Dus je bouwt een AI-chatbot?
Gelukkig voor ons (en een groot applaus voor LLMs) zijn AI-chatbots geavanceerder, autonomer en - het belangrijkste voor ons - gemakkelijker te bouwen geworden.
Het is echt niet zo moeilijk als je zou denken om een aangepaste AI chatbot te bouwen - je moet alleen het juiste chatbotplatform gebruiken.
Je keuze voor een platform hangt af van verschillende factoren (helaas is er niet één beste chatbotplatform voor alle behoeften). Het hangt af van:
- Je coderingsexpertise
- Welke integraties je nodig hebt voor jouw use case
- Je kanaal, d.w.z. of je een WhatsApp chatbot, telegram chatbot, website chatbot, enz. wilt inzetten.
- De complexiteit van uw use case
Op basis van je behoeften en voorkeuren kun je een open-source chatbotplatform, een white-label chatbotplatform, een conversational AI-platform of een low-code platform gebruiken.
Dus, eerlijk? De eerste stap is uitzoeken wat voor soort chatbot je wilt bouwen en wat voor soort bouwmiddelen je hebt.
Zodra je een idee hebt van wat voor soort projecten je wilt bouwen, kun je een platform kiezen dat je ondersteunt.
De beste chatbot zal altijd degene zijn die precies werkt zoals jij wilt - dus laten we eens gaan uitzoeken welk platform het beste past bij jouw behoeften.
De meeste chatbotplatforms hebben een gratis plan en 1-2 betaalde plannen. Sommige zijn gespecialiseerd in specifieke sectoren, zoals klantenondersteuning, terwijl andere alle mogelijkheden bieden die je nodig hebt om je bedrijfsprocessen uit te breiden.
Klaar? Laten we beginnen!
1. Botpress
Botpress is een veelzijdig AI-chatbotplatform dat bekend staat om zijn geavanceerde aanpasbaarheid en uitbreidbaarheid. Het is altijd up-to-date met de nieuwste LLM , zodat de chatbots en AI-agenten altijd worden aangedreven door de meest recente technologie.
Het is geweldig voor zowel ontwikkelaars als nieuwkomers: het biedt een visueel drag-and-drop canvas in de Botpress Studio, automatische vertalingen voor meer dan 100 talen en eindeloze aanpasbaarheid.
Het platform bevat kant-en-klare integraties met de populairste software en kanalen, maar stelt ontwikkelaars ook in staat om hun bot aan te sluiten op elke kennisbank of intern platform. Deze eindeloze uitbreidbaarheid maakt Botpress een uitstekend platform voor professionele, enterprise-grade AI agents.
Het bedrijf heeft meer dan 750.000 actieve bots in productie, die meer dan 1 miljard berichten verwerken. Deze AI-chatbots zijn een volledig verticale oplossing voor klantenservice, HR, IT, overheden, technologie en meer.
Als bonus wordt Botpress geleverd met een bloeiende community (eerlijk gezegd minder een bonus en meer een noodzaak). Er is een actieve Discord community van meer dan 25.000 bouwers, dagelijkse AMA's met medewerkers en een uitgebreid partnernetwerk van deskundige bouwers.
De ins en outs van het platform leren is eenvoudig met hun YouTube-videotutorials en door hun door experts samengestelde cursussen op Botpress Academy.
Belangrijkste kenmerken
- Geavanceerde analyses
- Eindeloos uitbreidbaar - sluit een bot aan op elk platform of kanaal
- Vooraf gebouwde integraties
- Bedrijfsbeveiliging
- Automatische vertaling naar meer dan 100 talen
Prijzen
Botpress biedt een Pay-As-You-Go niveau (met een gratis plan), een Team Plan en een Enterprise Plan.
Het gratis plan komt met 5 bots, 2000 inkomende berichten per maand, 100MB vector database opslag en $5 AI krediet. Met het Pay-As-You-Go model kunnen gebruikers kleine uitbreidingen kopen als ze hun gebruik uitbreiden - je kunt een extra 100.000 tabelrijen kopen voor $25 CAD, een extra 5000 inkomende berichten voor $10 CAD, of een extra bot voor $1 CAD.
Het Team Plan bevat uitbreidingen ter waarde van $1000, maar wordt verkocht voor $495/maand.
Het Enterprise Plan is volledig aangepast aan een individueel bedrijf - elk bedrijf heeft andere chatbot-behoeften. Het wordt geleverd met hoogwaardige ondersteuning en volumekortingen over de hele linie.
2. IBM watsonx Assistant
Je kent ze misschien van hun decennialange software- en hardwarewerk - dat is IBM, dat (natuurlijk) zijn aandeel heeft gezet in de AI-chatbotgame.
Hun AI-platform voor conversatie heet IBM watsonx Assistant (ja, de kleine letter W is opzettelijk, dank je). Het is ontworpen om virtuele assistenten en spraakassistenten te bouwen, specifiek voor klantenservicetoepassingen.
Dit platform maakt gebruik van AI en LLMs om te leren van klantinteracties, met als doel de efficiëntie bij het oplossen van problemen te verbeteren en de wachttijden voor klanten te verkorten.
In tegenstelling tot traditionele chatbots kan watsonx Assistant kennisbanken raadplegen, om verduidelijking vragen of indien nodig escaleren naar een menselijke agent. Dus geen frustrerende heen-en-weer gesprekken zonder oplossing, zoals de chatbots voor klantenservice van 10 jaar geleden.
Bovendien is dit platform aanpasbaar voor gebruik in verschillende omgevingen, waaronder cloud en on-premise setups (en die combinatie is tegenwoordig moeilijk te vinden!).
IBM biedt ook spraakmogelijkheden, waardoor integratie in telefonische klantenservicesystemen mogelijk is.
Waar is het dan het beste voor? Je raadt het al: klantenservice.
IBM promoot watsonx Assistant als een hulpmiddel om de efficiëntie en effectiviteit van interacties met klanten te verbeteren. Dat is hun belangrijkste verhaal.
Belangrijkste kenmerken
- Assistentie agent
- Integratie van kunstmatige intelligentie voor een beter begrip van de klant
- Een reeks integraties met bestaande tools
- Verbeterde beveiligingsmaatregelen
- Een visuele bouwer om eenvoudig chatbotten te maken zonder uitgebreide codering
Prijzen
IBM Watson Assistant biedt een gratis Lite-plan en Enterprise-prijzen. De laatste is volledig aanpasbaar voor bedrijven - dat betekent dat de prijs zal variëren op basis van specifieke behoeften (zoals het aantal gesprekken dat je bot zal voeren).
Hun Plus plan omvat een basisprijs van $140 USD per maand, met extra kosten voor meer integraties, extra MAU's en extra RU's.
3. Kore.ai
De volgende? Kore.ai.
Kore.ai biedt een veelzijdig AI-chatbotplatform - dat betekent dat het is ontworpen voor bedrijven en kleine ondernemingen. En zijn doel? Het verbeteren van de ervaringen van klanten, medewerkers en agenten.
Dit platform onderscheidt zich door zijn gemakkelijke integratie met de alwetende Microsoft-suite. Denk aan PowerPoint, Teams, Word, Excel, enz. Dus als je op zoek bent naar Microsoft-integraties, dan is dit misschien de keuze voor jou.
Het Kore.ai platform maakt ook een no-code aanpak mogelijk, zodat hun gebruikers virtuele assistenten kunnen maken zonder uitgebreide codering vaardigheden. Maar als je je gevorderd voelt? Het is ook een low-code platform.
Kore.ai richt zich ook op beveiliging en compliance, cruciaal voor gevoelige sectoren. Niemand wil een chatbot voor het bankwezen of een bot voor de gezondheidszorg die voorkennis vrijgeeft.
En zoals elk goed platform zijn deze jongens uitgerust met analyse- en rapportagetools. Een kanttekening: als je je chatbot inzet voor een groot aantal gebruikers, zul je absoluut moeten vertrouwen op je analytics. Niet vergeten.
Dit platform is minder gebruiksspecifiek en beter aanpasbaar. Je kunt het in verschillende branches gebruiken, van IT tot klantenservice. Dus als je beide nodig hebt, is dit misschien de oplossing voor jou.
Belangrijkste kenmerken
- Ondersteuning voor meer dan 120 talen en kanalen
- Kant-en-klare bots voor verschillende sectoren
- Geavanceerd dialoogbeheer
Prijzen
Kore.ai biedt twee prijsplannen: Standaard en Enterprise. Ze hebben geen vaste prijs voor beide plannen (mysterieus...), maar bieden in plaats daarvan een op maat gemaakte service voor hun gebruikers.
Hun Enterprise-plan bevat al hun Standaard-aanbiedingen, evenals onbeperkte meldingen, onbeperkte dialogen in hun builder, onbeperkte FAQ's en een verhoging van 200 naar 1200 verzoeken per minuut.
Dus als je geïnteresseerd bent, moet je een afspraak maken om de prijs te bepalen.
4. Dialogflow
Jij kent ze, ik ken ze. Je bent hier waarschijnlijk gekomen door hun zoekmachine te gebruiken.
Dialogflow is een AI-chatbotplatform dat is ontwikkeld door Google en twee edities biedt: Dialogflow CX (geavanceerd) en Dialogflow ES (standaard).
De Dialogflow chatbots bieden 24/7 zelfbediening voor klanten via virtuele agenten en interactieve voice response (IVR) systemen.
Ze zijn in staat om routinetaken en vragen af te handelen, terwijl ze ook naadloos kunnen overstappen op menselijke tussenpersonen voor complexe problemen. En laten we eerlijk zijn, soms moeten uw gebruikers gewoon een mens spreken.
Dialogflowveelzijdigheid maakt veel gespreksvormen op verschillende platforms mogelijk, zodat veelvoorkomende vragen direct en accuraat worden beantwoord.
Wat betreft de keuze van LLMs, Dialogflow is altijd gebouwd op Google AI. Dus als je een platform wilt dat verschillende LLMs kan accepteren, kun je misschien beter ergens anders kijken.
Dialogflow legt ook de nadruk op beheergemak en schaalbaarheid en ondersteunt een breed scala aan use cases, zoals voicebots voor klantbetrokkenheid en chatbots voor B2C-interacties.
Belangrijkste kenmerken
- Omnichannel implementatie
- Meertalige ondersteuning en 30+ ondersteunde talen
- Visuele flow-bouwer
- Op staat gebaseerde gegevensmodellen voor het beheren van gespreksstromen
Prijzen
Dialogflow is maandelijks geprijsd (net als andere chatbotbouwers), gebaseerd op de editie die je kiest en het aantal verzoeken dat per maand aan je chatbot wordt gedaan.
Dialogflow ES (Essentials) en Dialogflow CX bieden verschillende functies - de laatste ondersteunt tot 20 onafhankelijke conversatiestromen en modellen die conversatieomwegen kunnen detecteren. Het stelt bouwers ook in staat om de ontwikkelingstijd met 30% te verminderen met een visuele bouwer.
5. Amazon Lex
Nog een grote speler op het gebied van AI-chatbotten: Amazon Lex is een uitgebreide dienst die is ontworpen om conversationele interfaces te bouwen.
Zoals veel van de opties op deze lijst kan Lex worden gebruikt om zowel spraak- als tekstbots te bouwen.
En net als bij Google betekent het hele 'eigendom van een groot bedrijf' dat dit platform wordt aangedreven door hun technologie. In dit geval betekent het dat het platform dezelfde technologie gebruikt als Alexa van Amazon. Nog een Amazon-bonus: het is gespecialiseerd in eenvoudige integratie met AWS Lambda en andere Amazon-services (natuurlijk).
Amazon Lex zullen chatbots werken met intenties, uitingen en slots om hun gebruikers te voorzien van verzoeken. Als volledig beheerde service hoeven gebruikers ook geen infrastructuur meer te beheren.
Met Amazon Lex V2 breidt de service zijn mogelijkheden uit met nog intuïtievere en flexibelere conversatie-interfaces, eenvoudige integratie met AWS-services en vereenvoudigde botcreatie - zonder de noodzaak van expertise op het gebied van deep learning.
Dus als je op zoek bent naar een laagdrempelige optie en een gebruiker bent van Amazon-integratie, dan is dit misschien het platform voor jou.
Belangrijkste kenmerken
- Integratie met andere Amazon-services
- Geavanceerde spraakfuncties
- Conversatiebouwer met slepen en neerzetten
- Verbeterde nauwkeurigheid spraakherkenning
Prijzen
Amazon Lex verandert van klant op basis van het aantal spraak- of tekst-API-verzoeken die door de bot worden verwerkt. 1000 spraakverzoeken in een maand kosten bijvoorbeeld $4.
6. UChat
Als je geen codeur bent, hebben we nog een andere optie voor je.
UChat is een uitgebreid no-code chatbotplatform. En bovendien hebben ze een niche: kleine bedrijven en digitale marketeers.
Dit is een ander platform dat specifieke LLMs gebruikt (in plaats van BYOLLM, zoals sommige van de andere opties). Hun chatbots worden aangestuurd door OpenAI en Dialogflow.
Het biedt kant-en-klare integraties voor meer dan 12 sociale kanalen, waaronder Facebook Messenger, WhatsApp en sms. Dus als ze hebben wat je zoekt, fantastisch. Naast de sociale kanalen hebben ze ook tientallen andere integraties.
Net als andere platformen heeft het een gebruiksvriendelijke drag-and-drop interface, waardoor je eenvoudig geavanceerde chatbots kunt maken.
Het platform onderscheidt zich door de voice flow-functie, die real-time virtuele spraakassistenten en Interactive Voice Response-systemen mogelijk maakt.
De basis van het bedrijf is omnichannel klantcommunicatie. Wat betekent dat?
Blij dat je het vraagt: Bedrijven kunnen een supportbot bouwen om klantinteracties te automatiseren, verkoopprocessen te stroomlijnen en conversationele marketingoplossingen te bieden voor allerlei soorten klanten. Je weet wel, de typische chatbot dingen.
Het platform kan white-label en gepersonaliseerd worden voor verschillende merken, waardoor het vooral aantrekkelijk is voor chatbotbouwers bij AI-bureaus.
Belangrijkste kenmerken
- Ingebouwde kanaalintegraties
- Een visuele flow-bouwer
- Mogelijkheid tot white labeling
- Partnerprogramma
Prijzen
UChat biedt een gratis plan, een Business Plan voor $15 USD/maand en een Partner Plan voor $199 USD/maand.
Het Business Plan biedt 1 chatbot, terwijl het Partner Plan een aangepast aantal bots biedt. Je kunt ook extra add-ons kopen - een extra bot of een extra lid kost $5 voor het Partnerplan en $10 voor het Businessplan.
7. Appy Pie Chatbot
.webp)
Appy Pie (nee, niet applie pie) is een chatbot-bouwer die is ontworpen om bedrijven te helpen bij het maken van aangepaste chatbots voor klantenservice, verkoop en meer.
Dit is er weer een voor de low-coders - het is gemaakt om het maken van chatbotten eenvoudig en toegankelijk te maken, zelfs voor mensen zonder codeerervaring. Een overwinning voor de studenten sociale wetenschappen van vroeger.
Het platform stelt bedrijven in staat om klantinteracties te vereenvoudigen, responstijden te verbeteren en 24/7 ondersteuning te bieden. Of je nu een chatbot nodig hebt voor je website, app of social media kanalen, de tool van Appy Pie helpt je snel op weg.
En het is niet branchespecifiek: Appy Pie is veelzijdig en kan worden gebruikt in verschillende sectoren, van de detailhandel tot de financiële sector, waardoor het een aanpasbare oplossing is voor verschillende zakelijke behoeften.
Belangrijkste kenmerken
- Gebruiksvriendelijke interface
- Aanpassingsopties
- Geen technische vaardigheden vereist
- Integratie met meerdere platforms
- Real-time analyse
Prijzen
Appy Pie biedt verschillende prijsplannen voor verschillende bedrijfsbehoeften, waaronder een gratis niveau om mee te beginnen.
Betaalde plannen zijn beschikbaar met extra functies zoals geavanceerde analyses en uitgebreide ondersteuning.
De prijzen zijn concurrerend en aanpasbaar op basis van uw specifieke vereisten.
8. LivePerson
LivePerson werd opgericht in 1995 en is sindsdien wereldwijd uitgebreid. Ze bieden spraak- en berichtmogelijkheden in hun chatbots en stellen gebruikers in staat om hun bots te integreren met andere communicatiekanalen.
Hun chatbot-app bevat menselijke conversaties met geavanceerde conversational AI, generative AI en voice AI, allemaal gehost op hun Conversational Cloud. Hun product is bedreven in het digitaliseren van spraakconversaties voor je websitebezoekers.
LivePerson heeft samenwerkingsverbanden met derden die een omnichannel conversatiesuite ondersteunen, waardoor uw bot de mogelijkheid heeft om verbinding te maken met uw gegevens met Avaya, Amazon Connect en Genesys.
Hun generatieve AI zorgt voor generatieve inzichten over klanten en hun interne dataset voorziet hun eigen modellen van stroom.
Belangrijkste kenmerken
- SSO aanmelden
- Ondersteuning voor meerdere talen
- Inzet van meerdere kanalen
- Ingebouwde veiligheidsgereedschappen
Prijzen
LivePerson biedt twee prijsplannen aan en in tegenstelling tot andere platformen worden de prijzen bepaald door resoluties, niet door individuele add-ons zoals seats of minuten.
Hun prijs verschilt ook afhankelijk van of je hun conversatiecloud alleen wilt gebruiken, of in combinatie met hun generatieve AI-mogelijkheden.
Voor specifieke prijzen moeten gebruikers contact opnemen met het LivePerson verkoopteam.
9. Yellow.ai
Ik heb een compliment om te delen: Ik vind het heel smaakvol om een bedrijf 'Geel' te noemen, maar geen gele homepage te maken. Het zou gewoon te veel van het goede zijn, vind je niet?
Yellow.ai is een AI-chatbotplatform voor bedrijven dat is ontworpen om de gesprekservaring van zowel klanten als werknemers te verbeteren.
Het is gespecialiseerd in klantenservice-functies, waaronder chatbots voor de detailhandel, BFSI-bots en bots voor de gezondheidszorg.
En ze matchen je waar je ook bent (of beter gezegd, waar je klanten zijn). Yellow.ai maakt gepersonaliseerde interacties mogelijk die zijn geïntegreerd in meerdere kanalen, waaronder websites, apps en verschillende berichtkanalen.
Yellow.ai host een no-code/low-code bot builder, waardoor AI chatbots en agents snel kunnen worden ingezet zonder uitgebreide kennis van codering. De implementatietijd wordt verder verbeterd met de vooraf gebouwde sjablonen en integraties van Yellow.ai, zodat bouwers niet bij nul hoeven te beginnen.
Het platform ondersteunt conversaties in meer dan 100 talen en biedt diensten zoals campagnebeheer en autonome klantinteractie.
Het platform beschikt over DynamicNLP™, (wow, fancy) dat wordt gebruikt om een hoge intentienauwkeurigheid en meertalige vloeiendheid mogelijk te maken. Deze kenmerkende functie kan de implementatietijd aanzienlijk verkorten en de schaalbaarheid voor chatbotbouwers verbeteren.
Belangrijkste kenmerken
- Vooraf gebouwde integraties
- Chatbot-sjablonen
- Biedt een uniform platform voor klantenservice
- Chatbotinzichten voor belangrijke statistieken
Prijzen
Yellow.ai biedt een gratis plan en een Enterprise plan. Het gratis plan staat slechts 1 bot, 2 kanalen, 1 aangepaste API en 1 actieve campagne toe.
Hun pro-versie staat echter onbeperkt of aangepast gebruik van hun functies toe. De exacte prijs van het Enterprise-plan wordt bepaald door je specifieke behoeften - voor een offerte kun je contact opnemen met hun verkoopteam.
Implementeer volgende maand een chatbot
Botsbouwers helpen bij het maken van de beste chatbots is waar we goed in zijn.
Botpress biedt een drag-and-drop visual flow builder, enterprise-grade beveiliging, een uitgebreide educatieve bibliotheek en een actieve Discord community van 20,000+ bot builders.
Ons uitbreidbare platform betekent dat je elke aangepaste chatbot met elke aangepaste integratie kunt bouwen - en onze Integration Hub zit vol met kant-en-klare connectoren met de grootste kanalen.
Begin vandaag nog met bouwen. Het is gratis.
