9 Beste AI Chatbot-platforms: Een uitgebreide gids (2025)

Dus je bouwt een AI-chatbot?

Gelukkig voor ons (en een groot applaus voor LLMs) zijn AI-chatbots geavanceerder, autonomer en - het belangrijkste voor ons - gemakkelijker te bouwen geworden.

Het is echt niet zo moeilijk als je zou denken om een aangepaste AI chatbot te bouwen - je moet alleen het juiste chatbotplatform gebruiken.

Je keuze voor een platform hangt af van verschillende factoren (helaas is er niet één beste chatbotplatform voor alle behoeften). Het hangt af van:

• Je coderingsexpertise
• Welke integraties je nodig hebt voor jouw use case
• Je kanaal, d.w.z. of je een WhatsApp , Telegram , chatbot voor een website, enz. wilt inzetten.
• De complexiteit van uw use case

Op basis van je behoeften en voorkeuren kun je een open-source chatbotplatform, een white-label chatbotplatform, een conversational AI-platform of een low-code platform gebruiken.

Dus, eerlijk? De eerste stap is uitzoeken wat voor soort chatbot je wilt bouwen en wat voor soort bouwmiddelen je hebt.

‍

Zodra je een idee hebt van wat voor soort projecten je wilt bouwen, kun je een platform kiezen dat je ondersteunt.

De beste chatbot zal altijd degene zijn die precies werkt zoals jij wilt - dus laten we eens gaan uitzoeken welk platform het beste past bij jouw behoeften.

De meeste chatbotplatforms hebben een gratis plan en 1-2 betaalde plannen. Sommige zijn gespecialiseerd in specifieke sectoren, zoals klantenondersteuning, terwijl andere alle mogelijkheden bieden die je nodig hebt om je bedrijfsprocessen uit te breiden.

Klaar? Laten we beginnen!

1. Botpress

Botpress is een veelzijdig AI-chatbotplatform dat bekend staat om zijn geavanceerde aanpasbaarheid en uitbreidbaarheid. Het is altijd up-to-date met de nieuwste LLM , zodat de chatbots en AI-agenten altijd worden aangedreven door de meest recente technologie.

Het is geweldig voor zowel ontwikkelaars als nieuwkomers: het biedt een visueel drag-and-drop canvas in de Botpress Studio, automatische vertalingen voor meer dan 100 talen en eindeloze aanpasbaarheid. 

Het platform bevat kant-en-klare integraties met de populairste software en kanalen, maar stelt ontwikkelaars ook in staat om hun bot aan te sluiten op elke kennisbank of intern platform. Deze eindeloze uitbreidbaarheid maakt Botpress een uitstekend platform voor professionele, enterprise-grade AI agents. 

Het bedrijf heeft meer dan 750.000 actieve bots in productie, die meer dan 1 miljard berichten verwerken. Deze AI-chatbots zijn een volledig verticale oplossing voor klantenservice, HR, IT, overheden, technologie en meer.

Als bonus wordt Botpress geleverd met een bloeiende community (eerlijk gezegd minder een bonus en meer een noodzaak). Er is een actieve Discord community van meer dan 30.000 bouwers, dagelijkse AMA's met medewerkers en een uitgebreid partnernetwerk van deskundige bouwers.

De ins en outs van het platform leren is eenvoudig met hun YouTube video tutorials en door hun expert-curated cursussen op Botpress Academy.

Belangrijkste kenmerken 

• Autonome bouwstenen voor low-code builds
• Geavanceerd RAG-systeem voor nauwkeurige reacties
• Meer dan 100 kant-en-klare integraties met kanalen zoals WhatsApp, Telegram, HubSpot, Notion, Calendly, Zendesk, Google Drive en meer.
• Eindeloos uitbreidbaar en flexibel
• Gebruiksvriendelijke drag-and-drop interface
• Bedrijfsbeveiliging
• Geavanceerde analyses
• Automatische vertaling naar meer dan 100 talen

Prijzen

Botpress biedt een gratis plan, een Pay-As-You-Go Tier, een $89/maand Plus Plan, een $495/maand Team Plan en een Enterprise Plan. 

Met het gratis plan kan iedereen gratis een chatbot bouwen, en het Plus Plan biedt betaalbare implementatieopties.

Botpress is een van de weinige AI-chatbotplatforms die geen winstopslag biedt op AI-uitgaven. Dat betekent dat wanneer je betaalt om de API van een LLM te gebruiken, gebruikers van Botpress tegen kostprijs betalen en niet tegen een opgeblazen tarief.

2. watsonx.ai

Je kent ze misschien van hun decennialange software- en hardwarewerk - dat is IBM, dat (natuurlijk) zijn aandeel heeft gezet in de AI-chatbotgame.

Hun conversational AI platform heet nu watsonx.ai (ja, de kleine letter W is opzettelijk, dank je). Het is ontworpen om virtuele assistenten en spraakassistenten te bouwen, specifiek voor klantenserviceapplicaties. 

Dit platform maakt gebruik van AI en LLMs om te leren van klantinteracties, met als doel de efficiëntie bij het oplossen van problemen te verbeteren en de wachttijden voor klanten te verkorten.

In tegenstelling tot traditionele chatbots kan watsonx.ai kennisbanken raadplegen, om opheldering vragen of indien nodig escaleren naar een menselijke agent. Dus geen frustrerende heen-en-weer gesprekken zonder oplossing, zoals de chatbots voor klantenservice van 10 jaar geleden.

Bovendien is dit platform aanpasbaar voor gebruik in verschillende omgevingen, waaronder cloud en on-premise setups (en die combinatie is tegenwoordig moeilijk te vinden!).

IBM biedt ook spraakmogelijkheden, waardoor integratie in telefonische klantenservicesystemen mogelijk is.

Dus waar is het het beste voor? Zoals ze zelf graag zeggen, is het een 'one-stop, geïntegreerde AI-ontwikkelstudio voor end-to-end AI-applicatieontwikkeling'.

Dus een beetje van alles wat AI is, maar vooral voor zakelijke klanten.

Belangrijkste kenmerken 

• Assistentie agent
• Integratie van kunstmatige intelligentie voor een beter begrip van de klant
• Een reeks integraties met bestaande tools
• Verbeterde beveiligingsmaatregelen
• Een visuele bouwer om eenvoudig chatbotten te maken zonder uitgebreide codering

Prijzen

Watsonx.ai biedt verschillende prijzen op basis van behoeften. Hun Foundation-modellen (voor gebruik van maximaal 300.000 tokens per maand, of ongeveer 600 chatbotconversaties) is gratis om te proberen. Hun goedkoopste betaalde plan begint bij $1050 per maand.

Als je team Machine Learning Tools of Tekstextractie nodig heeft, betaal je per taak op basis van een gebruiksmodel. Dit prijsmodel maakt watsonx.ai geschikter voor grotere bedrijven dan MKB's of individuele bouwers.

3. Kore.ai

De volgende? Kore.ai.

Kore.ai biedt een veelzijdig AI-chatbotplatform - dat betekent dat het is ontworpen voor bedrijven en kleine ondernemingen. En zijn doel? Het verbeteren van de ervaringen van klanten, medewerkers en agenten. 

Dit platform onderscheidt zich door zijn gemakkelijke integratie met de alwetende Microsoft-suite. Denk aan PowerPoint, Teams, Word, Excel, enz. Dus als je op zoek bent naar Microsoft-integraties, dan is dit misschien de keuze voor jou.

Het Kore.ai platform maakt ook een no-code aanpak mogelijk, zodat hun gebruikers virtuele assistenten kunnen maken zonder uitgebreide codering vaardigheden. Maar als je je gevorderd voelt? Het is ook een low-code platform.

Kore.ai richt zich ook op beveiliging en compliance, cruciaal voor gevoelige sectoren. Niemand wil een chatbot voor het bankwezen of een bot voor de gezondheidszorg die voorkennis vrijgeeft.

En zoals elk goed platform zijn deze jongens uitgerust met analyse- en rapportagetools. Een kanttekening: als je je chatbot inzet voor een groot aantal gebruikers, zul je absoluut moeten vertrouwen op je analytics. Niet vergeten.

Dit platform is minder gebruiksspecifiek en beter aanpasbaar. Je kunt het in verschillende branches gebruiken, van IT tot klantenservice. Dus als je beide nodig hebt, is dit misschien de oplossing voor jou.

Belangrijkste kenmerken 

• Ondersteuning voor meer dan 120 talen en kanalen
• Kant-en-klare bots voor verschillende sectoren
• Geavanceerd dialoogbeheer

Prijzen

Kore.ai biedt geen openbare prijzen. Je zult een afspraak met ze moeten maken voor een exacte prijsopgave.

Dat komt omdat Kore.ai gericht is op grote bedrijven, dus het biedt geen zelfbedieningsoptie.

Er wordt echter gezegd (lees: uit openbare beoordelingen) dat de typische Kore.ai implementaties beginnen bij $300.000 per jaar.

‍

4. Dialogflow

Jij kent ze, ik ken ze. Je bent hier waarschijnlijk gekomen door hun zoekmachine te gebruiken.

Dialogflow is een AI-chatbotplatform dat is ontwikkeld door Google en twee edities biedt: Dialogflow CX (geavanceerd) en Dialogflow ES (standaard). 

De Dialogflow chatbots bieden 24/7 zelfbediening voor klanten via virtuele agenten en interactieve voice response (IVR) systemen.

Ze zijn in staat om routinetaken en vragen af te handelen, terwijl ze ook naadloos kunnen overstappen op menselijke tussenpersonen voor complexe problemen. En laten we eerlijk zijn, soms moeten uw gebruikers gewoon een mens spreken.

Dialogflowveelzijdigheid maakt veel gespreksvormen op verschillende platforms mogelijk, zodat veelvoorkomende vragen direct en accuraat worden beantwoord.

Wat betreft de keuze van LLMs, Dialogflow is altijd gebouwd op Google AI. Dus als je een platform wilt dat verschillende LLMs kan accepteren, kun je misschien beter ergens anders kijken.

Dialogflow legt ook de nadruk op beheergemak en schaalbaarheid en ondersteunt een breed scala aan use cases, zoals voicebots voor klantbetrokkenheid en chatbots voor B2C-interacties. 

Belangrijkste kenmerken 

• Omnichannel implementatie
• Meertalige ondersteuning en 30+ ondersteunde talen
• Visuele flow-bouwer
• Op staat gebaseerde gegevensmodellen voor het beheren van gespreksstromen

Prijzen

Dialogflow (zowel de CX- als de ES-versie) volgt een pay-per-usage model, net als enkele andere op deze lijst. Elk verzoek dat om een tekstreactie vraagt zonder generatieve AI kost bijvoorbeeld $0,007 per verzoek, terwijl reacties die generatieve AI gebruiken $0,012 per verzoek kosten.

Sommige functies zijn voorbehouden aan de duurdere plannen, zoals sentimentanalyse.

Dit prijsmodel betekent dat de kosten zullen stijgen afhankelijk van het gebruiksvolume van de AI-oplossing.

5. Amazon Lex

Nog een grote speler op het gebied van AI-chatbotten: Amazon Lex is een uitgebreide dienst die is ontworpen om conversationele interfaces te bouwen.

Zoals veel van de opties op deze lijst kan Lex worden gebruikt om zowel spraak- als tekstbots te bouwen.

En net als bij Google betekent het hele 'eigendom van een groot bedrijf' dat dit platform wordt aangedreven door hun technologie. In dit geval betekent het dat het platform dezelfde technologie gebruikt als Alexa van Amazon. Nog een Amazon-bonus: het is gespecialiseerd in eenvoudige integratie met AWS Lambda en andere Amazon-services (natuurlijk). 

Amazon Lex zullen chatbots werken met intenties, uitingen en slots om hun gebruikers te voorzien van verzoeken. Als volledig beheerde service hoeven gebruikers ook geen infrastructuur meer te beheren. 

Met Amazon Lex V2 breidt de service zijn mogelijkheden uit met nog intuïtievere en flexibelere conversatie-interfaces, eenvoudige integratie met AWS-services en vereenvoudigde botcreatie - zonder de noodzaak van expertise op het gebied van deep learning. 

Dus als je op zoek bent naar een laagdrempelige optie en een gebruiker bent van Amazon-integratie, dan is dit misschien het platform voor jou.

‍

Belangrijkste kenmerken 

• Integratie met andere Amazon-services
• Geavanceerde spraakfuncties
• Conversatiebouwer met slepen en neerzetten
• Verbeterde nauwkeurigheid spraakherkenning

Prijzen

De kosten van Amazon Lex vallen uiteen in twee delen. Training wordt gefactureerd tegen $0,50 per minuut, afgerond naar boven, dus als het analyseren van je transcripties 15 minuten en 30 seconden duurt, betaal je voor 16 minuten, of $8,00.

Zodra uw bot live is, wordt streaminggebruik afzonderlijk gefactureerd. Spraakinvoer, inclusief stilte, kost $0,0065 per interval van 15 seconden, naar boven afgerond op het dichtstbijzijnde blok - bijvoorbeeld 52 seconden spraak wordt in rekening gebracht als 60 seconden, of $0,026. Tekstinvoer kost $0,002 per aanvraag.

Aan het einde van de maand telt je factuur de trainingskosten en het eventuele streaminggebruik op. De prijs hangt dus af van hoeveel mensen je bot gebruiken en hoeveel informatie hij heeft.

6. UChat

Als je geen codeur bent, hebben we nog een andere optie voor je.

UChat is een uitgebreid no-code chatbotplatform. En bovendien hebben ze een niche: kleine bedrijven en digitale marketeers.

Dit is een ander platform dat specifieke LLMs gebruikt (in plaats van BYOLLM, zoals sommige van de andere opties). Hun chatbots worden aangestuurd door OpenAI en Dialogflow.

Het biedt kant-en-klare integraties voor meer dan 12 sociale kanalen, waaronder Facebook Messenger, WhatsApp en sms. Dus als ze hebben wat je zoekt, fantastisch. Naast de sociale kanalen hebben ze ook tientallen andere integraties.

Net als andere platformen heeft het een gebruiksvriendelijke drag-and-drop interface, waardoor je eenvoudig geavanceerde chatbots kunt maken.

Het platform onderscheidt zich door de voice flow-functie, die real-time virtuele spraakassistenten en Interactive Voice Response-systemen mogelijk maakt.

De basis van het bedrijf is omnichannel klantcommunicatie. Wat betekent dat?

Blij dat je het vraagt: Bedrijven kunnen een supportbot bouwen om klantinteracties te automatiseren, verkoopprocessen te stroomlijnen en conversationele marketingoplossingen te bieden voor allerlei soorten klanten. Je weet wel, de typische chatbot dingen.

Het platform kan white-label en gepersonaliseerd worden voor verschillende merken, waardoor het vooral aantrekkelijk is voor chatbotbouwers bij AI-bureaus. 

‍

Belangrijkste kenmerken 

• Ingebouwde kanaalintegraties
• Een visuele flow-bouwer 
• Mogelijkheid tot white labeling 
• Partnerprogramma

Prijzen

UChat biedt een gratis plan, een Business Plan voor $15 USD/maand en een Partner Plan voor $199 USD/maand.

Het Business Plan biedt 1 chatbot, terwijl het Partner Plan een aangepast aantal bots biedt. Je kunt ook extra add-ons kopen - een extra bot of een extra lid kost $5 voor het Partnerplan en $10 voor het Businessplan.

7. HubSpot

Denk je erover om wat AI-slimheid toe te voegen aan je klantenservice? HubSpot's AI Customer Service Agent past precies in het plaatje en behandelt vragen zonder het gebruikelijke gedoe.

Hij komt meteen in actie op je site of in e-mails en beantwoordt vragen op basis van de kennisbank van je bedrijf. Stel dat een klant vraagt naar verzendtijden - de agent haalt direct de juiste informatie op, zonder te wachten.

Dit ding leert van eerdere chats en ziet steeds beter wat mensen echt nodig hebben. Het kan oplossingen voorstellen of zelfs vergaderingen plannen als het lastig wordt. En als het iets niet aankan, geeft het probleemloos de opdracht aan een menselijke vertegenwoordiger, zodat alles door kan stromen.

Integratie is een fluitje van een cent met HubSpot's CRM, het volgt elke interactie, zodat je team het volledige plaatje ziet. Je hoeft geen logboeken meer door te spitten; rapporten laten zien wat werkt en waar je moet bijsturen.

Voor kleine teams vermindert het repetitieve taken, waardoor er tijd vrijkomt voor het zwaardere werk. Grotere organisaties krijgen schaalbaarheid, waardoor ze grote volumes kunnen beheren zonder de bal te laten vallen. De prijzen sluiten aan bij de HubSpot plannen, gratis beginnend met de basis, oplopend voor geavanceerde functies. Het is eenvoudig, betaal voor wat je gebruikt, geen verrassingen.

In de praktijk betekent dit blijere klanten en minder burn-out voor je personeel. De moeite waard om te controleren als je de ondersteuning aan het stroomlijnen bent.

Belangrijkste kenmerken 

• Behandelt vragen van klanten met behulp van je kennisbank en geeft snelle antwoorden zonder menselijke hulp.
• Leert van chats om patronen te herkennen en oplossingen voor te stellen of door te geven aan vertegenwoordigers.
• Traceert alle interacties in CRM voor eenvoudige rapporten en teamopvolging.

Prijzen

Breeze is ingebouwd in de plannen Professional en Enterprise, dus je krijgt het zonder extra installatie als je op die niveaus zit. Het maakt gebruik van HubSpot Credits - zie credits als brandstof voor AI-taken. Bij sommige plannen krijg je elke maand een aantal credits voor basisgebruik. Als je grote volumes hebt, kun je meer credits kopen. Dit houdt de kosten gekoppeld aan daadwerkelijke chats, geen vaste kosten buiten je abonnement. In de praktijk betekent dit het opschalen van ondersteuning zonder onverwachte rekeningen, je betaalt alleen voor wat de agent afhandelt.

8. LivePerson

LivePerson werd opgericht in 1995 en is sindsdien wereldwijd uitgebreid. Ze bieden spraak- en berichtmogelijkheden in hun chatbots en stellen gebruikers in staat om hun bots te integreren met andere communicatiekanalen. 

Hun chatbot-app bevat menselijke conversaties met geavanceerde conversational AI, generative AI en voice AI, allemaal gehost op hun Conversational Cloud. Hun product is bedreven in het digitaliseren van spraakconversaties voor je websitebezoekers. 

LivePerson heeft samenwerkingsverbanden met derden die een omnichannel conversatiesuite ondersteunen, waardoor uw bot de mogelijkheid heeft om verbinding te maken met uw gegevens met Avaya, Amazon Connect en Genesys.

Hun generatieve AI zorgt voor generatieve inzichten over klanten en hun interne dataset voorziet hun eigen modellen van stroom. 

Belangrijkste kenmerken 

• SSO aanmelden
• Ondersteuning voor meerdere talen
• Inzet van meerdere kanalen
• Ingebouwde veiligheidsgereedschappen

Prijzen

LivePerson biedt 3 niveaus: Brons, Zilver en Goud.

Ondanks het kopje 'Eenvoudige prijzen' op hun prijspagina, zijn er geen exacte prijsdetails beschikbaar op hun website.

Neem voor een prijsopgave rechtstreeks contact met ze op om een afspraak te maken.

9. Yellow.ai

Ik heb een compliment om te delen: Ik vind het heel smaakvol om een bedrijf 'Geel' te noemen, maar geen gele homepage te maken. Het zou gewoon te veel van het goede zijn, vind je niet?

Yellow.ai is een AI-chatbotplatform voor bedrijven dat is ontworpen om de gesprekservaring van zowel klanten als werknemers te verbeteren.

Het is gespecialiseerd in klantenservice-functies, waaronder chatbots voor de detailhandel, BFSI-bots en bots voor de gezondheidszorg. 

En ze matchen je waar je ook bent (of beter gezegd, waar je klanten zijn). Yellow.ai maakt gepersonaliseerde interacties mogelijk die zijn geïntegreerd in meerdere kanalen, waaronder websites, apps en verschillende berichtkanalen. 

Yellow.ai host een no-code/low-code bot builder, waardoor AI chatbots en agents snel kunnen worden ingezet zonder uitgebreide kennis van codering. De implementatietijd wordt verder verbeterd met de vooraf gebouwde sjablonen en integraties van Yellow.ai, zodat bouwers niet bij nul hoeven te beginnen.

Het platform ondersteunt conversaties in meer dan 100 talen en biedt diensten zoals campagnebeheer en autonome klantinteractie.

Het platform beschikt over DynamicNLP™, (wow, fancy) dat wordt gebruikt om een hoge intentienauwkeurigheid en meertalige vloeiendheid mogelijk te maken. Deze kenmerkende functie kan de implementatietijd aanzienlijk verkorten en de schaalbaarheid voor chatbotbouwers verbeteren. 

Belangrijkste kenmerken 

• Vooraf gebouwde integraties
• Chatbot-sjablonen
• Biedt een uniform platform voor klantenservice
• Chatbotinzichten voor belangrijke statistieken

Prijzen

Yellow.ai biedt een gratis plan en een Enterprise plan. Het gratis plan staat slechts 1 bot, 2 kanalen, 1 aangepaste API en geen aangepaste dashboards toe. 

Hun Enterprise Plan biedt echter een onbeperkt aantal bots, kanalen, aangepaste API's en aangepaste dashboards. Prijzen zijn echter alleen beschikbaar via een gesprek met hun team.

Implementeer volgende maand een chatbot

Botsbouwers helpen bij het maken van de beste chatbots is waar we goed in zijn.

Botpress biedt een drag-and-drop visual flow builder, enterprise-grade beveiliging, een uitgebreide educatieve bibliotheek en een actieve Discord community van 20,000+ bot builders.  

Ons uitbreidbare platform betekent dat je elke aangepaste chatbot met elke aangepaste integratie kunt bouwen - en onze Integration Hub zit vol met kant-en-klare connectoren met de grootste kanalen.

Begin vandaag nog met bouwen. Het is gratis.

FAQs

1. Wat zijn de belangrijkste criteria voor het evalueren van chatbotplatforms naast functies en prijzen?

Naast functies en prijzen zijn de belangrijkste criteria voor het evalueren van chatbotplatforms de betrouwbaarheid van het systeem (uptime en latentie), de kwaliteit van onboarding en documentatie, schaalbaarheid onder belasting, de kwaliteit van ontwikkelaars en ondersteuningscommunity's en het gemak van integratie met je CRM, API's en berichtenkanalen. 

2. Zijn er verborgen kosten voor chatbotplatforms?

Ja, veel chatbotplatforms verwaarlozen de kosten voor het aanroepen van een LLM API in het geval van LLM AI-chatbots. Zorg ervoor dat je je provider vraagt of er extra kosten zijn voordat je tot aanschaf overgaat.

3. Hoe gemakkelijk is het om van chatbotplatform te veranderen nadat je een chatbot hebt gebouwd?

Als je van chatbotplatform wisselt, moet je je chatbot helemaal opnieuw opbouwen in de nieuwe software.

4. Kan ik een sjabloon gebruiken om mijn chatbot op te bouwen?

Ja, veel chatbotplatforms bieden kant-en-klare sjablonen voor populaire use cases zoals klantenservice of leadgeneratie. Maar als je een zeer aangepaste chatbot wilt, zul je wat extra werk moeten doen om je chatbot impactvoller te maken.

5. Hoe zorgen chatbotplatforms voor dataprivacy?

Chatbotplatforms zijn duidelijk als ze voldoen aan beveiligingsmaatregelen zoals SOC 2, HIPAA en GDPR. Als je chatbot persoonlijke informatie zal verwerken, kies dan een chatbotplatform met enterprise-grade beveiligingsmaatregelen.