9 beste AI-chatbotplatforms: Een uitgebreid overzicht (2025)

Dus, je gaat een AI-chatbot bouwen?

Gelukkig voor ons (en dankzij LLM's) zijn AI-chatbots tegenwoordig geavanceerder, zelfstandiger en — het belangrijkste — makkelijker te bouwen.

Het is echt niet zo moeilijk als je denkt om een eigen AI-chatbot te maken — je hebt alleen het juiste chatbotplatform nodig.

Je keuze voor een platform hangt af van verschillende factoren (helaas is er niet één beste chatbotplatform voor alles en iedereen). Het hangt af van:

• Je programmeerkennis
• Welke integraties je nodig hebt voor jouw toepassing
• Je kanaal, oftewel of je een WhatsApp-chatbot, Telegram-chatbot, website-chatbot, enzovoort wilt inzetten.
• De complexiteit van jouw toepassing

Afhankelijk van jouw wensen en voorkeuren kun je kiezen voor een open-source chatbotplatform, een white-label chatbotplatform, een conversational AI-platform of een low-code platform.

Dus, eerlijk? De eerste stap is bepalen wat voor soort chatbot je wilt bouwen en welke middelen je daarvoor hebt.

‍

Als je weet wat voor projecten je wilt maken, kun je een platform kiezen dat daarbij past.

De beste chatbot is altijd degene die precies doet wat jij wilt — dus laten we uitzoeken welk platform het beste bij jouw wensen past.

De meeste chatbotplatforms hieronder bieden een gratis plan en één of twee betaalde abonnementen. Sommige zijn gespecialiseerd in specifieke sectoren, zoals klantenservice, terwijl andere alle functies bieden die je nodig hebt om bedrijfsprocessen op te schalen.

Klaar? Aan de slag!

1. Botpress

Botpress is een veelzijdig AI-chatbotplatform, bekend om zijn geavanceerde aanpasbaarheid en uitbreidbaarheid. Het is altijd up-to-date met de nieuwste LLM-engines, zodat chatbots en AI-agents altijd draaien op de meest recente technologie.

Het is geschikt voor zowel ontwikkelaars als beginners: het biedt een visuele drag-and-drop canvas in Botpress Studio, automatische vertalingen in meer dan 100 talen en eindeloze aanpassingsmogelijkheden.

Het platform bevat kant-en-klare integraties met de populairste software en kanalen, maar stelt ontwikkelaars ook in staat hun bot te koppelen aan elke kennisbank of intern platform. Deze eindeloze uitbreidbaarheid maakt Botpress tot een uitstekend platform voor professionele, enterprise-grade AI-agenten.

Het bedrijf heeft meer dan 750.000 actieve bots in productie, die samen meer dan 1 miljard berichten verwerken. Als volledig verticale oplossing worden deze AI-chatbots ingezet voor klantenservice, HR, IT, overheden, technologie en meer.

Als extra heeft Botpress een bloeiende community (eerlijk gezegd is het meer een noodzaak dan een bonus). Er is een actieve Discord-community met meer dan 30.000 makers, dagelijkse AMA's met medewerkers en een uitgebreid partnernetwerk van experts.

Het leren werken met het platform is eenvoudig dankzij hun YouTube-videotutorials en de door experts samengestelde cursussen op Botpress Academy.

‍‍Belangrijkste functies

• Autonome bouwstenen voor low-code ontwikkeling
• Geavanceerd RAG-systeem voor nauwkeurige antwoorden
• Meer dan 100 kant-en-klare integraties met kanalen zoals WhatsApp, Telegram, HubSpot, Notion, Calendly, Zendesk, Google Drive en meer
• Eindeloos uitbreidbaar en flexibel
• Gebruiksvriendelijke drag-and-drop interface
• Enterprise-niveau beveiliging
• Geavanceerde analyses
• Automatische vertaling naar meer dan 100 talen

Prijzen

Botpress biedt een gratis plan, een Pay-As-You-Go-laag, een Plus Plan van $89/maand, een Team Plan van $495/maand en een Enterprise Plan.

Met het gratis plan kan iedereen gratis een chatbot bouwen, en het Plus Plan biedt betaalbare implementatiemogelijkheden.

Botpress is een van de weinige AI-chatbotplatforms die geen opslag rekent op AI-kosten. Dat betekent dat wanneer je betaalt voor het gebruik van een LLM-API, Botpress-gebruikers de kostprijs betalen, zonder extra toeslag.

‍‍2. watsonx.ai

Je kent ze vast van hun jarenlange werk in software en hardware — dat is IBM, die natuurlijk ook actief zijn in de AI-chatbotwereld.

Hun conversational AI-platform heet nu watsonx.ai (ja, de kleine w is bewust gekozen, dank je). Het is ontworpen voor het bouwen van virtuele assistenten en spraakassistenten, specifiek voor klantenservice-toepassingen.

Dit platform gebruikt AI en LLM's om te leren van klantinteracties, met als doel problemen sneller op te lossen en wachttijden te verkorten.

In tegenstelling tot traditionele chatbots kan watsonx.ai kennisbanken raadplegen, verduidelijkingen vragen of indien nodig doorschakelen naar een menselijke medewerker. Dus geen frustrerende heen-en-weer gesprekken zonder oplossing, zoals bij de klantenservice-chatbots van tien jaar geleden.

Bovendien is dit platform aanpasbaar voor gebruik in verschillende omgevingen, waaronder cloud en on-premises (en die combinatie is tegenwoordig zeldzaam!).

IBM biedt ook spraakfunctionaliteit, zodat integratie met telefonische klantenservice mogelijk is.

Waar is het dus het beste voor? Zoals ze zelf zeggen: het is een 'alles-in-één, geïntegreerde AI-ontwikkelstudio voor end-to-end AI-applicatieontwikkeling'.

Kortom, een beetje van alles op AI-gebied, maar vooral gericht op grote bedrijven.

‍‍Belangrijkste functies

• Ondersteuning voor agenten
• Integratie van kunstmatige intelligentie voor beter klantinzicht
• Diverse integraties met bestaande tools
• Verbeterde beveiligingsmaatregelen
• Een visuele builder voor eenvoudige chatbotcreatie zonder veel codeerkennis

Prijzen

watsonx.ai biedt verschillende prijsmodellen afhankelijk van de behoefte. Hun Foundation Models (voor gebruik tot 300.000 tokens per maand, of ongeveer 600 chatbotgesprekken) zijn gratis uit te proberen. Het goedkoopste betaalde plan begint bij $1050 per maand.

Als je team Machine Learning-tools of Tekstextractie nodig heeft, betaal je per gebruik voor elke taak. Dit prijsmodel maakt watsonx.ai geschikter voor grotere bedrijven dan voor MKB's of individuele makers.

3. Kore.ai

De volgende? Kore.ai.

Kore.ai biedt een veelzijdig AI-chatbotplatform – dat betekent dat het geschikt is voor zowel grote bedrijven als het mkb. En het doel? 'Het verbeteren van de ervaring van klanten, medewerkers en agents.'

Dit platform valt op door de eenvoudige integratie met de complete Microsoft-suite. Denk aan PowerPoint, Teams, Word, Excel, enzovoort. Dus als je Microsoft-integraties zoekt, is dit misschien jouw keuze.

Het Kore.ai-platform maakt ook een no-code aanpak mogelijk, zodat gebruikers virtuele assistenten kunnen maken zonder veel programmeerkennis. Maar wil je toch geavanceerder werken? Dan kun je het ook als low-code platform gebruiken.

Kore.ai richt zich ook op veiligheid en compliance, wat essentieel is voor gevoelige sectoren. Niemand wil een bankchatbot of zorgbot die vertrouwelijke informatie lekt.

En zoals het hoort, zijn er uitgebreide analyse- en rapportagetools. Even tussendoor: als je chatbot veel gebruikers heeft, zul je echt op je analyses moeten vertrouwen. Vergeet dat niet.

Dit platform is minder gericht op één specifieke toepassing en juist heel flexibel. Je kunt het inzetten in allerlei sectoren, van IT tot klantenservice. Dus als je beide nodig hebt, is dit misschien jouw oplossing.

‍‍Belangrijkste functies

• Ondersteuning voor meer dan 120 talen en kanalen
• Voorgebouwde bots voor diverse sectoren
• Geavanceerd dialoogbeheer

Prijzen

Kore.ai vermeldt geen openbare prijzen. Je moet een afspraak maken om een exacte offerte te ontvangen.

Dat komt omdat Kore.ai zich richt op grote bedrijven en geen selfservice-optie biedt.

Volgens geruchten (lees: openbare reviews) starten de meeste Kore.ai-implementaties bij $300.000 per jaar.

‍

4. Dialogflow

Je kent ze, ik ken ze. Je bent hier waarschijnlijk gekomen via hun zoekmachine.

Dialogflow is een AI-chatbotplatform ontwikkeld door Google, met twee edities: Dialogflow CX (geavanceerd) en Dialogflow ES (standaard).

De Dialogflow-chatbots bieden 24/7 selfservice aan klanten via virtuele agents en interactieve spraakrespons (IVR)-systemen.

Ze kunnen routinetaken en vragen afhandelen, maar zorgen ook voor een soepele overdracht naar menselijke medewerkers bij complexe kwesties. En laten we eerlijk zijn, soms moeten je gebruikers gewoon met een mens praten.

De veelzijdigheid van Dialogflow maakt veel verschillende gespreksvormen mogelijk op diverse platforms, zodat er direct en accuraat op veelvoorkomende vragen wordt gereageerd.

Wat betreft de keuze van LLM's: Dialogflow draait altijd op Google AI. Dus als je een platform zoekt dat verschillende LLM's ondersteunt, kun je beter verder kijken.

Dialogflow legt ook de nadruk op eenvoudig beheer en schaalbaarheid, met ondersteuning voor uiteenlopende toepassingen zoals voicebots voor klantbetrokkenheid en chatbots voor B2C-interacties.

‍‍Belangrijkste functies

• Omnichannel-implementatie
• Meertalige ondersteuning en ondersteuning voor meer dan 30 talen
• Visuele flowbuilder
• Toestandgebaseerde datamodellen voor het beheren van gespreksstromen

Prijzen

Dialogflow (zowel de CX- als ES-versie) werkt met een betalen-per-gebruik-model, net als enkele andere op deze lijst. Bijvoorbeeld: elk verzoek voor een tekstantwoord zonder generatieve AI kost $0,007 per verzoek, terwijl antwoorden met generatieve AI $0,012 per verzoek kosten.

Sommige functies zijn alleen beschikbaar bij de duurdere abonnementen, zoals sentimentanalyse.

Dit prijsmodel betekent dat de kosten stijgen naarmate het AI-systeem meer wordt gebruikt.

5. Amazon Lex

Nog een grote speler op het gebied van AI-chatbots: Amazon Lex is een uitgebreide dienst voor het bouwen van conversational interfaces.

Net als veel andere opties op deze lijst kun je met Lex zowel voice- als tekstbots bouwen.

En net als bij Google betekent het 'eigendom van een groot bedrijf' dat het platform draait op hun technologie. In dit geval gebruikt het dezelfde technologie als Amazon’s Alexa. Extra voordeel: het integreert eenvoudig met AWS Lambda en andere Amazon-diensten (uiteraard).

Amazon Lex-chatbots werken met intents, uitingen en slots om verzoeken van gebruikers te verwerken. Als volledig beheerde dienst hoeven gebruikers zich niet bezig te houden met infrastructuurbeheer.

Met Amazon Lex V2 worden de mogelijkheden van de service uitgebreid, waardoor nog intuïtievere en flexibelere conversatie-interfaces mogelijk zijn. Het integreert eenvoudig met AWS-diensten en maakt het bouwen van bots eenvoudiger – zonder dat je diepgaande kennis van machine learning nodig hebt.

Zoek je een laagdrempelige optie en ben je een fervent gebruiker van Amazon-integraties, dan is dit misschien het juiste platform voor jou.

‍

‍‍Belangrijkste functies

• Integratie met andere Amazon-diensten
• Geavanceerde spraakfuncties
• Drag-and-drop gespreksbuilder
• Verbeterde nauwkeurigheid van spraakherkenning

Prijzen

De kosten van Amazon Lex bestaan uit twee delen. Training wordt gefactureerd tegen $0,50 per minuut, naar boven afgerond. Dus als het analyseren van je transcripties 15 minuten en 30 seconden duurt, betaal je voor 16 minuten, oftewel $8,00.

Zodra je bot live is, wordt streaminggebruik apart gefactureerd. Spraakinvoer, inclusief stiltes, kost $0,0065 per 15 seconden, naar boven afgerond op het dichtstbijzijnde blok — bijvoorbeeld, 52 seconden spraak wordt als 60 seconden gerekend, oftewel $0,026. Tekstinvoer kost $0,002 per verzoek.

Aan het einde van de maand worden de trainingskosten en het streaminggebruik bij elkaar opgeteld. De prijs hangt dus af van hoeveel mensen je bot gebruiken en hoeveel informatie hij verwerkt.

6. UChat

Ben je geen programmeur? Dan hebben we nog een optie voor je.

UChat is een uitgebreid no-code chatbotplatform. En ze hebben een duidelijke focus: kleine bedrijven en digitale marketeers.

Dit is weer een platform dat specifieke LLM's gebruikt (dus geen BYOLLM, zoals sommige andere opties). Hun chatbots draaien op OpenAI en Dialogflow.

Het biedt kant-en-klare integraties met meer dan 12 sociale kanalen, waaronder Facebook Messenger, WhatsApp en SMS. Dus als je zoekt wat zij bieden, zit je goed. Naast de sociale kanalen zijn er nog tientallen andere integraties.

Net als andere platforms heeft het een gebruiksvriendelijke drag-and-drop interface, waarmee je eenvoudig geavanceerde chatbots maakt.

Het platform onderscheidt zich met de voice flow-functie, waarmee je realtime spraakassistenten en interactieve voice response-systemen kunt bouwen.

De kern van het bedrijf is omnichannel klantcommunicatie. Wat betekent dat?

Goed dat je het vraagt: bedrijven kunnen een supportbot bouwen om klantinteracties te automatiseren, verkoopprocessen te stroomlijnen en conversatiemarketingoplossingen te bieden voor allerlei klanten. Kortom, de gebruikelijke chatbottoepassingen.

Het platform kan white-labelen en personaliseren voor verschillende merken, wat het extra interessant maakt voor chatbotbouwers bij AI-bureaus.

‍

‍‍Belangrijkste functies

• Ingebouwde kanaalintegraties
• Een visuele flowbuilder
• Mogelijkheid tot white labeling
• Partnerprogramma

Prijzen

UChat biedt een gratis plan, een Business Plan voor $15 USD/maand en een Partner Plan voor $199 USD/maand.

Het Business Plan biedt 1 chatbot, het Partner Plan een aangepast aantal bots. Je kunt ook extra add-ons kopen – een extra bot of lid kost $5 bij het Partner Plan en $10 bij het Business Plan.

7. HubSpot

Wil je AI inzetten voor je klantenservice? HubSpot's AI Customer Service Agent sluit naadloos aan en handelt vragen af zonder gedoe.

De agent reageert direct op je site of in e-mails en beantwoordt vragen op basis van de kennisbank van je bedrijf. Vraagt een klant naar levertijden? De agent haalt direct de juiste informatie op, zonder wachttijd.

Deze agent leert van eerdere gesprekken en wordt steeds beter in het herkennen van wat mensen echt nodig hebben. Hij kan oplossingen voorstellen of zelfs afspraken inplannen als het ingewikkeld wordt. Kan hij het niet oplossen, dan schakelt hij soepel over naar een medewerker, zodat alles blijft lopen.

Integratie met HubSpot CRM is eenvoudig: elke interactie wordt bijgehouden, zodat je team altijd het volledige overzicht heeft. Geen gezoek meer in logs; rapporten tonen wat goed gaat en waar bijsturing nodig is.

Voor kleine teams scheelt het veel herhalend werk, zodat er meer tijd overblijft voor complexe zaken. Grotere organisaties profiteren van schaalbaarheid en kunnen grote volumes aan zonder kwaliteitsverlies. De prijs is gekoppeld aan de HubSpot-abonnementen: basisfuncties zijn gratis, voor geavanceerde opties betaal je meer. Je betaalt voor wat je gebruikt, zonder verrassingen.

In de praktijk betekent dit tevredener klanten en minder werkdruk voor je team. Zeker het overwegen waard als je je support wilt stroomlijnen.

‍‍Belangrijkste functies

• Beantwoordt klantvragen met je kennisbank en geeft snel antwoord zonder menselijke tussenkomst.
• Leert van gesprekken om patronen te herkennen, oplossingen voor te stellen of door te zetten naar medewerkers.
• Houdt alle interacties bij in de CRM voor eenvoudige rapportages en opvolging door het team.

Prijzen

Breeze is inbegrepen bij de Professional- en Enterprise-abonnementen, dus als je die hebt, hoef je niets extra’s te doen. Het werkt met HubSpot Credits – zie credits als brandstof voor AI-taken. Sommige abonnementen geven maandelijks een bundel credits voor basisgebruik. Bij hoge volumes koop je extra credits bij. Zo blijven de kosten gekoppeld aan het daadwerkelijke gebruik, zonder vaste extra kosten bovenop je abonnement. In de praktijk betekent dit schaalbare support zonder onverwachte rekeningen: je betaalt alleen voor wat de agent afhandelt.

8. LivePerson

LivePerson is opgericht in 1995 en sindsdien wereldwijd gegroeid. Ze bieden voice- en messagingmogelijkheden in hun chatbots en laten gebruikers hun bots koppelen aan andere communicatiekanalen.

De chatbot-app biedt gesprekken die menselijk aanvoelen, met geavanceerde conversational AI, generatieve AI en voice AI, allemaal gehost op hun Conversational Cloud. Hun product is sterk in het digitaliseren van spraakgesprekken voor je websitebezoekers.

LivePerson heeft samenwerkingen met derden die een omnichannel conversational suite mogelijk maken, zodat je bot kan koppelen met je data via Avaya, Amazon Connect en Genesys.

Hun generatieve AI levert inzichten over klanten en hun interne dataset voedt hun eigen modellen.

‍‍Belangrijkste functies

• SSO-aanmelding
• Meertalige ondersteuning
• Multi-channel inzet
• Ingebouwde veiligheidsfuncties

Prijzen

LivePerson biedt 3 niveaus: Bronze, Silver en Gold.

Ondanks de kop 'Eenvoudige prijzen' op hun prijspagina, zijn exacte prijsdetails niet op hun website te vinden.

Voor een prijsindicatie kun je rechtstreeks contact met hen opnemen om een afspraak te maken.

9. Yellow.ai

Even een compliment: ik vind het stijlvol dat het bedrijf 'Yellow' heet, maar de homepage niet geel is. Dat zou echt te veel van het goede zijn, toch?

Yellow.ai is een AI-chatbotplatform op ondernemingsniveau, gericht op het verbeteren van zowel klant- als medewerkerervaringen in gesprekken.

Het is gespecialiseerd in klantenservice, waaronder retailchatbots, BFSI-bots en gezondheidszorgbots.

En ze sluiten aan waar jij (of beter gezegd, je klanten) zich bevinden. Yellow.ai maakt gepersonaliseerde interacties mogelijk via meerdere kanalen, zoals websites, apps en diverse messagingkanalen.

Yellow.ai biedt een no-code/low-code botbuilder, waarmee je snel AI-chatbots en agents kunt inzetten zonder veel programmeerkennis. De implementatietijd wordt verder verkort dankzij vooraf gebouwde sjablonen en integraties, zodat je niet vanaf nul hoeft te beginnen.

Het platform ondersteunt gesprekken in meer dan 100 talen en biedt diensten als campagnemanagement en autonome klantinteractie.

Het platform beschikt over DynamicNLP™ (klinkt indrukwekkend), waarmee hoge intentnauwkeurigheid en meertalige vloeiendheid mogelijk zijn. Deze gepatenteerde functie kan de implementatietijd flink verkorten en de schaalbaarheid voor chatbotbouwers vergroten.

‍‍Belangrijkste functies

• Kant-en-klare integraties
• Chatbotsjablonen
• Biedt een geïntegreerd klantenserviceplatform
• Chatbot-inzichten voor belangrijke statistieken

Prijzen

Yellow.ai biedt een gratis plan en een Enterprise-plan. Met het gratis plan kun je slechts 1 bot, 2 kanalen, 1 aangepaste API en geen aangepaste dashboards gebruiken.

Het Enterprise-plan biedt echter onbeperkt aantal bots, kanalen, aangepaste API's en aangepaste dashboards. De prijs is alleen op aanvraag via een gesprek met hun team beschikbaar.

Implementeer een chatbot volgende maand

Het helpen van botbouwers bij het maken van eersteklas chatbots is waar wij het beste in zijn.

Botpress biedt een visuele flow builder met drag-and-drop, beveiliging op ondernemingsniveau, een uitgebreide educatieve bibliotheek en een actieve Discord-community van meer dan 20.000 botbouwers.

Ons uitbreidbare platform betekent dat je elke aangepaste chatbot kunt bouwen met elke gewenste integratie — en onze Integration Hub staat vol met kant-en-klare connectors voor de grootste kanalen.

Begin vandaag nog met bouwen. Het is gratis.

Veelgestelde vragen

1. Wat zijn de belangrijkste criteria om chatbotplatforms te beoordelen, naast functies en prijs?

Naast functies en prijs zijn belangrijke criteria voor het beoordelen van chatbotplatforms onder andere systeembetrouwbaarheid (uptime en latency), kwaliteit van onboarding en documentatie, schaalbaarheid onder belasting, kwaliteit van ontwikkelaars- en supportcommunity's, en het gemak van integratie met je CRM, API's en messagingkanalen.

2. Zijn er verborgen kosten bij chatbotplatforms?

Ja, veel chatbotplatforms vermelden niet de kosten voor het aanroepen van de API van een LLM bij AI-chatbots die daarop draaien. Vraag je aanbieder of er extra kosten zijn voordat je een aankoop doet, als dat voor jou van belang is.

3. Hoe makkelijk is het om van chatbotplatform te wisselen nadat je een chatbot hebt gebouwd?

Als je overstapt naar een ander chatbotplatform, moet je je chatbot helemaal opnieuw bouwen in de nieuwe software.

4. Kan ik een template gebruiken om mijn chatbot te bouwen?

Ja, veel chatbotplatforms bieden kant-en-klare templates voor populaire toepassingen zoals klantenservice of leadgeneratie. Als je echter een zeer aangepaste chatbot wilt, zul je extra werk moeten verrichten om je chatbot effectiever te maken.

5. Hoe zorgen chatbotplatforms voor gegevensprivacy?

Chatbotplatforms geven duidelijk aan of ze voldoen aan beveiligingsnormen zoals SOC 2, HIPAA en GDPR. Als je chatbot persoonlijke informatie verwerkt, kies dan voor een platform met beveiliging op ondernemingsniveau.