9 Beste AI Chatbot-platforms: Een uitgebreide gids (2024)

De beste Artificial Intelligence (AI) chatbot-platforms zorgen voor een revolutie in de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren. Naarmate de technologie zich ontwikkelt, zijn deze AI-gestuurde chatbots steeds geavanceerder geworden en kunnen ze complexe taken aan, zoals het beantwoorden van vragen van klanten, met een grotere efficiëntie en effectiviteit. Voor bedrijven die hun activiteiten willen stroomlijnen, bieden de beste AI-chatbotplatforms een praktische en kostenefficiënte oplossing.

In deze uitgebreide gids vind je een lijst van de beste AI-chatbotplatforms die momenteel op de markt zijn. We zullen onderzoeken hoe ze werken, wat hun toepassingen zijn in verschillende bedrijfscontexten en hun unieke functies belichten. Als je overweegt om je klantenservice of verkoopprocessen te automatiseren zonder concessies te doen aan kwaliteit of efficiëntie, dan is dit artikel echt iets voor jou.

Wat is een AI Chatbot?

Een AI-chatbot is een geautomatiseerd systeem, aangedreven door geavanceerde kunstmatige intelligentietechnologie, dat de communicatie tussen mensen en machines vergemakkelijkt. Chatbot-bouwplatforms bieden bouwers robuuste tools om conversationele gebruikersinterfaces te maken, die boeiende dialogen tussen mens en machine mogelijk maken. Deze variëren van eenvoudige vraag- en antwoordbots tot meer geavanceerde bots die een genuanceerd begrip hebben van taal en gesprekscontext.

Gespreksmarketingoplossingen die worden aangestuurd door AI chatbots worden steeds populairder omdat ze vervelende taken kunnen automatiseren en waardevolle middelen kunnen vrijmaken voor bedrijven. Door gebruik te maken van AI-technologieën zoals natuurlijke taalverwerking, machinaal leren en computervisie kunnen bedrijven krachtige chatbots maken die zinvolle interacties met gebruikers bieden en tegelijkertijd waardevolle gegevens opleveren over gedragspatronen van klanten. Met zoveel mogelijkheden voor personalisatie en automatisering is het eenvoudig te begrijpen waarom bedrijven over de hele wereld kiezen voor AI-oplossingen.

Een inleiding tot AI Chatbots

De voordelen van een AI Chatbot Platform

Chatbots aangedreven door AI veranderen de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren. Een chatbotplatform kan een digitale assistent zijn die alledaagse taken overneemt, terwijl klanten natuurlijke gesprekken kunnen voeren. Met behulp van geavanceerde analyses kunnen bedrijven aangepaste chatbots bouwen die menselijke taal gebruiken en de intentie van klanten begrijpen.

Met AI-chatbotplatforms hebben bedrijven niet langer veel personeel nodig voor klantvragen. Deze platforms bieden gebruiksvriendelijke interfaces, vaak met drag-and-drop functionaliteiten, waardoor het eenvoudig is om geavanceerde, op maat gemaakte bots te maken zonder dat er programmeervaardigheden voor nodig zijn. Bovendien kunnen deze chatbots naadloos integreren met bestaande digitale infrastructuren zoals websites of mobiele apps, waardoor een uniforme klantervaring wordt geboden zodat klanten niet tussen verschillende interfaces hoeven te schakelen.

De voordelen van het gebruik van een AI-gebaseerd chatbotplatform zijn enorm. Bedrijven kunnen klantinteracties snel en nauwkeurig automatiseren, waardoor ze minder tijd kwijt zijn aan alledaagse taken en de gebruikerservaring verbeteren. Ze krijgen ook waardevolle inzichten in klantgedrag via geavanceerde analyses die hen helpen hun doelgroep beter te begrijpen. Als gevolg daarvan kunnen bedrijven meer gepersonaliseerde diensten aanbieden en de klanttevredenheid verhogen.

Hoe gebruiken bedrijven Chatbots?

De 9 beste AI Chatbot-platforms

Het juiste AI Chatbot-platform kiezen voor uw bedrijf

Tegenwoordig zijn er tal van AI-gestuurde chatbotplatforms beschikbaar voor bedrijven van alle groottes en budgetten, van open-source oplossingen tot suites op bedrijfsniveau. De juiste kiezen kan een uitdaging zijn, maar met een zorgvuldige afweging van mogelijkheden, functies en prijsmodellen moet je er een vinden die aan je behoeften voldoet.

1. Botpress

Botpress onderscheidt zich als veelzijdig en gebruiksvriendelijk AI-chatbotplatform en biedt een uitgebreide suite voor het bouwen van AI-gebaseerde chatbots. Dankzij de integratie van grote taalmodellen zoals GPT-3 en GPT-4 kunnen zeer gepersonaliseerde en boeiende chatervaringen worden gecreëerd. Het platform ondersteunt meer dan 100 talen en valt op door de GPT-native tools die de creatieve mogelijkheden van gespreksautomatisering vergroten. Botpress De visuele bouwer vereenvoudigt het gespreksontwerp, terwijl de ingebouwde emulator en debugger efficiënt testen mogelijk maken. Het gebruiksgemak wordt benadrukt door gebruikers die met succes complexe bots hebben gebouwd, zoals die voor e-commerce klantenservice, in een opmerkelijk korte tijd.

‍

‍

De aantrekkingskracht van het platform gaat verder dan de technische mogelijkheden; het biedt een gratis versie, waardoor het toegankelijk is voor beginners en kleinschalige gebruikers, terwijl het ook schaalbare oplossingen biedt voor grotere ondernemingen. Botpress De actieve community, met meer dan 15.000 leden, verrijkt de gebruikerservaring met gedeelde kennis en ondersteuning. Over het geheel genomen is Botpress een uitstekend platform voor zowel beginners als professionals bij het maken van aangepaste, AI-gestuurde chatbots. Onder andere de overheid van Quebec, Windstream, Husqvarna, VR Bank en vele anderen hebben Botpress gebruikt om conversationele AI-toepassingen voor hun klanten of werknemers te bouwen.

Hier zijn enkele belangrijke functies van Botpress:

• Integratie van modellen voor grote talen: van nature voorzien van geavanceerde modellen zoals GPT-3 en GPT-4 voor het maken van boeiende chat-ervaringen.
• Gebruiksvriendelijke interface: Gebruiksvriendelijke visuele bouwer voor het ontwerpen van conversaties.
• Meertalige ondersteuning: Biedt services in meer dan 100 talen met automatische contentvertaalmogelijkheden.
• Geavanceerde testtools: Omvat een ingebouwde emulator en debugger voor efficiënte chatbottests.
• Tool met lage code: Toegankelijk voor zowel niet-coders als coders, waardoor chatbots eenvoudig kan worden aangemaakt en beheerd.
• Gratis en schaalbare prijsmodellen: Een gratis plan voor beginners met schaalbare opties voor team- en bedrijfsgebruik.
• Drag-and-Drop Studio: Vereenvoudigt het bouwen van chatflows.
• Verscheidenheid aan integraties: Biedt een uitgebreide reeks vooraf gebouwde integraties en vaardigheden.
• Wereldwijde inzetbaarheid: Implementatie met één klik via meerdere kanalen en talen.
• Community-ondersteuning: Toegang tot een levendige open-source community van meer dan 15.000 chatbot-bouwers.

‍

AI creëren Chatbots

Bouw gratis een geavanceerde AI-chatbot

Nu beginnen

Geen creditcard nodig

‍‍
2. IBM watsonx assistent

IBM watsonx Assistant is een Enterprise-level conversational AI-platform, ontworpen om virtuele en spraakassistenten te bouwen voor klantenserviceapplicaties. Het maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en grote taalmodellen om te leren van klantinteracties, met als doel de efficiëntie bij het oplossen van problemen te verbeteren en de wachttijden voor klanten te verkorten. In tegenstelling tot de traditionele chatbots, kan watsonx Assistant kennisbanken raadplegen, om opheldering vragen, of escaleren naar menselijke agenten indien nodig, aanpasbaar voor gebruik in verschillende omgevingen, waaronder cloud en on-premises opstellingen.

‍

‍

De belangrijkste kenmerken van het platform zijn onder andere assistentie door agenten, integratie van kunstmatige intelligentie voor een beter begrip van de klant, een reeks integraties met bestaande zakelijke tools, verbeterde beveiligingsmaatregelen en een visuele builder voor het eenvoudig maken van chatbotten zonder uitgebreide codering. Het platform biedt ook spraakmogelijkheden, waardoor integratie in telefonische klantondersteuningssystemen mogelijk is. IBM promoot watsonx Assistant als een tool voor het verbeteren van de efficiëntie en effectiviteit van klantenservice-interacties, hoewel de werkelijke prestaties kunnen variëren op basis van implementatie en use case.

3. Kore.ai

Kore.ai biedt een veelzijdig AI-chatbotplatform dat is ontworpen voor ondernemingen en kleine bedrijven, gericht op het verbeteren van de ervaringen van klanten, medewerkers en agenten. Het platform onderscheidt zich door zijn no-code aanpak, waardoor gebruikers intelligente virtuele assistenten (IVA's) kunnen maken zonder codeervaardigheden nodig te hebben, en biedt ook low-code opties voor diepere aanpassingen. Tot de belangrijkste functies behoren ondersteuning voor meer dan 120 talen en kanalen, kant-en-klare bots voor verschillende branches, geavanceerd dialoogbeheer en integratie met grote taalmodellen voor een beter begrip van natuurlijke taal (NLU).

‍

‍

Kore.ai richt zich ook op beveiliging en compliance, cruciaal voor gevoelige sectoren zoals het bankwezen en de gezondheidszorg. Analytics en rapportagetools bieden inzichten voor het optimaliseren van klantenservicestrategieën. De aanpasbaarheid van het platform in verschillende sectoren, van het bankwezen tot de gezondheidszorg, helpt bedrijven om processen te stroomlijnen en klantinteracties te verbeteren. Kore.ai's gratis proefoptie stelt bedrijven in staat om te evalueren of het platform past bij hun specifieke behoeften. In het algemeen positioneert Kore.ai zichzelf als een allesomvattende oplossing voor het creëren en beheren van AI-gestuurde klantinteracties, met als doel de efficiëntie en klanttevredenheid in verschillende sectoren te verbeteren.

4. Dialogflow

Dialogflow is een AI-chatbotplatform ontwikkeld door Google en biedt twee edities: Dialogflow CX (geavanceerd) en Dialogflow ES (standaard). Het maakt 24/7 selfservice voor klanten mogelijk via virtuele agents en interactieve voice response (IVR) systemen die routinematige taken en vragen kunnen afhandelen, terwijl het ook naadloos kan overgaan op menselijke agents voor complexe kwesties. De veelzijdigheid van Dialogflow maakt wereldwijd contact met klanten op verschillende platforms mogelijk en zorgt voor directe, accurate antwoorden op veelvoorkomende vragen.

‍

‍

Gebouwd op Google AI, ondersteunt het rijke, intuïtieve conversaties en biedt het een ontwikkelplatform voor chatbots en voicebots. Belangrijke functies zijn onder andere generative AI agents, een visuele flow builder voor eenvoudige ontwikkeling, omnichannel implementatie en state-based datamodellen voor het beheren van conversatiestromen. Dialogflow legt ook de nadruk op beheergemak en schaalbaarheid en ondersteunt een breed scala aan use cases, zoals voicebots voor klantenservice en chatbots voor B2C-interacties. De meertalige ondersteuning, geavanceerde analyses en omnichannel integratie maken het een robuuste tool voor bedrijven die de betrokkenheid van klanten willen verbeteren en communicatieprocessen willen stroomlijnen.

5. Amazone Lex

Amazon Lex is een uitgebreide dienst die is ontworpen om conversatie-interfaces in applicaties te bouwen met behulp van zowel spraak als tekst. Door gebruik te maken van geavanceerde deep learning functionaliteiten zoals automatische spraakherkenning (ASR) en natural language understanding (NLU), kunnen boeiende gebruikerservaringen met levensechte interacties worden gecreëerd. Amazon Lex democratiseert complexe deep learning-technologieën en maakt ze toegankelijk voor alle ontwikkelaars, zodat ze kunnen innoveren in het bouwen van conversatiebots of "chatbots".

‍

Deze service valt vooral op door de naadloze schaalbaarheid als volledig beheerde service, waardoor gebruikers geen infrastructuur hoeven te beheren. De kosteneffectiviteit van Amazon Lex, met zijn pay-as-you-go prijsmodel, draagt verder bij aan de aantrekkingskracht en biedt een flexibele en budgetvriendelijke optie voor ontwikkelaars. Met Amazon Lex V2 breidt de dienst zijn mogelijkheden uit en biedt het nog intuïtievere en flexibelere conversatie-interfaces, een eenvoudige integratie met AWS-services en een vereenvoudigde botcreatie zonder de noodzaak van expertise op het gebied van deep learning. Hierdoor wordt Amazon Lex een essentieel hulpmiddel voor ontwikkelaars die geavanceerde en natuurlijke conversatie-ervaringen in hun applicaties willen creëren.

6. UChat

UChat is een uitgebreid chatbot-platform zonder code dat is ontworpen voor kleine bedrijven en digitale marketeers. Het biedt een naadloze ervaring op meer dan 12 sociale kanalen, waaronder Facebook Messenger, WhatsApp en SMS. Met de gebruiksvriendelijke drag-and-drop interface van UChat kunnen geavanceerde chatbot automatiseringen en workflows worden gemaakt zonder dat codeervaardigheden nodig zijn. Het platform onderscheidt zich met zijn unieke voice flow-functie, die real-time virtuele spraakassistenten en Interactive Voice Response-systemen mogelijk maakt.

‍

‍

Daarnaast ondersteunt UChat AI-integratie, e-commerce functionaliteiten en meer dan 50 platformintegraties, waardoor het een veelzijdige keuze is voor bedrijven die klantinteracties willen automatiseren, verkoopprocessen willen stroomlijnen en de efficiëntie van de klantenservice willen verbeteren. De mogelijkheid tot white-label en personalisatie voor verschillende merken maakt het nog aantrekkelijker, vooral voor bureaus. UChat's toewijding aan het verbeteren van operationele efficiëntie en klantbetrokkenheid maakt het een opmerkelijke oplossing op het gebied van omnichannel klantcommunicatie.

7. SAP spraakgestuurde AI

SAP Conversational AI is een geavanceerd AI-chatbot- en digitaal assistentenplatform dat is ontworpen voor bedrijfsintegratie. Het biedt een robuuste omgeving voor het bouwen van bots, waarmee chatbots kan worden gemaakt en aangepast met low-code ontwikkeling. Dit platform is met name efficiënt in het automatiseren van klantondersteuning, IT-dienstverlening en aankoopprocessen, en zorgt voor een naadloze digitale assistent-ervaring voor verschillende SAP-producten. De kracht van het platform ligt in de natuurlijke taalverwerking (NLP), waardoor conversaties zoals die van mensen in meerdere talen mogelijk zijn. Het ondersteunt ook integratie met SAP en oplossingen van derden, waardoor de gebruikerservaring in verschillende bedrijfsapplicaties wordt verbeterd.

‍

Ondanks de uitgebreide functies is SAP Conversational AI sinds januari 2023 overgeschakeld op de onderhoudsmodus, zonder dat er een directe opvolger is aangekondigd. Huidige gebruikers kunnen het platform blijven gebruiken tot hun contract afloopt. Deze beslissing kan gevolgen hebben voor bedrijven die op zoek zijn naar chatbot-oplossingen voor de lange termijn binnen het SAP-ecosysteem. Desalniettemin blijft SAP Conversational AI een krachtig hulpmiddel voor bedrijven die de communicatie willen stroomlijnen en taken willen automatiseren, door een uniforme interface te bieden voor interacties met klanten en medewerkers.

8. Yellow.ai

Yellow.ai is een AI-chatbotplatform voor bedrijven dat is ontworpen om de ervaringen van zowel klanten als werknemers te verbeteren. Het integreert AI en menselijke intelligentie om interacties te automatiseren en te personaliseren via meerdere kanalen, waaronder websites, apps en verschillende berichtenplatforms. Yellow.ai wordt wereldwijd vertrouwd door meer dan 1000 bedrijven en beschikt over een no-code/low-code bot builder, waardoor AI-agenten snel kunnen worden ingezet zonder uitgebreide kennis van codering. Het platform onderscheidt zich door de mogelijkheid om conversaties in meer dan 100 talen te ondersteunen en biedt diensten zoals campagnebeheer en autonome klantinteractie.

‍

‍

Erkend door autoriteiten in de sector en ondersteund door aanzienlijke investeringen, is Yellow.ai gericht op het leveren van empathische, mensachtige interacties, door gebruik te maken van de vooruitgang in NLP en generative AI. Het biedt een snelle implementatie met vooraf gemaakte sjablonen en integraties, voor diverse sectoren. De unieke functies van het platform, zoals DynamicNLP™, zorgen voor een hoge nauwkeurigheid van de intentie en meertaligheid, waardoor de implementatietijd aanzienlijk wordt verkort en de schaalbaarheid wordt verbeterd. Yellow.ai biedt een uitgebreide oplossing voor bedrijven die klantinteracties willen automatiseren en verbeteren en tegelijkertijd hun marketing- en ondersteuningsinspanningen willen stroomlijnen.

9. Gupshup

Gupshup is een veelomvattend conversational engagement platform dat ontworpen is om interacties tussen bedrijven en klanten te verbeteren via verschillende berichtkanalen. Het integreert kunstmatige intelligentie om mensachtige conversaties te creëren, met als doel de klanttevredenheid te verhogen en omzetgroei te stimuleren. Gupshup ondersteunt een breed scala aan kanalen, waaronder WhatsApp, Instagram, sms en spraak, waardoor bedrijven de flexibiliteit hebben om hun publiek te bereiken waar ze het meest actief zijn.

‍

‍

Gupshup onderscheidt zich door zijn AI-gedreven conversatiemogelijkheden en uitgebreide platformfuncties, waaronder een eigen AI-engine, naadloze integratie van bedrijfssystemen en de mogelijkheid om complexe klantinteracties in verschillende fasen van het klanttraject af te handelen. De no-code aanpak van het platform stelt bedrijven in staat om aangepaste conversatiestromen te creëren en AI chatbots gemakkelijk in te zetten op meerdere kanalen zonder uitgebreide technische expertise. Daarnaast maken Gupshup's robuuste modellen voor het begrijpen van natuurlijke taal en sentimentanalyse het mogelijk om responsieve, intuïtieve en empathische conversatieagenten te creëren. Deze combinatie van functies maakt Gupshup een veelzijdige tool voor bedrijven die de klantbetrokkenheid willen verbeteren en de communicatie over meerdere touchpoints willen personaliseren.

Kickstart uw reis: Maak vandaag nog gebruik van een top AI Chatbot Platform

AI-chatbotplatforms zijn onmisbare hulpmiddelen voor moderne bedrijven en bieden een mix van automatisering, efficiëntie en gepersonaliseerde klantervaringen. Het landschap van toonaangevende AI-platforms biedt een schat aan opties voor de reis van elk bedrijf naar het digitale tijdperk.

Voor bedrijven die klaar zijn om de kracht van AI te omarmen, vereenvoudigen platforms zoals Botpress de creatie van chatbots vereenvoudigen en uitgebreide aanpassingsmogelijkheden bieden, waardoor het toegankelijker dan ooit is om next-gen AI chatbots te bouwen. Ontdek de transformerende effecten die ze kunnen hebben op uw activiteiten, klanttevredenheid en algehele digitale aanwezigheid.

AI creëren Chatbots

Bouw gratis je eigen AI-chatbot

Nu beginnen

Geen creditcard nodig