9 Platform Chatbot AI Terbaik: Panduan Komprehensif (2024)

Platform chatbot kecerdasan buatan (AI) merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka. 

Seiring dengan berkembangnya teknologi model bahasa besar (LLM) dengan cepat, chatbot bertenaga AI telah menjadi lebih canggih, yang mampu menangani tugas-tugas yang kompleks. Di luar percakapan yang rumit, mereka bisa:

• Pesan pertemuan
• Menghasilkan prospek
• Menanggapi pertanyaan pelanggan 
• Kirim email atau WhatsApp pesan
• Mentransfer pengguna dengan mulus ke agen manusia
• Integrasikan dengan semua sistem, platform, dan saluran Anda yang sudah ada

Saat ini, ada banyak cara untuk membuat bot. Anda dapat membuat chatbot dari awal, tetapi sebagian besar perusahaan dan pengembang menggunakan platform chatbot.

Membuat AI Chatbots

Buat chatbot AI Anda sendiri secara gratis

Mulai sekarang

Tidak diperlukan kartu kredit

Dalam panduan komprehensif ini, kami akan membagikan 9 platform chatbot terbaik yang ada di pasaran saat ini. Chatbot khusus adalah langkah awal yang bermanfaat untuk meningkatkan skala operasi Anda, meningkatkan dukungan pelanggan, dan menyelamatkan karyawan Anda dari tugas-tugas rutin.

Chatbot terbaik akan selalu menjadi chatbot yang bekerja persis seperti yang Anda inginkan - kami akan membantu Anda menemukan platform yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. 

Apa yang dimaksud dengan chatbot AI?

Chatbot AI adalah aplikasi perangkat lunak yang dirancang untuk meniru percakapan manusia. Percakapan chatbot didukung oleh kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin (ML), dan pemrosesan bahasa alami (NLP).

Saat ini, chatbot terbaik yang dapat Anda buat akan memiliki kemampuan agen - mirip dengan agen AI. Apa itu agen AI? Ini adalah perangkat lunak yang dapat melakukan tugas atas nama pengguna, seperti ketika termometer pintar merasakan perubahan suhu. Mereka juga dapat membuat keputusan yang otonom dan proaktif.

Ketika Anda memilih pembuat chatbot yang memungkinkan bot Anda berintegrasi dengan sistem dan sumber pengetahuan yang ada, Anda dapat membuat bot dengan kemampuan agen. Mereka dapat mengambil tindakan ke dalam sistem Anda, seperti halnya perwakilan penjualan atau SDM.

Membangun chatbot AI

Sebagian besar chatbot dibangun di atas platform pembuatan chatbot. Anda dapat membuat bot dari awal, tetapi platform menawarkan jalan pintas selama bertahun-tahun kepada pengembang untuk membangun chatbot yang efektif dan aman. 

Platform pembuat chatbot menawarkan alat kepada pembuatnya untuk membuat antarmuka pengguna percakapan, memungkinkan dialog yang menarik antara manusia dan mesin. Bagian terpenting dari chatbot Anda adalah mengintegrasikannya dengan sistem Anda saat ini dan menyesuaikannya dengan pengguna Anda - platform pembuat chatbot memungkinkan Anda untuk mulai menghubungkan bot Anda pada Hari ke-1, alih-alih memulai dari awal.

Bentuk chatbot Anda akan bergantung pada audiens target Anda (mis. pelanggan vs. karyawan), desain percakapan yang diinginkan, kebutuhan integrasi - pada intinya, pengalaman percakapan yang Anda inginkan untuk disediakan oleh chatbot Anda.

Platform chatbot memungkinkan Anda untuk meng-host chatbot Anda sebagai widget situs web langsung di situs Anda, atau di platform lain melalui integrasi. 

Menggunakan AI Chatbot

Chatbot AI dapat digunakan di seluruh proses bisnis, mulai dari komunikasi internal hingga setiap langkah dalam perjalanan pelanggan. 

Percakapan chatbot dapat dilakukan dengan pengunjung situs web Anda, atau dilakukan pada platform pihak ketiga atau saluran pesan (seperti Slack, WhatsAppatau Facebook Messenger). Bentuk percakapan yang Anda gunakan akan bergantung pada kasus penggunaan Anda - apa yang paling berguna dan nyaman bagi pengguna Anda?

Pengenalan chatbot dalam sepuluh tahun terakhir sebagian besar digunakan dalam dukungan pelanggan - mudah untuk mengotomatiskan percakapan berulang dengan pelanggan. Namun, kasus penggunaan telah berkembang pesat: chatbot dapat melakukan kampanye pemasaran, dapat mengumpulkan dan menyediakan data untuk pengguna Anda, dan dapat bertindak sebagai agen AI, mengambil tindakan dan memperbarui sumber internal.

Manfaat dari Chatbot AI 

Chatbot bermanfaat bagi karyawan, pelanggan, dan pengguna. Mereka dapat mengumpulkan dan menyediakan data untuk pelanggan, dengan mudah memungkinkan adanya campur tangan manusia, dan menghemat waktu bagi para pekerja. 

Ketersediaan 24/7

Tidak seperti manusia, chatbot dapat bekerja sepanjang waktu. Meskipun layanan 24/7 sangat mahal untuk agen langsung, ini adalah fitur bawaan dari chatbot. 

Jika Anda memiliki basis pengguna internasional, atau menyediakan layanan utama (seperti dukungan TI), layanan 24/7 adalah suatu keharusan untuk kesuksesan Anda. Chatbot adalah perpanjangan alami dari penawaran bisnis Anda. 

Skalabilitas 

Jika organisasi Anda ingin meningkatkan skala, chatbot AI diperlukan untuk saluran komunikasi Anda. Mereka lebih murah, selalu tersedia, multibahasa, dan terintegrasi dengan semua sistem Anda.

Chatbot memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan memungkinkan pertumbuhan pendapatan untuk perusahaan Anda.  

Layanan yang cepat dan konsisten

Chatbot tersedia 24/7 - dan dapat menangani banyak pertanyaan pelanggan secara bersamaan. 

Dan bagian terbaiknya? Chatbot tidak pernah mengalami hari yang buruk. Layanan mereka persis seperti yang Anda inginkan, kapan pun pelanggan Anda menginginkannya. 

Ketika didukung oleh LLMs, pemahaman bahasa alami mereka berarti bahwa bahkan pertanyaan pelanggan yang kompleks - di luar tingkat FAQ sederhana - dapat ditangani dalam jumlah besar oleh chatbot.

Dukungan multibahasa

Setiap chatbot dapat berinteraksi dalam berbagai bahasa. 

Chatbot AI dapat berinteraksi dengan pengguna Anda dalam bahasa asli mereka, tanpa biaya tambahan. Meskipun tim manusia yang berbicara 100 bahasa sangat mahal, ini adalah fitur bawaan chatbot.

Kemampuan integrasi

Platform chatbot AI yang tepat akan memungkinkan Anda untuk menghubungkan bot Anda ke platform lain - agen AI Anda dapat mengambil data dari sumber apa pun dan menggunakannya untuk mendapatkan informasi yang keluar. 

Basis data pengetahuan seperti Google sheets, situs web Anda, dokumen apa pun, ketersediaan Calendly Anda - semua ini dan lebih banyak lagi dapat disinkronkan dengan bot Anda. 

Pembuat chatbot seperti Botpress menyediakan integrasi yang sudah jadi ke platform seperti Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Google Analytics, Intercom, Facebook Messenger, Mixpanel, Linear, Notion, Zapier, Trello, Asana, Zendesk, dan masih banyak lagi. 

Platform terbaik akan dapat dikembangkan tanpa batas - Anda dapat membangun integrasi ke platform atau perangkat lunak apa pun yang ada. Ketika Anda memilih platform chatbot untuk para profesional, Anda dapat membuatnya untuk mencapai apa pun yang Anda inginkan.

9 Platform Chatbot AI Terbaik

Ada banyak platform chatbot berbasis AI di pasaran. Apa pun kebutuhan bisnis Anda, ada pilihan yang tersedia untuk organisasi dari semua ukuran dan anggaran, mulai dari solusi sumber terbuka hingga paket tingkat perusahaan. 

Sebagian besar platform chatbot di sini menyertakan paket gratis dan 1-2 paket berbayar. Beberapa berspesialisasi pada bidang tertentu, seperti dukungan pelanggan, sementara yang lain menyediakan kemampuan apa pun yang mungkin Anda perlukan untuk meningkatkan skala di seluruh proses bisnis. 

Memilih yang tepat bisa jadi menantang. Platform chatbot terbaik adalah platform yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda. Berhati-hatilah dalam mempertimbangkan kemampuan, fitur, dan model harga yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

1. Botpress

Botpress adalah platform chatbot AI serbaguna, yang dapat disesuaikan dan dikembangkan tanpa batas. Platform ini selalu diperbarui dengan mesin LLM terbaru, memastikan chatbot dan agen AI-nya selalu didukung oleh teknologi terbaru.

Botpress menawarkan kanvas visual seret dan lepas untuk pengembang, terjemahan otomatis untuk lebih dari 100 bahasa, dan kemampuan penyesuaian tanpa batas. 

Platform ini mencakup integrasi yang sudah dibuat sebelumnya ke perangkat lunak dan saluran yang paling populer, tetapi memungkinkan pengembang untuk menghubungkan bot mereka ke basis pengetahuan atau platform internal apa pun. Ekstensibilitas tanpa batas ini menjadikan Botpress platform yang sangat baik untuk agen AI profesional tingkat perusahaan. 

Perusahaan ini memiliki lebih dari 750.000 bot aktif yang sedang berproduksi pada Juni 2024, memproses lebih dari 1 miliar pesan. Chatbot AI mereka menjangkau layanan pelanggan, SDM, TI, pemerintahan, teknologi, dan banyak lagi.

Botpress hadir dengan komunitas yang berkembang. Jika Anda mencari pengembang untuk membangun chatbot Anda, Botpress menawarkan jaringan mitra yang luas dari para pengembang ahli. Dan komunitas Discord aktif mereka yang terdiri dari 25.000 pembuat bot menyediakan akses 24/7 ke pengembang lain. 

Mempelajari seluk beluk platform ini menjadi mudah dengan tutorial video YouTube dan kursus yang dikurasi oleh para ahli di Botpress Academy.

‍‍Fitur utama 

• Analisis tingkat lanjut
• Dapat diperluas tanpa batas - hubungkan bot Anda ke platform atau saluran apa pun
• Integrasi yang sudah dibangun sebelumnya
• Keamanan tingkat militer
• Terjemahan otomatis ke lebih dari 100+ bahasa

Penetapan Harga

Botpress menawarkan tingkat Bayar Sesuai Penggunaan (yang mencakup paket gratis), Paket Tim, dan Paket Perusahaan. 

Paket gratis dilengkapi dengan 5 bot, 2000 pesan masuk sebulan, penyimpanan basis data vektor 100MB, dan kredit AI $5. Model Bayar Sesuai Penggunaan memungkinkan pengguna untuk membeli add-on kecil saat mereka memperluas penggunaan mereka - Anda dapat membeli 100.000 baris tabel tambahan seharga $25 CAD, 5.000 pesan masuk tambahan seharga $10 CAD, atau bot tambahan seharga $1 CAD.

Paket Tim mencakup add-on senilai $1000, tetapi dijual seharga $495/bulan. 

Paket Enterprise sepenuhnya disesuaikan untuk masing-masing perusahaan - masing-masing akan memiliki kebutuhan chatbot yang berbeda. Paket ini dilengkapi dengan dukungan khusus tingkat tinggi dan diskon volume di seluruh paket.

‍‍2. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant adalah platform AI percakapan yang dirancang untuk membangun asisten virtual dan suara untuk aplikasi layanan pelanggan. 

Sistem ini memanfaatkan kecerdasan buatan dan model bahasa yang besar untuk belajar dari interaksi pelanggan, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi penyelesaian masalah dan mengurangi waktu tunggu pelanggan.

Tidak seperti chatbot tradisional, watsonx Assistant dapat menanyakan basis pengetahuan, mencari klarifikasi, atau meningkatkan ke agen manusia sesuai kebutuhan. Asisten ini mudah beradaptasi untuk digunakan di berbagai lingkungan, termasuk cloud dan pengaturan di tempat.

Platform ini juga menawarkan kemampuan suara, yang memungkinkan integrasi ke dalam sistem dukungan pelanggan melalui telepon. IBM mempromosikan watsonx Assistant sebagai alat untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas interaksi layanan pelanggan.

‍

Fitur utama 

• Bantuan agen
• Integrasi kecerdasan buatan untuk pemahaman pelanggan yang lebih baik
• Berbagai integrasi dengan alat yang ada
• Langkah-langkah keamanan yang ditingkatkan
• Pembangun visual untuk pembuatan chatbot yang mudah tanpa pengkodean yang rumit

Penetapan Harga

IBM watson Assistant menawarkan paket gratis Lite, serta harga Enterprise. Yang terakhir ini sepenuhnya dapat disesuaikan untuk perusahaan - harga akan bervariasi berdasarkan kebutuhan mereka.

Paket Plus mereka mencakup biaya dasar $140 USD per bulan, dengan biaya tambahan untuk lebih banyak integrasi, MAU tambahan, dan RU tambahan. 

3. Kore.ai

Kore.ai menyediakan platform chatbot AI multifaset yang dirancang untuk perusahaan dan bisnis kecil, yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, karyawan, dan agen. 

Platform ini menonjol dengan pendekatan tanpa kode, memungkinkan pengguna untuk membuat asisten virtual cerdas (IVA) tanpa keahlian pengkodean. Platform ini juga menawarkan opsi kode rendah untuk penyesuaian yang lebih dalam.

Kore.ai juga berfokus pada keamanan dan kepatuhan, yang sangat penting untuk sektor sensitif seperti perbankan dan layanan kesehatan. Alat bantu analisis dan pelaporan memberikan wawasan untuk mengoptimalkan strategi layanan pelanggan. 

Kemampuan adaptasi platform ini di berbagai industri, mulai dari perbankan hingga perawatan kesehatan, membantu bisnis merampingkan proses dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Kore.aiOpsi uji coba gratis memungkinkan perusahaan untuk mengevaluasi kesesuaian platform dengan kebutuhan spesifik mereka. 

Secara keseluruhan, Kore.ai memposisikan diri sebagai solusi komprehensif untuk menciptakan dan mengelola interaksi pelanggan yang digerakkan oleh AI, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan di berbagai sektor.

Fitur utama 

• Dukungan untuk lebih dari 120 bahasa dan saluran
• Bot yang telah dibuat sebelumnya untuk berbagai industri
• Manajemen dialog tingkat lanjut

Penetapan Harga

Kore.ai menawarkan dua paket harga: Standar dan Enterprise. Mereka tidak menyertakan harga yang ditetapkan untuk salah satu paket, melainkan menawarkan layanan yang disesuaikan untuk para penggunanya. 

Paket Enterprise mereka mencakup semua penawaran Standar mereka, serta notifikasi tak terbatas, dialog tak terbatas pada pembangunnya, FAQ tak terbatas, dan peningkatan dari 200 hingga 1200 batas kecepatan permintaan per menit. 

4. Dialogflow

Dialogflow adalah platform chatbot AI yang dikembangkan oleh Google, menawarkan dua edisi: Dialogflow CX (lanjutan) dan Dialogflow ES (standar). 

Sistem ini memfasilitasi layanan mandiri pelanggan 24/7 melalui agen virtual dan sistem respon suara interaktif (IVR) yang mampu menangani tugas dan pertanyaan rutin, serta menyediakan transisi yang mulus ke agen manusia untuk masalah yang kompleks. 

DialogflowFleksibilitasnya memungkinkan berbagai bentuk percakapan di berbagai platform, memastikan respons yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan umum.‍

Adapun pilihannya untuk LLMs, Dialogflow selalu dibangun di atas Google AI.

Dialogflow juga menekankan kemudahan manajemen dan skalabilitas, mendukung berbagai kasus penggunaan seperti voicebots untuk keterlibatan pelanggan dan chatbots untuk interaksi B2C. 

Fitur utama 

• Implementasi omnichannel
• Dukungan multibahasa dan 30+ bahasa yang didukung
• Pembangun aliran visual
• Model data berbasis status untuk mengelola arus percakapan

Penetapan Harga

Dialogflow dibanderol dengan harga bulanan, seperti pembuat chatbot lainnya, berdasarkan edisi yang Anda pilih dan jumlah permintaan yang dibuat ke chatbot Anda setiap bulan. 

Dialogflow ES (Essentials) dan Dialogflow CX menawarkan fitur yang berbeda - yang terakhir ini mendukung hingga 20 aliran percakapan independen dan model yang dapat mendeteksi jalan memutar percakapan. Hal ini juga memungkinkan pembangun untuk mengurangi waktu pengembangan hingga 30% dengan pembangun visual. 

5. Amazon Lex

Amazon Lex adalah layanan komprehensif yang dirancang untuk membangun antarmuka percakapan bagi pelanggan dalam aplikasi yang menggunakan suara dan teks.

Platform ini didukung oleh teknologi yang sama dengan Alexa milik Amazon dan dapat dengan mudah diintegrasikan dengan AWS Lambda dan layanan Amazon lainnya. 

Amazon Lex chatbot akan bekerja dengan maksud, ucapan, dan slot untuk menyediakan pemenuhan permintaan bagi penggunanya. ‍Sebagai layanan yang dikelola sepenuhnya, layanan ini juga menghilangkan kebutuhan pengguna untuk mengelola infrastruktur. 

Dengan Amazon Lex V2, layanan ini meningkatkan kemampuannya, menawarkan antarmuka percakapan yang lebih intuitif dan fleksibel, terintegrasi dengan mudah dengan layanan AWS, serta menyederhanakan pembuatan bot - tanpa perlu keahlian pembelajaran yang mendalam. 

Fitur utama 

• Integrasi dengan layanan Amazon lainnya
• Fitur suara tingkat lanjut
• Pembangun percakapan seret dan lepas
• Peningkatan akurasi pengenalan suara

Penetapan Harga

Amazon Lex mengubah klien berdasarkan jumlah permintaan API ucapan atau teks yang diproses oleh bot. Misalnya, 1000 permintaan ucapan dalam sebulan akan dikenakan biaya $4.

6. UChat

UChat adalah platform chatbot tanpa kode yang komprehensif yang melayani bisnis kecil dan pemasar digital. Chatbot mereka didukung oleh OpenAI dan Dialogflow.

Platform ini menyediakan integrasi di lebih dari 12 saluran sosial, termasuk Facebook Messenger, WhatsApp, dan SMS. Seperti platform lainnya, platform ini memiliki antarmuka seret dan lepas yang ramah pengguna, memungkinkan pembuatan chatbot tingkat lanjut dengan mudah.

Platform ini menonjol dengan fitur aliran suaranya, yang memungkinkan asisten virtual suara real-time dan sistem Respon Suara Interaktif. UChat mendukung integrasi AI, fungsi eCommerce, dan lebih dari 50 integrasi platform.

Roti dan mentega perusahaan adalah komunikasi pelanggan omnichannel. Bisnis dapat membangun bot dukungan untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan, merampingkan proses penjualan, dan menyediakan solusi pemasaran percakapan untuk semua jenis pelanggan. 

Platformnya mampu memberi label putih dan mempersonalisasi untuk berbagai merek, membuatnya sangat menarik bagi pembuat chatbot di agensi. 

Fitur utama 

• Integrasi saluran bawaan
• Pembangun aliran visual 
• Opsi pelabelan putih 
• Program mitra

Penetapan Harga

UChat menawarkan paket gratis, Paket Bisnis dengan harga $15 USD/bulan, dan Paket Mitra dengan harga $199 USD/bulan.

Paket Bisnis menawarkan 1 chatbot, sedangkan paket Mitra menawarkan jumlah bot yang disesuaikan. Anda juga bisa membeli pengaya tambahan - bot tambahan atau anggota tambahan seharga $5 untuk Paket Mitra dan $10 untuk Paket Bisnis.

7. Appy Pie Chatbot

Appy Pie Chatbot adalah platform pembuat chatbot yang dirancang untuk membantu bisnis membuat chatbot khusus untuk layanan pelanggan, penjualan, dan banyak lagi. Itu dibuat untuk membuat pembuatan chatbot mudah dan dapat diakses, bahkan bagi mereka yang tidak memiliki pengalaman pengkodean.

Platform ini memungkinkan bisnis untuk menyederhanakan interaksi pelanggan, meningkatkan waktu respons, dan memberikan dukungan 24/7. Apakah Anda memerlukan chatbot untuk situs web, aplikasi, atau saluran media sosial Anda, alat Appy Pie membantu Anda memulai dengan cepat. Appy Pie Chatbot serbaguna dan dapat digunakan di berbagai industri, mulai dari ritel hingga keuangan, menjadikannya solusi yang mudah beradaptasi untuk berbagai kebutuhan bisnis.

Fitur utama 

• Antarmuka yang ramah pengguna
• Opsi penyesuaian
• Tidak diperlukan keahlian teknis
• Integrasi multi-platform
• Analisis waktu nyata

Penetapan Harga

Appy Pie menawarkan berbagai paket harga yang sesuai dengan kebutuhan bisnis yang berbeda, termasuk tingkat gratis untuk Anda memulai. Paket berbayar tersedia dengan fitur tambahan seperti analitik tingkat lanjut dan dukungan yang diperluas. Harganya kompetitif dan dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan spesifik Anda.

8. LivePerson

LivePerson didirikan pada tahun 1995 dan telah berkembang secara global. Mereka menyediakan kemampuan suara dan perpesanan dalam chatbot mereka, dan memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan bot mereka dengan saluran komunikasi lainnya. 

Aplikasi chatbot mereka memiliki fitur percakapan seperti manusia dengan kemampuan AI percakapan tingkat lanjut, AI generatif, dan AI suara, semuanya dihosting di Conversational Cloud mereka. Produk mereka mahir dalam mendigitalkan percakapan suara untuk pengunjung situs web Anda. 

LivePerson memiliki kemitraan pihak ketiga yang mendukung rangkaian percakapan omnichannel, sehingga bot Anda dapat terhubung ke data Anda dengan Avaya, Amazon Connect, dan Genesys.

AI generatif mereka memungkinkan wawasan generatif tentang pelanggan, dan dataset internal mereka mendukung model milik mereka. 

Fitur utama 

• Masuk SSO
• Dukungan multi-bahasa
• Penyebaran multi-saluran
• Alat keamanan bawaan

Penetapan Harga

LivePerson menawarkan dua paket harga, dan tidak seperti platform lainnya, harga berdasarkan resolusi, bukan add-on individual seperti kursi atau menit. 

Harganya juga berbeda berdasarkan apakah Anda ingin menggunakan cloud percakapannya saja, atau bersama dengan kemampuan AI generatifnya. 

Untuk harga spesifik, pengguna perlu menghubungi tim penjualan LivePerson . 

9. Yellow.ai

Yellow.ai adalah platform chatbot AI tingkat perusahaan yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman percakapan pelanggan dan karyawan. Platform ini mengkhususkan diri pada fungsi layanan pelanggan, termasuk ritel, BFSI, dan layanan kesehatan. 

Yellow.ai memungkinkan interaksi yang dipersonalisasi yang terintegrasi di berbagai saluran, termasuk situs web, aplikasi, dan berbagai saluran pesan. 

Yellow.ai memiliki pembangun bot tanpa kode/rendah kode, memungkinkan penerapan chatbot dan agen AI dengan cepat tanpa pengetahuan pengkodean yang luas. Waktu penerapan semakin ditingkatkan dengan templat dan integrasi yang sudah dibuat sebelumnya dari Yellow.ai.

Platform ini dapat mendukung percakapan dalam lebih dari 100 bahasa, dan mereka menawarkan layanan seperti manajemen kampanye dan interaksi pelanggan secara otonom.

Platform ini memiliki fitur DynamicNLP™, yang digunakan untuk memfasilitasi akurasi maksud yang tinggi dan kefasihan multibahasa - hal ini secara signifikan dapat mengurangi waktu penerapan dan meningkatkan skalabilitas untuk pembuat chatbot. 

Fitur utama 

• Integrasi yang sudah dibangun sebelumnya
• Templat chatbot
• Menawarkan platform layanan pelanggan terpadu
• Wawasan chatbot untuk metrik utama

Penetapan Harga

Yellow.ai menawarkan paket gratis dan paket Enterprise. Paket gratis hanya mengizinkan 1 bot, 2 saluran, 1 API khusus, dan 1 kampanye aktif. 

Namun, versi pro mereka memungkinkan penggunaan fitur-fiturnya secara tak terbatas atau khusus. Harga pasti dari paket Enterprise ditentukan oleh kebutuhan spesifik Anda - untuk mendapatkan penawaran, Anda bisa menghubungi tim penjualan mereka.

Bonus: 10. Gupshup

Gupshup adalah platform chatbot yang berpusat pada interaksi bisnis-pelanggan. Platform ini berspesialisasi dalam dukungan, akuisisi, dan keterlibatan pelanggan melalui penggunaan chatbot.

Gupshup mendukung berbagai saluran termasuk WhatsApp, Instagram, SMS, Facebook Messenger dan suara, memberikan fleksibilitas bagi bisnis untuk menjangkau audiens mereka di mana pun mereka paling aktif.

Gupshup membedakan dirinya dengan mesin AI eksklusif, integrasi sistem perusahaan yang mulus, dan kemampuan untuk menangani interaksi pelanggan yang kompleks di berbagai tahap perjalanan pelanggan. 

Pendekatan tanpa kode dari platform ini memungkinkan bisnis untuk membuat alur percakapan khusus dan menggunakan chatbot AI dengan mudah di berbagai saluran tanpa keahlian teknis yang ekstensif. 

Gupshup memungkinkan mereka untuk menawarkan pemasaran percakapan: bertemu dengan prospek di mana pun mereka berada, melalui berbagai saluran. 

Fitur utama 

• Solusi tanpa kode
• Khusus B2C
• Integrasi dengan aplikasi perpesanan populer
• Proses dukungan berbasis agen

Penetapan Harga

Gupshup membebankan biaya standar 0,0001 USD per pesan. Namun di luar harga ini, prospek perlu menghubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan detail harga. 

Namun, perusahaan ini menawarkan uji coba gratis, jadi Anda bisa mencoba platform mereka tanpa biaya.

Menerapkan chatbot Anda bulan depan

Membangun chatbot dan agen AI terbaik di kelasnya adalah hal terbaik yang kami lakukan.

Masa depan industri adalah AI, dan chatbot yang terintegrasi dengan baik dan disesuaikan adalah solusi AI yang mudah untuk ditingkatkan di seluruh proses bisnis Anda. 

Percakapan yang didukung oleh AI semakin populer. Ini karena alasan yang bagus. Chatbot terbaik adalah chatbot yang menghemat waktu dan uang sekaligus meningkatkan pengalaman pengguna akhir. 

Apakah Anda ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan atau meningkatkan pengalaman karyawan Anda, kami di sini untuk membantu Anda membangun chatbot terbaik. Kemungkinannya tidak terbatas dengan Botpress.

Mulai membangun hari ini. Gratis.

Membuat AI Chatbots

Buat chatbot AI Anda sendiri secara gratis

Mulai sekarang

Tidak diperlukan kartu kredit