En İyi 9 Yapay Zeka Chatbot Platformu: Kapsamlı Rehber (2025)

Yani, bir yapay zeka chatbot'u mu geliştiriyorsunuz?

Neyse ki (ve büyük ölçüde LLM'lere teşekkürler), yapay zeka chatbot'ları artık daha gelişmiş, daha otonom ve — bizim için en önemlisi — inşa etmesi çok daha kolay.

Özel bir yapay zeka chatbot'u oluşturmak sandığınız kadar zor değil — tek yapmanız gereken, doğru chatbot platformunu seçmek.

Platform seçiminiz birkaç faktöre bağlı olacak (maalesef, her ihtiyaca uygun tek bir en iyi chatbot platformu yok). Şunlara bağlı olacak:

• Kodlama bilginizin seviyesi
• Kullanım senaryonuz için hangi entegrasyonlara ihtiyacınız olduğu
• Kanalınız, yani bir WhatsApp sohbet botu, Telegram sohbet botu, web sitesi sohbet botu vb. dağıtmak isteyip istemediğiniz gibi bir tercihiniz.
• Kullanım senaryonuzun karmaşıklığı

İhtiyaçlarınıza ve tercihlerinize göre bir açık kaynaklı chatbot platformu, bir beyaz etiketli chatbot platformu, bir konuşma yapay zekası platformu veya bir düşük kodlu platform kullanmanız gerekebilir.

Yani, dürüst olmak gerekirse, ilk adım ne tür bir chatbot oluşturmak istediğinizi ve hangi kaynaklara sahip olduğunuzu belirlemek.

‍

Hangi tür projeler geliştirmek istediğinizi netleştirdikten sonra, sizi destekleyecek bir platform seçebilirsiniz.

En iyi chatbot, tam olarak istediğiniz gibi çalışan chatbot olacaktır — o yüzden gelin, ihtiyaçlarınıza en uygun platformu birlikte bulalım.

Buradaki çoğu chatbot platformu ücretsiz bir plan ve 1-2 ücretli plan sunuyor. Bazıları müşteri destek gibi belirli alanlarda uzmanlaşırken, diğerleri iş süreçlerinde ölçeklenmek için ihtiyaç duyabileceğiniz tüm yetenekleri sağlar.

Hazır mısınız? Hadi başlayalım!

1. Botpress

Botpress, gelişmiş özelleştirilebilirliği ve genişletilebilirliğiyle bilinen çok yönlü bir yapay zeka chatbot platformudur. En güncel LLM motorlarıyla sürekli güncel kalarak, chatbot'larının ve yapay zeka ajanlarının her zaman en yeni teknolojiyle çalışmasını sağlar.

Hem geliştiriciler hem de yeni başlayanlar için uygundur: Botpress Studio'da görsel sürükle-bırak arayüzü, 100'den fazla dilde otomatik çeviri ve sınırsız özelleştirme imkanı sunar.

Platform, en popüler yazılım ve kanallara önceden entegre edilmiş bağlantılar içerir; ancak geliştiriciler botlarını herhangi bir bilgi tabanına veya iç platforma bağlayabilir. Bu sınırsız genişletilebilirlik, Botpress'i profesyonel ve kurumsal düzeyde yapay zeka asistanları için mükemmel bir platform haline getirir.

Şirketin üretimde 750.000'den fazla aktif botu bulunuyor ve 1 milyardan fazla mesaj işliyor. Tam kapsamlı bir çözüm olarak, bu yapay zeka chatbot'ları müşteri hizmetlerinden İK'ya, BT'den kamu kurumlarına ve teknolojiye kadar birçok alanda kullanılıyor.

Ek olarak, Botpress canlı bir topluluğa sahip (aslında, bu bir ek değil, bir gereklilik). 30.000'den fazla geliştiricinin bulunduğu aktif bir Discord topluluğu, çalışanlarla günlük AMA'lar ve uzman geliştiricilerden oluşan geniş bir iş ortağı ağı mevcut.

Platformun tüm ayrıntılarını öğrenmek, YouTube video eğitimleri ve Botpress Academy'deki uzmanlar tarafından hazırlanan kurslar sayesinde oldukça kolay.

‍‍Temel özellikler

• Düşük kodlu geliştirmeler için otonom yapı taşları
• Doğru yanıtlar için gelişmiş RAG sistemi
• WhatsApp, Telegram, HubSpot, Notion, Calendly, Zendesk, Google Drive ve daha fazlası gibi kanallara yönelik 100'den fazla hazır entegrasyon
• Sonsuz şekilde genişletilebilir ve esnek
• Kullanıcı dostu sürükle-bırak arayüzü
• Kurumsal düzeyde güvenlik
• Gelişmiş analizler
• 100’den fazla dile otomatik çeviri

Fiyatlandırma

Botpress; ücretsiz bir plan, Kullandıkça Öde Katmanı, aylık 89$'lık Plus Planı, aylık 495$'lık Team Planı ve bir Kurumsal Plan sunar.

Ücretsiz plan, herkesin ücretsiz olarak bir sohbet botu oluşturmasına olanak tanır ve Plus Plan uygun fiyatlı dağıtım seçenekleri sunar.

Botpress, sıfır ek ücret ile AI harcaması sunan nadir AI sohbet botu platformlarından biridir. Yani bir LLM API'si kullandığınızda, Botpress kullanıcıları maliyetine ödeme yapar, şişirilmiş bir ücret ödemez.

‍‍2. watsonx.ai

Onları yazılım ve donanım alanındaki onlarca yıllık çalışmalarıyla tanıyabilirsiniz — evet, IBM, elbette yapay zeka chatbot alanında da yerini aldı.

Artık konuşma tabanlı AI platformlarının adı watsonx.ai (evet, küçük harf W kasıtlı, teşekkürler). Özellikle müşteri hizmetleri uygulamaları için sanal asistanlar ve sesli asistanlar oluşturmak üzere tasarlanmıştır.

Bu platform, müşteri etkileşimlerinden öğrenmek için yapay zeka ve LLM'leri kullanır; amacı, sorun çözümünü hızlandırmak ve müşteri bekleme sürelerini azaltmaktır.

Geleneksel sohbet botlarının aksine, watsonx.ai bilgi tabanlarını sorgulayabilir, açıklama isteyebilir veya gerektiğinde bir insan temsilciye yönlendirebilir. Yani 10 yıl önceki müşteri destek sohbet botları gibi çözümsüz, sinir bozucu diyaloglar yaşamazsınız.

Ayrıca, bu platform bulut ve şirket içi kurulumlar dahil olmak üzere çeşitli ortamlarda kullanılabilir (ve bu kombinasyonu günümüzde bulmak zor!).

IBM ayrıca sesli özellikler de sunar; bu sayede telefonla müşteri destek sistemlerine entegre edilebilir.

Peki, en çok ne için uygun? Onların deyimiyle, 'uçtan uca AI uygulama geliştirme için tek duraklı, entegre bir AI geliştirme stüdyosu'.

Yani, AI ile ilgili her şeyden biraz var, ancak esas olarak kurumsal müşterilere yönelik.

‍‍Temel özellikler

• Temsilci desteği
• Daha iyi müşteri anlayışı için yapay zeka entegrasyonu
• Mevcut araçlarla çeşitli entegrasyonlar
• Gelişmiş güvenlik önlemleri
• Kapsamlı kodlama gerektirmeden kolay sohbet botu oluşturmak için görsel oluşturucu

Fiyatlandırma

watsonx.ai, ihtiyaca göre farklı fiyatlandırmalar sunar. Foundation Models (ayda 300.000 tokene kadar kullanım veya yaklaşık 600 sohbet botu görüşmesi) ücretsiz denenebilir. En uygun fiyatlı ücretli planları aylık 1050$'dan başlar.

Ekibinizin Makine Öğrenimi Araçları veya Metin Çıkarma'ya ihtiyacı varsa, her görev için kullandıkça öde modeliyle ücretlendirilirsiniz. Bu fiyatlandırma modeli, watsonx.ai'yi KOBİ'ler veya bireysel geliştiricilerden ziyade büyük işletmeler için daha uygun kılar.

3. Kore.ai

Sırada Kore.ai var.

Kore.ai çok yönlü bir yapay zeka chatbot platformu sunar — yani hem büyük işletmeler hem de küçük işletmeler için tasarlanmıştır. Hedefi ise: 'Müşteri, çalışan ve temsilci deneyimlerini geliştirmek.'

Bu platform, Microsoft ürünleriyle kolay entegrasyonu ile öne çıkar. PowerPoint, Teams, Word, Excel gibi uygulamaları düşünün. Yani Microsoft entegrasyonları arıyorsanız, bu platform sizin için uygun olabilir.

Kore.ai platformu ayrıca kodsuz bir yaklaşım sunar; böylece kullanıcılar kapsamlı kodlama bilgisi olmadan sanal asistanlar oluşturabilir. Daha ileri düzeydeyseniz? Aynı zamanda bir düşük kodlu platform olarak da kullanılabilir.

Kore.ai ayrıca güvenlik ve uyumluluğa odaklanır; bu, hassas sektörler için çok önemlidir. Kimse bankacılık chatbot'u veya sağlık botu gibi bir botun gizli bilgileri sızdırmasını istemez.

Ve iyi bir platformda olması gerektiği gibi, bu platformda da analiz ve raporlama araçları mevcut. Küçük bir not: Chatbot'unuzu yüksek hacimli kullanıcılara sunuyorsanız, analizlerinize kesinlikle güveneceksiniz. Bunu unutmayın.

Bu platform, belirli bir kullanım senaryosuna özel olmaktan çok daha uyarlanabilir. BT'den müşteri desteğine kadar farklı sektörlerde kullanılabilir. Yani ikisine de ihtiyacınız varsa, bu sizin için uygun bir çözüm olabilir.

‍‍Temel özellikler

• 120'den fazla dil ve kanal desteği
• Çeşitli sektörler için önceden hazırlanmış botlar
• Gelişmiş diyalog yönetimi

Fiyatlandırma

Kore.ai herkese açık bir fiyatlandırma sunmaz. Kesin bir teklif almak için onlarla bir görüşme yapmanız gerekir.

Çünkü Kore.ai, kurumsal şirketlere yönelik olduğundan, kendi kendine hizmet seçeneği sunmaz.

Ancak söylentilere göre (yani, kamuya açık incelemelere göre) Kore.ai dağıtımlarının tipik olarak yıllık 300.000$'dan başladığı belirtiliyor.

‍

4. Dialogflow

Onları siz de biliyorsunuz, ben de biliyorum. Muhtemelen buraya onların arama motorunu kullanarak geldiniz.

Dialogflow, Google tarafından geliştirilen bir yapay zeka sohbet botu platformudur ve iki sürümü vardır: Dialogflow CX (gelişmiş) ve Dialogflow ES (standart).

Dialogflow chatbot'ları, sanal ajanlar ve etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemleri aracılığıyla 7/24 müşteri self-servis hizmeti sunar.

Rutin görevleri ve soruları kolayca yönetebilir, karmaşık durumlarda ise insan temsilcilere sorunsuz geçiş sağlar. Ve dürüst olalım, bazen kullanıcılarınızın bir insanla konuşması gerekir.

Dialogflow'un çok yönlülüğü, farklı platformlarda birçok sohbet biçimini mümkün kılar ve yaygın sorulara anında, doğru yanıtlar sağlar.

LLM seçimi konusunda, Dialogflow her zaman Google AI üzerine kuruludur. Yani, farklı LLM'leri kabul eden bir platform istiyorsanız, başka bir yere bakmanız gerekebilir.

Dialogflow ayrıca yönetim kolaylığı ve ölçeklenebilirliğe vurgu yapar, müşteri etkileşimi için sesli botlar ve B2C sohbet botları gibi çok çeşitli kullanım senaryolarını destekler.

‍‍Temel özellikler

• Çok kanallı uygulama
• Çok dilli destek ve 30'dan fazla dil desteği
• Görsel akış oluşturucu
• Sohbet akışlarını yönetmek için durum tabanlı veri modelleri

Fiyatlandırma

Dialogflow (hem CX hem de ES sürümleri), bu listedeki bazıları gibi kullandıkça öde modelini takip eder. Örneğin, üretken AI kullanılmayan her metin yanıtı isteği için 0,007$ ücret alınırken, üretken AI kullanılan yanıtlar için istek başına 0,012$ ücret alınır.

Duygu analizi gibi bazı özellikler, daha yüksek fiyatlı planlara özeldir.

Bu fiyatlandırma modeli, AI çözümünün kullanım hacmine bağlı olarak maliyetin artacağı anlamına gelir.

5. Amazon Lex

Yapay zeka sohbet botu alanına giren bir diğer büyük oyuncu: Amazon Lex, konuşmaya dayalı arayüzler oluşturmak için tasarlanmış kapsamlı bir hizmettir.

Bu listedeki birçok seçenek gibi, Lex hem sesli hem de yazılı botlar oluşturmak için kullanılabilir.

Ve tıpkı Google gibi, 'büyük bir şirketin sahip olması' bu platformun onların teknolojisiyle çalıştığı anlamına geliyor. Bu durumda, platform Amazon’un Alexa’sı ile aynı teknolojiyi kullanıyor. Ek olarak, Amazon avantajı olarak AWS Lambda ve diğer Amazon servisleriyle kolayca entegre olabiliyor (tabii ki).

Amazon Lex sohbet botları, kullanıcı isteklerini karşılamak için niyetler, ifadeler ve alanlarla çalışır. Tamamen yönetilen bir hizmet olarak, kullanıcıların altyapı yönetmesi gerekmez.

Amazon Lex V2 ile hizmet, yeteneklerini geliştirerek daha sezgisel ve esnek konuşma arayüzleri sunar, AWS servisleriyle kolayca entegre olur ve derin öğrenme bilgisine ihtiyaç duymadan bot oluşturmayı basitleştirir.

Daha az müdahale gerektiren bir seçenek istiyorsanız ve Amazon entegrasyonlarını yoğun olarak kullanan biriyseniz, bu platform size uygun olabilir.

‍

‍‍Temel özellikler

• Diğer Amazon servisleriyle entegrasyon
• Gelişmiş ses özellikleri
• Sürükle ve bırak sohbet oluşturucu
• Artırılmış konuşma tanıma doğruluğu

Fiyatlandırma

Amazon Lex maliyetleri ikiye ayrılır. Eğitim, dakika başına 0,50$ olarak faturalandırılır ve yukarı yuvarlanır; yani, transkriptlerinizin analizi 15 dakika 30 saniye sürerse, 16 dakika veya 8,00$ ödersiniz.

Botunuz yayına alındığında, akış kullanımı ayrı olarak faturalandırılır. Konuşma girişi (sessizlik dahil) her 15 saniyelik aralık için 0,0065$'dır ve en yakın bloğa yuvarlanır — örneğin, 52 saniyelik konuşma 60 saniye olarak ücretlendirilir, yani 0,026$. Metin girişi ise istek başına 0,002$'dır.

Ay sonunda, faturanıza eğitim maliyetleri ve tüm akış kullanımları eklenir. Yani fiyat, botunuzu kaç kişinin kullandığına ve ne kadar bilgiye sahip olduğuna bağlıdır.

6. UChat

Kod yazmıyorsanız, sizin için de bir seçeneğimiz var.

UChat, kapsamlı bir kodsuz sohbet botu platformudur. Üstelik, küçük işletmeler ve dijital pazarlamacılar için özel olarak tasarlanmıştır.

Bu da, bazı diğer seçenekler gibi BYOLLM yerine belirli LLM'leri kullanan bir platform. Sohbet botları OpenAI ve Dialogflow tarafından destekleniyor.

Facebook Messenger, WhatsApp ve SMS dahil olmak üzere 12'den fazla sosyal kanal için hazır entegrasyonlar sunar. Aradığınız şey bunlarsa, harika. Sosyal kanallar dışında da onlarca başka entegrasyon mevcut.

Diğer platformlar gibi, gelişmiş sohbet botlarını kolayca oluşturmak için kullanıcı dostu bir sürükle-bırak arayüzüne sahiptir.

Platform, gerçek zamanlı sesli sanal asistanlar ve Etkileşimli Sesli Yanıt sistemleri oluşturmaya olanak tanıyan sesli akış özelliğiyle öne çıkar.

Şirketin temel uzmanlığı, çok kanallı müşteri iletişimidir. Bu ne anlama geliyor?

İyi ki sordunuz: İşletmeler, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek, satış süreçlerini kolaylaştırmak ve her türden müşteri için konuşmaya dayalı pazarlama çözümleri sunmak için bir destek botu oluşturabilir. Yani, tipik sohbet botu işleri.

Platformu, farklı markalar için beyaz etiketleme ve kişiselleştirme imkanı sunar; bu da özellikle AI ajanslarında sohbet botu geliştiricileri için cazip kılar.

‍

‍‍Temel özellikler

• Dahili kanal entegrasyonları
• Görsel akış oluşturucu
• Beyaz etiketleme seçeneği
• Ortaklık programı

Fiyatlandırma

UChat, ücretsiz bir plan, aylık 15 USD'lik bir İşletme Planı ve aylık 199 USD'lik bir Ortak Planı sunar.

İşletme Planı 1 sohbet botu sunarken, Ortak Plan özelleştirilebilir sayıda bot sunar. Ayrıca ek bot veya ek üye gibi eklentiler de satın alabilirsiniz – Ortak Plan için ek bot veya ek üye 5 USD, İşletme Planı için ise 10 USD'dir.

7. HubSpot

Müşteri desteğinize biraz yapay zeka eklemeyi mi düşünüyorsunuz? HubSpot'un Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Temsilcisi tam size göre; talepleri zahmetsizce karşılar.

Web sitenizde veya e-postalarda devreye girer, şirketinizin bilgi tabanına dayanarak soruları yanıtlar. Örneğin bir müşteri teslimat süresini sorarsa, temsilci anında doğru bilgiyi sunar, bekletmez.

Bu sistem, önceki sohbetlerden öğrenerek insanların asıl ihtiyaçlarını daha iyi anlamaya başlar. Çözümler önerebilir veya işler karmaşıklaşırsa toplantı bile ayarlayabilir. Üstesinden gelemeyeceği bir durum olursa, sorunsuzca bir insan temsilciye aktarır ve süreci kesintisiz sürdürür.

HubSpot'un CRM'iyle entegrasyon çok kolaydır; tüm etkileşimleri takip eder, böylece ekibiniz her şeyi net bir şekilde görebilir. Kayıtlar arasında arama yapmaya gerek kalmaz; raporlar neyin işe yaradığını ve nerede iyileştirme yapılabileceğini gösterir.

Küçük ekipler için tekrarlayan işleri azaltır, zorlu konulara zaman kazandırır. Büyük şirketler için ise ölçeklenebilirlik sağlar, yüksek hacimli talepleri sorunsuz yönetir. Fiyatlandırma HubSpot planlarına bağlıdır; temel özelliklerle ücretsiz başlar, gelişmiş özellikler için ölçeklenir. Kullanım kadar öde, sürpriz yok.

Pratikte, daha mutlu müşteriler ve daha az tükenmiş bir ekip anlamına gelir. Desteği kolaylaştırmak istiyorsanız göz atmaya değer.

‍‍Temel özellikler

• Müşteri sorularını bilgi tabanınızı kullanarak yanıtlar, hızlı çözümler sunar ve insan müdahalesine gerek bırakmaz.
• Sohbetlerden öğrenerek kalıpları tespit eder, çözümler önerir veya temsilciye aktarır.
• Tüm etkileşimleri CRM'de takip eder, kolay raporlama ve ekip takibi sağlar.

Fiyatlandırma

Breeze, Professional ve Enterprise planlarına dahili olarak gelir; bu planlardaysanız ekstra kurulum gerekmez. AI görevleri için HubSpot Kredileri kullanır – kredileri, yapay zeka işlemleri için yakıt gibi düşünün. Bazı planlar her ay temel kullanım için bir miktar kredi içerir. Yüksek hacme ulaşırsanız, ihtiyacınız kadar kredi satın alırsınız. Böylece maliyetler gerçek sohbetlerle orantılı olur, abonelik dışında sabit ücret yoktur. Sonuç olarak, desteği ölçeklendirirken sürpriz faturalarla karşılaşmazsınız; temsilcinin işlediği kadar ödersiniz.

8. LivePerson

LivePerson 1995 yılında kuruldu ve o zamandan beri küresel olarak büyüdü. Sohbet botlarında sesli ve yazılı mesajlaşma özellikleri sunar ve kullanıcıların botlarını diğer iletişim kanallarıyla entegre etmesine olanak tanır.

Sohbet botu uygulamaları, gelişmiş konuşma yapay zekası, üretken yapay zeka ve sesli yapay zeka yetenekleriyle insan benzeri sohbetler sunar; tümü Conversational Cloud üzerinde barındırılır. Ürünleri, web sitenizi ziyaret edenler için sesli görüşmeleri dijitalleştirmede oldukça başarılıdır.

LivePerson, Avaya, Amazon Connect ve Genesys ile veri bağlantısı sağlayan üçüncü taraf ortaklıklara sahiptir; bu sayede botunuz çok kanallı bir sohbet deneyimi sunabilir.

Üretken yapay zekası, müşteriler hakkında içgörüler üretir ve kendi veri setleriyle özel modellerini güçlendirir.

‍‍Temel özellikler

• SSO ile giriş
• Çoklu dil desteği
• Çoklu kanal dağıtımı
• Yerleşik güvenlik araçları

Fiyatlandırma

LivePerson 3 katman sunar: Bronz, Gümüş ve Altın.

Fiyatlandırma sayfasında 'Basit fiyatlandırma' başlığı olmasına rağmen, kesin fiyat detayları web sitelerinde yer almıyor.

Tahmini bir fiyat almak için doğrudan iletişime geçip bir toplantı ayarlayabilirsiniz.

9. Yellow.ai

Bir iltifatım var: Bir şirkete 'Yellow' adını verip ana sayfayı sarı yapmamak bence çok zevkli bir tercih olmuş. Fazlası fazla olurdu, sizce de öyle değil mi?

Yellow.ai, hem müşteri hem de çalışanlar için konuşmaya dayalı deneyimleri geliştirmek üzere tasarlanmış kurumsal düzeyde bir yapay zeka sohbet botu platformudur.

Müşteri hizmetleri işlevlerinde uzmanlaşmıştır; perakende sohbet botları, BFSI botları ve sağlık botları gibi çözümler sunar.

Ve sizi olduğunuz yerde (daha doğrusu, müşterilerinizin olduğu yerde) karşılar. Yellow.ai, web siteleri, uygulamalar ve çeşitli mesajlaşma kanalları dahil olmak üzere çoklu kanallarda kişiselleştirilmiş etkileşimler sunar.

Yellow.ai, kodsuz/düşük kodlu bot oluşturucuya sahiptir; böylece kapsamlı kodlama bilgisi olmadan hızlıca yapay zeka sohbet botları ve temsilcileri oluşturabilirsiniz. Hazır şablonlar ve entegrasyonlar sayesinde kurulum süresi daha da kısalır, yani sıfırdan başlamak zorunda değilsiniz.

Platform, 100'den fazla dilde sohbeti destekleyebilir ve kampanya yönetimi ile otonom müşteri etkileşimi gibi hizmetler sunar.

Platformda DynamicNLP™ (evet, havalı bir özellik) bulunur; bu, yüksek niyet doğruluğu ve çok dilli akıcılık sağlar. Bu tescilli özellik, sohbet botu geliştiricileri için kurulum süresini önemli ölçüde azaltabilir ve ölçeklenebilirliği artırabilir.

‍‍Temel özellikler

• Hazır entegrasyonlar
• Sohbet botu şablonları
• Birleşik müşteri hizmetleri platformu sunar
• Temel metrikler için sohbet robotu analizleri

Fiyatlandırma

Yellow.ai ücretsiz bir plan ve bir Kurumsal plan sunar. Ücretsiz plan yalnızca 1 bot, 2 kanal, 1 özel API ve özel gösterge paneli sunmaz.

Ancak Kurumsal Planları sınırsız bot, kanal, özel API ve özel gösterge paneli sunar. Fiyatlandırma ise yalnızca ekiple yapılacak bir toplantı ile öğrenilebilir.

Gelecek ay bir sohbet robotu yayınlayın

En iyi sohbet robotlarını oluşturmak isteyen bot geliştiricilerine yardımcı olmak, bizim en iyi yaptığımız iştir.

Botpress, sürükle-bırak görsel akış oluşturucu, kurumsal düzeyde güvenlik, kapsamlı bir eğitim kütüphanesi ve 20.000'den fazla bot geliştiricisinin bulunduğu aktif bir Discord topluluğu sunar.

Genişletilebilir platformumuz sayesinde, istediğiniz her türlü özel sohbet robotunu ve entegrasyonu oluşturabilirsiniz — ayrıca Entegrasyon Merkezimizde en büyük kanallar için önceden hazırlanmış çok sayıda bağlayıcı bulunur.

Bugün oluşturmaya başlayın. Ücretsizdir.

Sıkça Sorulan Sorular

1. Özellikler ve fiyatlandırmanın ötesinde sohbet botu platformlarını değerlendirmek için temel kriterler nelerdir?

Özellikler ve fiyatlandırmanın ötesinde, sohbet botu platformlarını değerlendirirken sistem güvenilirliği (çalışma süresi ve gecikme), onboarding ve dokümantasyon kalitesi, yük altında ölçeklenebilirlik, geliştirici ve destek topluluklarının kalitesi ve CRM, API'ler ve mesajlaşma kanallarıyla entegrasyon kolaylığı gibi kriterler dikkate alınabilir.

2. Sohbet botu platformlarında gizli maliyetler var mı?

Evet, birçok sohbet botu platformu, LLM tabanlı AI sohbet botlarında bir LLM'nin API'sini çağırmanın maliyetini dahil etmeyi ihmal eder. Satın almadan önce, bu sizin için bir endişe kaynağıysa, sağlayıcınıza ek bir maliyet olup olmadığını mutlaka sorun.

3. Bir sohbet botu oluşturduktan sonra platform değiştirmek ne kadar kolay?

Sohbet botu platformunu değiştirirseniz, yeni yazılımda sohbet botunuzu baştan oluşturmanız gerekir.

4. Sohbet botumu oluştururken bir şablon kullanabilir miyim?

Evet, birçok sohbet botu platformu müşteri hizmetleri veya potansiyel müşteri oluşturma gibi popüler kullanım durumları için hazır şablonlar sunar. Ancak, çok özelleştirilmiş bir sohbet botu istiyorsanız, sohbet botunuzu daha etkili hale getirmek için ek çalışma yapmanız gerekir.

5. Sohbet botu platformları veri gizliliğini nasıl sağlar?

Sohbet botu platformları, SOC 2, HIPAA ve GDPR gibi güvenlik önlemlerine uyup uymadıklarını açıkça belirtir. Sohbet botunuz kişisel bilgi işleyecekse, kurumsal düzeyde güvenlik önlemleri sunan bir sohbet botu platformu seçin.