Demek bir yapay zeka sohbet robotu geliştiriyorsunuz, öyle mi?
Neyse ki bizim için (ve LLMslere büyük bir haykırış), AI sohbet robotları daha sofistike, daha otonom ve - bizim için en önemlisi - inşa edilmesi daha kolay hale geldi.
Özel bir yapay zeka sohbet robotu oluşturmak düşündüğünüz kadar zor değil - sadece doğru sohbet robotu platformuna uymanız gerekiyor.
Platform seçiminiz çeşitli faktörlere bağlı olacaktır (ne yazık ki, her türlü ihtiyaç için tek bir en iyi chatbot platformu yoktur). Bu şunlara bağlı olacaktır:
- Kodlama uzmanlık düzeyiniz
- Kullanım durumunuz için ne tür entegrasyonlara ihtiyacınız olacak?
- Kanalınız, yani bir WhatsApp sohbet robotu, telegram sohbet robotu, bir web sitesi sohbet robotu vb. dağıtmak isteyip istemediğiniz.
- Kullanım durumunuzun karmaşıklığı
İhtiyaçlarınıza ve tercihlerinize bağlı olarak, açık kaynaklı bir chatbot platformu, beyaz etiketli bir chatbot platformu, bir diyalogsal yapay zeka platformu veya düşük kodlu bir platform kullanmanız gerekebilir.
Yani, dürüst olmak gerekirse? İlk adım, ne tür bir sohbet robotu oluşturmak istediğinizi ve ne tür bina kaynaklarına sahip olduğunuzu belirlemektir.
Ne tür projeler oluşturmak istediğinizi anladıktan sonra, sizi destekleyen bir platform seçebilirsiniz.
En iyi chatbot her zaman tam olarak istediğiniz şekilde çalışan chatbot olacaktır - bu yüzden hangi platformun ihtiyaçlarınıza en iyi şekilde uyacağını belirleyelim.
Buradaki çoğu chatbot platformu ücretsiz bir plan ve 1-2 ücretli plan içerir. Bazıları müşteri desteği gibi belirli dikey alanlarda uzmanlaşırken, diğerleri iş süreçleri genelinde ölçeklendirmek için ihtiyaç duyabileceğiniz tüm yetenekleri sağlar.
Hazır mısınız? Hadi başlayalım!
1. Botpress
Botpress , gelişmiş özelleştirilebilirliği ve genişletilebilirliği ile bilinen çok yönlü bir AI chatbot platformudur. En yeni LLM motorlarıyla her zaman günceldir, sohbet robotlarının ve yapay zeka aracılarının her zaman en son teknolojiyle desteklenmesini sağlar.
Hem geliştiriciler hem de yeni başlayanlar için harikadır: Botpress Studio'da görsel bir sürükle ve bırak tuvali, 100'den fazla dil için otomatik çeviriler ve sonsuz özelleştirilebilirlik sunar.
Platform, en popüler yazılım ve kanallara önceden oluşturulmuş entegrasyonlar içerir, ancak geliştiricilerin botlarını herhangi bir bilgi tabanına veya dahili platforma bağlamasına olanak tanır. Bu sonsuz genişletilebilirlik, Botpress 'u profesyonel, kurumsal düzeyde yapay zeka aracıları için mükemmel bir platform haline getiriyor.
Şirketin üretimde 750.000'den fazla aktif botu var ve 1 milyardan fazla mesajı işliyor. Tamamen dikey bir çözüm olan bu yapay zeka sohbet botları, müşteri hizmetleri, İK, BT, hükümetler, teknoloji ve daha fazlasını kapsıyor.
Bonus olarak, Botpress gelişen bir toplulukla birlikte geliyor (dürüst olmak gerekirse, bonus olmaktan çok bir gereklilik). Aktif 25.000'den fazla kurucudan oluşan bir Discord topluluğu, çalışanlarla günlük AMA'lar ve uzman kuruculardan oluşan kapsamlı bir ortak ağı var.
Platformun inceliklerini öğrenmek, YouTube video eğitimleri ve şu adresteki uzman küratörlü kursları ile basitleştirilmiştir Botpress Academy.
Temel özellikler
- Gelişmiş analitik
- Sonsuz şekilde genişletilebilir - bir botu herhangi bir platforma veya kanala bağlayın
- Önceden oluşturulmuş entegrasyonlar
- Kurumsal düzeyde güvenlik
- 100'den fazla dile otomatik çeviri
Fiyatlandırma
Botpress Kullandıkça Öde katmanı (ücretsiz bir plan içerir), Ekip Planı ve Kurumsal Plan sunar.
Ücretsiz plan 5 bot, ayda 2000 gelen mesaj, 100MB vektör veritabanı depolama alanı ve 5$ AI kredisi ile birlikte geliyor. Kullandıkça Öde modeli, kullanıcıların kullanımlarını genişlettikçe küçük eklentiler satın almalarına olanak tanır - 25 CAD karşılığında ekstra 100.000 tablo satırı, 10 CAD karşılığında ekstra 5000 gelen mesaj veya 1 CAD karşılığında ekstra bir bot satın alabilirsiniz.
Ekip Planı 1000 $ değerinde eklenti içerir, ancak ayda 495 $'a satılır.
Kurumsal Plan tamamen bireysel bir şirkete göre özelleştirilmiştir - her birinin farklı chatbot ihtiyaçları olacaktır. Üst düzey özel destek ve yönetim kurulu genelinde toplu indirimlerle birlikte gelir.
2. IBM watsonx Assistant
Onları onlarca yıllık yazılım ve donanım çalışmalarından tanıyor olabilirsiniz - bu, (elbette) yapay zeka sohbet robotu oyununda hisselerini belirleyen IBM'dir.
Konuşmaya dayalı yapay zeka platformlarının adı IBM watsonx Assistant (evet, küçük W harfi kasıtlı, teşekkür ederim). Özellikle müşteri hizmetleri uygulamaları için sanal asistanlar ve sesli asistanlar oluşturmak üzere tasarlanmıştır.
Bu platform, müşteri etkileşimlerinden öğrenmek için yapay zeka ve LLMs lerden yararlanarak sorun çözme verimliliğini artırmayı ve müşterilerin bekleme sürelerini azaltmayı amaçlıyor.
Geleneksel sohbet robotlarının aksine, watsonx Assistant bilgi tabanlarını sorgulayabilir, açıklama isteyebilir veya gerektiğinde bir insan temsilciye yönlendirebilir. Böylece 10 yıl önceki müşteri destek sohbet robotları gibi çözümsüz, sinir bozucu ileri geri konuşmalar yaşanmaz.
Dahası, bu platform bulut ve şirket içi kurulumlar da dahil olmak üzere çeşitli ortamlarda kullanım için uyarlanabilir (ve bu kombinasyonu bugünlerde bulmak zor!).
IBM ayrıca telefonla müşteri destek sistemlerine entegrasyon sağlayan ses özellikleri de sunuyor.
Peki en iyi ne için? Tahmin ettiniz: müşteri hizmetleri.
IBM, watsonx Assistant'ı müşteri hizmetleri etkileşimlerinin verimliliğini ve etkinliğini artırmaya yönelik bir araç olarak tanıtıyor. Ana sloganları bu.
Temel özellikler
- Temsilci yardımı
- Müşteriyi daha iyi anlamak için yapay zeka entegrasyonu
- Mevcut araçlarla bir dizi entegrasyon
- Geliştirilmiş güvenlik önlemleri
- Kapsamlı kodlama olmadan kolay sohbet robotu oluşturmak için görsel bir oluşturucu
Fiyatlandırma
IBM watson Assistant, Lite ücretsiz planın yanı sıra Kurumsal fiyatlandırma da sunuyor. İkincisi şirketler için tamamen özelleştirilebilir - bu da fiyatın belirli ihtiyaçlara göre değişeceği anlamına gelir (botunuzun yapacağı konuşma sayısı gibi).
Plus planları aylık 140 $ USD temel maliyet içeriyor ve daha fazla entegrasyon, ek MAU'lar ve ek RU'lar için ek maliyetler içeriyor.
3. Kore.ai
Sırada ne var? Kore.ai.
Kore.ai çok yönlü bir yapay zeka chatbot platformu sunuyor - bu da işletmeler ve küçük işletmeler için tasarlandığı anlamına geliyor. Peki ya amacı? "Müşteri, çalışan ve temsilci deneyimlerini iyileştirmek.
Bu platform, her şeyi bilen Microsoft paketiyle entegrasyon kolaylığıyla öne çıkıyor. PowerPoint, Teams, Word, Excel vb. Dolayısıyla, Microsoft entegrasyonlarını kullanmak istiyorsanız, bu sizin için bir seçim olabilir.
Kore.ai platformu ayrıca kodsuz bir yaklaşıma izin verir, böylece kullanıcıları kapsamlı kodlama becerileri olmadan sanal asistanlar oluşturabilir. Ama kendinizi gelişmiş hissediyorsanız? Aynı zamanda düşük kodlu bir platform olarak da ikiye katlanıyor.
Kore.ai ayrıca hassas sektörler için çok önemli olan güvenlik ve uyumluluk konularına da odaklanıyor. Kimse içeriden bilgi sızdıracak bir bankacılık chatbotu ya da sağlık botu istemez.
Ve her iyi platform gibi bu platformlar da analiz ve raporlama araçlarıyla donatılmıştır. Bir yan not: Sohbet botunuzu yüksek sayıda kullanıcıya dağıtıyorsanız, analizlerinize kesinlikle güveneceksiniz. Unutmayın.
Bu platform daha az kullanım durumuna özgüdür ve daha uyarlanabilirdir. BT'den müşteri desteğine kadar farklı sektörlerde kullanabilirsiniz. Yani her ikisine de ihtiyacınız varsa, bu sizin için bir çözüm olabilir.
Temel özellikler
- 120'den fazla dil ve kanal desteği
- Çeşitli sektörler için önceden oluşturulmuş botlar
- Gelişmiş diyalog yönetimi
Fiyatlandırma
Kore.ai iki fiyatlandırma planı sunar: Standart ve Kurumsal. Her iki plan için de belirlenmiş bir fiyat yok (gizemli...), bunun yerine kullanıcıları için özelleştirilmiş bir hizmet sunuyorlar.
Kurumsal planları, tüm Standart tekliflerinin yanı sıra sınırsız bildirim, oluşturucuda sınırsız diyalog, sınırsız SSS ve dakikada 200'den 1200 istek hızı sınırına kadar bir artış içeriyor.
Eğer ilgileniyorsanız, fiyatı belirlemek için bir toplantı yapmanız gerekecek.
4. Dialogflow
Sen onları tanıyorsun, ben onları tanıyorum. Muhtemelen buraya onların arama motorunu kullanarak geldiniz.
Dialogflow Google tarafından geliştirilen ve iki sürüm sunan bir yapay zeka sohbet robotu platformudur: Dialogflow CX (gelişmiş) ve Dialogflow ES (standart).
Dialogflow sohbet robotları, sanal temsilciler ve etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemleri aracılığıyla 7/24 müşteri self-servisi sunuyor.
Rutin görevleri ve sorguları halledebilirken aynı zamanda karmaşık sorunlar için insan temsilcilere sorunsuz geçiş sağlayabilirler. Ve gerçekçi olalım, bazen kullanıcılarınızın bir insanla konuşması gerekir.
Dialogflow'nin çok yönlülüğü, çeşitli platformlarda birçok konuşma biçimine olanak tanıyarak yaygın sorgulara anında ve doğru yanıtlar verilmesini sağlar.
LLMs seçimine gelince, Dialogflow her zaman Google AI üzerine inşa edilmiştir. Dolayısıyla, farklı LLMs kabul edebilecek bir platform istiyorsanız, başka bir yere bakmak isteyebilirsiniz.
Dialogflow Ayrıca, müşteri etkileşimi için ses robotları ve B2C etkileşimleri için sohbet robotları gibi çok çeşitli kullanım durumlarını destekleyerek yönetim kolaylığı ve ölçeklenebilirliği vurgulamaktadır.
Temel özellikler
- Omnichannel uygulaması
- Çok dilli destek ve 30'dan fazla dil desteği
- Görsel akış oluşturucu
- Görüşme akışlarını yönetmek için durum tabanlı veri modelleri
Fiyatlandırma
Dialogflow , seçtiğiniz sürüme ve her ay sohbet botunuza yapılan istek sayısına bağlı olarak aylık olarak fiyatlandırılır (tıpkı diğer sohbet robotu oluşturucular gibi).
Dialogflow ES (Essentials) ve Dialogflow CX farklı özellikler sunar - ikincisi 20 adede kadar bağımsız konuşma akışını ve konuşma sapmalarını tespit edebilen modelleri destekler. Ayrıca görsel bir oluşturucu ile geliştiricilerin geliştirme süresini %30 oranında azaltmasına olanak tanır.
5. Amazon Lex
Yapay zeka sohbet robotu alanına giren bir başka büyük oyuncu: Amazon Lex , konuşma arayüzleri oluşturmak için tasarlanmış kapsamlı bir hizmettir.
Bu listedeki birçok seçenek gibi Lex de hem ses hem de metin botları oluşturmak için kullanılabilir.
Tıpkı Google gibi, "büyük bir şirkete ait olması", bu platformun onların teknolojisiyle desteklendiği anlamına geliyor. Bu durumda, platformun Amazon'un Alexa'sıyla aynı teknolojiyi kullandığı anlamına geliyor. Bir başka Amazon bonusu olarak, AWS Lambda ve diğer Amazon hizmetleriyle (elbette) kolayca entegre olma konusunda uzmanlaşmıştır.
Amazon Lex Chatbotlar, kullanıcılarının isteklerini yerine getirmek için niyetler, ifadeler ve yuvalarla çalışacaktır. Tamamen yönetilen bir hizmet olarak, kullanıcıların altyapıyı yönetme ihtiyacını da ortadan kaldırır.
Amazon Lex V2 ile hizmet, daha sezgisel ve esnek konuşma arayüzleri sunarak, AWS hizmetleriyle kolayca entegre olarak ve derin öğrenme uzmanlığına ihtiyaç duymadan bot oluşturmayı basitleştirerek yeteneklerini geliştiriyor.
Dolayısıyla, daha az dokunuşlu bir seçenek istiyorsanız ve Amazon entegrasyonu kullanıcısıysanız, bu sizin için bir platform olabilir.
Temel özellikler
- Diğer Amazon hizmetleriyle entegrasyon
- Gelişmiş ses özellikleri
- Sürükle ve bırak konuşma oluşturucu
- Artırılmış konuşma tanıma doğruluğu
Fiyatlandırma
Amazon Lex bot tarafından işlenen konuşma veya metin API isteklerinin sayısına göre istemcileri değiştirir. Örneğin, bir ay içinde 1000 konuşma isteği 4 dolara mal olur.
6. UChat
Eğer bir kodlayıcı değilseniz, sizin için başka bir seçeneğimiz daha var.
UChat , kapsamlı bir kodsuz sohbet robotu platformudur. Ve dahası, bir nişleri var: küçük işletmeler ve dijital pazarlamacılar.
Bu, belirli LLMs 'leri kullanan başka bir platformdur (diğer seçeneklerden bazıları gibi BYOLLM yerine). Sohbet robotları OpenAI ve Dialogflow tarafından desteklenmektedir.
Facebook Messenger, WhatsApp ve SMS dahil olmak üzere 12'den fazla sosyal kanalda önceden oluşturulmuş entegrasyonlar sağlar. Yani aradığınız şey onlarda varsa, o zaman harika. Sosyal kanalların yanı sıra, düzinelerce başka entegrasyonları da var.
Diğer platformlar gibi, gelişmiş sohbet robotlarının kolayca oluşturulmasına olanak tanıyan kullanıcı dostu bir sürükle ve bırak arayüzüne sahiptir.
Platform, gerçek zamanlı sesli sanal asistanlara ve İnteraktif Sesli Yanıt sistemlerine olanak sağlayan ses akışı özelliği ile öne çıkıyor.
Şirketin ekmek teknesi çok kanallı müşteri iletişimi. Bu ne anlama geliyor?
Sorduğunuza sevindim: İşletmeler, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek, satış süreçlerini kolaylaştırmak ve her türden müşteri için diyaloğa dayalı pazarlama çözümleri sağlamak için bir destek botu oluşturabilir. Bilirsiniz, tipik sohbet botu şeyleri.
Platformunun farklı markalar için beyaz etiketleme ve kişiselleştirme yapabilmesi, onu özellikle AI ajanslarındaki chatbot üreticileri için cazip kılıyor.
Temel özellikler
- Yerleşik kanal entegrasyonları
- Görsel bir akış oluşturucu
- Beyaz etiketleme seçeneği
- Ortak programı
Fiyatlandırma
UChat ücretsiz bir plan, 15 $ USD/ay'lık bir İş Planı ve 199 $ USD/ay'lık bir İş Ortağı Planı sunmaktadır.
İş planı 1 sohbet botu sunarken, İş Ortağı planı özelleştirilmiş sayıda bot sunar. Ayrıca ek eklentiler de satın alabilirsiniz - ekstra bir bot veya ekstra bir üye İş Ortağı Planı için 5 $ ve İş Planı için 10 $ 'dır.
7. Appy Pie Sohbet Robotu
.webp)
Appy Pie (hayır, applie pie değil), işletmelerin müşteri hizmetleri, satış ve daha fazlası için özel sohbet robotları oluşturmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir sohbet robotu oluşturucusudur.
Kodlama deneyimi olmayanlar için bile sohbet robotu oluşturmayı kolay ve erişilebilir hale getirmek için tasarlandı. Geçmişin sosyal bilimler uzmanları için bir kazanç.
Platform, işletmelerin müşteri etkileşimlerini basitleştirmesine, yanıt sürelerini iyileştirmesine ve 7/24 destek sağlamasına olanak tanır. İster web siteniz, ister uygulamanız veya sosyal medya kanallarınız için bir chatbot'a ihtiyacınız olsun, Appy Pie'ın aracı hızlı bir şekilde başlamanıza yardımcı olur.
Ve sektöre özgü değildir: Appy Pie çok yönlüdür ve perakendeden finansa kadar farklı sektörlerde kullanılabilir, bu da onu çeşitli iş ihtiyaçları için uyarlanabilir bir çözüm haline getirir.
Temel özellikler
- Kullanıcı dostu arayüz
- Özelleştirme seçenekleri
- Teknik beceri gerektirmez
- Çoklu platform entegrasyonu
- Gerçek zamanlı analizler
Fiyatlandırma
Appy Pie, başlangıç için ücretsiz bir katman da dahil olmak üzere farklı işletme ihtiyaçlarına uygun çeşitli fiyatlandırma planları sunar.
Gelişmiş analizler ve genişletilmiş destek gibi ek özelliklere sahip ücretli planlar mevcuttur.
Fiyatlandırma rekabetçidir ve özel gereksinimlerinize göre özelleştirilebilir.
8. LivePerson
LivePerson 1995 yılında kuruldu ve o zamandan beri küresel olarak genişledi. Sohbet robotlarında ses ve mesajlaşma yetenekleri sağlarlar ve kullanıcıların botlarını diğer iletişim kanallarıyla entegre etmelerine olanak tanırlar.
Sohbet robotu uygulaması, tümü Conversational Cloud'da barındırılan gelişmiş konuşma yapay zekası, üretken yapay zeka ve sesli yapay zeka yetenekleriyle insan benzeri konuşmalar sunar. Ürünleri, web sitenizin ziyaretçileri için sesli konuşmaları dijitalleştirme konusunda ustadır.
LivePerson çok kanallı bir konuşma paketini destekleyen üçüncü taraf iş ortaklıklarına sahiptir ve botunuzun Avaya, Amazon Connect ve Genesys ile verilerinize bağlanabilmesini sağlar.
Üretken yapay zekaları, müşteriler hakkında üretken içgörüler elde edilmesini sağlar ve dahili veri kümeleri, tescilli modellerine güç verir.
Temel özellikler
- SSO oturum açma
- Çoklu dil desteği
- Çok kanallı dağıtım
- Yerleşik güvenlik araçları
Fiyatlandırma
LivePerson İki fiyatlandırma planı sunar ve diğer platformlardan farklı olarak, koltuklar veya dakikalar gibi bireysel eklentilere göre değil, çözünürlüklere göre fiyatlandırır.
Fiyatları, konuşma bulutunu tek başına mı yoksa üretken yapay zeka yetenekleriyle birlikte mi kullanmak istediğinize bağlı olarak da değişiyor.
Belirli fiyatlar için, kullanıcıların LivePerson satış ekibi.
9. Yellow.ai
Paylaşmak istediğim bir iltifat var: Bence bir şirkete 'Sarı' adını vermek ama sarı bir ana sayfa yapmamak çok zevkli. Bu çok fazla olurdu, sizce de öyle değil mi?
Yellow.ai , hem müşteri hem de çalışan konuşma deneyimlerini geliştirmek için tasarlanmış kurumsal düzeyde bir yapay zeka sohbet robotu platformudur.
Perakende sohbet botları, BFSI botları ve sağlık botları dahil olmak üzere müşteri hizmetleri işlevlerinde uzmanlaşmıştır.
Ve nerede olursanız olun (ya da daha doğrusu, müşterileriniz nerede olursa olsun) sizi eşleştirirler. Yellow.ai , web siteleri, uygulamalar ve çeşitli mesajlaşma kanalları dahil olmak üzere birden fazla kanala entegre edilmiş kişiselleştirilmiş etkileşimlere olanak tanır.
Yellow.ai , kapsamlı kodlama bilgisi olmadan yapay zeka sohbet botlarının ve aracılarının hızlı bir şekilde dağıtılmasını sağlayan kodsuz / düşük kodlu bir bot oluşturucuya ev sahipliği yapar. Yellow.ai'nin önceden oluşturulmuş şablonları ve entegrasyonları ile dağıtım süresi daha da iyileştirilir, böylece oluşturucular sıfırdan başlamaz.
Platform 100'den fazla dilde konuşmaları destekleyebiliyor ve kampanya yönetimi ve otonom müşteri etkileşimi gibi hizmetler sunuyor.
Platform, yüksek amaç doğruluğu ve çok dilli akıcılığı kolaylaştırmak için kullanılan DynamicNLP™ (vay canına, fantezi) özelliğine sahiptir. Bu ticari marka özelliği, chatbot üreticileri için dağıtım süresini önemli ölçüde azaltabilir ve ölçeklenebilirliği artırabilir.
Temel özellikler
- Önceden oluşturulmuş entegrasyonlar
- Chatbot şablonları
- Birleşik bir müşteri hizmetleri platformu sunar
- Temel metrikler için Chatbot içgörüleri
Fiyatlandırma
Yellow.ai ücretsiz bir plan ve bir Kurumsal plan sunar. Ücretsiz plan yalnızca 1 bot, 2 kanal, 1 özel API ve 1 aktif kampanyaya izin verir.
Bununla birlikte, profesyonel sürümleri özelliklerinin sınırsız veya özel kullanımına izin verir. Kurumsal planın tam fiyatı özel ihtiyaçlarınıza göre belirlenir - fiyat teklifi için satış ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Gelecek ay bir chatbot dağıtın
Bot üreticilerinin sınıfının en iyisi sohbet botları oluşturmasına yardımcı olmak en iyi yaptığımız şeydir.
Botpress , sürükle ve bırak görsel akış oluşturucu, kurumsal düzeyde güvenlik, kapsamlı bir eğitim kütüphanesi ve 20.000'den fazla bot oluşturucudan oluşan aktif bir Discord topluluğu sunar.
Genişletilebilir platformumuz, herhangi bir özel entegrasyonla herhangi bir özel sohbet botu oluşturabileceğiniz anlamına gelir - ve Entegrasyon Hub en büyük kanallara önceden oluşturulmuş bağlayıcılarla doludur.
Bugün inşa etmeye başlayın. Ücretsiz.
İçindekiler
Bunu paylaşın:
.svg)
.webp)
