Apa itu asisten AI?

“Alexa, bisakah kamu membantu saya memilih asisten AI untuk menjadwalkan rapat?”

“Siri: apa itu asisten AI?”

Jika Anda membaca artikel ini alih-alih bertanya pada ponsel Anda, tampaknya asisten AI belum menguasai hidup Anda – setidaknya belum.

Namun asisten AI kini jauh melampaui chatbot suara otomatis di ponsel kita. Ada asisten AI untuk membantu Anda menyelesaikan berbagai tugas, mulai dari debugging kode hingga menulis musik.

Pangsa pasar asisten AI diperkirakan akan tumbuh menjadi $39,5 miliar pada tahun 2033.

Berikut panduan singkat tentang asisten AI, termasuk 6 asisten AI terbaik.

Apa itu asisten AI?

Asisten AI adalah jenis agen AI yang menggunakan kecerdasan buatan untuk menjalankan tugas, menjawab pertanyaan, dan membantu berbagai keperluan.

Asisten AI biasanya menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk memahami masukan dari pengguna dan merespons dengan informasi atau tindakan yang bermanfaat.

Mereka sering digunakan untuk mengotomatisasi tugas seperti:

• Membuat pengingat
• Menjadwalkan rapat
• Menjawab pertanyaan pelanggan
• Mengelola proses bisnis yang kompleks
• Manajemen data

Meskipun Anda mungkin sudah mengenal Siri dan Alexa, gelombang AI telah menghadirkan banyak alat baru untuk mengotomatisasi tugas sehari-hari.

Asisten AI biasanya menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk memahami masukan dari pengguna dan merespons dengan informasi atau tindakan yang bermanfaat. Menurut inisiatif Human-Centered AI dari Universitas Stanford, NLP memungkinkan asisten AI menafsirkan konteks, sentimen, dan nuansa dalam bahasa manusia, sehingga meningkatkan kualitas interaksi.

Bagaimana cara kerja asisten AI?

Asisten AI menggunakan kecerdasan buatan untuk memahami dan merespons apa yang Anda katakan atau ketik. Saat Anda memberikan perintah – seperti menanyakan cuaca atau meminta menambahkan prospek ke CRM Anda – mereka menggunakan NLP untuk memahami maksud Anda.

Setelah memahami permintaan Anda, asisten AI akan mencari informasi yang tepat atau menyelesaikan tugas (seperti melaporkan cuaca atau mendaftarkan prospek baru). Mereka dapat terhubung ke berbagai aplikasi dan alat untuk menjalankan hal ini.

Seiring waktu, asisten AI menjadi lebih baik dalam memahami Anda karena mereka belajar dari interaksi sebelumnya. Mereka bahkan bisa mengenali suara Anda dan menyesuaikan diri dengan preferensi Anda.

Seperti dijelaskan oleh IBM, pembelajaran berkelanjutan ini dimungkinkan melalui algoritma machine learning yang menganalisis perilaku dan umpan balik pengguna sebelumnya untuk menyesuaikan dan menyempurnakan respons.

Apa saja jenis asisten AI yang ada?

Karena definisinya yang luas, ada banyak cara untuk memanfaatkan asisten AI. Berikut beberapa yang paling populer:

Asisten Penulisan AI

Asisten penulisan AI membantu pengguna membuat konten tulisan, mulai dari membuat draft hingga mengedit. Mereka dapat menghasilkan ide, menyarankan struktur kalimat, memperbaiki tata bahasa, bahkan menyesuaikan nada tulisan sesuai audiens yang dituju.

Alat-alat ini sangat berguna bagi pembuat konten dan pemasar, tapi kenyataannya – hampir semua orang menulis untuk pekerjaannya. Bahkan email Anda bisa ditingkatkan dengan asisten penulisan AI.

Contohnya:

• Quillbot: perangkat lunak untuk menulis ulang dan parafrase
• Copy.ai: alat pembuat teks otomatis
• ChatGPT: chatbot AI umum yang andal untuk membuat konten
• Jasper: perangkat lunak yang cocok untuk menulis email dan media sosial

Asisten Penjadwalan AI

Asisten penjadwalan AI adalah alat yang mengotomatisasi dan menyederhanakan proses penjadwalan janji, mengelola kalender, dan mengoordinasikan pertemuan.

Mereka menggunakan AI untuk menemukan waktu terbaik, menyarankan slot rapat, menangani penjadwalan ulang, dan mengirim pengingat.

Contohnya:

• Scheduler AI: agen AI yang dapat disesuaikan
• Clara: asisten virtual berbasis AI yang menjadwalkan rapat langsung dari email Anda
• Kronologic: pengatur pertemuan pelanggan
• Clockwise: kalender manajemen waktu berbasis AI

Asisten Pribadi AI

Kategori asisten AI terluas, asisten pribadi AI dapat melakukan berbagai tugas – termasuk penjadwalan atau mengirim email.

Mereka dirancang untuk membantu pengguna mengelola tugas sehari-hari, seperti membuat pengingat, mengirim pesan, melakukan panggilan, atau memberikan informasi sesuai permintaan.

Contohnya:

• Siri: asisten pribadi bawaan perangkat Apple
• Google Assistant: asisten pribadi bawaan produk Google
• Alexa: asisten pribadi bawaan produk Amazon

Asisten Kerja AI

Banyak chatbot perusahaan dibuat khusus untuk alur kerja tertentu. Jenis asisten AI ini biasanya digunakan di lingkungan kerja – mereka dapat mengotomatisasi tugas rutin, mengelola alur kerja, dan memberikan dukungan untuk proses yang kompleks.

Sebagian besar waktu, asisten kerja AI diintegrasikan dengan berbagai alat dan perangkat lunak bisnis, seperti CRM, basis data pengetahuan, atau alat pesan seperti Slack.

Sebuah survei terbaru menunjukkan bahwa 32% orang Amerika menggunakan AI generatif dalam seminggu terakhir, dengan 24% memanfaatkannya untuk tugas terkait pekerjaan.

Contohnya:

• Microsoft Copilot: chatbot AI generatif
• Agen AI kustom

Asisten Pemrograman AI

Asisten pemrograman AI membantu pengembang menulis, men-debug, dan mengoptimalkan kode. Mereka menggunakan AI untuk memahami dan menghasilkan kode berdasarkan masukan pengguna.

Asisten ini dapat menyarankan pelengkapan kode, menemukan kesalahan, menawarkan perbaikan, bahkan menghasilkan fungsi atau cuplikan kode secara utuh.

Contohnya:

• GitHub Copilot: alat pelengkapan kode dan pemrograman otomatis
• Agen AI kustom
• Codeium: toolkit AI untuk pengembang kode
• ChatGPT: chatbot umum yang memahami semua bahasa pemrograman
• Code GPT: chatbot yang dilatih dengan data pemrograman dan dapat menghasilkan kode

Asisten Layanan Pelanggan AI

Asisten layanan pelanggan AI mengotomatisasi interaksi pelanggan yang rutin. Mereka menjawab pertanyaan umum dan menyelesaikan masalah sederhana melalui chat atau suara. Popularitas chatbot layanan pelanggan ini berasal dari ketersediaan 24/7, dukungan multibahasa, dan efisiensi biaya.

Asisten ini banyak digunakan sebagai alat AI di e-commerce untuk menangani volume pertanyaan pelanggan yang tinggi secara efisien (dan membebaskan agen manusia untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks).

Contohnya:

• Setiap chatbot AI yang pernah bertanya apakah Anda butuh bantuan saat Anda mencoba membatalkan layanan wifi Anda

Asisten Kesehatan AI

Asisten kesehatan AI bermanfaat bagi pasien maupun penyedia layanan kesehatan – mereka menyederhanakan proses untuk kedua belah pihak, seperti mengambil data rekam medis dan mengelola tindak lanjut.

Mereka juga digunakan untuk memberikan pengingat obat atau janji, memproses data medis dalam jumlah besar, dan membantu diagnosis (terutama bagi pasien yang mengakses layanan dari rumah).

Contohnya:

• Agen AI khusus yang dibuat untuk rumah sakit dan pusat kesehatan
• Docus.ai: chatbot AI untuk membantu pertanyaan kesehatan melalui webchat

Asisten Belanja AI

Asisten belanja AI melampaui sekadar rekomendasi produk – mereka membantu pengguna menavigasi seluruh pengalaman berbelanja.

Asisten belanja dapat membantu dengan preferensi ukuran dan gaya, membandingkan harga di berbagai toko, dan mengelola pesanan (termasuk menerima pembayaran).

Dengan menganalisis perilaku dan preferensi pelanggan secara individual, asisten ini menawarkan pengalaman yang lebih personal, yang hanya mungkin dilakukan secara massal di era AI.

Contohnya:

• Agen AI kustom
• Rufus: asisten belanja dari Amazon

6 Asisten AI Terbaik

Asisten AI terbaik adalah yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan Anda, baik itu untuk menulis email, debugging kode, atau mengatur janji temu Anda.

Agar adil, kami akan mencantumkan asisten AI terbaik untuk 6 kategori utama: menulis, pribadi, pekerjaan, penjadwalan, pemrograman, dan dukungan pelanggan:

1. ChatGPT

Meskipun tidak dibuat khusus untuk menulis, kemampuan dan cakupannya yang luas membuat ChatGPT layak berada di posisi teratas.

Apa pun tugas atau gaya bahasa yang dibutuhkan, ChatGPT sangat baik dalam mengikuti instruksi pembuatan konten. Gunakan untuk menulis email, atau gunakan prompt chaining untuk menghasilkan output yang lebih kompleks (seperti laporan atau esai).

2. Google Assistant

Jika Anda perlu mengatur alarm, pengingat, atau menjadwalkan janji, Google Assistant saat ini adalah pilihan terbaik.

Dengan pengenalan suara terbaik di antara para pesaing utama – seperti Siri, Alexa, dan Cortana – ini adalah opsi hands-free terbaik. Google Assistant dapat memberikan informasi perjalanan, merekomendasikan restoran terdekat, dan memberikan petunjuk arah.

3. Microsoft Copilot (atau agen AI kustom)

Microsoft Copilot mampu menangani berbagai tugas kerja, mulai dari menulis email, melakukan riset, hingga menghasilkan kode.

Kekuatan utamanya terletak pada integrasinya dengan seluruh rangkaian Microsoft: Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint. Copilot dapat menyarankan tata bahasa yang lebih baik, membuat presentasi, dan merangkum rapat Teams Anda.

Namun jika Anda tidak banyak bekerja di ekosistem Microsoft – atau ingin solusi yang lebih canggih – membangun agen AI khusus adalah pilihan terbaik.

Hanya agen AI kustom yang memungkinkan Anda terhubung ke platform atau saluran apa pun yang Anda gunakan dalam alur kerja, dan dapat disesuaikan untuk tugas apa pun yang ingin Anda otomatisasi – tidak hanya membuat presentasi atau menyarankan kalimat.

4. GitHub Copilot

GitHub Copilot populer bukan tanpa alasan. Terintegrasi langsung ke editor kode populer, dan memberikan saran secara real-time saat Anda menulis kode. Copilot dapat menghasilkan satu baris kode, seluruh fungsi, bahkan membantu dokumentasi.

Saya bertanya kepada dua pengembang perangkat lunak yang duduk di seberang saya tentang asisten pemrograman berbasis AI. “GitHub Copilot itu keren banget,” kata mereka.

GitHub Copilot menggunakan OpenAI Codex, model bahasa yang dilatih dari kode publik, untuk memberikan saran kontekstual dan bantuan debugging.

5. Agen AI kustom

Pengalaman pelanggan harus berbeda: di sinilah agentic AI berperan.

Meskipun ada solusi siap pakai untuk dukungan pelanggan berbasis AI, kebanyakan tidak cocok untuk asisten digital profesional dan yang benar-benar disesuaikan.

Dengan memilih platform pembuatan AI, Anda bisa merancang asisten dukungan khusus yang memberikan informasi sesuai merek dan kebutuhan pelanggan Anda, baik di web, telepon, atau saluran seperti WhatsApp atau Facebook Messenger.

Agen AI dapat menyarankan produk, membantu mengatasi masalah teknis, membatalkan langganan, dan memfasilitasi pembelian, semuanya tanpa bergantung pada solusi eksternal atau campur tangan manusia.

Bagaimana cara membuat asisten AI?

Tergantung alat yang digunakan, Anda bisa menyesuaikan asisten AI untuk membantu tugas-tugas yang sangat spesifik.

Dengan banyaknya alat pembuat AI yang tersedia, tidak sulit untuk membuat asisten AI kustom Anda sendiri.

1. Pilih platform

Kecuali Anda punya banyak waktu dan keahlian pemrograman tingkat lanjut, sebaiknya mulai dengan platform pembuatan agen AI.

Platform ini menawarkan alat, template, dan integrasi siap pakai yang memudahkan Anda memulai tanpa harus membangun semuanya dari awal. Pilih platform yang sesuai dengan keahlian teknis Anda dan fleksibilitas yang dibutuhkan – Anda bisa membaca tentang platform pembuatan AI pilihan kami.

2. Rancang asisten AI Anda

Asisten AI Anda bisa benar-benar unik, disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda (atau pengguna Anda).

Desain Anda harus berfokus pada pengalaman pengguna akhir yang mulus – bahkan jika penggunanya adalah Anda sendiri! Jika Anda baru mulai membangun agen AI, Anda bisa mencoba kursus gratis Intro to Bot Building dari kami.

Meskipun chatbot AI umum seperti ChatGPT cocok untuk beberapa tugas, keunggulan asisten AI adalah desainnya yang khusus untuk kebutuhan Anda.

3. Integrasi dan implementasi

Anda pasti ingin asisten AI Anda terhubung ke platform, saluran, atau basis data mana pun yang ingin Anda gunakan.

Beberapa platform sudah menyediakan integrasi siap pakai sehingga Anda bisa dengan mudah menghubungkan asisten AI ke Slack, Notion, atau platform lainnya.

Setelah asisten Anda terintegrasi, uji skenario nyata dengan mengimplementasikannya di saluran yang paling sering Anda gunakan – webchat, WhatsApp, atau saluran lain.

Buat Asisten AI Gratis

Asisten AI yang sempurna adalah yang disesuaikan dengan alur kerja unik Anda.

Botpress adalah satu-satunya platform yang benar-benar dapat diperluas tanpa batas untuk membangun asisten AI dan agen AI. Integrasi siap pakai dan pustaka tutorial kami memudahkan Anda membangun dari awal.

Mulai membangun hari ini. Gratis.

Untuk solusi skala besar, hubungi tim penjualan kami.

FAQ

Apa yang dilakukan asisten AI?

Kemampuan asisten AI tergantung pada tujuannya. Asisten AI dapat membantu mengingat informasi, mempermudah komunikasi, atau menyelesaikan tugas.

Bagaimana cara kerja asisten AI?

Asisten AI menggunakan natural language processing (NLP) untuk memproses dan memahami input pengguna, lalu memberikan informasi relevan atau menyelesaikan tugas.

Seberapa mahal asisten AI?

Banyak asisten AI yang gratis jika sudah termasuk dalam perangkat lunak lain (seperti Siri di iPhone Anda). Asisten AI akan semakin mahal seiring kecanggihannya, mulai dari gratis hingga ribuan dolar.

Apa asisten AI gratis terbaik?

Jika Anda sudah membeli perangkat lunak atau perangkat keras yang dilengkapi asisten AI, kemungkinan Anda dapat menggunakannya secara gratis. Jika tidak, cobalah membuat asisten AI menggunakan platform pembuatan AI gratis.