9 najlepszych platform AI Chatbot: Kompleksowy przewodnik (2025)

1. Botpress

Botpress to wszechstronna platforma chatbotów AI, znana z zaawansowanych możliwości dostosowywania i rozszerzalności. Jest zawsze na bieżąco z najnowszymi silnikami LLM , zapewniając, że jej chatboty i agenci A I są zawsze zasilani najnowszą technologią.

Jest świetny zarówno dla programistów, jak i nowicjuszy: oferuje wizualną kanwę typu "przeciągnij i upuść" w Botpress Studio, automatyczne tłumaczenia dla ponad 100 języków i nieskończone możliwości dostosowywania. 

Platforma zawiera gotowe integracje z najpopularniejszym oprogramowaniem i kanałami, ale umożliwia programistom podłączenie bota do dowolnej bazy wiedzy lub platformy wewnętrznej. Ta nieskończona rozszerzalność sprawia, że Botpress jest doskonałą platformą dla profesjonalnych agentów AI klasy korporacyjnej. 

Firma ma ponad 750 000 aktywnych botów w produkcji, przetwarzających ponad 1 miliard wiadomości. Jako w pełni wertykalne rozwiązanie, te chatboty AI obejmują obsługę klienta, HR, IT, rządy, technologie i wiele innych.

Jako bonus, Botpress ma dobrze prosperującą społeczność (szczerze mówiąc, mniej bonus, a bardziej konieczność). Istnieje aktywna społeczność Discord licząca ponad 30 000 twórców, codzienne AMA z pracownikami oraz rozległa sieć partnerska złożona z doświadczonych twórców.

Poznanie tajników platformy jest proste dzięki samouczkom wideo na YouTube i kursom przygotowanym przez ekspertów na stronie Botpress Academy.

Najważniejsze cechy 

• Autonomiczne bloki konstrukcyjne dla kompilacji niskokodowych
• Zaawansowany system RAG dla dokładnych odpowiedzi
• Ponad 100 gotowych integracji z kanałami takimi jak WhatsApp, Telegram, HubSpot, Notion, Calendly, Zendesk, Google Drive i innymi.
• Nieskończenie rozszerzalny i elastyczny
• Przyjazny dla użytkownika interfejs "przeciągnij i upuść
• Bezpieczeństwo klasy korporacyjnej
• Zaawansowana analityka
• Automatyczne tłumaczenie na ponad 100 języków

‍‍2. watsonx.ai

Możesz ich znać z ich dziesięcioleci pracy nad oprogramowaniem i sprzętem - to IBM, który (oczywiście) postawił swój udział w grze chatbotów AI.

Ich platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji nazywa się teraz watsonx.ai (tak, mała litera W jest zamierzona, dziękuję). Została ona zaprojektowana do tworzenia wirtualnych asystentów i asystentów głosowych, w szczególności do zastosowań związanych z obsługą klienta. 

Platforma ta wykorzystuje sztuczną inteligencję i LLMs do uczenia się na podstawie interakcji z klientami, mając na celu poprawę wydajności rozwiązywania problemów i skrócenie czasu oczekiwania klientów.

W przeciwieństwie do tradycyjnych chatbotów, watsonx.ai może przeszukiwać bazy wiedzy, szukać wyjaśnień lub eskalować do ludzkiego agenta w razie potrzeby. Nie ma więc frustrujących rozmów zwrotnych bez rozwiązania, jak w przypadku chatbotów obsługi klienta sprzed 10 lat.

Co więcej, platforma ta jest przystosowana do użytku w różnych środowiskach, w tym w chmurze i konfiguracjach lokalnych (a takie połączenie jest obecnie trudne do znalezienia!).

IBM oferuje również funkcje głosowe, umożliwiające integrację z telefonicznymi systemami obsługi klienta.

Więc do czego jest najlepsze? Jak sami mówią, jest to "kompleksowe, zintegrowane studio programistyczne AI do kompleksowego tworzenia aplikacji AI".

Tak więc, po trochu wszystkiego AI, ale głównie dla klientów korporacyjnych.

3. Kore.ai

Następny? Kore.ai.

Kore.ai zapewnia wielopłaszczyznową platformę chatbotów AI - oznacza to, że jest przeznaczona dla przedsiębiorstw i małych firm. A jej cel? "Poprawa doświadczeń klientów, pracowników i agentów". 

Platforma ta wyróżnia się łatwością integracji z wszechwiedzącym pakietem Microsoft. Pomyśl o PowerPoint, Teams, Word, Excel itp. Jeśli więc chcesz korzystać z integracji Microsoft, może to być wybór dla Ciebie.

Platforma Kore.ai ai pozwala również na podejście bez kodu, dzięki czemu jej użytkownicy mogą tworzyć wirtualnych asystentów bez rozległych umiejętności kodowania. Ale jeśli czujesz się zaawansowany? Podwaja się również jako platforma o niskim kodzie.

Kore.ai koncentruje się również na bezpieczeństwie i zgodności, co ma kluczowe znaczenie dla wrażliwych sektorów. Nikt nie chce chatbota bankowego lub bota opieki zdrowotnej, który ujawni poufne informacje.

I jak każda dobra platforma, są one wyposażone w narzędzia analityczne i raportujące. Uwaga na marginesie: jeśli wdrażasz swojego chatbota dla dużej liczby użytkowników, będziesz bezwzględnie polegać na swoich analizach. Nie zapominaj o tym.

Platforma ta jest mniej specyficzna dla konkretnego przypadku użycia i bardziej elastyczna. Można jej używać w różnych branżach, od IT po obsługę klienta. Jeśli więc potrzebujesz obu tych rozwiązań, może to być rozwiązanie dla Ciebie.

Najważniejsze cechy 

• Obsługa ponad 120 języków i kanałów
• Gotowe boty dla różnych branż
• Zaawansowane zarządzanie oknami dialogowymi

4. Dialogflow

Ty ich znasz, ja ich znam. Prawdopodobnie trafiłeś tutaj korzystając z ich wyszukiwarki.

Dialogflow to platforma chatbotów AI opracowana przez Google, oferująca dwie wersje: Dialogflow CX (zaawansowaną) i Dialogflow ES (standardową). 

Chatboty Dialogflow oferują całodobową samoobsługę klienta za pośrednictwem wirtualnych agentów i interaktywnych systemów odpowiedzi głosowej (IVR).

Są w stanie obsługiwać rutynowe zadania i zapytania, zapewniając jednocześnie płynne przejście do ludzkich agentów w przypadku złożonych kwestii. Bądźmy szczerzy, czasami użytkownicy muszą po prostu porozmawiać z człowiekiem.

DialogflowWszechstronność umożliwia wiele form konwersacji na różnych platformach, zapewniając natychmiastowe i dokładne odpowiedzi na typowe zapytania.‍

Jeśli chodzi o wybór LLMs, Dialogflow jest zawsze oparty na Google AI. Jeśli więc potrzebujesz platformy, która może akceptować różne LLMs, możesz poszukać gdzie indziej.

Dialogflow Podkreśla również łatwość zarządzania i skalowalność, wspierając szeroki zakres przypadków użycia, takich jak boty głosowe do angażowania klientów i chatboty do interakcji B2C. 

Najważniejsze cechy 

• Wdrożenie wielokanałowe
• Obsługa wielu języków i ponad 30 obsługiwanych języków
• Wizualny kreator przepływu
• Modele danych oparte na stanie do zarządzania przepływami konwersacji

5. Amazon Lex

Kolejny duży gracz wkracza na pole chatbotów AI: Amazon Lex to kompleksowa usługa przeznaczona do tworzenia interfejsów konwersacyjnych.

Podobnie jak wiele opcji z tej listy, Lex może być używany zarówno do tworzenia botów głosowych, jak i tekstowych.

I podobnie jak w przypadku Google, cała "własność dużej korporacji" oznacza, że platforma ta jest zasilana przez ich technologię. w tym przypadku oznacza to, że platforma wykorzystuje tę samą technologię, co Alexa firmy Amazon. Jako kolejny bonus Amazon specjalizuje się w łatwej integracji z AWS Lambda i innymi usługami Amazon (oczywiście). 

Amazon Lex Chatboty będą pracować z intencjami, wypowiedziami i slotami, aby zapewnić realizację żądań swoich użytkowników. ‍ Jako w pełni zarządzana usługa, eliminuje również potrzebę zarządzania infrastrukturą przez użytkowników. 

Dzięki Amazon Lex V2 usługa zwiększa swoje możliwości, oferując jeszcze bardziej intuicyjne i elastyczne interfejsy konwersacyjne, łatwo integrując się z usługami AWS i upraszczając tworzenie botów - bez potrzeby posiadania wiedzy specjalistycznej w zakresie głębokiego uczenia się. 

Jeśli więc zależy Ci na opcji mniej inwazyjnej i jesteś zaawansowanym użytkownikiem integracji Amazon, może to być platforma dla Ciebie.

‍

6. UChat

Jeśli nie jesteś programistą, mamy dla Ciebie inną opcję.

UChat to kompleksowa platforma chatbotów bez użycia kodu. Co więcej, mają niszę: małe firmy i marketerzy cyfrowi.

Jest to kolejna platforma, która wykorzystuje określone LLMs (zamiast BYOLLM, jak niektóre inne opcje). Ich chatboty są zasilane przez OpenAI i Dialogflow.

Zapewnia gotowe integracje z ponad 12 kanałami społecznościowymi, w tym Facebook Messenger, WhatsApp i SMS. Jeśli więc mają to, czego szukasz, to fantastycznie. Oprócz kanałów społecznościowych, mają też dziesiątki innych integracji.

Podobnie jak inne platformy, posiada przyjazny dla użytkownika interfejs typu "przeciągnij i upuść", umożliwiający łatwe tworzenie zaawansowanych chatbotów.

Platforma wyróżnia się funkcją przepływu głosu, umożliwiającą korzystanie z wirtualnych asystentów głosowych w czasie rzeczywistym i systemów Interactive Voice Response.

Chlebem powszednim firmy jest wielokanałowa komunikacja z klientami. Co to oznacza?

Cieszę się, że pytasz: Firmy mogą zbudować bota wsparcia, aby zautomatyzować interakcje z klientami, usprawnić procesy sprzedaży i zapewnić konwersacyjne rozwiązania marketingowe dla klientów wszelkiego rodzaju. Wiesz, typowy chatbot.

Jego platforma jest w stanie tworzyć białe etykiety i personalizować dla różnych marek, co czyni ją szczególnie atrakcyjną dla twórców chatbotów w agencjach AI. 

‍

7. HubSpot

Myślisz o dodaniu inteligentnej sztucznej inteligencji do obsługi klienta? Agent obsługi klienta AI HubSpot pasuje idealnie, obsługując zapytania bez zwykłych kłopotów.

Wskakuje do akcji na Twojej stronie lub w wiadomościach e-mail, odpowiadając na pytania w oparciu o bazę wiedzy Twojej firmy. Powiedzmy, że klient pyta o czas wysyłki - agent natychmiast wyciąga odpowiednie informacje, bez czekania.

To urządzenie uczy się na podstawie poprzednich rozmów, coraz lepiej dostrzegając, czego ludzie naprawdę potrzebują. Może sugerować poprawki, a nawet rezerwować spotkania, jeśli sprawy stają się trudne. A gdy nie może sobie z czymś poradzić, płynnie przekazuje sprawę przedstawicielowi ludzkiemu, utrzymując płynność.

Integracja z CRM HubSpot jest bardzo prosta, śledzi każdą interakcję, dzięki czemu Twój zespół widzi pełny obraz sytuacji. Koniec z przekopywaniem się przez dzienniki; raporty pokazują, co działa i gdzie należy wprowadzić poprawki.

W przypadku małych zespołów ogranicza powtarzalne zadania, zwalniając czas na trudne zadania. Większe firmy zyskują skalowalność, zarządzając dużymi wolumenami bez upuszczania piłki. Cennik jest powiązany z planami HubSpot, począwszy od bezpłatnych podstaw, a skończywszy na zaawansowanych funkcjach. To proste, płać za to, czego używasz, bez niespodzianek.

W praktyce oznacza to szczęśliwszych klientów i mniejsze wypalenie załogi. Warto sprawdzić, czy usprawniasz wsparcie.

8. LivePerson

LivePerson została założona w 1995 roku i od tego czasu rozwija się na całym świecie. W swoich chatbotach zapewniają funkcje głosowe i komunikacyjne, a także umożliwiają użytkownikom integrację botów z innymi kanałami komunikacji. 

Ich aplikacja chatbotowa oferuje konwersacje podobne do ludzkich z zaawansowaną konwersacyjną sztuczną inteligencją, generatywną sztuczną inteligencją i zdolnościami sztucznej inteligencji głosowej, a wszystko to hostowane w ich Conversational Cloud. Ich produkt jest biegły w digitalizacji rozmów głosowych dla odwiedzających witrynę. 

LivePerson ma partnerów zewnętrznych, którzy obsługują pakiet konwersacyjny omnichannel, dając botowi możliwość łączenia się z danymi za pomocą Avaya, Amazon Connect i Genesys.

Ich generatywna sztuczna inteligencja pozwala na generowanie spostrzeżeń na temat klientów, a ich wewnętrzny zbiór danych zasila ich zastrzeżone modele. 

9. Yellow.ai

Muszę podzielić się komplementem: Myślę, że to bardzo gustowne nazwać firmę "Yellow", ale nie tworzyć żółtej strony głównej. To byłoby zbyt wiele, nie sądzisz?

Yellow.ai to platforma chatbotów AI klasy korporacyjnej zaprojektowana w celu poprawy doświadczeń konwersacyjnych zarówno klientów, jak i pracowników.

Specjalizuje się w funkcjach obsługi klienta, w tym chatbotach detalicznych, botach BFSI i botach opieki zdrowotnej. 

I dopasowują się do Ciebie, gdziekolwiek jesteś (lub dokładniej, gdziekolwiek są Twoi klienci). Yellow.ai umożliwia spersonalizowane interakcje zintegrowane w wielu kanałach, w tym w witrynach internetowych, aplikacjach i różnych kanałach przesyłania wiadomości. 

Yellow.ai udostępnia narzędzie do tworzenia botów bez użycia kodu i z niskim kodem, umożliwiające szybkie wdrażanie chatbotów i agentów AI bez rozległej wiedzy na temat kodowania. Czas wdrożenia jest dodatkowo skrócony dzięki gotowym szablonom i integracjom Yellow.aiai, dzięki czemu twórcy nie zaczynają od zera.

Platforma może obsługiwać konwersacje w ponad 100 językach i oferuje usługi takie jak zarządzanie kampaniami i autonomiczne interakcje z klientami.

Platforma posiada funkcję DynamicNLP™, która jest wykorzystywana w celu zapewnienia wysokiej dokładności intencji i płynności wielojęzycznej. Ta zastrzeżona funkcja może znacznie skrócić czas wdrażania i zwiększyć skalowalność dla twórców chatbotów. 

Wdrożenie chatbota w przyszłym miesiącu

Pomaganie twórcom botów w tworzeniu najlepszych w swojej klasie chatbotów jest tym, co robimy najlepiej.

Botpress oferuje wizualny kreator przepływu typu "przeciągnij i upuść", bezpieczeństwo klasy korporacyjnej, obszerną bibliotekę edukacyjną i aktywną społecznośćDiscord liczącą ponad 20 000 twórców botów.  

Nasza rozszerzalna platforma oznacza, że możesz zbudować dowolnego niestandardowego chatbota z dowolną niestandardową integracją - a nasze Hub integracji jest pełne gotowych konektorów do największych kanałów.

Zacznij budować już dziś. To nic nie kosztuje.

Najczęściej zadawane pytania