9 najlepszych platform AI Chatbot: Kompleksowy przewodnik (2024)

Najlepsze platformy chatbotowe oparte na sztucznej inteligencji (AI) rewolucjonizują sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcje ze swoimi klientami. Wraz z szybkim rozwojem technologii, te oparte na sztucznej inteligencji chatbots stały się bardziej wyrafinowane, zdolne do obsługi złożonych zadań, takich jak odpowiadanie na zapytania klientów ze zwiększoną wydajnością i skutecznością. Dla firm, które chcą usprawnić swoje działania, najlepsze platformy chatbotów AI oferują praktyczne i opłacalne rozwiązanie.

W tym kompleksowym przewodniku znajdziesz wyselekcjonowaną listę najlepszych platform chatbotowych AI dostępnych obecnie na rynku. Zbadamy sposób ich działania, zastosowania w różnych kontekstach biznesowych i podkreślimy ich unikalne cechy. Jeśli rozważasz automatyzację obsługi klienta lub procesów sprzedaży bez uszczerbku dla jakości lub wydajności, ten artykuł jest dla Ciebie.

Czym jest Chatbot AI?

Chatbot AI to zautomatyzowany system, napędzany najnowocześniejszą technologią sztucznej inteligencji, który ułatwia komunikację między ludźmi i maszynami. Platformy do tworzenia chat botów oferują twórcom solidne narzędzia do tworzenia konwersacyjnych interfejsów użytkownika, umożliwiając angażujące dialogi między ludźmi a maszynami. Są to zarówno proste boty Q&A, jak i bardziej wyrafinowane, posiadające zniuansowane zrozumienie języka i kontekstu konwersacji.

Rozwiązania marketingu konwersacyjnego oparte na sztucznej inteligencji chatbots stają się coraz bardziej popularne ze względu na ich zdolność do automatyzacji żmudnych zadań i uwalniania cennych zasobów dla firm. Wykorzystując technologie oparte na sztucznej inteligencji, takie jak przetwarzanie języka naturalnego, uczenie maszynowe i wizja komputerowa, firmy mogą tworzyć potężne chatbots , które zapewniają znaczące interakcje z użytkownikami, zapewniając jednocześnie cenny wgląd w dane dotyczące wzorców zachowań klientów. Przy tak dużym potencjale personalizacji i automatyzacji łatwo zrozumieć, dlaczego firmy na całym świecie zwracają się ku rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji.

Wprowadzenie do sztucznej inteligencji Chatbots

Korzyści z korzystania z platformy Chatbot AI

Chatbots oparte na sztucznej inteligencji zmieniają sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcje ze swoimi klientami. Platforma chatbota może zapewnić cyfrowego asystenta, który przejmie przyziemne zadania, jednocześnie umożliwiając klientom angażowanie się w naturalne rozmowy. Dzięki zaawansowanej analityce firmy mogą tworzyć niestandardowe chatbots , które używają ludzkiego języka i rozumieją intencje klientów.

Dzięki platformom chatbotów AI firmy nie potrzebują już rozbudowanych zasobów ludzkich do obsługi zapytań klientów. Platformy te oferują przyjazne dla użytkownika interfejsy, często z funkcjami "przeciągnij i upuść", co ułatwia tworzenie zaawansowanych, niestandardowych botów bez konieczności posiadania umiejętności programistycznych. Ponadto te chatbots mogą płynnie integrować się z istniejącą infrastrukturą cyfrową, taką jak strony internetowe lub aplikacje mobilne, zapewniając ujednoliconą obsługę klienta, dzięki czemu klienci nie muszą przełączać się między różnymi interfejsami.

Korzyści płynące z korzystania z platformy chatbotowej opartej na sztucznej inteligencji są ogromne. Firmy mogą szybko i dokładnie zautomatyzować interakcje z klientami, skracając czas poświęcany na przyziemne zadania i poprawiając doświadczenia użytkowników. Zyskują również cenny wgląd w zachowania klientów dzięki zaawansowanej analityce, która pomaga im lepiej zrozumieć grupę docelową. W rezultacie firmy są w stanie oferować bardziej spersonalizowane usługi i zwiększać zadowolenie klientów.

W jaki sposób firmy korzystają z Chatbots?

9 najlepszych platform AI Chatbot

Wybór odpowiedniej platformy AI Chatbot dla Twojej firmy

Obecnie dostępnych jest wiele platform chatbotowych opartych na sztucznej inteligencji dla firm różnej wielkości i o różnym budżecie, od rozwiązań open-source po pakiety klasy korporacyjnej. Wybór odpowiedniej platformy może być trudny, ale po dokładnym rozważeniu możliwości, funkcji i oferowanych modeli cenowych powinieneś znaleźć taką, która spełni twoje potrzeby.

1. Botpress

Botpress wyróżnia się jako wszechstronna i przyjazna dla użytkownika platforma chatbotów AI, oferująca kompleksowy pakiet do budowania opartych na sztucznej inteligencji chatbots. Integracja dużych modeli językowych, takich jak GPT-3 i GPT-4, pozwala na tworzenie wysoce spersonalizowanych i angażujących czatów. Platforma, obsługująca ponad 100 języków, wyróżnia się narzędziami natywnymi dla GPT, które zwiększają kreatywne możliwości automatyzacji konwersacji. Botpress Wizualny kreator upraszcza projektowanie konwersacji, a wbudowany emulator i debugger ułatwiają wydajne testowanie. Łatwość obsługi jest podkreślana przez użytkowników, którzy z powodzeniem zbudowali złożone boty, takie jak te do obsługi klienta e-commerce, w niezwykle krótkim czasie.

‍

‍

Atrakcyjność platformy wykracza poza jej możliwości techniczne; oferuje ona darmową wersję, dzięki czemu jest dostępna dla początkujących i małych użytkowników, zapewniając jednocześnie skalowalne rozwiązania dla większych przedsiębiorstw. Botpress Aktywna społeczność, licząca ponad 15 000 członków, dodatkowo wzbogaca doświadczenia użytkowników o wspólną wiedzę i wsparcie. Ogólnie rzecz biorąc, Botpress to doskonała platforma zarówno dla nowicjuszy, jak i profesjonalistów w tworzeniu spersonalizowanych, opartych na sztucznej inteligencji chatbots. Takie firmy jak Quebec Government, Windstream, Husqvarna, VR Bank i wiele innych przyjęły Botpress do tworzenia aplikacji konwersacyjnych AI dla swoich klientów lub pracowników.

Oto kilka kluczowych cech Botpress:

• Natywna integracja dużych modeli językowych: natywnie obsługiwane przez zaawansowane modele, takie jak GPT-3 i GPT-4, do tworzenia angażujących czatów.
• Przyjazny dla użytkownika interfejs: Łatwy w użyciu kreator wizualny do projektowania konwersacji.
• Obsługa wielu języków: Oferuje usługi w ponad 100 językach z możliwością automatycznego tłumaczenia treści.
• Zaawansowane narzędzia do testowania: Zawiera wbudowany emulator i debugger do wydajnego testowania chatbota.
• Narzędzie Low-Code: Dostępne zarówno dla osób niebędących koderami, jak i koderów, umożliwiające łatwe tworzenie i zarządzanie stroną chatbots.
• Bezpłatne i skalowalne modele cenowe: Darmowy plan dla początkujących ze skalowalnymi opcjami dla zespołów i przedsiębiorstw.
• Drag-and-Drop Studio: Upraszcza proces tworzenia przepływów czatu.
• Różnorodność integracji: Oferuje szeroki zakres gotowych integracji i umiejętności.
• Globalne możliwości wdrażania: Wdrażanie jednym kliknięciem w wielu kanałach i językach.
• Wsparcie społeczności: Dostęp do tętniącej życiem społeczności open-source liczącej ponad 15 000 twórców chatbotów.

‍

Tworzenie sztucznej inteligencji Chatbots

Zbuduj chatbota AI nowej generacji za darmo

Zacznij teraz

Nie potrzebujesz karty kredytowej

‍‍
2. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant to platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji klasy korporacyjnej, zaprojektowana do tworzenia wirtualnych i głosowych asystentów dla aplikacji obsługi klienta. Wykorzystuje sztuczną inteligencję i duże modele językowe do uczenia się na podstawie interakcji z klientami, mając na celu poprawę wydajności rozwiązywania problemów i skrócenie czasu oczekiwania klientów. W przeciwieństwie do tradycyjnego chatbots, watsonx Assistant może przeszukiwać bazy wiedzy, szukać wyjaśnień lub eskalować do ludzkich agentów w razie potrzeby, dostosowując się do użytku w różnych środowiskach, w tym cloud i konfiguracjach lokalnych.

‍

‍

Kluczowe funkcje platformy obejmują pomoc agenta, integrację sztucznej inteligencji w celu lepszego zrozumienia klienta, szereg integracji z istniejącymi narzędziami biznesowymi, ulepszone środki bezpieczeństwa oraz wizualny kreator do łatwego tworzenia chatbotów bez rozbudowanego kodowania. Platforma oferuje również funkcje głosowe, umożliwiając integrację z telefonicznymi systemami obsługi klienta. IBM promuje watsonx Assistant jako narzędzie poprawiające wydajność i skuteczność interakcji z obsługą klienta, choć rzeczywista wydajność może się różnić w zależności od wdrożenia i przypadku użycia.

3. Kore.ai

Kore.ai zapewnia wieloaspektową platformę chatbotów AI przeznaczoną dla przedsiębiorstw i małych firm, mającą na celu poprawę doświadczeń klientów, pracowników i agentów. Platforma wyróżnia się podejściem no-code, umożliwiając użytkownikom tworzenie inteligentnych wirtualnych asystentów (IVA) bez konieczności posiadania umiejętności kodowania, a także oferuje opcje low-code dla głębszej personalizacji. Kluczowe funkcje obejmują obsługę ponad 120 języków i kanałów, gotowe boty dla różnych branż, zaawansowane zarządzanie dialogami oraz integrację z dużymi modelami językowymi w celu lepszego zrozumienia języka naturalnego (NLU).

‍

‍

Kore.ai koncentruje się również na bezpieczeństwie i zgodności, co ma kluczowe znaczenie dla wrażliwych sektorów, takich jak bankowość i opieka zdrowotna. Narzędzia analityczne i raportujące zapewniają wgląd w optymalizację strategii obsługi klienta. Możliwość dostosowania platformy do różnych branż, od bankowości po opiekę zdrowotną, pomaga firmom usprawnić procesy i poprawić interakcje z klientami. Bezpłatna wersja próbna Kore.ai pozwala firmom ocenić dopasowanie platformy do ich konkretnych potrzeb. Ogólnie rzecz biorąc, Kore.ai pozycjonuje się jako kompleksowe rozwiązanie do tworzenia i zarządzania interakcjami z klientami opartymi na sztucznej inteligencji, mające na celu poprawę wydajności i zadowolenia klientów w różnych sektorach.

4. Dialogflow

Dialogflow to platforma chatbotów AI opracowana przez Google, oferująca dwie wersje: Dialogflow CX (zaawansowaną) i Dialogflow ES (standardową). Ułatwia ona samoobsługę klienta 24/7 za pośrednictwem wirtualnych agentów i interaktywnych systemów odpowiedzi głosowej (IVR) zdolnych do obsługi rutynowych zadań i zapytań, zapewniając jednocześnie płynne przejście do ludzkich agentów w przypadku złożonych kwestii. Wszechstronność Dialogflow umożliwia łączenie się z klientami na różnych platformach na całym świecie, zapewniając natychmiastowe i dokładne odpowiedzi na typowe zapytania.

‍

‍

Zbudowany w oparciu o Google AI, obsługuje bogate, intuicyjne konwersacje i oferuje platformę programistyczną dla chatbots i voicebotów. Kluczowe funkcje obejmują agentów generative AI , wizualny kreator przepływu dla łatwego rozwoju, implementację wielokanałową i modele danych oparte na stanach do zarządzania przepływami konwersacji. Dialogflow kładzie również nacisk na łatwość zarządzania i skalowalność, wspierając szeroki zakres przypadków użycia, takich jak boty głosowe do obsługi klienta i chatbots do interakcji B2C. Wielojęzyczna obsługa, zaawansowana analityka i wielokanałowa integracja sprawiają, że jest to solidne narzędzie dla firm, które chcą zwiększyć zaangażowanie klientów i usprawnić procesy komunikacyjne.

5. Amazon Lex

Amazon Lex to kompleksowa usługa przeznaczona do tworzenia interfejsów konwersacyjnych w aplikacjach wykorzystujących zarówno głos, jak i tekst. Wykorzystując zaawansowane funkcje głębokiego uczenia, takie jak automatyczne rozpoznawanie mowy (ASR) i rozumienie języka naturalnego (NLU), umożliwia tworzenie angażujących doświadczeń użytkownika z realistycznymi interakcjami. Amazon Lex demokratyzuje złożone technologie głębokiego uczenia się, czyniąc je dostępnymi dla wszystkich programistów, umożliwiając im w ten sposób wprowadzanie innowacji w budowaniu botów konwersacyjnych lub "chatbots".

‍

‍
Usługa ta jest szczególnie godna uwagi ze względu na płynną skalowalność jako usługa w pełni zarządzana, eliminując potrzebę zarządzania infrastrukturą przez użytkowników. Opłacalność Amazon Lex, dzięki modelowi cenowemu pay-as-you-go, dodatkowo zwiększa jego atrakcyjność, oferując elastyczną i przyjazną dla budżetu opcję dla programistów. Dzięki Amazon Lex V2 usługa zwiększa swoje możliwości, oferując jeszcze bardziej intuicyjne i elastyczne interfejsy konwersacyjne, łatwo integrując się z usługami AWS i upraszczając tworzenie botów bez konieczności posiadania wiedzy specjalistycznej w zakresie głębokiego uczenia się. Dzięki temu Amazon Lex staje się istotnym narzędziem dla programistów, którzy chcą tworzyć wyrafinowane i naturalne doświadczenia konwersacyjne w swoich aplikacjach.

6. UChat

UChat to kompleksowa platforma chatbotów zaprojektowana z myślą o małych firmach i marketerach cyfrowych, zapewniająca płynną obsługę ponad 12 kanałów społecznościowych, w tym Facebook Messenger, WhatsApp, SMS i innych. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi typu "przeciągnij i upuść", UChat umożliwia tworzenie zaawansowanych automatyzacji chatbotów i przepływów pracy bez konieczności posiadania umiejętności kodowania. Platforma wyróżnia się unikalną funkcją przepływu głosu, umożliwiającą korzystanie z wirtualnych asystentów głosowych w czasie rzeczywistym i systemów Interactive Voice Response.

‍

‍

Ponadto UChat obsługuje integrację AI, funkcje eCommerce i ponad 50 integracji platform, co czyni go wszechstronnym wyborem dla firm dążących do automatyzacji interakcji z klientami, usprawnienia procesów sprzedaży i zwiększenia wydajności obsługi klienta. Jego zdolność do białej etykiety i personalizacji dla różnych marek dodatkowo zwiększa jego atrakcyjność, zwłaszcza dla agencji. Zaangażowanie UChat w poprawę wydajności operacyjnej i zaangażowania klientów sprawia, że jest to godne uwagi rozwiązanie w dziedzinie wielokanałowej komunikacji z klientami.

7. SAP Conversational AI

SAP Conversational AI to zaawansowana platforma chatbotów i asystentów cyfrowych zaprojektowana z myślą o integracji w przedsiębiorstwach. Oferuje solidne środowisko do tworzenia botów, umożliwiające tworzenie i dostosowywanie chatbots przy niskim poziomie kodowania. Platforma ta jest szczególnie skuteczna w automatyzacji obsługi klienta, usług IT i procesów zakupowych, zapewniając płynne działanie asystenta cyfrowego w różnych produktach SAP. Siła platformy leży w jej możliwościach przetwarzania języka naturalnego (NLP), co pozwala na konwersacje podobne do ludzkich w wielu językach. Obsługuje również integrację z SAP i rozwiązaniami innych firm, zwiększając komfort użytkowania różnych aplikacji biznesowych.

‍

‍
Pomimo swoich wszechstronnych funkcji, SAP Conversational AI został przeniesiony do trybu konserwacji od stycznia 2023 roku, bez ogłoszenia bezpośredniego następcy. Obecni użytkownicy mogą nadal korzystać z platformy do momentu wygaśnięcia umowy. Decyzja ta może mieć wpływ na firmy poszukujące długoterminowych rozwiązań chatbotowych w ekosystemie SAP. Niemniej jednak SAP Conversational AI pozostaje potężnym narzędziem dla przedsiębiorstw, które chcą usprawnić komunikację i zautomatyzować zadania, zapewniając ujednolicony interfejs do interakcji z klientami i pracownikami.

8. Yellow.ai

Yellow.ai to platforma chatbotów AI klasy korporacyjnej zaprojektowana w celu poprawy doświadczeń zarówno klientów, jak i pracowników. Integruje sztuczną inteligencję i ludzką inteligencję w celu automatyzacji i personalizacji interakcji w wielu kanałach, w tym na stronach internetowych, w aplikacjach i na różnych platformach komunikacyjnych. Ciesząca się zaufaniem ponad 1000 przedsiębiorstw na całym świecie, platforma Yellow.ai może pochwalić się narzędziem do tworzenia botów bez użycia kodu, umożliwiającym szybkie wdrażanie agentów AI bez rozległej wiedzy na temat kodowania. Platforma wyróżnia się możliwością obsługi konwersacji w ponad 100 językach, oferując usługi takie jak zarządzanie kampaniami i autonomiczne interakcje z klientami.

‍

‍

Uznana przez autorytety branżowe i wspierana przez znaczące inwestycje, Yellow.ai ma na celu dostarczanie empatycznych, podobnych do ludzkich interakcji, wykorzystując postępy w NLP i generative AI. Oferuje szybkie wdrożenie dzięki gotowym szablonom i integracjom, obsługującym różne branże. Unikalne funkcje platformy, takie jak DynamicNLP™, zapewniają wysoką dokładność intencji i płynność wielojęzyczną, znacznie skracając czas wdrażania i zwiększając skalowalność. Yellow.ai zapewnia kompleksowe rozwiązanie dla firm, które chcą zautomatyzować i ulepszyć interakcje z klientami, jednocześnie usprawniając działania marketingowe i wsparcie.

9. Gupshup

Gupshup to kompleksowa platforma konwersacyjna zaprojektowana w celu usprawnienia interakcji między firmą a klientem za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Integruje sztuczną inteligencję w celu tworzenia rozmów podobnych do ludzkich, mających na celu podniesienie satysfakcji klientów i zwiększenie przychodów. Gupshup obsługuje szeroką gamę kanałów, w tym między innymi WhatsApp, Instagram, SMS i głos, zapewniając firmom elastyczność w docieraniu do odbiorców tam, gdzie są najbardziej aktywni.

‍

‍

Gupshup wyróżnia się możliwościami konwersacyjnymi opartymi na sztucznej inteligencji i wszechstronnymi funkcjami platformy, w tym zastrzeżonym silnikiem AI, płynną integracją systemów korporacyjnych oraz możliwością obsługi złożonych interakcji z klientami na różnych etapach podróży klienta. Podejście platformy no-code pozwala firmom tworzyć niestandardowe przepływy konwersacyjne i łatwo wdrażać sztuczną inteligencję chatbots w wielu kanałach bez rozległej wiedzy technicznej. Ponadto solidne modele rozumienia języka naturalnego i narzędzia do analizy nastrojów Gupshup umożliwiają tworzenie responsywnych, intuicyjnych i empatycznych agentów konwersacyjnych. Ta kombinacja funkcji sprawia, że Gupshup jest wszechstronnym narzędziem dla firm, które chcą zwiększyć zaangażowanie klientów i spersonalizować komunikację w wielu punktach styku.

Rozpocznij swoją podróż: Wykorzystaj najlepszą platformę AI Chatbot już dziś

Platformy chatbotów AI są niezbędnymi narzędziami dla nowoczesnych firm, zapewniając połączenie automatyzacji, wydajności i spersonalizowanej obsługi klienta. Krajobraz wiodących platform AI oferuje bogactwo opcji dostosowanych do podróży każdej firmy do ery cyfrowej.

Dla przedsiębiorstw gotowych na wykorzystanie potęgi sztucznej inteligencji, platformy takie jak Botpress upraszczają tworzenie chatbots i oferują rozbudowane funkcje dostosowywania, dzięki czemu tworzenie sztucznej inteligencji nowej generacji chatbots jest bardziej dostępne niż kiedykolwiek wcześniej. Odkryj transformacyjny wpływ, jaki mogą one mieć na Twoje operacje, zadowolenie klientów i ogólną obecność cyfrową.

Tworzenie sztucznej inteligencji Chatbots

Zbuduj własnego chatbota AI za darmo

Zacznij teraz

Nie potrzebujesz karty kredytowej