Czym jest asystent AI?

„Alexa, możesz pomóc mi wybrać asystenta AI do planowania spotkań?”

„Siri: czym jest asystent AI?”

Jeśli czytasz ten artykuł zamiast pytać telefon, wygląda na to, że asystenci AI jeszcze nie rządzą Twoim życiem.

Ale asystenci AI to już nie tylko głosowe chatboty w naszych smartfonach. Istnieją asystenci AI do każdego zadania – od debugowania kodu po pisanie muzyki.

Rynek asystentów AI ma osiągnąć 39,5 miliarda dolarów do 2033 roku.

Oto krótki przewodnik po asystentach AI oraz 6 najlepszych asystentów AI.

Czym jest asystent AI?

Asystenci AI to rodzaj agentów AI, którzy wykorzystują sztuczną inteligencję do wykonywania zadań, odpowiadania na pytania i wspierania różnych czynności.

Asystenci AI zazwyczaj korzystają z przetwarzania języka naturalnego (NLP), by rozumieć polecenia użytkowników i odpowiadać przydatnymi informacjami lub działaniami.

Często służą do automatyzacji takich zadań jak:

• Ustawianie przypomnień
• Planowanie spotkań
• Odpowiadanie na pytania klientów
• Zarządzanie złożonymi procesami biznesowymi
• Zarządzanie danymi

Choć możesz znać Siri i Alexę, fala AI przyniosła całą gamę nowych narzędzi do automatyzacji codziennych czynności.

Asystenci AI zazwyczaj wykorzystują przetwarzanie języka naturalnego (NLP), by rozumieć polecenia użytkowników i odpowiadać przydatnymi informacjami lub działaniami. Według inicjatywy Human-Centered AI Uniwersytetu Stanforda, NLP pozwala asystentom AI interpretować kontekst, emocje i niuanse języka, znacznie poprawiając jakość interakcji.

Jak działają asystenci AI?

Asystenci AI wykorzystują sztuczną inteligencję, by rozumieć i odpowiadać na to, co mówisz lub piszesz. Gdy wydajesz polecenie – na przykład pytasz o pogodę lub prosisz o dodanie kontaktu do CRM – używają NLP, by zrozumieć Twoją intencję.

Po zrozumieniu Twojej prośby asystent AI znajduje odpowiednie informacje lub wykonuje zadanie (np. podaje prognozę pogody lub rejestruje nowy kontakt). Może łączyć się z różnymi aplikacjami i narzędziami, by to umożliwić.

Z czasem asystenci AI coraz lepiej Cię rozumieją, bo uczą się na podstawie wcześniejszych interakcji. Potrafią nawet rozpoznać Twój głos i dostosować się do Twoich preferencji.

Jak wyjaśnia IBM, to ciągłe uczenie się jest możliwe dzięki algorytmom uczenia maszynowego, które analizują wcześniejsze zachowania i opinie użytkowników, by dostosowywać i udoskonalać odpowiedzi.

Jakie są rodzaje asystentów AI?

Ze względu na szeroką definicję, istnieje wiele sposobów wykorzystania asystentów AI. Oto kilka najpopularniejszych:

Asystenci AI do pisania

Asystenci AI do pisania pomagają tworzyć treści – od szkicowania po edycję. Mogą generować pomysły, sugerować struktury zdań, poprawiać gramatykę, a nawet dostosowywać ton tekstu do odbiorcy.

Te narzędzia są szczególnie przydatne dla twórców treści i marketerów, ale bądźmy szczerzy – większość z nas pisze coś w pracy. Nawet Twoje e-maile mogą być ulepszone przez asystenta AI do pisania.

Przykłady to:

• Quillbot: oprogramowanie do przepisywania i parafrazowania tekstów
• Copy.ai: narzędzie do generowania tekstu
• ChatGPT: uniwersalny chatbot AI z talentem do tworzenia treści
• Jasper: oprogramowanie do pisania e-maili i postów w mediach społecznościowych

Asystenci AI do planowania

Asystenci AI do planowania automatyzują i usprawniają ustalanie spotkań, zarządzanie kalendarzem i koordynację terminów.

Wykorzystują AI, by znaleźć najlepsze terminy, proponować sloty spotkań, obsługiwać zmiany i wysyłać przypomnienia.

Przykłady to:

• Scheduler AI: konfigurowalny agent AI
• Clara: wirtualny asystent AI, który planuje spotkania bezpośrednio z e-maili
• Kronologic: narzędzie do organizowania spotkań z klientami
• Clockwise: kalendarz do zarządzania czasem wspierany przez AI

Asystenci AI do codziennych zadań

Najszersza kategoria asystentów AI – mogą wykonywać wiele różnych zadań, w tym planować spotkania czy wysyłać e-maile.

Są zaprojektowane, by pomagać w codziennych czynnościach, takich jak ustawianie przypomnień, wysyłanie wiadomości, wykonywanie połączeń czy udzielanie informacji na żądanie.

Przykłady to:

• Siri: wbudowany asystent osobisty Apple
• Google Assistant: wbudowany asystent osobisty produktów Google
• Alexa: wbudowany asystent osobisty produktów Amazon

Asystent AI do pracy

Wiele chatbotów dla firm jest tworzonych pod konkretne procesy. Takie asystenty AI są najczęściej wykorzystywane w pracy – automatyzują rutynowe zadania, zarządzają procesami i wspierają złożone działania.

Zazwyczaj asystenci AI do pracy są zintegrowani z narzędziami biznesowymi, takimi jak CRM, bazy wiedzy czy komunikatory typu Slack.

Niedawne badanie wykazało, że 32% Amerykanów korzystało z generatywnej AI w poprzednim tygodniu, a 24% używało jej do pracy.

Przykłady to:

• Microsoft Copilot: generatywny chatbot AI
• Własne agenty AI

Asystenci AI do kodowania

Asystenci AI do kodowania pomagają programistom pisać, debugować i optymalizować kod. Wykorzystują AI, by rozumieć i generować kod na podstawie poleceń użytkownika.

Tacy asystenci mogą podpowiadać fragmenty kodu, wykrywać błędy, sugerować poprawki, a nawet generować całe funkcje lub fragmenty.

Przykłady to:

• GitHub Copilot: narzędzie do uzupełniania kodu i automatycznego programowania
• Własne agenty AI
• Codeium: zestaw narzędzi AI dla programistów
• ChatGPT: uniwersalny chatbot rozumiejący wszystkie języki programowania
• Code GPT: chatbot wyszkolony na danych programistycznych, potrafiący generować kod

Asystenci AI do obsługi klienta

Asystenci AI do obsługi klienta automatyzują rutynowe kontakty z klientami. Odpowiadają na najczęstsze pytania i rozwiązują proste sprawy przez czat lub głos. Popularność tych chatbotów do obsługi klienta wynika z dostępności 24/7, obsługi wielu języków i oszczędności kosztów.

Takie asystenty są szeroko wykorzystywane jako narzędzia AI w e-commerce do sprawnej obsługi dużej liczby zapytań klientów (i odciążenia ludzi od bardziej złożonych spraw).

Przykłady to:

• Każdy chatbot AI, który pytał, czy potrzebujesz pomocy podczas próby anulowania usługi internetowej

Asystenci AI w opiece zdrowotnej

Asystenci AI w opiece zdrowotnej przynoszą korzyści zarówno pacjentom, jak i pracownikom służby zdrowia – usprawniają procesy, takie jak pobieranie dokumentacji czy zarządzanie wizytami kontrolnymi.

Są też wykorzystywane do przypominania o lekach lub wizytach, przetwarzania dużych ilości danych medycznych i wspierania diagnostyki (szczególnie dla pacjentów korzystających z usług z domu).

Przykłady to:

• Dedykowani agenci AI tworzeni na zamówienie przez szpitale i ośrodki zdrowia
• Docus.ai: chatbot AI do udzielania odpowiedzi na pytania zdrowotne przez czat internetowy

Asystenci AI do zakupów

Asystenci AI do zakupów to coś więcej niż tylko rekomendacje produktów – pomagają użytkownikom w całym procesie zakupowym.

Mogą doradzać w kwestii rozmiaru i stylu, porównywać ceny w różnych sklepach i zarządzać zamówieniami (w tym przyjmować płatności).

Analizując zachowania i preferencje klientów, asystenci ci oferują bardziej spersonalizowane doświadczenie, możliwe do osiągnięcia na dużą skalę dzięki AI.

Przykłady to:

• Własne agenty AI
• Rufus: asystent zakupowy Amazona

6 najlepszych asystentów AI

Najlepszy asystent AI to taki, który dokładnie odpowiada Twoim potrzebom — niezależnie od tego, czy chodzi o pisanie e-maili, debugowanie kodu czy umawianie spotkań.

Aby było sprawiedliwie, przedstawimy najlepszych asystentów AI w 6 głównych kategoriach: pisanie, osobiste, praca, planowanie, programowanie i obsługa klienta:

1. ChatGPT

Chociaż nie został stworzony wyłącznie do pisania, jego wszechstronność i możliwości sprawiają, że ChatGPT zasługuje na miejsce na szczycie listy.

Niezależnie od zadania czy wymaganego stylu, ChatGPT świetnie radzi sobie z poleceniami dotyczącymi tworzenia treści. Możesz używać go do pisania e-maili lub wykorzystać łańcuchy promptów, aby generować bardziej złożone treści (np. raporty czy eseje).

2. Google Assistant

Jeśli chcesz ustawić alarmy, przypomnienia lub zaplanować spotkanie, Google Assistant jest obecnie najlepszym wyborem.

Dzięki najlepszemu rozpoznawaniu głosu spośród głównych asystentów — mowa o Siri, Alexa i Cortana — to najlepsza opcja do obsługi bez użycia rąk. Może podać informacje o podróży, polecić restauracje w pobliżu i wskazać trasę.

3. Microsoft Copilot (lub własny agent AI)

Microsoft Copilot radzi sobie z wieloma zadaniami związanymi z pracą — od pisania e-maili, przez prowadzenie badań, po generowanie kodu.

Jego siłą jest integracja z całym pakietem Microsoft: Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint. Podpowiada lepszą gramatykę, tworzy prezentacje i podsumowuje spotkania w Teams.

Jeśli jednak większość pracy wykonujesz poza środowiskiem Microsoft lub potrzebujesz bardziej zaawansowanego rozwiązania, warto rozważyć stworzenie własnego agenta AI.

Tylko indywidualnie zaprojektowany agent pozwala połączyć się z dowolną platformą lub kanałem, z których korzystasz w pracy, i może być dostosowany do każdego zadania, które chcesz zautomatyzować — nie tylko do tworzenia prezentacji czy podpowiadania zdań.

4. GitHub Copilot

GitHub Copilot jest popularny nie bez powodu. Integruje się bezpośrednio z popularnymi edytorami kodu i oferuje podpowiedzi w czasie rzeczywistym podczas programowania. Może wygenerować pojedynczą linię kodu, całą funkcję, a nawet pomóc w dokumentacji.

Zapytałem dwóch programistów siedzących naprzeciwko mnie, co sądzą o asystentach AI do kodowania. „GitHub Copilot jest zajebisty” — zgodzili się.

GitHub Copilot korzysta z OpenAI Codex, modelu językowego wytrenowanego na publicznym kodzie, aby proponować kontekstowe podpowiedzi i pomagać w debugowaniu.

5. Własny agent AI

Do wyróżnienia się w obsłudze klienta potrzebne są indywidualne rozwiązania — tu pojawia się agentowa AI.

Choć istnieją gotowe rozwiązania do wdrożenia AI w obsłudze klienta, zazwyczaj nie sprawdzają się w profesjonalnej, spersonalizowanej pomocy cyfrowej.

Wybierając platformę do budowy AI, możesz zaprojektować własnego asystenta wsparcia, który dostarczy klientom spersonalizowane i zgodne z marką informacje — na stronie, przez telefon lub przez kanały takie jak WhatsApp czy Facebook Messenger.

Agenci AI mogą proponować produkty, rozwiązywać problemy techniczne, anulować subskrypcje i ułatwiać zakupy — wszystko bez korzystania z zewnętrznych rozwiązań czy udziału człowieka.

Jak mogę zbudować asystenta AI?

W zależności od wybranego narzędzia możesz dostosować swojego asystenta AI do bardzo konkretnych zadań.

Dzięki szerokiemu wyborowi narzędzi do budowy AI, stworzenie własnego, spersonalizowanego asystenta AI nie jest trudne.

1. Wybierz platformę

Jeśli nie masz dużo czasu ani zaawansowanych umiejętności programistycznych, najlepiej zacząć od platformy do budowy agentów AI.

Takie platformy oferują gotowe narzędzia, szablony i integracje, które ułatwiają rozpoczęcie pracy bez konieczności budowania wszystkiego od zera. Wybierz platformę odpowiednią do Twojego poziomu technicznego i potrzebnej elastyczności — możesz przeczytać o naszych ulubionych platformach do budowy AI.

2. Zaprojektuj swojego asystenta AI

Twój asystent AI może być całkowicie unikalny, dopasowany do Twoich potrzeb (lub potrzeb Twoich użytkowników).

Projekt powinien skupiać się na płynnym doświadczeniu użytkownika — nawet jeśli tym użytkownikiem jesteś Ty! Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z budową agentów AI, możesz skorzystać z naszego darmowego kursu wprowadzającego do budowy botów.

Choć uniwersalne chatboty AI takie jak ChatGPT sprawdzają się w niektórych zadaniach, zaletą asystenta AI jest to, że jest zaprojektowany specjalnie pod Twoje potrzeby.

3. Zintegruj i wdrażaj

Twój asystent AI powinien łączyć się z każdą platformą, kanałem lub bazą danych, w których ma działać.

Niektóre platformy oferują gotowe integracje, które ułatwiają połączenie asystenta AI ze Slackiem, Notion czy innymi narzędziami.

Po zintegrowaniu asystenta warto przetestować go w rzeczywistych sytuacjach, wdrażając go na kanale, z którego najczęściej korzystasz — czacie internetowym, WhatsApp lub innym.

Zbuduj asystenta AI za darmo

Idealny asystent AI to taki, który jest dostosowany do Twojego unikalnego sposobu pracy.

Botpress to jedyna nieskończenie rozbudowywalna platforma do tworzenia asystentów AI i agentów AI. Gotowe integracje i biblioteka poradników ułatwiają budowę od podstaw.

Rozpocznij budowę już dziś. To nic nie kosztuje.

W przypadku większych rozwiązań skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży.

FAQ

Czym zajmuje się asystent AI?

Możliwości asystenta AI zależą od jego przeznaczenia. Asystenci AI mogą pomagać w przypominaniu informacji, usprawniać komunikację lub wykonywać zadania.

Jak działa asystent AI?

Asystent AI wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP), aby analizować i rozumieć polecenia użytkownika, a następnie przekazywać odpowiednie informacje lub realizować zadania.

Ile kosztuje asystent AI?

Wiele asystentów AI jest darmowych w ramach innego oprogramowania (np. Siri na iPhonie). Im bardziej zaawansowany asystent, tym wyższa cena — od darmowych po rozwiązania kosztujące tysiące dolarów.

Jaki jest najlepszy darmowy asystent AI?

Jeśli już zakupiłeś oprogramowanie lub sprzęt z wbudowanym asystentem AI, prawdopodobnie możesz z niego korzystać bez dodatkowych opłat. W przeciwnym razie spróbuj stworzyć własnego asystenta AI za pomocą darmowej platformy do budowy AI.