Asystenci głosowi są wszędzie - prawdopodobnie masz dostęp do jednego z nich w swojej kieszeni. 

Asystenci głosowi nie ograniczają się jednak do smartfonów. Wraz ze wzrostem popularności asystentów AI, tryb głosowy staje się coraz bardziej popularny również dla firm. 

Agenci AI i chatboty AI coraz częściej oferują funkcje głosowe, zwłaszcza dzięki postępom w chatbotach, takich jak ChatGPT.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o asystentach głosowych, oto, czego potrzebujesz, aby zacząć.

Tworzenie asystentów AI

Tworzenie niestandardowych asystentów głosowych AI

Zacznij teraz

Karta kredytowa nie jest wymagana

Czym jest asystent głosowy?

Asystent głosowy to oprogramowanie, które wykorzystuje polecenia głosowe do wykonywania zadań, odpowiadania na pytania lub sterowania urządzeniami. 

Asystenci ci opierają się na zaawansowanych technologiach, takich jak rozpoznawanie mowy i przetwarzanie języka naturalnego, aby rozumieć i odpowiadać użytkownikom w czasie rzeczywistym.

Asystenci głosowi znajdują się w urządzeniach codziennego użytku, od smartfonów i inteligentnych głośników po samochody i urządzenia AGD. Mogą ustawiać przypomnienia, odtwarzać muzykę lub dostarczać aktualizacje pogody - wszystko to wyzwalane przez prostą frazę, taką jak "Hej Siri" lub "Alexa".

Przykłady asystentów głosowych

Prawdopodobnie korzystałeś już wcześniej z asystenta głosowego - oto kilka najpopularniejszych z nich, zwykle spotykanych na urządzeniach osobistych:

1. Siri

Wirtualny asystent Apple, zintegrowany z iPhone'ami, iPadami, komputerami Mac i innymi urządzeniami Apple, znany z płynnej obsługi ekosystemu i podejścia opartego na prywatności.

2. Alexa

Asystent Amazona, szeroko stosowany w urządzeniach Echo i znany z integracji inteligentnego domu, możliwości zakupów i ogromnej biblioteki "Umiejętności".

3. Asystent Google

Asystent Google oparty na sztucznej inteligencji, dostępny na urządzeniach z Androidem, inteligentnych głośnikach i nie tylko, znany z głębokiej integracji z usługami Google, takimi jak wyszukiwarka, Mapy i Kalendarz.

4. Cortana

Asystent Microsoftu, zaprojektowany głównie z myślą o produktywności i integracji z narzędziami Office 365, choć w ostatnich latach cieszy się mniejszym zainteresowaniem.

5. Bixby

Asystent Samsunga, wbudowany w smartfony i urządzenia Samsunga, skupiający się na kontroli i personalizacji urządzeń.

6. Xiaodu

Asystent głosowy Baidu, popularny w Chinach, z silną integracją z ekosystemem wyszukiwania, map i inteligentnych urządzeń Baidu.

Jak działają asystenci głosowi?

Asystenci głosowi polegają na zaawansowanych technologiach przekształcania poleceń głosowych w działania. Przejdźmy przez przykład: pytanie asystenta głosowego "Jaka jest dziś pogoda?".

Krok 1: Rozpoznawanie mowy

Asystent zaczyna od automatycznego rozpoznawania mowy (ASR), aby przechwycić i przekonwertować głos na tekst. Kiedy mówisz: "Jaka jest dziś pogoda?", system ASR asystenta przełamuje fale dźwiękowe twojego głosu na słowa, które może przetworzyć, nawet uwzględniając akcenty lub hałas w tle.

Krok 2: Przetwarzanie języka naturalnego

Następnie asystent wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP) do analizy tekstu i określenia intencji użytkownika. Identyfikuje kluczowe zapytanie - "pogoda" - i rozumie, że prosisz o prognozę na dziś. Może również użyć wskazówek kontekstowych, takich jak lokalizacja użytkownika, aby udoskonalić swoją odpowiedź.

Krok 3: Synteza tekstu na mowę (TTS)

Gdy asystent zbierze informacje (np. sprawdzając API pogodowe dla lokalnych prognoz), tworzy odpowiedź w formie tekstowej: "Dzisiejsza pogoda jest słoneczna z temperaturą 75°F". System Text-to-Speech konwertuje ten tekst na wyraźną, ludzką mowę i odtwarza go użytkownikowi.

Zalety asystentów głosowych

Wygoda

Asystenci głosowi umożliwiają obsługę bez użycia rąk, ułatwiając ustawianie przypomnień, sterowanie inteligentnymi urządzeniami lub uzyskiwanie szybkich odpowiedzi podczas pracy wielozadaniowej.

Dostępność

Zapewniają przyjazny dla użytkownika interfejs dla osób niepełnosprawnych lub tych, którzy mają trudności z tradycyjnymi interakcjami technologicznymi, oferując lepszy dostęp do informacji i narzędzi.

Wydajność

Asystenci głosowi usprawniają zadania, takie jak planowanie, wysyłanie wiadomości lub wyszukiwanie informacji szybciej niż ręczne metody wprowadzania danych.

Personalizacja

Wielu asystentów z czasem uczy się preferencji użytkownika, dostosowując odpowiedzi i sugestie do indywidualnych potrzeb, takich jak rekomendowanie tras lub zapamiętywanie częstych zadań.

Integracja z inteligentnym domem

Mogą one działać jako koncentratory dla inteligentnych urządzeń domowych, umożliwiając użytkownikom sterowanie oświetleniem, urządzeniami lub systemami bezpieczeństwa za pomocą prostych poleceń głosowych.

Wady asystentów głosowych

Obawy dotyczące prywatności

Zawsze włączone mikrofony budzą obawy dotyczące gromadzenia danych i potencjalnego niewłaściwego wykorzystania danych osobowych.

Kwestie dokładności

Nieporozumienia spowodowane akcentem, zaburzeniami mowy lub hałasem w tle mogą prowadzić do frustracji i nieprawidłowych odpowiedzi.

Ograniczona funkcjonalność bez Internetu

Większość asystentów głosowych opiera się w dużej mierze na przetwarzaniu w chmurze i staje się prawie bezużyteczna w ustawieniach offline.

Zależność od ekosystemów

Wielu asystentów jest powiązanych z określonymi ekosystemami (np. Siri dla Apple, Alexa dla Amazon), co ogranicza kompatybilność i wymaga od użytkowników przywiązania do marki.

Potencjalne nadużycia

Dzieci lub nieautoryzowani użytkownicy mogą nieumyślnie lub celowo dokonywać zakupów, zmieniać ustawienia lub uzyskiwać dostęp do poufnych informacji za pośrednictwem asystentów głosowych.

Jak firmy korzystają z asystentów głosowych?

Firmy korzystają z asystentów głosowych, aby zmienić sposób interakcji z klientami i zarządzania codziennymi operacjami. 

Dla sprzedawców detalicznych asystenci ci ułatwiają zakupy, umożliwiając klientom przeglądanie, porównywanie i kupowanie produktów za pomocą prostych poleceń głosowych, tworząc bardziej płynne doświadczenie.

W obsłudze klienta asystenci głosowi obsługują rutynowe zadania, takie jak śledzenie zamówień lub planowanie spotkań, pozwalając pracownikom skupić się na bardziej złożonych interakcjach. Nie tylko zwiększa to wydajność, ale także zapewnia klientom szybsze i dokładniejsze odpowiedzi.

Wdrażanie agentów AI?

Przeczytaj nasz plan wdrożenia agenta AI

Czytaj teraz

Dostęp jest zawsze bezpłatny

Firmy korzystają również z asystentów głosowych wewnętrznie, integrując je z inteligentnymi biurami do zadań takich jak zarządzanie harmonogramami, kontrolowanie środowisk lub inicjowanie połączeń bez użycia rąk. Nawet w branżach takich jak opieka zdrowotna, asystenci głosowi obsługują zadania takie jak wysyłanie przypomnień dla pacjentów lub pomoc w śledzeniu leków, co pokazuje ich wszechstronność w usprawnianiu operacji w różnych sektorach.

Czy mogę dostosować własnego asystenta głosowego?

Tak, możesz dostosować asystenta głosowego za pomocą narzędzi takich jak Amazon Alexa Skills Kit lub Google Actions, aby dodać nowe polecenia i funkcje. Aby uzyskać większą kontrolę, platformy open-source, takie jak Mycroft, umożliwiają tworzenie asystentów dostosowanych do twoich potrzeb, od niestandardowych słów budzenia po unikalne zachowania.

Firmy mogą korzystać z platform programistycznych AI, takich jak Botpress , aby tworzyć zaawansowanych, bezpiecznych asystentów do określonych zadań lub integracji. Niezależnie od tego, czy chodzi o użytek osobisty, czy korporacyjny, opcje dostosowywania sprawiają, że asystenci głosowi są wysoce elastyczni.

Przyszłość asystentów głosowych

W miarę jak technologia staje się coraz bardziej zaawansowana, oczekuje się, że asystenci głosowi wyjdą poza urządzenia osobiste do samochodów, urządzeń, a nawet przestrzeni publicznych, tworząc bardziej płynne, sterowane głosem interakcje wszędzie.

Pojawiają się również nowe przypadki użycia, takie jak spersonalizowani asystenci opieki zdrowotnej, zaawansowane interfejsy głosowe w edukacji i wielojęzyczne funkcje zapewniające globalną dostępność. 

Wraz z rozwojem sztucznej inteligencji, asystenci głosowi prawdopodobnie staną się bardziej świadomi kontekstu, proaktywni i zintegrowani z codziennym życiem, rewolucjonizując nasz sposób interakcji z technologią.

Wdrożenie niestandardowego asystenta głosowego

Idealny asystent AI to taki, który jest dostosowany do unikalnych przepływów pracy. 

Botpress to najbardziej elastyczna platforma do tworzenia asystentów głosowych i agentów AI. Nasze gotowe integracje i biblioteka samouczków ułatwiają tworzenie od podstaw.

Zacznij budować już dziś. To nic nie kosztuje. 

Tworzenie asystentów AI

Tworzenie niestandardowych asystentów głosowych AI

Zacznij teraz

Karta kredytowa nie jest wymagana