- Asystent głosowy to oprogramowanie, które wykorzystuje rozpoznawanie mowy i przetwarzanie języka naturalnego do rozumienia poleceń głosowych i reagowania werbalnie, wykonując zadania, takie jak odpowiadanie na pytania, sterowanie urządzeniami lub uzyskiwanie dostępu do usług.
- Popularne przykłady obejmują Siri firmy Apple, Alexę firmy Amazon, Asystenta Google i Bixby firmy Samsung, które są zintegrowane z urządzeniami takimi jak smartfony, inteligentne głośniki i urządzenia domowe.
- Asystenci głosowi działają poprzez konwertowanie mowy na tekst (ASR), analizowanie znaczenia słów (NLP) i odpowiadanie syntezowaną mową przy użyciu technologii zamiany tekstu na mowę.
Asystenci głosowi są wszędzie - prawdopodobnie masz dostęp do jednego z nich w swojej kieszeni.
Asystenci głosowi nie ograniczają się jednak do smartfonów. Wraz ze wzrostem popularności agentów AI, tryb głosowy staje się coraz bardziej popularny również dla firm.
Asystenci AI i chatboty AI coraz częściej oferują funkcje głosowe, zwłaszcza dzięki postępom w chatbotach, takich jak ChatGPT.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o asystentach głosowych, oto, czego potrzebujesz, aby zacząć.
Czym jest asystent głosowy?
Asystent głosowy to oprogramowanie, które wykorzystuje polecenia głosowe do wykonywania zadań, odpowiadania na pytania lub sterowania urządzeniami.
Asystenci ci opierają się na zaawansowanych technologiach, takich jak rozpoznawanie mowy i przetwarzanie języka naturalnego, aby rozumieć i odpowiadać użytkownikom w czasie rzeczywistym.
Asystenci głosowi znajdują się w urządzeniach codziennego użytku, od smartfonów i inteligentnych głośników po samochody i urządzenia AGD. Mogą ustawiać przypomnienia, odtwarzać muzykę lub dostarczać aktualizacje pogody - wszystko to wyzwalane przez prostą frazę, taką jak "Hej Siri" lub "Alexa".
Jak działają asystenci głosowi?
Asystenci głosowi polegają na zaawansowanych technologiach przekształcania poleceń głosowych w działania. Przejdźmy przez przykład: pytanie asystenta głosowego "Jaka jest dziś pogoda?".
Krok 1: Rozpoznawanie mowy
Asystent zaczyna od automatycznego rozpoznawania mowy (ASR), aby przechwycić i przekonwertować głos na tekst. Kiedy mówisz: "Jaka jest dziś pogoda?", system ASR asystenta przełamuje fale dźwiękowe twojego głosu na słowa, które może przetworzyć, nawet uwzględniając akcenty lub hałas w tle.
Krok 2: Przetwarzanie języka naturalnego
Następnie asystent wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP) do analizy tekstu i określenia intencji użytkownika. Identyfikuje kluczowe zapytanie - "pogoda" - i rozumie, że prosisz o prognozę na dziś. Może również użyć wskazówek kontekstowych, takich jak lokalizacja użytkownika, aby udoskonalić swoją odpowiedź.
Krok 3: Synteza tekstu na mowę (TTS)
Gdy asystent zbierze informacje (np. sprawdzając API pogodowe dla lokalnych prognoz), tworzy odpowiedź w formie tekstowej: "Dzisiejsza pogoda jest słoneczna z temperaturą 75°F". System Text-to-Speech konwertuje ten tekst na wyraźną, ludzką mowę i odtwarza go użytkownikowi.
Jak firmy korzystają z asystentów głosowych?
Firmy korzystają z asystentów głosowych, aby zmienić sposób interakcji z klientami i zarządzania codziennymi operacjami.
Dla sprzedawców detalicznych asystenci ci ułatwiają zakupy, umożliwiając klientom przeglądanie, porównywanie i kupowanie produktów za pomocą prostych poleceń głosowych, tworząc bardziej płynne doświadczenie.
W obsłudze klienta asystenci głosowi obsługują rutynowe zadania, takie jak śledzenie zamówień lub planowanie spotkań, pozwalając pracownikom skupić się na bardziej złożonych interakcjach. Nie tylko zwiększa to wydajność, ale także zapewnia klientom szybsze i dokładniejsze odpowiedzi.
Firmy korzystają również z asystentów głosowych wewnętrznie, integrując je z inteligentnymi biurami do zadań takich jak zarządzanie harmonogramami, kontrolowanie środowisk lub inicjowanie połączeń bez użycia rąk.
Nawet w branżach takich jak opieka zdrowotna, asystenci głosowi wspierają zadania, takie jak wysyłanie przypomnień dla pacjentów lub pomoc w śledzeniu leków, pokazując ich wszechstronność w usprawnianiu operacji w różnych sektorach.
Czy mogę dostosować własnego asystenta głosowego?
Tak, możesz dostosować asystenta głosowego za pomocą narzędzi takich jak Amazon Alexa Skills Kit lub Google Actions, aby dodać nowe polecenia i funkcje. Aby uzyskać większą kontrolę, platformy open-source, takie jak Mycroft, pozwalają tworzyć asystentów dostosowanych do twoich potrzeb, od niestandardowych słów budzenia po unikalne zachowania.
Firmy mogą korzystać z platform programistycznych AI, takich jak Botpress , aby tworzyć zaawansowanych, bezpiecznych asystentów do określonych zadań lub integracji. Niezależnie od tego, czy chodzi o użytek osobisty, czy korporacyjny, opcje dostosowywania sprawiają, że asystenci głosowi są wysoce elastyczni.
Przykłady asystentów głosowych
Prawdopodobnie korzystałeś już wcześniej z asystenta głosowego - oto kilka najpopularniejszych z nich, zwykle spotykanych na urządzeniach osobistych:
1. Siri
Wirtualny asystent Apple, zintegrowany z iPhone'ami, iPadami, komputerami Mac i innymi urządzeniami Apple, znany z płynnej obsługi ekosystemu i podejścia opartego na prywatności.
2. Alexa
Asystent Amazona, szeroko stosowany w urządzeniach Echo i znany z integracji inteligentnego domu, możliwości zakupów i ogromnej biblioteki "Umiejętności".
3. Asystent Google
Asystent Google oparty na sztucznej inteligencji, dostępny na urządzeniach z Androidem, inteligentnych głośnikach i nie tylko, znany z głębokiej integracji z usługami Google, takimi jak wyszukiwarka, Mapy i Kalendarz.
4. Cortana
Asystent Microsoftu, zaprojektowany głównie z myślą o produktywności i integracji z narzędziami Office 365, choć w ostatnich latach cieszy się mniejszym zainteresowaniem.
5. Bixby
Asystent Samsunga, wbudowany w smartfony i urządzenia Samsunga, skupiający się na kontroli i personalizacji urządzeń.
6. Xiaodu
Asystent głosowy Baidu, popularny w Chinach, z silną integracją z ekosystemem wyszukiwania, map i inteligentnych urządzeń Baidu.
Korzyści z asystentów głosowych
Wygoda
Asystenci głosowi umożliwiają obsługę bez użycia rąk, ułatwiając ustawianie przypomnień, sterowanie inteligentnymi urządzeniami lub uzyskiwanie szybkich odpowiedzi podczas pracy wielozadaniowej.
Dostępność
Zapewniają przyjazny dla użytkownika interfejs dla osób niepełnosprawnych lub tych, którzy mają trudności z tradycyjnymi interakcjami technologicznymi, oferując lepszy dostęp do informacji i narzędzi.
Wydajność
Asystenci głosowi usprawniają zadania, takie jak planowanie, wysyłanie wiadomości lub wyszukiwanie informacji szybciej niż ręczne metody wprowadzania danych.
Personalizacja
Wielu asystentów z czasem uczy się preferencji użytkownika, dostosowując odpowiedzi i sugestie do indywidualnych potrzeb, takich jak rekomendowanie tras lub zapamiętywanie częstych zadań.
Integracja z inteligentnym domem
Mogą one działać jako koncentratory dla inteligentnych urządzeń domowych, umożliwiając użytkownikom sterowanie oświetleniem, urządzeniami lub systemami bezpieczeństwa za pomocą prostych poleceń głosowych.
Wady asystentów głosowych
Obawy dotyczące prywatności
Zawsze włączone mikrofony budzą obawy dotyczące gromadzenia danych i potencjalnego niewłaściwego wykorzystania danych osobowych.
Kwestie dokładności
Nieporozumienia spowodowane akcentem, zaburzeniami mowy lub hałasem w tle mogą prowadzić do frustracji i nieprawidłowych odpowiedzi.
Ograniczona funkcjonalność bez Internetu
Większość asystentów głosowych opiera się w dużej mierze na przetwarzaniu w chmurze i staje się prawie bezużyteczna w ustawieniach offline.
Zależność od ekosystemów
Wielu asystentów jest powiązanych z określonymi ekosystemami (np. Siri dla Apple, Alexa dla Amazon), co ogranicza kompatybilność i wymaga od użytkowników przywiązania do marki.
Potencjalne nadużycia
Dzieci lub nieautoryzowani użytkownicy mogą nieumyślnie lub celowo dokonywać zakupów, zmieniać ustawienia lub uzyskiwać dostęp do poufnych informacji za pośrednictwem asystentów głosowych.
Przyszłość asystentów głosowych
W miarę jak technologia staje się coraz bardziej zaawansowana, oczekuje się, że asystenci głosowi wyjdą poza urządzenia osobiste do samochodów, urządzeń, a nawet przestrzeni publicznych, tworząc bardziej płynne, sterowane głosem interakcje wszędzie.
Pojawiają się również nowe przypadki użycia, takie jak spersonalizowani asystenci opieki zdrowotnej, zaawansowane interfejsy głosowe w edukacji i wielojęzyczne funkcje zapewniające globalną dostępność.
Wraz z rozwojem sztucznej inteligencji, asystenci głosowi prawdopodobnie staną się bardziej świadomi kontekstu, proaktywni i zintegrowani z codziennym życiem, rewolucjonizując nasz sposób interakcji z technologią.
Wdrożenie niestandardowego asystenta głosowego
Idealny asystent AI to taki, który jest dostosowany do unikalnych przepływów pracy.
Botpress to najbardziej elastyczna platforma do tworzenia asystentów głosowych i agentów AI. Nasze gotowe integracje i biblioteka samouczków ułatwiają tworzenie od podstaw.
Zacznij budować już dziś. To nic nie kosztuje.
Najczęściej zadawane pytania
1. Jaka jest różnica między asystentem głosowym a chatbotem?
Asystent głosowy słucha i rozmawia z użytkownikiem za pomocą dźwięku, podczas gdy chatbot komunikuje się za pomocą tekstu. Są to po prostu różne sposoby czatowania ze sztuczną inteligencją.
2. Jaka jest rola uczenia maszynowego w rozwoju asystentów głosowych?
Uczenie maszynowe pomaga asystentom głosowym z czasem stawać się lepszymi, ucząc się, jak ludzie mówią, co mają na myśli i jak reagować bardziej naturalnie. Dzięki temu stają się inteligentniejsi i bardziej pomocni przy każdej interakcji.
3. Czy asystenci głosowi zawsze nasłuchują i czy można to wyłączyć?
Zazwyczaj są one w "trybie czuwania", czekając na słowo "Hej Siri", ale tak, możesz wyłączyć mikrofon lub dostosować ustawienia prywatności, aby uniemożliwić im słuchanie przez cały czas.
4. Jakie strategie ograniczają nieporozumienia lub błędy w poleceniach głosowych?
Używanie jasnych sformułowań, szkolenie asystenta z różnymi głosami i poprawa filtrowania szumów w tle - wszystko to pomaga. Niektóre systemy zadają również dodatkowe pytania, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku.
5. Jakie są innowacyjne lub pojawiające się przypadki użycia asystentów głosowych w 2025 roku?
Asystenci głosowi pojawiają się w służbie zdrowia jako wsparcie dla pacjentów, w samochodach do nawigacji bez użycia rąk, a nawet w klasach jako pomoc w nauczaniu. Coraz lepiej radzą sobie również z pomocą w wielu językach i personalizacją odpowiedzi.
.png)
