9 แพลตฟอร์ม AI Chatbot ที่ดีที่สุด: คู่มือฉบับสมบูรณ์ (2024)

แพลตฟอร์มแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ดีที่สุดกําลังปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้า เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว AI ที่ขับเคลื่อนด้วยสิ่งเหล่านี้ chatbots มีความซับซ้อนมากขึ้นสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนเช่นการตอบคําถามของลูกค้าด้วยประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่เพิ่มขึ้น สําหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการดําเนินงาน แพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ดีที่สุดนําเสนอโซลูชันที่ใช้งานได้จริงและคุ้มค่า

ในคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ คุณจะพบกับรายการแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน เราจะสํารวจวิธีการทํางานแอปพลิเคชันในบริบททางธุรกิจต่างๆและเน้นคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ หากคุณกําลังพิจารณาที่จะทําให้การบริการลูกค้าหรือกระบวนการขายของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยไม่ลดทอนคุณภาพหรือประสิทธิภาพบทความนี้เหมาะสําหรับคุณ

AI Chatbot คืออะไร?

แชทบอท AI เป็นระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ล้ําสมัยที่อํานวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร แพลตฟอร์มการสร้างแชทบอทนําเสนอเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้สร้างในการสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้เชิงสนทนา สิ่งเหล่านี้มีตั้งแต่บอทถาม &ตอบที่ตรงไปตรงมาไปจนถึงบอทที่ซับซ้อนมากขึ้นโดยมีความเข้าใจภาษาและบริบทการสนทนาอย่างละเอียดถี่ถ้วน

โซลูชันการตลาดเชิงสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย AI chatbots กําลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเนื่องจากความสามารถในการทํางานที่น่าเบื่อโดยอัตโนมัติและเพิ่มทรัพยากรอันมีค่าให้กับบริษัท ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ แมชชีนเลิร์นนิง และคอมพิวเตอร์วิทัศน์ บริษัทต่างๆ สามารถสร้างพลังได้ chatbots ที่ให้การโต้ตอบที่มีความหมายกับผู้ใช้ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า ด้วยศักยภาพมากมายสําหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและระบบอัตโนมัติ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดธุรกิจทั่วโลกจึงหันมาใช้โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI

บทนําสู่ AI Chatbots

ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์ม AI Chatbot

Chatbots ขับเคลื่อนโดย AI กําลังเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้า แพลตฟอร์มแชทบอทสามารถให้ผู้ช่วยดิจิทัลเพื่อทํางานทางโลกในขณะที่ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์ขั้นสูงธุรกิจสามารถสร้างแบบกําหนดเองได้ chatbots ที่ใช้ภาษามนุษย์และเข้าใจเจตนาของลูกค้า

ด้วยแพลตฟอร์มแชทบอท AI ธุรกิจต่างๆ ไม่ต้องการทรัพยากรบุคคลที่กว้างขวางสําหรับคําถามของลูกค้าอีกต่อไป แพลตฟอร์มเหล่านี้มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ซึ่งมักจะมีฟังก์ชันการลากและวาง ทําให้ง่ายต่อการสร้างบอทแบบกําหนดเองที่ซับซ้อนโดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโปรแกรม นอกจากนี้ chatbots สามารถผสานรวมกับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น เช่น เว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องสลับไปมาระหว่างอินเทอร์เฟซต่างๆ

ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นมีมากมาย บริษัท ต่างๆสามารถโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็วและแม่นยําลดเวลาที่ใช้ในงานทางโลกและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ พวกเขายังได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าผ่านการวิเคราะห์ขั้นสูงที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น ส่งผลให้บริษัทต่างๆ สามารถนําเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

บริษัท ใช้อย่างไร Chatbots?

9 แพลตฟอร์ม AI Chatbot ที่ดีที่สุด

การเลือกแพลตฟอร์ม AI Chatbot ที่เหมาะสมสําหรับธุรกิจของคุณ

ปัจจุบันมีแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากมายสําหรับธุรกิจทุกขนาดและทุกงบประมาณ ตั้งแต่โซลูชันโอเพ่นซอร์สไปจนถึงชุดโปรแกรมระดับองค์กร การเลือกสิ่งที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ด้วยการพิจารณาอย่างรอบคอบถึงความสามารถ คุณลักษณะ และรูปแบบการกําหนดราคาที่นําเสนอ คุณควรหารูปแบบที่ตรงกับความต้องการของคุณ

1. Botpress

Botpress โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่หลากหลายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ โดยนําเสนอชุดที่ครอบคลุมสําหรับการสร้างที่ขับเคลื่อนด้วย AI chatbots. การรวมโมเดลภาษาขนาดใหญ่ เช่น GPT-3 และ GPT-4 ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์การแชทที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมสูง แพลตฟอร์มนี้รองรับมากกว่า 100 ภาษา มีความโดดเด่นในด้านเครื่องมือ GPT-native ที่ช่วยเพิ่มความเป็นไปได้ในการสร้างสรรค์ในการสนทนาอัตโนมัติ Botpressเครื่องมือสร้างภาพช่วยลดความยุ่งยากในการออกแบบการสนทนาในขณะที่โปรแกรมจําลองและดีบักเกอร์ในตัวช่วยอํานวยความสะดวกในการทดสอบที่มีประสิทธิภาพ ความสะดวกในการใช้งานถูกเน้นโดยผู้ใช้ที่ประสบความสําเร็จในการสร้างบอทที่ซับซ้อน เช่น บอทสําหรับการบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซ ในเวลาอันสั้นอย่างน่าทึ่ง

‍

‍

การอุทธรณ์ของแพลตฟอร์มขยายเกินความสามารถทางเทคนิค มี เวอร์ชันฟรี ทําให้สามารถเข้าถึงได้สําหรับผู้เริ่มต้นและผู้ใช้ขนาดเล็ก ในขณะเดียวกันก็ให้บริการโซลูชันที่ปรับขนาดได้สําหรับองค์กรขนาดใหญ่ Botpressชุมชนที่กระตือรือร้นซึ่งมีสมาชิกมากกว่า 15,000 คนช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยความรู้และการสนับสนุนที่ใช้ร่วมกัน ทั้งหมด Botpress เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสําหรับทั้งมือใหม่และมืออาชีพในการสร้างแบบกําหนดเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI chatbots. ชอบของรัฐบาลควิเบก, Windstream, Husqvarna, VR Bank และอื่น ๆ อีกมากมาย ได้นํามาใช้ Botpress เพื่อสร้างแอปพลิเคชัน AI เชิงสนทนาสําหรับลูกค้าหรือพนักงาน

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Botpress:

• การรวมโมเดลภาษาขนาดใหญ่พื้นเมือง: ขับเคลื่อนโดยโมเดลขั้นสูง เช่น GPT-3 และ GPT-4 เพื่อสร้างประสบการณ์การแชทที่น่าดึงดูด
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย: เครื่องมือสร้างภาพที่ใช้งานง่ายสําหรับการออกแบบการสนทนา
• การสนับสนุนหลายภาษา: ให้บริการในกว่า 100 ภาษาพร้อมความสามารถในการแปลเนื้อหาอัตโนมัติ
• เครื่องมือทดสอบขั้นสูง: รวมอีมูเลเตอร์และดีบักเกอร์ในตัวสําหรับการทดสอบแชทบอทที่มีประสิทธิภาพ
• เครื่องมือ Low-Code: สามารถเข้าถึงได้สําหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้เขียนโค้ดและผู้เขียนโค้ด ช่วยให้สร้างและจัดการได้ง่าย chatbots.
• รูปแบบการกําหนดราคาฟรีและปรับขนาดได้: แผนฟรีสําหรับผู้เริ่มต้นพร้อมตัวเลือกที่ปรับขนาดได้สําหรับการใช้งานเป็นทีมและองค์กร
• Drag-and-Drop Studio: ลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างโฟลว์การแชท
• การผสานรวมที่หลากหลาย: นําเสนอการผสานรวมและทักษะที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมาย
• ความสามารถในการปรับใช้ทั่วโลก: การปรับใช้ในคลิกเดียวในหลายช่องทางและหลายภาษา
• การสนับสนุนชุมชน: เข้าถึงชุมชนโอเพ่นซอร์สที่มีชีวิตชีวาของผู้สร้างแชทบอทกว่า 15,000 ราย

‍

สร้าง AI Chatbots

สร้างแชทบอท AI ยุคหน้าได้ฟรี

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

‍‍
2. ผู้ช่วย IBM watsonx

IBM watsonx Assistant เป็นแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาระดับองค์กร ซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างผู้ช่วยเสมือนและเสียงสําหรับแอปพลิเคชันการบริการลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และโมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อเรียนรู้จากการโต้ตอบกับลูกค้า โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาและลดเวลารอของลูกค้า ไม่เหมือนแบบดั้งเดิม chatbots, watsonx Assistant สามารถสอบถามฐานความรู้ ขอคําชี้แจง หรือส่งต่อไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้ตามต้องการ ซึ่งปรับเปลี่ยนได้สําหรับการใช้งานในสภาพแวดล้อมต่างๆ รวมถึง cloud และการตั้งค่าภายในองค์กร

‍

‍

คุณสมบัติที่สําคัญของแพลตฟอร์ม ได้แก่ ความช่วยเหลือของตัวแทนการรวมปัญญาประดิษฐ์เพื่อความเข้าใจลูกค้าที่ดีขึ้นการผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจที่มีอยู่มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุงและเครื่องมือสร้างภาพสําหรับการสร้างแชทบอทที่ง่ายดายโดยไม่ต้องเขียนโค้ดอย่างกว้างขวาง แพลตฟอร์มนี้ยังมีความสามารถด้านเสียง ซึ่งช่วยให้สามารถรวมเข้ากับระบบสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ได้ IBM ส่งเสริม watsonx Assistant เป็นเครื่องมือในการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการโต้ตอบการบริการลูกค้า แม้ว่าประสิทธิภาพจริงอาจแตกต่างกันไปตามการใช้งานและกรณีการใช้งาน

3. Kore.ai

Kore.ai นําเสนอแพลตฟอร์มแชทบอท AI หลายแง่มุมที่ออกแบบมาสําหรับองค์กรและธุรกิจขนาดเล็ก โดยมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า พนักงาน และตัวแทน แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นด้วยวิธีการแบบไม่ใช้โค้ด ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) โดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ด และยังมีตัวเลือกแบบ low-code สําหรับการปรับแต่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณสมบัติที่สําคัญ ได้แก่ การรองรับภาษาและช่องทางมากกว่า 120 ภาษาบอทที่สร้างไว้ล่วงหน้าสําหรับอุตสาหกรรมต่างๆการจัดการกล่องโต้ตอบขั้นสูงและการรวมเข้ากับโมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) ที่ดีขึ้น

‍

‍

Kore.ai ยังมุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกําหนด ซึ่งเป็นสิ่งสําคัญสําหรับภาคส่วนที่ละเอียดอ่อน เช่น การธนาคารและการดูแลสุขภาพ เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานให้ข้อมูลเชิงลึกสําหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การบริการลูกค้า ความสามารถในการปรับตัวของแพลตฟอร์มในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่การธนาคารไปจนถึงการดูแลสุขภาพ ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงกระบวนการและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า ตัวเลือกทดลองใช้ฟรีของ Kore.ai ช่วยให้ธุรกิจสามารถประเมินความเหมาะสมของแพลตฟอร์มกับความต้องการเฉพาะของตนได้ โดยรวมแล้ว Kore.ai วางตําแหน่งตัวเองเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสําหรับการสร้างและจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าในภาคส่วนต่างๆ

4. ไดอะล็อกโฟลว์

Dialogflow เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่พัฒนาโดย Google โดยมีสองรุ่น: Dialogflow CX (ขั้นสูง) และ Dialogflow ES (มาตรฐาน) อํานวยความสะดวกในการบริการตนเองของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านตัวแทนเสมือนและระบบตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) ที่สามารถจัดการงานประจําและข้อสงสัย ในขณะเดียวกันก็ให้การเปลี่ยนไปใช้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์อย่างราบรื่นสําหรับปัญหาที่ซับซ้อน ความเก่งกาจของ Dialogflow ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ ทั่วโลก เพื่อให้มั่นใจว่าจะตอบคําถามทั่วไปได้ทันทีและแม่นยํา

‍

‍

สร้างขึ้นบน Google AI รองรับการสนทนาที่สมบูรณ์และใช้งานง่าย และนําเสนอแพลตฟอร์มการพัฒนาสําหรับ chatbots และวอยซ์บอท คุณสมบัติที่สําคัญ ได้แก่ : generative AI เอเจนต์, ตัวสร้างโฟลว์ภาพเพื่อการพัฒนาที่ง่าย, การใช้งานแบบ Omnichannel และโมเดลข้อมูลตามสถานะสําหรับการจัดการโฟลว์การสนทนา Dialogflow ยังเน้นความง่ายในการจัดการและความสามารถในการปรับขนาด โดยรองรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย เช่น วอยซ์บอทสําหรับการบริการลูกค้าและ chatbots สําหรับการโต้ตอบแบบ B2C การสนับสนุนหลายภาษา การวิเคราะห์ขั้นสูง และการผสานรวมทุกช่องทางทําให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสําหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร

5. อเมซอน เล็กซ์

Amazon Lex เป็นบริการที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาในแอปพลิเคชันโดยใช้ทั้งเสียงและข้อความ การใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการเรียนรู้เชิงลึกขั้นสูง เช่น การรู้จําเสียงพูดอัตโนมัติ (ASR) และการทําความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมด้วยการโต้ตอบที่เหมือนจริง Amazon Lex ทําให้เทคโนโลยีดีปเลิร์นนิ่งที่ซับซ้อนเป็นประชาธิปไตยทําให้นักพัฒนาทุกคนสามารถเข้าถึงได้ดังนั้นจึงช่วยให้พวกเขาสร้างสรรค์นวัตกรรมในการสร้างบอทสนทนาหรือ "chatbots".

‍

‍
บริการนี้มีความโดดเด่นเป็นพิเศษในด้านความสามารถในการปรับขนาดที่ราบรื่นในฐานะบริการที่มีการจัดการเต็มรูปแบบทําให้ผู้ใช้ไม่จําเป็นต้องจัดการโครงสร้างพื้นฐาน ความคุ้มค่าของ Amazon Lex ด้วยรูปแบบการกําหนดราคาแบบจ่ายตามการใช้งานจริงช่วยเพิ่มความน่าสนใจโดยนําเสนอตัวเลือกที่ยืดหยุ่นและเป็นมิตรกับงบประมาณสําหรับนักพัฒนา Amazon Lex V2 ช่วยให้บริการนี้เพิ่มขีดความสามารถ โดยนําเสนออินเทอร์เฟซการสนทนาที่ใช้งานง่ายและยืดหยุ่นยิ่งขึ้น รวมถึงผสานรวมกับบริการของ AWS ได้อย่างง่ายดาย และทําให้การสร้างบอทง่ายขึ้นโดยไม่จําเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านดีปเลิร์นนิ่ง สิ่งนี้ทําให้ Amazon Lex เป็นเครื่องมือสําคัญสําหรับนักพัฒนาที่ต้องการสร้างประสบการณ์การสนทนาที่ซับซ้อนและเป็นธรรมชาติในแอปพลิเคชันของตน

6. ยูแชท

UChat เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทแบบไม่ใช้โค้ดที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับธุรกิจขนาดเล็กและนักการตลาดดิจิทัล มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านช่องทางโซเชียลกว่า 12+ ช่องทาง รวมถึง Facebook Messenger, WhatsApp, SMS และอื่นๆ ด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย UChat ช่วยให้สามารถสร้างระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์แชทบอทขั้นสูงโดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ดใดๆ แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นด้วยคุณสมบัติการไหลของเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ทําให้ผู้ช่วยเสมือนเสียงแบบเรียลไทม์และระบบตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ

‍

‍

นอกจากนี้ UChat ยังรองรับการรวม AI ฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซ และการผสานรวมแพลตฟอร์มมากกว่า 50 รายการ ทําให้เป็นตัวเลือกที่หลากหลายสําหรับธุรกิจที่มีเป้าหมายเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ ความสามารถในการไวท์เลเบลและปรับแต่งสําหรับแบรนด์ต่างๆ ช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับเอเจนซี่ ความมุ่งมั่นของ UChat ในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงานและการมีส่วนร่วมของลูกค้าทําให้เป็นโซลูชันที่น่าสังเกตในขอบเขตของการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel

7. SAP สนทนา AI

SAP Conversational AI เป็นแชทบอท AI ขั้นสูงและแพลตฟอร์มผู้ช่วยดิจิทัลที่ออกแบบมาสําหรับการรวมองค์กร มีสภาพแวดล้อมการสร้างบอทที่แข็งแกร่ง ทําให้สามารถสร้างและปรับแต่งได้ chatbots ด้วยการพัฒนาแบบ low-code แพลตฟอร์มนี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสนับสนุนลูกค้าบริการด้านไอทีและกระบวนการจัดซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ผู้ช่วยดิจิทัลที่ราบรื่นในผลิตภัณฑ์ SAP ต่างๆ จุดแข็งของแพลตฟอร์มอยู่ที่ความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ทําให้สามารถสนทนาได้เหมือนมนุษย์ในหลายภาษา นอกจากนี้ยังรองรับการผสานรวมกับ SAP และโซลูชันของบุคคลที่สาม ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ในแอปพลิเคชันทางธุรกิจต่างๆ

‍

‍
แม้จะมีคุณสมบัติที่ครอบคลุม แต่ SAP Conversational AI ได้เปลี่ยนเป็นโหมดการบํารุงรักษาตั้งแต่เดือนมกราคม 2023 โดยไม่มีการประกาศผู้สืบทอดโดยตรง ผู้ใช้ปัจจุบันสามารถใช้แพลตฟอร์มต่อไปได้จนกว่าสัญญาจะหมดอายุ การตัดสินใจนี้อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจที่กําลังมองหาโซลูชันแชทบอทระยะยาวภายในระบบนิเวศของ SAP อย่างไรก็ตาม SAP Conversational AI ยังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสําหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงการสื่อสารและทํางานอัตโนมัติ

8. Yellow.ai

Yellow.ai เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI ระดับองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน ผสานรวม AI และความฉลาดของมนุษย์เพื่อทําให้การโต้ตอบเป็นไปโดยอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวในหลายช่องทาง รวมถึงเว็บไซต์ แอป และแพลตฟอร์มการส่งข้อความต่างๆ ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรกว่า 1,000 แห่งทั่วโลก Yellow.ai มีตัวสร้างบอทแบบไม่มีโค้ด/โค้ดต่ํา ซึ่งช่วยให้ปรับใช้เอเจนต์ AI ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดอย่างกว้างขวาง แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นด้วยความสามารถในการรองรับการสนทนาในกว่า 100 ภาษา โดยนําเสนอบริการต่างๆ เช่น การจัดการแคมเปญและการโต้ตอบกับลูกค้าแบบอัตโนมัติ

‍

‍

ได้รับการยอมรับจากหน่วยงานในอุตสาหกรรมและได้รับการสนับสนุนจากการลงทุนที่สําคัญ Yellow.ai มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งมอบปฏิสัมพันธ์ที่เห็นอกเห็นใจเหมือนมนุษย์โดยใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าใน NLP และ generative AI. มีการปรับใช้อย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตและการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งรองรับอุตสาหกรรมที่หลากหลาย คุณลักษณะเฉพาะของแพลตฟอร์ม เช่น DynamicNLP™ อํานวยความสะดวกในความแม่นยําของความตั้งใจสูงและความคล่องแคล่วในหลายภาษา ซึ่งช่วยลดเวลาในการปรับใช้และเพิ่มความสามารถในการปรับขนาดได้อย่างมาก Yellow.ai มอบโซลูชันที่ครอบคลุมสําหรับธุรกิจที่ต้องการทําให้การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับปรุงในขณะที่ปรับปรุงการตลาดและการสนับสนุน

9. คุปชุป

Gupshup เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความที่หลากหลาย ผสานรวมปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างการสนทนาที่เหมือนมนุษย์ โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าและผลักดันการเติบโตของรายได้ Gupshup รองรับช่องทางที่หลากหลาย เช่น WhatsApp, Instagram, SMS และเสียง และอื่นๆ ทําให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นในการเข้าถึงผู้ชมในที่ที่พวกเขาใช้งานมากที่สุด

‍

‍

Gupshup สร้างความแตกต่างผ่านความสามารถในการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และคุณสมบัติแพลตฟอร์มที่ครอบคลุม รวมถึงเอ็นจิ้น AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ การรวมระบบองค์กรที่ราบรื่น และความสามารถในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าที่ซับซ้อนในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า แนวทาง no-code ของแพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างโฟลว์การสนทนาที่กําหนดเองและปรับใช้ AI chatbots ได้อย่างง่ายดายในหลายช่องทางโดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคอย่างกว้างขวาง นอกจากนี้ โมเดลการทําความเข้าใจภาษาธรรมชาติที่แข็งแกร่งของ Gupshup และเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกยังช่วยให้สามารถสร้างตัวแทนการสนทนาที่ตอบสนอง การรวมกันของคุณสมบัตินี้ทําให้ Gupshup เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์สําหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับแต่งการสื่อสารผ่านจุดสัมผัสที่หลากหลาย

เริ่มต้นการเดินทางของคุณ: ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม AI Chatbot ชั้นนําวันนี้

แพลตฟอร์มแชทบอท AI เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สําหรับธุรกิจสมัยใหม่ โดยให้การผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติ ประสิทธิภาพ และประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว ภูมิทัศน์ของแพลตฟอร์ม AI ชั้นนํามีตัวเลือกมากมายที่ตอบสนองการเดินทางของทุกธุรกิจสู่ยุคดิจิทัล

สําหรับองค์กรที่พร้อมเปิดรับพลังของ AI แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Botpress ลดความซับซ้อนของการสร้าง chatbots และนําเสนอคุณสมบัติการปรับแต่งที่หลากหลาย ทําให้เข้าถึงการสร้าง AI ยุคหน้าได้มากกว่าที่เคย chatbots. ค้นพบผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงที่อาจมีต่อการดําเนินงานความพึงพอใจของลูกค้าและสถานะดิจิทัลโดยรวม

สร้าง AI Chatbots

สร้างแชทบอท AI ของคุณเองได้ฟรี

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต