9 แพลตฟอร์ม AI Chatbot ที่ดีที่สุด: คู่มือฉบับสมบูรณ์ (2024)

แพลตฟอร์มแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI) กําลังปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้า 

เป็นรูปแบบภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็วแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีความซับซ้อนมากขึ้นสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนได้ นอกเหนือจากการสนทนาที่ซับซ้อนพวกเขาสามารถ:

• จองการประชุม
• สร้างโอกาสในการขาย
• ตอบคําถามของลูกค้า 
• ส่งอีเมลหรือ WhatsApp ข้อความ
• ถ่ายโอนผู้ใช้ไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้อย่างราบรื่น
• ผสานรวมกับระบบ แพลตฟอร์ม และช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณ

ทุกวันนี้มีหลายวิธีในการสร้างบอท คุณสามารถสร้างแชทบอทได้ตั้งแต่เริ่มต้น แต่บริษัทและนักพัฒนาส่วนใหญ่ใช้แพลตฟอร์มแชทบอท

สร้าง AI Chatbots

สร้างแชทบอท AI ของคุณเองได้ฟรี

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ในคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ เราจะแบ่งปัน 9 แพลตฟอร์มแชทบอทที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน  แชทบอทแบบกําหนดเองเป็นจุดเริ่มต้นที่มีผลสําหรับการปรับขนาดการดําเนินงานของคุณปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและช่วยพนักงานของคุณจากงานประจํา

แชทบอทที่ดีที่สุดจะเป็นแชทบอทที่ทํางานตามที่คุณต้องการเสมอ – เราจะช่วยคุณค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด 

แชทบอท AI คืออะไร?

แชทบอท AI เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อเลียนแบบการสนทนาของมนุษย์ การสนทนาแชทบอทขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเรียนรู้ของเครื่อง (ML) และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)

ทุกวันนี้แชทบอทที่ดีที่สุดที่คุณสามารถสร้างได้จะมีความสามารถของตัวแทนคล้ายกับ ตัวแทน ตัวแทน AI คืออะไร? เป็นซอฟต์แวร์ที่สามารถทํางานในนามของผู้ใช้ เช่น เมื่อเทอร์โมมิเตอร์อัจฉริยะรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิ พวกเขายังสามารถตัดสินใจเชิงรุกได้อย่างอิสระ

เมื่อคุณเลือกตัวสร้างแชทบอทที่ช่วยให้บอทของคุณรวมเข้ากับระบบและแหล่งความรู้ที่มีอยู่คุณสามารถสร้างบอทที่มีความสามารถตัวแทนได้ พวกเขาสามารถดําเนินการในระบบของคุณ เช่นเดียวกับที่ตัวแทนฝ่ายขายหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลทําได้

การสร้างแชทบอท AI

แชทบอทส่วนใหญ่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มการสร้างแชทบอท คุณสามารถสร้างบอทได้ตั้งแต่เริ่มต้น แต่แพลตฟอร์มมีทางลัดสําหรับนักพัฒนาเป็นเวลาหลายปีในการสร้างแชทบอทที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย 

แพลตฟอร์มการสร้างแชทบอทช่วยให้ผู้สร้างมีเครื่องมือในการสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้เชิงสนทนา ส่วนที่สําคัญที่สุดของแชทบอทของคุณคือการรวมเข้ากับระบบปัจจุบันของคุณและปรับแต่งให้เข้ากับผู้ใช้ของคุณ – แพลตฟอร์มตัวสร้างแชทบอทช่วยให้คุณเริ่มเชื่อมต่อบอทของคุณในวันที่ 1 แทนที่จะเริ่มต้นจากศูนย์

รูปร่างแชทบอทของคุณจะขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ (เช่น ลูกค้ากับพนักงาน) การออกแบบการสนทนาที่ต้องการ

แพลตฟอร์มแชทบอทช่วยให้คุณสามารถโฮสต์แชทบอทของคุณเป็นวิดเจ็ตเว็บไซต์ได้โดยตรงบนไซต์ของคุณ หรือบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ผ่านการผสานรวม 

การใช้ AI Chatbot

แชทบอท AI สามารถใช้ได้ในกระบวนการทางธุรกิจ ตั้งแต่การสื่อสารภายในไปจนถึงทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า 

การสนทนาเกี่ยวกับแชทบอทสามารถจัดขึ้นกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ หรือดําเนินการบนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามหรือช่องทางการส่งข้อความ (เช่น Slack, WhatsAppหรือ เฟสบุ๊ค Messenger). รูปแบบการสนทนาที่คุณใช้จะขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ – รูปแบบใดที่มีประโยชน์และสะดวกที่สุดสําหรับผู้ใช้ของคุณ

การเปิดตัวแชทบอทในช่วงสิบปีที่ผ่านมาส่วนใหญ่อยู่ใน การสนับสนุนลูกค้า – ง่ายต่อการสนทนาซ้ําๆ กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ แต่กรณีการใช้งานได้ขยายออกไปอย่างมาก: แชทบอทสามารถดําเนินการแคมเปญการตลาด สามารถรวบรวมและให้ข้อมูลสําหรับผู้ใช้ของคุณ และสามารถทําหน้าที่เป็นตัวแทน AI ดําเนินการและอัปเดตแหล่งข้อมูลภายใน

ประโยชน์ของ AI Chatbot 

แชทบอทมีประโยชน์สําหรับพนักงาน ลูกค้า และผู้ใช้ พวกเขาสามารถรวบรวมและให้ข้อมูลสําหรับลูกค้า อนุญาตให้มีการแทรกแซงของมนุษย์ได้อย่างง่ายดาย และประหยัดเวลาสําหรับคนงาน 

ความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

แชทบอทสามารถทํางานได้ตลอดเวลา แม้ว่าบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจะมีค่าใช้จ่ายสูงเป็นพิเศษสําหรับตัวแทนสด แต่ก็เป็นคุณสมบัติในตัวของแชทบอท 

หากคุณมีฐานผู้ใช้ระหว่างประเทศหรือให้บริการหลัก (เช่นการสนับสนุนด้านไอที) แชทบอทเป็นส่วนเสริมตามธรรมชาติของข้อเสนอทางธุรกิจของคุณ 

ความสามารถในการปรับขนาด 

หากองค์กรของคุณต้องการปรับขนาด แชทบอท AI เป็นสิ่งจําเป็นสําหรับช่องทางการสื่อสารของคุณ มีราคาถูกกว่า พร้อมใช้งานเสมอ พูดได้หลายภาษา และรวมเข้ากับระบบทั้งหมดของคุณ

แชทบอทมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและช่วยให้บริษัทของคุณมีรายได้เพิ่มขึ้น  

บริการที่รวดเร็วและสม่ําเสมอ

แชทบอทพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถจัดการคําถามของลูกค้าจํานวนมากได้พร้อมกัน 

และส่วนที่ดีที่สุด? แชทบอทไม่เคยมีวันที่แย่ บริการของพวกเขาเป็นสิ่งที่คุณต้องการเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าของคุณต้องการ 

เมื่อขับเคลื่อนโดย LLMsความเข้าใจภาษาธรรมชาติของพวกเขาหมายความว่าแม้แต่คําถามของลูกค้าที่ซับซ้อน – นอกเหนือจากระดับของคําถามที่พบบ่อยง่ายๆ – สามารถจัดการได้เป็นจํานวนมากโดยแชทบอท

การสนับสนุนหลายภาษา

แชทบอททุกตัวสามารถโต้ตอบได้ในหลายภาษา 

แชทบอท AI สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ของคุณในภาษาแม่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แม้ว่าทีมมนุษย์ที่พูดได้ 100 ภาษาจะมีราคาแพงมาก แต่ก็เป็นคุณสมบัติในตัวของแชทบอท

ความสามารถในการผสานรวม

แพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อบอทของคุณกับแพลตฟอร์มอื่นๆ – ตัวแทน AI ของคุณสามารถรับข้อมูลจากแหล่งใดก็ได้และใช้เพื่อจัดหาข้อมูลขาออก 

ฐานข้อมูลความรู้ เช่น Google sheets, เว็บไซต์ของคุณ, เอกสารใด ๆ , ของคุณ Calendly ความพร้อมใช้งาน – สิ่งเหล่านี้และอื่น ๆ สามารถซิงค์กับบอทของคุณได้ 

เครื่องมือสร้างแชทบอทอย่าง Botpress ให้การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับแพลตฟอร์มเช่น Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Google Analytics, Intercom, เฟซบุ๊ก Messenger, มิกซ์พาเนล, Linear, Notion, Zapier, Trello, Asana, Zendeskและอื่น ๆ อีกมากมาย 

แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดจะสามารถขยายได้ไม่รู้จบ – คุณสามารถสร้างการผสานรวมกับแพลตฟอร์มหรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่มีอยู่ได้ เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มแชทบอทสําหรับมือโปร คุณสามารถสร้างแพลตฟอร์มนั้นเพื่อบรรลุทุกสิ่งที่คุณต้องการ

9 แพลตฟอร์ม AI Chatbot ที่ดีที่สุด

มีแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากมายในตลาด ไม่ว่าความต้องการทางธุรกิจของคุณจะมีตัวเลือกสําหรับองค์กรทุกขนาดและงบประมาณตั้งแต่โซลูชันโอเพนซอร์สไปจนถึงชุดโปรแกรมระดับองค์กร 

แพลตฟอร์มแชทบอทส่วนใหญ่ที่นี่มีแผนฟรีและแผนชําระเงิน 1-2 แผน บางคนเชี่ยวชาญในแนวดิ่งเฉพาะ เช่น การสนับสนุนลูกค้า ในขณะที่บางคนมีความสามารถใดๆ ที่คุณอาจต้องการเพื่อปรับขนาดในกระบวนการทางธุรกิจ 

การเลือกสิ่งที่ถูกต้องอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แพลตฟอร์มแชทบอทที่ดีที่สุดคือแพลตฟอร์มที่ตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ พิจารณาความสามารถ คุณลักษณะ และรูปแบบการกําหนดราคาที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด

1. Botpress

Botpress เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI อเนกประสงค์ ปรับแต่งและขยายได้ไม่รู้จบ อัปเดตอยู่เสมอด้วยข้อมูลล่าสุด LLM เครื่องมือ ทําให้มั่นใจได้ว่าแชทบอทและตัวแทน AI จะขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีล่าสุดเสมอ

Botpress นําเสนอผืนผ้าใบแบบลากและวางสําหรับนักพัฒนาการแปลอัตโนมัติสําหรับกว่า 100 ภาษาและความสามารถในการปรับแต่งได้ไม่รู้จบ 

แพลตฟอร์มนี้มีการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับซอฟต์แวร์และช่องทางยอดนิยม แต่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเชื่อมต่อบอทของตนกับฐานความรู้หรือแพลตฟอร์มภายในได้ ความสามารถในการขยายที่ไม่มีที่สิ้นสุดนี้ทําให้ Botpress แพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสําหรับตัวแทน AI ระดับมืออาชีพระดับองค์กร 

บริษัทมีบอทที่ใช้งานอยู่มากกว่า 750,000 ตัวในการผลิต ณ เดือนมิถุนายน 2024 โดยประมวลผลข้อความมากกว่า 1 พันล้านข้อความ แชทบอท AI ของพวกเขาครอบคลุมการบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล ไอที รัฐบาล เทคโนโลยี และอื่นๆ

Botpress มาพร้อมกับชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง หากคุณกําลังมองหานักพัฒนาเพื่อสร้างแชทบอทของคุณ Botpress นําเสนอ เครือข่ายพันธมิตรที่กว้างขวาง ของผู้สร้างผู้เชี่ยวชาญ และกระตือรือร้นของพวกเขา Discord ชุมชนผู้สร้างบอท 25,000 คนให้การเข้าถึงนักพัฒนารายอื่นตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด 

การเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกของแพลตฟอร์มทําได้ง่ายด้วย วิดีโอสอนการใช้งาน YouTube และหลักสูตรที่คัดสรรโดยผู้เชี่ยวชาญที่ Botpress Academy.

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• การวิเคราะห์ขั้นสูง
• ขยายได้ไม่รู้จบ – เชื่อมต่อบอทของคุณกับแพลตฟอร์มหรือช่องทางใดก็ได้
• การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• การรักษาความปลอดภัยระดับทหาร
• แปลอัตโนมัติเป็นภาษามากกว่า 100+ ภาษา

ราคา

Botpress เสนอระดับ Pay-As-You-Go (ซึ่งรวมถึงแผนฟรี) แผนทีม และแผนองค์กร 

แผนบริการฟรีมาพร้อมกับบอท 5 ตัว ข้อความขาเข้า 2000 ข้อความต่อเดือน พื้นที่จัดเก็บฐานข้อมูลเวกเตอร์ 100MB และเครดิต AI $5 โมเดล Pay-As-You-Go ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อส่วนเสริมขนาดเล็กได้เมื่อขยายการใช้งาน – คุณสามารถซื้อแถวตารางเพิ่มอีก 100,000 แถวในราคา $25 CAD ข้อความขาเข้าเพิ่มเติม 5,000 ข้อความในราคา $10 CAD หรือบอทเพิ่มเติมในราคา $1 CAD

แผนทีมประกอบด้วยส่วนเสริมมูลค่า $1000 แต่ขายในราคา $495/เดือน 

แผนองค์กรได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบริษัททั้งหมด – แต่ละแห่งจะมีความต้องการแชทบอทที่แตกต่างกัน มันมาพร้อมกับการสนับสนุนเฉพาะระดับสูงและส่วนลดปริมาณทั่วทั้งกระดาน

2. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant เป็นแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่ออกแบบมาเพื่อสร้างผู้ช่วยเสมือนและเสียงสําหรับแอปพลิเคชันการบริการลูกค้า 

โดยใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และโมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อเรียนรู้จากการโต้ตอบกับลูกค้า โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาและลดเวลารอของลูกค้า

ซึ่งแตกต่างจากแชทบอททั่วไป watsonx Assistant สามารถสอบถามฐานความรู้ ขอคําชี้แจง หรือส่งต่อไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้ตามต้องการ สามารถปรับได้สําหรับการใช้งานในสภาพแวดล้อมต่างๆ รวมถึงการตั้งค่าระบบคลาวด์และในองค์กร

แพลตฟอร์มนี้ยังมีความสามารถด้านเสียง ซึ่งช่วยให้สามารถรวมเข้ากับระบบสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ได้ IBM ส่งเสริม watsonx Assistant เป็นเครื่องมือในการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการโต้ตอบการบริการลูกค้า

‍

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• ความช่วยเหลือตัวแทน
• การรวมปัญญาประดิษฐ์เพื่อความเข้าใจลูกค้าที่ดีขึ้น
• การผสานรวมกับเครื่องมือที่มีอยู่มากมาย
• มาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง
• เครื่องมือสร้างภาพสําหรับการสร้างแชทบอทที่ง่ายดายโดยไม่ต้องเขียนโค้ดมากมาย

ราคา

IBM watson Assistant เสนอแผน Lite ฟรี เช่นเดียวกับราคา Enterprise หลังสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่สําหรับ บริษัท - ราคาจะแตกต่างกันไปตามความต้องการของพวกเขา

ของพวกเขา Plus แผนดังกล่าวรวมต้นทุนพื้นฐาน 140 เหรียญสหรัฐ USD ต่อเดือน โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการบูรณาการเพิ่มเติม MAU เพิ่มเติม และ RU เพิ่มเติม 

3. Kore.ai

Kore.ai นําเสนอแพลตฟอร์มแชทบอท AI หลายแง่มุมที่ออกแบบมาสําหรับองค์กรและธุรกิจขนาดเล็ก โดยมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า พนักงาน และตัวแทน 

แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นด้วยวิธีการแบบไม่ใช้โค้ด ทําให้ผู้ใช้สามารถสร้างผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) โดยไม่ต้องมีทักษะการเขียนโค้ด นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกแบบ low-code สําหรับการปรับแต่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

Kore.ai นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกําหนด ซึ่งเป็นสิ่งสําคัญสําหรับภาคส่วนที่ละเอียดอ่อน เช่น การธนาคารและการดูแลสุขภาพ เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานให้ข้อมูลเชิงลึกสําหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การบริการลูกค้า 

ความสามารถในการปรับตัวของแพลตฟอร์มในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่การธนาคารไปจนถึงการดูแลสุขภาพ ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงกระบวนการและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า Kore.aiตัวเลือกการทดลองใช้ฟรีของ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถประเมินความเหมาะสมของแพลตฟอร์มกับความต้องการเฉพาะของตนได้ 

ทั้งหมด Kore.ai วางตําแหน่งตัวเองเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสําหรับการสร้างและจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าในภาคส่วนต่างๆ

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• รองรับมากกว่า 120 ภาษาและช่อง
• บอทที่สร้างไว้ล่วงหน้าสําหรับอุตสาหกรรมต่างๆ
• การจัดการกล่องโต้ตอบขั้นสูง

ราคา

Kore.ai เสนอแผนราคาสองแผน: Standard และ Enterprise พวกเขาไม่รวมราคาที่กําหนดไว้สําหรับแผนใดแผนหนึ่งโดยเสนอบริการที่กําหนดเองสําหรับผู้ใช้แทน 

แผนองค์กรของพวกเขารวมถึงข้อเสนอมาตรฐานทั้งหมดรวมถึงการแจ้งเตือนไม่ จํากัด บทสนทนาไม่ จํากัด ในตัวสร้างคําถามที่พบบ่อยไม่ จํากัด และเพิ่มขีด จํากัด อัตราคําขอจาก 200 เป็น 1200 รายการต่อนาที 

4. Dialogflow

Dialogflow เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่พัฒนาโดย Google โดยมีสองรุ่น: Dialogflow CX (ขั้นสูง) และ Dialogflow ES (มาตรฐาน) 

อํานวยความสะดวกในการบริการตนเองของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านตัวแทนเสมือนและระบบตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) ที่สามารถจัดการงานประจําและข้อสงสัย ในขณะเดียวกันก็ให้การเปลี่ยนไปใช้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์อย่างราบรื่นสําหรับปัญหาที่ซับซ้อน 

Dialogflowความเก่งกาจของช่วยให้สามารถสนทนาได้หลายรูปแบบในแพลตฟอร์มต่างๆ ทําให้มั่นใจได้ว่าจะตอบคําถามทั่วไปได้ทันทีและแม่นยํา

สําหรับทางเลือกของ LLMs, Dialogflow สร้างขึ้นบน Google AI เสมอ

Dialogflow นอกจากนี้ยังเน้นความง่ายในการจัดการและความสามารถในการปรับขนาด โดยรองรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย เช่น วอยซ์บอทสําหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า และแชทบอทสําหรับการโต้ตอบแบบ B2C 

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• การใช้งานช่องทาง Omni
• รองรับหลายภาษาและรองรับ 30+ ภาษา
• ตัวสร้างโฟลว์ภาพ
• โมเดลข้อมูลตามสถานะสําหรับการจัดการโฟลว์การสนทนา

ราคา

Dialogflow มีราคาเป็นรายเดือน เช่นเดียวกับเครื่องมือสร้างแชทบอทอื่นๆ ตามรุ่นที่คุณเลือกและจํานวนคําขอที่ทํากับแชทบอทของคุณในแต่ละเดือน 

Dialogflow ES (Essentials) และ Dialogflow CX นําเสนอคุณสมบัติที่แตกต่างกัน – หลังรองรับโฟลว์การสนทนาอิสระสูงสุด 20 รายการและโมเดลที่สามารถตรวจจับทางอ้อมการสนทนาได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้สร้างลดเวลาในการพัฒนาลง 30% ด้วยเครื่องมือสร้างภาพ 

5. Amazon Lex

Amazon Lex เป็นบริการที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาสําหรับลูกค้าในแอปพลิเคชันโดยใช้ทั้งเสียงและข้อความ

แพลตฟอร์มนี้ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีเดียวกับ Alexa ของ Amazon และสามารถรวมเข้ากับ AWS Lambda และบริการอื่น ๆ ของ Amazon 

Amazon Lex แชทบอทจะทํางานร่วมกับความตั้งใจคําพูดและช่องเพื่อให้การปฏิบัติตามคําขอสําหรับผู้ใช้ในฐานะที่เป็นบริการที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ จึงไม่จําเป็นต้องให้ผู้ใช้จัดการโครงสร้างพื้นฐาน 

กับ Amazon Lex V2 บริการนี้ช่วยเพิ่มขีดความสามารถ โดยนําเสนออินเทอร์เฟซการสนทนาที่ใช้งานง่ายและยืดหยุ่นยิ่งขึ้น ผสานรวมกับบริการของ AWS ได้อย่างง่ายดาย และทําให้การสร้างบอทง่ายขึ้น โดยไม่จําเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้เชิงลึก 

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• การผสานรวมกับบริการอื่นๆ ของ Amazon
• คุณสมบัติเสียงขั้นสูง
• เครื่องมือสร้างการสนทนาแบบลากและวาง
• เพิ่มความแม่นยําในการรู้จําเสียง

ราคา

Amazon Lex เปลี่ยนไคลเอ็นต์ตามจํานวนคําขอ API คําพูดหรือข้อความที่ประมวลผลโดยบอท ตัวอย่างเช่น คําขอคําพูด 1000 รายการในหนึ่งเดือนจะมีค่าใช้จ่าย 4 ดอลลาร์

6. UChat

UChat เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทแบบไม่ใช้โค้ดที่ครอบคลุมซึ่งเหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กและนักการตลาดดิจิทัล แชทบอทของพวกเขาขับเคลื่อนโดย OpenAI และ Dialogflow.

มีการผสานรวมในช่องทางโซเชียลกว่า 12 ช่องทาง รวมถึง Facebook Messenger, WhatsAppและ SMS เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่นๆ มีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้สร้างแชทบอทขั้นสูงได้ง่าย

แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นด้วยคุณสมบัติการไหลของเสียง ซึ่งช่วยให้ผู้ช่วยเสมือนเสียงแบบเรียลไทม์และระบบตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ UChat รองรับการรวม AI ฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซ และการผสานรวมแพลตฟอร์มมากกว่า 50 รายการ

ขนมปังและเนยของบริษัทคือการสื่อสารกับลูกค้าแบบหลายช่องทาง ธุรกิจสามารถสร้างบอทสนับสนุนเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติปรับปรุงกระบวนการขายและจัดหาโซลูชันการตลาดเชิงสนทนาสําหรับลูกค้าทุกประเภท 

แพลตฟอร์มของมันสามารถไวท์เลเบลและปรับแต่งสําหรับแบรนด์ต่างๆ ทําให้น่าสนใจเป็นพิเศษสําหรับผู้สร้างแชทบอทในเอเจนซี่ 

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• การรวมช่องทางในตัว
• ตัวสร้างโฟลว์ภาพ 
• ตัวเลือกของการติดฉลากสีขาว 
• โปรแกรมพันธมิตร

ราคา

UChat เสนอแผนฟรี แผนธุรกิจราคา 15 เหรียญ USD /เดือน และแผนพันธมิตรราคา 199 ดอลลาร์ USD /เดือน.

แผนธุรกิจมีแชทบอท 1 ตัว ในขณะที่แผนพันธมิตรเสนอบอทตามจํานวนที่กําหนดเอง คุณยังสามารถซื้อส่วนเสริมเพิ่มเติมได้ – บอทพิเศษหรือสมาชิกพิเศษคือ $5 สําหรับแผนพันธมิตร และ $10 สําหรับแผนธุรกิจ

7. แชทบอท Appy Pie

Appy Pie Chatbot เป็นแพลตฟอร์ม สร้างแชทบอทที่ ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างแชทบอทแบบกําหนดเองสําหรับการบริการลูกค้า การขาย และอื่นๆ สร้างขึ้นเพื่อให้การสร้างแชทบอทเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้แม้กระทั่งสําหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์การเขียนโค้ด

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถลดความซับซ้อนของการโต้ตอบกับลูกค้า ปรับปรุงเวลาตอบสนอง และให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่ว่าคุณจะต้องการแชทบอทสําหรับเว็บไซต์ แอป หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย เครื่องมือของ Appy Pie จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว Appy Pie Chatbot มีความหลากหลายและสามารถใช้ได้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่การค้าปลีกไปจนถึงการเงิน ทําให้เป็นโซลูชันที่ปรับเปลี่ยนได้สําหรับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
• ตัวเลือกการปรับแต่ง
• ไม่จําเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิค
• การรวมหลายแพลตฟอร์ม
• การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

ราคา

Appy Pie เสนอแผนการกําหนดราคาที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน รวมถึงระดับฟรีเพื่อให้คุณเริ่มต้น แผนชําระเงินพร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การวิเคราะห์ขั้นสูงและการสนับสนุนเพิ่มเติม การกําหนดราคาสามารถแข่งขันได้และปรับแต่งได้ตามความต้องการเฉพาะของคุณ

8. LivePerson

LivePerson ก่อตั้งขึ้นในปี 1995 และได้ขยายไปทั่วโลกตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา พวกเขาให้ความสามารถในการพูดและการส่งข้อความในแชทบอท และอนุญาตให้ผู้ใช้รวมบอทเข้ากับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ 

แอปแชทบอทของพวกเขามีการสนทนาที่เหมือนมนุษย์ด้วย AI สนทนาขั้นสูง AI กําเนิด และความสามารถด้าน AI ด้วยเสียง ทั้งหมดนี้โฮสต์บน Conversational Cloud ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเชี่ยวชาญในการแปลงการสนทนาด้วยเสียงให้เป็นดิจิทัลสําหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ 

LivePerson มีพันธมิตรบุคคลที่สามที่รองรับชุดการสนทนาแบบ Omnichannel ทําให้บอทของคุณสามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลของคุณด้วย Avaya, Amazon Connect และ Genesys

Generative AI ของพวกเขาช่วยให้มีข้อมูลเชิงลึกเชิงกําเนิดเกี่ยวกับลูกค้า และชุดข้อมูลภายในของพวกเขาขับเคลื่อนโมเดลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพวกเขา 

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• การลงชื่อเข้าใช้ SSO
• รองรับหลายภาษา
• การปรับใช้หลายช่องทาง
• เครื่องมือความปลอดภัยในตัว

ราคา

LivePerson เสนอแผนราคาสองแผน และไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ตรงที่ราคาตามความละเอียด ไม่ใช่ส่วนเสริมแต่ละรายการ เช่น ที่นั่งหรือนาที 

ราคาของพวกเขายังแตกต่างกันไปตามว่าคุณต้องการใช้คลาวด์สนทนาเพียงอย่างเดียวหรือใช้ร่วมกับความสามารถของ AI เชิงกําเนิด 

สําหรับราคาเฉพาะ ผู้ใช้ต้องติดต่อ LivePerson ทีมขาย. 

9. Yellow.ai

Yellow.ai เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI ระดับองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การสนทนาของลูกค้าและพนักงาน มีความเชี่ยวชาญในฟังก์ชันการบริการลูกค้า รวมถึงการค้าปลีก BFSI และการดูแลสุขภาพ 

Yellow.ai อนุญาตให้มีการโต้ตอบส่วนบุคคลที่รวมอยู่ในหลายช่องทาง รวมถึงเว็บไซต์ แอป และช่องทางการส่งข้อความต่างๆ 

Yellow.ai โฮสต์ตัวสร้างบอทแบบไม่มีโค้ด/โค้ดต่ํา ซึ่งช่วยให้ปรับใช้แชทบอทและเอเจนต์ AI ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดอย่างกว้างขวาง เวลาในการปรับใช้ได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมด้วย Yellow.aiเทมเพลตและการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ

แพลตฟอร์มนี้สามารถรองรับการสนทนาในกว่า 100 ภาษา และให้บริการต่างๆ เช่น การจัดการแคมเปญและการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มนี้มี DynamicNLP™ ซึ่งใช้เพื่ออํานวยความสะดวกในความแม่นยําของความตั้งใจสูงและความคล่องแคล่วในหลายภาษา ซึ่งสามารถลดเวลาในการปรับใช้และเพิ่มความสามารถในการปรับขนาดสําหรับผู้สร้างแชทบอทได้อย่างมาก 

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• เทมเพลตแชทบอท
• นําเสนอแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบครบวงจร
• ข้อมูลเชิงลึกของแชทบอทสําหรับเมตริกหลัก

ราคา

Yellow.ai เสนอแผนฟรีและแผนองค์กร แผนบริการฟรีอนุญาตเพียง 1 บอท 2 ช่อง 1 API ที่กําหนดเอง และ 1 แคมเปญที่ใช้งานอยู่ 

อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันโปรของพวกเขาอนุญาตให้ใช้คุณลักษณะได้ไม่จํากัดหรือกําหนดเอง ราคาที่แน่นอนของแผน Enterprise ถูกกําหนดโดยความต้องการเฉพาะของคุณ – สําหรับใบเสนอราคา คุณสามารถติดต่อทีมขายของพวกเขาได้

โบนัส: 10. Gupshup

Gupshup เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่เน้นการโต้ตอบระหว่างธุรกิจกับลูกค้า เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า การได้มา และการมีส่วนร่วมผ่านการใช้แชทบอท

Gupshup รองรับช่องสัญญาณที่หลากหลายรวมถึง WhatsApp, Instagram, SMS, Facebook Messenger และ Voice ช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นในการเข้าถึงผู้ชมได้ทุกที่ที่มีการใช้งานมากที่สุด

Gupshup สร้างความแตกต่างด้วยเอ็นจิ้น AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ การรวมระบบองค์กรที่ราบรื่น และความสามารถในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าที่ซับซ้อนในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า 

แนวทางการไม่ใช้โค้ดของแพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างโฟลว์การสนทนาที่กําหนดเองและปรับใช้แชทบอท AI ได้อย่างง่ายดายในหลายช่องทางโดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคอย่างกว้างขวาง 

Gupshup การวางตําแหน่งทางธุรกิจช่วยให้พวกเขาสามารถนําเสนอการตลาดเชิงสนทนา: พบปะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ใดตามช่องทาง 

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• โซลูชัน No-code
• B2C เฉพาะทาง
• การผสานรวมกับแอพส่งข้อความยอดนิยม
• กระบวนการสนับสนุนตามตัวแทน

ราคา

Gupshup ชาร์จมาตรฐาน 0.0001 USD ค่าธรรมเนียมต่อข้อความ แต่นอกเหนือจากราคาแล้ว ลูกค้าเป้าหมายจะต้องติดต่อทีมขายเพื่อขอทราบรายละเอียดราคา 

อย่างไรก็ตาม บริษัทเสนอให้ทดลองใช้ฟรี ดังนั้นคุณจึงสามารถทดสอบแพลตฟอร์มของพวกเขาได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ปรับใช้แชทบอทของคุณในเดือนหน้า

การสร้างแชทบอทและตัวแทน AI ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันคือสิ่งที่เราทําได้ดีที่สุด

อนาคตของอุตสาหกรรมคือ AI และแชทบอทที่ปรับแต่งได้อย่างดีคือโซลูชัน AI ที่ปรับขนาดได้ง่ายในกระบวนการทางธุรกิจของคุณ 

การสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย AI เป็นที่นิยมมากขึ้น มันเป็นเหตุผลที่ดี แชทบอทที่ดีที่สุดคือแชทบอทที่ช่วยประหยัดเวลาและเงินของคุณในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางของคุณ 

ไม่ว่าคุณจะต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าหรือปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน เราก็พร้อมช่วยคุณสร้างแชทบอทที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุดด้วย Botpress.

เริ่มสร้างวันนี้ มันฟรี.

สร้าง AI Chatbots

สร้างแชทบอท AI ของคุณเองได้ฟรี

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต