9 แพลตฟอร์ม AI Chatbot ที่ดีที่สุด: คู่มือฉบับสมบูรณ์ (2025)

1. Botpress

Botpress เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI อเนกประสงค์ที่ขึ้นชื่อในเรื่องการปรับแต่งและขยายได้ขั้นสูง โดยจะอัปเดตด้วยข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ LLM เครื่องยนต์เพื่อให้แน่ใจว่าแชทบอทและ ตัวแทน AI ของเราขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีล่าสุดอยู่เสมอ

เหมาะสำหรับทั้งนักพัฒนาและมือใหม่: มีฟังก์ชันลากและวางแบบภาพใน Botpress สตูดิโอการแปลอัตโนมัติมากกว่า 100 ภาษา และปรับแต่งได้ไม่สิ้นสุด 

แพลตฟอร์มนี้มีการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับซอฟต์แวร์และช่องทางยอดนิยม แต่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเชื่อมต่อบอทของตนกับฐานความรู้หรือแพลตฟอร์มภายในได้ ความสามารถในการขยายที่ไม่มีที่สิ้นสุดนี้ทําให้ Botpress แพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสําหรับตัวแทน AI ระดับมืออาชีพระดับองค์กร 

บริษัทมีบอทที่ใช้งานอยู่มากกว่า 750,000 ตัวที่ประมวลผลข้อความมากกว่า 1 พันล้านข้อความ ในฐานะโซลูชันแนวตั้งเต็มรูปแบบ แชทบอท AI เหล่านี้ครอบคลุมถึงฝ่ายบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล ไอที รัฐบาล เทคโนโลยี และอื่นๆ อีกมากมาย

เป็นโบนัสด้วย Botpress มาพร้อมกับชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง (พูดตรงๆ ว่า โบนัสน้อยลงและความจำเป็นมากขึ้น) มีความกระตือรือร้น Discord ชุมชนผู้สร้างมากกว่า 25,000 ราย AMA รายวันพร้อมพนักงาน และ เครือข่ายพันธมิตรที่กว้างขวาง ของผู้สร้างผู้เชี่ยวชาญ

การเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกของแพลตฟอร์มทําได้ง่ายด้วย วิดีโอสอนการใช้งาน YouTube และหลักสูตรที่คัดสรรโดยผู้เชี่ยวชาญที่ Botpress Academy.

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• การวิเคราะห์ขั้นสูง
• ขยายได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด – เชื่อมต่อบอทกับแพลตฟอร์มหรือช่องทางใดๆ
• การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• ความปลอดภัยระดับองค์กร
• แปลอัตโนมัติเป็นภาษามากกว่า 100+ ภาษา

2. IBM watsonx Assistant

คุณอาจรู้จักพวกเขาจากประสบการณ์การทำงานด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์หลายสิบปี นั่นคือ IBM ซึ่ง (แน่นอน) ได้วางเดิมพันในเกมแชทบอทด้าน AI

แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาของพวกเขาเรียกว่า IBM watsonx Assistant (ใช่แล้ว การใช้อักษร W ตัวเล็กนั้นตั้งใจให้เป็นแบบนั้น ขอบคุณ) ออกแบบมาเพื่อสร้าง ผู้ช่วยเสมือน และ ผู้ช่วยเสียง โดยเฉพาะสำหรับแอปพลิเคชันบริการลูกค้า 

แพลตฟอร์มนี้ใช้ประโยชน์จาก AI และ LLMs เพื่อเรียนรู้จากการโต้ตอบกับลูกค้า โดยมุ่งหวังที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาและลดเวลาการรอคอยของลูกค้า

ต่างจากแชทบ็อตทั่วไป ผู้ช่วยของ WatsonX สามารถสอบถามฐานความรู้ ขอคำชี้แจง หรือส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ตามต้องการ ดังนั้นจึงไม่มีการโต้ตอบไปมาอย่างน่าหงุดหงิดและไม่มีทางแก้ไขได้ เช่นเดียวกับ แชทบ็อตฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เมื่อ 10 ปีที่แล้ว

ยิ่งไปกว่านั้น แพลตฟอร์มนี้ยังสามารถปรับให้เหมาะกับการใช้งานในสภาพแวดล้อมต่างๆ รวมถึงระบบคลาวด์และการติดตั้งภายในองค์กร (และการผสมผสานดังกล่าวหาได้ยากในปัจจุบัน!)

IBM ยังนำเสนอความสามารถด้านเสียงซึ่งช่วยให้สามารถบูรณาการเข้ากับระบบสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ได้

แล้วมันเหมาะกับอะไรที่สุด? คุณเดาถูกแล้ว: การบริการลูกค้า

IBM ส่งเสริมให้ Watsonx Assistant เป็นเครื่องมือสำหรับปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการโต้ตอบบริการลูกค้า ซึ่งถือเป็นหลักการสำคัญของบริษัท

3. Kore.ai

ต่อไปเหรอ? Kore.ai -

Kore.ai ให้บริการแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่มีหลายแง่มุม ซึ่งหมายความว่าได้รับการออกแบบมาสำหรับองค์กรและธุรกิจขนาดเล็ก และเป้าหมายของแพลตฟอร์มนี้คือ 'การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า พนักงาน และตัวแทน' 

แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นด้วยความสามารถในการบูรณาการกับชุดโปรแกรม Microsoft ที่ยอดเยี่ยม ลองนึกถึง PowerPoint, Teams, Word, Excel เป็นต้น ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาการใช้การบูรณาการของ Microsoft นี่อาจเป็นตัวเลือกสำหรับคุณ

การ Kore.ai นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังรองรับแนวทางแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ดังนั้นผู้ใช้จึงสามารถสร้างผู้ช่วยเสมือนได้โดยไม่ต้องมีทักษะการเขียนโค้ดขั้นสูง แต่ถ้าคุณรู้สึกว่าตัวเองมีทักษะขั้นสูงแล้วละก็ แพลตฟอร์มนี้ยังทำหน้าที่เป็น แพลตฟอร์มแบบใช้โค้ดต่ำ ได้อีกด้วย

Kore.ai ยังเน้นที่ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับภาคส่วนที่มีความอ่อนไหว ไม่มีใครต้องการ แชทบอทด้านธนาคาร หรือ การดูแลสุขภาพ ที่จะเปิดเผยข้อมูลภายใน

และเช่นเดียวกับแพลตฟอร์มที่ดีอื่นๆ แพลตฟอร์มเหล่านี้มีเครื่องมือวิเคราะห์และรายงานข้อมูล หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้งานแชทบอทกับผู้ใช้จำนวนมาก คุณจะต้องพึ่งพาการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างแน่นอน อย่าลืม

แพลตฟอร์มนี้ใช้งานเฉพาะกรณีน้อยกว่าและปรับเปลี่ยนได้หลากหลายกว่า คุณสามารถใช้งานได้กับอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่ไอทีไปจนถึงฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ดังนั้นหากคุณต้องการทั้งสองอย่าง นี่อาจเป็นโซลูชันสำหรับคุณ

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• รองรับมากกว่า 120 ภาษาและช่อง
• บอทที่สร้างไว้ล่วงหน้าสําหรับอุตสาหกรรมต่างๆ
• การจัดการกล่องโต้ตอบขั้นสูง

ราคา

Kore.ai มีแผนราคาให้เลือกสองแบบ ได้แก่ แบบมาตรฐานและแบบองค์กร โดยทั้งสองแผนไม่มีราคาตายตัว (ยังไม่มีใครรู้...) แต่เสนอบริการที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้แทน 

แผนองค์กรของพวกเขารวมถึงข้อเสนอมาตรฐานทั้งหมดรวมถึงการแจ้งเตือนไม่ จํากัด บทสนทนาไม่ จํากัด ในตัวสร้างคําถามที่พบบ่อยไม่ จํากัด และเพิ่มขีด จํากัด อัตราคําขอจาก 200 เป็น 1200 รายการต่อนาที 

ดังนั้นหากคุณสนใจคุณจะต้องนัดประชุมเพื่อตกลงราคา

กำลังใช้งาน AI Chatbots หรือไม่?

อ่านแผนผังการใช้งาน AI Agent ของเรา

อ่านตอนนี้

การเข้าถึงนั้นฟรีเสมอ

‍

4. Dialogflow

คุณรู้จักพวกเขา ฉันรู้จักพวกเขา คุณอาจมาที่นี่ได้โดยใช้เครื่องมือค้นหาของพวกเขา

Dialogflow เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่พัฒนาโดย Google โดยมีสองรุ่น: Dialogflow CX (ขั้นสูง) และ Dialogflow ES (มาตรฐาน) 

การ Dialogflow แชทบอทเสนอบริการตนเองของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านตัวแทนเสมือนและระบบตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR)

พวกเขาสามารถจัดการงานประจำและข้อสงสัยต่างๆ ได้ ขณะเดียวกันก็ยังสามารถส่งต่อไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้อย่างราบรื่นสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน และลองคิดดูสิ บางครั้งผู้ใช้ของคุณก็ต้องพูดคุยกับมนุษย์เท่านั้น

Dialogflowความเก่งกาจของช่วยให้สามารถสนทนาได้หลายรูปแบบในแพลตฟอร์มต่างๆ ทําให้มั่นใจได้ว่าจะตอบคําถามทั่วไปได้ทันทีและแม่นยํา

ส่วนการเลือกใช้ LLMs - Dialogflow ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ Google AI เสมอ ดังนั้นหากคุณต้องการแพลตฟอร์มที่สามารถรองรับการใช้งานที่แตกต่างกัน LLMs คุณอาจต้องการมองหาที่อื่น

Dialogflow นอกจากนี้ยังเน้นความง่ายในการจัดการและความสามารถในการปรับขนาด โดยรองรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย เช่น วอยซ์บอทสําหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า และแชทบอทสําหรับการโต้ตอบแบบ B2C 

คุณสมบัติที่สําคัญ 

• การใช้งานช่องทาง Omni
• รองรับหลายภาษาและรองรับ 30+ ภาษา
• ตัวสร้างโฟลว์ภาพ
• โมเดลข้อมูลตามสถานะสําหรับการจัดการโฟลว์การสนทนา

5. Amazon Lex

ผู้เล่นหลักอีกรายที่เข้าสู่วงการ AI chatbot: Amazon Lex เป็นบริการที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนา

เช่นเดียวกับตัวเลือกอื่นๆ มากมายในรายการนี้ Lex สามารถใช้สร้างบอททั้งเสียงและข้อความได้

และเช่นเดียวกับ Google การที่ 'เป็นเจ้าของโดยบริษัทใหญ่' หมายความว่าแพลตฟอร์มนี้ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีของพวกเขา ในกรณีนี้ หมายความว่าแพลตฟอร์มใช้เทคโนโลยีเดียวกับ Alexa ของ Amazon และโบนัสอีกอย่างของ Amazon คือ แพลตฟอร์มนี้เชี่ยวชาญในการบูรณาการกับ AWS Lambda และบริการอื่น ๆ ของ Amazon (แน่นอน) 

Amazon Lex แชทบอทจะทํางานร่วมกับความตั้งใจคําพูดและช่องเพื่อให้การปฏิบัติตามคําขอสําหรับผู้ใช้ในฐานะที่เป็นบริการที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ จึงไม่จําเป็นต้องให้ผู้ใช้จัดการโครงสร้างพื้นฐาน 

กับ Amazon Lex V2 บริการนี้ช่วยเพิ่มขีดความสามารถ โดยนําเสนออินเทอร์เฟซการสนทนาที่ใช้งานง่ายและยืดหยุ่นยิ่งขึ้น ผสานรวมกับบริการของ AWS ได้อย่างง่ายดาย และทําให้การสร้างบอทง่ายขึ้น โดยไม่จําเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้เชิงลึก 

ดังนั้นหากคุณต้องการตัวเลือกแบบสัมผัสน้อยและคุณเป็นผู้ใช้การรวมเข้ากับ Amazon อยู่แล้ว นี่อาจเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับคุณ

‍

6. UChat

หากคุณไม่ใช่ผู้เขียนโค้ด เรามีตัวเลือกอื่นที่เหมาะกับคุณ

UChat เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ครอบคลุม และที่สำคัญกว่านั้น พวกเขายังมีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะอีกด้วย นั่นคือ ธุรกิจขนาดเล็กและนักการตลาดดิจิทัล

นี่เป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่ใช้เฉพาะ LLMs (แทนที่จะเป็น BYOLLM เช่นเดียวกับตัวเลือกอื่นๆ) แชทบอทของพวกเขาขับเคลื่อนโดย OpenAI และ Dialogflow -

มี การบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้า ในช่องทางโซเชียลมากกว่า 12 ช่องทาง รวมถึง Facebook Messenger - WhatsApp และ SMS ดังนั้นหากพวกเขามีสิ่งที่คุณกำลังมองหาอยู่ ถือว่ายอดเยี่ยมมาก นอกจากช่องทางโซเชียลแล้ว พวกเขายังมีการผสานรวมอื่นๆ อีกมากมาย

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่มีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย ช่วยให้สร้างแชทบอทขั้นสูงได้อย่างง่ายดาย

แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นด้วยคุณลักษณะการไหลของเสียง ช่วยให้สามารถใช้ผู้ช่วยเสมือนด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ และระบบตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบได้

การสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel คือหัวใจหลักของบริษัท นั่นหมายความว่าอย่างไร?

ดีใจที่คุณถาม: ธุรกิจสามารถสร้างบอทสนับสนุนเพื่อทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นระบบอัตโนมัติ ปรับปรุงกระบวนการขาย และมอบโซลูชันการตลาดแบบสนทนาสำหรับลูกค้าทุกประเภท คุณคงทราบดีว่าแชทบอททั่วๆ ไปคืออะไร

แพลตฟอร์มนี้สามารถไวท์เลเบลและปรับแต่งให้เหมาะกับแบรนด์ต่างๆ ได้ ทำให้มีความน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้สร้างแชทบอทในเอเจนซี่ AI 

‍

7. แชทบอท Appy Pie

Appy Pie (ไม่ใช่ Applie Pie) คือ เครื่องสร้างแชทบอท ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างแชทบอทที่กำหนดเองได้สำหรับการบริการลูกค้า การขาย และอื่นๆ อีกมากมาย

เป็นอีกหนึ่งโปรแกรมสำหรับผู้ที่ต้องการเขียนโค้ดน้อย โดยโปรแกรมได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้การสร้างแชทบอทเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้ แม้แต่ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ในการเขียนโค้ด ถือเป็นชัยชนะสำหรับนักศึกษาสาขาสังคมศาสตร์ในสมัยก่อน

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถลดความซับซ้อนในการโต้ตอบกับลูกค้า ปรับปรุงเวลาในการตอบสนอง และให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่ว่าคุณจะต้องการแชทบอทสำหรับเว็บไซต์ แอป หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย เครื่องมือของ Appy Pie จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว

และไม่ใช่เฉพาะเจาะจงสำหรับอุตสาหกรรมใดๆ: Appy Pie มีความหลากหลายและสามารถใช้ได้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่การค้าปลีกจนถึงการเงิน ทำให้เป็นโซลูชันที่ปรับเปลี่ยนได้สำหรับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย

8. LivePerson

LivePerson ก่อตั้งขึ้นในปี 1995 และได้ขยายไปทั่วโลกตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา พวกเขาให้ความสามารถในการพูดและการส่งข้อความในแชทบอท และอนุญาตให้ผู้ใช้รวมบอทเข้ากับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ 

แอปแชทบอทของพวกเขามีการสนทนาที่เหมือนมนุษย์ด้วย AI สนทนาขั้นสูง AI กําเนิด และความสามารถด้าน AI ด้วยเสียง ทั้งหมดนี้โฮสต์บน Conversational Cloud ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเชี่ยวชาญในการแปลงการสนทนาด้วยเสียงให้เป็นดิจิทัลสําหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ 

LivePerson มีพันธมิตรบุคคลที่สามที่รองรับชุดการสนทนาแบบ Omnichannel ทําให้บอทของคุณสามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลของคุณด้วย Avaya, Amazon Connect และ Genesys

Generative AI ของพวกเขาช่วยให้มีข้อมูลเชิงลึกเชิงกําเนิดเกี่ยวกับลูกค้า และชุดข้อมูลภายในของพวกเขาขับเคลื่อนโมเดลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพวกเขา 

9. Yellow.ai

ฉันมีคำชมมาแบ่งปัน ฉันคิดว่าการตั้งชื่อบริษัทเป็น "สีเหลือง" แต่ไม่ทำโฮมเพจเป็นสีเหลืองนั้นดูเหมาะสมดี คุณคิดว่าจะมากเกินไปไหม

Yellow.ai เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI ระดับองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การสนทนาระหว่างลูกค้าและพนักงาน

มีความเชี่ยวชาญด้านฟังก์ชันการบริการลูกค้า รวมถึง แชทบอทสำหรับการขายปลีก บอท BFSI และบอทด้านการดูแลสุขภาพ 

และพวกเขาจะจับคู่คุณไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน (หรือจะแม่นยำกว่านั้นคือ ไม่ว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนก็ตาม) Yellow.ai ช่วยให้สามารถโต้ตอบแบบเฉพาะบุคคลได้โดยบูรณาการผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ แอป และช่องทางการส่งข้อความต่างๆ 

Yellow.ai โฮสต์โปรแกรมสร้างบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ดหรือเขียนโค้ดน้อย ช่วยให้สามารถปรับใช้แชทบอทและตัวแทน AI ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีความรู้ในการเขียนโค้ดมากนัก เวลาในการปรับใช้ได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นด้วย Yellow.ai เทมเพลตและการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ 's เพื่อให้ผู้สร้างไม่ต้องเริ่มต้นจากศูนย์

แพลตฟอร์มนี้สามารถรองรับการสนทนาในกว่า 100 ภาษา และให้บริการต่างๆ เช่น การจัดการแคมเปญและการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มนี้มีฟีเจอร์ DynamicNLP™ (ว้าว เจ๋งมาก) ซึ่งใช้เพื่อเพิ่มความแม่นยำของความตั้งใจและความสามารถในการใช้ภาษาต่างๆ ได้อย่างคล่องแคล่ว คุณสมบัติที่เป็นเครื่องหมายการค้านี้สามารถลดเวลาการปรับใช้และเพิ่มความสามารถในการปรับขนาดสำหรับผู้สร้างแชทบ็อตได้อย่างมาก 

ปรับใช้แชทบอทในเดือนหน้า

การช่วยให้ผู้สร้างบอทสร้างแชทบอทที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันคือสิ่งที่เราทำได้ดีที่สุด

Botpress นำเสนอเครื่องสร้างกระแสข้อมูลแบบภาพด้วยการลากและวาง ความปลอดภัยระดับองค์กร ห้องสมุดการศึกษาที่ครอบคลุม และ ชุมชน Discord ที่มีผู้สร้างบอทมากกว่า 20,000 ราย  

แพลตฟอร์มที่ขยายได้ของเราหมายความว่าคุณสามารถสร้างแชทบอทที่กำหนดเองได้ด้วยการบูรณาการที่กำหนดเอง และ Integration Hub ของเรามีตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมายสำหรับช่องทางที่ใหญ่ที่สุด

เริ่มสร้างวันนี้ มันฟรี.

สร้าง AI Chatbots

สร้างแชทบอท AI ของคุณเองได้ฟรี

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต