Facebook Messenger ist eine unserer beliebtesten Integrationen. Sie ermöglicht es Entwicklern, ihre Chatbots direkt mit dem Messenger zu verbinden, sodass Unternehmen Konversationen innerhalb einer der am häufigsten genutzten sozialen Messaging-Apps automatisieren können.
Die Integration wird von der offiziellen Messenger unterstützt, die sicherstellt, dass die Nachrichten zuverlässig und schnell sind und von der Meta-Plattform vollständig unterstützt werden. Ersteller benötigen nur eine Facebook-Seite und API-Zugang, um ihren Chatbot zu verbinden.
Einmal eingerichtet, kann ein Messenger Fragen beantworten, Updates senden, Medien bearbeiten und den Kundenservice in großem Umfang unterstützen. Dies macht Messenger zu einem praktischen Kanal für Unternehmen, die sofortige Kommunikation dort anbieten möchten, wo ihre Kunden bereits Zeit verbringen.
Um einen Chatbot mit Facebook Messenger zu verbinden, verknüpfen Sie eine Facebook-Seite mit Ihrer Chatbot-Plattform über die Messenger . Dazu müssen Sie Ihr Facebook-Konto authentifizieren und die Seite auswählen, die der Bot bedienen soll.
Bevor du einen Messenger einrichten kannst, brauchst du eine veröffentlichte Facebook-Seite, ein Meta-Entwicklerkonto und eine Chatbot-Plattform, die die Messenger unterstützt.
Sie benötigen eine Facebook-App-Überprüfung, wenn Ihr Messenger erweiterte Funktionen wie Broadcasting oder dauerhafte Menüs verwendet. Wenn Ihr Bot nur auf Nutzernachrichten innerhalb des 24-Stunden-Fensters antwortet, ist keine App-Überprüfung erforderlich.
Messenger können Text, Bilder, GIFs, Videos, Audionachrichten und Dateianhänge senden und empfangen.
Um einen Messenger zu testen, bevor er live geht, können Sie Ihre Facebook-Seiten-Administratoren oder -Redakteure verwenden, um private Unterhaltungen mit dem Bot zu führen.
Das Versenden von Nachrichten auf Facebook Messenger ist kostenlos. Unternehmen können Nutzern innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Interaktion des Nutzers kostenlos Nachrichten senden, aber außerhalb dieses Zeitfensters sind nur genehmigte Nachrichtentypen wie einmalige Benachrichtigungen oder gesponserte Nachrichten erlaubt.
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