Xu hướng hướng tới các nền tảng chatbot mã thấp

Khi các kỹ thuật và công cụ phát triển phần mềm tiến bộ, chúng tôi dần dần tiến tới mã thấp và không có cách tiếp cận mã. Điều này có ý nghĩa bởi vì mã thấp và không có cách tiếp cận mã có thể làm giảm đáng kể chi phí và thời gian phát triển và do đó làm cho nhiều ứng dụng phần mềm hơn có hiệu quả kinh tế để tạo ra.

Một lợi ích thậm chí còn lớn hơn của các phương pháp này, đặc biệt là không có mã, là người dùng doanh nghiệp là chuyên gia tên miền có thể tạo và tinh chỉnh các ứng dụng mà không phải giải thích ý tưởng của họ cho người khác. Điều này làm giảm đáng kể thời gian để cung cấp một sản phẩm chất lượng cao ra thị trường.

Điều hợp lý là phát triển phần mềm hướng tới không có mã. Excel là ví dụ tốt nhất thế giới về câu chuyện thành công không có mã (nói chung). Nhiều ứng dụng có thể được xây dựng bởi người dùng doanh nghiệp. Thật khó để phóng đại tầm quan trọng của Excel trong việc tăng năng suất cho thế giới.

Nền tảng mã thấp trong thực tế

Tất nhiên, tương lai mã thấp không phải là về các khung phát triển ứng dụng đơn lẻ, mà là về một hệ sinh thái các API dễ sử dụng. Zapier là một ví dụ về cách các API này có thể được sử dụng mà không cần mã hóa.

Tất nhiên, không có mã nào cũng có thể gây ra vấn đề, trong đó không có giải pháp mã nào có thể ít bảo trì hơn và kém an toàn hơn các giải pháp mã cao hơn. Excel là một trường hợp điển hình.

Cũng cần lưu ý rằng mã thấp không có nghĩa là mọi người ngoài đường sẽ có thể tạo các ứng dụng hữu ích vào ngày đầu tiên. Một môi trường mã thấp cho phép tạo ra các ứng dụng tương đối phức tạp chắc chắn đòi hỏi người dùng các ứng dụng này phải nắm bắt tốt các khái niệm và tính năng của chính công cụ. Nó giống như bất kỳ công cụ phần mềm tinh vi nào.

Ngay cả khi các công cụ không có mã làm giảm sự phức tạp của việc xây dựng một số loại chức năng nhất định so với việc xây dựng các tính năng này bằng mã, không có cách nào xung quanh thực tế là việc đạt được chức năng phức tạp sẽ đòi hỏi một số mức độ phức tạp ngay cả trong công cụ không có mã. Một ví dụ rõ ràng về điều này là các công cụ phát triển trò chơi chatbot như Unreal Engine, nơi các khái niệm mã hóa cấp thấp (chẳng hạn như trong khi và cho các vòng lặp) được thể hiện trực quan. Đây có thể là một cải tiến về mã hóa trực tiếp, nhưng đòi hỏi kiến thức nâng cao về ứng dụng và các khái niệm.

Điều này có nghĩa là chuyên môn vẫn quan trọng, ngay cả trong thế giới không có mã. Excel lại là một trường hợp điển hình. Có một sự khác biệt lớn giữa người dùng thành thạo và người dùng thông thường, không chỉ ở những gì họ có thể thực hiện, mà còn ở khả năng duy trì kết quả cuối cùng.

Về điểm khả năng bảo trì, đúng là giải pháp không có mã không nhất thiết phải ít bảo trì hơn giải pháp dựa trên mã. Trong nhiều trường hợp, giải pháp không có mã là thích hợp hơn vì nó rõ ràng hơn nhiều những gì đang xảy ra.

Tuy nhiên, có một điểm mà các hệ thống phức tạp có nhiều phụ thuộc và trạng thái ngẫu nhiên, và một số mức độ kiểm soát quá trình phát triển và xử lý lỗi cần phải được thực hiện trong hệ thống, và điều này có thể là thách thức để thực hiện mà không có công cụ mã.

Cũng có thể xảy ra trường hợp những hạn chế của công cụ không có mã khiến việc tạo một tính năng nhất định phức tạp hơn nhiều so với trường hợp nếu tính năng được mã hóa bởi một chuyên gia. Nó trở nên cần thiết để hack một tính năng trong một công cụ không có mã mà sẽ tương đối dễ dàng để xây dựng trong mã. Vấn đề là mức độ trừu tượng mà công cụ không có mã thực hiện, làm cho một số trường hợp sử dụng khó xây dựng. Có rất nhiều ví dụ về điều này từ thế giới Excel.

Nói tóm lại, trường hợp sử dụng sẽ xác định xem tốt hơn là sử dụng mã thấp, không có mã hay giải pháp được mã hóa đầy đủ. Giống như mọi thứ trong cuộc sống, có một số phán đoán cần thiết về cách tiếp cận tốt nhất có thể là gì cho một trường hợp sử dụng nhất định, nhưng không có nghi ngờ rằng xu hướng trong các công cụ phát triển phần mềm là hướng tới mã thấp hoặc không có mã.

Sự tiến bộ của các giải pháp mã thấp không nhất thiết có nghĩa là sẽ có ít công việc hơn cho các nhà phát triển phần mềm, nhưng điều đó có nghĩa là các nhà phát triển phần mềm sẽ cần sử dụng kết hợp mã và nền tảng mã thấp / không có mã để đạt được hiệu quả tối ưu.

Về mặt kinh tế, điều đó có nghĩa là sẽ khả thi về mặt kinh tế để phát triển nhiều ứng dụng hơn và do đó có khả năng các nhà phát triển sẽ bận rộn với công việc chuyên môn trên nhiều dự án hơn và xây dựng các API tiêu thụ nhiều hơn cho thế giới nói chung.

Tóm lại, chúng tôi tin rằng sẽ luôn có một vai trò cho một số yếu tố mã hóa và do đó mục tiêu cuối cùng sẽ là mã thấp hơn là không có mã. Môi trường mã thấp được thiết kế để cho phép các nhà phát triển dễ dàng thêm chức năng tùy chỉnh bổ sung cho chức năng được xây dựng trên cùng một khung mà không có công cụ mã. Đây là điều tốt nhất trong tất cả các thế giới nơi người dùng doanh nghiệp chuyên nghiệp có thể phát triển một phần lớn phần mềm và nơi các nhà phát triển có thể áp đặt các thực tiễn phát triển phần mềm chuyên nghiệp và cung cấp chức năng tùy chỉnh trên phần mềm.

Nền tảng phát triển chatbot lowcode

Xu hướng low code và no code cũng áp dụng cho công nghệ phát triển chatbot. Đã có nhiều nền tảng không có mã, mặc dù chức năng được cung cấp trong không gian này tương đối hạn chế.

Không có nền tảng mã nào có nhiều ý nghĩa đối với các trường hợp sử dụng chatbot đơn giản, đặc biệt là trong lĩnh vực tiếp thị, nơi bot chủ yếu cung cấp thông tin và tương tác người dùng bị hạn chế.

Có một xu hướng trong không gian chatbot để mọi người đánh giá thấp nhu cầu phát triển tùy chỉnh và do đó tin rằng có thể tạo ra các công cụ phát triển không mã mà người dùng doanh nghiệp có thể xây dựng các bot phức tạp mà không phải hy sinh trải nghiệm của khách hàng.

Bản chất của con người là đánh giá thấp nhiệm vụ trước mắt. Hầu như mọi kế hoạch chúng ta thực hiện đều đơn giản hóa thực tế. Khi chúng tôi cố gắng thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến việc thực hiện kế hoạch, mọi thứ nảy sinh mà chúng tôi không lường trước được, do thiếu tầm nhìn xa hoặc vì chúng hoàn toàn không thể đoán trước.

Một khi bạn bắt đầu làm việc trên phần mềm, cho dù đặc điểm kỹ thuật tốt đến đâu, những thay đổi đối với trường hợp sử dụng hoặc cách viết mã là không thể tránh khỏi khi các sự kiện mới được đưa ra ánh sáng thông qua quá trình phát triển.

Thông thường, chatbot cần một số chức năng phức tạp đòi hỏi logic lập trình hoặc giao diện đồ họa tùy chỉnh. Ví dụ: chatbot có thể cần theo dõi điểm số hoặc tương tác với người dùng, nó có thể cần tương tác với một trang web, nó có thể cần cung cấp một màn hình đơn giản để người dùng nhập dữ liệu câu đố của họ cho bot đố vui tùy chỉnh. Chatbot có thể cần quản lý và đặt lại ngữ cảnh tùy thuộc vào vị trí của người dùng. Không điều nào trong số này nhất thiết phải rõ ràng ngay từ đầu, đặc biệt là đối với những người không có kinh nghiệm trong việc xây dựng chatbots, nhưng những điều này tạo ra sự khác biệt lớn cho trải nghiệm người dùng.

Tóm tắt

Chúng tôi đã nói về Excel rộng rãi trong blog này như một ví dụ về môi trường không có mã hiệu quả cao, tuy nhiên, trên thực tế Excel là một môi trường mã thấp với các tính năng mở rộng để cho phép các nhà phát triển viết mã hoặc tích hợp với mã. Bất kể số lượng mẫu và tính năng có trong phần mềm, sẽ luôn có nhu cầu tùy chỉnh để đáp ứng các trường hợp sử dụng nhất định.

Cuối cùng, sự đánh đổi là giữa các yếu tố chồng chéo về hiệu quả phát triển và chất lượng trải nghiệm người dùng và lợi tức đầu tư của dự án.

Thách thức đối với việc không có khung mã là cung cấp mọi thứ cần thiết để tạo ra trải nghiệm người dùng chất lượng. Thách thức là 10% khó xây dựng trên nền tảng không có mã có thể tạo ra tất cả sự khác biệt cho người dùng cuối. Trong thế giới của chatbots, ảo tưởng rằng có thể xây dựng mọi thứ theo cách không cần mã là rất mạnh mẽ.

Theo quan điểm của chúng tôi, xu hướng sẽ luôn là tạo ra mã thấp tốt hơn, không phải không có mã, các nền tảng phát triển chatbot nơi phạm vi chức năng mà người dùng doanh nghiệp có thể tự tạo sẽ luôn tiếp tục mở rộng. Trong blog này, chúng tôi đã phác thảo những lợi ích trong sáng tạo và kinh tế đến từ việc cho phép người dùng doanh nghiệp tự tạo phần mềm và do đó, điều quan trọng là làm cho các khung phát triển chatbot trở nên mạnh mẽ nhất có thể cho người dùng doanh nghiệp.

Đó cũng là trường hợp một số khía cạnh nhất định của tất cả các phát triển phần mềm, bao gồm toà nhà chatbots, cần được cung cấp bởi các nhà phát triển thông qua mã và điều này cần phải dễ dàng nhất có thể để làm cho các nhà phát triển. Mã thấp sẽ không bao giờ bị thay thế hoàn toàn bởi không có mã, tuy nhiên họ sẽ luôn cần phải trở nên tốt hơn và tốt hơn trong việc phục vụ hai khách hàng chính của họ, người dùng doanh nghiệp chuyên nghiệp và nhà phát triển phần mềm.