Trợ lý giọng nói là gì?

Trợ lý giọng nói là gì?

Trợ lý giọng nói là phần mềm sử dụng lệnh thoại để thực hiện tác vụ, trả lời câu hỏi hoặc điều khiển thiết bị. 

Những trợ lý này dựa vào các công nghệ tiên tiến như nhận dạng giọng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu và phản hồi người dùng theo thời gian thực.

Trợ lý giọng nói có trong các thiết bị hàng ngày, từ điện thoại thông minh và loa thông minh đến ô tô và đồ gia dụng. Chúng có thể đặt lời nhắc, phát nhạc hoặc cung cấp thông tin cập nhật về thời tiết—tất cả đều được kích hoạt bằng một cụm từ đơn giản như "Hey Siri" hoặc "Alexa".

Trợ lý giọng nói hoạt động như thế nào?

Trợ lý giọng nói dựa vào công nghệ tiên tiến để biến các lệnh nói thành hành động. Hãy cùng xem qua một ví dụ: hỏi trợ lý giọng nói, "Thời tiết hôm nay thế nào?"

Các công ty sử dụng trợ lý giọng nói như thế nào?

Các công ty sử dụng trợ lý giọng nói để thay đổi cách tương tác với khách hàng và quản lý hoạt động hàng ngày. 

Đối với các nhà bán lẻ, những trợ lý này giúp việc mua sắm dễ dàng hơn bằng cách cho phép khách hàng duyệt, so sánh và mua sản phẩm bằng các lệnh thoại đơn giản, tạo ra trải nghiệm liền mạch hơn.

Trong dịch vụ khách hàng, trợ lý giọng nói xử lý các tác vụ thường lệ như theo dõi đơn hàng hoặc lên lịch hẹn, cho phép các nhân viên tập trung vào các tương tác phức tạp hơn. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả mà còn đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi nhanh hơn, chính xác hơn.

‍

Các doanh nghiệp cũng sử dụng trợ lý giọng nói nội bộ, tích hợp chúng vào văn phòng thông minh để thực hiện các nhiệm vụ như quản lý lịch trình, kiểm soát môi trường hoặc thực hiện cuộc gọi rảnh tay.

Ngay cả trong các ngành công nghiệp như chăm sóc sức khỏe, trợ lý giọng nói cũng hỗ trợ các tác vụ như gửi lời nhắc nhở bệnh nhân hoặc hỗ trợ theo dõi thuốc, cho thấy tính linh hoạt của chúng trong việc cải thiện hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau.

Tôi có thể tùy chỉnh trợ lý giọng nói của riêng mình không?

Có, bạn có thể tùy chỉnh trợ lý giọng nói bằng các công cụ như Amazon Alexa Skills Kit hoặc Google Actions để thêm các lệnh và tính năng mới. Để kiểm soát nhiều hơn, các nền tảng nguồn mở như Mycroft cho phép bạn xây dựng trợ lý phù hợp với nhu cầu của mình, từ các từ đánh thức tùy chỉnh đến các hành vi độc đáo.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng phát triển AI như Botpress để tạo ra các trợ lý tiên tiến, an toàn cho các tác vụ hoặc tích hợp cụ thể. Cho dù sử dụng cá nhân hay doanh nghiệp, các tùy chọn tùy chỉnh giúp trợ lý giọng nói có khả năng thích ứng cao.

Ví dụ về Trợ lý giọng nói

Có thể bạn đã từng sử dụng trợ lý giọng nói trước đây – sau đây là một số trợ lý giọng nói phổ biến nhất, thường có trên các thiết bị cá nhân:

Lợi ích của Trợ lý giọng nói

Nhược điểm của Trợ lý giọng nói

Tương lai của trợ lý giọng nói

Khi công nghệ ngày càng tiên tiến hơn, trợ lý giọng nói dự kiến sẽ mở rộng ra ngoài các thiết bị cá nhân, vào ô tô, thiết bị gia dụng và thậm chí cả không gian công cộng, tạo ra những tương tác liền mạch hơn bằng giọng nói ở mọi nơi.

Các trường hợp sử dụng mới cũng đang nổi lên, chẳng hạn như trợ lý chăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa, giao diện giọng nói tiên tiến trong giáo dục và khả năng đa ngôn ngữ để tiếp cận toàn cầu. 

Với những cải tiến trong AI, trợ lý giọng nói có thể sẽ nhận thức ngữ cảnh tốt hơn, chủ động hơn và tích hợp vào cuộc sống hàng ngày, từ đó tạo nên cuộc cách mạng trong cách chúng ta tương tác với công nghệ.

Triển khai trợ lý giọng nói tùy chỉnh

Trợ lý AI hoàn hảo là trợ lý được tùy chỉnh cho quy trình làm việc riêng của bạn. 

Botpress là nền tảng linh hoạt nhất để xây dựng trợ lý giọng nói AI và tác nhân AI. Tích hợp sẵn và thư viện hướng dẫn của chúng tôi giúp bạn dễ dàng xây dựng từ đầu.

Bắt đầu xây dựng ngay hôm nay. Nó miễn phí. 

Câu hỏi thường gặp