Hướng dẫn người dùng sử dụng sản phẩm phần mềm của bạn

Xác định mục tiêu của Product Copilot, chẳng hạn như hướng dẫn người dùng mới hoặc hướng dẫn họ sử dụng các tính năng nâng cao.

Giảm bớt sự khó chịu của người dùng bằng hướng dẫn trực quan, không gây khó chịu.

Triển khai Product Copilot trực tiếp trong giao diện phần mềm của bạn hoặc thông qua các kênh ưu tiên khác.

Các tác nhân AI cho nhóm sản phẩm

Hướng dẫn cá nhân

Giúp người dùng đạt được mục tiêu của mình bằng các hướng dẫn từng bước được thiết kế riêng dựa trên hành động và sở thích của họ.

Hỗ trợ theo ngữ cảnh

Cung cấp hỗ trợ thời gian thực phù hợp với vị trí của người dùng trong ứng dụng, đảm bảo tính liên quan và rõ ràng.

Cập nhật động

Đảm bảo trợ lý ảo của bạn phát triển cùng với phần mềm, tự động tích hợp các tính năng và quy trình mới.

Các tác nhân AI có lợi như thế nào trong việc điều hướng sản phẩm

Đơn giản hóa việc đưa lên tàu

Cung cấp hướng dẫn chi tiết cho người dùng lần đầu để rút ngắn thời gian học tập.

Làm nổi bật các tính năng chính và giúp người dùng hiểu giá trị của chúng trong bối cảnh cụ thể.

Chủ động hiển thị các tính năng có liên quan tới người dùng dựa trên hoạt động và mục tiêu của họ.

Thúc đẩy việc áp dụng tính năng

Chủ động hiển thị các tính năng có liên quan tới người dùng dựa trên hoạt động và mục tiêu của họ.

Cung cấp mẹo trong ứng dụng để khuyến khích khám phá các khả năng nâng cao.

Tạo sự tự tin bằng cách cho phép người dùng khám phá mà không sợ mắc lỗi.

Tăng cường hiệu quả hỗ trợ

Giảm sự phụ thuộc vào nhóm hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ trong ứng dụng theo thời gian thực.

Giảm khối lượng yêu cầu hỗ trợ bằng cách giải quyết các câu hỏi và vấn đề khi chúng phát sinh.

Tận dụng phản hồi của người dùng để cải thiện hướng dẫn được cung cấp và lấp đầy những khoảng trống trong tài liệu.

Lên lịch trình diễn được cá nhân hóa