Bàn giao con người

Chuyển giao và quản lý các cuộc trò chuyện phức tạp với sự tham gia của con người.

Bắt đầu

Human Handoff cho phép bạn chuyển cuộc trò chuyện từ tác nhân AI sang một thành viên trong nhóm của bạn, được xây dựng cho các nhiệm vụ phức tạp cần sự cá nhân hóa.

Leo thang thời gian thực

Chuyển cuộc trò chuyện từ AI sang người vận hành mà không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng . Mọi thứ diễn ra trong cùng một cuộc trò chuyện, đảm bảo tính chính xác và tốc độ.

Giao diện tiếp quản thời gian thực trong Botpress Bàn giao con người

Hộp thư đến hợp nhất

Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện do con người xử lý từ một hộp thư đến duy nhất, được sắp xếp hợp lý. Theo dõi trạng thái, xem lịch sử trò chuyện và phản hồi trực tiếp, bất kể cuộc trò chuyện bắt đầu từ đâu.

Giao diện hộp thư đến tập trung trong Botpress Bàn giao con người

Chỉ định các cuộc hội thoại

Chuyển hướng các cuộc trò chuyện được chuyển tiếp đến đúng người hỗ trợ. Phân công dựa trên khả năng sẵn sàng hoặc chuyên môn để mỗi cuộc trò chuyện được xử lý bởi đúng người vào đúng thời điểm.

Giao diện gán cuộc trò chuyện trong Botpress Bàn giao con người

Kích hoạt tùy chỉnh

Xác định chính xác thời điểm chuyển giao cuộc trò chuyện cho người thật. Kích hoạt dựa trên từ khóa, cảm xúc, ý định hoặc quy tắc nghiệp vụ, giúp bạn kiểm soát hoàn toàn logic leo thang.