“Alexa, bạn có thể giúp tôi chọn một trợ lý AI để giúp lên lịch họp không?”
“Siri: trợ lý AI là gì?”
Nếu bạn đang đọc một bài viết thay vì hỏi điện thoại, có vẻ như trợ lý AI vẫn chưa thể điều khiển cuộc sống của bạn.
Nhưng trợ lý AI đã tiến xa hơn nhiều so với các chatbot tự động bằng giọng nói trên điện thoại thông minh của chúng ta. Có những trợ lý AI giúp bạn hoàn thành mọi nhiệm vụ, từ gỡ lỗi mã đến viết nhạc.
Sau đây là hướng dẫn nhanh về trợ lý AI, bao gồm 6 trợ lý AI tốt nhất.
Trợ lý AI là gì?
Trợ lý AI là một loại tác nhân AI sử dụng trí tuệ nhân tạo để thực hiện nhiệm vụ, trả lời câu hỏi và hỗ trợ nhiều nhiệm vụ khác nhau.
Trợ lý AI thường sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu thông tin đầu vào từ người dùng và phản hồi bằng thông tin hoặc hành động hữu ích.
Chúng thường được sử dụng để tự động hóa các tác vụ như:
- Thiết lập lời nhắc
- Lên lịch họp
- Trả lời các câu hỏi của khách hàng
- Quản lý các quy trình kinh doanh phức tạp
- Quản lý dữ liệu
Mặc dù bạn có thể quen thuộc với Siri và Alexa, làn sóng AI đã mang đến một loạt công cụ hoàn toàn mới để tự động hóa các tác vụ hàng ngày.
Trợ lý AI hoạt động như thế nào?
Trợ lý AI sử dụng AI để hiểu và phản hồi những gì bạn nói hoặc nhập. Khi bạn đưa ra lệnh – như hỏi về thời tiết hoặc yêu cầu thêm khách hàng tiềm năng vào CRM của bạn – chúng sử dụng NLP để tìm ra ý bạn muốn nói.
Khi hiểu được yêu cầu của bạn, trợ lý AI sẽ tìm đúng thông tin hoặc hoàn thành nhiệm vụ (như báo cáo thời tiết hoặc đăng ký khách hàng tiềm năng mới). Họ có thể kết nối với các ứng dụng và công cụ khác nhau để thực hiện việc này.
Theo thời gian, trợ lý AI sẽ hiểu bạn tốt hơn vì chúng học hỏi từ những tương tác trước đó. Chúng thậm chí có thể nhận ra giọng nói của bạn và thích ứng với sở thích của bạn.
Các loại và ví dụ về trợ lý AI
Với định nghĩa rộng của chúng, có rất nhiều cách để đưa trợ lý AI vào hoạt động. Sau đây là một số cách phổ biến nhất:
Trợ lý viết AI
Trợ lý viết AI giúp người dùng tạo nội dung viết, từ soạn thảo đến biên tập. Chúng có thể tạo ra ý tưởng, gợi ý cấu trúc câu, sửa lỗi ngữ pháp và thậm chí điều chỉnh giọng điệu của một bài viết dựa trên đối tượng mục tiêu.
Những công cụ này đặc biệt hữu ích cho người sáng tạo nội dung và nhà tiếp thị, nhưng hãy thực tế – hầu hết mọi người đều viết một chút cho công việc của họ. Ngay cả email của bạn cũng có thể được cải thiện bằng trợ lý viết AI.
Các ví dụ bao gồm:
- Quillbot: một phần mềm viết lại và diễn đạt lại
- Copy.ai: công cụ tạo văn bản
- ChatGPT : một chatbot AI chung có khả năng sáng tạo nội dung
- Jasper: một phần mềm phù hợp để viết email và phương tiện truyền thông xã hội
Trợ lý lập lịch AI
Trợ lý lập lịch trình AI là công cụ tự động hóa và hợp lý hóa quy trình đặt lịch hẹn, quản lý lịch và điều phối các cuộc họp.
Họ sử dụng AI để tìm thời gian tối ưu, đề xuất khung giờ họp, xử lý việc lên lịch lại và gửi lời nhắc.
Các ví dụ bao gồm:
- Scheduler AI: một tác nhân AI có thể tùy chỉnh
- Clara: trợ lý ảo điều khiển bằng AI, lên lịch họp trực tiếp từ email của bạn
- Kronologic: người điều phối cuộc họp khách hàng
- Theo chiều kim đồng hồ: lịch quản lý thời gian hỗ trợ AI
Trợ lý cá nhân AI
Là loại trợ lý AI rộng nhất, trợ lý cá nhân AI có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau – bao gồm lên lịch hoặc gửi email.
Chúng được thiết kế để giúp người dùng quản lý các công việc hàng ngày, chẳng hạn như đặt lời nhắc, gửi tin nhắn, thực hiện cuộc gọi hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu.
Các ví dụ bao gồm:
- Siri: Trợ lý cá nhân tích hợp của Apple
- Google Assistant: Trợ lý cá nhân tích hợp của sản phẩm Google
- Alexa: Trợ lý cá nhân tích hợp của sản phẩm Amazon
Trợ lý làm việc AI
Các loại trợ lý AI này thường được sử dụng tại nơi làm việc – chúng có thể tự động hóa các tác vụ thường xuyên, quản lý quy trình công việc và hỗ trợ các quy trình công việc phức tạp.
Hầu hết thời gian, trợ lý công việc AI được tích hợp với nhiều công cụ và phần mềm kinh doanh khác nhau, như CRM, cơ sở dữ liệu kiến thức hoặc công cụ nhắn tin như Slack .
Các ví dụ bao gồm:
- Microsoft Copilot: chatbot AI tạo ra
- Các tác nhân AI tùy chỉnh
Trợ lý mã hóa AI
Trợ lý mã hóa AI giúp các nhà phát triển viết, gỡ lỗi và tối ưu hóa mã. Họ sử dụng AI để hiểu và tạo mã dựa trên đầu vào của người dùng.
Những trợ lý này có thể gợi ý hoàn thiện mã, phát hiện lỗi, đưa ra bản sửa lỗi và thậm chí tạo toàn bộ hàm hoặc đoạn mã.
Các ví dụ bao gồm:
- GitHub Copilot: một công cụ hoàn thiện mã và lập trình tự động
- Các tác nhân AI tùy chỉnh
- Codeium: bộ công cụ AI dành cho các nhà phát triển mã
- ChatGPT : một chatbot chung có thể hiểu tất cả các ngôn ngữ lập trình
- Mã số GPT : một chatbot được đào tạo về mã hóa dữ liệu có thể tạo ra mã
Trợ lý hỗ trợ khách hàng AI
Trợ lý hỗ trợ khách hàng AI tự động hóa các tương tác thường xuyên với khách hàng, như trả lời các câu hỏi phổ biến hoặc giải quyết các vấn đề đơn giản thông qua hệ thống trò chuyện hoặc giọng nói.
Sự phổ biến của các chatbot hỗ trợ khách hàng này phần lớn là do dịch vụ 24/7, đa ngôn ngữ và hiệu quả về chi phí.
Những trợ lý này được sử dụng rộng rãi như công cụ AI trong thương mại điện tử để quản lý khối lượng lớn truy vấn của khách hàng một cách hiệu quả (và giải phóng nhân viên để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn).
Các ví dụ bao gồm:
- Mọi chatbot AI từng hỏi bạn có cần trợ giúp khi bạn đang cố hủy dịch vụ wifi của mình không
Trợ lý chăm sóc sức khỏe AI
Trợ lý chăm sóc sức khỏe AI mang lại lợi ích cho cả bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe – họ hợp lý hóa quy trình cho cả hai bên, như truy xuất hồ sơ và quản lý việc theo dõi.
Chúng cũng được sử dụng để nhắc nhở về thuốc men hoặc lịch hẹn, xử lý lượng lớn dữ liệu y tế và hỗ trợ chẩn đoán (đặc biệt đối với những bệnh nhân tiếp cận dịch vụ tại nhà).
Các ví dụ bao gồm:
- Các tác nhân AI được thiết kế riêng theo yêu cầu của bệnh viện và trung tâm y tế
- Docus.ai: một chatbot AI hỗ trợ các câu hỏi liên quan đến sức khỏe thông qua webchat
Trợ lý mua sắm AI
Trợ lý mua sắm AI không chỉ đơn thuần đưa ra các đề xuất sản phẩm mà còn giúp người dùng trải nghiệm toàn bộ quá trình mua sắm.
Trợ lý mua sắm có thể giúp bạn lựa chọn kích thước và kiểu dáng, so sánh giá giữa các nhà bán lẻ khác nhau và quản lý đơn hàng (bao gồm cả việc thanh toán).
Bằng cách phân tích hành vi và sở thích của từng khách hàng, những trợ lý này mang đến trải nghiệm phù hợp hơn, điều chỉ có thể thực hiện được ở quy mô lớn trong thời đại AI.
Các ví dụ bao gồm:
- Các tác nhân AI tùy chỉnh
- Rufus: Trợ lý mua sắm của Amazon
6 trợ lý AI tốt nhất
Trợ lý AI tốt nhất là trợ lý phù hợp chính xác với nhu cầu của bạn, cho dù đó là viết email, gỡ lỗi mã hay đặt lịch hẹn.
Để công bằng, chúng tôi sẽ liệt kê trợ lý AI tốt nhất cho 6 hạng mục hàng đầu: viết, cá nhân, công việc, lập lịch, lập trình và hỗ trợ khách hàng:
1. ChatGPT
Mặc dù không được xây dựng dành riêng cho mục đích viết, nhưng khả năng và phạm vi ấn tượng của nó đã giúp ChatGPT giành được vị trí hàng đầu.
Bất kể nhiệm vụ hay giọng điệu cần thiết, ChatGPT giỏi trong việc tuân theo hướng dẫn tạo nội dung. Sử dụng cho email hoặc sử dụng chuỗi nhắc nhở để tạo ra các đầu ra phức tạp hơn (như báo cáo hoặc bài luận).
2. Trợ lý Google
Nếu bạn cần cài đặt báo thức, lời nhắc hoặc lên lịch hẹn, Google Assistant hiện là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn.
Quảng cáo khả năng nhận dạng giọng nói tốt nhất của những người chơi chính – chúng ta đang nói đến Siri, Alexa và Cortana – đây là tùy chọn rảnh tay tốt nhất. Nó có thể cung cấp thông tin du lịch, đề xuất các nhà hàng gần đó và hướng dẫn lái xe.
3. Microsoft Copilot (hoặc một tác nhân AI tùy chỉnh)
Microsoft Copilot có khả năng thực hiện nhiều tác vụ công việc, từ viết email, tiến hành nghiên cứu đến tạo mã.
Điểm mạnh của nó đến từ việc tích hợp vào toàn bộ bộ Microsoft: Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint. Nó gợi ý ngữ pháp tốt hơn, tạo bài thuyết trình và tóm tắt các cuộc họp Teams của bạn.
Nhưng nếu Microsoft không phải là nơi bạn thực hiện hầu hết công việc hàng ngày của mình - hoặc nếu bạn muốn có một giải pháp hoàn thiện hơn - thì việc xây dựng một tác nhân AI riêng là giải pháp phù hợp.
Chỉ có bản dựng tùy chỉnh mới cho phép bạn kết nối với bất kỳ nền tảng hoặc kênh nào bạn sử dụng trong quy trình làm việc của mình và có thể được điều chỉnh cho bất kỳ tác vụ nào bạn muốn tự động hóa - không chỉ tạo bản trình bày và gợi ý câu.
4. GitHub Phi công phụ
GitHub Copilot phổ biến vì một lý do. Nó được tích hợp trực tiếp vào các trình soạn thảo mã phổ biến và cung cấp các gợi ý theo thời gian thực khi bạn viết mã. Nó có thể tạo một dòng mã, tạo toàn bộ hàm và thậm chí hỗ trợ lập tài liệu.
Tôi đã hỏi hai nhà phát triển phần mềm ngồi đối diện tôi rằng họ nghĩ gì về trợ lý mã hóa AI. GitHub "Phi công phụ là đồ tồi tệ", họ đồng tình.
GitHub Sử dụng đồng phi công OpenAI Codex, một mô hình ngôn ngữ được đào tạo trên mã công khai, nhằm cung cấp các đề xuất theo ngữ cảnh và hỗ trợ gỡ lỗi.
5. Tác nhân AI tùy chỉnh
Trải nghiệm của khách hàng cần được phân biệt và trợ lý hỗ trợ khách hàng AI của bạn cũng vậy.
Mặc dù có những giải pháp cắt và dán để triển khai hỗ trợ khách hàng AI, nhưng chúng phần lớn không phù hợp với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật số chuyên nghiệp, tùy chỉnh.
Bằng cách lựa chọn nền tảng xây dựng AI , bạn có thể thiết kế trợ lý hỗ trợ tùy chỉnh để cung cấp thông tin tùy chỉnh và mang thương hiệu cho khách hàng, cho dù trên web, qua điện thoại hay qua các kênh như WhatsApp hoặc Facebook Messenger .
Các tác nhân AI có thể gợi ý sản phẩm, khắc phục sự cố kỹ thuật, hủy đăng ký và tạo điều kiện mua hàng mà không cần dựa vào các giải pháp bên ngoài hoặc sự can thiệp của con người.
Làm thế nào để xây dựng một trợ lý AI
Tùy thuộc vào công cụ bạn sử dụng, bạn có thể tùy chỉnh trợ lý AI để giúp bạn thực hiện các nhiệm vụ siêu cụ thể.
Với vô số công cụ xây dựng AI sẵn có, việc xây dựng trợ lý AI tùy chỉnh của riêng bạn không phải là điều khó khăn.
Chọn một nền tảng
Trừ khi bạn có nhiều thời gian và kỹ năng lập trình cấp cao, bạn sẽ muốn bắt đầu xây dựng bằng nền tảng xây dựng tác nhân AI.
Các nền tảng này cung cấp các công cụ, mẫu và tích hợp được xây dựng sẵn giúp bạn dễ dàng bắt đầu mà không cần phải xây dựng mọi thứ từ đầu. Chọn một nền tảng phù hợp với chuyên môn kỹ thuật của bạn và cung cấp sự linh hoạt cần thiết – bạn có thể đọc về các nền tảng xây dựng AI hàng đầu của chúng tôi .
Thiết kế trợ lý AI của bạn
Trợ lý AI của bạn có thể hoàn toàn độc đáo, được thiết kế riêng theo nhu cầu cụ thể của bạn (hoặc nhu cầu của người dùng).
Thiết kế của bạn nên tập trung vào trải nghiệm liền mạch của người dùng cuối – ngay cả khi người dùng đó là chính bạn! Nếu bạn hoàn toàn mới trong việc xây dựng các tác nhân AI, bạn có thể bắt đầu với khóa học Giới thiệu về Xây dựng Bot miễn phí của chúng tôi.
Trong khi các chatbot AI tổng quát như ChatGPT hoàn hảo cho một số tác vụ thì lợi ích của trợ lý AI là nó được thiết kế tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bạn.
Tích hợp và triển khai
Bạn sẽ muốn trợ lý AI của mình kết nối với bất kỳ nền tảng, kênh hoặc cơ sở dữ liệu nào mà bạn muốn nó thực hiện hành động.
Một số nền tảng sẽ đi kèm với các tích hợp được xây dựng sẵn giúp dễ dàng kết nối trợ lý AI với Slack , Notion hoặc các nền tảng khác.
Sau khi tích hợp trợ lý, bạn sẽ muốn thử nghiệm các tình huống thực tế bằng cách triển khai nó trên bất kỳ kênh nào bạn có nhiều khả năng sử dụng nhất - webchat , WhatsApp hoặc một kênh khác.
Xây dựng một trợ lý AI ngay hôm nay
Trợ lý AI hoàn hảo là trợ lý được tùy chỉnh cho quy trình làm việc riêng của bạn.
Botpress là nền tảng mở rộng vô tận duy nhất để xây dựng trợ lý AI và tác nhân AI. Tích hợp được xây dựng sẵn và thư viện hướng dẫn của chúng tôi giúp bạn dễ dàng xây dựng từ đầu.
Bắt đầu xây dựng ngay hôm nay. Nó miễn phí.
Để có giải pháp lớn hơn, hãy liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi .
Câu hỏi thường gặp
Trợ lý AI có nhiệm vụ gì?
Khả năng của trợ lý AI phụ thuộc vào mục đích của nó. Trợ lý AI có thể hỗ trợ nhớ lại thông tin, tạo điều kiện giao tiếp hoặc hoàn thành nhiệm vụ.
Trợ lý AI hoạt động như thế nào?
Trợ lý AI sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để xử lý và hiểu thông tin đầu vào của người dùng, sau đó theo dõi thông tin có liên quan hoặc hoàn thành nhiệm vụ.
Trợ lý AI đắt thế nào?
Nhiều trợ lý AI miễn phí với các phần mềm khác (như Siri trên iPhone của bạn). Trợ lý AI trở nên đắt hơn khi chúng trở nên tiên tiến hơn và có giá từ miễn phí đến hàng nghìn đô la dollars .
Trợ lý AI miễn phí nào tốt nhất?
Nếu bạn đã mua phần mềm hoặc phần cứng đi kèm với trợ lý AI, bạn có thể sử dụng miễn phí. Nếu không, hãy thử xây dựng trợ lý AI bằng nền tảng xây dựng AI miễn phí.
Mục lục
Cập nhật thông tin mới nhất về các tác nhân AI
Chia sẻ điều này trên:
.svg)
