8 Nền tảng Chatbot White-Label Tốt Nhất: Hướng Dẫn Toàn Diện (2025)

Bạn muốn xây dựng một chatbot nhưng không muốn logo của công ty khác xuất hiện trên đó — bạn đang tìm kiếm một nền tảng chatbot có hỗ trợ white-label.

Chatbot white-label là một chatbot AI mà doanh nghiệp có thể gắn thương hiệu của riêng mình.

Nếu bạn muốn khách hàng của mình trải nghiệm chatbot mà không quảng bá cho công ty khác, bạn nên chọn giải pháp white-label. Nếu bạn là một agency AI (tức là bạn cung cấp dịch vụ chatbot cho nhiều khách hàng), thì bạn chắc chắn cần một nền tảng xây dựng chatbot white-label.

‍

Nhưng với rất nhiều nền tảng chatbot ngoài kia, việc tìm ra lựa chọn phù hợp có thể là một thách thức. Một số hướng đến chatbot cho doanh nghiệp nhỏ, trong khi số khác tập trung vào chatbot doanh nghiệp. Có nền tảng cung cấp white-label giá rẻ, nhưng cũng có nền tảng chỉ cung cấp tính năng này cho các gói doanh nghiệp.

Để giúp bạn dễ quyết định hơn, chúng tôi đã tổng hợp các nền tảng chatbot white-label nổi bật nhất trên thị trường.

1. Botpress

Botpress là nền tảng AI agent và chatbot cho phép tùy chỉnh white-label hoàn toàn.

Doanh nghiệp có thể triển khai chatbot AI dưới thương hiệu riêng, đồng thời kiểm soát hoàn toàn chức năng và tích hợp.

Được thiết kế linh hoạt và dễ mở rộng, Botpress hỗ trợ tùy chỉnh không cần mã, ít mã hoặc cho lập trình viên. Dù bạn cần chatbot sẵn dùng hay trợ lý AI tích hợp sâu, nền tảng này đều đáp ứng mọi ngành nghề và nhu cầu.

Botpress tích hợp mượt mà với tác nhân LLM để chatbot luôn cập nhật. Bạn có thể kết nối bot với bất kỳ kho tri thức hoặc hệ thống nội bộ nào — giúp mở rộng không giới hạn.

Đối với các công ty muốn mở rộng quy mô, Botpress cung cấp mạng lưới đối tác rộng lớn gồm các chuyên gia xây dựng chatbot. Cộng đồng Discord với 30.000 thành viên luôn hỗ trợ liên tục, người dùng cũng có thể truy cập các hướng dẫn YouTube chi tiết và các khóa học chuyên sâu tại Botpress Academy, giúp việc học và làm chủ nền tảng trở nên dễ dàng.

Tính năng chính của Botpress

• Mở rộng không giới hạn – kết nối bot với bất kỳ nền tảng hoặc kênh nào
• Tích hợp sẵn với các hệ thống CRM và kênh giao tiếp như WhatsApp
• Bảo mật cấp doanh nghiệp
• Dịch tự động sang hơn 100 ngôn ngữ
• Bảng điều khiển phân tích nâng cao
• Tùy chỉnh giao diện widget chat phù hợp nhận diện thương hiệu

White-label trên Botpress

White-label có sẵn cho tất cả các gói Plus (79$/tháng), Team (495$/tháng) và Enterprise (giá tùy chỉnh) trên Botpress. Tính năng này cho phép tùy chỉnh giao diện, tên miền, thương hiệu, truy cập API, cũng như loại bỏ watermark Botpress khỏi trải nghiệm trò chuyện trên web.

Giá Botpress

• Trả theo mức sử dụng – Miễn phí khởi tạo, trả thêm khi mở rộng
• Plus – 79$/tháng
• Team – 495$/tháng, bao gồm phân tích nâng cao, chuyển tiếp cho nhân viên trực tiếp và cộng tác thời gian thực
• Enterprise – Báo giá riêng, bao gồm white-label toàn diện và hỗ trợ riêng

2. ProProfs Chat

ProProfs Chat là nền tảng chatbot hỗ trợ khách hàng với tùy chọn white-label, cho phép doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn thương hiệu và phân phối lại giải pháp như sản phẩm của mình.

Được thiết kế để tối ưu hóa tương tác khách hàng, ProProfs Chat kết hợp chat trực tiếp và tự động hóa AI để nâng cao hiệu quả hỗ trợ. Doanh nghiệp có thể tự động trả lời câu hỏi thường gặp và tương tác khách hàng, đồng thời chuyển tiếp mượt mà cho nhân viên khi cần.

Với khả năng tùy chỉnh không cần mã, doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh giao diện và chức năng chatbot theo thương hiệu. Nền tảng này tích hợp với các hệ thống CRM và hỗ trợ khách hàng phổ biến, giúp quy trình làm việc trơn tru và quản lý dữ liệu tập trung.

Đối với doanh nghiệp cung cấp tự động hóa AI, ProProfs Chat là giải pháp dễ mở rộng — dùng nội bộ hoặc phân phối lại. Gói white-label cho phép kiểm soát thương hiệu toàn diện, phù hợp với agency và nhà cung cấp dịch vụ muốn mở rộng sản phẩm.

Tính năng chính của ProProfs Chat

• Chat trực tiếp kết hợp AI để tương tác khách hàng
• Tích hợp mượt mà với CRM, nền tảng thương mại điện tử và hệ thống hỗ trợ
• Tùy chỉnh thương hiệu qua Gói White Label
• Tự động chuyển hội thoại đến đúng nhân viên hỗ trợ
• Chia sẻ tệp và hỗ trợ đa phương tiện trong phiên chat

White-label trên ProProfs Chat

ProProfs Chat cung cấp white-label thông qua Gói White Label với giá 300$/năm. Gói bổ sung này loại bỏ liên kết "Powered by" và cho phép tùy chỉnh thương hiệu trên widget trò chuyện.

Bảng giá ProProfs Chat

• Gói Miễn phí – Tính năng chat cơ bản
• Gói Team – $19.99/nhân viên/tháng
• Gói Business – Báo giá tùy nhu cầu
• Gói White Label – Thêm $300/năm để loại bỏ thương hiệu

3. Tidio

Tidio là nền tảng tương tác khách hàng tất cả trong một. Nền tảng này giúp doanh nghiệp phản hồi tự động, tức thì cho khách hàng và dễ dàng chuyển tiếp cho nhân viên khi cần.

Tidio được thiết kế dễ sử dụng, với trình tạo chatbot không cần mã, cho phép doanh nghiệp tạo và triển khai trợ lý AI mang thương hiệu riêng mà không cần kỹ năng kỹ thuật. Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử, CRM và phần mềm hỗ trợ, Tidio là giải pháp mở rộng cho doanh nghiệp muốn tự động hóa hỗ trợ và bán hàng mà vẫn giữ trải nghiệm cá nhân hóa.

Với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng AI, Tidio có tùy chọn white-label trong các gói Plus và Premium, giúp loại bỏ hoàn toàn thương hiệu Tidio và tùy chỉnh trải nghiệm chatbot theo nhận diện riêng.

Tính năng chính của Tidio

• Tích hợp với các nền tảng lớn để kết nối liền mạch
• Thu thập dữ liệu khách hàng qua khảo sát trước chat
• Tự động phân bổ hội thoại để giảm thời gian phản hồi
• Widget chat tùy chỉnh phù hợp thương hiệu và quy trình

White-label trên Tidio

White-label chỉ có trên Tidio với các gói Plus (749$/tháng) và Premium (2.999$/tháng). Các gói này cho phép khách hàng loại bỏ thương hiệu Tidio khỏi widget trò chuyện.

Giá Tidio

• Gói miễn phí – Chức năng trò chuyện trực tiếp và chatbot cơ bản
• Starter – $29/tháng, bao gồm hỗ trợ trò chuyện trực tiếp và danh sách khách truy cập
• Growth – $59/tháng, bổ sung phân tích nâng cao và cài đặt quyền hạn
• Plus – $749/tháng, bao gồm thương hiệu trắng, hỗ trợ đa website và truy cập API
• Premium – $2,999/tháng, dành cho doanh nghiệp lớn cần tính năng nâng cao và hỗ trợ riêng

4. Engati

Engati là nền tảng AI hội thoại giúp doanh nghiệp tự động hóa tương tác khách hàng trên nhiều kênh mà vẫn kiểm soát hoàn toàn thương hiệu. Nền tảng này cung cấp giải pháp chatbot white-label, cho phép doanh nghiệp triển khai trợ lý AI dưới thương hiệu riêng mà không cần phát triển phức tạp.

Nền tảng này tích hợp các tính năng tự động hóa nâng cao và kết nối với hệ thống CRM, thương mại điện tử, phù hợp cho doanh nghiệp cần tự động hóa toàn diện quá trình chăm sóc khách hàng.

Với các doanh nghiệp muốn phân phối lại dịch vụ chatbot hoặc tích hợp vào sản phẩm hiện có, gói thương hiệu trắng của Engati cho phép tùy chỉnh thương hiệu toàn diện, là lựa chọn phổ biến cho các công ty SaaS.

Tính năng nổi bật của Engati

• Hỗ trợ hơn 15 kênh nhắn tin cho tương tác khách hàng đa kênh
• Trình tạo chatbot không cần mã với các mẫu cấu hình sẵn
• Tự động hóa AI cho xử lý yêu cầu khách hàng và quản lý quy trình làm việc
• Tích hợp chat trực tiếp để chuyển tiếp mượt mà giữa bot và nhân viên
• Tích hợp với nền tảng CRM và thương mại điện tử
• Tùy chỉnh giao diện widget chat phù hợp nhận diện thương hiệu

White-label trên Engati

White-label trên Engati có trong gói Enterprise với giá tùy chỉnh. Tính năng này cho phép khách hàng loại bỏ thương hiệu Engati khỏi giao diện và tương tác với chatbot.

Bảng giá Engati

• Professional – $79/tháng
• Business – $249/tháng
• Enterprise – Giá tùy chỉnh (bao gồm thương hiệu trắng toàn diện và hỗ trợ nâng cao)

5‍‍. watsonx AI

‍

watsonx.ai là nền tảng AI hội thoại cung cấp tùy chọn white-label, cho phép doanh nghiệp triển khai trợ lý AI trò chuyện và thoại với thương hiệu riêng.

Nền tảng tận dụng AI và LLM để nâng cao tương tác khách hàng, tăng hiệu quả giải quyết và giảm thời gian chờ. Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh giao diện, quy trình và tích hợp của trợ lý, đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán trên các kênh số và điện thoại.

Khác với chatbot truyền thống, watsonx.ai có thể truy vấn cơ sở tri thức, yêu cầu làm rõ và chuyển tiếp cuộc trò chuyện cho nhân viên khi cần thiết. Nền tảng hỗ trợ triển khai trên đám mây hoặc tại chỗ, giúp doanh nghiệp linh hoạt trong quản lý tương tác khách hàng bằng AI.

Với khả năng thoại tích hợp sẵn, watsonx.ai có thể tích hợp vào hệ thống hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, cung cấp tự động hóa toàn diện. IBM định vị đây là giải pháp AI có thể mở rộng cho doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng mà vẫn kiểm soát thương hiệu và tùy chỉnh.

Tính năng nổi bật của watsonx

• Tùy chỉnh thương hiệu và triển khai
• Trợ lý AI hỗ trợ tương tác khách hàng mượt mà hơn
• Tích hợp liền mạch với các công cụ và nền tảng hiện có
• Bảo mật và tuân thủ tiêu chuẩn doanh nghiệp
• Trình tạo chatbot trực quan, dễ thiết lập không cần mã

White-label trên watsonx

Đối với doanh nghiệp cần giải pháp chatbot white-label, gói enterprise của watsonx.ai (giá tùy chỉnh) cung cấp khả năng tùy chỉnh và mở rộng toàn diện, bao gồm cả chỉnh sửa giao diện người dùng.

Bảng giá watsonx

• Gói Lite – Miễn phí, phù hợp thử nghiệm quy mô nhỏ
• Gói Plus – Bắt đầu từ $140/tháng, tính thêm phí cho tích hợp bổ sung, MAU bổ sung và RU bổ sung
• Gói Enterprise – Tùy chỉnh hoàn toàn; giá thay đổi theo nhu cầu doanh nghiệp

6. Kore.ai

Kore.ai là nền tảng AI hội thoại cho phép doanh nghiệp tạo và triển khai trợ lý ảo AI dưới thương hiệu riêng. Thiết kế cho doanh nghiệp lớn và đang phát triển, nền tảng giúp nâng cao tương tác khách hàng với khả năng tùy chỉnh và mở rộng toàn diện.

Giao diện không cần mã giúp dễ dàng xây dựng trợ lý ảo thông minh (IVA) mà không cần lập trình, trong khi tùy chọn low-code cho phép nhà phát triển tùy chỉnh sâu hơn. Doanh nghiệp có thể tích hợp chatbot Kore.ai trên nhiều kênh, đảm bảo trải nghiệm liền mạch trên web, di động và ứng dụng nhắn tin.

Bảo mật và tuân thủ là trọng tâm, phù hợp với các ngành như ngân hàng, y tế yêu cầu bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt. Công cụ phân tích và báo cáo tích hợp giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất chatbot và cải thiện chiến lược dịch vụ khách hàng.

Với khả năng thích ứng đa ngành, Kore.ai mang đến giải pháp chatbot linh hoạt, mở rộng cho doanh nghiệp muốn tự động hóa hội thoại và tăng hiệu quả. Có bản dùng thử miễn phí để doanh nghiệp trải nghiệm trước khi triển khai chính thức.

Tính năng nổi bật của Kore.ai

• Hỗ trợ hơn 120 ngôn ngữ và kênh
• Bot dựng sẵn cho nhiều ngành nghề khác nhau
• Quản lý hội thoại nâng cao với quy trình và thương hiệu tùy chỉnh

White-label trên Kore.ai

Kore.ai cung cấp white-label trong gói Enterprise (giá tùy chỉnh), cho phép kiểm soát thương hiệu hoàn toàn.

Bảng giá Kore.ai

Kore.ai cung cấp hai gói: Standard và Enterprise. Giá không công khai, được điều chỉnh theo nhu cầu từng doanh nghiệp.

Gói Enterprise bao gồm tất cả tính năng của Standard, cộng thêm:

• Thông báo không giới hạn
• Hội thoại không giới hạn trong trình tạo chatbot
• Câu hỏi thường gặp không giới hạn
• Tăng giới hạn yêu cầu từ 200 lên 1.200 mỗi phút

Với doanh nghiệp muốn triển khai chatbot thương hiệu trắng, gói Enterprise cho phép tùy chỉnh toàn diện.

7. Dialogflow

Dialogflow là nền tảng chatbot AI do Google hỗ trợ, giúp doanh nghiệp tạo trợ lý ảo thông minh với khả năng tùy chỉnh toàn diện.

Nền tảng này hỗ trợ cả tương tác văn bản và giọng nói, giúp doanh nghiệp tự động hóa dịch vụ khách hàng, tối ưu quy trình làm việc và tăng cường tương tác trên nhiều nền tảng.

Với xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học máy tiên tiến, Dialogflow thích ứng theo đầu vào người dùng theo thời gian thực, nâng cao độ chính xác và hiệu quả phản hồi.

Tính năng nổi bật của Dialogflow

• Triển khai chatbot trên nhiều kênh với kiểm soát thương hiệu đầy đủ
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ với hơn 30 ngôn ngữ
• Trình tạo luồng trực quan, dễ tùy chỉnh và thích hợp cho thương hiệu trắng
• Mô hình dữ liệu theo trạng thái để quản lý hội thoại phức tạp và nhu cầu riêng của khách hàng

White-label trên Dialogflow

White-label trên Dialogflow có trong gói enterprise (giá tùy chỉnh). Để nhận báo giá, bạn có thể liên hệ bộ phận bán hàng của Google Cloud.

Bảng giá Dialogflow

Dialogflow tính phí hàng tháng dựa trên phiên bản bạn chọn và số lượng yêu cầu chatbot mỗi tháng. Doanh nghiệp có thể triển khai chatbot thương hiệu trắng với một trong hai phiên bản:

• Dialogflow ES (essentials): Tính năng chatbot tiêu chuẩn cho các trường hợp sử dụng phổ biến
• Dialogflow CX: Hỗ trợ tối đa 20 luồng hội thoại độc lập, quản lý hội thoại nâng cao và trình tạo trực quan giúp giảm 30% thời gian phát triển

Với doanh nghiệp muốn cung cấp giải pháp chatbot thương hiệu trắng, Dialogflow CX linh hoạt và mở rộng hơn, phù hợp cho các tương tác khách hàng phức tạp.

8. UChat

UChat là nền tảng chatbot không cần mã, cho phép doanh nghiệp xây dựng và phân phối lại chatbot mang thương hiệu riêng. Hỗ trợ tùy chỉnh thương hiệu trắng, phù hợp cho doanh nghiệp muốn cung cấp giải pháp chatbot AI mà không cần tự phát triển hạ tầng.

Nền tảng này tích hợp với các kênh giao tiếp phổ biến như Facebook Messenger, WhatsApp, SMS và email, đảm bảo tương tác khách hàng liền mạch. Ngoài ra, nền tảng còn kết nối với các API bên ngoài, CRM và nền tảng thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp tự động hóa bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị.

Các tính năng chính của UChat

• Tích hợp kênh sẵn có
• Trình xây dựng luồng trực quan
• Chương trình đối tác

White-label trên UChat

White-label có trên UChat với gói Partner (199$/tháng). Tính năng này cho phép tùy chỉnh thương hiệu hoàn toàn với tên miền và logo riêng, cùng bảng điều khiển white-label.

Bảng giá UChat

• Gói miễn phí – Các tính năng chatbot cơ bản
• Gói Business – $15/tháng, bao gồm 1 chatbot
• Gói Partner – $199/tháng, bao gồm white-label đầy đủ và không giới hạn số lượng bot

Khởi chạy Chatbot vào Tháng tới

Chúng tôi chuyên xây dựng các chatbot white-label chất lượng hàng đầu.

AI đang thay đổi cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng, và chatbot white-label mang lại cho doanh nghiệp toàn quyền kiểm soát tự động hóa. Với khả năng tùy chỉnh và gắn thương hiệu hoàn chỉnh, đây là giải pháp linh hoạt phù hợp nhiều ngành nghề và nhu cầu khác nhau.

Chatbot white-label tốt nhất không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí — mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng và tích hợp mượt mà vào doanh nghiệp của bạn. Bạn hoàn toàn kiểm soát thương hiệu và triển khai, có thể cung cấp tự động hóa AI dưới tên riêng của mình.

Dù bạn là agency, nhà cung cấp SaaS hay doanh nghiệp muốn mở rộng dịch vụ, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn xây dựng và triển khai chatbot white-label hoàn hảo.

Bộ bảo mật nâng cao của chúng tôi đảm bảo dữ liệu khách hàng luôn được bảo vệ và kiểm soát hoàn toàn bởi đội ngũ của bạn.

Bắt đầu xây dựng tại đây. Miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

1. Lợi ích của việc chọn chatbot white-label so với tự xây dựng là gì?

Bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí. Thay vì phải làm lại từ đầu, bạn có ngay một chatbot sẵn sàng để gắn thương hiệu riêng và tập trung vào việc bán hàng hoặc triển khai nhanh chóng.

2. Chi phí white-label cho một chatbot là bao nhiêu?

Đúng, đôi khi bạn sẽ bị giới hạn

3. Chatbot white-label khác gì so với nền tảng chatbot thông thường về mặt bảo trì kỹ thuật?

Với chatbot white-label, nhà cung cấp nền tảng thường sẽ lo toàn bộ phần backend như cập nhật, sửa lỗi và lưu trữ, nên bạn có thể tập trung chăm sóc khách hàng thay vì phát triển kỹ thuật.

4. White-labeling có giống rebranding không hay có điểm khác biệt?

Hai khái niệm này khá giống nhau nhưng không hoàn toàn giống. Rebranding có thể chỉ là thay logo, còn white-labeling cho phép bạn kiểm soát toàn bộ giao diện, trải nghiệm và cả tên miền.

5. Những loại hình doanh nghiệp nào hưởng lợi nhiều nhất từ nền tảng chatbot white-label?

Các agency, công ty SaaS và nhà cung cấp dịch vụ CNTT rất ưa chuộng vì họ có thể cung cấp giải pháp chatbot cho khách hàng dưới thương hiệu riêng mà không cần xây dựng lại từ đầu.