Chatbot para sa Real Estate

Bakit gumamit ng chatbot sa industriya ng real estate?

Mayroong maraming mga paraan na ang mga chatbot ay maaaring gamitin ng mga ahente ng real estate o mga kalahok sa merkado ng real estate.

Ang malinaw na kaso ng paggamit para sa mga chatbot para sa real estate ay ang karaniwang kaso ng paggamit ng serbisyo sa customer . Ito talaga ang mga madalas itanong na use case kung saan maaaring magtanong ang isang potensyal na customer sa ahente.

Ang mga tanong ng customer ay maaaring patungkol sa isang partikular na ari-arian o patungkol sa proseso. Ang chatbot na sumasagot sa mga tanong na ito ay karaniwang iba-back up ng ahente ng real estate, ibig sabihin, ang pag-uusap ay idadala sa ahente ng real estate kung hindi masagot ng chatbot ang mga tanong.

Bagama't posible ito para sa mga pangkalahatang tanong tungkol sa ahensya ng real estate at sa proseso, ang pagkuha ng chatbot upang sagutin ang mga partikular na tanong tungkol sa isang partikular na ari-arian ay higit na isang hamon sa kasalukuyang modelo ng disenyo ng chatbot.

Sa kasalukuyan, nangangailangan ang mga chatbot ng maraming tanong na i-set up para sa bawat potensyal na tanong na maaaring itanong ng isang customer tungkol sa isang property. Halimbawa, maaaring mangailangan ang chatbot ng 20 halimbawa ng mga variation ng mga tanong na "Ano ang laki ng property" para masagot ang karamihan ng mga variation ng tanong na iyon. Magiging masyadong matagal at mahirap i-set up iyon para sa bawat property sa site.

‍

Ang isang bagong diskarte sa pagbuo ng mga chatbot para sa real estate ay nasa pagbuo

Ang isang bagong diskarte sa pagbuo ng mga chatbot ay nasa pagbuo. Ang diskarte na ito ay batay sa konsepto ng mga bagay, ibig sabihin, may mga paunang natukoy na bagay sa system na naiintindihan ng chatbot. Halimbawa, ang isang bagay na tinatawag na "real estate property" ay ise-set up sa system. Para magamit ang object na ito para sa isang partikular na property, kakailanganin lang ng taga-disenyo ng chatbot na punan ang isang form na nagbibigay-daan sa user na ipasok ang lahat ng impormasyon tungkol sa property na iyon, tulad ng bilang ng mga kuwarto, floor space, presyo, atbp. Lahat ng posibleng tanong na nauugnay sa bawat piraso ng impormasyon ay paunang natukoy upang ang chatbot ay magiging handa na sagutin ang mga ito mula sa simula.

Ang nasa itaas ay nagpapakita sa iyo ng hindi bababa sa posibleng suportahan ang kaso ng paggamit na ito. Ito ay isang hiwalay na debate kung ito ay isang kapaki-pakinabang o pang-ekonomiyang kaso ng paggamit upang ipatupad.

Maaaring may tanong kung ang isang chatbot ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa pagtulong sa customer sa paghahanap ng mga ari-arian. Muli, ang pagsasala o kaso ng paggamit sa paghahanap ay karaniwang hindi optimal sa kasalukuyang estado ng teknolohiya dahil mas mahusay itong gawin sa pamamagitan ng isang graphical na interface. Ito ang partikular na sitwasyon dahil sa pangkalahatan ay gustong makita ng potensyal na customer ang isang mapa kung saan matatagpuan ang property bukod sa iba pang mga bagay.

Ang paggamit ng chatbot upang maghanap o mag-filter ay karaniwang isang mahusay na kaso ng paggamit kung saan inuuna ng customer ang bilis at kaginhawahan kaysa sa pinakamainam na paghahanap o filter. Halimbawa, maaaring naghahanap sila ng regalo sa kaarawan para sa isang kaklase ng kanilang anak at hindi naniniwala na ang dagdag na pagsisikap sa paghahanap ay katumbas ng pagpapabuti sa mga resulta. Para sa real estate, sa kabilang banda, gustong i-optimize ng customer ang paghahanap hangga't maaari kaya hindi talaga magagawa ang paggamit ng bot, maliban sa mga ad hoc na kaso kung saan nagba-browse lang ang customer.

Maaaring maging kapaki-pakinabang ang mga chatbot sa paggabay sa mga user sa pamamagitan ng transaksyon. Sa pangkalahatan, ang mga chatbot ay mahusay para sa pagdadala ng mga user sa isang hakbang-hakbang na proseso at pagsagot sa mga tanong tungkol sa proseso habang lumilitaw ang mga ito. Maaaring kabilang dito ang paggabay sa kanila sa pamamagitan ng dokumentasyon at pagpapanatili ng kalendaryo ng mga kaganapan.

‍

Paano naman ang mga chatbot para sa mga ahente ng real estate?

Ang mga ahente ng Real Estate mismo ay maaaring makinabang mula sa mga chatbot, lalo na kapag wala sila sa opisina. Ang mga Chatbot ay mahusay sa pagbibigay ng ad hoc na impormasyon, tulad ng kapag nagmamaneho, tungkol sa kung sino ang kanilang nakikilala, kapag sila ay nagkikita, at impormasyon tungkol sa ari-arian na kanilang pinagpupulong, kabilang ang impormasyon tungkol sa lugar. Ito ay maaaring magmukhang mas matalino sa pangkalahatan at ilagay sila sa isang mas mahusay na posisyon upang ibenta ang ari-arian.

Ang chatbot ay maaari ding kumilos bilang isang coach para sa pagbebenta sa pamamagitan ng pagpapaalala sa ahente ng real estate sa daan patungo sa isang pulong ng kliyente tungkol sa propesyonal na pakikipag-ugnayan sa customer at mga diskarte sa pagbebenta.

Ang chatbot ay maaari ding magbigay sa kanila ng mga sagot sa 'sa sandaling ito' na mga tanong tulad ng "ano ang magiging buwanang pagbabayad para sa isang 20 taong mortgage sa property na ito na may rate ng interes na 5%?", "ipakita sa akin ang isang mapa ng lugar" o “ipakita sa akin ang iba pang mga bahay na inuupahan sa lugar na mababa sa $2000 bawat buwan”.

Sa wakas, ang isang chatbot ay maaaring magbigay ng marami sa mga generic na serbisyo na ginagamit ng mga chatbot para sa karamihan ng mga kumpanya, tulad ng IT support at HR (kabilang ang pagsusumite ng gastos at mga kahilingan sa holiday).

Para sa mga senior manager, halimbawa, maaari silang gumanap ng business intelligence role, kung saan ang mga manager ay maaaring magtanong ng mga partikular na tanong tungkol sa negosyo at ang chatbot ay magbibigay sa kanila ng agarang nauugnay na mga sagot / analytics.

Sa konklusyon, ang mga chatbot ay maaaring gumanap ng mga partikular na tungkulin sa negosyo ng real estate pati na rin magbigay ng mga generic na serbisyo para sa mga customer at empleyado.