Il modo in cui le aziende B2B attraggono e coltivano i lead è stato travolto dall'onda dell'AI: benvenuti alla lead generation AI, il futuro dell'attrazione dei prospect, del nurturing dei lead e della chiusura delle vendite.
Sul mercato esistono numerosi strumenti di AI per la lead generation. Ma il modo più efficace per portare la vostra pipeline di lead generation nel secolo attuale è quello di utilizzare un chatbot o un agente AI . agente AI.
L'impiego di un chatbot per la generazione di lead è un modo economicamente vantaggioso per scalare le operazioni: un chatbot può interagire con più lead contemporaneamente, lavorando 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per qualificare i nuovi contatti.
Sono sempre disponibili, in tutte le lingue. Inoltre, offrono un'esperienza personalizzata ai visitatori del vostro sito web: sono finiti i tempi dei bot per le domande e risposte "taglia e incolla".
Il vantaggio dell'intelligenza artificiale non è solo chi implementa strumenti di vendita basati sull'intelligenza artificiale, ma chi è in grado di implementarli in modo efficace.
In questa guida vi illustreremo alcuni modi in cui la tecnologia AI può migliorare i vostri sforzi di lead generation.
Che cos'è l'AI lead generation?
L'AI lead generation è l'uso di tecnologie di intelligenza artificiale per identificare e attirare potenziali clienti in un'azienda.
Si può pensare agli strumenti di IA per la generazione di lead, come i chatbot e gli agenti di IA, come a un dipendente che lavora 24 ore su 24. Possono interagire con i visitatori del sito web, rispondendo alle loro domande, raccogliendo le loro informazioni e indirizzandoli verso prodotti o pagine pertinenti.
Che cos'è un agente di intelligenza artificiale?
Sebbene il termine "chatbot" vi sia familiare, il termine "agente di intelligenza artificiale" è appena diventato popolare in settori non tecnici.
Un agente di intelligenza artificiale (AI) è un'applicazione software che esegue compiti in modo autonomo. Può automatizzare i processi e prendere decisioni per conto di un utente, come scoraggiare un lead indesiderato o prenotare un incontro dopo aver qualificato un lead.
Per saperne di più sugli agenti dell'intelligenza artificiale e sul loro impatto sulla forza lavoro, consultare il sito: Che cos'è un agente AI?
Come implementare un agente di intelligenza artificiale per la generazione di lead
Grazie ad algoritmi avanzati di apprendimento automatico, gli agenti AI possono andare oltre i singoli casi d'uso. Possono essere implementati in tutto il processo di lead generation e in ogni fase dell'imbuto di vendita.
Ma in questo articolo ci concentreremo su 3 modi ad alto impatto per il vostro team di impiegare un agente AI per la lead generation:
- Costruire liste di contatti
- Invio di comunicazioni personalizzate
- Qualificazione dei contatti
Molte aziende si impegnano a integrare la tecnologia AI nella loro attività, ma poche la utilizzano al massimo delle sue potenzialità.
La ricerca di lead di alta qualità è la pietra miliare della lead generation B2B e gli algoritmi di intelligenza artificiale possono aiutarvi sia nella ricerca che nella qualificazione.
Se siete in un mercato competitivo, l'integrazione della tecnologia più recente è il modo in cui la vostra azienda può superare la concorrenza.
Costruire liste di contatti
Monitorare i social media
Un chatbot AI può raccogliere e monitorare i dati provenienti dai vostri canali di social media e interagire direttamente con i potenziali clienti.
Dai visitatori di tutte le piattaforme, può consolidare i potenziali clienti, assegnare loro un punteggio e fornire elenchi pertinenti al team di vendita. Se il team desidera automatizzare i primi punti di contatto, il chatbot può contattare direttamente alcuni segmenti di clienti.
Acquisizione di informazioni sui lead
Se avete mai interagito con il chatbot di un sito web, probabilmente avete dovuto inserire i vostri dati di contatto. Non solo si cattura un lead, ma i visitatori possono trovare utile l'invio di materiale di follow-up pertinente alle loro domande.
Invece di aspettare che la lead generation si manifesti, il vostro agente AI può coinvolgere direttamente i visitatori. Anche se sono venuti solo per fare qualche domanda, l'utilizzo di un chatbot al posto di una pagina di FAQ aumenterà notevolmente la vostra lead generation.
Se un agente AI o un venditore trova informazioni di contatto mancanti nei vostri dati di marketing, può consolidare le informazioni da qualsiasi piattaforma software per completare il profilo dell'utente.
Dal momento che gli agenti di intelligenza artificiale sono disponibili su tutti i canali - siti web, e-mail o servizi di messaggistica come WhatsApp, Telegram, o Facebook Messenger - il vostro bot di lead generation può anche chiedere ai potenziali clienti come preferiscono essere contattati. Se sono più reattivi su WhatsApp rispetto all'e-mail, non c'è alcuno sforzo aggiuntivo per un chatbot.
Scrivere e inviare comunicazioni personalizzate
Distribuire lead magnet
Gli agenti AI sono un luogo perfetto per portare i lead magnet giusti alle persone giuste. Invece di aspettare che i potenziali clienti arrivino organicamente sul vostro white paper, un agente può selezionare il lead magnet più pertinente dalle librerie interne.
Un visitatore del sito web con un indirizzo e-mail .edu può ricevere un ebook sulle ultime tendenze dell'istruzione superiore per i vostri servizi. Oppure il vostro bot può inviare una demo o un video di YouTube per un caso d'uso correlato, dopo che l'utente ha spiegato cosa sta cercando.
Un agente AI è in grado di identificare il vostro pubblico di riferimento da una breve conversazione e di fornire lead magnet al pubblico giusto al momento giusto.
Comunicare attraverso i canali di messaggistica
Una volta distribuito sui vostri canali di messaggistica - WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, o Instagram - il vostro bot AI è libero di coinvolgere i potenziali clienti in tutta la mappa.
Portare la vostra messaggistica mirata sulle piattaforme utilizzate dai vostri clienti è un modo semplice per aumentare la portata e il coinvolgimento, risparmiando tempo ai vostri team di marketing e di vendita.
Organizzare campagne e-mail
Se automatizzare le e-mail è un vecchio trucco, un agente di intelligenza artificiale può fare un passo avanti e personalizzare i messaggi di marketing.
E se gli viene affidato il compito, possono persino facilitare intere campagne e-mail. Gli algoritmi di intelligenza artificiale che alimentano un chatbot possono condurre autonomamente campagne di outbound marketing mirate, segmentando i potenziali clienti, scegliendo un metodo e una frequenza di contatto e inviando messaggi personalizzati.
Le e-mail faranno sempre parte del processo di vendita. Ma non perdete tempo, sia per i team di vendita che per quelli di marketing, ignorando le scorciatoie dell'intelligenza artificiale.
Qualificare i contatti
Costruire un profilo del cliente ideale
Un chatbot AI può aiutare a costruire un profilo del cliente ideale (ICP) basato sui dati: attraverso una combinazione di analisi dei dati dei clienti e delle intuizioni del mercato, un chatbot può suggerire i requisiti al vostro team strategico.
Il chatbot interagisce con un numero sufficiente di utenti per ottenere dati esclusivi sui loro profili, come gli interessi nella vostra azienda, il numero di dipendenti e il settore di appartenenza. Può integrarsi con il software esistente per tracciare il loro comportamento sul vostro sito web.
Un chatbot ha anche accesso al vostro CRM e ai profili dei clienti esistenti. Utilizzando questi dati, può analizzare e suggerire nuovi parametri per gli ICP del vostro team.
Il punteggio conduce
Il lead scoring è un'attività che la vostra azienda dovrebbe già aver automatizzato.
Un chatbot o un agente AI può valutare i potenziali clienti in tempo reale mentre conversa con loro (o registra il loro comportamento sul vostro sito).
Può consolidare automaticamente tutte le informazioni pertinenti nel punteggio determinato e aggiornarlo nel CRM del team. Se un lead raggiunge una certa soglia, il chatbot può avvisare i membri del team necessari.
Migliorare la qualificazione dei lead
Una conversazione a distanza è un modo semplice e coinvolgente per ottenere informazioni sui vostri potenziali clienti.
Gli algoritmi di IA possono essere facilmente alimentati con i vostri criteri per i potenziali clienti e possono migliorare i loro sistemi di rilevamento con il tempo. I software di intelligenza artificiale sono in grado di analizzare il comportamento dei clienti con una precisione impossibile per gli esseri umani.
Man mano che impara, l'agente AI acquisirà preziose informazioni sulla vostra lead generation: potrebbe registrare che i lead qualificati tendono a provenire da account e-mail inaspettati o a utilizzare un certo linguaggio nelle loro richieste.
Un agente AI efficace sarà integrato con il vostro sistema CRM, quindi una volta qualificato o squalificato un lead, aggiornerà automaticamente i record interni.
Se i team di vendita non utilizzano strumenti di lead generation basati sull'AI, stanno perdendo tempo in attività che possono essere automatizzate con successo.
Vantaggi dell'utilizzo di agenti AI per la lead generation
Nella lead generation B2B, il contatto con i giusti prospect è fondamentale.
I software di generazione dell'intelligenza artificiale, come i chatbot e gli agenti, consentono di 1) automatizzare le attività ripetitive, 2) migliorare la ricerca e la strategia e 3) generare lead in modo più rapido e preciso rispetto a un team di vendita non alimentato dall'intelligenza artificiale.
Un'attività di marketing basata sull'intelligenza artificiale e ben implementata può migliorare la generazione di lead B2B di diverse volte. Perché? Non si tratta solo di intelligenza artificiale: gli agenti AI e i chatbot hanno diverse caratteristiche che si distinguono dai processi di vendita tradizionali. Ecco alcune delle loro caratteristiche principali:
Assistenza 24/7
Se avete clienti con fusi orari diversi, avete bisogno di un chatbot. Se ricevete domande e richieste al di fuori degli orari di lavoro tradizionali, avete bisogno di un chatbot. Il motivo per cui i chatbot sono esplosi originariamente per il servizio clienti è in gran parte il loro supporto costante e sempre presente per gli utenti.
L'utilizzo dell'intelligenza artificiale per la generazione di lead significa che i vostri sforzi di marketing non si fermano mai. Un bot può interagire con i potenziali clienti anche dall'altra parte del mondo, di giorno o di notte.
Multilingua
Se i vostri potenziali clienti sono multilingue, anche le vostre strategie di lead generation dovrebbero esserlo.
Una delle caratteristiche principali dell'intelligenza artificiale per la generazione di contatti è che il vostro contatto diventa istantaneamente multilingue. Le migliori piattaforme di chatbot vi permetteranno di tradurre automaticamente in oltre 100 lingue.
E soprattutto, una buona piattaforma è in grado di accogliere facilmente traduzioni personalizzate. Se avete un'offerta SaaS complessa, sapete che la traduzione automatica non sempre mantiene il significato originale. Le traduzioni personalizzate vi permettono di comunicare con precisione la vostra offerta, anche in una varietà infinita di conversazioni e lingue.
Supporto istantaneo
La posta elettronica è ottima, tranne che per gli inevitabili ritardi. A nessuno piace aspettare. È dimostrato che i tempi di attesa hanno un impatto negativo sull'intero processo di vendita.
I clienti costretti ad aspettare sono il 18% meno soddisfatti della loro esperienza complessiva, anche se il resto dell'interazione si svolge in modo perfetto.
Il software di generazione di lead AI vi permette di dialogare con più lead senza ritardi. Anche quando si tratta di prospect con lo stesso fuso orario, il team di vendita non può impegnarsi più di tanto con ciascuno di essi.
È una caratteristica semplice, ma di grande impatto. La migliore AI per la generazione di lead elimina la "tassa sull'attesa".
Servizio omnichannel
I siti web aziendali non sono l'unico luogo in cui è possibile distribuire un agente AI. Se utilizzate una piattaforma con funzionalità di integrazione aperta, potete collegare il vostro bot ovunque si trovino i vostri clienti potenziali.
Possono facilitare l'outreach su LinkedIn, inviare messaggi e contenuti su WhatsApp o inviare e-mail.
Le strategie di lead generation devono tenere conto dell'espansione della comunicazione digitale. I team di marketing dovrebbero evolvere costantemente i canali che utilizzano per rivolgersi ai potenziali clienti. I migliori software di lead generation AI sono in grado di automatizzare un'ampia varietà di canali di comunicazione e di continuare a evolvere insieme alle nostre comunicazioni digitali.
Qualificazione automatica
Un vantaggio fondamentale dell'utilizzo dell'IA per la generazione di lead è la sua capacità di qualificare e squalificare in modo intelligente i lead.
Invece di far analizzare ai vostri professionisti delle vendite i dati dei clienti attuali, assegnate il vostro agente. Il software per la generazione di lead AI è in grado di individuare le somiglianze tra i vostri clienti di successo, compresi gli aspetti che potrebbero sfuggire all'occhio umano.
Interazioni simultanee
Se la vostra azienda è in rapida espansione, le interazioni automatizzate sono una necessità e, se sono alimentate dall'intelligenza artificiale, possono essere davvero efficaci. Un tempo le attività di marketing personalizzate e mirate erano impossibili da automatizzare, ma ora non è più così.
Risparmiare tempo ai rappresentanti di vendita
Il vostro team di vendita ha compiti più importanti da svolgere che non quello di analizzare i risultati delle campagne e-mail.
L'utilizzo dell'IA per la lead generation assicura che le attività ripetitive siano bandite dai calendari dei vostri rappresentanti. Ma questo non si limita alle e-mail: ogni fase del processo di lead generation beneficia di strumenti di vendita basati sull'AI.
Dalla creazione e dall'invio di materiale per attirare i lead, fino alla chiusura delle vendite, gli agenti AI sono in grado di migliorare la velocità e l'efficienza dell'intero processo di lead generation. L'importante è garantire una corretta integrazione con i sistemi esistenti.
Come impostare un chatbot per la lead generation
Scegliere una piattaforma
Se siete alle prime armi con i chatbot e con gli agenti, vi conviene iniziare con una piattaforma di chatbot AI per costruire il vostro agente. Anche se avete un team di sviluppatori, iniziare con una piattaforma vi permette di ottenere una base solida in termini di sicurezza e integrazioni.
Una volta scelta una piattaforma di chatbot (potete consultare la nostra guida alle 9 migliori piattaforme di chatbot ), dovete trovare un costruttore.
Potete costruire un chatbot da soli, avvalervi di uno sviluppatore interno alla vostra azienda o incaricare un'agenzia o un appaltatore indipendente di costruirne uno per voi.
Collegare il chatbot ai sistemi interni
Un chatbot efficace per la lead generation deve essere perfettamente integrato con le vostre piattaforme, sistemi e canali.
Un chatbot che opera in modo semi-indipendente dalle vostre attività quotidiane non si avvicinerà al suo massimo ROI.
Se scegliete una piattaforma estensibile, il vostro team sarà in grado di collegare la tecnologia AI a tutti i processi interni che volete vedere automatizzati.
Strumenti di generazione di lead AI
Anche se un chatbot può fare molto da solo, può essere utile affiancarlo ad altri software di lead generation AI. Esistono molte opzioni di software di generazione di lead AI: Strumenti di intelligenza artificiale integrati nel software esistente, analisi predittive basate sull'intelligenza artificiale e software di generazione di lead con intelligenza artificiale indipendenti.
Esistono molti strumenti di IA sul mercato. Ma se volete il meglio della generazione di lead AI, potete collegare il vostro agente AI alle vostre piattaforme di vendita potenziate dall'AI.
Se state considerando l'IA per la lead generation, potreste iniziare con un livello di implementazione basso. In questo caso, si può indagare su quali opzioni di miglioramento dell'IA esistono all'interno del software già in uso.
Sia che vogliate integrare un agente di intelligenza artificiale, sia che vogliate utilizzare questi strumenti in modo isolato, ecco alcune opzioni:
Hubspot
Hubspot si distingue non solo per la sua ubiquità, ma anche per il suo CRM integrato.
Come la maggior parte delle principali piattaforme, Hubspot ha iniziato a offrire funzioni di intelligenza artificiale in tutta la sua piattaforma. Le due opzioni principali sono il Content Assistant e ChatSpot.ai.
Il loro Content Assistant può aiutare a scrivere gli oggetti delle e-mail, i blog e le meta-descrizioni. Ma la loro offerta è multimodale e consente agli utenti di creare post per i social media e, presumibilmente, interi siti web.
ChatSpot.ai serve il lato CRM di Hubspot. Consente agli utenti di aggiungere contatti e aziende al proprio CRM, di creare rapporti di vendita e di marketing personalizzati e di redigere e-mail di vendita personalizzate.
Se volete collegare un agente AI - in modo che tutti i vostri sistemi siano integrati - può fornire connessioni tra i dati di Hubspot e le altre piattaforme. Può fornire approfondimenti e terminare aggiornamenti e messaggi interni basati su nuovi dati.
Salesforce
La soluzione AI di Salesforce è Einstein Copilot, un'altra opzione per automatizzare il lavoro del CRM. Simile all'offerta di Hubspot, Einstein può aiutare nelle vendite: può scrivere e-mail personalizzate, generare riepiloghi delle chiamate di vendita e raccogliere intuizioni e previsioni.
Per il commercio, può generare descrizioni dei prodotti e consigliare prodotti pertinenti. E per il marketing, può personalizzare le campagne di sensibilizzazione.
È possibile integrare un agente di intelligenza artificiale con i flussi di lavoro di Salesforce per ottimizzare il CRM, la generazione di lead e il monitoraggio delle pipeline di vendita. Un agente di intelligenza artificiale può poi mappare questi flussi con le altre piattaforme, fornire approfondimenti e comunicare queste informazioni attraverso altri canali.
Kartra
La piattaforma Kartra è stata progettata per la vendita di prodotti e servizi digitali, ed è abile nella gestione dei lead. Simile a Hubspot, consente di organizzare i prospect e i lead, nonché di segmentarli in base alle loro azioni o ai propri criteri.
Kartra supporta il lead tagging, fornisce modelli personalizzabili per le pagine web e il marketing via e-mail segmentato.
Come ottenere il consenso del team
L'utilizzo dell'intelligenza artificiale per la generazione di lead non deve mai essere visto come una minaccia per il vostro team di vendita: esiste per migliorare i loro flussi di lavoro quotidiani.
I team di vendita e marketing sono liberi di dedicare più tempo alle attività di alto livello - le opportunità che richiedono una gestione complessa o strategica - quando le attività di routine vengono automatizzate con il software di lead generation AI.
Il lato umano dell'equazione AI è altrettanto importante. Se i dipendenti non sono entusiasti di vedere i risultati della nuova tecnologia, non saranno propensi a utilizzarla al massimo delle sue potenzialità. Un passo importante nell'implementazione di soluzioni di IA reali è garantire che i membri del team siano adeguatamente formati all'uso del software e incentivati a massimizzarne il potenziale.
Migliorate il vostro ROI oggi, non l'anno prossimo
I processi basati sull'intelligenza artificiale possono accelerare i processi aziendali, se integrati correttamente nei flussi di lavoro e nelle piattaforme esistenti.
La nostra specialità è far lavorare l'intelligenza artificiale per voi. La nostra piattaforma vi consente di collegare agenti dotati di intelligenza artificiale in tutta la vostra azienda, che si tratti di un bot per le risorse umane interne, per il servizio clienti o per la generazione di contatti.
Se siete interessati a integrare l'intelligenza artificiale nei vostri processi aziendali, contattate il nostro team di vendita.
FAQ
Che cos'è l'IA per la lead generation?
La lead generation basata sull'intelligenza artificiale comprende chatbot e agenti AI, assistenti AI e altri software di vendita. Gli strumenti di IA vengono utilizzati in ogni fase del processo di lead generation, aumentando gli sforzi di outreach e i lead di vendita.
Qual è il miglior strumento di lead generation AI?
Sebbene esistano molte opzioni sul mercato, un chatbot o un agente AI è la tecnologia AI più completa per la lead generation B2B. Il miglior strumento di AI per la lead generation sarà in grado di integrarsi perfettamente nei vostri sistemi esistenti.
Quali sono le migliori strategie di AI marketing?
Il modo migliore per integrare l'intelligenza artificiale nelle strategie di marketing è quello di utilizzare uno strumento completo di intelligenza artificiale, come un chatbot o un agente di intelligenza artificiale. Questo software consente all'azienda di automatizzare le attività ripetitive e di migliorare la strategia attraverso i processi aziendali.
Come posso utilizzare l'intelligenza artificiale per ottenere lead di qualità?
Gli strumenti di generazione di lead come gli agenti AI sono in grado di identificare e qualificare i lead. Poiché sono in grado di analizzare i dati dei clienti e dei prospect, sono in grado di trovare modelli sottostanti e di prevedere con precisione lead di alta qualità.
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