- Gli agenti AI trasformano ogni fase del funnel di vendita automatizzando il contatto, personalizzando l'interazione e accelerando le attività sui lead che altrimenti richiederebbero intervento manuale.
- Gli strumenti AI per la generazione di lead coinvolgono i potenziali clienti in modo proattivo su social media o siti web, aumentando le conversioni tramite conversazioni in tempo reale e suggerimenti di contenuti personalizzati.
- I chatbot AI aiutano a concludere le vendite gestendo confronti tra prodotti, pianificazione di demo, elaborazione dei pagamenti e persino upselling durante il checkout per acquisti a basso coinvolgimento.
Se il tuo funnel di vendita non è ancora un funnel AI, sei nel posto giusto.
Negli ultimi anni abbiamo distribuito migliaia di agenti AI per le vendite e abbiamo raccolto i metodi migliori per ottenere risultati concreti con l'AI nelle vendite.
Con la rapida evoluzione della tecnologia AI, i chatbot aziendali — come gli agenti per la generazione di lead AI — stanno diventando sempre più popolari.
Ma i chatbot e gli agenti AI sono estendibili: possono essere configurati per quasi ogni attività. Questo include ogni altro passaggio della tua pipeline di vendita.
Il software di generazione lead AI non si limita a chattare: fissa appuntamenti, coinvolge i lead con contenuti multimediali, suggerisce campagne di marketing e aiuta a segmentare i lead in modo più preciso.
Ecco una guida rapida su come gli agenti AI possono velocizzare ogni fase del tuo funnel di vendita, dai chatbot per la generazione di lead ai chatbot per le vendite:
Consapevolezza
Qual è l’obiettivo?
Fai conoscere la tua offerta ai potenziali clienti.
Come può aiutare l’IA
Agentic AI può potenziare la tua attività di outreach rendendo la strategia più efficace, meno dispendiosa in termini di tempo e più economica.
Se usi una piattaforma per connetterti con potenziali clienti – come LinkedIn o Facebook – puoi distribuire il tuo agente come assistente. Può inviare messaggi e facilitare il contatto tramite campagne di marketing.
La maggior parte delle attività di outreach a freddo prevede l’invio di messaggi ripetitivi con tocchi di personalizzazione: il compito perfetto per un agente AI o un chatbot. Un software AI è perfettamente in grado di personalizzare i messaggi e ancora di più di creare modelli da far revisionare a un umano.
Un agente AI addestrato sui dati della tua azienda – come il sito web o documenti interni – può essere anche una risorsa preziosa per pianificare campagne di marketing.
Invece di chiedere a un collaboratore di elaborare strategie di marketing (analizzando la concorrenza, le offerte interne, le campagne passate, ecc.), un agente AI può esaminare gli stessi dati in una frazione del tempo.
Esempi
- Analisi avanzate per guidare le tue campagne di marketing
- Facilita campagne email personalizzate
- Conduci campagne di marketing su Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram
Interesse
Qual è l’obiettivo?
Coinvolgi i lead. Stimola l’interesse.
Come può aiutare l’IA
Gli strumenti di lead generation basati su IA, come gli agenti, sono perfetti per generare interesse tra potenziali clienti.
Gli strumenti tradizionali di acquisizione lead, come moduli o pagine di checkout, hanno un difetto fondamentale: i potenziali lead devono scegliere di raggiungerli.
E se hai già una presenza digitale, un agente AI può coinvolgere potenziali clienti sulle piattaforme social.
Esempi
- Analizza il comportamento dei clienti per identificare i potenziali clienti di maggior valore
- Offri consigli personalizzati su contenuti, come blog o video
- Rispondi alle domande e interagisci dinamicamente con i visitatori del sito web
- Invia email personalizzate a lead selezionati
Considerazione
Qual è l’obiettivo?
Aiuta i potenziali clienti a valutare la tua offerta. Presenta la tua organizzazione come la loro soluzione.
Come può aiutare l’IA
Un chatbot è perfetto per la fase di valutazione nel percorso di acquisto. Se un utente è sul tuo sito e sta valutando se il tuo prodotto fa per lui, il chatbot può incontrarlo proprio lì.
Può fornire risposte e contenuti che li aiutano nella fase di valutazione, indipendentemente dagli aspetti su cui sono bloccati.
Esempi
- Fornire confronti tra diversi prodotti o servizi (inclusi vantaggi, funzionalità e prezzi)
- Condividi testimonianze di clienti simili
- Prenota una consulenza
- Prenota una demo
- Fornisci informazioni dettagliate sulla tua offerta
- Suggerisci video educativi per spiegare casi d’uso o case study
Qualificazione
Qual è l’obiettivo?
Assicurati che il lead sia adatto alla tua azienda.
Come può aiutare l’IA
Se non usi il tuo software AI per la generazione di lead per la qualificazione, non lo stai usando correttamente.
La qualificazione è una delle aree più convenienti dove impiegare il tuo agente AI. Se la tua azienda riceve sempre più richieste, qualificare i lead in modo efficiente è un risultato rapido che un bot può ottenere.
Il software AI viene spesso utilizzato per il lead scoring, poiché gli agenti AI possono analizzare il comportamento – come le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito o i contenuti consultati – per valutare i lead in base alla qualità e al livello di interesse.
Un agente IA non solo è in grado di conoscere il tuo pubblico target, ma anche di utilizzare l’analisi predittiva per creare un sistema di identificazione altamente personalizzato.
Così come molti sistemi decisionali migliorano combinando modelli di machine learning e intelligenza umana, anche il lead scoring può essere rivoluzionato dall’unione dei due.
Esempi
- Analizza il comportamento dei visitatori del sito per valutare i lead
- Qualifica i lead dopo una conversazione a botta e risposta
- Aggiorna il tuo CRM con le nuove interazioni dei lead
- Crea analisi predittive per lead di alta qualità basate sul comportamento e sui risultati dei lead precedenti
Valutazione
Qual è l’obiettivo?
Facilita il processo decisionale finale.
Come può aiutare l’IA
Più si avanza nel funnel di vendita, più probabilmente vorrai coinvolgere una persona reale. Come nella fase di intenzione, il software di generazione lead è perfetto per le conversazioni di metà funnel con i potenziali clienti.
Questo perché un chatbot svolge gran parte del lavoro una volta che un lead è già sul tuo sito e coinvolto. Ci sono infiniti modi in cui un chatbot può interagire con un lead nella fase di valutazione, sempre adattandosi alla situazione e al profilo utente unico.
Queste interazioni possono avvenire direttamente sul tuo sito web, via email o tramite un servizio di messaggistica (come Facebook Messenger o WhatsApp).
Esempi
- Fornisci casi di studio o demo pertinenti
- Analizza le funzionalità chiave di prodotti o servizi simili
- Cerca testimonianze dei clienti per informazioni rilevanti
- Spiega le differenze tra prezzi e piani di pagamento
Intento
Qual è l’obiettivo?
Incoraggia i potenziali clienti a effettuare un acquisto.
Come può aiutare l’IA
Un chatbot ben implementato è spesso il primo punto in cui i lead manifestano il loro interesse.
Questo ha due vantaggi: è facile per loro trovare dove fare una domanda, ed è facile per il tuo team di vendita recuperare questi dati lato backend, purché il chatbot sia collegato al tuo CRM.
Un chatbot offre un percorso senza ostacoli portando la conversazione direttamente sullo schermo dell’utente. Se i lead stanno pensando di richiedere una demo, parlare con le vendite o iscriversi a una prova gratuita, un chatbot elimina un passaggio dal loro processo.
Questa facilità di accesso genera più vendite rispetto alle aziende che aspettano che sia l’utente a fare il primo passo.
Esempi
- Offri sconti a determinati lead
- Invia raccomandazioni di prodotto personalizzate in base al comportamento
- Invia messaggi o email di follow-up ai lead di alta qualità
Acquista
Qual è l’obiettivo?
Converti un lead in una vendita. Completa l’acquisto.
Come può aiutare l’IA
I lead di alta qualità dovrebbero essere gestiti dai tuoi migliori responsabili vendite, ma per acquisti di basso valore un chatbot può seguire l’interazione dall’inizio alla fine.
Gli agenti AI possono collegarsi facilmente ai tuoi sistemi di pagamento, riducendo i passaggi necessari ai clienti per completare un acquisto.
Anche se preferisci gestire le funzioni di acquisto al di fuori del tuo agente IA, il bot può fornire tutte le informazioni e le istruzioni necessarie.
Esempi
- Facilita il processo di checkout dall’inizio alla fine
- Assistere in un processo di checkout indipendente
- Gestisci pagamenti con integrazioni come Stripe
- Proponi upsell ai clienti durante l’acquisto
- Fornisci informazioni su come accedere a dettagli post-acquisto o al supporto (ad esempio, video formativi)
Post-acquisto
Qual è l’obiettivo?
Fidelizza il cliente. Ottieni acquisti ripetuti.
Come può aiutare l’IA
Poiché i chatbot sono collegati ai dati dei clienti e ai servizi di messaggistica, il loro compito non finisce dopo la vendita.
Se il tuo chatbot è integrato con gli altri sistemi, dispone di una grande quantità di dati da fornire senza interruzioni ai tuoi dipendenti – e può continuare ad agire verso i clienti.
Un agente AI può analizzare sia i dati dei singoli clienti che quelli complessivi per creare follow-up, raccomandazioni e comunicazioni personalizzate.
Esempi
- Invia email di follow-up (ad esempio con un ringraziamento o con istruzioni)
- Invia messaggi per richiedere feedback
- Fornisci assistenza clienti 24/7
- Invita gli utenti a programmi fedeltà dopo aver analizzato l’utilizzo in corso
- Dai consigli e suggerimenti sull’uso del prodotto
- Fornisci ai dipendenti analisi sull’utilizzo da parte dei clienti
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I funnel di vendita potenziati dall’AI sono ormai una realtà: non basta più usare strumenti AI per un singolo processo aziendale isolato. Le aziende di maggior successo nell’era dell’AI integreranno l’intelligenza artificiale in tutti i processi di vendita e interni.
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Con clienti in diversi settori, una community attiva di oltre 20.000 costruttori di bot e una costruzione intelligente, Botpress è una piattaforma di nuova generazione per chatbot e agenti IA.
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Domande frequenti
1. Cos'è un funnel di vendita AI e in cosa si differenzia da un funnel di vendita tradizionale?
Un funnel di vendita AI utilizza agenti intelligenti e automazione per guidare i lead nel percorso d’acquisto, a differenza dei funnel tradizionali che si basano molto sull’interazione umana manuale. È più veloce, guidato dai dati e personalizzato su larga scala.
2. Come posso capire se la mia azienda è pronta ad adottare l'IA nel processo di vendita?
Se generi lead online, hai passaggi di vendita ripetibili o vuoi ampliare la portata senza aumentare il personale, probabilmente sei pronto. Un rapido controllo del tuo stack tecnologico e dei flussi di lavoro può aiutarti a confermarlo.
3. Quali sono gli elementi fondamentali per creare un funnel di vendita basato sull'IA?
Avrai bisogno di una piattaforma per chatbot o agenti IA, integrazione con il CRM, obiettivi chiari per ogni fase del funnel e accesso a dati clienti di qualità. Aiuta anche una strategia di contenuti per alimentare l’IA.
4. Quanto tempo ci vuole di solito per implementare un funnel di vendita con l'IA?
Puoi implementare un funnel AI di base in pochi giorni, soprattutto con piattaforme low-code. Configurazioni più complesse e integrate possono richiedere alcune settimane a seconda delle personalizzazioni.
5. Quali sono i costi iniziali o le risorse necessarie?
Molte piattaforme come Botpress sono gratuite per iniziare, ma dovrai investire tempo nella configurazione e forse prevedere un budget per integrazioni o supporto esperto. I costi crescono con la complessità e il volume.
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