กลยุทธ์สําหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขาย AI ของคุณ

เป้าหมายคืออะไร?

ทําให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตระหนักถึงข้อเสนอทางธุรกิจของคุณ

AI ช่วยได้อย่างไร

Agentic AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงของคุณได้โดยทำให้กลยุทธ์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ใช้เวลาน้อยลง และต้นทุนน้อยลง

หากคุณใช้แพลตฟอร์มเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น LinkedIn หรือ Facebook คุณสามารถปรับใช้ตัวแทนของคุณเป็นผู้ช่วยได้ พวกเขาสามารถส่งข้อความและอํานวยความสะดวกในการเข้าถึงด้วยแคมเปญการตลาด 

การเข้าถึงแบบเย็นส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความซ้ํา ๆ พร้อมการปรับแต่งส่วนบุคคล ซึ่งเป็นงานที่สมบูรณ์แบบสําหรับตัวแทน AI หรือแชทบอท ซอฟต์แวร์ AI สามารถปรับแต่งข้อความได้อย่างสมบูรณ์แบบ และสามารถร่างเทมเพลตสําหรับการตรวจสอบโดยมนุษย์ได้มากยิ่งขึ้น 

ตัวแทน AI ที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลของบริษัทของคุณ เช่น เว็บไซต์หรือเอกสารภายในของคุณ ยังสามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสําหรับการกําหนดกลยุทธ์แคมเปญการตลาด 

แทนที่จะขอให้ผู้ร่วมงานระดมสมองหากลยุทธ์ทางการตลาด (โดยการเปรียบเทียบคู่แข่ง ตรวจสอบข้อเสนอภายใน วิเคราะห์แคมเปญการตลาดที่ผ่านมา ฯลฯ) ตัวแทน AI สามารถตรวจสอบข้อมูลเดียวกันได้ในเวลาเพียงเสี้ยวเดียว

ตัว อย่าง เช่น

• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพที่แจ้งแคมเปญการตลาดของคุณ
• อํานวยความสะดวกในการรณรงค์อีเมลส่วนบุคคล
• ดําเนินการแคมเปญการตลาดบน Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram

เป้าหมายคืออะไร?

มีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมาย กระตุ้นความสนใจ 

AI ช่วยได้อย่างไร

เครื่องมือสร้างโอกาสในการขาย AI เช่น ตัวแทน เหมาะอย่างยิ่งสําหรับการกระตุ้นความสนใจสําหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เครื่องมือจับลูกค้าเป้าหมายแบบดั้งเดิม เช่น แบบฟอร์มหรือหน้าชําระเงินมีข้อบกพร่องพื้นฐาน: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องเลือกที่จะนําทางไปยังพวกเขา 

ตัวแทน AI สามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้

ตัว อย่าง เช่น

• วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุด
• ให้คําแนะนําเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เช่น บล็อกหรือวิดีโอ
• ตอบคําถามและมีส่วนร่วมแบบไดนามิกกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• ส่งอีเมลตามความต้องการไปยังลูกค้าเป้าหมาย

เป้าหมายคืออะไร?

ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประเมินข้อเสนอของคุณ วางตําแหน่งองค์กรของคุณให้เป็นโซลูชันของพวกเขา

AI ช่วยได้อย่างไร

แชทบอทเหมาะอย่างยิ่งสําหรับขั้นตอนการพิจารณาของเส้นทางการขาย หากพวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะกับพวกเขาหรือไม่แชทบอทของคุณสามารถพบพวกเขาได้ทุกที่ 

สามารถให้คําตอบและเนื้อหาที่ช่วยพวกเขาผ่านขั้นตอนการพิจารณา ไม่ว่าพวกเขาจะติดอยู่ในแง่มุมใด 

ตัว อย่าง เช่น

• ให้การเปรียบเทียบระหว่างผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ (รวมถึงสิทธิประโยชน์ คุณสมบัติ และราคา)
• แบ่งปันคํารับรองจากลูกค้าที่คล้ายคลึงกัน
• นัดหมายการให้คําปรึกษา
• กําหนดเวลาการสาธิต
• ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ
• แนะนําวิดีโอเพื่อการศึกษาเพื่ออธิบายกรณีการใช้งานหรือกรณีศึกษา

เป้าหมายคืออะไร?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโอกาสในการขายของคุณเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ 

AI ช่วยได้อย่างไร

หากคุณไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์สร้างโอกาสในการขาย AI สําหรับคุณสมบัติ แสดงว่าคุณใช้งานไม่ถูกต้อง 

คุณสมบัติเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่คุ้มค่าที่สุดในการปรับใช้ตัวแทน AI ของคุณ หาก บริษัท ของคุณได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นการกําหนดคุณสมบัติโอกาสในการขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นชัยชนะอย่างรวดเร็วสําหรับบอทที่จะทําสําเร็จ 

ซอฟต์แวร์ AI มักใช้สําหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย เนื่องจากตัวแทน AI สามารถวิเคราะห์พฤติกรรม เช่น หน้าเว็บที่เข้าชม เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ หรือเนื้อหาที่ใช้ เพื่อให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามคุณภาพและระดับความสนใจ 

ตัวแทน AI ไม่เพียงแต่สามารถเรียนรู้กลุ่มเป้าหมายของคุณเท่านั้น แต่ยังใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อสร้างระบบการระบุตัวตนที่ปรับแต่งอย่างละเอียด 

เช่นเดียวกับระบบการตัดสินใจจํานวนมากที่ได้รับการปรับปรุงโดยการผสมผสานระหว่างโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงและสติปัญญาของมนุษย์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายสามารถปฏิวัติได้โดยการแต่งงานของทั้งสอง

ตัว อย่าง เช่น

• วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
• คัดเลือกลูกค้าเป้าหมายหลังจากการสนทนาไปมา
• อัปเดต CRM ของคุณด้วยการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายใหม่
• สร้างการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สําหรับลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงโดยอิงจากพฤติกรรมและผลลัพธ์ของลูกค้าเป้าหมายในอดีต

เป้าหมายคืออะไร?

อํานวยความสะดวกในกระบวนการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

AI ช่วยได้อย่างไร

ยิ่งความคืบหน้าของคุณผ่านช่องทางการขายมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งต้องการมนุษย์ในวงมากขึ้นเท่านั้น ในทํานองเดียวกันกับขั้นตอนความตั้งใจซอฟต์แวร์การสร้างโอกาสในการขายเหมาะสําหรับการสนทนากลางช่องทางกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 

นั่นเป็นเพราะแชทบอททํางานหนักมากเมื่อโอกาสในการขายอยู่ในเว็บไซต์ของคุณและมีส่วนร่วมแล้ว มีวิธีที่ไม่มีที่สิ้นสุดที่แชทบอทสามารถโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายในขั้นตอนการประเมิน ซึ่งปรับให้เหมาะกับสถานการณ์และโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ํากันเสมอ 

การโต้ตอบเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณ หรือผ่านทางอีเมลหรือบริการส่งข้อความ (เช่น Facebook messenger หรือ WhatsApp).

ตัว อย่าง เช่น

• ให้กรณีศึกษาหรือการสาธิตที่เกี่ยวข้อง
• วิเคราะห์คุณสมบัติหลักของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน
• ค้นหาคํารับรองจากลูกค้าสําหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• อธิบายความแตกต่างของราคาและแผนการชําระเงิน

เป้าหมายคืออะไร?

กระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทําการซื้อ 

AI ช่วยได้อย่างไร

แชทบอทที่ปรับใช้อย่างเหมาะสมมักจะเป็นที่ที่ลูกค้าเป้าหมายจะส่งสัญญาณความตั้งใจของตนเป็นอันดับแรก 

สิ่งนี้มีประโยชน์สองประการ: ง่ายต่อการค้นหาช่องทางในการสืบค้น และเป็นเรื่องง่ายสําหรับทีมขายของคุณสามารถดึงข้อมูลลูกค้านี้ในแบ็กเอนด์ ตราบใดที่แชทบอทของคุณเชื่อมต่อกับ CRM ของคุณ 

แชทบอทให้เส้นทางที่ราบรื่นโดยนําการสนทนามาสู่หน้าจอโดยตรง หากลูกค้าเป้าหมายกําลังพิจารณาขอการสาธิตพูดคุยกับฝ่ายขายหรือลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีแชทบอทจะขจัดขั้นตอนในกระบวนการของพวกเขา 

ความสะดวกในการเข้าถึงนี้นํามาซึ่งยอดขายมากกว่าบริษัทที่รอให้ผู้ใช้ก้าวกระโดดด้วยตัวเอง

ตัว อย่าง เช่น

• มอบส่วนลดให้กับลูกค้าเป้าหมายบางราย
• ส่งคําแนะนําผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามพฤติกรรม
• ส่งข้อความหรืออีเมลติดตามผลไปยังลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง

เป้าหมายคืออะไร?

แปลงโอกาสในการขายเป็นการขาย ทําการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

AI ช่วยได้อย่างไร

โอกาสในการขายคุณภาพสูงควรได้รับการจัดการโดยผู้นําการขายที่มีประสบการณ์ของคุณ แต่สําหรับการซื้อระดับต่ํา แชทบอทสามารถอํานวยความสะดวกในการโต้ตอบตั้งแต่ต้นจนจบ

ตัวแทน AI สามารถเชื่อมต่อกับระบบการชําระเงินของคุณได้อย่างง่ายดายลดขั้นตอนที่ลูกค้าของคุณใช้ในการซื้อ 

แม้ว่าคุณจะต้องการโฮสต์ฟังก์ชันการจัดซื้อนอกตัวแทน AI ของคุณ แต่บอทของคุณสามารถให้ข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมดและขั้นตอนอธิบายได้

ตัว อย่าง เช่น

• อํานวยความสะดวกในขั้นตอนการชําระเงินตั้งแต่ต้นจนจบ
• ช่วยในกระบวนการชําระเงินที่เป็นอิสระ
• ประมวลผลการชําระเงินด้วยการผสานรวมเช่น Stripe
• เพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าระหว่างการซื้อ
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงข้อมูลหลังการซื้อหรือการสนับสนุน (เช่น วิดีโอเพื่อการศึกษา)

เป้าหมายคืออะไร?

รักษาลูกค้าของคุณ รับธุรกิจซ้ํา 

AI ช่วยได้อย่างไร

เนื่องจากแชทบอทเชื่อมต่อกับข้อมูลลูกค้าและบริการส่งข้อความ งานของพวกเขาจึงไม่สิ้นสุดหลังจากการขาย 

หากแชทบอทของคุณรวมเข้ากับระบบอื่นๆ ของคุณ แชทบอทจะมีข้อมูลมากมายที่จะมอบให้กับพนักงานของคุณได้อย่างราบรื่น และสามารถดําเนินการต่อลูกค้าต่อไปได้ 

ตัวแทน AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าทั้งรายบุคคลและโดยรวมเพื่อสร้างการติดตามผล คําแนะนํา และการสื่อสารส่วนบุคคล 

ตัว อย่าง เช่น

• ส่งอีเมลติดตามผล (เช่น พร้อมคําขอบคุณหรือพร้อมคําแนะนํา)
• ส่งข้อความเพื่อขอคําติชม
• ให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• เชิญผู้ใช้เข้าร่วมโปรแกรมความภักดีหลังจากวิเคราะห์การใช้งานอย่างต่อเนื่อง
• ให้คําแนะนําและเทคนิคในการใช้ผลิตภัณฑ์
• ให้การวิเคราะห์เกี่ยวกับการใช้งานของลูกค้าแก่พนักงาน