Facebook Messenger è una delle nostre integrazioni più popolari. Permette ai costruttori di collegare i loro chatbot direttamente a Messenger , in modo che le aziende possano automatizzare le conversazioni all'interno di una delle app di messaggistica sociale più utilizzate.
L'integrazione si basa sull'API ufficiale Messenger , garantendo messaggi affidabili, veloci e pienamente supportati dalla piattaforma di Meta. I costruttori hanno bisogno solo di una pagina Facebook e dell'accesso alle API per iniziare a collegare il loro chatbot.
Una volta configurato, un chatbot Messenger può rispondere a domande, inviare aggiornamenti, gestire i media e supportare il servizio clienti in scala. Ciò rende Messenger un canale pratico per le aziende che desiderano fornire una comunicazione istantanea dove i loro clienti passano già del tempo.
Per collegare un chatbot a Facebook Messenger, si collega una pagina Facebook alla piattaforma del chatbot attraverso l'API di Messenger . Ciò richiede l'autenticazione dell'account Facebook e la selezione della pagina che il bot dovrà servire.
Prima di creare un chatbot Messenger , è necessario avere una pagina Facebook pubblicata, un account Meta per sviluppatori e una piattaforma di chatbot che supporti l'integrazione con Messenger .
È necessaria la revisione dell'app di Facebook se il bot Messenger utilizzerà funzioni avanzate come il broadcasting o i menu persistenti. Se il bot risponde solo ai messaggi degli utenti entro le 24 ore, la revisione dell'app non è necessaria.
I chatbot Messenger possono inviare e ricevere testo, immagini, GIF, video, messaggi audio e file allegati.
Per testare un chatbot Messenger prima di andare in onda, potete usare gli amministratori o i redattori della vostra pagina Facebook per eseguire conversazioni private con il bot.
L'invio di messaggi su Facebook Messenger non comporta costi. Le aziende possono inviare messaggi gratuiti agli utenti entro 24 ore dall'ultima interazione, ma al di fuori di questa finestra sono consentiti solo i tipi di messaggi approvati, come le notifiche una tantum o i messaggi sponsorizzati.
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