如果您的銷售漏鬥還不是 AI 銷售漏鬥，那麼您來對地方了。
隨著人工智慧技術的快速發展， 潛在客戶生成聊天機器人 等人工智慧解決方案正在爆炸式增長。
但聊天機器人和 AI 代理 是可擴展的——它們幾乎可以針對所有任務進行配置。這包括銷售管道的所有其他步驟。
AI 潛在客戶生成軟體不只是聊天——它預訂會議，讓潛在客戶與媒體互動。它可以建議營銷活動並説明更準確地細分您的潛在客戶。
以下是有關 AI 代理如何加快銷售漏鬥每個階段的快速指南：
意識
目標是什麼？
讓潛在客戶瞭解您的業務產品。
聊天機器人如何提供説明
AI 代理可以通過使您的策略更有效、更省時、成本更低來增強您的外展能力。
如果您使用平臺（例如 LinkedIn 或 Facebook）與潛在客戶建立聯繫，您可以將您的代理部署為助手。他們可以發送消息並通過營銷活動促進外展活動。
大多數冷門外聯都涉及發送帶有個人化色彩的重複消息：這是 AI 代理或聊天機器人的完美任務。人工智慧軟體完全有能力個人化消息，甚至更有能力起草範本供人工審查。
根據貴公司的數據（如您的網站或內部文檔）訓練有素的 AI 代理也可以成為制定行銷活動策略的寶貴資源。
人工智慧代理可以在很短的時間內審查相同的數據，而不是要求員工集思廣益行銷策略（通過進行競爭對手比較、檢查內部產品、分析過去的營銷活動等）。
例子
- 為您的營銷活動提供資訊的功率分析
- 促進個人化的電子郵件活動
- 在Facebook上開展營銷活動 Messenger, WhatsApp, Telegram
利息
目標是什麼？
吸引潛在客戶。激發興趣。
聊天機器人如何提供説明
像座席這樣的 AI 潛在客戶生成工具非常適合激發潛在潛在客戶的興趣。
傳統的潛在客戶捕獲工具（如表單或結帳頁面）有一個根本的缺陷：您的潛在潛在客戶必須選擇導航到它們。
而且，如果您已經擁有數位追隨者，AI 代理可以在社交媒體平臺上吸引潛在客戶。
例子
- 分析客戶行為，以確定最高價值的潛在客戶
- 提供個人化內容推薦，例如博客或視頻
- 回答問題並與網站訪問者動態互動
- 向目標潛在客戶發送定製電子郵件
考慮
目標是什麼？
幫助潛在客戶評估您的產品/服務。將您的組織定位為他們的解決方案。
聊天機器人如何提供説明
聊天機器人非常適合銷售旅程的考慮階段。如果他們在你的網站上，考慮你的產品是否適合他們，你的聊天機器人可以在他們所在的地方與他們見面。
它可以提供答案和內容，幫助他們度過考慮階段，無論他們在哪個方面遇到困難。
例子
- 提供不同產品或服務之間的比較（包括優勢、功能和價格）
- 分享類似客戶的客戶評價
- 安排諮詢
- 安排演示
- 提供有關您的產品/服務的詳細資訊
- 推薦教育視頻來解釋用例或案例研究
資格
目標是什麼？
確保您的潛在客戶與您的業務非常匹配。
聊天機器人如何提供説明
如果您沒有使用 AI 潛在客戶生成軟體進行資格認證，那麼您就沒有正確使用它。
資格認證是部署 AI 代理最具成本效益的領域之一。如果您的公司收到越來越多的興趣，那麼有效地確定您的潛在客戶資格對於機器人來說是一個快速的勝利。
AI 軟體通常用於潛在客戶評分，因為 AI 代理可以分析行為（例如訪問的頁面、在您的網站上花費的時間或消耗的內容）以根據潛在客戶的品質和興趣水準對潛在客戶進行評分。
AI 代理不僅能夠學習您的目標受眾，而且能夠使用預測分析來創建微調的識別系統。
就像許多決策系統通過機器學習模型和人類智慧的結合得到改進一樣，潛在客戶評分也可以通過兩者的結合而發生革命性的變化。
例子
- 分析網站訪問者行為以對潛在客戶進行評分
- 在來回對話後確定潛在客戶資格
- 使用新的潛在客戶交互更新您的CRM
- 根據過去的潛在客戶的行為和結果，為高品質的潛在客戶創建預測分析
評估
目標是什麼？
促進最終決策過程。
聊天機器人如何提供説明
你在銷售漏鬥中的進展越深入，你就越有可能希望有人參與進來。與意向階段類似，潛在客戶生成軟體非常適合與潛在客戶進行漏鬥中段對話。
這是因為一旦潛在客戶已經在您的網站上並參與其中，聊天機器人就會做很多繁重的工作。在評估階段，聊天機器人可以通過無數種方式與潛在客戶進行互動，並且始終根據他們的情況和獨特的用戶資料進行定製。
這些互動可以直接在您的網站上進行，也可以通過電子郵件或消息服務（如 Facebook）進行 messenger 或 WhatsApp).
例子
- 提供相關的案例研究或演示
- 分析類似產品或服務的主要特徵
- 搜索客戶推薦以獲取相關信息
- 解釋定價和付款計劃差異
意圖
目標是什麼？
鼓勵潛在客戶進行購買。
聊天機器人如何提供説明
正確部署的聊天機器人通常是潛在客戶首先表明其意圖的地方。
這有兩個好處：他們很容易找到查詢的途徑，而且只要您的聊天機器人連接到您的CRM，您的銷售團隊就很容易在後端檢索這些客戶數據。
聊天機器人通過將對話直接帶到他們的螢幕上來提供無摩擦的途徑。如果潛在客戶正在考慮要求演示、與銷售人員交談或註冊免費試用，聊天機器人可以消除他們流程中的一個步驟。
與等待使用者自己實現飛躍的公司相比，這種易用性帶來了更多的銷售額。
例子
- 為某些潛在客戶提供折扣
- 根據行為發送個人化產品推薦
- 向高品質的潛在客戶發送後續消息或電子郵件
購買
目標是什麼？
將潛在客戶轉化為銷售。完成購買。
聊天機器人如何提供説明
高品質的潛在客戶應該由您經驗豐富的銷售主管處理，但對於低級別的購買，聊天機器人可以從頭到尾促進互動。
AI 代理可以輕鬆連接到您的支付系統，從而減少客戶進行購買所需的步驟。
即使您更喜歡在 AI 代理之外託管購買功能，您的機器人也可以提供所有必要的資訊和解釋步驟。
例子
- 從頭到尾促進結帳流程
- 協助獨立的結帳流程
- 使用以下集成處理付款 Stripe
- 在購買過程中向客戶銷售
- 提供有關如何存取購買後資訊或支援的資訊（例如教育視頻）
購買后
目標是什麼？
留住您的客戶。獲得回頭客。
聊天機器人如何提供説明
由於聊天機器人與客戶數據和消息傳遞服務相關聯，因此它們的工作不會在銷售完成後結束。
如果您的聊天機器人與您的其他系統集成，它就可以無縫地提供給您的員工的大量數據——並且可以繼續對客戶採取行動。
AI 代理可以分析個人和整體客戶數據，以制定個人化的跟進、推薦和溝通。
例子
- 發送後續電子郵件（例如，感謝或指示）
- 發送消息以請求反饋
- 提供 24/7 客戶服務
- 在分析持續使用方式后邀請使用者加入忠誠度計劃
- 提供有關產品使用的提示和技巧
- 為員工提供有關客戶使用方式的分析
下個月部署 AI 代理
AI 增強的銷售管道將繼續存在 - 將 AI 工具用於單一、孤立的業務流程已經不夠了。在人工智慧浪潮中最成功的公司將在其整個銷售和內部流程中使用人工智慧。
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