Agenti AI e chatbot per il settore dell’ospitalità
L’AI mantiene l’ospitalità multilingue, attiva 24/7 e sempre pronta. Hotel e ristoranti stanno ampliando i loro servizi con agenti AI e chatbot: ecco come.
Gli agenti AI possono prenotare tavoli, camere d’albergo, suggerire attività nelle vicinanze e personalizzare le raccomandazioni sui piatti. Grazie a informazioni sempre aggiornate, fanno risparmiare migliaia di ore di lavoro ogni mese: chiedilo pure ai nostri clienti.
Come possono essere utili gli agenti AI
Ospitalità
Raccomandazioni personalizzate
Gli agenti AI possono suggerire camere, servizi e esperienze personalizzate in base alle preferenze e alla cronologia di soggiorno di ogni ospite.
Assistenza alla prenotazione
Meglio dei moduli statici, l’AI può rispondere alle domande, consigliare servizi specifici ed elaborare pagamenti.
Gestione ordini
Che si tratti di room service o consegna a domicilio, gli agenti AI possono proporre offerte aggiuntive, presentare i piatti del giorno e farlo con più personalità rispetto a un modulo online.
Operazioni interne
Gli agenti AI possono notificare le richieste ai dipendenti, inviare comunicazioni e fornire informazioni sugli orari.
Concierge & check-in 24/7
Gli agenti AI agiscono come concierge sempre disponibili, rispondendo alle domande, dando indicazioni e suggerendo attrazioni locali in qualsiasi momento.
Raccolta feedback degli ospiti
Gli agenti AI possono richiedere, raccogliere e riassumere automaticamente i feedback degli ospiti per aiutare a migliorare la qualità del servizio.
Gli agenti AI e i chatbot sono perfetti per il settore dell’ospitalità. Automatizzano le conversazioni e le telefonate che i dipendenti ripetono ogni giorno: prendere prenotazioni, fare raccomandazioni, inviare aggiornamenti e promemoria.
Risparmiare tempo e costi per i dipendenti è sempre una priorità. Gli agenti AI possono gestire la maggior parte delle interazioni con gli ospiti, alleggerendo il carico di lavoro del personale.
Chiedilo a un nostro cliente: hostifAI è un’agenzia AI specializzata in chatbot e agenti per hotel.
“I chatbot cambieranno il modo di soggiornare in hotel”, spiega Badr Lemkhente, CEO di hostifAI. “Offrono assistenza personalizzata, 24 ore su 24.”
La sua azienda ha implementato chatbot in piccoli riad, catene alberghiere rinomate e molte altre strutture. Lemkhente ha visto in prima persona come l’AI porti a “un approccio più efficiente, basato sui dati e orientato all’ospite”.
In decine di implementazioni, l’azienda ha riscontrato che:
- 7 ospiti su 10 interagiscono con l’agente AI prima dell’arrivo (e 2 su 10 effettuano un acquisto tramite AI prima dell’arrivo)
- I tassi di apertura dei messaggi raggiungono quasi il 100%: niente più email non lette
- Il 75% delle conversazioni viene gestito senza l'intervento umano, risparmiando migliaia di ore di lavoro ai dipendenti
E non riguarda solo gli hotel: i chatbot per ristoranti sono ideali per automatizzare la gestione degli ordini, le prenotazioni, le richieste di menu e il tracciamento delle consegne.
I migliori chatbot e agenti AI per l’ospitalità sono ottimizzati per il mobile: quando gli utenti sono in movimento, collegarsi direttamente ai loro telefoni tramite un bot sul sito web o un bot WhatsApp consente di raggiungere il massimo numero di persone.
L’AI è un’aggiunta perfetta ai servizi di ospitalità: è sempre attiva, parla più lingue e offre informazioni rapide e personalizzate a centinaia di ospiti e potenziali clienti contemporaneamente.
Se vuoi migliorare la tua attività con l’AI, saremo felici di aiutarti.
.jpeg)
Prenota una demo personalizzata
Prenota un incontro con il nostro team per scoprire di più su Botpress
