Als je sales funnel nog geen AI sales funnel is, dan zit je hier goed.
Met de snelle evolutie van AI-technologie zijn AI-oplossingen zoals chatbots voor het genereren van leads explosief in populariteit gestegen.
Maar chatbots en AI-agenten zijn uitbreidbaar - ze kunnen voor bijna elke taak worden geconfigureerd. Dat geldt ook voor elke andere stap van je verkooppijplijn.
AI-software voor leadgeneratie chat niet alleen, maar boekt ook vergaderingen en betrekt leads bij media. Het kan marketingcampagnes voorstellen en je leads nauwkeuriger segmenteren.
Hier volgt een korte handleiding over hoe AI-agenten elke fase van je verkooptrechter kunnen versnellen:
Bewustzijn
Wat is het doel?
Maak potentiële klanten bewust van je bedrijfsaanbod.
Hoe een chatbot kan helpen
AI-agenten kunnen je bereik vergroten door je strategie effectiever, minder tijdrovend en minder duur te maken.
Als je een platform gebruikt om in contact te komen met prospects - zoals LinkedIn of Facebook - kun je je agent inzetten als assistent. Ze kunnen berichten versturen en marketingcampagnes vergemakkelijken.
De meeste cold outreach bestaat uit het versturen van herhaalde berichten met een vleugje personalisatie: de perfecte taak voor een AI-agent of chatbot. Een AI-software is perfect in staat om berichten te personaliseren en nog beter om sjablonen op te stellen voor menselijke beoordeling.
Een AI-agent die getraind is op de gegevens van je bedrijf - zoals je website of interne documenten - kan ook een waardevolle bron zijn voor het strategiseren van marketingcampagnes.
In plaats van een medewerker te vragen marketingstrategieën te bedenken (door vergelijkingen met concurrenten te maken, interne aanbiedingen te onderzoeken, eerdere marketingcampagnes te analyseren, enzovoort), kan een AI-agent dezelfde gegevens in een fractie van de tijd bekijken.
Voorbeelden
- Krachtige analyses die uw marketingcampagnes informeren
- Gepersonaliseerde e-mailcampagnes mogelijk maken
- Voer marketingcampagnes uit op Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram
Rente
Wat is het doel?
Trek leads aan. Wek interesse op.
Hoe een chatbot kan helpen
AI-leadgeneratietools zoals agents zijn perfect geschikt om potentiële leads te interesseren.
Traditionele hulpmiddelen om leads vast te leggen, zoals formulieren of afrekenpagina's, hebben een fundamentele tekortkoming: je potentiële leads moeten ervoor kiezen om ernaar toe te navigeren.
En als je al een digitale aanhang hebt, kan een AI-agent potentiële klanten aanspreken op sociale mediaplatforms.
Voorbeelden
- Klantgedrag analyseren om de meest waardevolle prospects te identificeren
- Gepersonaliseerde inhoud aanbevelen, zoals blogs of video's
- Vragen beantwoorden en dynamisch in gesprek gaan met websitebezoekers
- Verzend e-mails op maat naar gerichte leads
Overweging
Wat is het doel?
Help potentiële klanten om je aanbod te evalueren. Positioneer jouw organisatie als hun oplossing.
Hoe een chatbot kan helpen
Een chatbot is perfect geschikt voor de overwegingsfase van het verkooptraject. Als ze op je website aan het nadenken zijn of je product iets voor hen is, kan je chatbot ze tegemoet komen waar ze zijn.
Het kan antwoorden en inhoud bieden die hen door hun overwegingsfase helpen, ongeacht op welke aspecten ze vastlopen.
Voorbeelden
- Vergelijkingen maken tussen verschillende producten of diensten (inclusief voordelen, functies en prijzen)
- Deel getuigenissen van vergelijkbare klanten
- Plan een consultatie
- Een demo plannen
- Geef gedetailleerde informatie over je aanbod
- Stel educatieve video's voor om use cases of casestudies uit te leggen
Kwalificatie
Wat is het doel?
Zorg ervoor dat je lead goed bij je bedrijf past.
Hoe een chatbot kan helpen
Als je je AI-leadgeneratiesoftware niet gebruikt voor kwalificatie, dan gebruik je die niet op de juiste manier.
Kwalificatie is een van de meest kosteneffectieve gebieden om je AI-agent in te zetten. Als je bedrijf steeds meer interesse krijgt, is het efficiënt kwalificeren van je leads een snel te behalen doel voor een bot.
AI-software wordt vaak gebruikt voor het scoren van leads, omdat AI-agenten gedrag kunnen analyseren - zoals bezochte pagina's, tijd die op je website wordt doorgebracht of geconsumeerde content - om leads te scoren op basis van hun kwaliteit en mate van interesse.
Een AI-agent is niet alleen in staat om je doelgroep te leren kennen, maar gebruikt ook voorspellende analyses om een verfijnd identificatiesysteem te creëren.
Net zoals veel besluitvormingssystemen worden verbeterd door de combinatie van modellen voor machinaal leren en menselijke intelligentie, kan lead scoring een revolutie teweegbrengen door de twee te combineren.
Voorbeelden
- Analyseer het gedrag van websitebezoekers om leads te scoren
- Kwalificeer leads na een heen-en-weer gesprek
- Werk je CRM bij met nieuwe lead-interacties
- Voorspellende analyses maken voor leads van hoge kwaliteit op basis van het gedrag en de resultaten van eerdere leads
Evaluatie
Wat is het doel?
Het uiteindelijke besluitvormingsproces vergemakkelijken.
Hoe een chatbot kan helpen
Hoe verder u in de verkooptrechter komt, hoe waarschijnlijker het is dat u een mens in de buurt wilt hebben. Net als de intentiefase is leadgeneratiesoftware perfect voor gesprekken met prospects halverwege de funnel.
Dat komt omdat een chatbot veel zwaar werk doet zodra een lead al op je website is en betrokken is. Er zijn oneindig veel manieren waarop een chatbot kan communiceren met een lead in de evaluatiefase, altijd afgestemd op hun situatie en unieke gebruikersprofiel.
Deze interacties kunnen direct op je website plaatsvinden, of via e-mail of een berichtenservice (zoals Facebook messenger of WhatsApp).
Voorbeelden
- Zorg voor relevante casestudies of demo's
- Belangrijke kenmerken van vergelijkbare producten of diensten analyseren
- Zoek in getuigenissen van klanten naar relevante informatie
- Prijsverschillen en verschillen in betalingsplan uitleggen
Intentie
Wat is het doel?
Moedig potentiële klanten aan om een aankoop te doen.
Hoe een chatbot kan helpen
Een goed ingezette chatbot is vaak de eerste plaats waar leads hun intentie kenbaar maken.
Dit heeft twee voordelen: het is gemakkelijk voor hen om een manier te vinden om vragen te stellen en het is gemakkelijk voor je verkoopteam om deze klantgegevens op te halen aan de achterkant, zolang je chatbot is gekoppeld aan je CRM.
Een chatbot biedt een wrijvingsloos pad door de conversatie rechtstreeks naar hun scherm te brengen. Als leads overwegen om een demo aan te vragen, met sales te praten of zich in te schrijven voor een gratis proefperiode, elimineert een chatbot een stap in hun proces.
Deze gemakkelijke toegang levert meer omzet op dan bedrijven die wachten tot een gebruiker zelf de sprong waagt.
Voorbeelden
- Geef kortingen aan bepaalde leads
- Stuur gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van gedrag
- Stuur follow-upberichten of e-mails naar leads van hoge kwaliteit
Koop
Wat is het doel?
Zet een lead om in een verkoop. De aankoop afronden.
Hoe een chatbot kan helpen
Leads van hoge kwaliteit moeten worden afgehandeld door je ervaren verkoopleiders, maar voor aankopen op laag niveau kan een chatbot een interactie van begin tot eind vergemakkelijken.
AI-agenten kunnen eenvoudig verbinding maken met uw betalingssystemen, waardoor uw klanten minder stappen nodig hebben om een aankoop te doen.
Zelfs als je de inkoopfuncties liever buiten je AI-agent houdt, kan je bot alle nodige informatie en verklarende stappen geven.
Voorbeelden
- Het betalingsproces van begin tot eind vergemakkelijken
- Assisteren bij zelfstandig afrekenen
- Verwerk betalingen met integraties zoals Stripe
- Upsell klanten tijdens de aankoop
- Informatie geven over hoe toegang te krijgen tot informatie of ondersteuning na aankoop (bijv. educatieve video's)
Post-aankoop
Wat is het doel?
Behoud je klant. Krijg terugkerende klanten.
Hoe een chatbot kan helpen
Omdat chatbots zijn aangesloten op klantgegevens en berichtendiensten, houdt hun werk niet op nadat er een verkoop is gedaan.
Als je chatbot geïntegreerd is met je andere systemen, heeft hij een schat aan gegevens om naadloos aan je medewerkers te verstrekken - en kan hij doorgaan met acties ondernemen richting klanten.
Een AI-agent kan zowel individuele als algemene klantgegevens analyseren om gepersonaliseerde follow-ups, aanbevelingen en communicatie op te stellen.
Voorbeelden
- Vervolge-mails sturen (bijvoorbeeld met een bedankje of met instructies)
- Stuur berichten om feedback te vragen
- 24/7 klantenservice bieden
- Nodig gebruikers uit voor loyaliteitsprogramma's na analyse van lopend gebruik
- Tips en trucs geven over het gebruik van producten
- Medewerkers voorzien van analyses over klantgebruik
Zet volgende maand een AI-agent in
AI-ondersteunde sales funnels zijn een blijvertje - het is niet langer voldoende om AI-tools te gebruiken voor één geïsoleerd bedrijfsproces. De meest succesvolle bedrijven in de AI-golf zullen kunstmatige intelligentie gebruiken in al hun verkoop- en interne processen.
Botpress is een volledig uitbreidbaar chatbotplatform dat verbinding maakt met al je bestaande systemen en workflows.
Met klanten in verschillende sectoren, een actieve community van meer dan 20.000 botbouwers en intelligent bouwen, is Botpress een chatbot- en AI-agentplatform van de volgende generatie.
Begin vandaag nog met bouwen. Het is gratis.
Of neem contact op met ons verkoopteam voor meer informatie over de introductie van AI in uw verkoopmoties.
Inhoudsopgave
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws over AI-chatbots
Deel dit op:
.svg)
