- Agen AI mengubah setiap tahap funnel penjualan dengan mengotomatiskan penjangkauan, mempersonalisasi interaksi, dan mempercepat komunikasi dengan prospek yang sebelumnya membutuhkan upaya manual.
- Alat AI lead generation secara proaktif berinteraksi dengan prospek di platform seperti media sosial atau situs web, meningkatkan konversi melalui percakapan real-time dan saran konten yang dipersonalisasi.
- Chatbot AI membantu menutup penjualan dengan menangani perbandingan produk, penjadwalan demo, memproses pembayaran, bahkan melakukan upsell saat checkout untuk pembelian bernilai rendah.
Jika funnel penjualan Anda belum menggunakan AI, Anda berada di tempat yang tepat.
Kami telah menerapkan ribuan agen penjualan AI dalam beberapa tahun terakhir, dan kami telah menemukan cara terbaik memanfaatkan AI untuk hasil penjualan nyata.
Dengan perkembangan teknologi AI yang pesat, chatbot enterprise — seperti agen untuk AI lead generation — semakin populer.
Namun chatbot dan agen AI sangat fleksibel – mereka bisa dikonfigurasi untuk hampir setiap tugas. Termasuk setiap tahap lain dalam pipeline penjualan Anda.
Perangkat lunak AI lead generation tidak hanya mengobrol – ia bisa menjadwalkan pertemuan, melibatkan prospek dengan media, menyarankan kampanye pemasaran, dan membantu segmentasi prospek dengan lebih akurat.
Berikut panduan singkat bagaimana agen AI dapat mempercepat setiap tahap funnel penjualan Anda, mulai dari lead generation chatbot hingga sales chatbot:
Kesadaran
Apa tujuannya?
Membuat calon pelanggan mengetahui penawaran bisnis Anda.
Bagaimana AI dapat membantu
Agentic AI dapat meningkatkan penjangkauan Anda dengan membuat strategi Anda lebih efektif, menghemat waktu, dan menurunkan biaya.
Jika Anda menggunakan platform untuk terhubung dengan prospek – seperti LinkedIn atau Facebook – Anda bisa menggunakan agen Anda sebagai asisten. Mereka dapat mengirim pesan dan memfasilitasi penjangkauan melalui kampanye pemasaran.
Perangkat lunak AI sangat mampu mempersonalisasi pesan, dan bahkan lebih mampu membuat template untuk ditinjau manusia.
Agen AI yang dilatih dengan data perusahaan Anda – seperti situs web atau dokumen internal – juga bisa menjadi sumber berharga untuk merancang strategi pemasaran.
Alih-alih meminta rekan kerja untuk mencari ide strategi pemasaran (dengan membandingkan pesaing, meninjau penawaran internal, menganalisis kampanye sebelumnya, dll.), agen AI dapat meninjau data yang sama dalam waktu jauh lebih singkat.
Contoh
- Analisis mendalam yang menginformasikan kampanye pemasaran Anda
- Memfasilitasi kampanye email yang dipersonalisasi
- Melakukan kampanye pemasaran di Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram
Ketertarikan
Apa tujuannya?
Libatkan prospek. Bangkitkan minat.
Bagaimana AI dapat membantu
Alat AI lead generation seperti agen sangat cocok untuk membangkitkan minat calon prospek.
Alat penangkap prospek tradisional seperti formulir atau halaman checkout punya kelemahan mendasar: calon prospek Anda harus memilih untuk mengaksesnya.
Dan jika Anda sudah memiliki pengikut digital, agen AI dapat berinteraksi dengan calon pelanggan di platform media sosial.
Contoh
- Menganalisis perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi prospek bernilai tinggi
- Memberikan rekomendasi konten yang dipersonalisasi, seperti blog atau video
- Menjawab pertanyaan dan berinteraksi secara dinamis dengan pengunjung situs web
- Mengirim email khusus ke prospek yang ditargetkan
Pertimbangan
Apa tujuannya?
Bantu calon pelanggan mengevaluasi penawaran Anda. Posisikan organisasi Anda sebagai solusi mereka.
Bagaimana AI dapat membantu
Chatbot sangat cocok untuk tahap pertimbangan dalam perjalanan penjualan. Jika mereka berada di situs Anda dan mempertimbangkan produk Anda, chatbot Anda bisa langsung menyapa mereka.
Chatbot dapat memberikan jawaban dan konten yang membantu mereka selama fase pertimbangan, apapun aspek yang sedang mereka pikirkan.
Contoh
- Memberikan perbandingan antara produk atau layanan (termasuk manfaat, fitur, dan harga)
- Membagikan testimoni pelanggan dari pelanggan serupa
- Menjadwalkan konsultasi
- Menjadwalkan demo
- Memberikan informasi detail tentang penawaran Anda
- Merekomendasikan video edukasi untuk menjelaskan penggunaan produk atau studi kasus
Kualifikasi
Apa tujuannya?
Pastikan prospek Anda cocok untuk bisnis Anda.
Bagaimana AI dapat membantu
Jika Anda belum menggunakan perangkat lunak AI lead generation untuk kualifikasi, berarti Anda belum memanfaatkannya dengan benar.
Kualifikasi adalah salah satu area paling hemat biaya untuk menerapkan agen AI Anda. Jika perusahaan Anda menerima minat yang terus bertambah, mengkualifikasi prospek secara efisien adalah kemenangan cepat yang bisa dicapai bot.
Perangkat lunak AI sering digunakan untuk penilaian prospek, karena agen AI dapat menganalisis perilaku – seperti halaman yang dikunjungi, waktu di situs Anda, atau konten yang dikonsumsi – untuk menilai prospek berdasarkan kualitas dan tingkat minat mereka.
Agen AI tidak hanya mampu mempelajari target audiens Anda, tapi juga menggunakan analitik prediktif untuk menciptakan sistem identifikasi yang sangat terarah.
Seperti banyak sistem pengambilan keputusan yang ditingkatkan dengan kombinasi model machine learning dan kecerdasan manusia, penilaian prospek bisa direvolusi dengan gabungan keduanya.
Contoh
- Menganalisis perilaku pengunjung situs untuk menilai prospek
- Mengualifikasi prospek setelah percakapan dua arah
- Memperbarui CRM Anda dengan interaksi prospek baru
- Membuat analitik prediktif untuk prospek berkualitas tinggi berdasarkan perilaku dan hasil prospek sebelumnya
Evaluasi
Apa tujuannya?
Memfasilitasi proses pengambilan keputusan akhir.
Bagaimana AI dapat membantu
Semakin jauh Anda melangkah di funnel penjualan, semakin besar kemungkinan Anda ingin melibatkan manusia. Seperti pada tahap intent, perangkat lunak lead generation sangat cocok untuk percakapan di tengah funnel dengan prospek.
Ini karena chatbot melakukan banyak pekerjaan berat begitu prospek sudah berada di situs Anda dan terlibat. Ada banyak cara chatbot dapat berinteraksi dengan prospek di tahap evaluasi, selalu disesuaikan dengan situasi dan profil pengguna mereka.
Interaksi ini bisa terjadi langsung di situs Anda, atau melalui email atau layanan pesan (seperti Facebook Messenger atau WhatsApp).
Contoh
- Memberikan studi kasus atau demo yang relevan
- Menganalisis fitur utama produk atau layanan serupa
- Mencari testimoni pelanggan untuk informasi yang relevan
- Menjelaskan perbedaan harga dan paket pembayaran
Niat
Apa tujuannya?
Dorong calon pelanggan untuk melakukan pembelian.
Bagaimana AI dapat membantu
Chatbot yang diterapkan dengan baik sering kali menjadi tempat pertama prospek menunjukkan niat mereka.
Ini punya dua keuntungan: mudah bagi mereka menemukan jalur untuk bertanya, dan mudah bagi tim penjualan Anda mengambil data pelanggan ini di backend, selama chatbot Anda terhubung ke CRM.
Chatbot menyediakan jalur tanpa hambatan dengan membawa percakapan langsung ke layar mereka. Jika prospek mempertimbangkan meminta demo, berbicara dengan penjualan, atau mendaftar uji coba gratis, chatbot menghilangkan satu langkah dalam proses mereka.
Kemudahan akses ini menghasilkan lebih banyak penjualan dibanding perusahaan yang menunggu pengguna mengambil inisiatif sendiri.
Contoh
- Memberikan diskon kepada prospek tertentu
- Mengirim rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku
- Mengirim pesan atau email tindak lanjut ke prospek berkualitas tinggi
Pembelian
Apa tujuannya?
Ubah prospek menjadi penjualan. Selesaikan pembelian.
Bagaimana AI dapat membantu
Prospek berkualitas tinggi sebaiknya ditangani oleh pemimpin penjualan berpengalaman Anda, namun untuk pembelian bernilai rendah, chatbot dapat memfasilitasi interaksi dari awal hingga akhir.
Agen AI dapat dengan mudah terhubung ke sistem pembayaran Anda, mengurangi langkah yang diperlukan pelanggan untuk melakukan pembelian.
Bahkan jika Anda memilih untuk memproses pembelian di luar agen AI, bot Anda tetap dapat memberikan semua informasi dan langkah penjelasan yang dibutuhkan.
Contoh
- Mempermudah proses checkout dari awal hingga akhir
- Membantu proses checkout secara mandiri
- Memproses pembayaran dengan integrasi seperti Stripe
- Menawarkan produk tambahan kepada pelanggan saat pembelian
- Memberikan informasi tentang cara mengakses informasi atau dukungan setelah pembelian (misalnya video edukasi)
Setelah Pembelian
Apa tujuannya?
Pertahankan pelanggan Anda. Dapatkan pembelian berulang.
Bagaimana AI dapat membantu
Karena chatbot terhubung dengan data pelanggan dan layanan pesan, tugas mereka tidak berhenti setelah penjualan terjadi.
Jika chatbot Anda terintegrasi dengan sistem lain, ia memiliki banyak data yang dapat diberikan secara mulus kepada karyawan Anda – dan dapat terus mengambil tindakan untuk pelanggan.
Agen AI dapat menganalisis data pelanggan secara individu maupun keseluruhan untuk membuat tindak lanjut, rekomendasi, dan komunikasi yang dipersonalisasi.
Contoh
- Kirim email tindak lanjut (misalnya ucapan terima kasih atau instruksi)
- Kirim pesan untuk meminta umpan balik
- Sediakan layanan pelanggan 24/7
- Undang pengguna ke program loyalitas setelah menganalisis penggunaan yang sedang berlangsung
- Berikan tips dan trik penggunaan produk
- Berikan analitik kepada karyawan tentang penggunaan pelanggan
Implementasikan agen AI bulan depan
Funnel penjualan yang didukung AI kini menjadi standar – menggunakan alat AI hanya untuk satu proses bisnis saja sudah tidak cukup. Perusahaan paling sukses dalam gelombang AI akan memanfaatkan kecerdasan buatan di seluruh proses penjualan dan internal mereka.
Botpress adalah platform chatbot yang sepenuhnya dapat diperluas dan dapat terhubung ke semua sistem serta alur kerja yang sudah Anda miliki.
Dengan klien dari berbagai industri, komunitas aktif beranggotakan lebih dari 20.000 pembuat bot, dan kemampuan membangun yang cerdas, Botpress adalah platform chatbot dan agen AI generasi berikutnya.
Mulai bangun hari ini. Gratis.
Atau hubungi tim penjualan kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang penerapan AI dalam proses penjualan Anda.
FAQ
1. Apa itu funnel penjualan AI dan bagaimana bedanya dengan funnel penjualan tradisional?
Funnel penjualan AI menggunakan agen cerdas dan otomatisasi untuk membimbing prospek melalui perjalanan pembelian, berbeda dengan funnel tradisional yang sangat bergantung pada interaksi manusia secara manual. Prosesnya lebih cepat, berbasis data, dan personalisasi dalam skala besar.
2. Bagaimana cara mengetahui apakah bisnis saya siap mengadopsi AI dalam proses penjualan?
Jika Anda menghasilkan prospek secara online, memiliki langkah penjualan yang dapat diulang, atau ingin memperluas jangkauan tanpa menambah jumlah staf, kemungkinan besar Anda sudah siap. Audit singkat terhadap teknologi dan alur kerja saat ini dapat membantu memastikannya.
3. Apa saja komponen utama yang dibutuhkan untuk membangun funnel penjualan berbasis AI?
Anda memerlukan platform chatbot atau agen AI, integrasi CRM, tujuan yang jelas untuk setiap tahap funnel, dan akses ke data pelanggan yang berkualitas. Strategi konten untuk mendukung AI juga sangat membantu.
4. Berapa lama biasanya waktu yang dibutuhkan untuk menerapkan funnel penjualan AI?
Anda dapat meluncurkan funnel AI dasar dalam beberapa hari, terutama dengan platform low-code. Untuk pengaturan yang lebih kompleks dan terintegrasi, mungkin memerlukan beberapa minggu tergantung kebutuhan kustomisasi.
5. Apa saja biaya awal atau investasi sumber daya yang diperlukan?
Banyak platform seperti Botpress gratis untuk memulai, namun Anda perlu meluangkan waktu untuk pengaturan dan mungkin menganggarkan biaya integrasi atau bantuan ahli. Biaya akan meningkat seiring dengan kompleksitas dan volume.
.webp)
