- Agenci AI zmieniają każdy etap lejka sprzedażowego, automatyzując kontakt, personalizując zaangażowanie i przyspieszając interakcje z potencjalnymi klientami, które wcześniej wymagałyby pracy ręcznej.
- Narzędzia AI do pozyskiwania leadów aktywnie angażują potencjalnych klientów na platformach takich jak media społecznościowe czy strony internetowe, zwiększając konwersje dzięki rozmowom w czasie rzeczywistym i spersonalizowanym sugestiom treści.
- Chatboty AI pomagają finalizować transakcje, obsługując porównania produktów, umawianie prezentacji, przetwarzanie płatności, a nawet proponując dodatkowe produkty podczas zakupu o niskim progu.
Jeśli Twój lejek sprzedażowy nie jest jeszcze lejkiem AI, jesteś we właściwym miejscu.
W ostatnich latach wdrożyliśmy tysiące agentów AI do sprzedaży i wypracowaliśmy najlepsze sposoby wykorzystania AI do osiągania rzeczywistych wyników sprzedażowych.
Wraz z szybkim rozwojem technologii AI, chatboty dla firm — takie jak agenci do pozyskiwania leadów AI — zyskują ogromną popularność.
Ale chatboty i agenci AI są elastyczni – można je skonfigurować do niemal każdego zadania. Dotyczy to także wszystkich pozostałych etapów Twojego procesu sprzedażowego.
Oprogramowanie AI do pozyskiwania leadów nie tylko prowadzi rozmowy – umawia spotkania, angażuje leady za pomocą multimediów. Może sugerować kampanie marketingowe i pomagać w dokładniejszej segmentacji leadów.
Oto krótki przewodnik, jak agenci AI mogą przyspieszyć każdy etap Twojego lejka sprzedażowego – od chatbotów do pozyskiwania leadów po chatboty sprzedażowe:
Świadomość
Jaki jest cel?
Sprawić, by potencjalni klienci dowiedzieli się o Twojej ofercie.
Jak AI może pomóc
Agentowa AI może znacząco zwiększyć skuteczność Twoich działań, skracając czas i obniżając koszty.
Jeśli korzystasz z platform do kontaktu z potencjalnymi klientami – takich jak LinkedIn czy Facebook – możesz wdrożyć agenta jako asystenta. Może on wysyłać wiadomości i wspierać działania marketingowe.
Większość zimnych kontaktów polega na wysyłaniu powtarzalnych wiadomości z elementami personalizacji: to idealne zadanie dla agenta AI lub chatbota. Oprogramowanie AI świetnie radzi sobie z personalizacją wiadomości, a także z przygotowywaniem szablonów do akceptacji przez człowieka.
Agent AI przeszkolony na danych Twojej firmy – takich jak strona internetowa czy dokumenty wewnętrzne – może być cennym wsparciem przy planowaniu kampanii marketingowych.
Zamiast prosić pracownika o opracowanie strategii marketingowej (analizując konkurencję, ofertę firmy, wcześniejsze kampanie itd.), agent AI może przeanalizować te same dane w ułamku czasu.
Przykłady
- Tworzenie analiz wspierających kampanie marketingowe
- Prowadzenie spersonalizowanych kampanii e-mailowych
- Realizacja kampanii marketingowych na Facebook Messengerze, WhatsAppie, Telegramie
Zainteresowanie
Jaki jest cel?
Angażuj leady. Wzbudzaj zainteresowanie.
Jak AI może pomóc
Narzędzia AI do generowania leadów, takie jak agenci, idealnie nadają się do wzbudzania zainteresowania wśród potencjalnych klientów.
Tradycyjne narzędzia do pozyskiwania leadów, takie jak formularze czy strony zakupowe, mają podstawową wadę: potencjalny klient musi sam do nich dotrzeć.
A jeśli masz już grono odbiorców online, agent AI może angażować potencjalnych klientów na platformach społecznościowych.
Przykłady
- Analizuj zachowania klientów, aby zidentyfikować najbardziej wartościowe kontakty
- Proponuj spersonalizowane treści, np. blogi lub filmy
- Odpowiadaj na pytania i dynamicznie angażuj odwiedzających stronę
- Wysyłaj indywidualne e-maile do wybranych leadów
Rozważanie
Jaki jest cel?
Pomóż potencjalnym klientom ocenić Twoją ofertę. Przedstaw swoją firmę jako ich rozwiązanie.
Jak AI może pomóc
Chatbot doskonale sprawdza się na etapie rozważania w procesie sprzedaży. Jeśli ktoś jest na Twojej stronie i zastanawia się nad Twoim produktem, chatbot może od razu nawiązać kontakt.
Może udzielać odpowiedzi i dostarczać treści, które pomogą przejść przez etap rozważania, niezależnie od wątpliwości klienta.
Przykłady
- Przedstawiaj porównania produktów lub usług (w tym korzyści, funkcje i ceny)
- Udostępniaj opinie klientów o podobnych potrzebach
- Umów konsultację
- Umów prezentację
- Przekazuj szczegółowe informacje o ofercie
- Proponuj materiały wideo wyjaśniające zastosowania lub studia przypadków
Kwalifikacja
Jaki jest cel?
Upewnij się, że lead pasuje do Twojej firmy.
Jak AI może pomóc
Jeśli nie wykorzystujesz oprogramowania AI do generowania leadów do kwalifikacji, nie używasz go poprawnie.
Kwalifikacja to jedno z najbardziej opłacalnych zastosowań agenta AI. Jeśli Twoja firma otrzymuje coraz więcej zapytań, efektywna kwalifikacja leadów to szybki sukces dla bota.
Oprogramowanie AI często służy do oceniania leadów, ponieważ agenci AI mogą analizować zachowania – takie jak odwiedzane strony, czas spędzony na stronie czy konsumowane treści – i oceniać leady pod kątem jakości i zainteresowania.
Agent AI nie tylko potrafi poznać Twoją grupę docelową, ale także wykorzystać analitykę predykcyjną do stworzenia precyzyjnego systemu identyfikacji.
Podobnie jak wiele systemów decyzyjnych korzysta z połączenia modeli uczenia maszynowego i wiedzy ludzkiej, tak scoring leadów może zostać zrewolucjonizowany przez współdziałanie obu tych elementów.
Przykłady
- Analizuj zachowania odwiedzających stronę, aby ocenić leady
- Kwalifikuj leady po rozmowie z nimi
- Aktualizuj CRM o nowe interakcje z leadami
- Twórz analizy predykcyjne dla wartościowych leadów na podstawie zachowań i wyników wcześniejszych kontaktów
Ewaluacja
Jaki jest cel?
Ułatw ostateczny proces decyzyjny.
Jak AI może pomóc
Im dalej w lejku sprzedażowym, tym częściej warto zaangażować człowieka. Podobnie jak na etapie intencji, oprogramowanie do generowania leadów świetnie sprawdza się w rozmowach z potencjalnymi klientami na środkowych etapach lejka.
To dlatego, że chatbot wykonuje dużą część pracy, gdy lead już jest na Twojej stronie i jest zaangażowany. Możliwości interakcji chatbota z leadem na etapie ewaluacji są praktycznie nieograniczone i zawsze dostosowane do sytuacji oraz profilu użytkownika.
Te interakcje mogą odbywać się bezpośrednio na stronie, e-mailem lub przez komunikatory (np. Facebook Messenger czy WhatsApp).
Przykłady
- Udostępniaj odpowiednie studia przypadków lub prezentacje
- Analizuj kluczowe cechy podobnych produktów lub usług
- Wyszukuj opinie klientów pod kątem istotnych informacji
- Wyjaśniaj różnice w cenach i planach płatności
Intencja
Jaki jest cel?
Zachęć potencjalnych klientów do zakupu.
Jak AI może pomóc
Odpowiednio wdrożony chatbot to często miejsce, gdzie leady po raz pierwszy sygnalizują chęć zakupu.
To daje dwie korzyści: klient łatwo znajduje miejsce do zadania pytania, a Twój zespół sprzedaży może szybko uzyskać te dane, jeśli chatbot jest połączony z CRM.
Chatbot zapewnia wygodny kontakt, prowadząc rozmowę bezpośrednio na ekranie użytkownika. Jeśli lead rozważa prośbę o prezentację, kontakt ze sprzedażą lub rejestrację na okres próbny, chatbot skraca ten proces.
Ta łatwość dostępu przekłada się na większą liczbę sprzedaży niż w firmach, które czekają, aż użytkownik sam podejmie decyzję.
Przykłady
- Przyznawaj rabaty wybranym leadom
- Wysyłaj spersonalizowane rekomendacje produktów na podstawie zachowań
- Wysyłaj wiadomości lub e-maile follow-up do wartościowych leadów
Zakup
Jaki jest cel?
Zamień lead w klienta. Sfinalizuj zakup.
Jak AI może pomóc
Leadami wysokiej jakości powinni zajmować się doświadczeni sprzedawcy, ale przy prostych zakupach chatbot może poprowadzić klienta przez cały proces.
Agenci AI mogą łatwo połączyć się z Twoimi systemami płatności, skracając ścieżkę zakupu dla klientów.
Nawet jeśli preferujesz realizować płatności poza agentem AI, bot może przekazać wszystkie potrzebne informacje i instrukcje.
Przykłady
- Ułatw obsługę procesu zakupowego od początku do końca
- Wspieraj samodzielny proces finalizacji zakupu
- Obsługuj płatności dzięki integracjom, takim jak Stripe
- Zwiększaj wartość koszyka podczas zakupu
- Przekazuj informacje o dostępie do danych po zakupie lub wsparciu (np. filmy instruktażowe)
Po zakupie
Jaki jest cel?
Zatrzymaj klienta. Zyskaj powtarzalne transakcje.
Jak AI może pomóc
Ponieważ chatboty są połączone z danymi klientów i usługami komunikacyjnymi, ich rola nie kończy się po dokonaniu zakupu.
Jeśli Twój chatbot jest zintegrowany z innymi systemami, ma dostęp do wielu danych, które może przekazywać pracownikom – i może dalej podejmować działania wobec klientów.
Agent AI może analizować zarówno indywidualne, jak i zbiorcze dane klientów, aby przygotowywać spersonalizowane działania, rekomendacje i komunikaty.
Przykłady
- Wysyłaj maile po zakupie (np. z podziękowaniem lub instrukcjami)
- Wysyłaj wiadomości z prośbą o opinię
- Zapewnij całodobową obsługę klienta
- Zaproś użytkowników do programów lojalnościowych po analizie ich aktywności
- Przekazuj wskazówki i porady dotyczące korzystania z produktu
- Dostarczaj pracownikom analizy dotyczące korzystania z produktu przez klientów
Wdróż agenta AI w przyszłym miesiącu
Lejki sprzedażowe wspierane przez AI to już standard – samo wdrożenie AI w jednym procesie biznesowym nie wystarczy. Najbardziej skuteczne firmy wykorzystują sztuczną inteligencję w całym procesie sprzedaży i działaniach wewnętrznych.
Botpress to w pełni rozbudowywalna platforma chatbotowa, która łączy się z wszystkimi Twoimi istniejącymi systemami i procesami.
Z klientami z różnych branż, aktywną społecznością ponad 20 000 twórców botów i inteligentnym podejściem do budowy, Botpress to platforma nowej generacji dla chatbotów i agentów AI.
Zacznij budować już dziś. To nic nie kosztuje.
Lub skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby dowiedzieć się więcej o wdrożeniu AI w Twoich procesach sprzedażowych.
Najczęstsze pytania
1. Czym jest lejek sprzedażowy oparty na AI i czym różni się od tradycyjnego lejka sprzedażowego?
Lejek sprzedażowy oparty na AI wykorzystuje inteligentnych agentów i automatyzację do prowadzenia potencjalnych klientów przez proces zakupu, w przeciwieństwie do tradycyjnych lejków opartych głównie na ręcznej pracy ludzi. Jest szybszy, bardziej oparty na danych i pozwala na personalizację na dużą skalę.
2. Jak mogę ocenić, czy moja firma jest gotowa na wdrożenie AI w procesie sprzedaży?
Jeśli pozyskujesz leady online, masz powtarzalne etapy sprzedaży lub chcesz zwiększyć zasięg bez zwiększania zespołu, prawdopodobnie jesteś gotowy. Szybki przegląd obecnych narzędzi i procesów pomoże to potwierdzić.
3. Jakie są kluczowe elementy potrzebne do stworzenia lejka sprzedażowego opartego na AI?
Potrzebujesz platformy chatbotowej lub agenta AI, integracji z CRM, jasno określonych celów dla każdego etapu lejka oraz dostępu do wysokiej jakości danych o klientach. Pomocna będzie także strategia treści dla AI.
4. Ile zazwyczaj trwa wdrożenie lejka sprzedażowego opartego na AI?
Podstawowy lejek AI można uruchomić w kilka dni, zwłaszcza korzystając z platform low-code. Bardziej złożone, zintegrowane wdrożenia mogą zająć kilka tygodni w zależności od potrzeb personalizacji.
5. Jakie są początkowe koszty lub nakłady zasobów wymagane?
Wiele platform, takich jak Botpress, jest dostępnych bezpłatnie na start, ale trzeba zainwestować czas w konfigurację i ewentualnie zaplanować budżet na integracje lub wsparcie ekspertów. Koszty rosną wraz ze stopniem złożoności i skalą.
.webp)
