Coraz więcej firm korzysta z chatbotów do generowania leadów - oprogramowania AI do chatbotów, które generuje wykwalifikowanych leadów 24/7.
Te chatboty sprzedażowe generują leady AI - pozyskując leady, kwalifikując je i oceniając oraz powiadamiając zespoły sprzedaży.
Ale jak działają te chatboty AI? A co ważniejsze, jak sprawić, by działały dla Ciebie?
Czym jest chatbot do generowania leadów?
Chatbot do generowania leadów to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które angażuje potencjalnych klientów, przechwytuje ich informacje i kwalifikuje ich jako potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym. W przeciwieństwie do statycznych formularzy, wykorzystuje konwersacyjną sztuczną inteligencję, aby poprowadzić użytkowników przez wczesne etapy lejka sprzedaży AI.
Chatboty do generowania leadów mogą:
- Zadawaj dostosowane pytania, aby zidentyfikować potencjalnych klientów
- Zakwalifikuj zamiar
- Kierowanie potencjalnych klientów do odpowiednich zasobów lub przedstawicieli handlowych
Oferując interaktywne doświadczenie, chatboty do generowania leadów poprawiają zaangażowanie, zmniejszają współczynnik odrzuceń i pomagają w skutecznym zbieraniu leadów. Działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zapewniając, że żaden potencjalny klient nie umknie uwadze, i są zazwyczaj zintegrowane z CRM zespołu.
Jak działa chatbot do generowania leadów?
Chatbot do generowania leadów działa poprzez wykorzystanie przetwarzania języka naturalnego (NLP) w celu zrozumienia danych wprowadzanych przez użytkownika i udzielenia odpowiedzi w formie konwersacji.
Zaczyna się od powitania odwiedzających, zadawania odpowiednich pytań w celu zakwalifikowania ich zainteresowania i zbierania szczegółów, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail lub preferencje. Korzystając z konwersacyjnej sztucznej inteligencji, chatbot dostosowuje się do odpowiedzi użytkownika, zapewniając spersonalizowane doświadczenie, które wydaje się naturalne.
Te chatboty mogą kierować wykwalifikowanych leadów do zespołu sprzedaży, planować działania następcze lub integrować się bezpośrednio z CRM w celu usprawnienia zarządzania leadami.
9 Przypadki użycia chatbota do generowania leadów
1. Kwalifikacja potencjalnych klientów
Chatbot zadaje konkretne pytania, aby poznać potrzeby i cele odwiedzającego, odfiltrowując niezakwalifikowanych potencjalnych klientów i skupiając się na tych, których warto realizować.
2. Punktacja leadów
Gdy odwiedzający wchodzą w interakcję, chatbot śledzi ich odpowiedzi i przypisuje ocenę, pomagając zespołowi sprzedaży skupić się na najbardziej obiecujących potencjalnych klientach.
3. Segment prowadzi
Informacje zebrane przez chatbota są wykorzystywane do sortowania potencjalnych klientów na kategorie, co ułatwia późniejsze dostarczanie odpowiednich wiadomości i ofert.
4. Zbieranie informacji kontaktowych
Chatbot w naturalny sposób zbiera imiona, e-maile i numery telefonów, angażując odwiedzających w dialog, eliminując potrzebę stosowania statycznych formularzy.
5. Dystrybucja magnesów prowadzących
Gdy odwiedzający proszą o zasoby, takie jak eBooki lub przewodniki, chatbot dostarcza je na miejscu, zbierając jednocześnie niezbędne informacje kontaktowe.
6. Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Dzięki wbudowanej bazie wiedzy chatboty zapewniają natychmiastowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
7. Rezerwacja spotkań lub demonstracji
Chatboty mogą łączyć się z kalendarzem, umożliwiając odwiedzającym wybranie dogodnego dla nich czasu bez czekania na wiadomości e-mail.
8. Rekomendowanie produktów
Analizując dane wprowadzane przez odwiedzających lub ich zachowanie podczas przeglądania, chatbot sugeruje produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb.
9. Wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail
Po przechwyceniu danych kontaktowych potencjalnego klienta, chatbot może zintegrować się z systemem poczty e-mail, aby wysyłać spersonalizowane wiadomości, podtrzymując konwersację.
Integracja chatbotów Lead Gen z CRM
Integracja chatbota do generowania leadów z CRM pomaga usprawnić proces sprzedaży poprzez automatyczne organizowanie i synchronizowanie danych leadów. Jest to niezbędny element każdego chatbota dla przedsiębiorstw.
Zamiast ręcznie wprowadzać dane kontaktowe, wyniki potencjalnych klientów lub preferencje, integracja zapewnia zespołowi sprzedaży aktualne informacje, które pozwalają działać szybko i skutecznie.
Konfiguracja integracji zazwyczaj obejmuje połączenie chatbota z platformą CRM, mapowanie pól danych i włączenie automatyzacji zadań, takich jak działania następcze lub segmentacja potencjalnych klientów.
Najlepsze platformy chatbotowe będą oferować gotowe integracje z systemami CRM, takimi jak Hubspot, SalesForce i Zendesk.
Jak zbudować chatbota do generowania leadów
Jeśli chcesz zbudować chatbota, proces będzie się różnić w zależności od zakresu rozwiązania.
Jednak bez względu na to, jak dużą wiedzę techniczną posiadasz lub ile pieniędzy twój zespół jest skłonny wydać, podstawowy proces pozostanie podobny.
1. Wybierz platformę chatbota
Poszukaj platformy, która obsługuje zaawansowane funkcje, takie jak ocena potencjalnych klientów, integracja CRM i wdrażanie wielokanałowe.
Zastanów się też, czy odpowiada ona Twoim potrzebom technicznym - niektóre platformy wymagają kodowania, podczas gdy inne są platformami bezkodowymi lub niskokodowymi.
2. Zbuduj swoją bazę
Jeśli wybierzesz rozwiązanie z wtyczką, podstawa bota będzie już zbudowana (ale będziesz mieć ograniczone możliwości dostosowania produktu końcowego).
Jeśli korzystasz z platformy, która zawiera agentową sztuczną inteligencję, możesz użyć funkcji takich jak Autonomous Node, aby natychmiast utworzyć agenta AI.
A jeśli zdecydujesz się na rozwiązanie DIY, będziesz musiał zbudować swoją bazę od podstaw.
3. Zaprojektuj kwalifikację potencjalnych klientów
Zacznij od określenia, co sprawia, że lead jest wartościowy dla Twojej firmy, upewniając się, że Twój chatbot zbiera istotne i przydatne informacje.
Ustal jasne cele, określ pytania kwalifikacyjne, które będzie zadawać, i zaplanuj kolejne kroki, takie jak działania następcze, kierowanie potencjalnych klientów do działu sprzedaży lub planowanie spotkań.
I wreszcie, wybierz najbardziej efektywne platformy do wdrożenia, takie jak strona internetowa lub WhatsApp, aby zmaksymalizować zaangażowanie.
4. Zintegruj swojego chatbota
Twój chatbot jest tak użyteczny, jak jakość jego integracji. Aby zmaksymalizować jego skuteczność, rozważ zintegrowanie go z:
- Twój CRM
- Platformy e-mail marketingu (do automatyzacji działań następczych)
- Narzędzia do planowania, takie jak Calendly
- Platformy analityczne, takie jak Google Analytics
- Kanały mediów społecznościowych, takie jak Facebook Messenger lub WhatsApp
Możesz połączyć swojego chatbota ze swoimi systemami, tworząc własną integrację lub korzystając z gotowej integracji. (Nie chcemy się chwalić, ale mamy całkiem obszerną listę gotowych integracji).
5. Wdrożenie bota do generowania leadów
Gdy chatbot jest już gotowy, należy go wdrożyć w kanałach, w których będzie miał największy wpływ, takich jak strona internetowa lub platformy komunikacyjne, takie jak WhatsApp.
Dokładne testy są niezbędne przed wypuszczeniem bota na rynek - a aktualizacje będą kontynuowane nawet po wdrożeniu. Zacznij od udostępnienia chatbota na początku niewielkiej części użytkowników, a następnie pracuj nad pełnym zasięgiem.
Korzyści z chatbota do generowania leadów
Niższy koszt za potencjalnego klienta
Chatboty automatyzują pozyskiwanie i kwalifikowanie leadów, zmniejszając potrzebę ręcznego wysiłku i obniżając koszty pozyskiwania.
Skalowalność
Dzięki chatbotom firmy mogą obsługiwać nieograniczoną liczbę konwersacji jednocześnie, zapewniając, że każdy potencjalny klient otrzyma uwagę.
Wgląd w dane
Chatboty gromadzą szczegółowe informacje na temat preferencji i zachowań odwiedzających, dając firmom dane potrzebne do udoskonalenia ich strategii.
Stałe wsparcie dla odwiedzających
W przeciwieństwie do ludzi, chatboty są zawsze dostępne, zapewniając niezawodne wsparcie i zaangażowanie o każdej porze.
Szybsza rozmowa z potencjalnym klientem
Interakcje w czasie rzeczywistym oznaczają, że leady są kwalifikowane i wysyłane do zespołów sprzedażowych lub dalszych przepływów pracy niemal natychmiast.
Zasięg wielokanałowy
Chatboty działają na wielu platformach, takich jak strony internetowe, poczta e-mail i WhatsApp, zapewniając możliwość kontaktu z potencjalnymi klientami, gdziekolwiek się znajdują.
Wdrożenie Chatbota Lead Gen w przyszłym miesiącu
Generowanie leadów jest przekształcane za pomocą sztucznej inteligencji, od kwalifikowania potencjalnych klientów po rezerwowanie spotkań i pielęgnowanie potencjalnych klientów.
Botpress to elastyczna platforma AI klasy korporacyjnej przeznaczona dla firm, które chcą wdrożyć chatboty do generowania leadów dostosowane do ich konkretnych potrzeb. Dzięki płynnej integracji, zaawansowanemu bezpieczeństwu danych i skalowalnej konstrukcji, Botpress pomaga bez wysiłku pozyskiwać potencjalnych klientów i zarządzać nimi.
Zacznij budować już dziś. To nic nie kosztuje.
Lub skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać więcej informacji.
