Vollständiger Leitfaden für Chatbots zur Lead-Generierung (2025)

1. Leads qualifizieren

Der Chatbot stellt spezifische Fragen, um etwas über die Bedürfnisse und Ziele eines Besuchers zu erfahren, und filtert so unqualifizierte Leads heraus, während er sich auf diejenigen konzentriert, die es wert sind, weiterverfolgt zu werden.

2. Blei-Bewertung

Während die Besucher interagieren, verfolgt der Chatbot ihre Antworten und vergibt eine Punktzahl, damit sich Ihr Vertriebsteam auf die vielversprechendsten Interessenten konzentrieren kann.

3. Segment führt

Die vom Chatbot gesammelten Informationen werden verwendet, um Leads in Kategorien einzuteilen, was es einfacher macht, später relevante Nachrichten und Angebote zu übermitteln.

4. Sammeln Sie Kontaktinformationen

Ein Chatbot sammelt auf natürliche Weise Namen, E-Mails und Telefonnummern, indem er Besucher in einen Dialog verwickelt und so statische Formulare überflüssig macht.

5. Verteilen Sie Leadmagneten

Wenn Besucher Ressourcen wie eBooks oder Leitfäden anfordern, liefert der Chatbot diese an Ort und Stelle und sammelt gleichzeitig die erforderlichen Kontaktinformationen.

6. Antwort auf FAQs

Mit einer integrierten Wissensdatenbank bieten Chatbots sofortige Antworten auf allgemeine Fragen.

7. Treffen oder Demos buchen

Chatbots können eine Verbindung zu Ihrem Kalender herstellen, so dass Besucher einen Termin wählen können, der für sie passt, ohne auf E-Mails warten zu müssen, die hin und her gehen.

8. Produkte empfehlen

Durch die Analyse der Eingaben oder des Surfverhaltens der Besucher schlägt der Chatbot Produkte vor, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

9. Nachfass-E-Mails senden

Sobald die Kontaktdaten eines Leads erfasst sind, kann der Chatbot in Ihr E-Mail-System integriert werden, um personalisierte Follow-ups zu senden und die Konversation am Leben zu erhalten.

1. Wählen Sie eine Chatbot-Plattform

Suchen Sie nach einer Plattform, die fortschrittliche Funktionen wie Lead Scoring, CRM-Integration und Multi-Channel-Bereitstellung unterstützt. 

Und überlegen Sie, ob sie Ihren technischen Anforderungen entspricht - einige Plattformen erfordern eine Programmierung, während andere Plattformen keinen oder nur wenig Code erfordern.

2. Bauen Sie Ihre Basis

Wenn Sie sich für eine Plug-in-Lösung entscheiden, ist die Basis des Bots bereits vorhanden (aber Sie haben nur begrenzte Möglichkeiten, Ihr Endprodukt anzupassen).

Wenn Sie eine Plattform mit agentenbasierter KI verwenden, können Sie Funktionen wie einen autonomen Knoten nutzen, um sofort einen KI-Agenten zu erstellen.

Und wenn Sie sich für eine Heimwerkerlösung entscheiden, müssen Sie Ihre Basis von Grund auf neu aufbauen.

3. Gestalten Sie Ihre Lead-Qualifizierung

Beginnen Sie damit, herauszufinden, was einen Lead für Ihr Unternehmen wertvoll macht, und stellen Sie sicher, dass Ihr Chatbot relevante und verwertbare Informationen sammelt. 

Legen Sie klare Ziele fest, bestimmen Sie die qualifizierenden Fragen, die gestellt werden, und planen Sie die nächsten Schritte, z. B. Nachfassaktionen, die Weiterleitung von Leads an den Vertrieb oder die Vereinbarung von Terminen. 

Und schließlich wählen Sie die effektivsten Plattformen für die Bereitstellung aus, wie Ihre Website oder WhatsApp, um das Engagement zu maximieren.

4. Integrieren Sie Ihren Chatbot

Ihr Chatbot ist nur so nützlich wie die Qualität seiner Integrationen. Um seine Effektivität zu maximieren, sollten Sie die Integration mit:

• Ihr CRM
• E-Mail-Marketing-Plattformen (zur Automatisierung von Folgemaßnahmen)
• Planungstools wie Calendly
• Analyseplattformen wie Google Analytics
• Soziale Medienkanäle wie Facebook Messenger oder WhatsApp

Sie können Ihren Chatbot entweder mit Ihren Systemen verbinden, indem Sie eine eigene Integration erstellen oder eine vorgefertigte Integration verwenden. (Ich will nicht prahlen, aber wir haben eine ziemlich umfangreiche Liste von vorgefertigten Integrationen).

5. Setzen Sie Ihren Lead-Gen-Bot ein

Sobald Ihr Chatbot fertig ist, sollte er auf den Kanälen eingesetzt werden, auf denen er die größte Wirkung erzielen wird, z. B. auf Ihrer Website oder auf Messaging-Plattformen wie WhatsApp. 

Bevor Sie Ihren Bot in Betrieb nehmen, müssen Sie ihn gründlich testen - und auch nach der Bereitstellung werden Sie ihn weiter aktualisieren. Beginnen Sie damit, Ihren Chatbot zunächst einem kleinen Teil der Nutzer zur Verfügung zu stellen, und arbeiten Sie sich dann bis zur vollständigen Abdeckung vor. 

Geringere Kosten pro Lead

Chatbots automatisieren die Lead-Erfassung und -Qualifizierung, reduzieren den manuellen Aufwand und senken die Akquisitionskosten.

Skalierbarkeit

Mit Chatbots können Unternehmen eine unbegrenzte Anzahl von Unterhaltungen gleichzeitig führen und so sicherstellen, dass jeder Lead Aufmerksamkeit erhält.

Einblicke in Daten 

Chatbots sammeln detaillierte Informationen über die Vorlieben und das Verhalten der Besucher und liefern den Unternehmen die Daten, die sie zur Verfeinerung ihrer Strategien benötigen.

Konsequente Besucherbetreuung

Im Gegensatz zu Menschen sind Chatbots immer verfügbar und bieten zuverlässige Unterstützung und Engagement zu jeder Zeit.

Schnellere Gesprächsführung

Interaktionen in Echtzeit bedeuten, dass Leads fast sofort qualifiziert und an Vertriebsteams oder Follow-up-Workflows weitergeleitet werden.

Kanalübergreifende Reichweite

Chatbots funktionieren über mehrere Plattformen wie Websites, E-Mail und WhatsApp und stellen sicher, dass Sie mit Interessenten in Kontakt treten können, wo immer sie sich befinden.