- Chatbot penjanaan prospek menggunakan AI perbualan untuk mengumpul maklumat, menilai kelayakan prospek, dan membimbing pengguna melalui corong jualan secara interaktif.
- Chatbot penjanaan prospek boleh bertanya soalan khusus, menilai niat, dan mengarahkan prospek kepada sumber atau wakil jualan yang sesuai.
- Chatbot ini meningkatkan penglibatan, mengurangkan kadar keluar, dan membantu mengumpul prospek dengan lebih cekap sambil beroperasi 24/7 serta boleh diintegrasikan dengan CRM.
- Prospek yang layak boleh dihantar kepada pasukan jualan, dijadualkan untuk susulan, atau diselaraskan terus dengan CRM untuk pengurusan yang lebih lancar.
Semakin banyak perniagaan beralih kepada chatbot penjanaan prospek – perisian chatbot AI yang menjana prospek berkualiti sepanjang masa.
Chatbot jualan ini menjalankan penjanaan prospek AI – mencari prospek, menilai dan memberi skor, serta memaklumkan pasukan jualan.
Tetapi bagaimana sebenarnya chatbot AI ini berfungsi? Dan yang lebih penting, bagaimana anda boleh memanfaatkannya untuk perniagaan anda?
Apa itu chatbot penjanaan prospek?
Chatbot penjanaan prospek ialah alat berkuasa AI yang berinteraksi dengan pelanggan berpotensi, mengumpul maklumat mereka, dan menilai kelayakan mereka sebagai prospek secara masa nyata. Tidak seperti borang statik, ia menggunakan AI perbualan untuk membimbing pengguna melalui peringkat awal corong jualan AI.
Chatbot penjanaan prospek boleh:
- Bertanya soalan khusus untuk mengenal pasti pelanggan berpotensi
- Menilai niat
- Mengarahkan prospek kepada sumber atau wakil jualan yang sesuai
Dengan menawarkan pengalaman interaktif, chatbot penjanaan prospek meningkatkan penglibatan, mengurangkan kadar keluar, dan membantu pengumpulan prospek yang cekap. Ia beroperasi 24/7, memastikan tiada prospek terlepas, dan biasanya diintegrasikan dengan CRM pasukan anda.
Bagaimana chatbot penjanaan prospek berfungsi?
Chatbot penjanaan prospek berfungsi dengan memanfaatkan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) untuk memahami input pengguna dan memberi respons secara perbualan.
Ia bermula dengan menyapa pelawat, bertanya soalan berkaitan untuk menilai minat mereka, dan mengumpul maklumat seperti nama, emel, atau pilihan. Menggunakan AI perbualan, chatbot menyesuaikan diri dengan respons pengguna, memberikan pengalaman peribadi yang terasa semula jadi.
Chatbot ini boleh menghantar prospek layak kepada pasukan jualan, menjadualkan susulan, atau diintegrasikan terus dengan CRM untuk memudahkan pengurusan prospek.
9 Kegunaan Chatbot Penjanaan Prospek
1. Menilai kelayakan prospek
Chatbot bertanya soalan khusus untuk mengetahui keperluan dan matlamat pelawat, menapis prospek yang tidak layak sambil memberi tumpuan kepada yang layak untuk diikuti.
2. Memberi skor prospek
Semasa pelawat berinteraksi, chatbot menjejak jawapan mereka dan memberikan skor, membantu pasukan jualan anda menumpukan pada prospek paling berpotensi.
3. Segmentasi prospek
Maklumat yang dikumpul oleh chatbot digunakan untuk mengkategorikan prospek, memudahkan penyampaian mesej dan tawaran yang relevan kemudian hari.
4. Mengumpul maklumat hubungan
Chatbot secara semula jadi mengumpul nama, emel, dan nombor telefon dengan berinteraksi bersama pelawat, menghapuskan keperluan borang statik.
5. Mengedarkan lead magnet
Apabila pelawat meminta sumber seperti eBook atau panduan, chatbot menyerahkannya serta-merta sambil mengumpul maklumat hubungan yang diperlukan.
6. Menjawab soalan lazim
Dengan pangkalan pengetahuan terbina dalam, chatbot memberikan jawapan segera kepada soalan-soalan biasa.
7. Menjadualkan mesyuarat atau demo
Chatbot boleh dihubungkan dengan kalendar anda, membolehkan pelawat memilih masa yang sesuai tanpa perlu emel berbalas-balas.
8. Mencadangkan produk
Dengan menganalisis input atau tingkah laku pelawat, chatbot mencadangkan produk yang sesuai dengan keperluan individu.
9. Menghantar emel susulan
Setelah maklumat hubungan prospek diperoleh, chatbot boleh diintegrasikan dengan sistem emel anda untuk menghantar susulan peribadi, memastikan perbualan berterusan.
Integrasi Chatbot Penjanaan Prospek dengan CRM
Mengintegrasikan chatbot penjanaan prospek dengan CRM membantu memudahkan proses jualan anda dengan menyusun dan menyelaraskan data prospek secara automatik. Ini sangat penting untuk chatbot perusahaan.
Daripada memasukkan maklumat hubungan, skor prospek, atau pilihan secara manual, integrasi memastikan pasukan jualan anda sentiasa mempunyai maklumat terkini untuk bertindak dengan pantas dan cekap.
Menetapkan integrasi biasanya melibatkan menyambungkan chatbot ke platform CRM anda, memetakan medan data, dan mengaktifkan automasi untuk tugas seperti susulan atau segmentasi prospek.
Platform chatbot terbaik akan menawarkan integrasi sedia ada dengan CRM seperti Hubspot, SalesForce, dan Zendesk.
Cara Membina Chatbot Penjanaan Prospek
Jika anda ingin membina chatbot, prosesnya akan berbeza bergantung pada skop penyelesaian anda.
Namun, tidak kira tahap kepakaran teknikal anda atau bajet pasukan anda, proses asasnya tetap serupa.
1. Pilih platform chatbot
Cari platform yang menyokong ciri lanjutan seperti pemberian skor prospek, integrasi CRM, dan pelancaran berbilang saluran.
Dan pertimbangkan sama ada ia sesuai dengan keperluan teknikal anda — sesetengah platform memerlukan pengekodan, manakala yang lain adalah tanpa kod atau platform kod rendah.
2. Bina asas anda
Jika anda memilih penyelesaian plug-in, asas bot sudah dibina (tetapi anda hanya mempunyai keupayaan terhad untuk menyesuaikan produk akhir anda).
Jika anda menggunakan platform yang menggabungkan AI agentik, anda boleh menggunakan ciri seperti Autonomous Node untuk mencipta agen AI dengan serta-merta.
Dan jika anda memilih penyelesaian DIY, anda perlu membina asas anda dari awal.
3. Reka bentuk penilaian prospek anda
Mulakan dengan mengenal pasti apa yang menjadikan prospek itu bernilai untuk perniagaan anda, memastikan chatbot anda mengumpul maklumat yang relevan dan boleh diambil tindakan.
Tetapkan matlamat yang jelas, tentukan soalan penilaian yang akan ditanya, dan rancang langkah seterusnya seperti susulan, menghantar prospek ke jualan, atau menjadualkan mesyuarat.
Akhir sekali, pilih platform paling berkesan untuk pelancaran, seperti laman web anda atau WhatsApp, untuk memaksimumkan penglibatan.
4. Integrasikan chatbot anda
Chatbot anda hanya berguna setanding dengan kualiti integrasinya. Untuk memaksimumkan keberkesanannya, pertimbangkan untuk mengintegrasikannya dengan:
- CRM anda
- Platform pemasaran emel (untuk automasi susulan)
- Alat penjadualan seperti Calendly
- Platform analitik seperti Google Analytics
- Saluran media sosial seperti Facebook Messenger atau WhatsApp
Anda boleh menghubungkan chatbot anda dengan sistem anda sama ada dengan membina integrasi sendiri atau menggunakan integrasi sedia ada. (Bukan untuk bermegah, tetapi kami ada senarai integrasi sedia ada yang sangat luas.)
5. Lancarkan bot penjanaan prospek anda
Setelah chatbot anda siap, ia perlu dilancarkan di saluran yang memberi impak paling besar, seperti laman web anda atau platform pemesejan seperti WhatsApp.
Ujian menyeluruh diperlukan sebelum anda melancarkan bot anda – dan kemas kini akan diteruskan walaupun selepas pelancaran. Mulakan dengan menawarkan chatbot anda kepada sebahagian kecil pengguna dahulu, kemudian tingkatkan secara berperingkat.
Kelebihan Chatbot Penjanaan Prospek
Kos per prospek yang lebih rendah
Chatbot mengautomasikan pengambilan dan kelayakan prospek, mengurangkan keperluan usaha manual dan menurunkan kos pemerolehan.
Kebolehskalaan
Dengan chatbot, perniagaan boleh mengendalikan bilangan perbualan yang tidak terhad secara serentak, memastikan setiap prospek mendapat perhatian.
Wawasan data
Chatbot mengumpul maklumat terperinci tentang keutamaan dan tingkah laku pelawat, memberikan data yang diperlukan oleh perniagaan untuk memperbaiki strategi mereka.
Sokongan pelawat yang konsisten
Tidak seperti manusia, chatbot sentiasa tersedia, memberikan sokongan dan interaksi yang boleh dipercayai pada bila-bila masa.
Penukaran prospek lebih pantas
Interaksi masa nyata membolehkan prospek dinilai dan dihantar kepada pasukan jualan atau aliran susulan hampir serta-merta.
Jangkauan merentas saluran
Chatbot berfungsi di pelbagai platform seperti laman web, e-mel, dan WhatsApp, memastikan anda boleh berhubung dengan prospek di mana sahaja mereka berada.
Lancarkan Chatbot Penjana Prospek Bulan Hadapan
Penjanaan prospek sedang diubah dengan AI, daripada menilai prospek hingga menempah mesyuarat dan memupuk bakal pelanggan.
Botpress ialah platform AI yang fleksibel dan bertaraf perusahaan, direka untuk perniagaan yang ingin melancarkan chatbot penjanaan prospek yang disesuaikan mengikut keperluan mereka. Dengan integrasi lancar, keselamatan data yang canggih, dan reka bentuk yang boleh diskalakan, Botpress membantu anda menangkap dan mengurus prospek dengan mudah.
Mula membina hari ini. Ia percuma.
Atau hubungi pasukan jualan kami untuk maklumat lanjut.
Soalan Lazim
1. Perniagaan jenis apa yang paling mendapat manfaat daripada chatbot penjanaan prospek?
Perniagaan yang paling mendapat manfaat daripada chatbot penjanaan prospek termasuk penyedia SaaS, syarikat perkhidmatan B2B, jenama e-dagang, dan firma hartanah – mana-mana syarikat yang perlu menilai pelawat laman web dan menyerahkan prospek hangat kepada pasukan jualan. Chatbot sangat berkesan untuk halaman berintensi tinggi di mana interaksi masa nyata boleh meningkatkan kadar penukaran.
2. KPI apa yang perlu saya pantau untuk prestasi chatbot?
Untuk prestasi chatbot dalam penjanaan prospek, anda perlu memantau kadar penukaran perbualan-ke-prospek, skor kualiti prospek (berdasarkan hasil selepas chat), purata masa tindak balas, kadar lantunan atau titik keluar, dan bilangan mesyuarat yang ditempah. Metrik ini membantu anda menilai sejauh mana bot menangkap dan menilai prospek untuk jualan.
3. Adakah terdapat situasi di mana chatbot boleh menjejaskan kualiti prospek?
Ya, chatbot boleh menjejaskan kualiti prospek jika menggunakan skrip yang tidak relevan atau membebankan pengguna dengan terlalu banyak soalan. Ini boleh menyebabkan perbualan ditinggalkan dan prospek tidak layak memasuki CRM anda.
4. Apa yang berlaku jika chatbot mengalami masalah? Bagaimana ralat ditangani?
Jika chatbot mengalami masalah, kebanyakan platform akan menggunakan mesej sandaran seperti “Biar saya hubungkan anda dengan seseorang yang boleh membantu” dan merekodkan isu untuk diagnostik. Alat pemantauan dan amaran membantu pasukan mengenal pasti dan membetulkan isu dengan cepat, dan bot akan menyerahkan kepada ejen manusia jika aliran utama terganggu.
5. Bagaimana agen AI berbeza daripada chatbot penjana prospek tradisional?
Ejen AI berbeza daripada chatbot penjana prospek tradisional kerana mereka peka dengan konteks dan mampu menyesuaikan diri dengan input pengguna secara masa nyata untuk mencapai matlamat tertentu seperti menempah demo atau menilai kelayakan prospek. Tidak seperti bot berasaskan skrip, ejen AI memperibadikan respons dan melaksanakan tindakan berbilang langkah seperti mengemas kini CRM atau menghantar e-mel semasa perbualan.
.webp)
