- Chatbot penghasil prospek menggunakan AI percakapan untuk menangkap informasi, mengkualifikasi prospek, dan memandu pengguna melalui saluran penjualan secara interaktif.
- Chatbot gen prospek dapat mengajukan pertanyaan yang disesuaikan, memenuhi syarat, dan mengarahkan prospek ke sumber daya atau perwakilan penjualan.
- Chatbots ini meningkatkan keterlibatan, mengurangi rasio pentalan, dan membantu mengumpulkan prospek secara efisien saat berjalan 24/7 dan terintegrasi dengan CRM.
- Prospek yang memenuhi syarat dapat diarahkan ke tim penjualan, dijadwalkan untuk ditindaklanjuti, atau disinkronkan secara langsung dengan CRM untuk manajemen yang efisien.
Semakin banyak bisnis yang beralih ke chatbot penghasil prospek - perangkat lunak chatbot AI yang menghasilkan prospek berkualitas 24/7.
Chatbot penjualan ini melakukan AI lead generation - mencari prospek, mengkualifikasi dan menilai mereka, dan memberi tahu tim penjualan.
Namun, bagaimana cara kerja chatbot AI ini? Dan yang lebih penting lagi, bagaimana Anda bisa membuat mereka bekerja untuk Anda?
Apa yang dimaksud dengan chatbot penghasil prospek?
Chatbot penghasil prospek adalah alat bertenaga AI yang melibatkan pelanggan potensial, menangkap informasi mereka, dan mengkualifikasikan mereka sebagai prospek secara real-time. Tidak seperti bentuk statis, chatbot ini menggunakan AI percakapan untuk memandu pengguna melalui tahap awal corong penjualan AI.
Chatbot generasi utama bisa:
- Ajukan pertanyaan khusus untuk mengidentifikasi calon pelanggan
- Memenuhi syarat niat
- Mengarahkan prospek ke sumber daya yang tepat atau perwakilan penjualan
Dengan menawarkan pengalaman interaktif, chatbots penghasil prospek meningkatkan keterlibatan, mengurangi rasio pentalan, dan membantu pengumpulan prospek yang efisien. Mereka beroperasi 24/7, memastikan tidak ada prospek yang lolos, dan biasanya terintegrasi dengan CRM tim Anda.
Bagaimana cara kerja chatbot penghasil prospek?
Chatbot penghasil prospek bekerja dengan memanfaatkan pemrosesan bahasa alami (NLP ) untuk memahami input pengguna dan merespons secara percakapan.
Dimulai dengan menyapa pengunjung, mengajukan pertanyaan yang relevan untuk mengetahui minat mereka, dan mengumpulkan detail seperti nama, email, atau preferensi. Dengan menggunakan AI percakapan, chatbot beradaptasi dengan respons pengguna, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi yang terasa alami.
Chatbot ini dapat mengarahkan prospek yang memenuhi syarat ke tim penjualan, menjadwalkan tindak lanjut, atau berintegrasi langsung dengan CRM untuk merampingkan manajemen prospek.
9 Kasus Penggunaan Chatbot Penghasil Prospek
2. Penilaian utama
Saat pengunjung berinteraksi, chatbot melacak jawaban mereka dan memberikan skor, sehingga membantu tim penjualan Anda fokus pada prospek yang paling menjanjikan.
3. Segment lead
Informasi yang dikumpulkan oleh chatbot digunakan untuk menyortir prospek ke dalam kategori, sehingga lebih mudah untuk menyampaikan pesan dan penawaran yang relevan nantinya.
4. Mengumpulkan informasi kontak
Chatbot secara alami mengumpulkan nama, email, dan nomor telepon dengan melibatkan pengunjung dalam dialog, sehingga tidak perlu lagi menggunakan formulir statis.
5. Mendistribusikan magnet utama
Ketika pengunjung meminta sumber daya seperti eBook atau panduan, chatbot akan memberikannya di tempat sambil mengumpulkan informasi kontak yang diperlukan.
6. Menjawab Pertanyaan Umum
Dengan basis pengetahuan bawaan, chatbot memberikan jawaban langsung untuk pertanyaan umum.
7. Pertemuan atau demo buku
Chatbot dapat terhubung ke kalender Anda, sehingga pengunjung dapat memilih waktu yang sesuai bagi mereka tanpa harus menunggu email bolak-balik.
8. Merekomendasikan produk
Dengan menganalisis input pengunjung atau perilaku penelusuran, chatbot menyarankan produk yang disesuaikan dengan kebutuhan individu.
9. Kirim email tindak lanjut
Setelah detail kontak prospek ditangkap, chatbot dapat berintegrasi dengan sistem email Anda untuk mengirim tindak lanjut yang dipersonalisasi, menjaga percakapan tetap hidup.
Mengintegrasikan Chatbots Generasi Prospek dengan CRM
Mengintegrasikan chatbot perolehan prospek dengan CRM membantu merampingkan proses penjualan Anda dengan mengatur dan menyinkronkan data prospek secara otomatis. Ini adalah suatu keharusan untuk chatbot perusahaan mana pun.
Alih-alih memasukkan detail kontak, skor prospek, atau preferensi secara manual, integrasi ini memastikan tim penjualan Anda memiliki informasi terkini untuk bertindak dengan cepat dan efisien.
Menyiapkan integrasi biasanya melibatkan menghubungkan chatbot ke platform CRM Anda, memetakan bidang data, dan memungkinkan otomatisasi untuk tugas-tugas seperti tindak lanjut atau segmentasi prospek.
Platform chatbot terbaik akan menawarkan integrasi yang sudah dibuat sebelumnya ke CRM seperti Hubspot, SalesForce, dan Zendesk.
Cara Membangun Chatbot Penghasil Prospek
Jika Anda ingin membuat chatbot, prosesnya akan bervariasi berdasarkan cakupan solusi Anda.
Namun, tidak peduli seberapa besar keahlian teknis yang Anda miliki atau berapa banyak uang yang bersedia dikeluarkan oleh tim Anda, proses dasarnya akan tetap sama.
1. Pilih platform chatbot
Carilah platform yang mendukung fitur-fitur canggih seperti penilaian prospek, integrasi CRM, dan penyebaran multi-saluran.
Dan pertimbangkan apakah platform tersebut sesuai dengan kebutuhan teknis Anda - beberapa platform memerlukan pengkodean, sementara yang lain adalah platform tanpa kode atau kode rendah.
2. Membangun basis Anda
Jika Anda memilih solusi plug-in, basis bot sudah dibangun (tetapi Anda akan memiliki kemampuan terbatas untuk menyesuaikan produk akhir Anda).
Jika Anda menggunakan platform yang menggabungkan AI agen, Anda dapat menggunakan fitur seperti Autonomous Node untuk membuat agen AI secara instan.
Dan jika Anda memilih solusi DIY, Anda harus membangun basis dari awal.
3. Rancang kualifikasi pemimpin Anda
Mulailah dengan mengidentifikasi apa yang membuat prospek berharga bagi bisnis Anda, memastikan chatbot Anda mengumpulkan informasi yang relevan dan dapat ditindaklanjuti.
Tetapkan tujuan yang jelas, tentukan pertanyaan kualifikasi yang akan diajukan, dan rencanakan langkah selanjutnya, seperti tindak lanjut, mengarahkan prospek ke penjualan, atau menjadwalkan pertemuan.
Dan terakhir, pilih platform yang paling efektif untuk digunakan, seperti situs web Anda atau WhatsApp, untuk memaksimalkan keterlibatan.
4. Integrasikan chatbot Anda
Chatbot Anda hanya berguna sesuai dengan kualitas integrasinya. Untuk memaksimalkan efektivitasnya, pertimbangkan untuk mengintegrasikannya dengan:
- CRM Anda
- Platform pemasaran email (untuk mengotomatiskan tindak lanjut)
- Alat penjadwalan seperti Calendly
- Platform analisis seperti Google Analytics
- Saluran media sosial seperti Facebook Messenger atau WhatsApp
Anda dapat menghubungkan chatbot Anda dengan sistem Anda dengan membangun integrasi Anda sendiri atau dengan menggunakan integrasi yang sudah jadi. (Bukan bermaksud menyombongkan diri, tetapi kami memiliki daftar integrasi siap pakai yang cukup luas).
5. Terapkan bot gen utama Anda
Setelah chatbot Anda siap, chatbot harus digunakan di saluran yang paling berdampak, seperti situs web atau platform perpesanan Anda seperti WhatsApp.
Pengujian menyeluruh diperlukan sebelum Anda merilis bot Anda - dan pembaruan akan terus berlanjut bahkan setelah penerapan. Mulailah dengan membuat chatbot Anda tersedia untuk sebagian kecil pengguna pada awalnya, kemudian lanjutkan hingga cakupan penuh.
Manfaat dari Chatbot Penghasil Prospek
Biaya lebih rendah per prospek
Chatbots mengotomatiskan penangkapan dan kualifikasi prospek, mengurangi kebutuhan akan upaya manual dan menurunkan biaya akuisisi.
Skalabilitas
Dengan chatbot, bisnis dapat menangani percakapan dalam jumlah yang tidak terbatas secara bersamaan, memastikan setiap prospek mendapat perhatian.
Wawasan data
Chatbot mengumpulkan informasi terperinci tentang preferensi dan perilaku pengunjung, memberikan bisnis data yang mereka butuhkan untuk menyempurnakan strategi mereka.
Dukungan pengunjung yang konsisten
Tidak seperti manusia, chatbot selalu tersedia, memberikan dukungan dan keterlibatan yang dapat diandalkan setiap saat.
Percakapan utama yang lebih cepat
Interaksi waktu nyata berarti prospek akan dikualifikasikan dan dikirim ke tim penjualan atau alur kerja tindak lanjut secara instan.
Jangkauan lintas saluran
Chatbot bekerja di berbagai platform seperti situs web, email, dan WhatsApp, memastikan Anda dapat terhubung dengan prospek di mana pun mereka berada.
Menerapkan Chatbot Lead Gen Bulan Depan
Pembuatan prospek diubah dengan AI, mulai dari prospek yang memenuhi syarat hingga pemesanan pertemuan dan pemeliharaan prospek.
Botpress adalah platform AI tingkat perusahaan yang fleksibel yang dirancang untuk bisnis yang ingin menggunakan chatbot penghasil prospek yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka. Dengan integrasi tanpa batas, keamanan data tingkat lanjut, dan desain yang dapat diskalakan, Botpress membantu Anda menangkap dan mengelola prospek dengan mudah.
Mulai membangun hari ini. Gratis.
Atau hubungi tim penjualan kami untuk informasi lebih lanjut.
Hal-hal yang sering ditanyakan
Jenis bisnis apa yang paling diuntungkan dari chatbot penghasil prospek?
Bisnis apa pun yang bergantung pada penangkapan dan kualifikasi prospek - seperti SaaS, e-commerce, real estat, dan layanan B2B - dapat memperoleh keuntungan besar. Jika Anda memiliki situs web dengan pengunjung dan tim penjualan yang membutuhkan prospek yang memenuhi syarat, chatbot dapat merampingkan.
KPI apa yang harus saya lacak untuk kinerja chatbot?
Anda pasti ingin mengawasi metrik seperti tingkat konversi percakapan menjadi prospek, skor kualitas prospek, waktu respons, rasio pentalan/keluar, dan pertemuan yang dipesan. Ini memberi Anda gambaran yang jelas tentang seberapa baik bot Anda menarik dan memenuhi syarat pengunjung.
Apakah ada kasus penggunaan di mana chatbot dapat membahayakan kualitas timbal?
Ya, terutama jika bot mengajukan pertanyaan umum, terasa seperti robot, atau mendorong terlalu keras, pengunjung dapat merasa terganggu atau memberikan info sampah. Bot yang dirancang dengan buruk dapat menyaring prospek yang baik atau membanjiri CRM Anda dengan prospek yang buruk.
Apa yang terjadi jika chatbot mengalami kegagalan fungsi? Bagaimana kesalahan ditangani?
Sebagian besar platform memiliki respons fallback, log kesalahan, dan peringatan, jadi jika ada sesuatu yang rusak, bot akan menyerahkannya kepada manusia atau menangkap masalah untuk ditinjau. Pengujian dan pemantauan secara teratur membantu menghindari kejutan.
Apa perbedaan agen AI dengan chatbot generasi utama tradisional?
Agen AI seperti chatbot dengan steroid. Mereka digerakkan oleh tujuan, sadar konteks, dan dapat beradaptasi di tengah percakapan untuk memandu pengguna melalui alur kerja yang kompleks. Bot tradisional mengikuti jalur yang telah ditentukan sebelumnya, tetapi agen AI berpikir secara mandiri.
.png)
