Panduan Langkah demi Langkah untuk AI Lead Generation (2025)

Matea Vasileski dan Milos Arsik telah membantu ratusan perusahaan mengotomatisasi proses bisnis — entri data, onboarding, riset, pelacakan.

Dan layanan paling populer yang mereka tawarkan? Satu-satunya yang diambil oleh mayoritas klien mereka?

AI lead generation.

“Sangat mudah diatur sehingga meskipun Anda tidak ingin memprioritaskan AI lead generation, ini adalah sesuatu yang seharusnya dilakukan oleh setiap perusahaan,” jelas Vasileski dan Arsik, co-director di perusahaan AI Envyro.

Mereka menyebut AI lead gen sebagai otomatisasi yang paling mudah dijalankan untuk setiap perusahaan.

Jika Anda tertarik memperkenalkan enterprise agent atau proses AI apa pun ke perusahaan Anda, AI lead gen adalah cara termudah untuk memulai. Saya akan memandu Anda melalui beberapa langkah nyata untuk memulai — lengkap dengan wawasan dari dua orang yang melakukannya setiap hari.

Oke, siap? Anda bisa memiliki sistem AI lead gen dalam seminggu (serius, benar-benar bisa). Mari kita mulai.

Apa itu AI lead generation?

AI lead generation adalah proses menggunakan kecerdasan buatan untuk mengidentifikasi, menarik, dan melibatkan calon pelanggan tanpa usaha manual.

Perusahaan yang menggunakan AI melaporkan hingga peningkatan 50% dalam menghasilkan prospek dan tingkat konversi hingga 47% lebih tinggi. Cukup keren, bukan?

Keberhasilan AI lead gen terjadi dalam 3 tahap: menemukan prospek, mengkualifikasi prospek, dan melibatkan prospek. Otomatisasi dapat memperkuat setiap langkah proses, menghemat tenaga manusia untuk bagian funnel yang paling bernilai.

Sistem AI lead gen selalu melibatkan CRM, dan sering kali mencakup alat AI seperti chatbot bisnis atau AI agent multi-fungsi.

Bagaimana cara menggunakan AI untuk lead generation?

Ada dua tipe perusahaan yang menggunakan AI lead generation: perusahaan dengan terlalu banyak prospek dan perusahaan dengan terlalu sedikit prospek.

Jika Anda kekurangan prospek, Anda ingin sistem AI lead generation Anda fokus pada menemukan dan menghubungi prospek.

Jika Anda kelebihan prospek, Anda ingin AI lead generation fokus pada mengkualifikasi dan menghubungi prospek.

1. Menemukan prospek

Jujur saja: Jika perusahaan Anda kekurangan prospek, sistem AI lead generation tidak akan secara ajaib memperbaikinya.

Ada 3 cara utama chatbot AI dapat menemukan prospek baru: berinteraksi dengan pengunjung website, memantau dan/atau berinteraksi di media sosial atau aplikasi pesan, serta mendeteksi perilaku dengan niat tinggi.

Tapi perhatikan hal penting: Semua aktivitas ini berasal dari aktivitas yang sudah ada.

Sama seperti ibu peri Cinderella tidak bisa membuat sesuatu dari ketiadaan (makanya ada kereta labu), alat lead gen otomatis tidak bisa secara ajaib menciptakan minat baru pada perusahaan Anda.

Melibatkan pengunjung website

Apa pun yang dikatakan chatbot website, biasanya tujuannya sama: lead generation.

Pikirkan — itu bisa jadi Anda, menggunakan AI untuk penjualan, seperti yang diharapkan oleh para penguasa teknologi kita. Tapi jangan takut dengan chatbot berbasis aturan yang buruk di masa lalu.

Sekarang, chatbot AI tidak lagi membuat frustrasi, tidak seperti penderitaan Sisyphus, dan lebih seperti bantuan yang fleksibel dan sesuai kebutuhan.

Di sinilah insentif Anda menonjol. Apakah chatbot Anda menawarkan konsultasi gratis? Penilaian kebutuhan singkat?

Jika tawarannya cukup menarik, pengunjung website Anda akan mulai memberikan email mereka. Dengan sukarela. Bahkan dengan senang hati. Mungkin sangat antusias, jika lead magnet Anda memang sebagus itu.

Singkatnya: Interaksi langsung mengubah pengunjung pasif menjadi prospek.

Memantau media sosial

Jika Anda terhubung ke media sosial, sebaiknya gunakan juga sebagai sumber prospek potensial.

Alat AI dapat menemukan prospek di media sosial dan aplikasi pesan dengan memantau interaksi — dan ingat, tidak harus menjadi alat satu fungsi yang hanya merayapi media sosial. Jaga agar tumpukan teknologi Anda tetap ringan; pertimbangkan AI agent serba bisa (saya memang bias, tapi ini juga benar).

Alat seperti ini dapat melacak siapa yang berkomentar di postingan, mengajukan pertanyaan, mengklik iklan, atau sering berkunjung. Semua tindakan ini bisa dianggap sebagai tindakan kualifikasi prospek.

Lead generation dari media sosial akan melibatkan integrasi alat AI dengan platform media sosial perusahaan Anda.

Jika ini menjadi hambatan pengembangan, ada solusi mudah: pilih platform chatbot yang menyediakan integrasi siap pakai dengan Facebook, Instagram, atau apa pun yang Anda gunakan.

Mendeteksi perilaku dengan niat tinggi

Tidak semua prospek memperkenalkan diri dengan mengisi formulir atau memulai percakapan dengan chatbot.

Beberapa hanya mengamati — tapi perilakunya menunjukkan ketertarikan.

AI dapat melacak sinyal-sinyal halus ini dan mengubah minat hangat menjadi keterlibatan langsung. Berikut yang perlu diperhatikan:

• Kunjungan berulang ke halaman harga atau produk – Mereka sedang mempertimbangkan pilihan. AI dapat mendorong mereka untuk memulai percakapan.
• Mengunduh sumber daya atau mendaftar webinar – Mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan tapi mungkin butuh dorongan.
• Interaksi di LinkedIn atau platform lain – Pengikut baru atau seseorang yang menyukai beberapa postingan? Itu prospek potensial.

Untuk mengaturnya, aktifkan pelacakan event website, tentukan tindakan apa yang dianggap niat tinggi, dan gunakan pemicu berbasis AI untuk menghubungi sebelum mereka kehilangan minat.

2. Mengkualifikasi prospek

Melipatgandakan jumlah prospek tidak ada artinya jika kualitasnya rendah. Membuat tim penjualan Anda memilah ratusan prospek buruk hanya membuang-buang uang.

Jika Anda sudah punya cukup banyak prospek, maka tahap kualifikasi adalah yang paling penting.

Dan jika Anda ragu menyerahkan kualifikasi prospek ke robot, izinkan saya berbagi pengalaman: banyak klien kami mengatakan bahwa kualifikasi prospek dengan AI bahkan lebih baik daripada manusia.

Kenapa? Manusia sering terjebak pada detail yang salah (cari tahu tentang ‘bikeshedding’). Dan mereka tidak sebaik AI dalam mengenali pola. Tapi AI sangat presisi — dan bisa terus berkembang seiring waktu.

Pra-kualifikasi percakapan

Chatbot sangat baik dalam mengkualifikasi prospek. Anda bisa merancang alur percakapan yang terdengar alami dan menyesuaikan secara dinamis berdasarkan jawaban mereka.

Dan jujur saja: semua orang benci formulir.

(Kami bahkan punya data nyata tentang ini di bawah, dalam studi kasus Waiver Group.)

Anda bisa merancang alur berbeda berdasarkan apa saja: anggaran, kebutuhan, ukuran perusahaan, industri, peran pengambil keputusan, tingkat keterlibatan, masalah spesifik yang mereka sebutkan, dan lainnya.

Dan jangan lupa untuk memberikan sesuatu sebagai imbalan kepada pengguna Anda: laporan wawasan untuk industri mereka, hasil penilaian kepribadian mereka, atau video yang menunjukkan cara meningkatkan prospek mereka hingga 10x lipat.

Pelacakan perilaku

Anda tidak perlu seseorang berinteraksi dengan chatbot untuk mengkualifikasi mereka. Anda bisa melangkah lebih dalam dan mengkualifikasi mereka berdasarkan tindakan mereka.

Tindakan apa saja? Biasanya seperti kunjungan ke halaman harga, halaman produk, waktu yang dihabiskan, unduhan, permintaan demo — semuanya tergantung pada prospek dan bisnis Anda.

Jadi jika seseorang mengunjungi halaman harga Anda 3 kali tapi belum menghubungi, Anda bisa menginstruksikan AI agent untuk mengirim email pendekatan yang ramah.

Penilaian, segmentasi, dan pengalihan prospek

Sebuah studi dari Harvard Business Review menemukan bahwa bisnis yang menggunakan AI untuk penilaian prospek mengalami peningkatan konversi prospek sebesar 51%.

Jadi, jika Anda sudah melakukan AI lead gen, Anda juga sebaiknya menerapkan sistem penilaian. Bagaimana Anda ingin menilai prospek, itu sepenuhnya keputusan Anda.

Berdasarkan apakah prospek itu panas, hangat, atau dingin, Anda bisa menginstruksikan AI agent untuk menggunakan strategi tindak lanjut yang berbeda.

Mungkin prospek panas berarti pesan teks ke Head of Sales Anda agar segera menelepon, sementara prospek dingin mendapat email otomatis (tapi tetap personal).

Jika Anda melakukan segmentasi prospek, agen AI Anda dapat mengarahkan prospek yang tepat ke orang yang tepat. Prospek perusahaan besar diarahkan ke CRO Anda, sementara prospek dari LATAM diarahkan ke tim sales berbahasa Spanyol Anda.

3. Menghubungi prospek

Jika diinginkan, chatbot lead generation bisa melakukan lebih dari sekadar mengirimkan prospek berkualitas – chatbot dapat mengirim email tindak lanjut atau menjadwalkan panggilan konsultasi.

Email

Paling cocok untuk: Tindak lanjut yang tidak mendesak, informasi detail, rangkaian nurturing.

Apa yang perlu disertakan: Pesan yang dipersonalisasi dan langkah selanjutnya yang jelas (misal: menjadwalkan panggilan, mengunduh materi).

Tips: Buat rangkaian — kirim email pertama segera setelah interaksi dengan chatbot, lalu tindak lanjuti berdasarkan tingkat keterlibatan.

Pesan teks (SMS atau WhatsApp)

Paling cocok untuk: Keterlibatan langsung, pengingat janji, tindak lanjut singkat.

Apa yang perlu disertakan: Buat singkat — konfirmasi minat, tawarkan CTA (misal: “Balas YA untuk menjadwalkan panggilan”), dan hindari bahasa yang terkesan spam.

Tips: Pastikan prospek sudah memberikan persetujuan untuk menerima pesan agar tidak bermasalah secara hukum.

Telepon

Paling cocok untuk: Prospek bernilai tinggi, tindak lanjut mendesak, percakapan penjualan yang kompleks.

Apa yang perlu disertakan: AI dapat melakukan penilaian prospek untuk memprioritaskan siapa yang perlu ditelepon, menyediakan skrip panggilan berdasarkan interaksi chatbot, bahkan menyarankan poin pembicaraan.

Tips: Hubungi segera setelah ada interaksi — prospek panas bisa cepat menjadi dingin.

Media sosial

Paling cocok untuk: Berinteraksi dengan prospek di tempat mereka aktif, menjawab pertanyaan lanjutan, membangun hubungan.

Apa yang perlu disertakan: Respons personal berdasarkan riwayat chatbot, tautan ke konten relevan, pesan santai namun profesional.

Tips: Kirim pesan saat prospek paling aktif di platform untuk meningkatkan respons.

Contoh Studi Kasus AI Lead Generation

Peningkatan prospek Waiver Group sebesar 25%

Chatbot ini dibuat oleh salah satu mitra kami yang berbakat — dan memberikan ROI positif hanya dalam 3 minggu.

Waiver Group (perusahaan konsultasi kesehatan) memiliki 2 tujuan: membukukan lebih banyak konsultasi, dan menyeleksi prospek tanpa kerja manual tambahan.

Waiverlyn – bot untuk lead generation dan penjadwalan – menyelesaikan keduanya. Dan sangat cepat. Bot ini punya 3 fungsi utama:

• Menjadwalkan konsultasi
• Menyeleksi prospek
• Onboarding klien

Menjadwalkan konsultasi secara otomatis

Bot membuat acara di Google Calendar, menambahkan deskripsi dengan informasi calon klien, menambahkan tautan video conference, dan mengirim undangan email detail ke tamu dan karyawan.

Permudah proses seleksi dan manajemen prospek

Waiverlyn mengumpulkan data kontak dan kualifikasi secara detail, otomatis memperbarui Google Sheets tim penjualan, dan memberi notifikasi ke anggota tim utama lewat email.

Ini memungkinkan tim penjualan mengintegrasikan kemampuan chatbot ke platform dan alur kerja yang sudah ada – semua efisiensi tanpa gangguan.

Mempercepat onboarding klien

Seperti dijelaskan Amara Kamara, Licensing & Certification Manager di Waiver Group: “Beberapa klien kami tahu persis apa yang mereka butuhkan dan ingin langsung mulai. Waiverlyn bisa langsung mengarahkan mereka ke portal mandiri kami untuk membuat akun dan mulai mengunggah dokumen.”

Rasio keterlibatan ke prospek yang lebih tinggi di Spacelist

Situs properti komersial terkemuka, Spacelist, dengan hampir 100 ribu pengunjung setiap bulan, ingin meningkatkan keterlibatan — karena sebagian pengguna hanya melihat listing lalu pergi tanpa melakukan penelusuran lebih lanjut.

Metode penangkapan prospek yang ada hanya menghasilkan keterlibatan statis, sehingga pengunjung dengan niat tinggi bisa terlewatkan.

Apa saja tantangan utamanya?

• Interaksi terbatas: Tidak ada cara langsung dan interaktif untuk menjawab pertanyaan pengguna.
• Konversi pasif: Formulir statis hanya menghasilkan prospek dari pertanyaan langsung, tanpa keterlibatan real-time.
• Lalu lintas kurang dimanfaatkan: Dengan banyaknya pengunjung, sedikit peningkatan keterlibatan saja bisa berdampak besar.

Envyro menghadirkan chatbot properti berbasis AI untuk secara proaktif berinteraksi dengan pengguna, menjawab pertanyaan seputar properti, dan mengumpulkan informasi kontak dengan mulus.

Chatbot ini berperan sebagai asisten virtual penyewaan dan penjualan, membimbing calon pembeli dan penyewa menuju listing relevan dan/atau profesional properti yang sesuai.

Ratusan prospek berkualitas baru

Dalam bulan pertama, chatbot ini menyumbang persentase signifikan dari prospek baru dengan profil lengkap yang masuk melalui situs.

Rasio keterlibatan ke prospek lebih tinggi

Pengunjung yang berinteraksi dengan chatbot jauh lebih mungkin membagikan detail mereka dibandingkan pengguna formulir pasif.

Efisiensi agen meningkat

Dengan membuat respons dinamis terhadap pertanyaan pengguna dan menyeleksi prospek dengan memperkaya profil mereka, chatbot ini mempermudah tindak lanjut agen properti dan meningkatkan efisiensi serta efektivitas.

Software AI Lead Generation Terbaik

Meski banyak ‘influencer LinkedIn’ bilang sebaliknya, AI lead generation tidak butuh tumpukan teknologi rumit. Anda hanya butuh 2 alat: CRM dan alat outreach otomatis. Itu saja.

Jika CRM Anda sudah bisa mengirim email, maka Anda hanya perlu sistem AI untuk mengelola pengetahuan, mengambil keputusan soal prospek, dan memulai komunikasi.

CRM

Inti dari sistem AI lead gen Anda adalah CRM. Tanpa CRM (seperti HubSpot, Salesforce, atau Zendesk), jelas akan sulit melacak prospek.

Menghubungkan alat AI Anda ke CRM sangat penting untuk seluruh sistem AI lead gen Anda.

Apa lagi yang penting? Melacak keterlibatan prospek di CRM dengan benar.

Jadi jika Anda punya tim sales selain diri Anda sendiri, Anda perlu memastikan mereka disiplin memperbarui data di CRM.

AI menggunakan data; datanya harus selalu terbaru. Cari tahu tentang ‘garbage in, garbage out’ jika Anda belum pernah mendengarnya.

Alat outreach otomatis

Outreach otomatis Anda bisa berupa platform email berbasis AI (membosankan), chatbot (keren), atau agen AI multi-fungsi (sangat keren).

Kenapa platform email berbasis AI kurang menarik?

CRM Anda seharusnya sudah punya fitur email, dan fitur AI di kebanyakan CRM belum cukup canggih untuk AI lead generation yang sebenarnya. Itu saja.

Jadi mari bahas opsi chatbot AI dan agen AI.

Batas antara chatbot AI dan agen AI jadi kabur jika bicara dengan tim sales & marketing. Semua ingin menjual agen AI. Jujur saja? Keduanya bisa untuk AI lead gen.

Chatbot dan agen AI bisa menangani hampir semua kebutuhan Anda dalam alur AI lead generation (dengan catatan besar bahwa Anda harus memakai platform yang fleksibel. Solusi plug-and-play tidak akan cukup jika Anda ingin mulai melakukan kustomisasi.)

Anda bisa menggunakannya untuk pengumpulan data, penangkapan prospek, seleksi prospek, penilaian prospek, outreach otomatis, dan analitik.

Anda bisa cek daftar platform chatbot AI terbaik yang saya rekomendasikan jika ingin mulai mencoba.

(Sedikit bocoran: Botpress sudah punya integrasi bawaan dengan semua CRM besar: HubSpot, Salesforce, Zendesk. Bahkan beberapa yang mungkin belum pernah Anda dengar, untuk berjaga-jaga.)

Cara Menyiapkan AI Lead Generation: Langkah demi Langkah

1. Tentukan sumber lalu lintas

Seperti sudah dibahas di atas, AI lead gen tidak bisa menciptakan prospek dari nol. Jadi tentukan dulu dari mana lalu lintas Anda — iklan berbayar? Konten marketing?

Awal dari sales funnel AI Anda akan menentukan langkah berikutnya. Jika perusahaan Anda sudah berjalan, ini langkah mudah. Jika baru mulai, saatnya diskusi strategi untuk menentukan sumbernya.

2. Berikan insentif

“Memberikan alasan adalah hal terpenting,” kata Vasileski. Dan benar – kenapa seseorang mau klik chatbot perusahaan hanya untuk iseng?

Jika Anda ingin mengonversi lalu lintas dingin dari landing page, Anda harus memberikan insentif agar pengunjung mau berinteraksi.

Insentif Anda akan berbeda-beda tergantung pada jenis prospek yang Anda tangani, industri Anda, dan sebagainya. Jika seorang prospek sudah menonton video testimoni studi kasus selama 15 menit, mereka sudah cukup tertarik sehingga Anda tidak perlu menawarkan insentif besar agar mereka mau memberikan informasi kontaknya.

Jika pengunjung website sama sekali belum mengenal perusahaan Anda saat pertama kali datang, Anda perlu menawarkan lead magnet untuk menarik perhatian mereka. Contohnya bisa berupa:

• Penilaian gratis melalui chatbot yang mengirimkan hasilnya lewat email
• Worksheet PDF yang dipersonalisasi
• Penawaran laporan riset pasar

3. Tentukan parameter kualifikasi

Setelah sumber prospek Anda jelas dan Anda sudah punya lead magnet yang menarik, Anda bisa menentukan jenis prospek mana yang layak untuk ditindaklanjuti dan bagaimana cara menghubungi mereka.

Jika Anda belum punya ICP, itu masalah lain yang harus diselesaikan dulu sebelum mulai menggunakan AI.

Jika Anda sudah yakin dengan parameter kualifikasi, Anda bisa menentukan seberapa banyak keputusan yang ingin Anda serahkan ke AI.

Tapi ingat: Anda selalu bisa mencoba ketiganya dan lihat mana yang paling efektif untuk bisnis Anda.

Kriteria eksplisit

Anda bisa langsung saja. Instruksikan bot Anda untuk mengkualifikasi siapa pun yang menyebutkan anggaran $10.000 ke atas. Mudah. Sederhana.

Pilihan ini paling cocok untuk perusahaan dengan ICP yang sangat jelas atau aturan kualifikasi yang ketat.

Ini tidak memerlukan AI, tapi bagian lain dari sistem lead gen AI Anda akan membutuhkannya (misalnya untuk membuat pesan yang dipersonalisasi, dsb).

Namun hati-hati: Terlalu kaku mungkin bukan pilihan terbaik untuk tim Anda, meski paling mudah diterapkan. Mari kita lihat opsi AI-nya.

Keputusan terarah

Alih-alih sistem ya/tidak yang kaku, Anda bisa menginstruksikan agen AI Anda untuk mempertimbangkan beberapa faktor lalu mengambil keputusan yang terinformasi. Ini memberi fleksibilitas sambil tetap berpegang pada aturan yang jelas.

Hal-hal yang bisa dipertimbangkan misalnya:

• Sinyal keterlibatan (Apakah mereka sering mengunjungi halaman harga?)
• Ukuran & industri perusahaan (Apakah mereka dari sektor yang biasanya punya konversi tinggi?)
• Indikator niat (Apakah mereka bertanya soal waktu implementasi atau integrasi?)

Agen AI Anda kemudian bisa menggunakan sistem penilaian untuk mengurutkan prospek berdasarkan sinyal-sinyal ini. Bonusnya: AI bisa belajar seiring waktu.

Metode ini cocok untuk perusahaan yang:

• Ingin fleksibilitas lebih dalam proses kualifikasi prospek.
• Butuh AI untuk memprioritaskan prospek berdasarkan kemungkinan konversi.
• Punya data historis yang cukup untuk melatih AI tentang seperti apa prospek yang bagus.

Kualifikasi otonom

Di sini AI mulai mengambil keputusan tanpa (atau dengan sangat sedikit) aturan yang sudah ditentukan. Alih-alih mengandalkan aturan statis, AI mengidentifikasi pola dari prospek nyata dan terus menyesuaikan pendekatannya.

Misalnya, AI bisa mengkualifikasi prospek berdasarkan:

• Keterlibatan di berbagai titik kontak (chatbot, email, webinar, halaman harga).
• Sinyal perilaku yang menunjukkan urgensi atau niat beli yang kuat.
• Ciri-ciri umum dari prospek yang sebelumnya punya tingkat konversi tinggi.

Ini paling cocok untuk perusahaan dengan volume prospek tinggi dan butuh sistem yang lebih dinamis.

Konsekuensinya? AI butuh data historis yang cukup agar bisa belajar dengan efektif.

Tetap awasi — meskipun cerdas, AI belum tentu sempurna (setidaknya untuk saat ini).

4. Siapkan sistem kontak

Setelah Anda punya prospek yang sudah dikualifikasi di CRM, Anda bisa menghubungi mereka lewat email, SMS, atau telepon. (Selain itu — kunjungan ke rumah, burung merpati pos, dsb. — mungkin terlalu berlebihan, kan?)

Anda bisa melakukan ini secara otomatis (dengan atau tanpa AI) atau secara manual.

Vasileski dan Arsik, sebagai distributor proses AI, justru memilih melakukan kontak secara manual.

“Kami mendapat notifikasi — baik lewat email maupun SMS — begitu ada prospek masuk. Kami langsung menindaklanjuti. Kami langsung menelepon mereka. Cara ini membantu kami mendapatkan lebih banyak jadwal panggilan dan pertemuan.”

Mereka menyarankan, perusahaan dengan lebih dari 10 prospek berkualitas masuk per hari sebaiknya menggunakan email otomatis atau agen suara AI untuk follow-up.

Catatan: Anda juga bisa mencari freelancer atau agensi untuk melakukan pekerjaan ini atas nama organisasi Anda, jika tim Anda merasa kurva pembelajarannya terlalu tinggi.

5. Ulangi dan perbaiki

Lead generation dengan AI butuh penyempurnaan, dan itu hal yang wajar.

Perubahan terpenting pada sistem lead gen AI Anda akan terjadi setelah sistem dijalankan. Begitu agen AI Anda mulai berinteraksi dengan prospek, Anda akan melihat apa yang berhasil (dan yang tidak).

Mulai ukur ROI chatbot dengan melacak metrik utama: Apakah prospek berkualitas Anda benar-benar melakukan konversi? Apakah chatbot membuat pengunjung tertarik atau justru membuat mereka pergi? Lihat tingkat respons, skor prospek, dan jumlah pertemuan yang dijadwalkan untuk menemukan pola.

Lalu, lakukan penyesuaian sesuai kebutuhan:

• Sesuaikan alur kerja AI – Jika prospek keluar di tengah percakapan, perbaiki alur percakapannya. Jika mereka tidak melakukan konversi, tinjau kembali aturan kualifikasi Anda.
• A/B testing untuk follow-up – Coba waktu follow-up, pesan, atau insentif yang berbeda untuk melihat mana yang meningkatkan keterlibatan.
• Perbaiki penilaian prospek – Jika prospek dengan skor tertinggi tidak menutup penjualan, perbarui cara AI Anda memberi nilai pada sinyal niat.
• Dapatkan masukan dari tim sales – Jika tim merasa prospek yang masuk kurang berkualitas, cari tahu di mana letak masalahnya.

Setelah Anda menemukan formula yang tepat, tingkatkan skalanya — perluas alur kerja AI Anda, otomatisasi lebih banyak proses, atau tambahkan personalisasi berbasis AI untuk hasil yang lebih baik.

Sistem lead gen AI terbaik tidak pernah statis. Terus perbaiki, dan pipeline Anda akan semakin kuat.

5 Strategi Ahli untuk Lead Generation AI

Duo direktur di Envyro telah membantu banyak perusahaan menerapkan lead generation AI selama bertahun-tahun. Bisa dibayangkan, mereka sudah banyak belajar dari pengalaman.

Berikut tips utama mereka untuk perusahaan yang ingin mulai menggunakan lead generation AI.

1. Perhatikan feedback loop Anda

Solusi terbaik selalu berkembang. Dan satu-satunya cara untuk berkembang adalah dengan memantau feedback dan memasukkannya ke dalam pembaruan Anda.

Vasileski dan Arsik menyarankan untuk melihat transkrip percakapan guna mengidentifikasi di mana pengguna biasanya berhenti. “Biasanya ada titik di mana orang berhenti. Kalau Anda tidak memperhatikan, Anda tidak bisa memperbaikinya.”

Titik masalah bisa berupa permintaan informasi yang terlalu banyak, meminta data yang menurut prospek tidak relevan, atau tidak jelas dalam menjelaskan nilai tukar — misalnya, kenapa mereka harus memberikan data mereka?

Cara lain untuk memperbaiki sistem Anda? Pantau performa prospek setelah dikualifikasi. Apakah mereka melakukan konversi? Apakah tim sales menemukan masalah pada kualitas prospek? AI sangat baik dalam mengoptimalkan pola, tapi hanya jika Anda memberinya insight yang tepat.

2. Kurangi hambatan dengan flow sederhana

“Kadang orang punya gambaran flow di kepala, tapi saat dituangkan di kertas ternyata terlalu panjang,” jelas Vasileski. “Penggunanya jadi harus mengisi banyak informasi dan akhirnya malah pergi.”

Saran mereka? Potong hingga yang paling penting saja.

Sederhanakan flow Anda hanya pada hal-hal esensial. Tugas chatbot bukan mengumpulkan semua detail — tapi mendapatkan detail yang tepat tanpa membuat prospek kerepotan. Coba terapkan:

• Jawaban pilihan ganda daripada harus mengetik jawaban lengkap
• Profiling bertahap, di mana data dikumpulkan secara bertahap, bukan sekaligus

Dan lakukan pengujian terus-menerus. Jika terlalu banyak prospek yang keluar, kurangi langkah yang tidak perlu dan permudah prosesnya.

3. Jangan terpaku pada satu funnel

Mungkin ada satu jalur ideal untuk prospek Anda — misalnya Anda ingin mereka membeli produk utama Anda, langganan software $500/bulan. (Kami juga pernah mengalaminya.)

Meski itu tujuan utama perusahaan Anda, Anda akan kehilangan prospek jika flow Anda hanya mengarah ke hasil ‘ideal’. (Kami juga pernah mengalaminya).

“Kalau Anda terlalu fokus pada satu funnel atau satu penawaran, Anda akan kehilangan banyak prospek,” jelas tim Envyro. “Pelanggan Anda mungkin menginginkan sesuatu yang berbeda atau lebih murah, jadi Anda harus fleksibel.”

Jika seorang prospek belum siap untuk berkomitmen, tawarkan panduan gratis sebagai gantinya. Jika seseorang adalah calon pelanggan besar, atur agar bot Anda memberi tahu tim Anda secara real-time – mereka bisa langsung masuk melalui human-in-the-loop jika diperlukan.

Singkatnya, tawarkan alur yang berbeda untuk kebutuhan yang berbeda.

4. Gunakan AI agar terdengar lebih manusiawi

Anda tidak perlu menipu pengguna agar mengira mereka berbicara dengan manusia

“Kebanyakan AI percakapan terdengar kaku dan membosankan,” kata Arsik. “Namun, AI saat ini sudah cukup canggih sehingga agen AI bisa terdengar sangat manusiawi.”

Saya pernah membahas cara membuat chatbot terdengar lebih manusiawi. Berikut beberapa poin terpentingnya:

• Gunakan ungkapan alami (seperti ‘Hai!’ daripada ‘Halo. Ada yang bisa saya bantu?’)
• Buat singkat dan jelas
• Tanggapi masukan pengguna (‘Oke, saya mengerti. Berikut saran saya.’)
• Tambahkan sedikit kepribadian. Sedikit kehangatan sangat berarti.

5. Manfaatkan semua data yang Anda miliki

Tahu nama prospek Anda? Masukkan ke dalam alur chatbot Anda. Punya informasi lain — industri, ukuran perusahaan, sumber? Gunakan untuk mempersonalisasi pengalaman mereka.

Ini adalah dasar dari pemasaran chatbot.

Semakin relevan alur Anda, semakin bermanfaat, dan semakin terlibat prospek Anda. Mereka pun lebih bersedia memberikan email demi sesuatu yang memudahkan hidup mereka.

Cara Menghindari Tantangan Umum AI Lead Gen

Kami telah membantu menerapkan ribuan chatbot untuk lead generation (benar-benar ribuan).

Dan bagaimana kami menggunakan pengalaman ini untuk kebaikan? Dengan membagikan cara menghindari kesalahan umum saat menerapkan chatbot.

Anda pasti akan menemui beberapa masalah — tapi jika dilakukan dengan benar, Anda bisa menghindari empat masalah umum ini.

Cara menghindari pengguna keluar tanpa meninggalkan kontak

Masalah umum bagi pembuat baru adalah pengguna suka dengan informasi dari chatbot – tapi tidak mau memberikan data diri.

Seperti yang kita tahu, pemasaran percakapan berfokus pada kemudahan dan nilai.

Jika pengguna berbicara dengan bot, tapi pergi sebelum memberikan kontak, coba:

• Buat permintaan data diri lebih alami dan terkait nilai (“Mau panduan strategi gratis untuk mengembangkan agensi iklan Anda? Tinggalkan email, nanti saya kirimkan jika Anda mau.”)
• Kumpulkan data secara bertahap, bukan sekaligus – misalnya tanya dulu industrinya, ajak bicara sebentar sebelum menanyakan ukuran perusahaan
• Sediakan tombol balasan otomatis, agar pengguna bisa menjawab dengan sekali klik

Cara menghindari prospek berkualitas rendah

Jika chatbot Anda menghasilkan lebih banyak prospek, tapi kualitasnya rendah, berarti masalah belum teratasi.

Coba perbaiki pertanyaan kualifikasi prospek untuk menyaring lebih baik, misalnya dengan menanyakan anggaran atau waktu mereka ingin menerapkan solusi.

Alih-alih “Bagaimana kami bisa membantu?”, coba tanya, “Apakah Anda sedang aktif mencari solusi atau hanya sekadar melihat-lihat?” Dengan begitu, Anda tidak membuang waktu pada orang yang belum siap membeli.

Jika soal harga muncul, jangan langsung kasih tautan—tanyakan dulu kisaran anggaran mereka. Jika jawabannya samar, gali lebih dalam: “Anda mencari solusi yang cepat dan mudah, atau untuk jangka panjang?”

Chatbot Anda harus terasa seperti pemandu yang membantu, bukan formulir data diri. Kualifikasi dulu, baru kumpulkan data.

Cara menghindari chatbot yang tidak membantu

Pengguna Anda punya pertanyaan, tapi chatbot Anda tidak tahu jawabannya. Percakapan buntu seperti ini tidak hanya tidak berguna, tapi juga membuat frustrasi.

Anda bisa meningkatkan pengetahuan chatbot dengan:

• Memperluas Basis Pengetahuan yang digunakan. Jika pengguna sering menanyakan detail spesifik tentang produk, layanan, atau harga Anda, pastikan chatbot punya akses ke informasi yang tepat.
• Menambahkan alur fallback. Jika bot tidak bisa memberikan jawaban spesifik, bukan berarti tidak bisa membantu sama sekali. Instruksikan untuk tetap memberikan informasi yang relevan dan bermanfaat sebisa mungkin.
• Menganalisis log percakapan. Tinjau percakapan sebelumnya untuk menemukan pertanyaan umum yang belum bisa dijawab bot, lalu latih agar bisa merespons lebih baik.
• Menyediakan alur eskalasi yang mulus. Jika chatbot tidak bisa membantu, pastikan pengguna bisa terhubung ke staf manusia dengan cepat dan lancar — tanpa harus mengulang pertanyaan.

Cara menghindari permintaan berbicara dengan manusia yang berlebihan

Chatbot memungkinkan pengguna melayani diri sendiri. Tapi chatbot yang lemah hanya jadi perantara menuju bantuan manusia.

Identifikasi apa yang diinginkan pengguna dari staf yang tidak bisa diberikan bot. Mengubah detail akun? Layanan lebih cepat? Informasi lebih lengkap?

Lakukan segala upaya agar elemen-elemen ini bisa dihadirkan di bot Anda. Hubungkan bot ke lebih banyak Basis Pengetahuan, kurangi jumlah pertanyaan, atau berikan informasi yang lebih personal di awal.

Terapkan AI lead generation bulan ini

Saya ingin Anda meningkatkan ROI bulan depan, bukan tahun depan.

Anda tertarik dengan AI lead gen, dan kami punya platform agen AI yang paling fleksibel – dan jika mau, kami juga kenal beberapa orang yang sangat berpengalaman membangun sistem AI.

Botpress menawarkan berbagai integrasi siap pakai (termasuk CRM, analitik, dan alat penjadwalan), banyak sumber belajar, serta jaringan mitra — jika Anda ingin meminta pihak lain membangun sistem AI lead gen Anda.

Dengan paket terjangkau, tanpa markup biaya AI, dan penggunaan tanpa batas, platform kami telah digunakan lebih dari 500.000 pembuat untuk menerapkan agen AI dan chatbot.

Mulai membangun hari ini. Gratis.

FAQ

Bisakah AI digunakan untuk menghasilkan prospek?

Ya, AI bisa digunakan untuk lead generation. Alat berbasis AI seperti chatbot, agen AI, dan perangkat lunak otomatisasi membantu bisnis mengidentifikasi, melibatkan, dan mengkualifikasi prospek.

Bisakah ChatGPT digunakan untuk lead generation?

ChatGPT bisa berinteraksi dengan calon pelanggan, menjawab pertanyaan, dan mengumpulkan data prospek, tapi tidak punya otomatisasi penjualan bawaan. Untuk strategi lead generation lengkap, bisnis biasanya menggunakan chatbot AI atau agen AI yang dirancang khusus untuk penjualan.

Bagaimana cara mengotomatisasi lead generation?

Anda bisa mengotomatisasi lead generation dengan chatbot AI, integrasi CRM, dan kampanye email otomatis. Alat-alat ini membantu menangkap prospek, menindaklanjuti calon pelanggan, dan mempersonalisasi pendekatan tanpa kerja manual.

Apa itu AI untuk lead generation?

AI untuk lead generation adalah penggunaan otomatisasi cerdas untuk menemukan, melibatkan, dan mengkualifikasi calon pelanggan. Termasuk chatbot AI, asisten virtual, dan alat otomatisasi penjualan yang mempercepat penjangkauan, menangkap prospek, dan mengoptimalkan proses penjualan.

Apa alat AI lead generation terbaik?

Ada banyak pilihan di pasaran, namun chatbot AI atau agen AI adalah teknologi AI paling lengkap untuk lead generation B2B. Alat AI lead generation terbaik bisa terintegrasi dengan sistem yang sudah Anda gunakan.

Apa strategi pemasaran AI terbaik?

Mengintegrasikan AI ke strategi pemasaran paling efektif dilakukan dengan alat AI komprehensif seperti chatbot atau agen AI. Perangkat lunak ini memungkinkan perusahaan Anda mengotomatisasi tugas berulang dan meningkatkan strategi di seluruh proses bisnis.

Bagaimana saya bisa menggunakan AI untuk mendapatkan prospek berkualitas?

Alat lead generation seperti agen AI dapat mengidentifikasi dan mengkualifikasi prospek. Karena bisa menganalisis data pelanggan dan calon pelanggan, alat ini mampu menemukan pola tersembunyi dan memprediksi prospek berkualitas tinggi dengan akurat.