Cara perusahaan B2B menarik dan membina prospek telah tersapu oleh gelombang AI - selamat datang di generasi prospek AI, masa depan dalam menarik prospek, membina prospek, dan menutup penjualan.
Ada banyak alat bantu perolehan prospek AI di pasaran. Tetapi cara paling efektif untuk membawa saluran perolehan prospek Anda ke abad ini adalah dengan chatbot AI atau Agen AI.
Menerapkan chatbot untuk menghasilkan prospek adalah cara yang hemat biaya untuk meningkatkan skala operasi Anda: satu chatbot dapat berinteraksi dengan banyak prospek sekaligus, bekerja 24/7 untuk memenuhi syarat kontak baru.
Mereka tersedia setiap saat, dalam setiap bahasa. Dan mereka memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pengunjung situs web Anda - sudah lama berlalu hari-hari dari bot Q&A cut-and-paste.
Keunggulan AI bukan hanya pada siapa yang mengimplementasikan alat penjualan bertenaga AI, tetapi juga siapa yang dapat mengimplementasikannya secara efektif.
Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda melalui beberapa cara agar teknologi AI dapat meningkatkan upaya perolehan prospek Anda.
Apa yang dimaksud dengan perolehan prospek AI?
AI lead generation adalah penggunaan teknologi kecerdasan buatan untuk mengidentifikasi dan menarik pelanggan potensial ke dalam sebuah bisnis.
Anda bisa menganggap alat bantu AI lead generation - seperti chatbot dan agen AI - sebagai karyawan yang bekerja sepanjang waktu. Mereka dapat berinteraksi dengan pengunjung situs web, menjawab pertanyaan mereka, mengumpulkan informasi mereka, dan mengarahkan mereka ke produk atau halaman yang relevan.
Apa yang dimaksud dengan agen AI?
Meskipun Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan istilah 'chatbot', 'agen AI' baru saja menjadi populer di industri non-teknis.
Agen kecerdasan buatan (AI) adalah aplikasi perangkat lunak yang melakukan tugas secara mandiri. Mereka dapat mengotomatiskan proses dan membuat keputusan atas nama pengguna - seperti menghalangi prospek yang tidak diinginkan, atau menjadwalkan pertemuan setelah memenuhi syarat prospek.
Anda dapat membaca lebih lanjut tentang agen AI dan dampaknya terhadap tenaga kerja di sini: Apa yang dimaksud dengan Agen AI?
Cara menggunakan agen AI untuk menghasilkan prospek
Didukung oleh algoritme pembelajaran mesin yang canggih, agen AI dapat berkembang lebih dari sekadar kasus penggunaan tunggal. Hal ini dapat diimplementasikan di seluruh proses perolehan prospek, dan setiap tahap saluran penjualan.
Namun dalam artikel ini, kami akan mengulas 3 cara berdampak besar yang dapat digunakan tim Anda untuk menggunakan agen AI untuk menghasilkan prospek:
- Membangun daftar prospek
- Mengirim komunikasi yang dipersonalisasi
- Prospek yang memenuhi syarat
Banyak perusahaan yang berkomitmen untuk mengintegrasikan teknologi AI ke dalam bisnis mereka, tetapi hanya sedikit yang menggunakannya secara maksimal.
Mendapatkan prospek berkualitas tinggi adalah landasan dari perolehan prospek B2B - dan algoritme AI dapat membantu Anda dalam hal sumber dan kualifikasi.
Jika Anda berada di pasar yang kompetitif, mengintegrasikan teknologi terbaru adalah cara agar bisnis Anda dapat bertahan lebih lama dari para pesaing.
Membuat daftar prospek
Memantau media sosial
Chatbot AI dapat mengumpulkan dan memantau data yang berasal dari saluran media sosial Anda, serta berinteraksi langsung dengan prospek.
Dari pengunjung di seluruh platform, chatbot dapat mengkonsolidasikan prospek, menilai mereka, dan memberikan daftar yang relevan kepada tim penjualan Anda. Jika tim Anda ingin mengotomatiskan beberapa titik kontak pertama, maka chatbot Anda dapat langsung menghubungi segmen prospek tertentu.
Menangkap informasi utama
Jika Anda pernah berinteraksi dengan chatbot situs web, kemungkinan besar Anda harus memasukkan informasi kontak Anda. Tidak hanya menangkap prospek, tetapi pengunjung juga akan merasa berguna untuk dikirimi materi tindak lanjut yang relevan terkait pertanyaan mereka.
Alih-alih menunggu prospek muncul, agen AI Anda dapat langsung berinteraksi dengan pengunjung. Meskipun mereka hanya datang untuk mengajukan beberapa pertanyaan, menggunakan chatbot alih-alih halaman FAQ akan meningkatkan perolehan prospek Anda secara dramatis
Jika agen AI atau tenaga penjual menemukan informasi kontak yang hilang dalam data pemasaran Anda, mereka dapat mengkonsolidasikan informasi dari platform perangkat lunak mana pun untuk melengkapi profil pengguna.
Karena agen AI tersedia di seluruh saluran - situs web, email, atau layanan perpesanan seperti WhatsApp, Telegramatau Facebook Messenger - bot perolehan prospek Anda bahkan dapat bertanya kepada prospek bagaimana mereka lebih suka dihubungi. Jika mereka lebih responsif di WhatsApp daripada email, tidak ada usaha ekstra untuk chatbot.
Menulis dan mengirim komunikasi yang dipersonalisasi
Mendistribusikan magnet utama
Agen AI adalah tempat yang tepat untuk membawa magnet prospek yang tepat kepada orang yang tepat. Daripada menunggu calon pelanggan secara organik masuk ke dalam white paper Anda, agen dapat memilih lead magnet yang paling relevan dari perpustakaan internal.
Pengunjung situs web dengan alamat email .edu dapat dikirimi ebook tentang tren terbaru dalam pendidikan tinggi untuk layanan Anda. Atau bot Anda dapat mengirimkan demo atau video YouTube untuk kasus penggunaan terkait setelah pengguna menjelaskan apa yang mereka cari.
Agen AI dapat mengidentifikasi audiens target Anda dari percakapan singkat, dan mengirimkan magnet prospek ke audiens yang tepat pada waktu yang tepat.
Berkomunikasi di seluruh saluran perpesanan
Setelah digunakan di seluruh saluran pesan Anda - WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, atau Instagram - bot AI Anda bebas berinteraksi dengan prospek di seluruh peta.
Membawa pesan yang ditargetkan ke platform yang digunakan pelanggan Anda adalah cara mudah untuk meningkatkan jangkauan dan keterlibatan sekaligus menghemat waktu tim pemasaran dan penjualan Anda.
Mengatur kampanye email
Meskipun mengotomatiskan email adalah trik lama, agen AI dapat mengambil langkah lebih jauh dan mempersonalisasi pesan pemasaran.
Dan jika diberi tugas, mereka bahkan dapat memfasilitasi seluruh kampanye email. Algoritme AI yang mendukung chatbot dapat secara mandiri melakukan kampanye pemasaran keluar yang ditargetkan dengan menyegmentasikan prospek potensial, memilih metode dan frekuensi kontak, dan mengirim pesan yang dipersonalisasi.
Email akan selalu menjadi bagian dari proses penjualan. Namun jangan buang waktu - tim penjualan dan tim pemasaran - dengan mengabaikan pintasan bertenaga AI.
Prospek yang memenuhi syarat
Membangun profil pelanggan yang ideal
Chatbot AI dapat membantu membangun profil pelanggan ideal (ICP) berbasis data - melalui kombinasi analisis data pelanggan dan wawasan pasar, chatbot dapat menyarankan persyaratan kepada tim strategi Anda.
Chatbot Anda berinteraksi dengan cukup banyak pengguna untuk mendapatkan data unik tentang profil mereka - seperti minat mereka terhadap perusahaan Anda, jumlah karyawan, dan industri mereka. Ini dapat diintegrasikan dengan perangkat lunak yang ada untuk melacak perilaku mereka di situs web Anda.
Chatbot juga memiliki akses ke CRM Anda dan profil pelanggan yang ada. Dengan menggunakan data ini, chatbot dapat menganalisis dan menyarankan parameter baru untuk ICP tim Anda.
Skor memimpin
Penilaian prospek adalah tugas yang seharusnya sudah diotomatisasi oleh perusahaan Anda.
Chatbot atau agen AI dapat menilai prospek secara real time saat berbicara dengan mereka (atau mencatat perilaku mereka di situs Anda).
Chatbot dapat secara otomatis mengkonsolidasikan informasi yang relevan ke dalam skor yang telah Anda tentukan dan memperbaruinya di CRM tim Anda. Jika ada prospek yang mencapai ambang batas tertentu, chatbot dapat memberi tahu anggota tim yang diperlukan.
Meningkatkan kualifikasi prospek
Percakapan bolak-balik adalah cara yang mudah dan menarik untuk mendapatkan informasi tentang calon pelanggan Anda.
Algoritme AI dengan mudah memasukkan kriteria Anda untuk calon pelanggan, dan mereka dapat meningkatkan sistem pendeteksiannya seiring berjalannya waktu. Perangkat lunak AI mampu menganalisis perilaku pelanggan dengan cara yang tepat yang tidak mungkin dilakukan oleh manusia.
Saat belajar, agen AI akan mendapatkan wawasan berharga tentang perolehan prospek Anda - mereka mungkin mencatat bahwa prospek yang memenuhi syarat cenderung berasal dari akun email yang tidak terduga, atau menggunakan bahasa tertentu dalam permintaan mereka.
Agen AI yang efektif akan terintegrasi dengan sistem CRM Anda, jadi setelah mereka memenuhi syarat atau mendiskualifikasi prospek, maka secara otomatis akan memperbarui catatan internal.
Jika tim penjualan Anda tidak menggunakan alat bantu perolehan prospek yang didukung oleh AI, mereka membuang-buang waktu untuk tugas-tugas yang bisa diotomatisasi.
Manfaat menggunakan agen AI untuk menghasilkan prospek
Dalam perolehan prospek B2B, terhubung dengan prospek yang tepat adalah segalanya.
Perangkat lunak pembuat AI seperti chatbot dan agen memungkinkan Anda untuk 1) mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, 2) meningkatkan penelitian dan strategi Anda, dan 3) menghasilkan prospek dengan tingkat yang lebih cepat dan lebih akurat daripada tim penjualan yang tidak didukung AI.
Upaya pemasaran bertenaga AI yang diterapkan dengan baik dapat meningkatkan perolehan prospek B2B Anda beberapa kali lipat. Mengapa? Ini bukan hanya kecerdasan buatan - agen AI dan chatbot memiliki beberapa fitur yang berbeda dari proses penjualan tradisional. Berikut adalah beberapa fitur utama mereka:
Dukungan 24/7
Jika Anda memiliki prospek di seluruh zona waktu, Anda memerlukan chatbot. Jika Anda mendapatkan pertanyaan dan permintaan di luar jam kerja tradisional, Anda memerlukan chatbot. Alasan mengapa chatbot awalnya meledak untuk layanan pelanggan sebagian besar karena dukungan mereka yang konstan dan selalu ada untuk pengguna.
Menggunakan AI untuk menghasilkan prospek berarti upaya pemasaran Anda tidak pernah berhenti. Bot dapat berinteraksi dengan prospek di belahan dunia lain, siang atau malam.
Multibahasa
Jika prospek Anda multibahasa, strategi perolehan prospek Anda juga harus multibahasa.
Salah satu fitur utama AI untuk perolehan prospek adalah penjangkauan Anda menjadi multibahasa secara instan. Platform chatbot terbaik akan memungkinkan Anda menerjemahkan secara otomatis ke lebih dari 100 bahasa.
Dan yang lebih penting lagi, platform yang baik akan dengan mudah mengakomodasi terjemahan khusus. Jika Anda memiliki penawaran SaaS yang kompleks, Anda tahu bahwa terjemahan otomatis tidak akan selalu mempertahankan makna asli. Terjemahan khusus memungkinkan Anda untuk mengkomunikasikan penawaran Anda secara akurat, bahkan dalam berbagai macam percakapan dan bahasa.
Dukungan seketika
Email sangat bagus - kecuali untuk penundaan waktu yang tak terelakkan. Tidak ada yang suka menunggu. Sedemikian rupa sehingga waktu tunggu terbukti berdampak negatif pada seluruh proses penjualan.
Pelanggan yang terpaksa menunggu akan merasa 18% lebih tidak puas dengan pengalaman mereka secara keseluruhan - meskipun interaksi lainnya berjalan dengan sempurna.
Perangkat lunak AI lead generation memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan banyak prospek tanpa penundaan. Bahkan ketika menangani prospek di zona waktu yang sama, hanya ada begitu cepat tim penjualan Anda dapat berinteraksi dengan masing-masing prospek.
Ini adalah fitur yang sederhana, namun berdampak besar. AI lead generation terbaik menghilangkan 'pajak menunggu'.
Layanan omnichannel
Situs web perusahaan bukan satu-satunya tempat Anda dapat menggunakan agen AI. Jika Anda menggunakan platform dengan kemampuan integrasi terbuka, Anda dapat menghubungkan bot Anda di mana pun prospek Anda berada.
Mereka dapat memfasilitasi penjangkauan LinkedIn, mengirim pesan dan konten melalui WhatsApp, atau mengirim email.
Strategi perolehan prospek harus memperhitungkan perluasan komunikasi digital. Tim pemasaran harus terus mengembangkan saluran yang mereka gunakan untuk menargetkan prospek. Perangkat lunak penghasil prospek AI terbaik dapat mengotomatiskan berbagai macam saluran komunikasi - dan terus berkembang seiring dengan komunikasi digital kita.
Kualifikasi otomatis
Manfaat utama dari penggunaan AI untuk menghasilkan prospek adalah kemampuannya untuk secara cerdas memenuhi syarat dan mendiskualifikasi prospek.
Alih-alih meminta tenaga penjualan Anda menganalisis data pelanggan saat ini, tugaskan agen Anda. Perangkat lunak AI lead generation mahir dalam menangkap kesamaan antara pelanggan sukses Anda, termasuk aspek-aspek yang mungkin luput dari pandangan mata manusia.
Interaksi simultan
Jika perusahaan Anda berkembang dengan cepat, interaksi otomatis adalah suatu keharusan - dan jika didukung oleh AI, interaksi tersebut bisa menjadi efektif. Upaya pemasaran yang dipersonalisasi dan ditargetkan dulunya tidak mungkin diotomatisasi, tetapi sekarang tidak lagi.
Menghemat waktu tenaga penjualan
Tim penjualan Anda memiliki tugas yang lebih berharga untuk dilakukan daripada memilah-milah hasil kampanye email.
Menggunakan AI untuk perolehan prospek memastikan bahwa tugas-tugas yang berulang-ulang dibuang dari kalender perwakilan Anda. Namun, hal ini tidak terbatas pada email - setiap langkah dalam proses perolehan prospek mendapat manfaat dari alat bantu penjualan yang didukung AI.
Mulai dari membuat dan mengirimkan materi untuk menarik prospek, hingga menutup penjualan, agen AI dapat meningkatkan kecepatan dan efisiensi seluruh proses perolehan prospek. Yang paling penting adalah memastikan integrasi yang tepat dengan sistem Anda yang sudah ada.
Cara menyiapkan chatbot untuk menghasilkan prospek
Pilih platform
Jika Anda baru mengenal chatbot dan agen, Anda sebaiknya memulai dengan platform chatbot AI untuk membangun agen Anda. Meskipun Anda memiliki tim pengembang, memulai dengan platform memungkinkan Anda mendapatkan dasar yang kuat dalam hal keamanan dan integrasi.
Setelah Anda memilih platform chatbot (Anda dapat melihat 9 platform chatbot teratas kami untuk panduan), Anda perlu mencari pembuatnya.
Anda bisa membuat chatbot sendiri, memanfaatkan pengembang internal perusahaan Anda, atau meminta agensi atau kontraktor independen untuk membuatnya untuk Anda.
Hubungkan chatbot Anda ke sistem internal Anda
Chatbot penghasil prospek yang efektif harus terintegrasi dengan platform, sistem, dan saluran Anda.
Chatbot yang beroperasi semi-independen dari operasi sehari-hari Anda tidak akan melihat ROI maksimum.
Jika Anda memilih platform yang dapat diperluas, tim Anda akan dapat menghubungkan teknologi AI Anda ke setiap dan semua proses internal yang ingin Anda otomatiskan.
Alat bantu perolehan prospek AI
Meskipun chatbot dapat melakukan banyak hal sendirian, akan sangat membantu jika Anda menggabungkannya dengan perangkat lunak penghasil prospek AI lainnya. Ada banyak pilihan perangkat lunak penghasil prospek AI: Alat bantu AI yang sudah ada di dalam perangkat lunak Anda, analisis prediktif bertenaga AI, dan perangkat lunak penghasil prospek AI independen.
Ada banyak alat AI di pasaran. Namun, jika Anda menginginkan yang terbaik dari perolehan prospek AI, Anda bisa menghubungkan agen AI Anda dengan platform penjualan yang disempurnakan dengan AI.
Jika Anda mempertimbangkan AI untuk perolehan prospek, Anda mungkin ingin memulai dari tingkat implementasi yang rendah. Dalam hal ini, Anda dapat menyelidiki opsi peningkatan AI yang ada dalam perangkat lunak yang sudah Anda gunakan.
Apakah Anda ingin mengintegrasikan agen AI, atau menggunakan alat ini secara terpisah, berikut adalah beberapa pilihannya:
Hubspot
Hubspot terkenal, bukan hanya karena keberadaannya, tetapi juga karena CRM-nya yang terintegrasi.
Seperti kebanyakan platform besar, Hubspot telah mulai menawarkan fitur-fitur AI di seluruh platform mereka. Dua opsi utama mereka adalah Asisten Konten dan ChatSpot.ai.
Asisten Konten mereka bisa membantu menulis baris subjek email, blog, dan deskripsi meta. Tetapi penawaran mereka bersifat multimodal, memungkinkan pengguna untuk membuat postingan media sosial dan - diduga - seluruh situs web.
ChatSpot.ai melayani sisi CRM dari Hubspot. Ini memungkinkan pengguna untuk menambahkan kontak dan perusahaan ke CRM mereka, membuat laporan penjualan dan pemasaran khusus, dan membuat rancangan email penjualan yang dipersonalisasi.
Jika Anda ingin menghubungkan agen AI - sehingga semua sistem Anda terintegrasi - agen ini dapat menyediakan koneksi antara data Hubspot dan platform Anda yang lain. Hal ini dapat memberikan wawasan dan mengakhiri pembaruan dan pesan internal berdasarkan data baru.
Tenaga penjualan
Solusi AI Salesforce adalah Einstein Copilot, pilihan lain untuk mengotomatiskan pekerjaan CRM. Mirip dengan penawaran Hubspot, Einstein dapat membantu penjualan - dapat menulis email yang dipersonalisasi, menghasilkan rangkuman panggilan penjualan, dan mengumpulkan wawasan dan prediksi.
Untuk perdagangan, sistem ini dapat menghasilkan deskripsi produk dan merekomendasikan produk yang relevan. Dan untuk pemasaran, dapat menyesuaikan kampanye penjangkauan.
Anda dapat mengintegrasikan agen AI dengan alur kerja Salesforce Anda untuk merampingkan CRM, perolehan prospek, dan melacak jalur penjualan Anda. Agen AI kemudian dapat memetakannya ke platform Anda yang lain, memberikan wawasan, dan mengomunikasikan informasi ini melalui saluran lain.
Kartra
Platform Kartra dirancang untuk produk dan layanan yang dijual secara digital, dan mahir dalam manajemen prospek. Mirip dengan Hubspot, platform ini memungkinkan Anda untuk mengatur prospek dan prospek Anda, serta mengelompokkan mereka berdasarkan tindakan mereka atau kriteria Anda sendiri.
Kartra mendukung penandaan prospek, menyediakan templat yang dapat disesuaikan untuk halaman web, dan pemasaran email yang tersegmentasi.
Cara mendapatkan dukungan dari tim Anda
Menggunakan AI untuk menghasilkan prospek tidak boleh dilihat sebagai ancaman bagi tim penjualan Anda - AI ada untuk meningkatkan alur kerja mereka sehari-hari.
Tim penjualan dan pemasaran bebas menghabiskan lebih banyak waktu mereka untuk tugas-tugas tingkat tinggi - peluang yang membutuhkan manajemen yang kompleks atau strategis - ketika tugas-tugas rutin diotomatisasi dengan perangkat lunak penghasil prospek AI.
Sisi manusia dari persamaan AI juga sama pentingnya. Jika karyawan tidak antusias untuk melihat hasil dari teknologi baru, mereka tidak akan cenderung menggunakannya secara maksimal. Langkah utama dalam mengimplementasikan solusi AI yang sesungguhnya adalah memastikan anggota tim dilatih dengan baik dalam menggunakan perangkat lunak dan diberi insentif untuk memaksimalkan potensinya.
Tingkatkan ROI Anda hari ini, bukan tahun depan
Proses yang didukung AI dapat mempercepat proses bisnis Anda, jika Anda mengintegrasikannya dengan benar ke dalam alur kerja dan platform yang ada.
Spesialisasi kami adalah membuat AI bekerja untuk Anda. Platform kami memungkinkan Anda untuk menghubungkan agen bertenaga AI di seluruh bisnis Anda, baik itu bot untuk bot SDM internal, layanan pelanggan, atau perolehan prospek.
Jika Anda tertarik untuk menanamkan AI di seluruh proses bisnis Anda, hubungi tim penjualan kami.
Hal-hal yang sering ditanyakan
Apa yang dimaksud dengan AI untuk perolehan prospek?
Pembuatan prospek yang didukung AI mencakup chatbot dan agen AI, asisten AI, dan perangkat lunak penjualan lainnya. Alat bantu AI digunakan di setiap tahap proses perolehan prospek, meningkatkan upaya penjangkauan dan prospek penjualan.
Apa alat bantu AI untuk menghasilkan prospek terbaik?
Meskipun ada banyak pilihan di pasaran, chatbot AI atau agen AI adalah teknologi AI yang paling komprehensif untuk perolehan prospek B2B. Alat bantu perolehan prospek AI terbaik akan dapat diintegrasikan dengan mulus ke dalam sistem Anda yang sudah ada.
Apa strategi pemasaran AI terbaik?
Menanamkan AI ke dalam strategi pemasaran Anda paling baik dilakukan melalui alat AI yang komprehensif seperti chatbot atau agen AI. Perangkat lunak ini memungkinkan perusahaan Anda mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang dan meningkatkan strategi melalui proses bisnis Anda.
Bagaimana cara menggunakan AI untuk mendapatkan prospek berkualitas?
Alat bantu perolehan prospek seperti agen AI dapat mengidentifikasi dan mengkualifikasikan prospek. Karena mereka dapat menganalisis data pelanggan dan data prospek, mereka dapat menemukan pola yang mendasari dan secara akurat memprediksi prospek berkualitas tinggi.
Daftar Isi
Dapatkan informasi terbaru tentang agen AI
Bagikan ini:
.svg)
