La façon dont les entreprises B2B attirent et nourrissent les prospects a été balayée par la vague de l'IA - bienvenue dans la génération de leads par l'IA, l'avenir de l'attraction des prospects, du nourrissage des prospects et de la conclusion des ventes.
Il existe de nombreux outils de génération de leads par l'IA sur le marché. Mais le moyen le plus efficace de faire entrer votre pipeline de génération de leads dans le siècle actuel est d'utiliser un chatbot d'IA ou un agent d'IA.
Le déploiement d'un chatbot pour la génération de leads est un moyen rentable de faire évoluer vos opérations : un chatbot peut dialoguer avec plusieurs leads à la fois, et travailler 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour qualifier les nouveaux contacts.
Ils sont disponibles en permanence, dans toutes les langues. Ils offrent une expérience personnalisée aux visiteurs de votre site web - il est loin le temps des robots qui copient et collent les questions et réponses.
L'avantage de l'IA ne réside pas seulement dans la mise en œuvre d'outils de vente alimentés par l'IA, mais aussi dans la capacité à les mettre en œuvre de manière efficace.
Dans ce guide, nous allons vous présenter quelques façons dont la technologie de l'IA peut améliorer vos efforts de génération de leads.
Qu'est-ce que la génération de leads par l'IA ?
La génération de leads par l'IA est l'utilisation de technologies d'intelligence artificielle pour identifier et attirer des clients potentiels vers une entreprise.
Vous pouvez considérer les outils de génération de leads par l'IA - comme les chatbots et les agents d'IA - comme un employé qui travaille 24 heures sur 24. Ils peuvent interagir avec les visiteurs du site web, répondre à leurs questions, recueillir leurs informations et les diriger vers des produits ou des pages pertinents.
Qu'est-ce qu'un agent d'intelligence artificielle ?
Si le terme "chatbot" vous est peut-être familier, celui d'"agent d'intelligence artificielle" vient tout juste de devenir populaire dans les secteurs non techniques.
Un agent d'intelligence artificielle (IA) est une application logicielle qui exécute des tâches de manière autonome. Il peut automatiser des processus et prendre des décisions pour le compte d'un utilisateur, par exemple dissuader un prospect indésirable ou prendre rendez-vous après avoir qualifié un prospect.
Pour en savoir plus sur les agents d'IA et leur impact sur la main-d'œuvre, cliquez ici : Qu'est-ce qu'un agent d'IA ?
Comment déployer un agent d'IA pour la génération de leads
Alimentés par des algorithmes d'apprentissage automatique avancés, les agents d'IA peuvent aller au-delà des cas d'utilisation uniques. Ils peuvent être mis en œuvre tout au long du processus de génération de prospects et à chaque étape de l'entonnoir des ventes.
Mais dans cet article, nous allons nous concentrer sur 3 façons à fort impact dont votre équipe peut déployer un agent d'IA pour la génération de leads :
- Établir des listes de prospects
- Envoi de communications personnalisées
- Qualification des prospects
De nombreuses entreprises s'engagent à intégrer la technologie de l'IA dans leurs activités, mais peu d'entre elles l'utilisent au maximum de son potentiel.
Le sourcing de prospects de haute qualité est la pierre angulaire de la génération de leads B2B - et les algorithmes d'IA peuvent vous aider à la fois pour le sourcing et la qualification.
Si vous êtes sur un marché concurrentiel, l'intégration des dernières technologies est un moyen pour votre entreprise de se démarquer de ses concurrents.
Créer des listes de prospects
Surveiller les médias sociaux
Un chatbot d'IA peut recueillir et surveiller les données provenant de vos canaux de médias sociaux, ainsi qu'interagir directement avec les prospects.
À partir des visiteurs sur les différentes plateformes, il peut consolider les prospects, les noter et fournir des listes pertinentes à votre équipe de vente. Si votre équipe souhaite automatiser les premiers points de contact, votre chatbot peut alors contacter directement certains segments de prospects.
Saisir des informations sur les clients potentiels
Si vous avez déjà interagi avec le chatbot d'un site web, vous avez probablement dû saisir vos coordonnées. Non seulement cela permet de capturer une piste, mais les visiteurs peuvent trouver utile de recevoir des documents de suivi pertinents concernant leurs questions.
Au lieu d'attendre que la génération de leads se manifeste, votre agent d'IA peut s'engager directement avec les visiteurs. Même s'ils ne sont venus que pour poser quelques questions, l'utilisation d'un chatbot au lieu d'une page de FAQ augmentera considérablement votre génération de leads.
Si un agent d'IA ou un vendeur trouve des informations de contact manquantes dans vos données marketing, il peut consolider les informations de n'importe laquelle de vos plateformes logicielles pour compléter le profil de l'utilisateur.
Étant donné que les agents d'intelligence artificielle sont disponibles sur tous les canaux - sites web, courriels ou services de messagerie tels que le courrier électronique, la messagerie électronique, etc. WhatsApp, Telegramou Facebook Messenger - votre robot de génération de leads peut même demander aux prospects comment ils préfèrent être contactés. S'ils sont plus réactifs sur WhatsApp que par e-mail, cela ne représente aucun effort supplémentaire pour un chatbot.
Rédiger et envoyer des communications personnalisées
Distribuer des aimants à prospects
Les agents d'intelligence artificielle sont parfaits pour apporter les bons aimants de prospects aux bonnes personnes. Au lieu d'attendre que les clients potentiels atterrissent organiquement sur votre livre blanc, un agent peut sélectionner l'aimant à prospects le plus pertinent à partir des bibliothèques internes.
Un visiteur de site web avec une adresse électronique .edu peut recevoir un livre électronique sur les dernières tendances dans l'enseignement supérieur pour vos services. Votre robot peut également envoyer une démo ou une vidéo YouTube sur un cas d'utilisation connexe après que l'utilisateur a expliqué ce qu'il recherchait.
Un agent d'IA est capable d'identifier votre public cible à partir d'une brève conversation, et de fournir des aimants à prospects au bon public et au bon moment.
Communiquer par le biais de canaux de messagerie
Une fois déployé sur vos canaux de messagerie - WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, ou Instagram - votre robot IA est libre d'engager le dialogue avec les prospects sur toute la carte.
Transmettre vos messages ciblés sur les plateformes utilisées par vos clients est un moyen facile d'augmenter la portée et l'engagement tout en faisant gagner du temps à vos équipes de marketing et de vente.
Orchestrer des campagnes d'e-mailing
Si l'automatisation des courriels est un vieux truc, un agent d'IA peut aller plus loin et personnaliser les messages marketing.
Et si on leur en confie la tâche, ils peuvent même faciliter des campagnes d'e-mailing entières. Les algorithmes d'IA qui alimentent un chatbot peuvent mener de manière autonome des campagnes de marketing sortant ciblées en segmentant les prospects potentiels, en choisissant une méthode et une fréquence de contact, et en envoyant des messages personnalisés.
Les e-mails feront toujours partie du processus de vente. Mais ne perdez pas votre temps - celui des équipes de vente et de marketing - en ignorant les raccourcis alimentés par l'IA.
Qualifier les clients potentiels
Établir le profil du client idéal
Un chatbot d'IA peut aider à construire un profil de client idéal (ICP) basé sur des données - en combinant l'analyse des données clients et des informations sur le marché, un chatbot peut suggérer des exigences à votre équipe stratégique.
Votre chatbot interagit avec suffisamment d'utilisateurs pour obtenir des données uniques sur leurs profils - comme leurs intérêts pour votre entreprise, le nombre de leurs employés et leur secteur d'activité. Il peut s'intégrer à votre logiciel existant pour suivre leur comportement sur votre site web.
Un chatbot a également accès à votre CRM et aux profils des clients existants. Grâce à ces données, il peut analyser et suggérer de nouveaux paramètres pour les PIC de votre équipe.
Le score mène
L'évaluation des prospects est une tâche que votre entreprise devrait déjà avoir automatisée.
Un chatbot ou un agent d'IA peut évaluer les prospects en temps réel lorsqu'il converse avec eux (ou enregistre leur comportement sur votre site).
Il peut consolider automatiquement toute information pertinente dans votre score déterminé et le mettre à jour dans le CRM de votre équipe. Si un lead atteint un certain seuil, un chatbot peut alerter les membres de l'équipe concernés.
Améliorer la qualification des prospects
Une conversation à bâtons rompus est un moyen facile et engageant d'obtenir des informations sur vos clients potentiels.
Les algorithmes d'IA sont facilement alimentés par vos critères de prospects, et ils peuvent améliorer leurs systèmes de détection avec le temps. Les logiciels d'IA sont capables d'analyser le comportement des clients avec une précision impossible à obtenir par les humains.
Au fur et à mesure qu'il apprend, un agent d'IA acquiert des connaissances précieuses sur votre génération de leads - il peut constater que les leads qualifiés ont tendance à provenir de comptes de messagerie inattendus, ou à utiliser un certain langage dans leurs demandes.
Un agent d'IA efficace sera intégré à votre système de gestion de la relation client, de sorte qu'une fois qu'il aura qualifié ou disqualifié une piste, il mettra automatiquement à jour les enregistrements internes.
Si vos équipes commerciales n'utilisent pas d'outils de génération de leads alimentés par l'IA, elles perdent du temps sur des tâches qui peuvent être automatisées avec succès.
Avantages de l'utilisation d'agents d'IA pour la génération de leads
Dans le domaine de la génération de leads B2B, il est essentiel d'entrer en contact avec les bons prospects.
Les logiciels de génération d'IA comme les chatbots et les agents vous permettent 1) d'automatiser les tâches répétitives, 2) d'améliorer votre recherche et votre stratégie, et 3) de générer des leads à un rythme plus rapide et plus précis qu'une équipe de vente non alimentée par l'IA.
Des efforts marketing bien déployés et alimentés par l'IA peuvent multiplier par plusieurs la génération de leads en B2B. Pourquoi ? Ce n'est pas seulement une question d'intelligence artificielle - les agents d'IA et les chatbots ont plusieurs caractéristiques qui se distinguent des processus de vente traditionnels. Voici quelques-unes de leurs principales caractéristiques :
Assistance 24/7
Si vous avez des clients potentiels répartis sur plusieurs fuseaux horaires, vous avez besoin d'un chatbot. Si vous recevez des questions et des demandes en dehors des heures de bureau traditionnelles, vous avez besoin d'un chatbot. La raison pour laquelle les chatbots ont explosé à l'origine pour le service à la clientèle est en grande partie due à leur soutien constant et omniprésent pour les utilisateurs.
L'utilisation de l'IA pour la génération de leads signifie que vos efforts de marketing ne s'arrêtent jamais. Un robot peut communiquer avec des prospects à l'autre bout du monde, de jour comme de nuit.
Multilingue
Si vos prospects sont multilingues, vos stratégies de génération de leads doivent l'être aussi.
L'une des principales caractéristiques de l'IA pour la génération de leads est que votre communication devient instantanément multilingue. Les meilleures plateformes de chatbot vous permettront de traduire automatiquement dans plus de 100 langues.
Plus important encore, une bonne plateforme s'adaptera facilement aux traductions personnalisées. Si vous avez une offre SaaS complexe, vous savez que la traduction automatique ne permet pas toujours de conserver le sens original. Les traductions personnalisées vous permettent de communiquer votre offre avec précision, même à travers une variété infinie de conversations et de langues.
Soutien instantané
Le courrier électronique, c'est génial - à l'exception des inévitables retards. Personne n'aime attendre. À tel point qu'il est prouvé que les délais d'attente ont un impact négatif sur l'ensemble du processus de vente.
Les clients qui sont contraints d'attendre sont 18 % moins satisfaits de leur expérience globale, même si le reste de l'interaction se déroule parfaitement.
Les logiciels de génération de leads par IA vous permettent de converser avec plusieurs prospects sans délai. Même lorsque vous traitez avec des prospects situés dans le même fuseau horaire, la vitesse à laquelle votre équipe de vente peut dialoguer avec chacun d'entre eux est limitée.
Il s'agit d'une fonction simple, mais qui a un impact. La meilleure génération de leads par IA supprime la "taxe d'attente".
Service omnicanal
Les sites web des entreprises ne sont pas les seuls endroits où vous pouvez déployer un agent d'IA. Si vous utilisez une plateforme dotée de capacités d'intégration ouvertes, vous pouvez connecter votre robot partout où se trouvent vos prospects.
Ils peuvent faciliter les contacts avec LinkedIn, envoyer des messages et du contenu sur WhatsApp ou envoyer des courriers électroniques.
Les stratégies de génération de leads doivent tenir compte de l'expansion de la communication numérique. Les équipes marketing doivent constamment faire évoluer les canaux qu'elles utilisent pour cibler les prospects. Les meilleurs logiciels de génération de leads par IA peuvent automatiser une grande variété de canaux de communication - et continuer à évoluer en même temps que nos communications numériques.
Qualification automatique
L'un des principaux avantages de l'utilisation de l'IA pour la génération de leads est sa capacité à qualifier et disqualifier intelligemment les leads.
Au lieu de demander à vos professionnels de la vente d'analyser les données clients actuelles, confiez-les à votre agent. Les logiciels de génération de leads par l'IA sont capables de repérer les similitudes entre vos clients performants, y compris les aspects qui peuvent passer inaperçus à l'œil nu.
Interactions simultanées
Si votre entreprise se développe rapidement, les interactions automatisées sont une nécessité - et si elles sont alimentées par l'IA, elles peuvent réellement être efficaces. Les efforts de marketing personnalisés et ciblés étaient autrefois impossibles à automatiser, mais ce n'est plus le cas.
Gagner du temps pour les commerciaux
Votre équipe de vente a des tâches plus importantes à accomplir que de trier les résultats des campagnes d'e-mailing.
L'utilisation de l'IA pour la génération de leads permet de bannir les tâches répétitives des calendriers de vos représentants. Mais cela ne se limite pas aux courriels - chaque étape du processus de génération de prospects bénéficie des outils de vente alimentés par l'IA.
De l'élaboration et de l'envoi de documents pour attirer les clients potentiels à la conclusion des ventes, les agents d'IA sont en mesure d'améliorer la rapidité et l'efficacité de l'ensemble du processus de génération de clients potentiels. Le plus important est d'assurer une bonne intégration avec vos systèmes existants.
Comment mettre en place un chatbot pour la génération de leads ?
Choisir une plate-forme
Si vous êtes novice en matière de chatbots et d'agents, vous voudrez commencer par une plateforme de chatbot IA pour construire votre agent. Même si vous disposez d'une équipe de développeurs, commencer par une plateforme vous permet d'acquérir une base solide en termes de sécurité et d'intégrations.
Une fois que vous avez choisi une plateforme de chatbot (vous pouvez consulter notre top 9 des plateformes de chatbot pour vous guider), vous devez trouver un créateur.
Vous pouvez créer un chatbot vous-même, faire appel au développeur interne de votre entreprise ou demander à une agence ou à un entrepreneur indépendant de le faire pour vous.
Connectez votre chatbot à vos systèmes internes
Un chatbot de génération de leads efficace doit être parfaitement intégré à vos plateformes, systèmes et canaux.
Un chatbot qui fonctionne de manière semi-indépendante de vos opérations quotidiennes ne sera pas en mesure d'obtenir un retour sur investissement maximal.
Si vous choisissez une plateforme extensible, votre équipe sera en mesure de connecter votre technologie d'IA à tous les processus internes que vous souhaitez voir automatisés.
Outils de génération de leads par l'IA
Bien qu'un chatbot puisse accomplir beaucoup de choses seul, il peut être utile de l'associer à un autre logiciel de génération de leads par l'IA. Il existe de nombreuses options de logiciels de génération de leads par l'IA : Les outils d'IA intégrés à votre logiciel existant, les analyses prédictives alimentées par l'IA et les logiciels indépendants de génération de leads par l'IA.
Il existe de nombreux outils d'IA sur le marché. Mais si vous souhaitez obtenir le meilleur de la génération de leads par l'IA, vous pouvez connecter votre agent d'IA à vos plateformes de vente améliorées par l'IA.
Si vous envisagez d'utiliser l'IA pour la génération de leads, vous voudrez peut-être commencer par un niveau de mise en œuvre peu élevé. Dans ce cas, vous pouvez étudier les options d'amélioration de l'IA qui existent dans le logiciel que vous utilisez déjà.
Que vous souhaitiez intégrer un agent d'intelligence artificielle ou utiliser ces outils de manière isolée, voici quelques options :
Hubspot
Hubspot se distingue non seulement par son omniprésence, mais aussi par son CRM intégré.
Comme la plupart des grandes plateformes, Hubspot a commencé à proposer des fonctionnalités d'IA sur l'ensemble de sa plateforme. Les deux principales options sont l'assistant de contenu et ChatSpot.ai.
Leur assistant de contenu peut aider à rédiger des lignes d'objet pour les courriels, des blogs et des méta-descriptions. Mais leur offre est multimodale, permettant aux utilisateurs de rédiger des messages pour les médias sociaux et - prétendument - des sites web entiers.
ChatSpot.ai est le côté CRM de Hubspot. Il permet aux utilisateurs d'ajouter des contacts et des entreprises à leur CRM, de créer des rapports de vente et de marketing personnalisés, et de rédiger des e-mails de vente personnalisés.
Si vous souhaitez connecter un agent d'IA - afin que tous vos systèmes soient intégrés - il peut fournir des connexions entre vos données Hubspot et vos autres plateformes. Il peut fournir des informations et mettre fin aux mises à jour et aux messages internes basés sur de nouvelles données.
Salesforce
La solution d'IA de Salesforce est Einstein Copilot, une autre option pour automatiser le travail de CRM. À l'instar de l'offre de Hubspot, Einstein peut aider à la vente - il peut rédiger des e-mails personnalisés, générer des résumés d'appels de vente et recueillir des informations et des prédictions.
Pour le commerce, il peut générer des descriptions de produits et recommander des produits pertinents. Et pour le marketing, il peut personnaliser les campagnes de sensibilisation.
Vous pouvez intégrer un agent d'IA à vos flux de travail Salesforce pour rationaliser votre CRM, la génération de leads et le suivi de vos pipelines de vente. Un agent d'IA peut ensuite les mettre en correspondance avec vos autres plateformes, fournir des informations et communiquer ces informations par le biais d'autres canaux.
Kartra
La plateforme Kartra a été conçue pour les produits et services vendus numériquement, et elle est très performante en matière de gestion des prospects. Similaire à Hubspot, elle vous permet d'organiser vos prospects et vos leads, ainsi que de les segmenter en fonction de leurs actions ou de vos propres critères.
Kartra prend en charge le marquage des prospects, fournit des modèles personnalisables pour les pages web et le marketing segmenté par courrier électronique.
Comment obtenir l'adhésion de votre équipe
L'utilisation de l'IA pour la génération de leads ne doit jamais être considérée comme une menace pour votre équipe de vente - elle existe pour améliorer leurs flux de travail quotidiens.
Les équipes de vente et de marketing sont libres de consacrer plus de temps aux tâches de haut niveau - les opportunités qui nécessitent une gestion complexe ou stratégique - lorsque les tâches de routine sont automatisées avec un logiciel de génération de leads par l'IA.
L'aspect humain de l'équation de l'IA est tout aussi important. Si les employés ne sont pas enthousiastes à l'idée de voir les résultats de la nouvelle technologie, ils ne seront pas enclins à l'utiliser à son plein potentiel. Pour mettre en œuvre de véritables solutions d'IA, il est essentiel de s'assurer que les membres de l'équipe sont correctement formés à l'utilisation du logiciel et incités à en maximiser le potentiel.
Améliorez votre retour sur investissement dès aujourd'hui, et non l'année prochaine
Les processus alimentés par l'IA peuvent accélérer vos processus opérationnels, si vous les intégrez correctement dans vos flux de travail et plateformes existants.
Notre spécialité est de mettre l'IA à votre service. Notre plateforme vous permet de connecter des agents dotés d'IA dans toute votre entreprise, qu'il s'agisse d'un bot pour les RH internes, le service client ou la génération de leads.
Si vous souhaitez intégrer l'IA dans vos processus d'entreprise, contactez notre équipe commerciale.
FAQ
Qu'est-ce que l'IA pour la génération de leads ?
La génération de leads alimentée par l'IA comprend les chatbots et les agents d'IA, les assistants d'IA et d'autres logiciels de vente. Les outils d'IA sont utilisés à chaque étape du processus de génération de leads, augmentant les efforts de sensibilisation et les pistes de vente.
Quel est le meilleur outil de génération de leads par l'IA ?
Bien qu'il existe de nombreuses options sur le marché, un chatbot ou un agent d'IA est la technologie d'IA la plus complète pour la génération de leads B2B. Le meilleur outil de génération de leads par l'IA sera capable de s'intégrer de manière transparente dans vos systèmes existants.
Quelles sont les meilleures stratégies de marketing par l'IA ?
L'intégration de l'IA dans vos stratégies de marketing est plus facile à réaliser grâce à un outil d'IA complet tel qu'un chatbot ou des agents d'IA. Ce logiciel permet à votre entreprise d'automatiser les tâches répétitives et d'améliorer la stratégie à travers vos processus métier.
Comment utiliser l'IA pour obtenir des prospects de qualité ?
Les outils de génération de leads tels que les agents d'IA sont capables d'identifier et de qualifier les leads. Comme ils peuvent analyser les données des clients et des prospects, ils sont en mesure de trouver des modèles sous-jacents et de prédire avec précision les prospects de haute qualité.
Table des matières
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