La forma en que las empresas B2B atraen y nutren a los clientes potenciales ha sido arrastrada por la ola de la IA: bienvenidos a la generación de clientes potenciales mediante IA, el futuro de la captación de clientes potenciales, la nutrición de clientes potenciales y el cierre de ventas.
En el mercado existen multitud de herramientas de generación de leads basadas en IA. Pero la forma más eficaz de llevar su canal de generación de leads al siglo actual es con un chatbot de IA o un agente de IA.
La implementación de un chatbot para la generación de clientes potenciales es una forma rentable de ampliar sus operaciones: un chatbot puede interactuar con varios clientes potenciales a la vez, trabajando 24 horas al día, 7 días a la semana, para cualificar nuevos contactos.
Están disponibles todo el tiempo, en todos los idiomas. Y proporcionan una experiencia personalizada a los visitantes de su sitio web: atrás quedaron los días de los robots de preguntas y respuestas de cortar y pegar.
La ventaja de la IA no es sólo quién implementa herramientas de ventas basadas en IA, sino quién puede implementarlas con eficacia.
En esta guía, le mostraremos algunas formas en que la tecnología de IA puede mejorar sus esfuerzos de generación de prospectos.
¿Qué es la generación de contactos mediante IA?
La generación de prospectos mediante IA es el uso de tecnologías de inteligencia artificial para identificar y atraer clientes potenciales a una empresa.
Puede pensar en las herramientas de generación de prospectos de IA, como los chatbots y los agentes de IA, como un empleado que trabaja las 24 horas del día. Pueden interactuar con los visitantes del sitio web, responder a sus preguntas, recopilar información y dirigirlos a productos o páginas relevantes.
¿Qué es un agente de IA?
Aunque el término "chatbot" le resulte familiar, el de "agente de IA" acaba de popularizarse en sectores no técnicos.
Un agente de inteligencia artificial (IA) es una aplicación de software que realiza tareas de forma autónoma. Pueden automatizar procesos y tomar decisiones en nombre de un usuario, como disuadir a un cliente potencial no deseado o concertar una reunión después de cualificar a un cliente potencial.
Puede leer más sobre los agentes de IA y su impacto en la mano de obra aquí: ¿Qué es un agente de IA?
Cómo desplegar un agente de IA para la generación de clientes potenciales
Impulsados por algoritmos avanzados de aprendizaje automático, los agentes de IA pueden ir más allá de los casos de uso único. Pueden implementarse en todo el proceso de generación de clientes potenciales y en todas las fases del embudo de ventas.
Pero en este artículo, nos centraremos en 3 formas de alto impacto en las que su equipo puede desplegar un agente de IA para la generación de leads:
- Crear listas de clientes potenciales
- Envío de comunicaciones personalizadas
- Cualificación de clientes potenciales
Muchas empresas se comprometen a integrar la tecnología de IA en su negocio, pero pocas aprovechan todo su potencial.
La captación de clientes potenciales de alta calidad es la piedra angular de la generación de clientes potenciales B2B, y los algoritmos de IA pueden ayudarle tanto en la captación como en la cualificación.
Si se encuentra en un mercado competitivo, la integración de la última tecnología es la forma en que su empresa puede sobrevivir a sus competidores.
Crea listas de clientes potenciales
Supervisar las redes sociales
Un chatbot de IA puede recopilar y supervisar los datos procedentes de sus canales de medios sociales, así como interactuar directamente con los clientes potenciales.
A partir de los visitantes de las distintas plataformas, puede consolidar prospectos, puntuarlos y entregar listas relevantes a su equipo de ventas. Si su equipo desea automatizar los primeros puntos de contacto, el chatbot puede ponerse en contacto directamente con determinados segmentos de clientes potenciales.
Capturar información de clientes potenciales
Si alguna vez ha interactuado con el chatbot de un sitio web, es probable que haya tenido que introducir su información de contacto. No solo capta un cliente potencial, sino que a los visitantes les puede resultar útil que se les envíe material de seguimiento relevante en relación con sus preguntas.
En lugar de esperar a que se manifieste la generación de leads, su agente de IA puede interactuar directamente con los visitantes. Incluso si solo han venido a hacer unas pocas preguntas, el uso de un chatbot en lugar de una página de preguntas frecuentes aumentará drásticamente la generación de clientes potenciales.
Si un agente o vendedor de AI encuentra información de contacto que falta en sus datos de marketing, puede consolidar la información de cualquiera de sus plataformas de software para completar el perfil del usuario.
Dado que los agentes de IA están disponibles en todos los canales - sitios web, correos electrónicos o servicios de mensajería como WhatsApp, Telegramo Facebook Messenger, su bot de generación de prospectos puede incluso preguntarles cómo prefieren que nos pongamos en contacto con ellos. Si son más receptivos en WhatsApp que por correo electrónico, no supone ningún esfuerzo adicional para un chatbot.
Redactar y enviar comunicaciones personalizadas
Distribuir imanes de clientes potenciales
Los agentes de IA son el lugar perfecto para llevar los lead magnets adecuados a las personas adecuadas. En lugar de esperar a que los clientes potenciales lleguen orgánicamente a su libro blanco, un agente puede seleccionar el lead magnet más relevante de las bibliotecas internas.
A un visitante de un sitio web con una dirección de correo electrónico .edu se le puede enviar un ebook sobre las últimas tendencias en educación superior para tus servicios. O tu bot puede enviar una demo o un vídeo de YouTube para un caso de uso relacionado después de que el usuario explique lo que está buscando.
Un agente de IA es capaz de identificar a su público objetivo a partir de una breve conversación, y entregar imanes de clientes potenciales al público adecuado en el momento adecuado.
Comuníquese a través de los canales de mensajería
Una vez desplegado en sus canales de mensajería - WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, o Instagram - su bot de IA es libre de interactuar con clientes potenciales en todo el mapa.
Llevar sus mensajes específicos a las plataformas que utilizan sus clientes es una forma sencilla de aumentar el alcance y la participación, a la vez que ahorra tiempo a sus equipos de marketing y ventas.
Organizar campañas de correo electrónico
Aunque la automatización de los correos electrónicos es un viejo truco, un agente de IA puede ir un paso más allá y personalizar los mensajes de marketing.
Y si se les encomienda la tarea, pueden incluso facilitar campañas enteras de correo electrónico. Los algoritmos de IA de un chatbot pueden dirigir campañas de marketing saliente segmentando a los clientes potenciales, eligiendo un método y una frecuencia de contacto y enviando mensajes personalizados.
Los correos electrónicos siempre formarán parte del proceso de ventas. Pero no hagas perder el tiempo, ni a los equipos de ventas ni a los de marketing, ignorando los atajos basados en IA.
Cualificar clientes potenciales
Crea perfil del cliente ideal
Un chatbot de IA puede ayudar a construir un perfil de cliente ideal (ICP) basado en datos: mediante una combinación de análisis de datos de clientes y perspectivas de mercado, un chatbot puede sugerir requisitos a su equipo de estrategia.
Su chatbot interactúa con suficientes usuarios para obtener datos únicos sobre sus perfiles, como sus intereses en su empresa, el número de empleados y su sector. Puede integrarse con tu software actual para hacer un seguimiento de su comportamiento en tu sitio web.
Un chatbot también tiene acceso a su CRM y a los perfiles de clientes existentes. Con estos datos, puede analizar y sugerir nuevos parámetros para los ICP de tu equipo.
Puntuación lidera
La puntuación de clientes potenciales es una tarea que su empresa ya debería tener automatizada.
Un chatbot o agente de IA puede puntuar a los clientes potenciales en tiempo real mientras conversa con ellos (o registra su comportamiento en su sitio web).
Puede consolidar automáticamente cualquier información relevante en su puntuación determinada y actualizarla en el CRM de su equipo. Si un cliente potencial alcanza un determinado umbral, un chatbot puede alertar a los miembros necesarios del equipo.
Mejorar la cualificación de los clientes potenciales
Una conversación de ida y vuelta es una forma fácil y atractiva de obtener información sobre sus clientes potenciales.
Los algoritmos de IA se alimentan fácilmente de sus criterios de posibles clientes potenciales, y pueden mejorar sus sistemas de detección con el tiempo. El software de IA es capaz de analizar el comportamiento de los clientes de una forma precisa imposible para los humanos.
A medida que aprende, un agente de IA obtendrá información valiosa sobre su generación de clientes potenciales: puede registrar que los clientes potenciales cualificados tienden a proceder de cuentas de correo electrónico inesperadas o que utilizan un lenguaje determinado en sus solicitudes.
Un agente de IA eficaz estará integrado con su sistema CRM, de modo que una vez que haya cualificado o descalificado a un cliente potencial, actualizará automáticamente los registros internos.
Si sus equipos de ventas no están utilizando herramientas de generación de prospectos basadas en IA, están perdiendo el tiempo en tareas que pueden automatizarse con éxito.
Ventajas de utilizar agentes de IA para la generación de prospectos
En la generación de contactos B2B, conectar con los clientes potenciales adecuados lo es todo.
El software de generación de IA como los chatbots y los agentes le permiten 1) automatizar tareas repetitivas, 2) mejorar su investigación y estrategia, y 3) generar clientes potenciales a un ritmo más rápido y preciso que un equipo de ventas sin IA.
Los esfuerzos de marketing basados en IA bien implementados pueden mejorar varias veces la generación de clientes potenciales B2B. ¿Por qué? No se trata sólo de inteligencia artificial: los agentes de IA y los chatbots tienen varias características que los diferencian de los procesos de venta tradicionales. Estas son algunas de sus características clave:
Asistencia 24/7
Si tiene clientes potenciales en distintas zonas horarias, necesita un chatbot. Si recibe consultas y solicitudes fuera del horario comercial tradicional, necesita un chatbot. La razón por la que los chatbots explotaron originalmente para el servicio de atención al cliente se debe en gran medida a su apoyo constante y siempre presente para los usuarios.
Utilizar la IA para la generación de clientes potenciales significa que sus esfuerzos de marketing nunca se detienen. Un bot puede interactuar con clientes potenciales al otro lado del mundo, de día o de noche.
Multilingüe
Si sus clientes potenciales son multilingües, sus estrategias de captación de clientes potenciales también deberían serlo.
Una de las características clave de la IA para la generación de contactos es que su alcance se convierte instantáneamente en multilingüe. Las mejores plataformas de chatbot te permitirán traducir automáticamente a más de 100 idiomas.
Y lo que es más importante, una buena plataforma se adaptará fácilmente a las traducciones personalizadas. Si su oferta de SaaS es compleja, sabrá que la traducción automática no siempre mantiene el significado original. Las traducciones personalizadas te permiten comunicar con precisión tu oferta, incluso a través de una variedad infinita de conversaciones e idiomas.
Asistencia instantánea
El correo electrónico es estupendo, salvo por los inevitables retrasos. A nadie le gusta esperar. Tanto es así que está demostrado que los tiempos de espera repercuten negativamente en todo el proceso de venta.
Los clientes que se ven obligados a esperar están un 18% menos satisfechos con su experiencia global, incluso si el resto de la interacción transcurre perfectamente.
El software de generación de prospectos AI le permite conversar con múltiples prospectos sin demora. Incluso cuando se trata de clientes potenciales en la misma zona horaria, el equipo de ventas solo puede interactuar con cada uno de ellos hasta cierto punto.
Es una característica sencilla, pero impactante. La mejor generación de leads con IA elimina el "impuesto de espera".
Servicio omnicanal
Los sitios web de las empresas no son el único lugar donde puede desplegar un agente de IA. Si utilizas una plataforma con capacidad de integración abierta, puedes conectar tu bot en cualquier lugar donde se encuentren tus clientes potenciales.
Pueden facilitar la difusión en LinkedIn, enviar mensajes y contenidos a través de WhatsApp, o enviar correos electrónicos.
Las estrategias de captación de clientes potenciales deben tener en cuenta la expansión de la comunicación digital. Los equipos de marketing deben evolucionar constantemente los canales que utilizan para dirigirse a los clientes potenciales. El mejor software de generación de prospectos con IA puede automatizar una amplia variedad de canales de comunicación y seguir evolucionando junto con nuestras comunicaciones digitales.
Calificación automática
Una de las principales ventajas del uso de la IA para la generación de prospectos es su capacidad para calificar y descalificar prospectos de forma inteligente.
En lugar de hacer que sus profesionales de ventas analicen los datos actuales de los clientes, asigne a su agente. El software de generación de clientes potenciales con IA es experto en detectar similitudes entre sus clientes de éxito, incluidos aspectos que pueden pasar desapercibidos para el ojo humano.
Interacciones simultáneas
Si su empresa está creciendo rápidamente, las interacciones automatizadas son una necesidad y, si se basan en la IA, pueden ser realmente eficaces. Antes era imposible automatizar los esfuerzos de marketing personalizados y dirigidos, pero eso ya no es así.
Ahorre tiempo a los comerciales
Su equipo de ventas tiene tareas más valiosas que hacer que clasificar los resultados de las campañas de correo electrónico.
El uso de la IA para la generación de prospectos garantiza que las tareas repetitivas desaparezcan de las agendas de sus representantes. Pero esto no se limita a los correos electrónicos: cada paso del proceso de generación de oportunidades se beneficia de las herramientas de ventas basadas en IA.
Desde la creación y el envío de materiales para atraer clientes potenciales hasta el cierre de ventas, los agentes de IA pueden mejorar la velocidad y la eficacia de todo el proceso de generación de clientes potenciales. Lo más importante es garantizar una integración adecuada con los sistemas existentes.
Cómo crear un chatbot para generar clientes potenciales
Elija una plataforma
Si eres nuevo en el mundo de los chatbots y agentes, querrás empezar con una plataforma de chatbot de IA para construir tu agente. Aunque cuentes con un equipo de desarrolladores, empezar con una plataforma te permitirá obtener una base sólida en términos de seguridad e integraciones.
Una vez que hayas elegido una plataforma de chatbot (puedes consultar nuestras 9 mejores plataformas de chatbot para orientarte), tienes que encontrar un creador.
Puede crear un chatbot usted mismo, recurrir al desarrollador interno de su empresa o contratar los servicios de una agencia o un contratista independiente.
Conecte su chatbot a sus sistemas internos
Un chatbot de generación de prospectos eficaz debe integrarse perfectamente con sus plataformas, sistemas y canales.
Un chatbot que funciona de forma semiindependiente de sus operaciones diarias no va a ver ni de lejos su máximo ROI.
Si elige una plataforma extensible, su equipo podrá conectar la tecnología de IA a todos y cada uno de los procesos internos que desee automatizar.
Herramientas de generación de prospectos
Aunque un chatbot puede lograr mucho por sí solo, puede ser útil combinarlo con otro software de generación de prospectos de IA. Hay muchas opciones de software de generación de prospectos con IA: Herramientas de IA integradas en su software existente, análisis predictivos impulsados por IA y software independiente de generación de prospectos de IA.
Hay muchas herramientas de IA en el mercado. Pero si quieres lo mejor de la generación de leads con IA, puedes conectar tu agente de IA a tus plataformas de ventas mejoradas con IA.
Si está considerando la IA para la generación de prospectos, es posible que desee comenzar con un nivel bajo de implementación. En este caso, puedes investigar qué opciones de mejora de la IA existen en el software que ya utilizas.
Tanto si desea integrar un agente de IA como utilizar estas herramientas de forma aislada, aquí tiene algunas opciones:
Hubspot
Hubspot destaca, no sólo por su ubicuidad, sino por su CRM integrado.
Como la mayoría de las grandes plataformas, Hubspot ha empezado a ofrecer funciones de IA en toda su plataforma. Sus dos opciones principales son Content Assistant y ChatSpot.ai.
Su Content Assistant puede ayudar a escribir líneas de asunto de correo electrónico, blogs y meta descripciones. Pero su oferta es multimodal, ya que permite a los usuarios crear publicaciones en redes sociales y, supuestamente, sitios web completos.
ChatSpot.ai sirve a la parte de CRM de Hubspot. Permite a los usuarios añadir contactos y empresas a su CRM, crear informes de ventas y marketing personalizados y redactar correos electrónicos de ventas personalizados.
Si quieres conectar un agente de IA - para que todos tus sistemas estén integrados - puede proporcionar conexiones entre tus datos de Hubspot y tus otras plataformas. Puede proporcionar información y finalizar actualizaciones internas y mensajes basados en nuevos datos.
Salesforce
La solución de IA de Salesforce es Einstein Copilot, otra opción para automatizar el trabajo de CRM. De forma similar a la oferta de Hubspot, Einstein puede ayudar con las ventas: puede escribir correos electrónicos personalizados, generar resúmenes de llamadas de ventas y recopilar perspectivas y predicciones.
Para el comercio, puede generar descripciones de productos y recomendar productos relevantes. Y para el marketing, puede personalizar campañas de divulgación.
Puede integrar un agente de IA con sus flujos de trabajo de Salesforce para agilizar su CRM, la generación de oportunidades y el seguimiento de sus canales de ventas. A continuación, un agente de IA puede asignarlos a otras plataformas, proporcionar información y comunicarla a través de otros canales.
Kartra
La plataforma Kartra se diseñó para la venta digital de productos y servicios, y es experta en la gestión de clientes potenciales. Al igual que Hubspot, te permite organizar tus prospectos y clientes potenciales, así como segmentarlos en función de sus acciones o de tus propios criterios.
Kartra admite el etiquetado de clientes potenciales, ofrece plantillas personalizables para páginas web y marketing por correo electrónico segmentado.
Cómo conseguir el apoyo de su equipo
El uso de la IA para la generación de clientes potenciales nunca debe verse como una amenaza para su equipo de ventas: existe para mejorar sus flujos de trabajo cotidianos.
Los equipos de ventas y marketing pueden dedicar más tiempo a tareas de alto nivel -oportunidades que requieren una gestión compleja o estratégica- cuando las tareas rutinarias se automatizan con el software de generación de prospectos con IA.
El lado humano de la ecuación de la IA es igual de importante. Si los empleados no están entusiasmados al ver los resultados de la nueva tecnología, no estarán dispuestos a utilizarla en todo su potencial. Un paso importante en la implantación de soluciones reales de IA es garantizar que los miembros del equipo reciban la formación adecuada para utilizar el software y que se les incentive para maximizar su potencial.
Mejore su ROI hoy, no el año que viene
Los procesos impulsados por IA pueden agilizar sus procesos empresariales, si los integra adecuadamente en sus flujos de trabajo y plataformas existentes.
Nuestra especialidad es hacer que la IA trabaje para usted. Nuestra plataforma le permite conectar agentes potenciados por IA en toda su empresa, ya sea un bot para recursos humanos internos, atención al cliente o generación de clientes potenciales.
Si está interesado en aplicar la IA a sus procesos empresariales, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es la IA para la generación de prospectos?
La generación de prospectos impulsada por IA incluye chatbots y agentes de IA, asistentes de IA y otro software de ventas. Las herramientas de IA se utilizan en todas las fases del proceso de generación de prospectos, aumentando los esfuerzos de divulgación y los prospectos de ventas.
¿Cuál es la mejor herramienta de generación de prospectos?
Aunque hay un montón de opciones en el mercado, un chatbot de IA o un agente de IA es la tecnología de IA más completa para la generación de leads B2B. La mejor herramienta de generación de leads de IA podrá integrarse perfectamente en sus sistemas existentes.
¿Cuáles son las mejores estrategias de marketing de IA?
La mejor forma de infundir la IA en sus estrategias de marketing es mediante una herramienta integral de IA como un chatbot o agentes de IA. Este software permite a su empresa automatizar tareas repetitivas y mejorar la estrategia a través de sus procesos de negocio.
¿Cómo puedo utilizar la IA para conseguir clientes potenciales de calidad?
Las herramientas de generación de prospectos, como los agentes de IA, son capaces de identificar y cualificar prospectos. Dado que pueden analizar datos de clientes y de clientes potenciales, son capaces de encontrar patrones subyacentes y predecir con precisión clientes potenciales de alta calidad.
Índice
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