Integración de Facebook Messenger para chatbots

Acerca de esta integración

Facebook Messenger es una de nuestras integraciones más populares. Permite a los creadores conectar sus chatbots directamente a Messenger para que las empresas puedan automatizar conversaciones dentro de una de las aplicaciones de mensajería social más utilizadas.

La integración funciona con la API oficial de Messenger , lo que garantiza que los mensajes sean fiables, rápidos y totalmente compatibles con la plataforma de Meta. Los creadores solo necesitan una página de Facebook y acceso a la API para empezar a conectar su chatbot.

Una vez configurado, un chatbot Messenger puede responder a preguntas, enviar actualizaciones, gestionar medios de comunicación y dar soporte al servicio de atención al cliente a escala. Esto convierte Messenger en un canal práctico para las empresas que buscan ofrecer comunicación instantánea allí donde sus clientes ya pasan el tiempo.

Características principales

• Automatice las conversaciones con los clientes
• Enviar respuestas instantáneas
• Admite imágenes, vídeos y archivos
• Personalice los mensajes con los datos del chatbot
• Mensajería bidireccional a gran escala
• Integración con la bandeja de entrada de la página de Facebook
• Activar flujos de trabajo a partir de eventos de Messenger
• Proporcione atención al cliente en tiempo real

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo conecto un chatbot a Facebook Messenger?

Para conectar un chatbot a Facebook Messenger, debes vincular una página de Facebook a tu plataforma de chatbot a través de la API de Messenger . Para ello, debes autenticar tu cuenta de Facebook y seleccionar la página a la que servirá el bot.

¿Qué necesito antes de crear un chatbot Messenger ?

Antes de configurar un chatbot Messenger , necesitas una página de Facebook publicada, una cuenta de desarrollador de Meta y una plataforma de chatbot que admita la integración con Messenger .

¿Necesito la revisión o aprobación de la aplicación de Facebook para implementar un bot Messenger ?

Necesitas la revisión de la aplicación de Facebook si tu bot Messenger Messenger va a utilizar funciones avanzadas como la difusión o los menús persistentes. Si tu bot solo responde a los mensajes de los usuarios en un plazo de 24 horas, no es necesaria la revisión de la aplicación.

¿Pueden los chatbots Messenger Messenger manejar imágenes, vídeos y archivos?

Los chatbots Messenger pueden enviar y recibir texto, imágenes, GIF, vídeos, mensajes de audio y archivos adjuntos.

¿Cómo pruebo mi chatbot en Messenger antes de lanzarlo?

Para probar un chatbot Messenger antes de lanzarlo, puedes utilizar a los administradores o editores de tu página de Facebook para mantener conversaciones privadas con el bot.

¿Tiene algún coste enviar mensajes en Facebook Messenger?

Enviar mensajes en Facebook Messenger no tiene coste alguno. Las empresas pueden enviar mensajes gratuitos a los usuarios en las 24 horas siguientes a su última interacción, pero fuera de ese plazo solo se permiten los tipos de mensajes aprobados, como las notificaciones únicas o los mensajes patrocinados.