y Facebook Messenger
Facebook Messenger es una de nuestras integraciones más populares. Permite a los creadores conectar sus chatbots directamente con Messenger, para que las empresas puedan automatizar conversaciones dentro de una de las aplicaciones de mensajería social más utilizadas.
La integración funciona con la API oficial de Messenger, lo que garantiza mensajes confiables, rápidos y totalmente compatibles con la plataforma de Meta. Los creadores solo necesitan una página de Facebook y acceso a la API para comenzar a conectar su chatbot.
Una vez configurado, un chatbot en Messenger puede responder preguntas, enviar actualizaciones, gestionar archivos multimedia y brindar soporte al cliente a gran escala. Esto convierte a Messenger en un canal práctico para empresas que buscan ofrecer comunicación instantánea donde sus clientes ya pasan tiempo.
Para conectar un chatbot a Facebook Messenger, debes vincular una página de Facebook a tu plataforma de chatbot a través de la API de Messenger. Esto requiere autenticar tu cuenta de Facebook y seleccionar la página que atenderá el bot.
Antes de configurar un chatbot en Messenger, necesitas una página de Facebook publicada, una cuenta de desarrollador de Meta y una plataforma de chatbot que sea compatible con la integración de Messenger.
Necesitas revisión de la aplicación de Facebook si tu bot de Messenger usará funciones avanzadas como envíos masivos o menús persistentes. Si tu bot solo responde a mensajes de usuarios dentro de la ventana de 24 horas, no se requiere revisión de la aplicación.
Los chatbots de Messenger pueden enviar y recibir texto, imágenes, GIFs, videos, mensajes de audio y archivos adjuntos.
Para probar un chatbot en Messenger antes de publicarlo, puedes usar administradores o editores de tu página de Facebook para realizar conversaciones privadas con el bot.
No hay costos por enviar mensajes en Facebook Messenger. Las empresas pueden enviar mensajes gratis a los usuarios dentro de las 24 horas desde la última interacción del usuario, pero fuera de ese plazo solo se permiten tipos de mensajes aprobados como notificaciones únicas o mensajes patrocinados.
