Agentes de IA y chatbots para el sector hotelero
La IA mantiene la hospitalidad multilingüe, disponible 24/7 y con respuestas rápidas. Hoteles y restaurantes están ampliando sus servicios con agentes de IA y chatbots; aquí te contamos cómo.
Los agentes de IA pueden reservar mesas, reservar habitaciones de hotel, sugerir actividades cercanas y personalizar recomendaciones de comida. Con información actualizada, ahorran miles de horas de trabajo cada mes; solo pregúntales a nuestros clientes.
Cómo pueden beneficiar los agentes de IA
Hostelería
Recomendaciones personalizadas
Los agentes de IA pueden sugerir habitaciones, servicios y experiencias adaptadas a las preferencias y el historial de cada huésped.
Asistencia en reservas
Mejor que los formularios estáticos, la IA puede responder preguntas, recomendar servicios específicos y procesar pagos.
Gestión de pedidos
Ya sea para servicio a la habitación o entrega a domicilio, los agentes de IA pueden sugerir productos adicionales, ofrecer promociones diarias y hacerlo con más personalidad que un formulario en línea.
Operaciones internas
Los agentes de IA pueden notificar a los empleados sobre solicitudes, enviar anuncios y proporcionar información sobre horarios.
Conserjería y check-in 24/7
Los agentes de IA actúan como conserjes siempre disponibles, respondiendo preguntas, dando indicaciones y recomendando atracciones locales en cualquier momento.
Recopilación de opiniones de huéspedes
Los agentes de IA pueden solicitar, recopilar y resumir automáticamente las opiniones de los huéspedes para ayudar a mejorar la calidad del servicio.
Los agentes de IA y chatbots son ideales para la industria hotelera. Automatizan las conversaciones y llamadas que los empleados repiten a diario: tomar reservas, hacer recomendaciones y enviar actualizaciones y recordatorios.
Ahorrar tiempo y costos para los empleados siempre es una prioridad. Los agentes de IA pueden encargarse de la mayoría de las interacciones con los huéspedes, liberando al personal ocupado.
Solo pregúntale a nuestro cliente: hostifAI es una agencia de IA especializada en chatbots y agentes para hoteles.
“Los chatbots van a transformar las estancias en hoteles”, explica Badr Lemkhente, CEO de hostifAI. “Ofrecen asistencia personalizada y disponible las 24 horas.”
Su empresa ha implementado chatbots en pequeños riads, cadenas hoteleras reconocidas y todo tipo de alojamientos. Lemkhente ha comprobado cómo la IA permite “un enfoque más eficiente, basado en datos y centrado en el huésped”.
En decenas de implementaciones, la empresa ha comprobado que:
- 7 de cada 10 huéspedes interactúan con el agente de IA antes de llegar (y 2 de cada 10 realizan una compra a través de la IA antes de su llegada)
- Las tasas de apertura de mensajes alcanzan casi el 100%; se acabaron los correos sin abrir
- El 75% de las conversaciones se gestionan sin intervención humana, ahorrando miles de horas de trabajo al personal
Y no solo en hoteles: los chatbots para restaurantes son ideales para automatizar la gestión de pedidos, reservas, consultas de menú y seguimiento de entregas.
Los mejores chatbots y agentes de IA para el sector hotelero están optimizados para móviles: cuando los usuarios están en movimiento, conectarse directamente a sus teléfonos mediante un bot en la web o un bot de WhatsApp permite llegar al máximo público.
La IA es el complemento perfecto para los servicios de hospitalidad: está disponible 24/7, es multilingüe y ofrece información rápida y personalizada a cientos de huéspedes y potenciales clientes al mismo tiempo.
Si te interesa mejorar tu negocio con IA, estaremos encantados de ayudarte.
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