دليل خطوة بخطوة لتوليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي (2025)

ساعد ماتيا فاسيليسكي وميلوس أرسيك مئات الشركات على أتمتة العمليات التجارية - إدخال البيانات، والإعداد، والبحث، والتتبع.

والخدمة الأكثر شعبية التي يقدمونها؟ الخدمة الوحيدة التي يقبل عليها غالبية العملاء؟ 

توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي.

ويوضح فاسيليسكي وأرسيك، المديران المشاركان في شركة Envyro للذكاء الاصطناعي: "من السهل جداً إعداده لدرجة أنه حتى لو لم تكن ترغب في إعطاء الأولوية لتوليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي، فهو أمر يجب على كل شركة القيام به" .

وهم يشيرون إلى أن الذكاء الاصطناعي هو أقل ما يمكن أن تقوم به أي شركة في مجال الأتمتة.  

إذا كنت مهتمًا بتقديم أي نوع من وكلاء المؤسسات أو عمليات الذكاء الاصطناعي لشركتك، فإن توليد عملاء محتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي يُعدّ طريقة سهلة للبدء. سأشرح لك بعض الخطوات الملموسة للبدء، مع رؤى من شخصين يعملان في هذا المجال. 

حسناً، هل أنت مستعد؟ يمكن أن يكون لديك نظام ذكاء اصطناعي للذكاء الاصطناعي في غضون أسبوع (حقاً، حقاً). لنبدأ العمل.

ما هو توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي؟

توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي هو عملية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد العملاء المحتملين وجذبهم وإشراكهم دون جهد يدوي. 

أبلغت الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي عن زيادة تصل إلى 50% في عدد العملاء المحتملين ومعدلات تحويل أعلى بنسبة 47%. رائع جداً، أليس كذلك؟

يأتي نجاح توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي في 3 مراحل: العثور على العملاء المحتملين، وتأهيل العملاء المحتملين، وإشراك العملاء المحتملين. يمكن أن تعزز الأتمتة كل خطوة من خطوات العملية، مما يوفر العمالة البشرية للأجزاء الأعلى قيمة فقط من مسار التحويل.

ودائمًا ما تتضمن أنظمة الذكاء الاصطناعي للذكاء الاصطناعي لإدارة علاقات العملاء المحتملين CRMs، وغالبًا ما تتضمن أدوات الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة التجارية أو وكلاء الذكاء الاصطناعي متعددي الجوانب. 

كيف يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد العملاء المحتملين؟

هناك نوعان من الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد العملاء المحتملين: الشركات التي لديها الكثير من العملاء المحتملين والشركات التي لديها عدد قليل جدًا من العملاء المحتملين.

إذا كان لديك عدد قليل جدًا من العملاء المحتملين، فستحتاج إلى أن يركز نظام توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي على العثور على العملاء المحتملين ثم الاتصال بهم. 

إذا كان لديك عدد كبير جدًا من العملاء المحتملين، فستحتاج إلى أن يركز توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي على تأهيل العملاء المحتملين والاتصال بهم. 

1. إيجاد الخيوط

لنكن صريحين: إذا كانت شركتك تعاني من نقص في العملاء المحتملين، فإن نظام توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي لن يحل المشكلة بطريقة سحرية.

هناك 3 طرق رئيسية يمكن من خلالها chatbot الآلي القائم على الذكاء الاصطناعي العثور على عملاء محتملين جدد: التفاعل مع زوار الموقع الإلكتروني، ومراقبة و/أو التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة، واكتشاف السلوكيات ذات النوايا العالية.

لكن لاحظ شيئًا مهمًا: كل هذه الأنشطة تأتي من النشاط القائم.

تمامًا مثل جنية سندريلا العرابة الجنية التي لم تستطع أن تصنع شيئًا من لا شيء (ومن هنا جاءت عربة اليقطين)، لا يمكن لأداة آلية لجذب العملاء المحتملين أن تستحضر بطريقة سحرية اهتمامًا جديدًا بشركتك.

إشراك زوار الموقع الإلكتروني

بغض النظر عن الغرض من chatbot للموقع الإلكتروني، فعادةً ما يكون لها جميعاً نفس الغرض: توليد العملاء المحتملين. 

فكر في الأمر - يمكن أن تكون أنت، باستخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات، بالطريقة التي أرادها أسيادنا التكنولوجيون. ولكن لا تخف من روبوتات الدردشة الآلية الرهيبة القائمة على القواعد في السنوات الماضية. 

في هذه الأيام، أصبح chatbot الآلي أقل إحباطاً واضطراباً من chatbot الآلية وأكثر مرونة ومساعدة عند الطلب.

هذا هو المكان الذي يتألق فيه حافزك. هل يقدم chatbot الخاص بك استشارة مجانية؟ تقييم سريع للاحتياجات؟ 

إذا كانت الجزرة جيدة بما فيه الكفاية، فسيبدأ زوار موقعك الإلكتروني في تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. عن طيب خاطر. بسعادة حتى. بنشوة، ربما، إذا كان مغناطيسك الرائد بهذه الجودة.

باختصار: التفاعل المباشر يحول الزوار السلبيين إلى عملاء محتملين.

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت متصلاً بوسائل التواصل الاجتماعي، فمن المحتمل أن تستخدمها كمصدر محتمل للعملاء المحتملين. 

يمكن لأداة الذكاء الاصطناعي العثور على عملاء محتملين على وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة من خلال مراقبة التفاعلات - وتذكر أنه ليس من الضروري أن تكون أداة أحادية الاستخدام تزحف فقط على وسائل التواصل الاجتماعي. اجعل stack التقنية خفيفة؛ فكر في أداة ذكاء اصطناعي شاملة (أنا متحيز. ولكن هذا صحيح أيضاً).

يمكن لهذه الأنواع من الأدوات تتبع الأشخاص الذين يعلقون على المنشورات أو يطرحون أسئلة أو ينقرون على الإعلانات أو يزورون الموقع بشكل متكرر. يمكن اعتبار أي من هذه الإجراءات أو جميعها إجراءات مؤهلة للعملاء المحتملين. 

سيتضمن توليد العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي دمج أداة ذكاء اصطناعي مع منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك.

إذا كان هذا يشكل عائقاً أمام التطوير، فهناك حل بسيط: اختر منصة chatbot توفر تكاملاً مُعداً مسبقاً مع فيسبوك أو Instagram أو أي شيء تستخدمه.

الكشف عن السلوكيات عالية النية

ليس كل العملاء المحتملين يعلنون عن أنفسهم من خلال ملء نموذج أو بدء محادثة chatbot . 

البعض يترصدون فقط - لكن سلوكهم يخبرك أنهم مهتمون. 

يمكن للذكاء الاصطناعي تتبع هذه الإشارات الخفية وتحويل الاهتمام الدافئ إلى مشاركة مباشرة. إليك ما يجب البحث عنه:

• الزيارات المتكررة لصفحات التسعير أو المنتج - إنهم يوازنون بين خياراتهم. يمكن للذكاء الاصطناعي دفعهم نحو إجراء محادثة.
• تنزيل مورد أو الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت - إنهم مهتمون بما تقدمه ولكن قد يحتاجون إلى دفعة.
• المشاركة على لينكد إن أو منصات أخرى - متابع جديد أو شخص ما يعجب بمنشورات متعددة؟ هذا دليل محتمل.

ولإعداد ذلك، قم بتمكين تتبع أحداث الموقع الإلكتروني، وحدد الإجراءات التي تُعدّ نوايا عالية، واستخدم المشغلات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للتواصل معهم قبل أن يفقدوا اهتمامهم.

2. خيوط التأهيل

مضاعفة عدد العملاء المحتملين لديك أربع مرات لا معنى له إذا كانوا عملاء محتملين منخفضي الجودة. إن جعل فريق المبيعات الخاص بك يزحف من خلال مئات العملاء المحتملين السيئين هو إهدار كبير للمال.

إذا كان لديك ما يكفي من العملاء المحتملين، فإن خطوة التأهيل هي الخطوة الأكثر أهمية. 

وإذا كنت قلقًا بشأن تفريغ عملية تأهيل العملاء المحتملين إلى الروبوتات، دعني أقدم لك ترياقًا قصصيًا: يقول الكثير من عملائنا إن تأهيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي أفضل من الإنسان. 

لماذا؟ لأن البشر ينشغلون بالتفاصيل الخاطئة (ابحث عن "تسليط الدراجات"). وهم ليسوا جيدين في التعرف على الأنماط. لكن الذكاء الاصطناعي دقيق - ويمكن أن يتحسن ويتحسن مع مرور الوقت. 

التأهيل المسبق للمحادثة

روبوتات الدردشة الآلية جيدة حقاً في تأهيل العملاء المحتملين. يمكنك تصميم تدفق محادثة يبدو طبيعيًا ويتكيف ديناميكيًا بناءً على إجاباتهم.

ولنكن واقعيين: الجميع يكره الاستمارات. 

(لدينا في الواقع بعض البيانات الواقعية حول هذا الأمر أدناه، في دراسة الحالة التي أجريناها لمجموعة Waiver Group).

يمكنك تصميم تدفقات مختلفة بناءً على أي شيء: الميزانية، وحالة الاستخدام، وحجم الشركة، والصناعة، ودور اتخاذ القرار، ومستوى المشاركة، ونقاط الألم المحددة التي يذكرونها، وما إلى ذلك.

ولا تنسَ أن تقدم للمستخدم شيئًا في المقابل: تقريرًا عن رؤى حول مجال عمله، أو نتائج تقييم شخصيته، أو مقطع فيديو يوضح له كيفية مضاعفة عملائه المحتملين 10 مرات.

التتبع السلوكي

لا تحتاج إلى أن يتفاعل شخص ما مع chatbot الخاص بك لتأهيله. يمكنك الانتقال إلى مستوى أعمق والتأهل بناءً على أفعاله.

ما هي الإجراءات؟ عادةً ما تكون أشياء مثل زيارات صفحة التسعير، وزيارات صفحة المنتج، والوقت المستغرق، والتنزيلات، وطلبات العروض التوضيحية - كل ذلك يعتمد على العملاء المحتملين ونشاطك التجاري. 

لذا، إذا زار أحد الأشخاص صفحة التسعير الخاصة بك 3 مرات ولكنه لم يتواصل معك، يمكنك توجيه وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك لإرسال رسالة بريد إلكتروني ودية للتوعية.

الريادة في التسجيل والتجزئة والتوجيه 

وجدت دراسة من هارفارد بيزنس ريفيو أن الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتسجيل العملاء المحتملين تشهد زيادة بنسبة 51% في تحويل العملاء المحتملين.

لذا، إذا كنت تقوم بتوليد عملاء محتملين بالذكاء الاصطناعي، فيمكنك أيضًا تطبيق نظام تسجيل النقاط. كيف تريد أن تسجل العملاء المحتملين، هذا كل ما عليك.

استناداً إلى ما إذا كان العميل المحتمل ساخناً أو دافئاً أو بارداً، يمكنك توجيه وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك لاستخدام استراتيجيات متابعة مختلفة. 

ربما يعني العميل المحتمل الساخن رسالة نصية إلى رئيس المبيعات لديك تطلب منه إجراء مكالمة هاتفية، بينما العميل المحتمل البارد يتلقى رسالة بريد إلكتروني آلية (ولكن مخصصة). 

إذا كنت تقوم بتقسيم العملاء المحتملين، يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي توجيه العميل المحتمل المناسب إلى الشخص المناسب. يتم توجيه صفقات الشركات إلى مديري المبيعات لديك، بينما يتم توجيه صفقاتك في أمريكا اللاتينية إلى فريق المبيعات الناطق بالإسبانية.

3. الاتصال بالعملاء المحتملين

إذا كنت ترغب في ذلك، يمكن chatbot لتوليد العملاء المحتملين أن يتجاوز مجرد تقديم عملاء محتملين مؤهلين - يمكنه إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة أو حجز مكالمات استكشافية. 

البريد الإلكتروني

الأفضل لـ المتابعات غير العاجلة، والمعلومات التفصيلية، وتسلسلات الرعاية.

ما يجب تضمينه: رسالة مخصصة وخطوة تالية واضحة (على سبيل المثال، حجز مكالمة، تنزيل مورد).

نصيحة مهمة: قم بإعداد تسلسل - أول بريد إلكتروني بعد التفاعل مع chatbot مباشرة، ثم المتابعة بناءً على التفاعل.

الرسائل النصية (SMS أو WhatsApp) 

الأفضل لـ المشاركة الفورية، والتذكير بالمواعيد، والمتابعة القصيرة.

ما يجب تضمينه: اجعله موجزًا - تأكيد الاهتمام، وتقديم دعوة للحث على اتخاذ إجراء (على سبيل المثال، "الرد بنعم لحجز مكالمة")، وتجنب اللغة غير المرغوب فيها.

نصيحة هامة: تأكد من أن العملاء المحتملين قد اختاروا تلقي الرسائل لتجنب المشاكل القانونية.

مكالمة هاتفية

الأفضل لـ العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية، والمتابعة العاجلة، ومحادثات المبيعات المعقدة.

ما يجب تضمينه: يمكن للذكاء الاصطناعي تسجيل العملاء المحتملين لتحديد أولويات أولئك الذين يحتاجون إلى مكالمة، وتوفير نصوص للمكالمات بناءً على تفاعلات chatbot وحتى اقتراح نقاط الحوار.

نصيحة مهمة: اتصل بعد فترة وجيزة من الخطوبة - فالعملاء المحتملون المثيرون يبردون بسرعة.

وسائل التواصل الاجتماعي

الأفضل لـ إشراك العملاء المحتملين حيث يكونون نشطين، والإجابة على أسئلة المتابعة، ورعاية العلاقات.

ما يجب تضمينه: ردود مخصصة بناءً على تاريخ chatbot لية، وروابط لمحتوى ذي صلة، ورسائل غير رسمية ولكن احترافية.

نصيحة مهمة: أرسل رسائل عندما يكون العملاء المحتملون أكثر نشاطًا على المنصة للحصول على معدلات استجابة أعلى.

أمثلة على دراسات حالة توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي

زيادة عدد العملاء المحتملين لدى مجموعة Waiver Group بنسبة 25%

تم تصميم chatbot هذا من قبل إحدى المؤسسات الشريكة الموهوبة لدينا - وقد حقق عائد استثمار إيجابي في 3 أسابيع فقط. 

كان لدى مجموعة Waiver Group (وهي شركة استشارية في مجال الرعاية الصحية) هدفان: حجز المزيد من الاستشارات، وتأهيل العملاء المحتملين دون عمل يدوي إضافي. 

ويفرلين - روبوت لتوليد العملاء المحتملين وجدولة المواعيد - حل كلا الأمرين. وبسرعة كبيرة. كان للبوت 3 وظائف رئيسية:

• حجز الاستشارات 
• تأهيل العملاء المحتملين
• تأهيل العملاء

حجز الاستشارات تلقائياً

ينشئ الروبوت أحداثاً في Google Calendar ويكمل الأوصاف بمعلومات عن العملاء المحتملين، ويضيف روابط مؤتمرات الفيديو، ويرسل دعوات مفصّلة عبر البريد الإلكتروني إلى كل من الضيوف والموظفين.

تبسيط تأهيل العملاء المحتملين وإدارتهم

يجمع Waiverlyn بيانات الاتصال والتأهيل التفصيلية، ويقوم تلقائياً بتحديث بيانات فريق المبيعات Google Sheets ، ويخطر أعضاء الفريق الرئيسيين عن طريق البريد الإلكتروني. 

يتيح ذلك لفريق المبيعات دمج إمكانيات chatbotبسلاسة في الأنظمة الأساسية وسير العمل الحالية - كل مزايا الكفاءة دون تعطيل.

تسريع عملية انضمام العملاء

كما أوضحت أمارا كامارا، مديرة الترخيص والاعتماد في مجموعة Waiver Group، قائلةً "يعرف بعض عملائنا ما يريدونه بالضبط ويريدون البدء على الفور. يمكن لشركة Waiverlyn إرسالهم مباشرةً إلى بوابة الخدمة الذاتية الخاصة بنا حيث يمكنهم إنشاء حساب والبدء في تحميل مستنداتهم."

ارتفاع معدل المشاركة إلى القيادة في سبيسيليست

كان موقع Spacelist الرائد في مجال العقارات التجارية، الذي يزوره ما يقرب من 100 ألف زائر شهرياً، يحاول تحسين التفاعل - حيث يتصفح بعض المستخدمين القوائم ويغادرون دون الاستفسار عن قائمة ما. 

قدمت طرق التقاط العملاء المحتملين الحالية مشاركة ثابتة، مما تسبب في إفلات الزوار المحتملين ذوي النوايا العالية من بين أيديهم.

ما هي التحديات الرئيسية؟

• تفاعل محدود: لا توجد طريقة محادثة فورية ومباشرة لمعالجة أسئلة المستخدمين.
• التحويل السلبي: أسفرت النماذج الثابتة عن عملاء محتملين يعتمدون على الاستفسار المباشر، ولكنها تفتقر إلى المشاركة في الوقت الفعلي.
• حركة المرور غير المستغلة: مع وجود الكثير من الزوار، يمكن أن يُترجم التحسن البسيط في المشاركة إلى مكاسب كبيرة.

قدّمت Envyro chatbot عق ارياً يعتمد على الذكاء الاصطناعي لإشراك المستخدمين بشكل استباقي والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالعقارات وجمع معلومات الاتصال بسلاسة. 

يعمل chatbot كمساعد افتراضي للتأجير والمبيعات، حيث يرشد المشترين والمستأجرين المحتملين إلى القوائم ذات الصلة و/أو المتخصصين المؤهلين في مجال العقارات. 

مئات من العملاء المحتملين المؤهلين الجدد

في غضون الشهر الأول، استحوذ chatbot على نسبة ملحوظة من العملاء المحتملين الجدد الذين اكتملت ملفاتهم الشخصية القادمة عبر الموقع الإلكتروني.

ارتفاع معدل المشاركة إلى القيادة إلى أعلى

كان الزوار الذين تفاعلوا مع chatbot لي أكثر عرضة لمشاركة بياناتهم مقارنةً بمستخدمي النماذج السلبية.

تعزيز كفاءة الوكيل المعزز

من خلال إنشاء ردود ديناميكية على استفسارات المستخدمين وتأهيل العملاء المحتملين من خلال إثراء ملفاتهم الشخصية، يعمل chatbot على تبسيط عمليات متابعة الوكلاء العقاريين وتحسين الكفاءة والفعالية.

أفضل برامج توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي

على الرغم مما يريدك ما يسمى بـ "المؤثرين على لينكد إن" أن تصدقه، فإن توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي لا يتطلب stack تقنية مكثفة. ستحتاج إلى أداتين: إدارة علاقات العملاء وأداة توعية آلية. هذا كل شيء.

إذا كنت تستخدم نظام CRM يمكنه إرسال رسائل بريد إلكتروني، فكل ما تحتاجه هو نظام ذكاء اصطناعي لتنسيق المعرفة واتخاذ القرارات بشأن العملاء المحتملين وبدء الاتصالات.

إدارة علاقات العملاء

سيكون جوهر نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بك هو نظام CRM الخاص بك. من الواضح أنه بدون نظام إدارة علاقات العملاء المحتملين(مثل HubSpot أو Salesforce أو Zendesk)، سيكون من الصعب تتبع العملاء المحتملين.

يُعدّ ربط أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك بإدارة علاقات العملاء جزءاً لا يتجزأ من نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بك. 

هل تعرف ما هو الشيء الآخر الذي لا يتجزأ؟ تتبع التفاعل مع العملاء المحتملين بشكل صحيح في نظام إدارة علاقات العملاء. 

لذا، إذا كان لديك فريق مبيعات غيرك أنت، فستحتاج إلى أن تجهزهم لتحديثه باستمرار. 

يستخدم الذكاء الاصطناعي البيانات، ويجب أن تكون البيانات حديثة. ابحث عن عبارة "القمامة في، القمامة خارجاً" إذا لم تكن معتاداً على هذه العبارة. 

أداة التوعية الآلية

قد يبدو التواصل الآلي الخاص بك على شكل منصة بريد إلكتروني مدعومة بالذكاء الاصطناعي (رائع)، أو chatbot (رائع)، أو وكيل ذكاء اصطناعي متعدد الأغراض (رائع للغاية). 

لماذا تعتبر منصة البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضعيفة؟ 

يجب أن يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك بالفعل على وظيفة البريد الإلكتروني، كما أن ميزات الذكاء الاصطناعي في معظم برامج إدارة علاقات العملاء ليست متقدمة بما يكفي لتوليد عملاء محتملين حقيقيين بالذكاء الاصطناعي. هذا كل ما في الأمر.

لذا دعنا نتحدث عن خيارات chatbot لية ووكلاء الذكاء الاصطناعي. 

يتلاشى الخط الفاصل بين روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ووكلاء الذكاء الاصطناعي إذا تحدثت إلى فرق المبيعات والتسويق. الجميع يريد بيع وكيل ذكاء اصطناعي. بصراحة؟ كلاهما يعمل في مجال الذكاء الاصطناعي للعملاء المحتملين. 

يمكن لروبوتات الدردشة الآلية ووكلاء الذكاء الاصطناعي تغطية معظم ما تحتاجه في تدفقات توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي (مع تحذير كبير بأنك ستحتاج إلى استخدام منصة مرنة. لن تصمد حلول التوصيل والتشغيل هذه بمجرد رغبتك في البدء في التخصيص).

يمكنك استخدامها في جمع البيانات، والتقاط العملاء المحتملين، وتأهيل العملاء المحتملين، وتسجيل العملاء المحتملين، والتوعية الآلية، والتحليلات. 

يمكنك الاطلاع على قائمتي لأفضل منصات chatbot لية للذكاء الاصطناعي إذا كنت تتطلع إلى البدء. 

(سأقدم نصيحة متحيزة: يحتوي Botpress على عمليات تكامل مدمجة مع جميع CRMs الرئيسية: HubSpot، Salesforce، Zendesk. حتى القليل منها لم تسمع بها من قبل، فقط لتكون في أمان).

كيفية إنشاء عملاء محتملين بالذكاء الاصطناعي: خطوة بخطوة

1. اكتشف من أين ستأتي حركة المرور

كما ناقشنا أعلاه، لا يستحضر الذكاء الاصطناعي عملاء محتملين من العدم. لذا اكتشف من أين ستأتي حركة المرور الخاصة بك - الإعلانات المدفوعة؟ تسويق المحتوى؟

ستحدد هذه البداية لقمع مبيعات الذكاء الاصطناعي الخاص بك كيفية إعداد بقية الخطوات. إذا كانت شركتك تعمل بالفعل، فهذه خطوة سهلة. أما إذا كنت قد بدأت للتو، فقد حان الوقت لجلسة استراتيجية شاملة لمعرفة ذلك. 

2. تقديم حافز

يقول فاسيليسكي: "وجود سبب هو أهم شيء". وهذا صحيح - لماذا قد ينقر شخص ما على chatbot الخاص بشركة ما من أجل المتعة؟

إذا كنت تحاول تحويل حركة المرور الباردة من صفحة مقصودة، فستحتاج إلى تقديم حافز للزائر للتفاعل. 

سيختلف الحافز الخاص بك اعتمادًا على نوع العميل المحتمل الذي تعمل معه، ومجال عملك، وما إلى ذلك. إذا كان العميل المحتمل قد شاهد بالفعل مقطع فيديو مدته 15 دقيقة لشهادة دراسة حالة، فهو دافئ بما يكفي بحيث لا تحتاج إلى أن تتدلى جزرة كبيرة لكي يتطوع بمعلومات الاتصال الخاصة به.

إذا كان زائر موقع الويب غير مدرك تمامًا لشركتك عند وصوله إلى موقعك، فستحتاج إلى مغناطيس جذب العملاء المحتملين لجذبهم. قد تبدو هذه مثل

• تقييم مجاني عبر chatbot الذي يرسل نتائجه عبر البريد الإلكتروني
• ورقة عمل PDF مخصصة 
• عرض لتقرير أبحاث السوق

3. إعداد معلمات التأهيل 

بمجرد أن يكون مصدر العملاء المحتملين واضحًا ولديك مغناطيس عملاء محتملين جذاب للغاية، يمكنك معرفة نوع العملاء المحتملين الذين يستحقون وقتك وكيف ستتواصل معهم. 

إذا لم يكن لديك برنامج مقارنات دولية، فهذه مشكلة أخرى تماماً. اكتشف ذلك قبل البدء في إدخال الذكاء الاصطناعي. 

إذا كنت متيناً في معايير التأهيل، يمكنك تحديد مقدار القرار الذي تريد تفريغه للذكاء الاصطناعي.

ولكن تذكر: يمكنك دائمًا تجربة الثلاثة معًا، ومعرفة أيهم أفضل بالنسبة لعملك.

معايير صريحة

يمكنك أن تكون صريحاً في ذلك. أوعز إلى الروبوت الخاص بك بتأهيل أي شخص يذكر أن ميزانيته 10,000 دولار وما فوق. الأمر سهل. بسيط.

هذا الخيار هو الأفضل للشركات ذات برنامج المقارنات الدولية الواضح جدًا أو قواعد التأهيل الصارمة الأخرى. 

لا يتطلب هذا الأمر ذكاءً اصطناعياً، ولكن الأجزاء الأخرى من نظام إنشاء العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي ستتطلب ذلك (مثل إنشاء رسائل مخصصة، وما إلى ذلك).

ولكن كن حذرًا: قد لا تكون الصلابة هي الخيار الأفضل لفريقك، حتى لو كانت الأسهل في التنفيذ. لنلقِ نظرة على خيارات الذكاء الاصطناعي. 

القرارات الإرشادية

بدلاً من النظام الجامد بنعم/لا، يمكنك توجيه وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك لتقييم عوامل متعددة ثم اتخاذ قرار مستنير. يتيح ذلك بعض المرونة مع إبقائه مرتبطاً بقواعد واضحة.

قد ترغب في النظر في:

• إشارات المشاركة (هل زاروا صفحة التسعير عدة مرات؟)
• حجم الشركة ومجال عملها (هل تعمل في قطاع عادةً ما يحقق أرباحًا جيدة؟)
• مؤشرات النوايا (هل سألوا عن الجداول الزمنية للتنفيذ أو عمليات التكامل؟)

يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك بعد ذلك استخدام نظام تسجيل النقاط لتصنيف العملاء المحتملين بناءً على هذه الإشارات. والميزة الإضافية: يمكنه التعلم بمرور الوقت. 

تعمل هذه الطريقة بشكل جيد مع الشركات التي:

• تريد المزيد من المرونة في كيفية تأهيل العملاء المحتملين.
• تحتاج إلى الذكاء الاصطناعي لتحديد أولويات العملاء المحتملين بناءً على احتمالية التحويل.
• احصل على بيانات تاريخية كافية لتدريب الذكاء الاصطناعي على شكل الدليل الجيد.

التأهيل المستقل

هذا هو المكان الذي يبدأ فيه الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات بدون قواعد محددة مسبقًا (إن وجدت). فبدلاً من الاعتماد على القواعد الثابتة، يحدد الذكاء الاصطناعي الأنماط في الخيوط الحقيقية ويعدل نهجه باستمرار.

على سبيل المثال، يمكنه تأهيل العملاء المحتملين بناءً على:

• التفاعل عبر نقاط اتصال متعددةchatbot ورسائل البريد الإلكتروني، والندوات عبر الإنترنت، وصفحة التسعير).
• الإشارات السلوكية التي تشير إلى الحاجة الملحة أو نية الشراء القوية.
• السمات المشتركة التي يتشاركها العملاء المحتملون السابقون ذوو التحويلات العالية.

يعمل هذا بشكل أفضل للشركات التي تتعامل مع حجم كبير من العملاء المحتملين وتحتاج إلى نظام أكثر ديناميكية. 

المفاضلة؟ يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى بيانات تاريخية كافية للتعلم بفعالية.

راقبها - فقط لأنها ذكية لا يعني أنها مثالية (حتى الآن).

4. إعداد نظام الاتصال

بمجرد أن يكون لديك عميل محتمل مؤهل موجود في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليه أو إرسال رسالة نصية أو الاتصال به. (أي شيء آخر - زيارة منزلية، أو حمام زاجل، وما إلى ذلك - ربما يكون مبالغاً فيه، أليس كذلك؟)

يمكنك القيام بذلك تلقائيًا (باستخدام الذكاء الاصطناعي أو بدونه) أو يمكنك القيام بذلك يدويًا. 

في الواقع، يختار فاسيليسكي وأرسيك، وهما من موزعي عمليات الذكاء الاصطناعي، التواصل اليدوي. 

"نتلقى إشعاراً - سواء عبر البريد الإلكتروني أو عبر الرسائل النصية - بمجرد وصول عميل محتمل. نقوم بالمتابعة على الفور. نحن فقط نتصل بهم. لقد ساعدنا ذلك في حجز المزيد من المكالمات والاجتماعات."

يقترحون أن تختار الشركات التي لديها أكثر من 10 عملاء محتملين مؤهلين واردين في اليوم استخدام رسائل البريد الإلكتروني الآلية أو وكلاء صوت الذكاء الاصطناعي للمتابعة بدلاً من ذلك. 

ملحوظة: يمكنك أيضًا العثور على موظف مستقل أو وكالة للقيام بهذا النوع من العمل نيابةً عن مؤسستك، إذا كان منحنى التعلم التقني مرتفعًا جدًا بالنسبة لفريقك.

5. إعادة التأكيد والتنقيح

يحتاج توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي إلى التحسين، وهذا ليس بالأمر السيئ. 

ستأتي التغييرات الأكثر أهمية في نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بك للعملاء المحتملين بعد نشره. وبمجرد أن يبدأ وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك في التفاعل مع العملاء المحتملين، سترى ما الذي يعمل (وما الذي لا يعمل).

ابدأ بقياس عائد استثمار chatbot من خلال تتبع المقاييس الرئيسية: هل يقوم العملاء المحتملون المؤهلون بالتحويل بالفعل؟ هل يجذب chatbot ردشة الآلي الزوار أم يبعدهم؟ انظر إلى معدلات الاستجابة ونتائج العملاء المحتملين والاجتماعات المحجوزة لاكتشاف الاتجاهات.

ثم قم بالتعديل حسب الحاجة:

• ضبط تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي - إذا توقف العملاء المحتملين في منتصف المحادثة، فقم بتحسين تدفق المحادثة. إذا لم يقوموا بالتحويل، أعد النظر في قواعد التأهيل الخاصة بك.
• التوعية باختبار A/B - جرّب توقيت المتابعة أو الرسائل أو الحوافز المختلفة لمعرفة ما الذي يحسّن المشاركة.
• تحسين تسجيل العملاء المحتملين - إذا كان العملاء المحتملون الذين حصلوا على أعلى الدرجات لا يغلقون الصفقات، فأعد صياغة كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتعيين قيمة لإشارات النوايا.
• احصل على تعليقات من المبيعات - إذا قال المندوبون إن العملاء المحتملين ليسوا رائعين، اكتشف أين يكمن الانفصال.

بمجرد الاتصال بما ينجح، قم بتوسيع نطاقه - قم بتوسيع نطاق سير عمل الذكاء الاصطناعي، أو قم بأتمتة المزيد من العملية، أو أدخل التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي لتعزيز النتائج.

أفضل أنظمة توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي ليست ثابتة أبدًا. استمر في التحسين، وستزداد قوة خط أنابيبك.

5 استراتيجيات خبراء لتوليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي

يعمل الثنائي المدير في Envyro على مساعدة الشركات في تنفيذ توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي منذ سنوات. وكما يمكنك أن تتخيل، فقد تعلموا شيئاً أو اثنين على طول الطريق. 

إليك أهم النصائح التي يقدمونها للشركات التي تتطلع إلى البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد العملاء المحتملين.

1. تحقق من حلقات التغذية الراجعة

أفضل الحلول تتحسن باستمرار. والطريقة الوحيدة للتحسين هي مراقبة الملاحظات وإدراجها في تحديثاتك. 

يوصي فاسيليسكي وأرسيك بالاطلاع على نصوص المحادثات لتحديد الأماكن التي يميل المستخدمون إلى التوقف فيها. "عادةً ما تكون هناك نقطة شائكة حيث يتوقف الناس عن العمل. إذا كنت لا تبحث، فلن تتمكن من تحسينها."

قد تكون النقاط الشائكة المحتملة هي طلب الكثير من المعلومات، أو طلب معلومات لا يعتقد العميل المحتمل أنها ذات صلة، أو عدم الصراحة في تبادل القيمة - مثل، لماذا يجب أن يعطيك بياناته؟

طريقة أخرى لتحسين نظامك؟ تتبع أداء العملاء المحتملين بعد التأهيل. هل يقومون بالتحويل؟ هل يقوم مندوبو المبيعات بالإبلاغ عن مشكلات في جودة العملاء المحتملين؟ يعد الذكاء الاصطناعي رائعاً في تحسين الأنماط، ولكن فقط إذا كنت تغذيه بالرؤى الصحيحة.

2. تقليل الاحتكاك مع التدفقات البسيطة

"ويوضح فاسيليسكي: "في بعض الأحيان يكون لدى الناس فكرة عن التدفق في أذهانهم، ولكن على الورق ينتهي بهم الأمر إلى أن تكون طويلة جداً. "يضطر مستخدموها إلى إعطاء الكثير من المعلومات وينتهي بهم الأمر إلى فقدانها."

نصيحتهم؟ اقطعها بالكامل.

اختصر تدفقاتك إلى الأساسيات فقط. لا تتمثل مهمة chatbot في الحصول على كل التفاصيل الممكنة - بل الحصول على التفاصيل الصحيحة دون جعل العميل المحتمل يعمل بجهد كبير. جرّب التنفيذ:

• إجابات متعددة الاختيارات بدلاً من الردود المكتوبة بالكامل 
• التنميط التدريجي، حيث تجمع البيانات بمرور الوقت، بدلاً من جمعها دفعة واحدة

واختبر ثم اختبر ثم اختبر ثم اختبر. إذا سقط الكثير من الخيوط التي تؤدي إلى سقوط الكثير من الخيوط، فقلل من الدهون وسهّل الأمر.

3. لا تركز على قمع واحد

قد يكون هناك مسار واحد مثالي لعملائك المحتملين - لنفترض أنك تريد أن تبيع لهم خبزك وزبدتك، وهو اشتراك قياسي بقيمة 500 دولار شهرياً في البرنامج. (لقد مررنا بذلك).

حتى لو كان هذا هو الهدف الرئيسي لشركتك، فإنك ستفقد عملاء محتملين إذا اقتصرت تدفقاتك على النتيجة "المثالية". (مرة أخرى، لقد مررنا بذلك).

"إذا كنت تركز على مسار تحويل واحد أو عرض واحد، فسوف تخسر الكثير من العملاء المحتملين"، كما يشرح رجال Envyro. "قد يرغب عملاؤك في شيء مختلف أو أرخص، لذا عليك أن تكون ديناميكيًا."

إذا لم يكن العميل المحتمل مستعداً للالتزام، اعرض دليلاً مجانياً بدلاً من ذلك. إذا كان شخص ما منفقاً كبيراً، اجعل الروبوت الخاص بك يخطر إنساناً في الوقت الفعلي - يمكنه التدخل عبر الإنسان في الحلقة إذا لزم الأمر.

باختصار، قدم تدفقات مختلفة للاحتياجات المختلفة.

4. استخدام الذكاء الاصطناعي ليبدو أكثر إنسانية

أنت لست بحاجة إلى خداع المستخدم ليعتقد أنه يتحدث إلى إنسان

يقول أرسيك: "معظم الذكاء الاصطناعي التخاطبي يبدو آلياً ومملًا" . "لكن الذكاء الاصطناعي متقدم بما فيه الكفاية هذه الأيام بحيث يمكن أن يبدو وكيل الذكاء الاصطناعي بشرياً للغاية."

لقد تناولت سابقاً كيفية جعل chatbot يبدو أكثر إنسانية. ولكن فيما يلي أهم النقاط التي يجب أخذها بعين الاعتبار:

• استخدام العبارات الطبيعية (مثل "مرحبًا بك!" بدلاً من "مرحبًا، كيف يمكنني مساعدتك؟)
• اجعلها قصيرة ومختصرة
• الاعتراف بمدخلات المستخدم ("هذا منطقي. هذا ما أوصي به.")
• أضف القليل من الشخصية. القليل من الدفء يقطع شوطاً طويلاً.

5. استخدم جميع البيانات التي لديك

هل تعرف اسم العميل المحتمل؟ ادمجه في تدفقات chatbotالخاص بك. هل لديك أي معلومات عنهم - الصناعة، حجم الشركة، المصدر؟ استخدمها لتخصيص تجربتهم. 

هذا هو بعض تسويقchatbot الكلاسيكية 101.

كلما كان تدفقك أكثر صلة بالموضوع، كلما كان التدفق أكثر ملاءمة، كلما كان أكثر فائدة، كلما كان العملاء المحتملون أكثر تفاعلاً. وكلما كانوا أكثر استعداداً للتخلي عن بريدهم الإلكتروني مقابل شيء سيجعل حياتهم أسهل.

كيف تتجنب التحديات الشائعة التي يواجهها الذكاء الاصطناعي في جذب العملاء المحتملين

لقد ساعدنا في نشر الآلاف من روبوتات الدردشة الآلية لتوليد العملاء المحتملين (حرفياً، الآلاف). 

وكيف سنستخدم قوتنا من أجل الخير؟ من خلال مشاركتك كيفية تجنب بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا التي ترتكبها الشركات عند نشر روبوتات الدردشة الآلية.

ستواجه بعض المشكلات - ولكن إذا لعبت بطريقة صحيحة، يمكنك على الأرجح تجنب هذه المشكلات الأربع الشائعة.

كيفية تجنب انقطاع المستخدمين عن العمل دون ترك معلومات الاتصال بهم

من المشاكل الشائعة التي تواجه شركات الإنشاء الجديدة هي أن المستخدمين يحبون المعلومات التي يقدمها chatbot - لكنهم لا يريدون تقديم أي معلومات في المقابل. 

كما نعلم، فإن التسويق التحادثي يدور حول السهولة والقيمة. 

إذا كان المستخدمون لديك يتحدثون إلى الروبوت، ولكنهم يغادرون قبل إعطاء معلومات الاتصال الخاصة بهم، جرّب:

• اجعل طلبك لالتقاط العملاء المحتملين أكثر طبيعية ومرتبطًا بالقيمة ("هل تريد دليل استراتيجية مجاني حول تنمية وكالتك الإعلانية؟أرسل بريدك الإلكتروني وسأرسله لك إذا أردت.").
• اجمع المعلومات بشكل تدريجي، بدلاً من جمعها دفعة واحدة - اسأل عن مجال عملهم وتفاعل قليلاً قبل أن تسأل عن حجم شركتهم
• توفير أزرار الرد التلقائي، بحيث يمكن للمستخدمين الرد بنقرة زر واحدة

كيفية تجنب جمع عملاء محتملين منخفضي الجودة

إذا كان chatbot الخاص بك ينتج المزيد من العملاء المحتملين، ولكنهم أقل جودة، فهذا لا يحل المشكلة. 

جرّب تحسين أسئلة تأهيل العملاء المحتملين لتصفية المزيد من العملاء المحتملين، مثل السؤال عن ميزانيتهم أو متى يتطلعون إلى تنفيذ حل ما. 

" بدلاً من "كيف يمكننا المساعدة؟" اسأل، "هل تبحث بنشاط عن حل أم أنك تبحث عن حل أم تستكشف فقط؟ بهذه الطريقة، أنت لا تلاحق الأشخاص غير المستعدين للشراء.

إذا طرحت الأسعار، لا تكتفِ بإسقاط رابط - اسأل عن نطاق ميزانيتهم أولاً. إذا كانوا غامضين، تعمق أكثر: "هل تبحث عن شيء سريع وسهل، أم حل طويل الأجل؟

يجب أن يبدو chatbot الخاص بك وكأنه دليل مفيد، وليس نموذج عميل محتمل. التأهيل أولاً، والتقاط المعلومات ثانياً.

كيفية تجنب chatbot غير المفيد

لدى المستخدمين لديك أسئلة، ولكن chatbot الخاص بك لا يعرف كيف يجيب عليها. هذه الأنواع من المحادثات المسدودة ليست عديمة الجدوى فحسب، بل تخلق الإحباط. 

يمكنك تحسين معرفة chatbotالخاص بك عن طريق:

• توسيع قواعد المعرفة التي يستمد منها. إذا كان المستخدمون يسألون باستمرار عن تفاصيل محددة حول منتجك أو خدمتك أو أسعارك، تأكد من أن chatbot الخاص بك لديه إمكانية الوصول إلى المعلومات الصحيحة.
• إضافة تدفق احتياطي. لا يعني عدم قدرة الروبوت الخاص بك على تقديم إجابة محددة أنه لا يمكنه تقديم أي إجابة. اطلب منه أن يبذل قصارى جهده في توفير معلومات مفيدة وذات صلة
• تحليل سجلات المحادثة. راجع الدردشات السابقة لتحديد الأسئلة الشائعة التي يفشل الروبوت في الإجابة عنها، ثم قم بتدريبه على الرد بشكل أكثر فعالية.
• توفير عملية تسليم سلسة. إذا لم يتمكن chatbot من تقديم المساعدة، فاحرص على توصيل المستخدمين بممثل بشري بسرعة وسلاسة - دون أن تجعلهم يكررون أنفسهم.

كيف تتجنب هجمة طلبات التحدث إلى إنسان

تسمح روبوتات المحادثة للمستخدمين بالخدمة الذاتية. لكن روبوتات الدردشة الآلية الضعيفة هي مجرد وسيط بين المستخدم والمساعدة البشرية في نهاية المطاف. 

تحديد ما يريده المستخدمون من الموظف الذي لم يتمكن الروبوت من توفيره. تغيير تفاصيل حساباتهم؟ خدمة أسرع؟ المزيد من المعلومات؟

افعل كل ما يمكن لفريقك القيام به لإدخال هذه العناصر في الروبوت الخاص بك. قم بربطه بالمزيد من قواعد المعرفة، أو قلل عدد الأسئلة، أو قدم المزيد من المعلومات المخصصة مقدمًا.

نشر جيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي هذا الشهر

أريدك أن تحسن عائد استثمارك الشهر المقبل، وليس العام المقبل.

أنت مهتم بتوليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي، ولدينا أكثر منصات وكلاء الذكاء الاصطناعي مرونة - وإذا كنت تريد، فنحن نعرف بعض الأشخاص الذين يتمتعون بخبرة كبيرة في بناء أنظمة الذكاء الاصطناعي.

يقدم Botpress مجموعة من عمليات التكامل المدمجة مسبقاً (بما في ذلك أدوات إدارة علاقات العملاء والتحليلات وأدوات الجدولة)، ومجموعة من الموارد التعليمية، وشبكة شراكات - إذا كنت ترغب في الاستعانة بشخص آخر لبناء نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

من خلال خطط ميسورة التكلفة، وعدم وجود هامش ربح على الإنفاق على الذكاء الاصطناعي، وحالات استخدام غير محدودة، تم استخدام منصتنا لنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة الآلية من قِبل أكثر من 500,000 شركة إنشاءات.

ابدأ البناء اليوم. إنه مجاني.

الأسئلة الأكثر تداولًا

هل يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد عملاء محتملين؟

نعم، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد العملاء المحتملين. تساعد الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة الآلية ووكلاء الذكاء الاصطناعي وبرامج الأتمتة الشركات على تحديد العملاء المحتملين وإشراكهم وتأهيلهم.

هل يمكن أن تقوم ChatGPT بتوليد العملاء المحتملين؟

يمكن لـ ChatGPT إشراك العملاء المحتملين والإجابة عن الأسئلة وجمع معلومات العملاء المحتملين، ولكنها تفتقر إلى أتمتة المبيعات المدمجة. للحصول على استراتيجية كاملة لتوليد العملاء المحتملين، غالباً ما تستخدم الشركات روبوتات الدردشة الآلية أو وكلاء الذكاء الاصطناعي المصممة للمبيعات.

كيف يمكنني أتمتة توليد العملاء المحتملين؟

يمكنك أتمتة عملية توليد العملاء المحتملين باستخدام روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتكامل إدارة علاقات العملاء، وحملات البريد الإلكتروني الآلية. تساعد هذه الأدوات في جذب العملاء المحتملين، والمتابعة مع العملاء المحتملين، وإضفاء طابع شخصي على التواصل دون بذل جهد يدوي.

ما هو الذكاء الاصطناعي لتوليد العملاء المحتملين؟

يشير الذكاء الاصطناعي لتوليد العملاء المحتملين إلى استخدام الأتمتة الذكية للعثور على العملاء المحتملين وإشراكهم وتأهيلهم. وهو يشمل روبوتات الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين وأدوات أتمتة المبيعات التي تعمل على تبسيط التواصل والتقاط العملاء المحتملين وتحسين عملية المبيعات.

ما هي أفضل أداة لتوليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي؟

في حين أن هناك الكثير من الخيارات في السوق، فإن الذكاء الاصطناعي chatbot أو وكيل الذكاء الاصطناعي هو أكثر تقنيات الذكاء الاصطناعي شمولاً لتوليد العملاء المحتملين بين الشركات. ستكون أفضل أداة لتوليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي قادرة على الاندماج بسلاسة في أنظمتك الحالية.

ما هي أفضل استراتيجيات التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

من الأفضل أن يتم إدخال الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتك التسويقية من خلال أداة شاملة للذكاء الاصطناعي مثل chatbot أو وكلاء الذكاء الاصطناعي. تتيح هذه البرامج لشركتك أتمتة المهام المتكررة وتعزيز الاستراتيجية من خلال عملياتك التجارية.

كيف يمكنني استخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على عملاء محتملين ذوي جودة عالية؟

أدوات توليد العملاء المحتملين مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي قادرة على تحديد العملاء المحتملين وتأهيلهم. وبما أنهم قادرون على تحليل بيانات العملاء وبيانات العملاء المحتملين، فإنهم قادرون على إيجاد الأنماط الأساسية والتنبؤ بدقة بالعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية.