15 طريقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات في عام 2025 [+ أدوات ونصائح]

1. جدولة الاجتماعات

إذا كان مندوبو المبيعات لديك لا يزالون يقومون بجدولة الاجتماعات يدوياً، فقد حان الوقت لأتمتة ذلك في أسرع وقت ممكن. وإذا كانت اجتماعات شركتك مؤتمتة بالفعل، فقد حان الوقت لجعل العملية أكثر ذكاءً. 

تتضمن الكثير من أدوات الذكاء الاصطناعي ميزات جدولة يمكن ربطها بأنظمة التقويم الحالية لفريقك. يمكن لهذه الأدوات أتمتة عملية الجدولة: فهي تدير توافر التقويم، وتقترح أوقات الاجتماعات، وترسل دعوات مخصصة.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا تأهيل العملاء المحتملين قبل السماح للعميل المحتمل بحجز اجتماع - لكنني سأتطرق إلى ذلك أدناه.

الأدوات التي يمكنك استخدامها

• كلارا
• AI chatbot متصل بـ Calendly أو جدولة أخرى أيضًا

2. تنبؤات المبيعات

يعد التنبؤ بالمبيعات أمرًا بالغ الأهمية للتخطيط وتخصيص الموارد، ولكن التنبؤ اليدوي قد يكون في كثير من الأحيان غير دقيق أو يستغرق وقتًا طويلاً. 

تعمل أدوات التنبؤ المدعومة بالذكاء الاصطناعي على التخلص من التخمين من خلال تحليل بيانات المبيعات التاريخية وظروف السوق الحالية ومعلومات خط الأنابيب في الوقت الفعلي. 

تعمل هذه الأدوات على توليد تنبؤات أكثر دقة للمبيعات، بحيث تتمكن الفرق من اتخاذ قرارات قائمة على البيانات وتعديل الاستراتيجيات بناءً على تقلبات السوق. 

يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على اكتشاف الأنماط والاتجاهات في وقت مبكر، حتى تتمكن من التكيف بسرعة.

نصائح وحيل

• قم بتعديل البيانات بانتظام لتشمل مقاييس غير متعلقة بالمبيعات (مثل اتجاهات السوق أو مشاعر العملاء).
• استخدم الذكاء الاصطناعي لتشغيل سيناريوهات تنبؤات مختلفة (على سبيل المثال، أفضل الحالات مقابل أسوأ الحالات) للاستعداد لظروف السوق المختلفة.

نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

اقرأ مخططنا لتنفيذ وكيل الذكاء الاصطناعي

اقرأ الآن

الوصول مجاني دائماً

3. تأهيل العملاء المحتملين

يمكن للذكاء الاصطناعي تقييم العملاء المحتملين وتأهيلهم من خلال تحليل تفاعلاتهم مع علامتك التجارية (على سبيل المثال، زيارات الموقع الإلكتروني والردود على البريد الإلكتروني) وتسجيلهم بناءً على احتمالية تحويلهم، مما يساعد فرق المبيعات على التركيز على العملاء المحتملين الواعدين.

إن تأهيل العملاء المحتملين يدوياً مهمة تستغرق وقتاً طويلاً وغالباً ما تفتقر إلى الدقة. ولكن يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تبسيط هذه العملية من خلال تحليل البيانات - مثل زيارات الموقع الإلكتروني أو المشاركة في البريد الإلكتروني أو السلوك - لتسجيل العملاء المحتملين. 

وبفضل الذكاء الاصطناعي، يمكن لفرق المبيعات تركيز جهودها على العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية، بينما يقوم النظام باستمرار بتحسين عملية تأهيل العملاء المحتملين بناءً على البيانات والتفاعلات الجديدة. وبشكل عام، يسمح لفرق المبيعات ببناء استراتيجيات مبيعات أكثر كفاءة واستهدافاً.

إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي

قم ببناء ذكاء اصطناعي خاص بك chatbot مجاناً

ابدأ الآن

بطاقة الائتمان غير مطلوبة

4. تلخيص الاجتماعات

إن كتابة ملخصات الاجتماعات يدويًا هي مهمة يجب أن تكون قد قمت بأتمتتها بالفعل - فهي تستهلك وقتًا ثمينًا ويخطئ البشر في ذلك. 

يمكن للأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي إنشاء ملخصات الاجتماعات تلقائياً من خلال تحليل نصوص المحادثات وتحديد عناصر العمل الرئيسية والقرارات والمتابعة. 

يمكن دمج هذه الملخصات في نظام إدارة علاقات العملاء أو أنظمة المبيعات الأخرى، مما يبقي فريقك على اطلاع دائم بأقل جهد ممكن. يمكن لفرق المبيعات التركيز بسرعة على الخطوات التالية بدلاً من الانشغال بالمهام الإدارية.

5. تلخيص معلومات الحساب

تتطلب إدارة الحسابات بفعالية الكثير من جمع البيانات وتوليفها. ولكن الكثير من أدوات الذكاء الاصطناعي تبسط هذه العملية من خلال إنشاء ملخصات شاملة للحسابات.

وغالباً ما تسلط الضوء على تفاعلات العميل المهمة وتفاصيل العقد والمقاييس الرئيسية مثل حالة الحساب أو حالة التجديد. تُبقي هذه الملخصات فرق العمل على اطلاع على احتياجات العميل - حتى يتمكنوا من تحديد فرص زيادة المبيعات أو التجديد - دون البحث في البيانات يدويًا.

6. الصادر  

قد تكون عملية التنقيب الخارجي عملية تستغرق وقتاً طويلاً، ولكن يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعلها أكثر كفاءة وتخصيصاً. 

يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أتمتة التواصل من خلال تحليل بيانات العملاء المحتملين لصياغة رسائل مستهدفة تلقى صدى لدى كل فرد. 

من خلال تحليل بيانات العملاء المحتملين - مثل المجال وتاريخ المشاركة والاهتمامات - يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي صياغة رسائل مخصصة تلقى صدى لدى كل فرد. كما أنها تعمل أيضًا على أتمتة التواصل في الوقت الأمثل، مما يضمن تواصل فريقك مع العملاء المحتملين عندما يكونون أكثر عرضة للتفاعل.

7. بناء الحالات التجارية

يتطلب بناء حالة عمل تلقى صدى لدى العملاء المحتملين جمع البيانات ذات الصلة وإظهار عائد استثمار واضح. 

يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل نقاط الألم الخاصة بالعميل المحتمل وموقعه في السوق لتوفير رؤى مصممة خصيصًا لتعزيز مقترحك. سواءً كان ذلك من خلال تشغيل النماذج المالية أو تحليل المنافسين، يضمن لك الذكاء الاصطناعي أن تكون مقترحاتك مستندة إلى البيانات وليس إلى التخمين. 

يتيح ذلك لفريق المبيعات الخاص بك صياغة عروض ترويجية مخصصة ومقنعة تتوافق مع أهداف العميل المحتمل، مما يوضح سبب ملاءمة الحل الذي تقدمه له.

8. إجراء تحليل المنافسين

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مراقبة أنشطة المنافسين - مثل تعديلات الأسعار والحملات التسويقية ومراجعات العملاء - في الوقت الفعلي. 

وتسمح هذه الرؤى لفرق المبيعات بتكييف استراتيجياتها، سواء كان ذلك بتعديل الأسعار، أو مراجعة عروض المنتجات، أو تحديد الثغرات في السوق التي لا يعالجها المنافسون.

9. تحسين التسعير

يمكن أن يكون لقرارات التسعير تأثير كبير على الإيرادات، ولكن الحفاظ على تنافسية الأسعار مع زيادة الأرباح إلى أقصى حد قد يكون أمراً صعباً. تعمل نماذج التسعير الديناميكية القائمة على الذكاء الاصطناعي على تعديل الأسعار في الوقت الفعلي بناءً على طلب السوق وأسعار المنافسين وسلوك العملاء. 

وهذا يضمن بقاء الأسعار تنافسية مع تحسين الإيرادات. كما يساعد الذكاء الاصطناعي أيضاً على التنبؤ باتجاهات التسعير المستقبلية، مما يسمح للشركات بتعديل استراتيجياتها بشكل استباقي لتلبية تحولات السوق.

10. تحليل مشاعر العملاء

إن فهم شعور العملاء تجاه علامتك التجارية أمر بالغ الأهمية لتحسين أداء المبيعات. وهناك الكثير من أدوات الذكاء الاصطناعي التي تحلل مراجعات العملاء ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من التعليقات لتحديد شعورهم. 

يمكن استخدام هذه الأنواع من الرؤى لتعديل الرسائل، أو تحسين تفاعلات العملاء، أو معالجة مشكلات المنتج. 

تُعد أدوات الذكاء الاصطناعي التي تستخدم البرمجة اللغوية العصبية مناسبة تماماً لهذه الأنواع من المهام، لأنها تحتاج إلى تمشيط كميات كبيرة من النصوص العادية.

11. توليد عملاء محتملين

توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي هو تنين متعدد الرؤوس. هناك طرق لا حصر لها لاستخدام الذكاء الاصطناعي لت وليد العملاء المحتملين - واستخدامه لإنشاء قوائم العملاء المحتملين أمر لا يحتاج إلى تفكير.

يعد توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية أمرًا حيويًا لنجاح المبيعات، ويجعل الذكاء الاصطناعي العملية أسرع وأكثر دقة. من خلال تحليل البيانات من مصادر مختلفة - مثل وسائل التواصل الاجتماعي وزيارات الموقع الإلكتروني والتفاعلات عبر البريد الإلكتروني - يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تحديد العملاء المحتملين الأكثر احتمالاً للتحويل وترتيب أولوياتهم. 

ونظرًا لأن أداة الذكاء الاصطناعي عالية الجودة سيتم ربطها بنظام إدارة علاقات العملاء لديك (وستتولى أمر التصدير)، يمكن لفريق المبيعات لديك أتمتة ما يقرب من 100% من مسار المبيعات.

12. التنبؤ بالاضطراب

التنبؤ بالاضطراب يدوياً يكاد يكون مستحيلاً. ولكن يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تقدم نموذج تنبؤ ذكي. 

يمكنهم تحليل أنماط سلوك العملاء لاكتشاف العلامات المبكرة لعدم الرضا أو انخفاض المشاركة. ومن خلال تحديد عوامل الخطر هذه في وقت مبكر، يمكن لفرق المبيعات تنفيذ استراتيجيات استباقية للاحتفاظ بالعملاء لمنع حدوث التخبط قبل حدوثه - مثل تقديم خصومات مخصصة أو التوعية المستهدفة.

13. مراقبة نشاط وسائل التواصل الاجتماعي

إشارات الشراء لا تحدث فقط على المواقع الإلكترونية للشركات. يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي منجم ذهب لرؤى العملاء وإشارات الشراء، ولكن مواكبة النشاط أمر شاق. 

لحسن الحظ، يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تراقب وسائل التواصل الاجتماعي وتتبع الإشارات إلى علامتك التجارية ومنتجاتك وحتى منافسيك. 

من خلال تحليل مشاعر العملاء واكتشاف إشارات الشراء المحتملة، يساعد الذكاء الاصطناعي فريق المبيعات لديك على التدخل في الوقت المناسب. وهذا يسمح لفريق المبيعات لديك بالتفاعل مع العملاء المحتملين في الوقت المناسب وتخصيص الرسائل لتتماشى مع المحادثات الاجتماعية.

14. تحليل سلوك العملاء

تدرك فرق المبيعات أن فهم سلوك العملاء هو مفتاح تحسين استراتيجية المبيعات القائمة على الذكاء الاصطناعي. فمع أدوات الذكاء الاصطناعي، لا يتعلق الأمر فقط بتتبع ما يفعله العملاء، بل يتعلق بالكشف عن الأنماط في الوقت الفعلي، مثل كيفية تنقلهم عبر موقعك الإلكتروني أو تفاعلهم مع منتجات معينة. 

تساعد هذه الرؤى فرق المبيعات على تجاوز العروض الترويجية العامة، مما يسمح لهم بالتواصل مع العملاء المناسبين في الوقت المناسب.

15. توفير معلومات شخصية عن المنتج

يمكن لروبوتات الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي تقديم معلومات وتوصيات مخصصة عن المنتجات للعملاء في الوقت الفعلي، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.

ويمكنهم التوصية بمنتجات أو خدمات إضافية للعملاء بناءً على سجل مشترياتهم وسلوكهم، مما يزيد من متوسط قيمة المعاملة.

التخصيص هو المفتاح لزيادة التحويلات، ويمكن للذكاء الاصطناعي القيام بذلك مع أفضل ما لديهم. من خلال تحليل سلوك العميل وسجل الشراء والتفضيلات، يمكن للأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تقديم اقتراحات منتجات مخصصة في الوقت الفعلي. 

لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي المخصص للمحادثة الشخصية على تحسين تجربة العميل فحسب، بل يعزز أيضًا من احتمالية زيادة المبيعات والبيع المتبادل، مما يزيد من إجمالي الإيرادات.

نشر وكيل الذكاء الاصطناعي الشهر المقبل

هل أنت جاهز لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لوضع عملك في المقدمة؟

سواء كان الأمر يتعلق بتأهيل العملاء المحتملين، أو تبسيط التواصل، أو تخصيص تفاعلات العملاء، فإن أفضل وقت لأتمتة مسار تحويل المبيعات هو الأمس. 

Botpress هي منصة وكلاء ذكاء اصطناعي مفتوحة بالكامل وقابلة للتوسيع للمؤسسات. يتيح موقعنا stack للمطورين إنشاء روبوتات الدردشة الآلية ووكلاء الذكاء الاصطناعي بأي إمكانيات عبر أي سير عمل. 

تضمن لك مجموعة الأمان المحسّنة لدينا حماية بيانات العميل دائماً، والتحكم الكامل في بيانات العميل من قِبل فريق التطوير الخاص بك.

ابدأ البناء اليوم. إنه مجاني.

أو اتصل بفريق المبيعات لدينا لمعرفة المزيد.

إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي

قم ببناء ذكاء اصطناعي خاص بك chatbot مجاناً

ابدأ الآن

بطاقة الائتمان غير مطلوبة