2024'te satış için yapay zeka kullanmıyorsanız, arayı kapatmanın tam zamanı.
Yapay zeka düzenleme araçlarından e-ticaret için sohbet robotlarına ve tek noktadan hizmet veren yapay zeka aracılarına kadar, ileri görüşlü her işletme yapay zeka araçlarına yatırım yapıyor.
Satış sürecinizde yapay zeka araçlarını uygulamanın somut yollarını arıyorsanız doğru yerdesiniz. Piyasadaki çok sayıda araç, tamamen yapay zeka destekli bir satış hunisine sahip olmayı mümkün kıldı.
Bu makalede, ben:
- Yapay zeka ile otomatikleştirilebilecek 15 görevi özetleyin
- Sizi gerekli araçlara yönlendirmek ve
- Başarı için birkaç ipucu verin
Hadi başlayalım.
Toplantıları planlayın
Satış temsilcileriniz toplantıları hala elle planlıyorsa, bunu en kısa sürede otomatikleştirmenin zamanı geldi. Ve şirketinizin toplantıları zaten otomatikleştirilmişse, süreci daha akıllı hale getirmenin zamanı gelmiştir.
Pek çok yapay zeka aracı, ekibinizin mevcut takvim sistemleriyle bağlantı kurabilen planlama özellikleri içerir. Bu araçlar planlama sürecini otomatikleştirebilir: takvim uygunluğunu yönetir, toplantı zamanları önerir ve kişiselleştirilmiş davetiyeler gönderir.
Yapay zeka araçları, bir potansiyel müşterinin toplantı rezervasyonu yapmasına izin vermeden önce potansiyel müşterileri de niteleyebilir - ancak buna aşağıda değineceğim.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Clara
- Yapay zekalı sohbet robotu Calendly veya başka bir zamanlama aracı
İpuçları ve püf noktaları
- Çifte rezervasyon veya zamanlama çakışmalarını önlemek için yapay zeka planlama aracınızın ekibinizin takvim sistemleriyle tamamen entegre olduğundan emin olun.
- Rezervasyonları daha da kolaylaştırmak için farklı müşteri etkileşimi türleri için kişiselleştirilmiş toplantı şablonları oluşturun.
Tahmini satışlar
Satış tahmini, planlama ve kaynak tahsisi için çok önemlidir, ancak manuel tahmin genellikle hatalı veya zaman alıcı olabilir.
Yapay zeka destekli tahmin araçları, geçmiş satış verilerini, mevcut piyasa koşullarını ve gerçek zamanlı boru hattı bilgilerini analiz ederek tahminlerden kurtulur.
Bu araçlar daha doğru satış tahminleri üretir, böylece ekipler veriye dayalı kararlar alabilir ve pazardaki dalgalanmalara göre stratejilerini ayarlayabilir.
Yapay zeka, işletmelerin kalıpları ve eğilimleri erkenden tespit etmelerine yardımcı olur, böylece hızlı bir şekilde uyum sağlayabilirler.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Anaplan
- Clari
- Gong.io
- Salesforce Einstein
İpuçları ve püf noktaları
- Verileri düzenli olarak satış dışı ölçümleri (pazar eğilimleri veya müşteri duyarlılığı gibi) içerecek şekilde ayarlayın.
- Çeşitli piyasa koşullarına hazırlanmak için farklı tahmin senaryoları (örneğin, en iyi duruma karşı en kötü durum) çalıştırmak üzere yapay zekayı kullanın.
Müşteri adaylarını nitelendirin
Yapay zeka, potansiyel müşterileri markanızla olan etkileşimlerini (ör. web sitesi ziyaretleri, e-posta yanıtları) analiz ederek ve dönüşüm olasılığına göre puanlayarak değerlendirebilir ve niteleyebilir, böylece satış ekiplerinin en umut verici potansiyel müşterilere odaklanmasına yardımcı olabilir.
Potansiyel müşterileri manuel olarak nitelendirmek, genellikle hassasiyetten yoksun, yoğun zaman alan bir iştir. Ancak yapay zeka araçları, potansiyel müşterileri puanlamak için web sitesi ziyaretleri, e-posta etkileşimi veya davranış gibi verileri analiz ederek bu süreci kolaylaştırabilir.
Yapay zeka sayesinde, satış ekipleri çabalarını en yüksek potansiyele sahip potansiyel müşterilere odaklayabilirken, sistem yeni verilere ve etkileşimlere dayalı olarak potansiyel müşteri yeterlilik sürecini sürekli olarak iyileştirir. Sonuç olarak, satış ekiplerinin çok daha verimli ve hedefli satış stratejileri oluşturmasına olanak tanır.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Yapay zeka ile geliştirilmiş CRM tercihi (Hubspot, Salesforce, Zendesk, vb.)
- Exceed.ai
- Conversica
- LeadCrunch
İpuçları ve püf noktaları
- Farklı segmentler için özel puanlama modelleri oluşturun - yapay zeka kullanmak asla herkese uyan tek bir strateji anlamına gelmemelidir.
Toplantıları özetleyin
Toplantı özetlerini manuel olarak yazmak zaten otomatikleştirmiş olmanız gereken bir görevdir - değerli zamanınızı alır ve insanlar hata yapar.
Yapay zeka odaklı araçlar, konuşma dökümlerini analiz ederek ve önemli eylem maddelerini, kararları ve takipleri belirleyerek otomatik olarak toplantı özetleri oluşturabilir.
Bu özetler CRM'nize veya diğer satış sistemlerinize entegre edilebilir ve ekibinizin minimum çabayla güncel kalmasını sağlar. Satış ekipleri idari görevlerle boğuşmak yerine hızla sonraki adımlara odaklanabilir.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Otter.ai
- Ateşböcekleri.ai
- Yapay zeka sohbet robotları
İpuçları ve püf noktaları
- Sadece konuşmayı yoğunlaştırmak yerine, yapay zeka tarafından oluşturulan özetleri eyleme geçirilebilir içgörülere, sonraki adımlara veya müşterinin sorunlu noktalarına odaklanacak şekilde özelleştirin.
- Özetleri doğru hesap kayıtlarına otomatik olarak eklemek için aracın CRM'nizle entegre olduğundan emin olun.
Hesap bilgilerini özetleyin
Hesapları etkili bir şekilde yönetmek çok sayıda veri toplama ve sentezleme gerektirir. Ancak birçok yapay zeka aracı, kapsamlı hesap özetleri oluşturarak bu süreci basitleştiriyor.
Genellikle önemli müşteri etkileşimlerini, sözleşme ayrıntılarını ve hesap sağlığı veya yenileme durumu gibi temel metrikleri vurgularlar. Bu özetler, ekiplerin müşteri ihtiyaçları hakkında bilgi sahibi olmasını sağlar - böylece verileri manuel olarak taramadan üst satış veya yenileme fırsatlarını belirleyebilirler.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Clari
- Gong.io
- ChatGPT veya ısmarlama bir yapay zeka ajanı gibi yapay zeka sohbet robotları
İpuçları ve püf noktaları
- Risk altındaki hesapları kolayca belirlemek için hesap sağlık puanlarının oluşturulmasını otomatikleştirin.
- Yenilemeler veya büyük sözleşme değişiklikleri gibi önemli hesap güncellemelerini işaretlemek için yapay zekayı ayarlayın.
- CRM'inizde kritik aşamalarda (örneğin, yenileme veya üç aylık iş incelemesinden önce) bir hesap özeti oluşturmak için otomatik tetikleyiciler ayarlayın, böylece satış temsilcileri her zaman en son bilgilerle hazırlıklı olur.
- Açık müşteri destek biletleri veya sözleşme yenileme tarihleri gibi belirli eylem öğelerini doğrudan özette vurgulamak ve sosyal yardım çabalarına öncelik vermek için yapay zekayı kullanın.
- Özet formatını hesap karmaşıklığına göre kişiselleştirerek yüksek değerli müşteriler için daha ayrıntılı bilgiler sunun.
Giden
Giden müşteri adayı bulma zaman alan bir süreç olabilir, ancak yapay zeka bunu daha verimli ve kişiselleştirilmiş hale getirebilir.
Yapay zeka destekli araçlar, her bir bireyde yankı uyandıran hedefli mesajlar oluşturmak için potansiyel müşteri verilerini analiz ederek sosyal erişimi otomatikleştirebilir.
Sektör, etkileşim geçmişi ve ilgi alanları gibi potansiyel müşteri verilerini analiz eden yapay zeka araçları, her bir kişide yankı uyandıran kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilir. Ayrıca, en uygun zamanda sosyal erişimi otomatikleştirerek ekibinizin potansiyel müşterilerle etkileşime geçme olasılıkları en yüksek olduğunda bağlantı kurmasını sağlar.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Outreach.io
- Salesloft
- Giden otomasyon özelliklerine sahip yapay zeka odaklı CRM sistemleri
- Yapay zeka sohbet robotları
İpuçları ve püf noktaları
- Her bir potansiyel müşterinin benzersiz etkileşim modellerini ve davranışlarını izleyerek sosyal yardım için en uygun zamanı tespit edin.
- Avantajınızı gerçek zamanlı olarak öne çıkaran sosyal yardımları uyarlamak için rakip hareketlerini analiz edin.
- Farklı mesaj stillerini ve erişim zamanlarını denemek için yapay zeka destekli A/B testleri oluşturun, ardından gerçek zamanlı analizleri kullanarak gelecekteki kampanyaları en iyi sonuç verenlere göre optimize edin.
İş vakaları oluşturun
Potansiyel müşterilerde yankı uyandıracak bir iş vakası oluşturmak için ilgili verilerin toplanması ve net bir yatırım getirisinin gösterilmesi gerekir.
Yapay zeka, teklifinizi güçlendiren özel içgörüler sağlamak için potansiyel müşterinin belirli sorun noktalarını ve pazar konumunu analiz edebilir. İster finansal modeller çalıştırıyor ister rakipleri analiz ediyor olsun, yapay zeka tekliflerinizin tahminlere değil verilere dayanmasını sağlar.
Bu, satış ekibinizin potansiyel müşterinin hedefleriyle örtüşen kişiselleştirilmiş, ilgi çekici sunumlar hazırlamasına olanak tanıyarak çözümünüzün neden doğru seçim olduğunu netleştirir.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Kil
- Pastel Boya
- ChatGPT veya ısmarlama bir yapay zeka sohbet robotu
İpuçları ve püf noktaları
- Daha fazla güvenilirlik için benzer müşterilerin vaka çalışmalarını veya kıyaslamalarını yapay zeka odaklı iş örneğinize dahil edin.
- Farklı finansal senaryoları modellemek için yapay zekayı kullanın (örneğin, değer elde etme süresinin kısaltılması, maliyet tasarrufu) ve potansiyel müşterinin iş hedeflerine en uygun senaryoyu seçmesine izin verin.
- Yapay zeka içgörülerinizi belirli potansiyel müşteri KPI'ları ile uyumlu olacak şekilde uyarlayın.
Rakip analizi
Yapay zeka araçları, rakiplerin fiyat ayarlamaları, pazarlama kampanyaları ve müşteri yorumları gibi faaliyetlerini gerçek zamanlı olarak izleyebilir.
Bu içgörüler, satış ekiplerinin ister fiyatlandırmayı ayarlamak, ister ürün tekliflerini gözden geçirmek veya pazardaki rakiplerin ele almadığı boşlukları belirlemek olsun, stratejilerini uyarlamalarına olanak tanır.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Pastel Boya
- Klue
İpuçları ve püf noktaları
- Yalnızca doğrudan rakipleri değil, aynı zamanda yakın gelecekte alanınızı bozabilecek gelişmekte olan şirketleri veya pazar değişimlerini izlemek için yapay zeka araçları kurun.
- Önleyici teklifler veya özellik sürümleri gibi veriye dayalı karşı stratejiler oluşturmak için rekabetçi içgörüleri kullanın.
- Rakip verileri için düzenli bir gözden geçirme temposu oluşturun.
Fiyatlandırmayı sürekli olarak optimize edin
Fiyatlandırma kararları gelir üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir, ancak kârları en üst düzeye çıkarırken fiyatları rekabetçi tutmak zor olabilir. Yapay zeka odaklı dinamik fiyatlandırma modelleri, fiyatları piyasa talebine, rakiplerin fiyatlandırmasına ve müşteri davranışlarına göre gerçek zamanlı olarak ayarlar.
Bu, geliri optimize ederken fiyatlandırmanın rekabetçi kalmasını sağlar. Yapay zeka ayrıca gelecekteki fiyatlandırma eğilimlerini tahmin etmeye yardımcı olarak şirketlerin pazar değişimlerini karşılamak için stratejilerini proaktif olarak ayarlamalarına olanak tanır.
Kullanabileceğiniz araçlar
- ARTILARI
- Zekice
- özel yapay zeka modeli Botpress
İpuçları ve püf noktaları
- Segmentler ve kanallar arasında farklı fiyatlandırma stratejilerini test etmek için yapay zekayı kullanın.
- Müşteriyi unutmayın - dinamik fiyatlandırmanın müşteri memnuniyetine zarar vermediğinden emin olmak için müşteri geri bildirimlerini sürekli izleyin.
Müşteri duyarlılığını analiz edin
Müşterilerin markanız hakkında ne düşündüğünü anlamak, satış performansını artırmak için kritik öneme sahiptir. Müşteri yorumlarını, sosyal medya gönderilerini ve diğer geri bildirimleri analiz ederek müşterilerin duygularını belirleyen çok sayıda yapay zeka aracı var.
Bu tür içgörüler mesajlaşmada ince ayar yapmak, müşteri etkileşimlerini iyileştirmek veya ürün sorunlarını ele almak için kullanılabilir.
NLP kullanan yapay zeka araçları, büyük miktarda düz metni taramaları gerektiğinden, bu tür görevler için mükemmel bir şekilde uygundur.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Qualtrics Connect (eski adıyla Clarabridge Engage)
- Yapay zeka ajanı
- MonkeyLearn
İpuçları ve püf noktaları
- Segment Duyarlılığın nasıl değiştiğini görmek ve mesajlarınızı buna göre uyarlamak için farklı müşteri personalarına veya pazar segmentlerine göre duyarlılık analizi.
- Olumsuz duygular arttığında satış ve destek ekiplerini uyarmak için yapay zeka kurun ve böylece kayıpları önlemek için anında müdahale edin.
- Duyarlılık verilerini satın alma davranışı içgörüleriyle birleştirerek duyarlılığın yüksek olduğu durumlarda potansiyel ek satış fırsatlarını belirleyin.
Potansiyel müşteri oluşturun
Yapay zeka ile müşteri adayı oluşturma çok başlı bir ejderhadır. Yapay zekayı potansiyel müşteri oluşturmak için kullanmanın sayısız yolu var ve bunu potansiyel müşteri listeleri oluşturmak için kullanmak hiç de zor değil.
Yüksek kaliteli müşteri adayları oluşturmak satış başarısı için hayati önem taşır ve yapay zeka bu süreci daha hızlı ve daha doğru hale getirir. Yapay zeka araçları, sosyal medya, web sitesi ziyaretleri ve e-posta etkileşimleri gibi çeşitli kaynaklardan gelen verileri analiz ederek, dönüşme olasılığı en yüksek potansiyel müşterileri belirleyebilir ve önceliklendirebilir.
Ve yüksek kaliteli bir yapay zeka aracı CRM'inize bağlanacağından (ve outbounding ile ilgileneceğinden), satış ekibiniz satış hunisinin neredeyse %100'ünü otomatikleştirebilir.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Hubspot tarafından Clearbit
- Yapay zeka ajanı veya sohbet robotu Botpress
İpuçları ve püf noktaları
- Yapay zekanın müşteri davranışlarındaki kalıpları bulmak için birden fazla kanaldaki müşteri profillerini analiz etmesini sağlayın.
- Farklı potansiyel müşteri oluşturma stratejilerinin A/B testlerini otomatikleştirmek için yapay zekayı kullanın.
- Kampanyalar ve temas noktaları genelinde müşteri adayı etkileşimlerini izlemek için yapay zeka aracınızın pazarlama otomasyon platformlarıyla entegre olduğundan emin olun.
Kaybı tahmin edin
Müşteri kaybını manuel olarak tahmin etmek neredeyse imkansızdır. Ancak yapay zeka araçları akıllı bir tahmin modeli sunabilir.
Müşteri davranış kalıplarını analiz ederek memnuniyetsizliğin veya bağlılığın azaldığının erken belirtilerini tespit edebilirler. Satış ekipleri de bu risk faktörlerini erkenden tespit ederek, kişiselleştirilmiş indirimler veya hedefe yönelik sosyal yardımlar sunmak gibi, müşteri kaybını gerçekleşmeden önlemek için elde tutma stratejilerini proaktif olarak uygulayabilir.
Kullanabileceğiniz araçlar
- ChurnZero
- GainSight
- CRM'inizde yapay zeka destekli kayıp tahmini özellikleri
- Özel yapay zeka modeli
İpuçları ve püf noktaları
- Azalan etkileşim veya uzun yanıt süreleri gibi erken uyarı işaretlerini işaretleyin ve bu sorunları büyümeden önce ele almak için önceden tanımlanmış iş akışlarına sahip olun.
- Belirli bir süre içinde etkileşimde bulunmayan müşterilere indirim sunmak gibi belirli müşteri davranışlarına dayalı hedefli elde tutma kampanyaları geliştirin.
- Farklı müşteri segmentleri için hangi elde tutma stratejilerinin en başarılı olduğunu takip edin ve yapay zeka önerilerine göre sürekli olarak optimize edin.
Sosyal medya faaliyetlerini izleyin
Satın alma sinyalleri sadece şirket web sitelerinde gerçekleşmez. Sosyal medya, müşteri içgörüleri ve satın alma sinyalleri için bir altın madeni olabilir, ancak bu aktiviteyi takip etmek göz korkutucudur.
Neyse ki, yapay zeka destekli araçlar sosyal medyanın nabzını tutabilir, markanız, ürünleriniz ve hatta rakipleriniz hakkında konuşulanları takip edebilir.
Yapay zeka, müşteri duyarlılığını analiz ederek ve potansiyel satın alma sinyallerini tespit ederek satış ekibinizin doğru zamanda devreye girmesine yardımcı olur. Bu, satış ekibinizin potansiyel müşterilerle doğru zamanda etkileşime geçmesine ve mesajlaşmayı sosyal konuşmalarla uyumlu olacak şekilde uyarlamasına olanak tanır.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Hootsuite Insights
- Sprout Social
- Brandwatch
İpuçları ve püf noktaları
- Yapay zeka araçlarını rakipler hakkında konuşulanları da takip edecek şekilde ayarlayın ve potansiyel müşteriler bir rakipten memnuniyetsizliklerini dile getirdiklerinde onları yakalamak için fırsatları belirleyin.
- Ürün sorgulamaları veya rakiplerle ilgili şikayetler gibi satın alma niyetiyle bağlantılı sosyal bahsedenlere öncelik vermek için bir yapay zeka sistemini eğitin.
Müşteri davranışını analiz edin
Satış ekipleri, müşteri davranışlarını anlamanın yapay zeka odaklı bir satış stratejisi geliştirmenin anahtarı olduğunu biliyor. Yapay zeka araçlarıyla mesele sadece müşterilerin ne yaptığını takip etmek değil, sitenizde nasıl hareket ettikleri veya belirli ürünlerle nasıl etkileşime geçtikleri gibi kalıpları gerçek zamanlı olarak ortaya çıkarmaktır.
Bu içgörüler, satış ekiplerinin genel sunumların ötesine geçmesine yardımcı olarak doğru müşterilerle doğru anda bağlantı kurmalarını sağlar.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Mixpanel'den Spark AI
- Genlik Yapay Zeka
İpuçları ve püf noktaları
- Müşterilerin yalnızca ne yaptıklarını değil, aynı zamanda ne zaman yaptıklarını da (günün belirli saatlerinde, mevsimlerde veya promosyon dönemlerinde) izlemek için yapay zekayı kullanın.
- Davranış modellerini iyileştirmek için yapay zekayı çeşitli temas noktalarından (web sitesi, mobil uygulama, sosyal medya) sürekli olarak yeni verilerle besleyin.
Kişiselleştirilmiş ürün bilgileri sağlayın
Yapay zeka destekli sohbet robotları ve sanal asistanlar, müşterilere gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş ürün bilgileri ve önerileri sunarak bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olabilir.
Müşterilere satın alma geçmişlerine ve davranışlarına göre ek ürünler veya hizmetler önerebilir ve ortalama işlem değerini artırabilirler.
Kişiselleştirme, dönüşümleri artırmanın anahtarıdır ve yapay zeka bunu en iyi şekilde yapabilir. Yapay zeka destekli sistemler müşteri davranışlarını, satın alma geçmişini ve tercihlerini analiz ederek gerçek zamanlı, kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunabilir.
Kişiselleştirilmiş diyaloğa dayalı yapay zeka yalnızca müşteri deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda üst satış ve çapraz satış olasılığını da artırarak genel geliri yükseltir.
Kullanabileceğiniz araçlar
- Botpressveya başka bir AI chatbot veya AI agent platformu
İpuçları ve püf noktaları
- Tarama alışkanlıkları veya terk edilmiş alışveriş sepetleri gibi gerçek zamanlı davranışlara göre ürün önerilerini otomatik olarak ayarlamak için dinamik içerik kullanın.
- Müşteri profillerini envanter verileriyle çapraz referanslamak için yapay zeka kurarak ürün önerilerinin yalnızca kişiselleştirilmiş değil aynı zamanda mevcut olmasını sağlayın.
- Hangisinin daha fazla dönüşüm sağladığını görmek için kullanıcı yorumlarına göre ürün önermek gibi kişiselleştirilmiş ürün bilgilerine yönelik farklı yaklaşımları A/B testi ile test edin.
- Kontrol et Botpress Academy Bir chatbot veya yapay zeka aracısı oluşturmanın temellerini öğrenmek için
İşletmeniz için yapay zekayı önümüzdeki ay devreye alın
İşletmenizi öne çıkarmak için yapay zeka araçlarını kullanmaya hazır mısınız?
İster potansiyel müşterileri nitelemek, ister sosyal yardımları kolaylaştırmak veya müşteri etkileşimlerini kişiselleştirmek olsun, satış huninizi otomatikleştirmek için en iyi zaman dündü.
Botpress işletmeler için tamamen açık ve genişletilebilir bir yapay zeka aracı platformudur. stack adresimiz, geliştiricilerin herhangi bir iş akışında herhangi bir yeteneğe sahip sohbet robotları ve yapay zeka aracıları oluşturmasına olanak tanır.
Gelişmiş güvenlik paketimiz, müşteri verilerinin her zaman korunmasını ve geliştirme ekibiniz tarafından tamamen kontrol edilmesini sağlar.
Bugün inşa etmeye başlayın. Ücretsiz.
Veya daha fazla bilgi edinmek için satış ekibimizle iletişime geçin.
İçindekiler
Yapay zeka ajanlarıyla ilgili en son gelişmelerden haberdar olun
Bunu paylaşın:
.svg)
