75%
Bilet çözümü için üretken yapay zeka kullanan kuruluşların bilet çözüm sürelerinde azalma
50%
ITSM'de yapay zeka destekli otomasyon ile olay çözüm sürelerinde azalma
79%
Yapay zeka aracılarını kullandıktan sonra çalışanların performansını iyileştirenlerin oranı
Gerçek zamanlı izleme ve uyarıları entegre edin
Sistem sağlığını sürekli izleyerek ve olası sorunlar için uyarıları tetikleyerek proaktif olay yönetimini etkinleştirin.
Kaynak tahsisini optimize edin
İş yükü dağılımını izleyerek ve kaynakları gerektiği gibi ayarlayarak darboğazları önleyin ve verimliliği artırın.
Destek talebi kategorizasyonunu ve yönlendirmeyi otomatikleştirin
Destek taleplerini otomatik olarak sınıflandırıp doğru temsilcilere atayarak yanıt sürelerini kısaltın ve hızlı çözüm sağlayın.
ITSM ekipleri nasıl kullanır? Botpress
01
Self servis seçeneklerini geliştirin
Parola sıfırlama veya hesap kilidi açma gibi yaygın talepleri yapay zeka temsilcileriyle yöneterek destek talebi sürelerini azaltın.
Kullanıcılara sorun tanımlarına dayalı olarak ilgili bilgi makaleleri sunarak kendi kendine çözümü teşvik edin.
Yazılım erişimi veya ekipman sağlama gibi talepler için onay süreçlerini otomatikleştirin.
02
Bilgi Yönetimini Otomatikleştirin
Çözülen olaylardan toplanan çözümlerle bir bilgi tabanını güncelleyerek ve düzenleyerek doğruluğu sağlayın.
Olay işleme sırasında ilgili bilgi makalelerini gerçek zamanlı olarak temsilcilere önererek verimliliği artırın.
Kolay erişim için yeni çözümleri kategorize edilmiş bir veritabanıyla etiketleyerek olayların daha hızlı çözülmesini sağlayın.
03
Karmaşık olay triyajını basitleştirin
Gelen olayları önem derecesine ve etkisine göre analiz edin ve önceliklendirin.
Karmaşık destek taleplerini beceri ve geçmiş deneyime dayalı olarak uzman temsilcilere yönlendirin.
Olayları çapraz işlevli ekiplere iletin veya ek kaynaklar ekleyin.
ITSM ekiplerinin güvendiği araçlara bağlanın.
Botpress işletmeler için tamamen genişletilebilirbir yapay zeka aracı platformudur.
Hepsi bir arada diyalogsal yapay zeka Hizmet Olarak Platformumuz (PaaS), şirketlerin LLM destekli çözümler oluşturmasına, dağıtmasına ve izlemesine olanak tanır. Sektörler, kullanım durumları ve iş süreçleri genelinde uygulanan Botpress projeleri her zaman ölçeklenebilir, güvenli ve markaya uygundur.
Hepsi bir arada diyalogsal yapay zeka Hizmet Olarak Platformumuz (PaaS), şirketlerin LLM destekli çözümler oluşturmasına, dağıtmasına ve izlemesine olanak tanır. Sektörler, kullanım durumları ve iş süreçleri genelinde uygulanan Botpress projeleri her zaman ölçeklenebilir, güvenli ve markaya uygundur.
Kişiselleştirilmiş bir demo planlayın
Botpress Enterprise hakkında daha fazla bilgi edinmek için ekibimizle bir toplantı ayarlayın
