15 cara menggunakan AI untuk jualan pada 2024 [+ alatan dan petua]

Jika anda tidak menggunakan AI untuk jualan pada tahun 2024, sudah tiba masanya untuk mengejar ketinggalan. 

Daripada alat orkestrasi AI, kepada chatbots untuk e-dagang, kepada ejen AI kedai sehenti, setiap perniagaan yang berfikiran ke hadapan melabur dalam alatan AI.

Jika anda sedang mencari cara yang ketara untuk melaksanakan alatan AI dalam proses jualan anda, anda berada di tempat yang betul. Pelbagai alatan di pasaran telah memungkinkan untuk mempunyai corong jualan berkuasa AI sepenuhnya.

Dalam artikel ini, saya akan:

• Gariskan 15 tugas yang boleh diautomasikan dengan AI
• Tunjukkan anda ke arah alat yang diperlukan, dan 
• Sediakan beberapa petua untuk berjaya

Mari kita mulakan.

Jadual mesyuarat

Jika wakil jualan anda masih menjadualkan mesyuarat dengan tangan, sudah tiba masanya untuk mengautomasinya secepat mungkin. Dan jika mesyuarat syarikat anda sudah automatik, sudah tiba masanya untuk menjadikan proses itu lebih bijak. 

Banyak alatan AI termasuk ciri penjadualan yang boleh dipautkan dengan sistem kalendar sedia ada pasukan anda. Alat ini boleh mengautomasikan proses penjadualan: mereka mengurus ketersediaan kalendar, mencadangkan masa mesyuarat dan menghantar jemputan yang diperibadikan.

Alat AI juga boleh melayakkan petunjuk sebelum membenarkan prospek menempah mesyuarat – tetapi saya akan menyentuhnya di bawah.

Alat yang boleh anda gunakan

• Clara
• Chatbot AI disambungkan kepada Calendly atau alat penjadualan lain

Petua dan cara

• Pastikan alat penjadualan AI anda disepadukan sepenuhnya dengan sistem kalendar pasukan anda untuk mengelakkan konflik tempahan berganda atau penjadualan. 
• Sediakan templat mesyuarat yang diperibadikan untuk pelbagai jenis interaksi pelanggan untuk menyelaraskan lagi tempahan.

Ramalan jualan

Ramalan jualan adalah penting untuk perancangan dan peruntukan sumber, tetapi ramalan manual selalunya boleh menjadi tidak tepat atau memakan masa. 

Alat ramalan berkuasa AI menyingkirkan tekaan dengan menganalisis data jualan sejarah, keadaan pasaran semasa dan maklumat saluran paip masa nyata. 

Alat ini menjana ramalan jualan yang lebih tepat, supaya pasukan boleh membuat keputusan berdasarkan data dan melaraskan strategi berdasarkan turun naik pasaran. 

AI membantu perniagaan mengesan corak dan arah aliran lebih awal, supaya mereka boleh menyesuaikan diri dengan cepat.

Alat yang boleh anda gunakan

• Anaplan
• Clari
• Gong.io
• Salesforce Einstein

Petua dan cara

• Laraskan data secara kerap untuk memasukkan metrik bukan jualan (seperti arah aliran pasaran atau sentimen pelanggan).
• Gunakan AI untuk menjalankan senario ramalan yang berbeza (cth, kes terbaik berbanding kes terburuk) untuk bersedia menghadapi pelbagai keadaan pasaran.

Melayakkan petunjuk

AI boleh menilai dan melayakkan petunjuk dengan menganalisis interaksi mereka dengan jenama anda (cth., lawatan tapak web, respons e-mel) dan menjaringkan mereka berdasarkan kemungkinan mereka untuk menukar, membantu pasukan jualan menumpukan pada prospek yang paling menjanjikan.

Melayakkan petunjuk secara manual ialah tugas intensif masa yang sering tidak mempunyai ketepatan. Tetapi alat AI boleh menyelaraskan proses ini dengan menganalisis data – seperti lawatan tapak web, penglibatan e-mel atau tingkah laku – untuk menjaringkan petunjuk. 

Dengan AI, pasukan jualan boleh menumpukan usaha mereka pada prospek berpotensi tertinggi, manakala sistem terus memperhalusi proses kelayakan petunjuk berdasarkan data dan interaksi baharu. Secara keseluruhannya, ia membolehkan pasukan jualan membina strategi jualan yang jauh lebih cekap dan disasarkan.

Buat Ejen AI

Bina chatbot AI anda sendiri secara percuma

Mula sekarang

Kad kredit tidak diperlukan

Alat yang boleh anda gunakan

• CRM pilihan yang dipertingkatkan AI (Hubspot, Salesforce, Zendesk, dsb.)
• Exceed.ai
• Conversica
• Ketua Crunch

Petua dan cara

• Cipta model pemarkahan tersuai untuk segmen yang berbeza – menggunakan AI tidak sepatutnya bermakna strategi satu saiz yang sesuai untuk semua.

Ringkaskan mesyuarat

Menulis ringkasan mesyuarat secara manual ialah tugas yang sepatutnya anda lakukan secara automatik – ia memakan masa yang berharga dan manusia membuat kesilapan. 

Alat dipacu AI boleh menjana ringkasan mesyuarat secara automatik dengan menganalisis transkrip perbualan dan mengenal pasti item tindakan utama, keputusan dan susulan. 

Ringkasan ini boleh disepadukan ke dalam CRM anda atau sistem jualan lain, memastikan pasukan anda dikemas kini dengan usaha yang minimum. Pasukan jualan boleh menumpukan perhatian dengan cepat pada langkah seterusnya dan bukannya terperangkap dalam tugas pentadbiran.

Alat yang boleh anda gunakan

• Otter.ai
• Fireflies.ai
• Chatbots AI

Petua dan cara

• Daripada hanya memadatkan perbualan, sesuaikan ringkasan yang dijana AI untuk menumpukan pada cerapan yang boleh diambil tindakan, langkah seterusnya atau titik kesakitan pelanggan.
• Pastikan alat ini disepadukan dengan CRM anda untuk melampirkan ringkasan secara automatik pada rekod akaun yang betul.

Ringkaskan maklumat akaun

Menguruskan akaun dengan berkesan memerlukan banyak pengumpulan dan sintesis data. Tetapi banyak alat AI memudahkan proses ini dengan menjana ringkasan akaun yang komprehensif.

Mereka sering menyerlahkan interaksi pelanggan yang penting, butiran kontrak dan metrik utama seperti kesihatan akaun atau status pembaharuan. Ringkasan ini memastikan pasukan dimaklumkan tentang keperluan pelanggan – supaya mereka boleh mengenal pasti peluang untuk jualan naik atau pembaharuan – tanpa menyisir data secara manual.

Alat yang boleh anda gunakan

• Clari
• Gong.io
• Chatbot AI, seperti ChatGPT atau ejen AI yang dipesan lebih dahulu

Petua dan cara

• Automatikkan penjanaan skor kesihatan akaun untuk mengenal pasti akaun berisiko dengan mudah.
• Sediakan AI untuk membenderakan kemas kini akaun utama seperti pembaharuan atau perubahan kontrak utama.
• Tetapkan pencetus automatik dalam CRM anda untuk menjana ringkasan akaun pada peringkat kritikal (cth., sebelum pembaharuan atau semakan perniagaan suku tahunan) supaya wakil jualan sentiasa bersedia dengan maklumat terkini.
• Gunakan AI untuk menyerlahkan item tindakan tertentu, seperti tiket sokongan pelanggan terbuka atau tarikh pembaharuan kontrak, terus dalam ringkasan untuk mengutamakan usaha jangkauan.
• Peribadikan format ringkasan berdasarkan kerumitan akaun, menawarkan cerapan yang lebih terperinci untuk pelanggan bernilai tinggi.

Keluar  

Prospek keluar boleh menjadi proses yang memakan masa, tetapi AI boleh menjadikannya lebih cekap dan diperibadikan. 

Alat berkuasa AI boleh mengautomasikan jangkauan dengan menganalisis data prospek untuk mencipta mesej yang disasarkan yang bergema dengan setiap individu. 

Dengan menganalisis data prospek—seperti industri, sejarah penglibatan dan minat—alatan AI boleh mencipta mesej yang diperibadikan yang bergema dengan setiap individu. Ia juga mengautomasikan jangkauan pada masa yang optimum, memastikan pasukan anda berhubung dengan prospek apabila mereka berkemungkinan besar terlibat.

Alat yang boleh anda gunakan

• Outreach.io
• Loteng Jualan
• Sistem CRM dipacu AI dengan keupayaan automasi keluar
• Chatbots AI

Petua dan cara

• Kesan masa optimum untuk jangkauan dengan menjejaki corak dan tingkah laku penglibatan unik setiap prospek.
• Analisis pergerakan pesaing untuk menyesuaikan jangkauan yang menyerlahkan kelebihan anda dalam masa nyata.
• Sediakan ujian A/B dipacu AI untuk bereksperimen dengan gaya mesej dan masa jangkauan yang berbeza, kemudian gunakan cerapan masa nyata untuk mengoptimumkan kempen masa hadapan berdasarkan perkara yang paling berkesan.

Bina kes perniagaan

Membina kes perniagaan yang bergema dengan bakal pelanggan memerlukan pengumpulan data yang berkaitan dan menunjukkan ROI yang jelas. 

AI boleh menganalisis titik kesakitan khusus prospek dan kedudukan pasaran untuk memberikan cerapan yang disesuaikan yang mengukuhkan cadangan anda. Sama ada menjalankan model kewangan atau menganalisis pesaing, AI memastikan cadangan anda berasaskan data, bukan tekaan. 

Ini membolehkan pasukan jualan anda mencipta pembentangan yang diperibadikan dan menarik yang bergema dengan matlamat prospek, menjelaskan sebab penyelesaian anda sesuai.

Alat yang boleh anda gunakan

• Tanah liat
• Crayon
• ChatGPT atau chatbot AI yang dipesan lebih dahulu

Petua dan cara

• Masukkan kajian kes atau penanda aras daripada pelanggan serupa ke dalam kes perniagaan dipacu AI anda untuk menambah kredibiliti.
• Gunakan AI untuk memodelkan senario kewangan yang berbeza (cth, pengurangan masa untuk nilai, penjimatan kos) dan biarkan prospek memilih senario yang paling sesuai dengan matlamat perniagaan mereka.
• Sesuaikan cerapan AI anda untuk sejajar dengan KPI prospek tertentu.

Analisis pesaing

Alat AI boleh memantau aktiviti pesaing – seperti pelarasan harga, kempen pemasaran dan ulasan pelanggan – dalam masa nyata. 

Cerapan ini membolehkan pasukan jualan menyesuaikan strategi mereka, sama ada melaraskan harga, menyemak semula tawaran produk atau mengenal pasti jurang dalam pasaran yang tidak ditangani oleh pesaing.

Alat yang boleh anda gunakan

• Crayon
• Klue

Petua dan cara

• Sediakan alatan AI untuk memantau bukan sahaja pesaing langsung, tetapi juga syarikat baru muncul atau peralihan pasaran yang boleh mengganggu ruang anda dalam masa terdekat.
• Gunakan cerapan kompetitif untuk mencipta strategi balas dipacu data, seperti tawaran pendahuluan atau keluaran ciri.
• Wujudkan irama semakan tetap untuk data pesaing.

Mengoptimumkan harga secara berterusan

Keputusan harga boleh memberi kesan yang ketara kepada hasil, tetapi mengekalkan harga yang kompetitif sambil memaksimumkan keuntungan boleh menjadi rumit. Model harga dinamik dipacu AI melaraskan harga dalam masa nyata berdasarkan permintaan pasaran, harga pesaing dan tingkah laku pelanggan. 

Ini memastikan harga kekal kompetitif sambil mengoptimumkan hasil. AI juga membantu meramalkan arah aliran harga masa hadapan, membolehkan syarikat melaraskan strategi mereka secara proaktif untuk memenuhi peralihan pasaran.

Alat yang boleh anda gunakan

• PRO
• Zilliant
• model AI tersuai daripada Botpress

Petua dan cara

• Gunakan AI untuk menguji strategi harga yang berbeza merentas segmen dan saluran.
• Jangan lupa tentang pelanggan – pantau maklum balas pelanggan secara berterusan untuk memastikan harga dinamik tidak membahayakan kepuasan pelanggan.

Menganalisis sentimen pelanggan

Memahami perasaan pelanggan tentang jenama anda adalah penting untuk meningkatkan prestasi jualan. Dan terdapat banyak alat AI yang menganalisis ulasan pelanggan, siaran media sosial dan maklum balas lain untuk menentukan sentimen mereka. 

Jenis cerapan ini boleh digunakan untuk mengubah suai pemesejan, meningkatkan interaksi pelanggan atau menangani isu produk. 

Alat AI yang menggunakan NLP sangat sesuai untuk jenis tugas ini, kerana ia perlu menyisir sejumlah besar teks biasa.

Alat yang boleh anda gunakan

• Qualtrics Connect (dahulunya Clarabridge Engage)
• Ejen AI
• Belajar Monyet

Petua dan cara

• Segment analisis sentimen oleh persona pelanggan atau segmen pasaran yang berbeza untuk melihat bagaimana sentimen berbeza-beza dan menyesuaikan pemesejan anda dengan sewajarnya.
• Sediakan AI untuk memaklumkan pasukan jualan dan sokongan apabila sentimen negatif meningkat, membolehkan campur tangan segera untuk mengelakkan churn.
• Gabungkan data sentimen dengan cerapan tingkah laku pembelian untuk mengenal pasti peluang jualan tinggi yang berpotensi apabila sentimen tinggi.

Menjana petunjuk

Penjanaan petunjuk AI ialah naga berbilang kepala. Terdapat cara yang tidak berkesudahan untuk menggunakan AI untuk penjanaan petunjuk - dan menggunakannya untuk membina senarai petunjuk adalah tidak perlu difikirkan.

Menjana petunjuk berkualiti tinggi adalah penting untuk kejayaan jualan, dan AI menjadikan proses lebih pantas dan tepat. Dengan menganalisis data daripada pelbagai sumber – seperti media sosial, lawatan tapak web dan interaksi e-mel – alat AI boleh mengenal pasti dan mengutamakan petunjuk yang berkemungkinan besar akan menukar. 

Dan memandangkan alat AI berkualiti tinggi akan dipautkan ke CRM anda (dan menjaga keluar), pasukan jualan anda boleh mengautomasikan hampir 100% corong jualan mereka.

Alat yang boleh anda gunakan

• Clearbit oleh Hubspot
• Ejen AI atau chatbot daripada Botpress

Petua dan cara

• Minta AI menganalisis profil pelanggan merentas berbilang saluran untuk mencari corak dalam tingkah laku petunjuk.
• Gunakan AI untuk mengautomasikan ujian A/B bagi strategi penjanaan petunjuk yang berbeza.
• Pastikan alat AI anda disepadukan dengan platform automasi pemasaran untuk menjejaki interaksi petunjuk merentas kempen dan titik sentuh.

Meramalkan churn

Meramalkan churn secara manual hampir mustahil. Tetapi alat AI boleh memberikan model ramalan pintar. 

Mereka boleh menganalisis corak tingkah laku pelanggan untuk mengesan tanda-tanda awal ketidakpuasan hati atau penurunan penglibatan. Dan dengan mengenal pasti faktor risiko ini lebih awal, pasukan jualan boleh melaksanakan strategi pengekalan secara proaktif untuk mengelakkan churn sebelum ia berlaku—seperti menawarkan diskaun yang diperibadikan atau jangkauan yang disasarkan.

Alat yang boleh anda gunakan

• ChurnZero
• GainSight 
• Ciri ramalan churn dipacu AI dalam CRM anda
• Model AI tersuai

Petua dan cara

• Benderakan tanda-tanda amaran awal churn, seperti penglibatan yang berkurangan atau masa tindak balas yang lama, dan mempunyai aliran kerja yang telah ditetapkan untuk menangani isu ini sebelum ia meningkat.
• Membangunkan kempen pengekalan yang disasarkan berdasarkan gelagat pelanggan tertentu, seperti menawarkan diskaun kepada pelanggan yang tidak terlibat dalam tempoh yang ditetapkan.
• Jejaki strategi pengekalan yang paling berjaya untuk segmen pelanggan yang berbeza dan terus mengoptimumkan berdasarkan pengesyoran AI.

Pantau aktiviti media sosial

Isyarat pembelian tidak hanya berlaku di laman web syarikat. Media sosial boleh menjadi lombong emas cerapan pelanggan dan isyarat pembelian, tetapi mengikuti aktiviti itu adalah menakutkan. 

Nasib baik, alatan berkuasa AI boleh mengekalkan nadi di media sosial, menjejaki sebutan jenama, produk dan juga pesaing anda. 

Dengan menganalisis sentimen pelanggan dan mengesan isyarat pembelian yang berpotensi, AI membantu pasukan jualan anda melompat masuk pada masa yang tepat. Ini membolehkan pasukan jualan anda berinteraksi dengan prospek pada masa yang tepat dan menyesuaikan pemesejan agar sejajar dengan perbualan sosial.

Alat yang boleh anda gunakan

• Wawasan Hootsuite
• Sprout Sosial
• Jam tangan jenama

Petua dan cara

• Tetapkan alatan AI untuk menjejaki sebutan pesaing juga, mengenal pasti peluang untuk memintas bakal pelanggan apabila mereka menyatakan rasa tidak puas hati dengan pesaing.
• Latih sistem AI untuk mengutamakan sebutan sosial yang terikat dengan niat membeli – seperti pertanyaan produk atau aduan tentang pesaing.

Analisis tingkah laku pelanggan

Pasukan jualan tahu bahawa memahami tingkah laku pelanggan adalah kunci untuk memperhalusi strategi jualan dipacu AI. Dengan alatan AI, ia bukan hanya tentang menjejaki perkara yang dilakukan oleh pelanggan – ia adalah tentang mendedahkan corak dalam masa nyata, seperti cara mereka bergerak melalui tapak anda atau terlibat dengan produk tertentu. 

Cerapan ini membantu pasukan jualan melangkaui pembentangan generik, membolehkan mereka berhubung dengan pelanggan yang betul pada masa yang tepat.

Alat yang boleh anda gunakan

• Spark AI daripada Mixpanel
• Amplitud AI

Petua dan cara

• Gunakan AI untuk menjejaki bukan sahaja perkara yang pelanggan lakukan, tetapi apabila mereka melakukannya – pada masa tertentu, musim atau tempoh promosi.
• Terus memberi data baharu AI daripada pelbagai titik sentuh (tapak web, aplikasi mudah alih, media sosial) untuk memperhalusi model tingkah laku.

Sediakan maklumat produk yang diperibadikan

Chatbot dan pembantu maya berkuasa AI boleh menyampaikan maklumat dan cadangan produk yang diperibadikan kepada pelanggan dalam masa nyata, membantu mereka membuat keputusan pembelian termaklum.

Mereka boleh mengesyorkan produk atau perkhidmatan tambahan kepada pelanggan berdasarkan sejarah dan tingkah laku pembelian mereka, meningkatkan nilai transaksi purata.

Pemperibadian adalah kunci untuk meningkatkan penukaran, dan AI boleh melakukannya dengan yang terbaik daripada mereka. Dengan menganalisis tingkah laku pelanggan, sejarah pembelian dan pilihan, sistem berkuasa AI boleh menyampaikan cadangan produk yang diperibadikan dalam masa nyata. 

AI perbualan yang diperibadikan bukan sahaja meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga meningkatkan kemungkinan jualan naik dan jualan silang, meningkatkan hasil keseluruhan.

Alat yang boleh anda gunakan

• Botpress, atau chatbot AI atau platform ejen AI yang lain

Petua dan cara

• Gunakan kandungan dinamik untuk melaraskan pengesyoran produk secara automatik berdasarkan tingkah laku masa nyata, seperti tabiat menyemak imbas atau troli terbengkalai.
• Sediakan AI untuk merujuk silang profil pelanggan dengan data inventori, memastikan pengesyoran produk bukan sahaja diperibadikan tetapi juga tersedia.
• Menguji A/B pendekatan yang berbeza untuk maklumat produk yang diperibadikan, seperti mengesyorkan produk berdasarkan ulasan pengguna, untuk melihat hasil yang paling banyak dalam penukaran.
• Daftar keluar Botpress Academy untuk mempelajari asas membina chatbot atau ejen AI

Gunakan AI untuk perniagaan anda bulan depan

Bersedia untuk menggunakan alatan AI untuk memajukan perniagaan anda?

Sama ada melayakkan petunjuk, memperkemas jangkauan atau memperibadikan interaksi pelanggan, masa terbaik untuk mengautomasikan corong jualan anda ialah semalam. 

Botpress ialah platform ejen AI yang terbuka sepenuhnya dan boleh dilanjutkan untuk perusahaan. Kami stack membolehkan pembangun membina chatbots dan ejen AI dengan sebarang keupayaan, merentas mana-mana aliran kerja. 

Suite keselamatan kami yang dipertingkatkan memastikan data pelanggan sentiasa dilindungi dan dikawal sepenuhnya oleh pasukan pembangunan anda.

Mula membina hari ini. Ia percuma.

Atau hubungi pasukan jualan kami untuk mengetahui lebih lanjut.

Buat Ejen AI

Bina chatbot AI anda sendiri secara percuma

Mula sekarang

Kad kredit tidak diperlukan