16 Kes Penggunaan AI untuk Jualan [+ 34 alat untuk lakukannya dengan betul]

Saya telah menggunakan AI dalam jualan selama bertahun-tahun.

Sekarang saya bantu mengurus pasukan jualan di syarikat AI — dan percayalah, kami memang guna alat AI dalam proses jualan kami.

Kami guna chatbot perusahaan. Kami guna agen AI kompleks. Kami juga guna alat penjadualan AI yang ringkas.

Setiap perkara ada tempatnya.

Bukan sekadar cakap kosong. Kami telah bantu ratusan syarikat untuk mula menggunakan proses jualan AI mereka sendiri.

Dan dalam artikel ini, saya kumpulkan beberapa cara paling mudah dan berkesan untuk anda gunakan AI dalam jualan.

1. Jadualkan mesyuarat

Ini peluang paling mudah.

Jika wakil jualan anda masih jadualkan mesyuarat secara manual, sudah tiba masanya untuk automasikan secepat mungkin.

Dan jika mesyuarat syarikat anda sudah automatik, kini masa untuk jadikan proses itu lebih pintar.

Banyak alat AI menawarkan ciri penjadualan yang boleh dihubungkan dengan sistem kalendar sedia ada pasukan anda.

Alat ini boleh mengautomasikan proses penjadualan: mereka urus ketersediaan kalendar, cadangkan masa mesyuarat, dan hantar jemputan peribadi.

Alat AI juga boleh menilai kelayakan prospek sebelum membenarkan mereka menempah mesyuarat – tapi saya akan sentuh perkara ini di bawah.

Alat terbaik

• Clara — alat penjadualan maya yang urus komunikasi dua hala
• Chatbot AI dengan integrasi Calendly (atau alat penjadualan lain)

Tip dan trik

• Pastikan alat penjadualan AI anda diintegrasi sepenuhnya dengan sistem kalendar pasukan untuk elak tempahan berganda atau konflik jadual
• Sediakan templat mesyuarat peribadi untuk pelbagai jenis interaksi pelanggan bagi memudahkan tempahan

2. Ramal jualan

Ramalan jualan penting untuk perancangan dan pengagihan sumber, tetapi ramalan manual sering tidak tepat atau mengambil masa.

Alat ramalan berkuasa AI menghapuskan teka-teki dengan menganalisis data jualan lepas, keadaan pasaran semasa, dan maklumat saluran masa nyata.

Alat ini menghasilkan ramalan jualan yang lebih tepat supaya pasukan boleh buat keputusan berdasarkan data dan laraskan strategi mengikut perubahan pasaran.

AI membantu perniagaan mengenal pasti corak dan trend lebih awal, supaya mereka boleh bertindak pantas.

Alat terbaik

• Anaplan — perisian perancangan perniagaan yang termasuk ramalan jualan
• Clari — menawarkan keputusan dan pelaksanaan jualan berpandukan AI merentasi saluran
• Gong.io — Salah satu alat jualan paling popular di internet
• Salesforce Einstein — termasuk ciri ramalan pintar berkuasa AI

Tip dan trik

• Kerap kemas kini data dengan metrik bukan jualan (seperti trend pasaran atau sentimen pelanggan)
• Guna AI untuk jalankan pelbagai senario ramalan bagi persediaan menghadapi keadaan pasaran berbeza

3. Nilai kelayakan prospek

Ini salah satu bahagian utama dalam penjanaan prospek AI.

Menggandakan lead anda empat kali ganda tidak bermakna jika kualitinya rendah. Menyuruh pasukan jualan anda menapis ratusan lead tidak berkualiti hanya membazir wang.

Jika anda sudah cukup lead, langkah penilaian adalah yang paling penting.

Dan jika anda ragu-ragu untuk menyerahkan penilaian lead kepada robot, izinkan saya berkongsi pengalaman: ramai pelanggan kami mengatakan bahawa penilaian lead AI lebih baik daripada manusia.

Kenapa? Manusia mudah terperangkap dengan butiran yang tidak penting (cari ‘bikeshedding’). Dan mereka kurang cekap dalam pengecaman corak.

Tapi AI sangat tepat — dan ia boleh jadi semakin baik dari masa ke masa.

Anda boleh mereka bentuk aliran berbeza berdasarkan apa sahaja: bajet, kes penggunaan, saiz syarikat, industri, peranan pembuat keputusan, tahap penglibatan, masalah khusus yang disebut, dan sebagainya.

Dan jangan lupa untuk beri sesuatu kepada pengguna anda sebagai balasan: laporan pandangan industri mereka, keputusan penilaian personaliti, atau video cara menggandakan prospek mereka.

Alat terbaik

• CRM dengan AI pilihan anda (Hubspot, Salesforce, Zendesk, dll.) — kebanyakan CRM kini ada sambungan AI tapi tidak semuanya bagus
• Exceed.ai — alat khusus untuk automasi perbualan dengan prospek
• Conversica — mereka jual Revenue Digital Assistants: bot untuk sokong pasukan pemasaran dan jualan anda
• LeadCrunch — alat pengurusan prospek dan penjanaan permintaan B2B

Tip dan trik

• Cipta model pemarkahan tersuai untuk segmen berbeza

4. Skor, segmen dan salurkan prospek

Jika anda sudah buat penjanaan prospek AI, lebih baik terus gunakan sistem pemarkahan. Bagaimana anda mahu skor prospek, itu terpulang pada anda.

Berdasarkan sama ada lead itu panas, suam, atau sejuk, anda boleh arahkan agen AI anda untuk menggunakan strategi susulan yang berbeza.

Mungkin lead panas bermakna mesej teks kepada Ketua Jualan anda supaya dia membuat panggilan telefon, manakala lead sejuk menerima emel automatik (tetapi diperibadikan).

Jika anda segmenkan prospek, agen AI anda boleh salurkan prospek yang sesuai kepada orang yang betul.

Urus niaga perusahaan disalurkan kepada CRO anda, manakala urus niaga LATAM disalurkan kepada pasukan jualan berbahasa Sepanyol.

Alat terbaik

• MadKudu— dibina untuk perniagaan PLG. Guna data tingkah laku dan firmografik untuk skor prospek
• Clearbit — memperkayakan data prospek untuk tujuan segmentasi
• Segment oleh Twilio — bagus untuk kumpul data pengguna merentasi alat secara masa nyata (untuk penyaluran)

Tip dan trik

• Mulakan dengan memberi alat AI data CRM sejarah yang bersih
• Skor prospek menggunakan isyarat tingkah laku seperti lawatan laman atau penggunaan produk

5. Ringkaskan mesyuarat

Menulis ringkasan mesyuarat secara manual sepatutnya sudah diautomasikan – ia memakan masa berharga. Dan manusia mudah buat silap.

Alat berasaskan AI boleh jana ringkasan mesyuarat secara automatik dengan menganalisis transkrip perbualan dan mengenal pasti tindakan utama, keputusan, dan susulan.

Ringkasan ini boleh diintegrasi ke dalam CRM atau sistem jualan lain, memastikan pasukan sentiasa dikemas kini dengan usaha minimum. Pasukan jualan boleh terus fokus pada langkah seterusnya tanpa terbeban tugas pentadbiran.

Alat terbaik

• Otter.ai — alat transkripsi terkenal yang kini ada ciri AI
• Fireflies.ai — alat transkripsi kurang dikenali untuk nota mesyuarat dan perkara tindakan
• Chatbot AI — bukan nak ulang-ulang, tapi memang semua boleh buat!

Tip dan trik

• Selain meringkaskan perbualan, sesuaikan ringkasan AI untuk fokus pada langkah seterusnya atau masalah pelanggan
• Pastikan alat diintegrasi dengan CRM supaya ringkasan automatik dilampirkan pada rekod akaun yang betul

6. Ringkaskan maklumat akaun

Kami ada beberapa agen AI dalaman yang buat kerja ini untuk kami.

Satu digunakan oleh pasukan Khidmat Pelanggan kami. Mereka ada bot yang kumpul semua maklumat tentang akaun pelanggan (daripada help desk, penjejak produk, Apollo, dll), termasuk metrik utama.

Bila staf CS perlukan data akaun, mereka hanya tanya agen AI, dan ia akan kumpulkan semua maklumat yang diperlukan dalam satu ringkasan kemas.

Ia juga beri kemas kini mingguan dan bulanan secara automatik di Slack. Memang berguna.

Mengurus akaun dengan berkesan perlukan banyak pengumpulan dan sintesis data. Jadi memang sesuai diserahkan kepada AI.

Alat terbaik

• Clari — Clari Copilot boleh bantu anda untuk tugas ini
• Gong.io — platform 'revenue intelligence' terkenal juga boleh buat perkara ini
• Chatbot AI, seperti ChatGPT atau agen AI tersuai (sama seperti yang kami guna setiap hari)

Tip dan trik

• Automasi penjanaan skor kesihatan akaun untuk kenal pasti akaun berisiko dengan mudah
• Tetapkan AI untuk tandakan kemas kini penting akaun seperti pembaharuan atau perubahan kontrak utama
• Tetapkan pencetus automatik dalam CRM untuk hasilkan ringkasan akaun pada peringkat penting (cth., sebelum pembaharuan atau semakan perniagaan suku tahunan) supaya wakil jualan sentiasa bersedia dengan maklumat terkini
• Guna AI untuk serlahkan tindakan penting, seperti tiket sokongan pelanggan terbuka atau tarikh pembaharuan kontrak, terus dalam ringkasan untuk utamakan usaha susulan
• Peribadikan format ringkasan mengikut tahap kerumitan akaun

7. Prospek keluar (Outbound)

Ini satu lagi fungsi jualan yang kami automasikan sebanyak mungkin.

Prospek keluar boleh mengambil masa, tetapi AI boleh menjadikannya lebih cekap dan peribadi.

Alat berkuasa AI boleh automasi capaian dengan menganalisis data prospek untuk hasilkan mesej sasaran yang sesuai dengan setiap individu.

Dengan menganalisis data prospek — seperti industri, sejarah interaksi, dan minat — alat AI boleh menghasilkan mesej peribadi yang benar-benar relevan untuk setiap individu.

Ia juga mengautomasikan usaha capaian pada masa yang paling sesuai, memastikan pasukan anda berhubung dengan prospek ketika mereka paling berpotensi untuk memberi respons.

Marcus Chan, Presiden dan Pengasas Venli Consulting Group, merumuskan dengan tepat: "AI memberi panduan yang sangat peribadi dan tepat, kami sentiasa menawarkan penyelesaian paling relevan — tanpa perlu memaksa.”

Contohnya: Bot outbound peribadi kami akan menyemak saiz syarikat dan industri prospek, kemudian menjana mesej unik untuk dihantar melalui emel.

Alat terbaik

• Outreach.io — 'platform pelaksanaan jualan' untuk pasukan hasil
• Salesloft — 'platform orkestrasi hasil'
• Sistem CRM dipacu AI dengan keupayaan automasi outbound (kita sudah bincangkan ini)
• Chatbot AI (seperti biasa)

Tip dan trik

• Kenal pasti masa terbaik untuk melakukan capaian dengan menjejak corak dan tingkah laku unik setiap prospek
• Analisis pergerakan pesaing untuk menyesuaikan capaian yang menonjolkan kelebihan anda secara masa nyata
• Tetapkan ujian A/B dipacu AI untuk mencuba pelbagai gaya mesej dan masa capaian, kemudian gunakan maklumat masa nyata untuk mengoptimumkan kempen akan datang berdasarkan apa yang paling berkesan

8. Bina kes perniagaan

Membina kes perniagaan yang meyakinkan pelanggan berpotensi memerlukan pengumpulan data berkaitan dan menunjukkan pulangan pelaburan yang jelas.

AI boleh menganalisis masalah khusus prospek dan kedudukan pasaran mereka untuk memberikan pandangan yang disesuaikan bagi menguatkan cadangan anda.

Sama ada menjalankan model kewangan atau menganalisis pesaing, AI memastikan cadangan anda berasaskan data, bukan tekaan.

Ini membolehkan pasukan jualan anda menghasilkan pembentangan yang diperibadikan dan meyakinkan, selari dengan matlamat prospek, serta menjelaskan mengapa penyelesaian anda adalah pilihan terbaik.

Alat terbaik

• Clay — alat pengayaan data pilihan kami
• Crayon — alat risikan pesaing yang pakar dalam menyediakan kes perniagaan yang kukuh
• ChatGPT atau chatbot AI khusus

Tip dan trik

• Sertakan kajian kes atau penanda aras daripada pelanggan serupa dalam kes perniagaan dipacu AI anda untuk meningkatkan kredibiliti
• Gunakan AI untuk memodelkan pelbagai senario kewangan (contohnya, masa ke nilai yang lebih singkat, penjimatan kos) dan biarkan prospek memilih senario yang paling selari dengan matlamat perniagaan mereka
• Sesuaikan pandangan AI anda agar selari dengan KPI prospek tertentu

9. Lakukan analisis pesaing

Ejen AI kami untuk analisis pesaing? Kami namakan secara kreatif sebagai 'Competitive Intelligence Bot'.

Pasukan Pemasaran Produk kami menggunakannya untuk mendapatkan imbasan dan analisis terkini pesaing utama kami. Kami hanya bertanya apa yang sedang dilakukan oleh Syarikat X, ia akan melayari laman web mereka untuk ciri baharu, perubahan harga, integrasi, kerjasama, dan strategi pemasaran kandungan.

Ia melakukan ini secara automatik setiap minggu, jadi ia dapat membina penyimpanan jangka panjang maklumat pesaing.

Alat AI boleh memantau aktiviti pesaing – seperti pelarasan harga, kempen pemasaran, dan ulasan pelanggan – secara masa nyata.

Pandangan ini membolehkan pasukan kami menyesuaikan strategi tanpa perlu melakukan penyelidikan yang membosankan, sama ada menyesuaikan harga, menyemak semula tawaran produk, atau mengenal pasti jurang pasaran yang tidak diisi oleh pesaing.

Alat terbaik

• Crayon — seperti disebut di atas, alat risikan pesaing
• Klue — alat pemberdayaan pesaing yang menawarkan fungsi serupa
• Botpress — bukan untuk membanggakan diri, tapi inilah yang kami gunakan

Tip dan trik

• Tetapkan alat AI untuk memantau bukan sahaja pesaing langsung, tetapi juga syarikat baharu atau perubahan pasaran yang boleh mengganggu ruang anda dalam masa terdekat
• Gunakan maklumat pesaing untuk mencipta strategi balas berasaskan data, seperti tawaran awal atau pelancaran ciri baharu
• Tetapkan jadual semakan berkala untuk data pesaing

10. Optimumkan penetapan harga

AI ialah kecerdasan. Ia bukan sekadar untuk mengautomasikan tugas mudah.

Keputusan harga boleh memberi kesan besar kepada hasil, tetapi mengekalkan harga yang kompetitif sambil memaksimumkan keuntungan boleh menjadi rumit.

Model harga dinamik dipacu AI melaraskan harga secara masa nyata berdasarkan permintaan pasaran, harga pesaing, dan tingkah laku pelanggan.

Ini memastikan harga kekal kompetitif sambil mengoptimumkan hasil.

Dengan bantuan pembelajaran mesin, AI juga membantu meramalkan trend harga masa depan, membolehkan syarikat menyesuaikan strategi lebih awal untuk menghadapi perubahan pasaran.

Alat terbaik

• PROS — perisian pengoptimuman dan pengurusan harga (nampaknya sekarang semuanya ada)
• Zilliant — alat khusus untuk pengoptimuman harga dan jualan
• Model AI khusus — jika anda tidak mahu alat khusus, chatbot dan ejen AI boleh melakukannya dengan mudah

Tip dan trik

• Gunakan AI untuk menguji pelbagai strategi harga merentasi segmen dan saluran
• Pantau maklum balas pelanggan secara berterusan untuk memastikan harga dinamik tidak menjejaskan kepuasan pelanggan

11. Analisis sentimen pelanggan

Memahami perasaan pelanggan terhadap jenama anda sangat penting untuk meningkatkan prestasi jualan. Terdapat banyak alat AI yang menganalisis ulasan pelanggan, siaran media sosial, dan maklum balas lain untuk menentukan sentimen mereka.

Pandangan seperti ini boleh digunakan untuk menyesuaikan mesej, memperbaiki interaksi pelanggan, atau menangani isu produk.

Alat AI yang menggunakan NLP sangat sesuai untuk tugas seperti ini, kerana ia perlu meneliti sejumlah besar teks biasa. (Dan siapa yang mahu habiskan masa buat kerja begitu?)

Alat terbaik

• Qualtrics Social Connect — alat yang mengumpulkan perbualan di satu tempat (seperti Instagram, WhatsApp, Facebook, dan lain-lain)
• Ejen AI — pemprosesan bahasa semula jadi pada tahap terbaik: menukar perbualan tidak berstruktur kepada data berstruktur
• MonkeyLearn — platform pembelajaran mesin untuk analisis teks, mendapatkan data daripada teks mentah

Tip dan trik

• Analisis sentimen mengikut persona pelanggan atau segmen pasaran yang berbeza
• Tetapkan AI untuk memberi amaran kepada pasukan jualan dan sokongan apabila sentimen negatif meningkat, membolehkan tindakan segera untuk mencegah kehilangan pelanggan
• Gabungkan data sentimen dengan maklumat tingkah laku pembelian untuk mengenal pasti peluang upsell apabila sentimen pelanggan tinggi

12. Jana prospek

Harvard Business Review mendapati bahawa AI untuk penjanaan prospek boleh meningkatkan prospek sebanyak 50% dan mengurangkan kos berkaitan sebanyak 60%.

Dua jenis syarikat menggunakan penjanaan prospek AI: syarikat yang mempunyai terlalu banyak prospek dan syarikat yang mempunyai terlalu sedikit prospek.

Jika anda mempunyai terlalu sedikit lead, sistem penjanaan lead AI anda perlu fokus pada mencari dan menghubungi lead.

Jika anda mempunyai terlalu banyak lead, penjanaan lead AI patut fokus pada menilai dan menghubungi lead.

Penjanaan prospek AI umpama naga berkepala banyak. Ada pelbagai cara untuk menggunakan AI bagi penjanaan prospek – dan menggunakannya untuk membina senarai prospek memang langkah bijak.

Menjana prospek berkualiti tinggi sangat penting untuk kejayaan jualan, dan AI menjadikan proses ini lebih pantas dan tepat. Dengan menganalisis data dari pelbagai sumber – seperti media sosial, lawatan laman web, dan interaksi emel – alat AI boleh mengenal pasti dan mengutamakan prospek yang paling berpotensi untuk ditukar.

Dan kerana alat AI berkualiti tinggi akan diintegrasikan dengan CRM anda (dan mengurus outbound), pasukan jualan anda boleh mengautomasikan hampir 100% saluran jualan mereka.

Alat terbaik

• Clearbit oleh HubSpot — ciri HubSpot yang membolehkan pengguna memperkayakan data kenalan
• Ejen AI atau chatbot — kami menggunakan ejen AI untuk penjanaan prospek, begitu juga ramai pelanggan dan rakan kongsi kami

Tip dan trik

• Minta AI menganalisis profil pelanggan merentasi pelbagai saluran untuk mencari corak dalam tingkah laku prospek
• Gunakan AI untuk mengautomasikan ujian A/B bagi pelbagai strategi penjanaan prospek
• Pastikan alat AI anda berintegrasi dengan platform automasi pemasaran untuk menjejak interaksi prospek merentasi kempen dan titik sentuh

13. Ramal churn

Meramal churn secara manual hampir mustahil. Tetapi alat AI boleh memberikan model ramalan yang pintar.

Ia boleh menganalisis corak tingkah laku pelanggan untuk mengesan tanda awal ketidakpuasan atau penurunan penglibatan. Dengan mengenal pasti faktor risiko ini lebih awal, pasukan jualan boleh melaksanakan strategi pengekalan secara proaktif untuk mencegah churn sebelum ia berlaku – seperti menawarkan diskaun peribadi atau capaian khusus.

Alat terbaik

• ChurnZero — membolehkan anda melihat bagaimana pelanggan menggunakan produk anda, menilai tahap kesihatan + kebarangkalian pembaharuan, dan memperibadikan pengalaman pelanggan
• GainSight — platform Customer Success yang dibina untuk menyatukan perjalanan pelanggan selepas jualan
• Ciri ramalan churn dipacu AI dalam CRM anda — kebanyakan CRM kini sudah ada fungsi ini
• Model AI khusus — jika anda mahukan pilihan serba lengkap

Tip dan trik

• Kenal pasti tanda-tanda awal churn, seperti penurunan penglibatan atau masa tindak balas yang lama, dan sediakan aliran kerja yang telah ditetapkan untuk menangani isu-isu ini sebelum ia menjadi lebih serius
• Bina kempen pengekalan yang disasarkan berdasarkan tingkah laku pelanggan tertentu, seperti menawarkan diskaun kepada pelanggan yang tidak berinteraksi dalam tempoh tertentu
• Jejak strategi pengekalan mana yang paling berjaya untuk segmen pelanggan berbeza, dan sentiasa optimumkan berdasarkan cadangan AI

14. Pantau aktiviti media sosial

Isyarat pembelian bukan sahaja berlaku di laman web syarikat. Media sosial boleh menjadi sumber utama untuk mendapatkan maklumat pelanggan dan isyarat pembelian, tetapi mengikuti semua aktiviti ini boleh menjadi mencabar.

Nasib baik, alat berkuasa AI boleh memantau media sosial, menjejak sebutan jenama, produk, dan juga pesaing anda.

Dengan menganalisis sentimen pelanggan dan mengenal pasti isyarat pembelian yang berpotensi, AI membantu pasukan jualan anda bertindak pada masa yang tepat. Ini membolehkan pasukan jualan anda berinteraksi dengan prospek pada saat yang sesuai dan menyesuaikan mesej mengikut perbualan di media sosial.

Alat terbaik

• Hootsuite Insights — menyediakan visualisasi data yang mendalam untuk mengasingkan sebutan mengikut kategori seperti demografi, emosi, dan sentimen.
• Sprout Social — alat pengurusan media sosial klasik yang semakin popular
• Brandwatch — menyediakan alat untuk mencari di rangkaian sosial dan internet bagi mengenal pasti audiens yang sesuai, peluang untuk diambil tindakan, dan masalah yang perlu dielakkan

Tip dan trik

• Tetapkan alat AI untuk menjejak sebutan tentang pesaing juga, bagi mengenal pasti peluang untuk menarik pelanggan berpotensi apabila mereka meluahkan rasa tidak puas hati terhadap pesaing
• Latih sistem AI untuk mengutamakan sebutan sosial yang berkaitan dengan niat membeli – seperti pertanyaan produk atau aduan tentang pesaing

15. Analisis tingkah laku pelanggan

Pasukan jualan tahu bahawa memahami tingkah laku pelanggan adalah kunci untuk memperhalusi strategi jualan berasaskan AI. Dengan alat AI, ia bukan sekadar menjejak apa yang pelanggan lakukan – ia tentang mengenal pasti corak secara masa nyata, seperti bagaimana mereka melayari laman anda atau berinteraksi dengan produk tertentu.

Maklumat ini membantu pasukan jualan melangkaui tawaran generik, membolehkan mereka berhubung dengan pelanggan yang tepat pada masa yang sesuai.

Alat terbaik

• Spark AI dari Mixpanel — ciri Mixpanel yang menukar pertanyaan bahasa semula jadi kepada laporan yang boleh diambil tindakan
• Amplitude AI — perisian analitik data masa nyata untuk web dan mudah alih, digunakan untuk menganalisis tingkah laku pelawat

Tip dan trik

• Gunakan AI untuk menjejak bukan sahaja apa yang pelanggan lakukan, tetapi juga bila mereka melakukannya
• Sentiasa berikan data baharu kepada AI dari pelbagai titik sentuh (laman web, aplikasi mudah alih, media sosial) untuk memperhalusi model tingkah laku

16. Sediakan maklumat produk yang diperibadikan

Memberi cadangan produk yang diperibadikan dengan meramalkan tingkah laku pengguna adalah salah satu aplikasi utama AI dalam perniagaan.

Chatbot dan pembantu maya berkuasa AI boleh memberikan maklumat produk dan cadangan yang diperibadikan kepada pelanggan secara masa nyata, membantu mereka membuat keputusan pembelian yang lebih baik.

Mereka boleh mencadangkan produk atau perkhidmatan tambahan kepada pelanggan berdasarkan sejarah pembelian dan tingkah laku mereka, sekali gus meningkatkan nilai transaksi purata.

Pemperibadian adalah kunci untuk meningkatkan kadar penukaran, dan AI mampu melakukannya dengan sangat baik. Dengan menganalisis tingkah laku pelanggan, sejarah pembelian, dan keutamaan, sistem berkuasa AI boleh memberikan cadangan produk yang diperibadikan secara masa nyata.

AI perbualan yang diperibadikan bukan sahaja meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga meningkatkan peluang jualan tambahan dan silang, sekali gus menambah hasil keseluruhan.

Alat terbaik

• Botpress, atau platform chatbot AI atau ejen AI lain

Tip dan trik

• Gunakan kandungan dinamik untuk melaraskan cadangan produk secara automatik berdasarkan tingkah laku masa nyata, seperti tabiat melayari atau troli yang ditinggalkan
• Tetapkan AI untuk memadankan profil pelanggan dengan data inventori, memastikan cadangan produk bukan sahaja diperibadikan tetapi juga tersedia
• Lakukan ujian A/B untuk pendekatan berbeza dalam maklumat produk yang diperibadikan bagi melihat mana yang paling banyak menghasilkan penukaran
• Lihat Botpress Academy untuk pelajari asas membina chatbot atau ejen AI

Lancarkan Ejen AI Bulan Depan

Bersedia untuk menggunakan alat AI bagi memajukan perniagaan anda?

Sama ada untuk menapis prospek, mempercepatkan capaian, atau memperibadikan interaksi pelanggan, masa terbaik untuk mengautomasikan corong jualan anda adalah semalam.

Botpress ialah platform ejen AI yang sepenuhnya terbuka dan boleh dikembangkan untuk perusahaan. Teknologi kami membolehkan pembangun membina chatbot dan ejen AI dengan sebarang keupayaan, merentasi sebarang aliran kerja.

Suite keselamatan kami yang dipertingkatkan memastikan data pelanggan sentiasa dilindungi dan sepenuhnya dikawal oleh pasukan pembangunan anda.

Mula bina hari ini. Percuma.

Atau hubungi pasukan jualan kami untuk maklumat lanjut.

Soalan Lazim

1. Apakah perbezaan antara alat AI dan automasi tradisional dalam jualan?

Perbezaan antara alat AI dan automasi tradisional dalam jualan terletak pada keupayaan menyesuaikan diri: automasi tradisional menggunakan peraturan statik jika-maka (contohnya, e-mel automatik selepas borang dihantar), manakala alat AI belajar daripada tingkah laku pengguna dan memperbaiki keputusan dari semasa ke semasa.

2. Bagaimana ejen AI berbeza daripada chatbot asas dalam proses jualan?

Ejen AI berbeza daripada chatbot asas kerana mereka bertindak secara autonomi. Mereka memahami konteks perbualan, melayakkan prospek melalui soalan, mencadangkan tindakan seterusnya, dan berintegrasi dengan CRM untuk memacu kemajuan jualan, manakala chatbot asas hanya mengendalikan pertanyaan mudah berasaskan peraturan.

3. Adakah saya perlukan latar belakang teknikal untuk melaksanakan AI dalam jualan?

Anda tidak memerlukan latar belakang teknikal untuk melaksanakan AI dalam jualan kerana banyak alat kini tanpa kod atau kod rendah dan direka untuk pengguna bukan teknikal. Namun, sumber teknikal boleh membantu untuk integrasi khusus atau menyambungkan alat AI ke CRM dan sumber data anda.

4. Bagaimana AI untuk jualan berbeza dalam konteks B2B berbanding B2C?

AI untuk jualan berbeza dalam B2B berbanding B2C kerana kitaran jualan dan tingkah laku pembeli: dalam B2B, AI menyokong jualan berasaskan akaun dengan alat untuk penilaian prospek dan ramalan jualan; dalam B2C, AI memberi tumpuan kepada pemperibadian berskala besar, seperti cadangan produk dan mesej pemulihan troli.

5. Bagaimana saya memilih alat AI yang sesuai untuk pasukan jualan saya?

Untuk memilih alat AI yang sesuai untuk pasukan jualan anda, mulakan dengan mengenal pasti masalah utama (contohnya, penapisan prospek, ramalan corong jualan, capaian e-mel), kemudian nilai platform AI yang menyelesaikan masalah khusus itu dan boleh berintegrasi dengan sistem sedia ada anda.