Saya telah menggunakan AI dalam jualan selama bertahun-tahun.
Sekarang saya membantu menjalankan pasukan jualan di syarikat AI — dan anda lebih baik percaya bahawa kami menggunakan alatan AI dalam gerakan jualan kami.
Kami menggunakan chatbots untuk perniagaan . Kami menggunakan ejen AI yang kompleks. Kami menggunakan alat penjadualan AI yang mudah.
Semuanya ada tempatnya.
Bukan sahaja kita berjalan secara dalaman. Kami telah membantu beratus-ratus syarikat bangkit dan menjalankan proses jualan AI mereka sendiri.
Dan dalam artikel ini, saya telah mengumpulkan beberapa cara paling mudah dan paling berkesan yang boleh anda gunakan AI untuk jualan.
1. Jadualkan mesyuarat
Ini adalah buah yang paling rendah tergantung.
Jika wakil jualan anda masih menjadualkan mesyuarat dengan tangan, sudah tiba masanya untuk mengautomasinya secepat mungkin. Dan jika mesyuarat syarikat anda sudah automatik, sudah tiba masanya untuk menjadikan proses itu lebih bijak.
Banyak alatan AI termasuk ciri penjadualan yang boleh dipautkan dengan sistem kalendar sedia ada pasukan anda. Alat ini boleh mengautomasikan proses penjadualan: mereka mengurus ketersediaan kalendar, mencadangkan masa mesyuarat dan menghantar jemputan yang diperibadikan.
Alat AI juga boleh melayakkan petunjuk sebelum membenarkan prospek menempah mesyuarat – tetapi saya akan menyentuhnya di bawah.
Alat terbaik
- Clara — alat penjadualan maya yang mengendalikan keperluan berulang-alik
- Bot sembang AI dengan penyepaduan Calendly (atau alat penjadualan lain)
Petua dan cara
- Pastikan alat penjadualan AI anda disepadukan sepenuhnya dengan sistem kalendar pasukan anda untuk mengelakkan konflik tempahan berganda atau penjadualan.
- Sediakan templat mesyuarat yang diperibadikan untuk pelbagai jenis interaksi pelanggan untuk menyelaraskan lagi tempahan.
2. Ramalan jualan
Ramalan jualan adalah penting untuk perancangan dan peruntukan sumber, tetapi ramalan manual selalunya boleh menjadi tidak tepat atau memakan masa.
Alat ramalan berkuasa AI menyingkirkan tekaan dengan menganalisis data jualan sejarah, keadaan pasaran semasa dan maklumat saluran paip masa nyata.
Alat ini menjana ramalan jualan yang lebih tepat, supaya pasukan boleh membuat keputusan berdasarkan data dan melaraskan strategi berdasarkan turun naik pasaran.
AI membantu perniagaan mengesan corak dan arah aliran lebih awal, supaya mereka boleh menyesuaikan diri dengan cepat.
Alat terbaik
- Anaplan — perisian splanning perniagaan yang merangkumi ramalan jualan
- Clari — menawarkan pembuatan keputusan dan pelaksanaan jualan berpandukan AI merentas saluran
- Gong.io — Salah satu alat jualan yang lebih popular di internet, Gong
- Salesforce Einstein — termasuk ciri ramalan kecerdasan dikuasakan AI
Petua dan cara
- Laraskan data secara kerap untuk memasukkan metrik bukan jualan (seperti arah aliran pasaran atau sentimen pelanggan).
- Gunakan AI untuk menjalankan senario ramalan yang berbeza (cth, kes terbaik berbanding kes terburuk) untuk bersedia menghadapi pelbagai keadaan pasaran.
3. Layakkan petunjuk
Ini adalah salah satu bahagian teras penjanaan petunjuk AI .
Menggandakan petunjuk anda tidak bermakna jika petunjuk tersebut adalah petunjuk berkualiti rendah. Membuat pasukan jualan anda merangkak melalui ratusan petunjuk buruk adalah pembaziran wang yang besar.
Jika anda mempunyai petunjuk yang mencukupi, maka langkah kelayakan adalah yang paling penting.
Dan jika anda gugup untuk memunggah kelayakan petunjuk anda kepada robot, izinkan saya menawarkan anda penawar anekdot: ramai pelanggan kami mengatakan bahawa kelayakan petunjuk AI adalah lebih baik daripada manusia.
kenapa? Manusia terperangkap dalam butiran yang salah (cari 'bikeshedding'). Dan mereka tidak begitu mahir dalam pengecaman corak. Tetapi AI adalah tepat — dan ia boleh menjadi lebih baik dan lebih baik dari semasa ke semasa.
Anda boleh mereka bentuk aliran berbeza berdasarkan apa-apa sahaja: belanjawan, kes penggunaan, saiz syarikat, industri, peranan membuat keputusan, tahap penglibatan, titik kesakitan tertentu yang mereka sebutkan, dsb.
Dan jangan lupa untuk memberi pengguna anda sesuatu sebagai balasan : laporan cerapan untuk industri mereka, keputusan untuk penilaian personaliti mereka atau video yang menunjukkan kepada mereka cara 10x ganda petunjuk mereka.
Alat terbaik
- CRM yang dipertingkatkan AI pilihan (Hubspot, Salesforce, Zendesk , dsb.) — kebanyakan CRM mempunyai sambungan AI pada hari ini. Ia tidak bermakna mereka semua baik.
- Exceed.ai — alat yang dibina khusus untuk mengautomasikan perbualan dengan petunjuk
- Conversica — mereka menjual Pembantu Digital Hasil: bot untuk menyokong pasukan pemasaran dan jualan anda
- LeadCrunch — pengurusan utama dan alat B2B penjanaan permintaan
Petua dan cara
- Cipta model pemarkahan tersuai untuk segmen yang berbeza – menggunakan AI tidak sepatutnya bermakna strategi satu saiz yang sesuai untuk semua.
4. Skor, segmen dan petunjuk laluan
Jika anda melakukan gen peneraju AI, anda juga boleh melaksanakan sistem pemarkahan. Bagaimana anda mahu menjaringkan petunjuk, itu sahaja anda.
Berdasarkan sama ada petunjuk itu panas, hangat atau sejuk, anda boleh mengarahkan ejen AI anda untuk menggunakan strategi susulan yang berbeza.
Mungkin petunjuk panas bermakna mesej teks kepada Ketua Jualan anda yang memberitahu dia membuat panggilan telefon, manakala yang sejuk mendapat e-mel automatik (tetapi diperibadikan).
Jika anda membahagikan petunjuk anda, ejen AI anda boleh menghalakan petunjuk yang betul kepada orang yang betul. Tawaran perusahaan dihalakan kepada CRO anda, manakala tawaran LATAM anda dihalakan kepada pasukan jualan berbahasa Sepanyol anda.
Alat terbaik
- MadKudu— dibina untuk perniagaan PLG. Menggunakan data tingkah laku dan firma untuk menjaringkan petunjuk
- Clearbit — memperkayakan data petunjuk untuk pembahagian
- Segment oleh Twilio — bagus untuk menangkap data pengguna merentas alatan dalam masa nyata (untuk penghalaan)
Petua dan cara
- Mulakan dengan menyuapkan data CRM sejarah yang bersih kepada alatan AI — model pemarkahan anda hanya sepintar corak yang dipelajarinya.
- Skor petunjuk menggunakan isyarat tingkah laku seperti lawatan halaman atau penggunaan produk, bukan hanya jawatan.
5. Merumuskan mesyuarat
Menulis ringkasan mesyuarat secara manual ialah tugas yang sepatutnya anda lakukan secara automatik - ia memakan masa yang berharga. Dan manusia melakukan kesilapan.
Alat dipacu AI boleh menjana ringkasan mesyuarat secara automatik dengan menganalisis transkrip perbualan dan mengenal pasti item tindakan utama, keputusan dan susulan.
Ringkasan ini boleh disepadukan ke dalam CRM anda atau sistem jualan lain, memastikan pasukan anda dikemas kini dengan usaha yang minimum. Pasukan jualan boleh menumpukan perhatian dengan cepat pada langkah seterusnya dan bukannya terperangkap dalam tugas pentadbiran.
Alat terbaik
- Otter.ai — alat transkripsi terkenal yang kini dilengkapi dengan ciri AI
- Fireflies.ai — alat transkripsi yang kurang dikenali untuk nota mesyuarat dan item tindakan
- AI chatbots — bukan untuk menjadi rekod yang rosak, tetapi mereka melakukan semuanya, sayang!
Petua dan cara
- Daripada hanya memadatkan perbualan, sesuaikan ringkasan yang dijana AI untuk menumpukan pada cerapan yang boleh diambil tindakan, langkah seterusnya atau titik kesakitan pelanggan.
- Pastikan alat ini disepadukan dengan CRM anda untuk melampirkan ringkasan secara automatik pada rekod akaun yang betul.
6. Ringkaskan maklumat akaun
Kami mempunyai beberapa ejen AI dalaman yang melakukan ini untuk kami.
Satu digunakan oleh pasukan Kejayaan Pelanggan kami. Mereka mempunyai bot yang mengumpulkan semua maklumat tentang akaun pelanggan (daripada meja bantuan, penjejak produk, Apollo, dll), termasuk metrik utama.
Setiap kali pekerja CS memerlukan data pada akaun, mereka hanya meminta ejen AI mereka, dan ia menarik semua yang mereka perlu tahu ke dalam satu ringkasan yang kemas.
Ia juga menyediakan kemas kini mingguan dan bulanan secara automatik Slack . Ia cukup keren.
Menguruskan akaun dengan berkesan memerlukan banyak pengumpulan dan sintesis data. Oleh itu, ia sesuai untuk dimuatkan ke AI.
Alat terbaik
- Clari — Clari Copilot boleh membantu anda dengan ini
- Gong.io — platform 'risikan hasil' yang terkenal boleh melakukan ini juga
- AI chatbots, seperti ChatGPT atau ejen AI yang dipesan lebih dahulu (sama seperti yang kami gunakan setiap hari)
Petua dan cara
- Automatikkan penjanaan skor kesihatan akaun untuk mengenal pasti akaun berisiko dengan mudah.
- Sediakan AI untuk membenderakan kemas kini akaun utama seperti pembaharuan atau perubahan kontrak utama.
- Tetapkan pencetus automatik dalam CRM anda untuk menjana ringkasan akaun pada peringkat kritikal (cth., sebelum pembaharuan atau semakan perniagaan suku tahunan) supaya wakil jualan sentiasa bersedia dengan maklumat terkini.
- Gunakan AI untuk menyerlahkan item tindakan tertentu, seperti tiket sokongan pelanggan terbuka atau tarikh pembaharuan kontrak, terus dalam ringkasan untuk mengutamakan usaha jangkauan.
- Peribadikan format ringkasan berdasarkan kerumitan akaun, menawarkan cerapan yang lebih terperinci untuk pelanggan bernilai tinggi.
7. Keluar
Ini adalah satu lagi fungsi jualan yang kami automatikkan sebanyak mungkin.
Prospek keluar boleh menjadi proses yang memakan masa, tetapi AI boleh menjadikannya lebih cekap dan diperibadikan.
Alat berkuasa AI boleh mengautomasikan jangkauan dengan menganalisis data prospek untuk mencipta mesej yang disasarkan yang bergema dengan setiap individu.
Dengan menganalisis data prospek — seperti industri, sejarah penglibatan dan minat — alatan AI boleh menghasilkan mesej diperibadikan yang bergema dengan setiap individu. Ia juga mengautomasikan jangkauan pada masa yang optimum, memastikan pasukan anda berhubung dengan prospek apabila mereka berkemungkinan besar untuk terlibat.
Contohnya: Bot keluar kami yang diperibadikan mencari saiz syarikat dan industri prospek, dan menjana mesej unik untuk menghantar e-mel kepada mereka.
Alat terbaik
- Outreach.io — 'platform pelaksanaan jualan' untuk pasukan hasil
- Salesloft — 'platform orkestrasi hasil'
- Sistem CRM dipacu AI dengan keupayaan automasi keluar (kami telah mengatasinya)
- AI chatbots (seperti biasa)
Petua dan cara
- Kesan masa optimum untuk jangkauan dengan menjejaki corak dan tingkah laku penglibatan unik setiap prospek.
- Analisis pergerakan pesaing untuk menyesuaikan jangkauan yang menyerlahkan kelebihan anda dalam masa nyata.
- Sediakan ujian A/B dipacu AI untuk bereksperimen dengan gaya mesej dan masa jangkauan yang berbeza, kemudian gunakan cerapan masa nyata untuk mengoptimumkan kempen masa hadapan berdasarkan perkara yang paling berkesan.
8. Membina kes perniagaan
Membina kes perniagaan yang bergema dengan bakal pelanggan memerlukan pengumpulan data yang berkaitan dan menunjukkan ROI yang jelas.
AI boleh menganalisis titik kesakitan khusus prospek dan kedudukan pasaran untuk memberikan cerapan yang disesuaikan yang mengukuhkan cadangan anda. Sama ada menjalankan model kewangan atau menganalisis pesaing, AI memastikan cadangan anda berasaskan data, bukan tekaan.
Ini membolehkan pasukan jualan anda mencipta pembentangan yang diperibadikan dan menarik yang bergema dengan matlamat prospek, menjelaskan sebab penyelesaian anda sesuai.
Alat terbaik
- Clay — alat pengayaan data pilihan kami
- Crayon — alat risikan kompetitif yang pakar dalam kes perniagaan yang kukuh
- ChatGPT atau chatbot AI yang dipesan lebih dahulu
Petua dan cara
- Masukkan kajian kes atau penanda aras daripada pelanggan serupa ke dalam kes perniagaan dipacu AI anda untuk menambah kredibiliti.
- Gunakan AI untuk memodelkan senario kewangan yang berbeza (cth, pengurangan masa untuk nilai, penjimatan kos) dan biarkan prospek memilih senario yang paling sesuai dengan matlamat perniagaan mereka.
- Sesuaikan cerapan AI anda untuk sejajar dengan KPI prospek tertentu.
9. Menjalankan analisis pesaing
Ejen AI kami untuk analisis kompetitif? Kami sangat kreatif memanggilnya 'Bot Perisikan Kompetitif'.
Pasukan Pemasaran Produk kami menggunakannya untuk mendapatkan imbasan dan analisis terkini tentang pesaing teras kami . Kami hanya bertanya apa yang Syarikat X lakukan, ia merangkak tapak web mereka untuk mendapatkan ciri baharu, perubahan harga, penyepaduan, perkongsian dan strategi pemasaran kandungan.
Ia melakukan ini secara automatik setiap minggu, jadi ia boleh membina storan jangka panjang kecerdasan pesaing.
Alat AI boleh memantau aktiviti pesaing – seperti pelarasan harga, kempen pemasaran dan ulasan pelanggan – dalam masa nyata.
Cerapan ini membolehkan pasukan kami menyesuaikan strategi tanpa banyak penyelidikan yang membosankan, sama ada melaraskan harga, menyemak tawaran produk atau mengenal pasti jurang dalam pasaran yang tidak ditangani oleh pesaing.
Alat terbaik
- Krayon — yang disebutkan di atas, alat kecerdasan kompetitif
- Klue — alat daya saing yang membenarkan fungsi yang serupa
- Botpress — bukan untuk mencampakkan tanduk kita sendiri, tetapi inilah yang kita gunakan
Petua dan cara
- Sediakan alatan AI untuk memantau bukan sahaja pesaing langsung, tetapi juga syarikat baru muncul atau peralihan pasaran yang boleh mengganggu ruang anda dalam masa terdekat.
- Gunakan cerapan kompetitif untuk mencipta strategi balas dipacu data, seperti tawaran pendahuluan atau keluaran ciri.
- Wujudkan irama semakan tetap untuk data pesaing.
10. Optimumkan harga
AI ialah kecerdasan. Ia bukan sahaja untuk mengautomasikan tugas mudah.
Keputusan harga boleh memberi kesan yang ketara kepada hasil, tetapi mengekalkan harga yang kompetitif sambil memaksimumkan keuntungan boleh menjadi rumit. Model harga dinamik dipacu AI melaraskan harga dalam masa nyata berdasarkan permintaan pasaran, harga pesaing dan tingkah laku pelanggan.
Ini memastikan harga kekal kompetitif sambil mengoptimumkan hasil. AI juga membantu meramalkan arah aliran harga masa hadapan, membolehkan syarikat melaraskan strategi mereka secara proaktif untuk memenuhi peralihan pasaran.
Alat terbaik
- PROS — pengoptimuman harga dan perisian pengurusan (mereka benar-benar mempunyai segala-galanya hari ini)
- Zilliant — alat khusus dalam harga dan pengoptimuman jualan
- Model AI tersuai — jika anda tidak mahu alat khusus untuknya, chatbots dan ejen AI boleh melakukannya dengan mudah
Petua dan cara
- Gunakan AI untuk menguji strategi harga yang berbeza merentas segmen dan saluran.
- Jangan lupa tentang pelanggan – pantau maklum balas pelanggan secara berterusan untuk memastikan harga dinamik tidak membahayakan kepuasan pelanggan.
11. Menganalisis sentimen pelanggan
Memahami perasaan pelanggan tentang jenama anda adalah penting untuk meningkatkan prestasi jualan. Dan terdapat banyak alat AI yang menganalisis ulasan pelanggan, siaran media sosial dan maklum balas lain untuk menentukan sentimen mereka.
Jenis cerapan ini boleh digunakan untuk mengubah suai pemesejan, meningkatkan interaksi pelanggan atau menangani isu produk.
Alat AI yang menggunakan NLP sangat sesuai untuk jenis tugasan ini, kerana mereka perlu menyisir sejumlah besar teks biasa. (Dan manusia mana yang mahu menghabiskan masa mereka seperti itu?)
Alat terbaik
- Qualtrics Social Connect — alat yang mengatur perbualan ke satu tempat (fikir Instagram , WhatsApp , Facebook, dsb.)
- Ejen AI — pemprosesan bahasa semula jadi yang terbaik: memproses perbualan tidak berstruktur menjadi data berstruktur
- MonkeyLearn — platform pembelajaran mesin untuk analisis teks, mendapatkan data daripada teks mentah
Petua dan cara
- Segment analisis sentimen oleh persona pelanggan atau segmen pasaran yang berbeza untuk melihat bagaimana sentimen berbeza-beza dan menyesuaikan pemesejan anda dengan sewajarnya.
- Sediakan AI untuk memaklumkan pasukan jualan dan sokongan apabila sentimen negatif meningkat, membolehkan campur tangan segera untuk mengelakkan churn.
- Gabungkan data sentimen dengan cerapan tingkah laku pembelian untuk mengenal pasti peluang jualan tinggi yang berpotensi apabila sentimen tinggi.
12. Menjana petunjuk
Dua jenis syarikat menggunakan penjanaan petunjuk AI : syarikat yang terlalu banyak petunjuk dan syarikat yang terlalu sedikit petunjuk.
Jika anda mempunyai terlalu sedikit petunjuk , anda akan mahu sistem penjanaan petunjuk AI anda menumpukan pada mencari petunjuk dan kemudian menghubungi petunjuk.
Jika anda mempunyai terlalu banyak petunjuk , anda mahu penjanaan petunjuk AI memberi tumpuan kepada petunjuk yang layak dan menghubungi petunjuk.
Penjanaan petunjuk AI ialah naga berbilang kepala. Terdapat cara yang tidak berkesudahan untuk menggunakan AI untuk penjanaan petunjuk - dan menggunakannya untuk membina senarai petunjuk adalah tidak perlu difikirkan.
Menjana petunjuk berkualiti tinggi adalah penting untuk kejayaan jualan, dan AI menjadikan proses lebih pantas dan tepat. Dengan menganalisis data daripada pelbagai sumber – seperti media sosial, lawatan tapak web dan interaksi e-mel – alat AI boleh mengenal pasti dan mengutamakan petunjuk yang berkemungkinan besar akan menukar.
Dan memandangkan alat AI berkualiti tinggi akan dipautkan kepada CRM anda (dan menjaga keluar), pasukan jualan anda boleh mengautomasikan hampir 100% corong jualan mereka.
Alat terbaik
- Clearbit by HubSpot — ciri HubSpot yang membolehkan pengguna memperkayakan data kenalan
- Ejen AI atau chatbot — kami menggunakan ejen AI untuk penjanaan petunjuk, begitu juga dengan ramai pelanggan dan rakan kongsi kami
Petua dan cara
- Minta AI menganalisis profil pelanggan merentas berbilang saluran untuk mencari corak dalam tingkah laku petunjuk.
- Gunakan AI untuk mengautomasikan ujian A/B bagi strategi penjanaan petunjuk yang berbeza.
- Pastikan alat AI anda disepadukan dengan platform automasi pemasaran untuk menjejaki interaksi petunjuk merentas kempen dan titik sentuh.
13. Ramalkan churn
Meramalkan churn secara manual hampir mustahil. Tetapi alat AI boleh memberikan model ramalan pintar.
Mereka boleh menganalisis corak tingkah laku pelanggan untuk mengesan tanda-tanda awal ketidakpuasan hati atau penurunan penglibatan. Dan dengan mengenal pasti faktor risiko ini lebih awal, pasukan jualan boleh melaksanakan strategi pengekalan secara proaktif untuk mengelakkan churn sebelum ia berlaku—seperti menawarkan diskaun yang diperibadikan atau jangkauan yang disasarkan.
Alat terbaik
- ChurnZero — membolehkan anda melihat cara pelanggan menggunakan produk anda, menilai kesihatan + kemungkinan mereka untuk memperbaharui dan memperibadikan CX
- GainSight — platform Kejayaan Pelanggan yang dibina untuk menyatukan perjalanan pelanggan selepas jualan
- Ciri ramalan churn dipacu AI dalam CRM anda — sekali lagi, kebanyakannya akan menyertakan sedikit sesuatu hari ini
- Model AI tersuai — jika anda mahukan pilihan semua-dalam-satu
Petua dan cara
- Benderakan tanda-tanda amaran awal churn, seperti penglibatan yang berkurangan atau masa tindak balas yang lama, dan mempunyai aliran kerja yang telah ditetapkan untuk menangani isu ini sebelum ia meningkat.
- Membangunkan kempen pengekalan yang disasarkan berdasarkan gelagat pelanggan tertentu, seperti menawarkan diskaun kepada pelanggan yang tidak terlibat dalam tempoh yang ditetapkan.
- Jejaki strategi pengekalan yang paling berjaya untuk segmen pelanggan yang berbeza dan terus mengoptimumkan berdasarkan pengesyoran AI.
14. Pantau aktiviti media sosial
Isyarat pembelian tidak hanya berlaku di laman web syarikat. Media sosial boleh menjadi lombong emas cerapan pelanggan dan isyarat pembelian, tetapi mengikuti aktiviti itu adalah menakutkan.
Nasib baik, alatan berkuasa AI boleh mengekalkan nadi di media sosial, menjejaki sebutan jenama, produk dan juga pesaing anda.
Dengan menganalisis sentimen pelanggan dan mengesan isyarat pembelian yang berpotensi, AI membantu pasukan jualan anda melompat masuk pada masa yang tepat. Ini membolehkan pasukan jualan anda berinteraksi dengan prospek pada masa yang tepat dan menyesuaikan pemesejan agar sejajar dengan perbualan sosial.
Alat terbaik
- Hootsuite Insights — menyediakan visualisasi data yang kaya kepada sebutan segmen mengikut kategori, seperti demografi, emosi dan sentimen.
- Sprout Social — alat pengurusan media sosial klasik yang akan datang
- Brandwatch — menyediakan alat untuk mencari rangkaian sosial dan internet untuk mencari khalayak yang betul, peluang untuk bertindak dan masalah untuk dielakkan
Petua dan cara
- Tetapkan alatan AI untuk menjejaki sebutan pesaing juga, mengenal pasti peluang untuk memintas bakal pelanggan apabila mereka menyatakan rasa tidak puas hati dengan pesaing.
- Latih sistem AI untuk mengutamakan sebutan sosial yang terikat dengan niat membeli – seperti pertanyaan produk atau aduan tentang pesaing.
15. Menganalisis tingkah laku pelanggan
Pasukan jualan tahu bahawa memahami tingkah laku pelanggan adalah kunci untuk memperhalusi strategi jualan dipacu AI. Dengan alatan AI, ia bukan hanya tentang menjejaki perkara yang dilakukan oleh pelanggan – ia adalah tentang mendedahkan corak dalam masa nyata, seperti cara mereka bergerak melalui tapak anda atau terlibat dengan produk tertentu.
Cerapan ini membantu pasukan jualan melangkaui pembentangan generik, membolehkan mereka berhubung dengan pelanggan yang betul pada masa yang tepat.
Alat terbaik
- Spark AI daripada Mixpanel — Ciri Mixpanel yang menukar pertanyaan bahasa semula jadi kepada laporan yang boleh diambil tindakan
- Amplitud AI — perisian analitik data masa nyata untuk web dan mudah alih, digunakan untuk menganalisis gelagat data pelawat
Petua dan cara
- Gunakan AI untuk menjejaki bukan sahaja perkara yang pelanggan lakukan, tetapi apabila mereka melakukannya – pada masa tertentu, musim atau tempoh promosi.
- Terus memberi data baharu AI daripada pelbagai titik sentuh (tapak web, aplikasi mudah alih, media sosial) untuk memperhalusi model tingkah laku.
16. Menyediakan maklumat produk yang diperibadikan
Chatbot dan pembantu maya berkuasa AI boleh menyampaikan maklumat dan cadangan produk yang diperibadikan kepada pelanggan dalam masa nyata, membantu mereka membuat keputusan pembelian termaklum.
Mereka boleh mengesyorkan produk atau perkhidmatan tambahan kepada pelanggan berdasarkan sejarah dan tingkah laku pembelian mereka, meningkatkan nilai transaksi purata.
Pemperibadian adalah kunci untuk meningkatkan penukaran, dan AI boleh melakukannya dengan yang terbaik daripada mereka. Dengan menganalisis tingkah laku pelanggan, sejarah pembelian dan pilihan, sistem berkuasa AI boleh menyampaikan cadangan produk yang diperibadikan dalam masa nyata.
AI perbualan yang diperibadikan bukan sahaja meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga meningkatkan kemungkinan jualan naik dan jualan silang, meningkatkan hasil keseluruhan.
Alat terbaik
- Botpress, atau chatbot AI atau platform ejen AI yang lain
Petua dan cara
- Gunakan kandungan dinamik untuk melaraskan pengesyoran produk secara automatik berdasarkan tingkah laku masa nyata, seperti tabiat menyemak imbas atau troli terbengkalai.
- Sediakan AI untuk merujuk silang profil pelanggan dengan data inventori, memastikan pengesyoran produk bukan sahaja diperibadikan tetapi juga tersedia.
- Menguji A/B pendekatan yang berbeza untuk maklumat produk yang diperibadikan, seperti mengesyorkan produk berdasarkan ulasan pengguna, untuk melihat hasil yang paling banyak dalam penukaran.
- Daftar keluar Botpress Academy untuk mempelajari asas membina chatbot atau ejen AI
Gunakan Ejen AI Bulan Depan
Bersedia untuk menggunakan alatan AI untuk memajukan perniagaan anda?
Sama ada melayakkan petunjuk, memperkemas jangkauan atau memperibadikan interaksi pelanggan, masa terbaik untuk mengautomasikan corong jualan anda ialah semalam.
Botpress ialah platform ejen AI yang terbuka sepenuhnya dan boleh dilanjutkan untuk perusahaan. Kami stack membolehkan pembangun membina chatbots dan ejen AI dengan sebarang keupayaan, merentas mana-mana aliran kerja.
Suite keselamatan kami yang dipertingkatkan memastikan data pelanggan sentiasa dilindungi dan dikawal sepenuhnya oleh pasukan pembangunan anda.
Mula membina hari ini. Ia percuma.
Atau hubungi pasukan jualan kami untuk mengetahui lebih lanjut.
Senarai Kandungan
Kongsi ini pada:
.svg)
