75%
pengurangan masa resolusi tiket untuk organisasi yang menggunakan AI generatif untuk resolusi tiket
50%
pengurangan masa penyelesaian insiden dengan automasi dipacu AI dalam ITSM
79%
pekerja meningkatkan prestasi mereka selepas menggunakan ejen AI
Mengintegrasikan pemantauan dan makluman masa nyata
Dayakan pengurusan insiden proaktif dengan memantau kesihatan sistem secara berterusan dan mencetuskan makluman untuk isu yang berpotensi.
Optimumkan peruntukan sumber
Cegah kesesakan dan tingkatkan kecekapan dengan menjejaki pengagihan beban kerja dan melaraskan sumber mengikut keperluan.
Automatikkan pengkategorian dan penghalaan tiket
Kurangkan masa respons dan pastikan penyelesaian segera dengan mengelaskan dan memberikan tiket secara automatik kepada ejen yang betul.
Bagaimana pasukan ITSM menggunakan Botpress
01
Tingkatkan pilihan layan diri
Kurangkan masa tiket dengan mengurus permintaan biasa seperti penetapan semula kata laluan atau buka kunci akaun dengan ejen AI.
Galakkan penyelesaian kendiri dengan menyediakan pengguna artikel pengetahuan yang berkaitan berdasarkan huraian isu mereka.
Automatikkan proses kelulusan untuk permintaan, seperti akses perisian atau penyediaan peralatan.
02
Automatikkan Pengurusan Pengetahuan
Pastikan ketepatan dengan mengemas kini dan mengatur pangkalan pengetahuan dengan penyelesaian yang dikumpulkan daripada insiden yang diselesaikan.
Tingkatkan kecekapan dengan mencadangkan artikel pengetahuan yang berkaitan kepada ejen dalam masa nyata semasa pengendalian insiden.
Dayakan penyelesaian insiden yang lebih pantas dengan menandai penyelesaian baharu dengan pangkalan data yang dikategorikan untuk akses mudah.
03
Permudahkan triage insiden yang kompleks
Menganalisis dan mengutamakan insiden yang akan datang mengikut keterukan dan kesan.
Halakan tiket kompleks kepada ejen khusus berdasarkan kemahiran dan pengalaman lalu.
Tingkatkan insiden kepada pasukan silang fungsi atau tambah sumber tambahan.
Sambung kepada alat yang dipercayai oleh pasukan ITSM.
Botpress ialah platform ejen AI yang boleh dikembangkan sepenuhnya.
Syarikat di seluruh dunia menggunakan Botpress untuk membina, menggunakan dan memantau ejen yang dikuasakan oleh canggih LLMs .
Syarikat di seluruh dunia menggunakan Botpress untuk membina, menggunakan dan memantau ejen yang dikuasakan oleh canggih LLMs .
Jadualkan demo diperibadikan
Tempah mesyuarat dengan pasukan kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang Botpress Perusahaan
