Ejen AI untuk ITSM

75%

pengurangan masa resolusi tiket untuk organisasi yang menggunakan AI generatif untuk resolusi tiket

50%

pengurangan masa penyelesaian insiden dengan automasi dipacu AI dalam ITSM

79%

pekerja meningkatkan prestasi mereka selepas menggunakan ejen AI

Mengintegrasikan pemantauan dan makluman masa nyata

Dayakan pengurusan insiden proaktif dengan memantau kesihatan sistem secara berterusan dan mencetuskan makluman untuk isu yang berpotensi.

Optimumkan peruntukan sumber

Cegah kesesakan dan tingkatkan kecekapan dengan menjejaki pengagihan beban kerja dan melaraskan sumber mengikut keperluan.

Automatikkan pengkategorian dan penghalaan tiket

Kurangkan masa respons dan pastikan penyelesaian segera dengan mengelaskan dan memberikan tiket secara automatik kepada ejen yang betul.

Bagaimana pasukan ITSM menggunakan Botpress

Tingkatkan pilihan layan diri

Kurangkan masa tiket dengan mengurus permintaan biasa seperti penetapan semula kata laluan atau buka kunci akaun dengan ejen AI.

Galakkan penyelesaian kendiri dengan menyediakan pengguna artikel pengetahuan yang berkaitan berdasarkan huraian isu mereka.

Automatikkan proses kelulusan untuk permintaan, seperti akses perisian atau penyediaan peralatan.

Automatikkan Pengurusan Pengetahuan

Pastikan ketepatan dengan mengemas kini dan mengatur pangkalan pengetahuan dengan penyelesaian yang dikumpulkan daripada insiden yang diselesaikan.

Tingkatkan kecekapan dengan mencadangkan artikel pengetahuan yang berkaitan kepada ejen dalam masa nyata semasa pengendalian insiden.

Dayakan penyelesaian insiden yang lebih pantas dengan menandai penyelesaian baharu dengan pangkalan data yang dikategorikan untuk akses mudah.

Permudahkan triage insiden yang kompleks

Menganalisis dan mengutamakan insiden yang akan datang mengikut keterukan dan kesan.

Halakan tiket kompleks kepada ejen khusus berdasarkan kemahiran dan pengalaman lalu.

Tingkatkan insiden kepada pasukan silang fungsi atau tambah sumber tambahan.

Botpress ialah platform ejen AI yang boleh dikembangkan sepenuhnya untuk perusahaan.
Semua-dalam-satu perbualan AI Platform-as-a-Service (PaaS) kami membolehkan syarikat membina, menggunakan dan memantau LLM -penyelesaian berkuasa. Digunakan merentas industri, kes penggunaan dan proses perniagaan, Botpress projek sentiasa berskala, selamat dan atas jenama.

Ejen AI untuk ITSM

Direka untuk menyelaraskan pengurusan perkhidmatan

Dokumen

Blog

Cerita Pelanggan

Jadualkan demo diperibadikan