Als je in 2024 nog geen AI gebruikt voor verkoop, is het tijd om een inhaalslag te maken.
Van AI-orkestratietools tot chatbots voor e-commerce en one-stop-shop AI-agenten: elk vooruitdenkend bedrijf investeert in AI-tools.
Als je op zoek bent naar concrete manieren om AI-tools te implementeren in je verkoopproces, dan zit je hier goed. De overvloed aan tools op de markt heeft het mogelijk gemaakt om een volledig AI-aangedreven sales funnel te hebben.
In dit artikel zal ik:
- Schets 15 taken die geautomatiseerd kunnen worden met AI
- Je de weg wijzen naar de benodigde hulpmiddelen en
- Geef een paar tips voor succes
Laten we beginnen.
Vergaderingen plannen
Als uw verkopers vergaderingen nog steeds met de hand plannen, is het tijd om dit zo snel mogelijk te automatiseren. En als de vergaderingen van je bedrijf al geautomatiseerd zijn, is het tijd om het proces intelligenter te maken.
Veel AI-tools hebben planningsfuncties die kunnen worden gekoppeld aan de bestaande agendasystemen van je team. Deze tools kunnen het planningsproces automatiseren: ze beheren de beschikbaarheid in de agenda, stellen vergadermomenten voor en versturen gepersonaliseerde uitnodigingen.
AI-tools kunnen leads ook kwalificeren voordat een prospect een afspraak kan boeken - maar daar zal ik het hieronder over hebben.
Tools die je kunt gebruiken
- Clara
- AI-chatbot verbonden met Calendly of een andere planningstool
Tips en trucs
- Zorg ervoor dat je AI-planningstool volledig geïntegreerd is met de agendasystemen van je team om dubbel boeken of planningsconflicten te voorkomen.
- Stel gepersonaliseerde vergadersjablonen in voor verschillende soorten interacties met klanten om boekingen verder te stroomlijnen.
Verkoopprognose
Verkoopprognoses zijn cruciaal voor de planning en toewijzing van middelen, maar handmatige prognoses zijn vaak onnauwkeurig of tijdrovend.
AI-ondersteunde prognosetools maken een einde aan het giswerk door historische verkoopgegevens, de huidige marktomstandigheden en realtime pijplijninformatie te analyseren.
Deze tools genereren nauwkeurigere verkoopvoorspellingen, zodat teams datagestuurde beslissingen kunnen nemen en strategieën kunnen aanpassen op basis van marktschommelingen.
AI helpt bedrijven om patronen en trends vroegtijdig te herkennen, zodat ze zich snel kunnen aanpassen.
Tools die je kunt gebruiken
- Anaplan
- Clari
- Gong.io
- Salesforce Einstein
Tips en trucs
- Pas de gegevens regelmatig aan om ook niet-verkoopgerelateerde statistieken op te nemen (zoals markttrends of het klantsentiment).
- Gebruik AI om verschillende voorspellingsscenario's uit te voeren (bijv. best-case vs. worst-case) om je voor te bereiden op verschillende marktomstandigheden.
Leads kwalificeren
AI kan leads beoordelen en kwalificeren door hun interacties met je merk te analyseren (bijv. websitebezoeken, e-mailreacties) en ze een score te geven op basis van hun waarschijnlijkheid om te converteren, zodat verkoopteams zich kunnen richten op de meest veelbelovende prospects.
Leads handmatig kwalificeren is een tijdrovende taak die vaak niet nauwkeurig genoeg is. Maar AI-tools kunnen dit proces stroomlijnen door gegevens te analyseren - zoals websitebezoeken, e-mailbetrokkenheid of gedrag - om leads te scoren.
Met AI kunnen verkoopteams hun inspanningen richten op de meest potentiële prospects, terwijl het systeem het leadkwalificatieproces voortdurend verfijnt op basis van nieuwe gegevens en interacties. Alles bij elkaar stelt het verkoopteams in staat om veel efficiëntere en doelgerichtere verkoopstrategieën te ontwikkelen.
Tools die je kunt gebruiken
- AI-ondersteund CRM naar keuze (Hubspot, Salesforce, Zendesk, enz.)
- Exceed.ai
- Conversica
- LeadCrunch
Tips en trucs
- Maak aangepaste scoringsmodellen voor verschillende segmenten - het gebruik van AI mag nooit een one-size-fits-all strategie betekenen.
Vergaderingen samenvatten
Het handmatig schrijven van samenvattingen van vergaderingen is een taak die je al zou moeten hebben geautomatiseerd - het kost kostbare tijd en mensen maken fouten.
AI-tools kunnen automatisch samenvattingen van vergaderingen genereren door gespreksverslagen te analyseren en belangrijke actiepunten, beslissingen en follow-ups te identificeren.
Deze samenvattingen kunnen worden geïntegreerd in je CRM of andere verkoopsystemen, zodat je team met minimale inspanning op de hoogte blijft. Verkoopteams kunnen zich snel richten op de volgende stappen in plaats van te verzanden in administratieve taken.
Tools die je kunt gebruiken
- Otter.ai
- Vuurvliegjes.ai
- AI chatbots
Tips en trucs
- In plaats van het gesprek gewoon samen te vatten, kun je door AI gegenereerde samenvattingen aanpassen zodat ze gericht zijn op bruikbare inzichten, volgende stappen of pijnpunten van de klant.
- Zorg ervoor dat de tool geïntegreerd is met je CRM zodat samenvattingen automatisch aan de juiste accountrecords worden gekoppeld.
Accountinformatie samenvatten
Accounts effectief beheren vereist veel gegevensverzameling en synthese. Maar veel AI-tools vereenvoudigen dit proces door uitgebreide overzichten van accounts te genereren.
Ze markeren vaak belangrijke interacties met klanten, contractdetails en belangrijke statistieken zoals de gezondheid van de account of de status van de verlenging. Deze overzichten houden teams op de hoogte van de behoeften van klanten, zodat ze mogelijkheden voor upselling of verlenging kunnen identificeren zonder handmatig gegevens te hoeven doorzoeken.
Tools die je kunt gebruiken
- Clari
- Gong.io
- AI-chatbots, zoals ChatGPT of een AI-agent op maat
Tips en trucs
- Automatiseer het genereren van accountgezondheidsscores om eenvoudig risicorekeningen te identificeren.
- Stel AI in om belangrijke accountupdates te markeren, zoals verlengingen of belangrijke contractwijzigingen.
- Stel geautomatiseerde triggers in je CRM in om een accountoverzicht te genereren op kritieke momenten (bijvoorbeeld voor een verlenging of driemaandelijkse bedrijfsbeoordeling), zodat verkopers altijd voorbereid zijn met de meest recente informatie.
- Gebruik AI om specifieke actiepunten, zoals openstaande tickets voor klantenondersteuning of contractverlengingsdata, direct in het overzicht te markeren om prioriteit te geven aan outreach-inspanningen.
- Personaliseer de indeling van de samenvatting op basis van de complexiteit van de account en bied meer gedetailleerde inzichten voor waardevolle klanten.
Uitgaand
Outbound prospectie kan een tijdrovend proces zijn, maar AI kan het efficiënter en persoonlijker maken.
AI-tools kunnen het bereik automatiseren door prospectgegevens te analyseren om gerichte berichten op te stellen die bij elk individu aanslaan.
Door prospectgegevens te analyseren, zoals branche, engagementgeschiedenis en interesses, kunnen AI-tools gepersonaliseerde berichten opstellen die bij elk individu aanslaan. Het automatiseert ook het benaderen van prospects op het optimale moment, zodat je team contact maakt met prospects wanneer de kans het grootst is dat ze contact opnemen.
Tools die je kunt gebruiken
- Outreach.io
- Salesloft
- AI-gestuurde CRM-systemen met mogelijkheden voor uitgaande automatisering
- AI chatbots
Tips en trucs
- Detecteer het optimale moment voor outreach door de unieke engagementpatronen en gedragingen van elke prospect te volgen.
- Analyseer bewegingen van concurrenten om outreach op maat te maken die jouw voordeel in realtime benadrukt.
- Stel AI-gestuurde A/B-tests in om te experimenteren met verschillende berichtstijlen en bereikmomenten en gebruik vervolgens realtime inzichten om toekomstige campagnes te optimaliseren op basis van wat het beste werkt.
Business cases bouwen
Om een business case op te stellen die aanslaat bij potentiële klanten, moet je relevante gegevens verzamelen en een duidelijke ROI laten zien.
AI kan de specifieke pijnpunten en marktpositionering van de prospect analyseren om inzichten op maat te bieden die je voorstel versterken. Of het nu gaat om het uitvoeren van financiële modellen of het analyseren van concurrenten, AI zorgt ervoor dat je voorstellen zijn gebaseerd op gegevens, niet op giswerk.
Hierdoor kan uw verkoopteam gepersonaliseerde, overtuigende pitches maken die aansluiten bij de doelen van een prospect en duidelijk maken waarom uw oplossing de juiste keuze is.
Tools die je kunt gebruiken
- Klei
- Krijt
- ChatGPT of een AI-chatbot op maat
Tips en trucs
- Neem case studies of benchmarks van vergelijkbare klanten op in je AI-gedreven business case voor extra geloofwaardigheid.
- Gebruik AI om verschillende financiële scenario's te modelleren (bijv. kortere time-to-value, kostenbesparingen) en laat de prospect het scenario kiezen dat het beste aansluit bij zijn bedrijfsdoelen.
- Stem je AI-inzichten af op specifieke KPI's voor prospects.
Concurrentieanalyse
AI-tools kunnen de activiteiten van concurrenten - zoals prijsaanpassingen, marketingcampagnes en klantbeoordelingen - in realtime volgen.
Met deze inzichten kunnen verkoopteams hun strategieën aanpassen, of het nu gaat om het aanpassen van prijzen, het herzien van productaanbiedingen of het identificeren van gaten in de markt die concurrenten niet aanpakken.
Tools die je kunt gebruiken
- Krijt
- Klue
Tips en trucs
- Stel AI-tools in om niet alleen directe concurrenten in de gaten te houden, maar ook opkomende bedrijven of marktverschuivingen die jouw sector in de nabije toekomst zouden kunnen verstoren.
- Gebruik inzichten in de concurrentie om datagestuurde tegenstrategieën te creëren, zoals preventieve aanbiedingen of nieuwe functies.
- Zorg voor een regelmatige herziening van concurrentiegegevens.
Voortdurend prijzen optimaliseren
Prijsbeslissingen kunnen een grote invloed hebben op de omzet, maar het kan lastig zijn om prijzen concurrerend te houden en tegelijkertijd de winst te maximaliseren. AI-gestuurde dynamische prijsmodellen passen prijzen in real-time aan op basis van de marktvraag, prijzen van concurrenten en klantgedrag.
Dit zorgt ervoor dat de prijzen concurrerend blijven en de inkomsten worden geoptimaliseerd. AI helpt ook bij het voorspellen van toekomstige prijstrends, zodat bedrijven hun strategieën proactief kunnen aanpassen aan verschuivingen in de markt.
Tools die je kunt gebruiken
- PROS
- Zilliant
- aangepast AI-model van Botpress
Tips en trucs
- Gebruik AI om verschillende prijsstrategieën te testen voor verschillende segmenten en kanalen.
- Vergeet de klant niet - controleer voortdurend de feedback van klanten om ervoor te zorgen dat dynamische prijzen de klanttevredenheid niet schaden.
Het sentiment onder klanten analyseren
Inzicht in wat klanten van je merk vinden is cruciaal voor het verbeteren van de verkoopprestaties. En er zijn tal van AI-tools die klantbeoordelingen, berichten op sociale media en andere feedback analyseren om het sentiment te bepalen.
Dit soort inzichten kan worden gebruikt om berichten aan te passen, klantinteracties te verbeteren of productproblemen aan te pakken.
AI-tools die NLP gebruiken zijn perfect geschikt voor dit soort taken, omdat ze grote hoeveelheden platte tekst moeten doorkammen.
Tools die je kunt gebruiken
- Qualtrics Connect (voorheen Clarabridge Engage)
- AI-agent
- MonkeyLearn
Tips en trucs
- Segment sentimentanalyse door verschillende klantpersona's of marktsegmenten om te zien hoe het sentiment varieert en je berichtgeving daarop af te stemmen.
- Stel AI in om verkoop- en supportteams te waarschuwen wanneer het negatieve sentiment piekt, zodat er onmiddellijk kan worden ingegrepen om churn te voorkomen.
- Combineer sentimentgegevens met inzichten in aankoopgedrag om potentiële upsell-mogelijkheden te identificeren wanneer het sentiment hoog is.
Leads genereren
AI-leadgeneratie is een veelkoppige draak. Er zijn eindeloos veel manieren om AI te gebruiken voor leadgeneratie - en het gebruiken om leadlijsten op te bouwen is een no-brainer.
Het genereren van leads van hoge kwaliteit is van vitaal belang voor verkoopsucces en AI maakt het proces sneller en nauwkeuriger. Door gegevens uit verschillende bronnen te analyseren - zoals sociale media, websitebezoeken en e-mailinteracties - kunnen AI-tools leads identificeren en prioriteren die de meeste kans maken om te converteren.
En omdat een hoogwaardige AI-tool gekoppeld is aan je CRM (en zorgt voor outbounding), kan je verkoopteam bijna 100% van hun sales funnel automatiseren.
Tools die je kunt gebruiken
- Clearbit van Hubspot
- AI-agent of chatbot van Botpress
Tips en trucs
- Laat AI klantprofielen over meerdere kanalen analyseren om patronen in leadgedrag te vinden.
- Gebruik AI om A/B-tests van verschillende leadgeneratiestrategieën te automatiseren.
- Zorg ervoor dat je AI-tool integreert met marketingautomatiseringsplatforms om leadinteracties over campagnes en touchpoints heen te volgen.
Churn voorspellen
Churn handmatig voorspellen is bijna onmogelijk. Maar AI-tools kunnen een intelligent voorspellingsmodel geven.
Ze kunnen gedragspatronen van klanten analyseren om vroege tekenen van ontevredenheid of verminderde betrokkenheid te detecteren. En door deze risicofactoren vroegtijdig te identificeren, kunnen verkoopteams proactief retentiestrategieën implementeren om churn te voorkomen voordat het gebeurt - zoals het aanbieden van gepersonaliseerde kortingen of gerichte outreach.
Tools die je kunt gebruiken
- ChurnZero
- GainSight
- AI-gestuurde functies voor het voorspellen van churn binnen je CRM
- Aangepast AI-model
Tips en trucs
- Markeer vroegtijdige waarschuwingssignalen van churn, zoals verminderde betrokkenheid of lange reactietijden, en beschik over vooraf gedefinieerde workflows om deze problemen aan te pakken voordat ze escaleren.
- Ontwikkel gerichte retentiecampagnes op basis van specifiek klantgedrag, zoals het aanbieden van kortingen aan klanten die zich in een bepaalde periode niet hebben ingelaten.
- Volg welke retentiestrategieën het meest succesvol zijn voor verschillende klantsegmenten en optimaliseer voortdurend op basis van AI-aanbevelingen.
Controleer sociale media-activiteiten
Koopsignalen komen niet alleen van websites van bedrijven. Sociale media kunnen een goudmijn aan klantinzichten en koopsignalen zijn, maar het is ontmoedigend om alle activiteiten bij te houden.
Gelukkig kunnen AI-hulpprogramma's een vinger aan de pols houden van sociale media, door vermeldingen van je merk, producten en zelfs concurrenten bij te houden.
Door het klantsentiment te analyseren en potentiële koopsignalen te herkennen, helpt AI je verkoopteam om op het juiste moment in te springen. Zo kan je verkoopteam op het juiste moment contact opnemen met prospects en berichten afstemmen op sociale conversaties.
Tools die je kunt gebruiken
- Hootsuite inzichten
- Sprout Sociaal
- Brandwatch
Tips en trucs
- Stel AI-tools in om ook vermeldingen van concurrenten bij te houden en kansen te identificeren om potentiële klanten te onderscheppen wanneer ze hun ontevredenheid uiten over een concurrent.
- Train een AI-systeem om prioriteit te geven aan sociale vermeldingen die verband houden met koopintentie, zoals productvragen of klachten over concurrenten.
Klantgedrag analyseren
Verkoopteams weten dat inzicht in klantgedrag de sleutel is tot het verfijnen van een AI-gedreven verkoopstrategie. Met AI-tools gaat het niet alleen om het bijhouden van wat klanten doen - het gaat om het ontdekken van patronen in realtime, zoals hoe ze zich door je site bewegen of zich bezighouden met specifieke producten.
Deze inzichten helpen verkoopteams om verder te gaan dan algemene pitches, zodat ze op het juiste moment contact kunnen maken met de juiste klanten.
Tools die je kunt gebruiken
- Spark AI van Mixpanel
- Amplitude AI
Tips en trucs
- Gebruik AI om niet alleen bij te houden wat klanten doen, maar ook wanneer ze dat doen - op bepaalde momenten van de dag, in bepaalde seizoenen of tijdens promotieperiodes.
- Voortdurend AI voeden met nieuwe gegevens van verschillende contactpunten (website, mobiele app, sociale media) om gedragsmodellen te verfijnen.
Gepersonaliseerde productinformatie geven
AI-gestuurde chatbots en virtuele assistenten kunnen klanten in realtime gepersonaliseerde productinformatie en -aanbevelingen geven, zodat ze weloverwogen aankoopbeslissingen kunnen nemen.
Ze kunnen klanten aanvullende producten of diensten aanbevelen op basis van hun aankoopgeschiedenis en -gedrag, waardoor de gemiddelde transactiewaarde toeneemt.
Personalisatie is de sleutel tot het verhogen van conversies en AI kan dat als de beste. Door klantgedrag, aankoopgeschiedenis en voorkeuren te analyseren, kunnen AI-systemen realtime gepersonaliseerde productsuggesties leveren.
Gepersonaliseerde conversationele AI verbetert niet alleen de klantervaring, maar vergroot ook de kans op upsells en cross-sells, waardoor de totale omzet toeneemt.
Tools die je kunt gebruiken
- Botpressof een andere AI chatbot of AI agent platform
Tips en trucs
- Gebruik dynamische content om productaanbevelingen automatisch aan te passen op basis van real-time gedrag, zoals surfgedrag of achtergelaten winkelwagentjes.
- Stel AI in om klantprofielen te vergelijken met voorraadgegevens, zodat productaanbevelingen niet alleen gepersonaliseerd maar ook beschikbaar zijn.
- A/B-test verschillende benaderingen van gepersonaliseerde productinformatie, zoals het aanbevelen van producten op basis van gebruikersbeoordelingen, om te zien welke de meeste conversies oplevert.
- Bekijk Botpress Academy om de basisbeginselen te leren van het bouwen van een chatbot of AI-agent
Zet volgende maand AI in voor uw bedrijf
Klaar om AI-tools te gebruiken om je bedrijf een voorsprong te geven?
Of het nu gaat om het kwalificeren van leads, het stroomlijnen van outreach of het personaliseren van klantinteracties, de beste tijd om je sales funnel te automatiseren was gisteren.
Botpress is een volledig open en uitbreidbaar AI-agentplatform voor bedrijven. Met onze stack kunnen ontwikkelaars chatbots en AI-agents bouwen met alle mogelijkheden, in elke workflow.
Ons uitgebreide beveiligingspakket zorgt ervoor dat klantgegevens altijd beschermd zijn en volledig worden gecontroleerd door je ontwikkelteam.
Begin vandaag nog met bouwen. Het is gratis.
Of neem contact op met ons verkoopteam voor meer informatie.
Inhoudsopgave
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws over AI-chatbots
Deel dit op:
.svg)
