Kung hindi ka gumagamit ng AI para sa mga benta sa 2024, oras na para makahabol.
Mula sa mga tool sa orkestrasyon ng AI, hanggang sa mga chatbot para sa e-commerce , hanggang sa mga one-stop-shop na ahente ng AI , ang bawat negosyong may pasulong na pag-iisip ay namumuhunan sa mga tool ng AI.
Kung naghahanap ka ng mga nakikitang paraan upang ipatupad ang mga tool ng AI sa iyong proseso ng pagbebenta, nasa tamang lugar ka. Ang kalabisan ng mga tool sa merkado ay naging posible na magkaroon ng ganap na AI-powered sales funnel .
Sa artikulong ito, gagawin ko:
- Magbalangkas ng 15 gawain na maaaring i-automate gamit ang AI
- Ituro ka sa direksyon ng mga kinakailangang kasangkapan, at
- Magbigay ng ilang mga tip para sa tagumpay
Magsimula na tayo.
Mag-iskedyul ng mga pagpupulong
Kung ang iyong mga sales rep ay nag-iskedyul pa rin ng mga pulong sa pamamagitan ng kamay, oras na para i-automate ito sa lalong madaling panahon. At kung ang mga pulong ng iyong kumpanya ay awtomatiko na, oras na para gawing mas matalino ang proseso.
Maraming AI tool ang may kasamang mga feature sa pag-iiskedyul na maaaring mag-link sa mga kasalukuyang sistema ng kalendaryo ng iyong team. Maaaring i-automate ng mga tool na ito ang proseso ng pag-iiskedyul: pinamamahalaan nila ang availability sa kalendaryo, nagmumungkahi ng mga oras ng pagpupulong, at nagpapadala ng mga personalized na imbitasyon.
Ang mga tool ng AI ay maaari ding maging kwalipikado ng mga lead bago payagan ang isang prospect na mag-book ng isang pulong - ngunit sasabihin ko iyon sa ibaba.
Mga tool na magagamit mo
- Clara
- Nakakonekta ang AI chatbot sa Calendly o isa pang tool sa pag-iiskedyul
Mga tip at trick
- Tiyaking ganap na isinama ang iyong tool sa pag-iiskedyul ng AI sa mga system ng kalendaryo ng iyong koponan upang maiwasan ang mga salungatan sa double-booking o pag-iskedyul.
- Mag-set up ng mga naka-personalize na template ng pagpupulong para sa iba't ibang uri ng mga pakikipag-ugnayan ng kliyente upang higit pang i-streamline ang mga booking.
Pagtataya ng mga benta
Ang pagtataya ng mga benta ay mahalaga para sa pagpaplano at paglalaan ng mapagkukunan, ngunit ang manu-manong pagtataya ay maaaring madalas na hindi tumpak o nakakaubos ng oras.
Inaalis ng mga tool sa pagtataya na pinapagana ng AI ang panghuhula sa pamamagitan ng pagsusuri sa makasaysayang data ng mga benta, kasalukuyang kundisyon ng merkado, at impormasyon sa real-time na pipeline.
Ang mga tool na ito ay bumubuo ng mas tumpak na mga hula sa pagbebenta, upang ang mga koponan ay makagawa ng mga desisyon na batay sa data at makapag-adjust ng mga diskarte batay sa mga pagbabago sa merkado.
Tinutulungan ng AI ang mga negosyo na makita nang maaga ang mga pattern at trend, para mabilis silang maka-adapt.
Mga tool na magagamit mo
- Anaplan
- Clari
- Gong.io
- Salesforce Einstein
Mga tip at trick
- Regular na isaayos ang data upang isama ang mga sukatan na hindi benta (tulad ng mga trend sa merkado o sentimento ng customer).
- Gumamit ng AI upang magpatakbo ng iba't ibang mga sitwasyon sa pagtataya (hal., best-case vs. worst-case) para maghanda para sa iba't ibang kundisyon ng market.
Kwalipikado ang mga lead
Maaaring tasahin at gawing kwalipikado ng AI ang mga lead sa pamamagitan ng pagsusuri sa kanilang mga pakikipag-ugnayan sa iyong brand (hal., mga pagbisita sa website, mga tugon sa email) at pag-iskor sa kanila batay sa kanilang posibilidad na mag-convert, na tumutulong sa mga sales team na tumuon sa mga pinaka-promising na prospect.
Ang manu-manong pagkwalipika ng mga lead ay isang gawaing masinsinan sa oras na kadalasang walang katumpakan. Ngunit maaaring i-streamline ng mga tool ng AI ang prosesong ito sa pamamagitan ng pagsusuri ng data - tulad ng mga pagbisita sa website, pakikipag-ugnayan sa email, o pag-uugali - upang makakuha ng mga lead.
Gamit ang AI, maitutuon ng mga sales team ang kanilang mga pagsisikap sa pinakamataas na potensyal na prospect, habang patuloy na pinipino ng system ang proseso ng lead qualification batay sa bagong data at mga pakikipag-ugnayan. Sa kabuuan, pinapayagan nito ang mga koponan sa pagbebenta na bumuo ng mas mahusay at naka-target na mga diskarte sa pagbebenta.
Mga tool na magagamit mo
- AI-enhanced CRM na mapagpipilian (Hubspot, Salesforce, Zendesk , atbp.)
- Lampas.ai
- Conversica
- LeadCrunch
Mga tip at trick
- Lumikha ng mga custom na modelo ng pagmamarka para sa iba't ibang mga segment - ang paggamit ng AI ay hindi dapat nangangahulugang isang diskarte sa lahat.
Ibuod ang mga pulong
Ang manu-manong pagsulat ng mga buod ng pulong ay isang gawain na dapat ay awtomatiko mo na - kumakain ito ng mahalagang oras at nagkakamali ang mga tao.
Ang mga tool na hinimok ng AI ay maaaring awtomatikong makabuo ng mga buod ng pulong sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga transcript ng pag-uusap at pagtukoy ng mga pangunahing item ng aksyon, desisyon, at follow-up.
Ang mga buod na ito ay maaaring isama sa iyong CRM o iba pang mga sistema ng pagbebenta, na pinapanatili ang iyong koponan na napapanahon nang may kaunting pagsisikap. Mabilis na makakatuon ang mga sales team sa mga susunod na hakbang sa halip na mabalaho sa mga gawaing pang-administratibo.
Mga tool na magagamit mo
- Otter.ai
- Mga alitaptap.ai
- AI chatbots
Mga tip at trick
- Sa halip na paikliin lang ang pag-uusap, i-customize ang mga buod na binuo ng AI para tumuon sa mga naaaksyunan na insight, mga susunod na hakbang, o mga punto ng sakit ng customer.
- Tiyaking isinama ang tool sa iyong CRM upang awtomatikong mag-attach ng mga buod sa mga tamang talaan ng account.
Ibuod ang impormasyon ng account
Ang pamamahala ng mga account ay epektibong nangangailangan ng maraming koleksyon at synthesis ng data. Ngunit maraming mga tool sa AI ang nagpapasimple sa prosesong ito sa pamamagitan ng pagbuo ng mga kumpletong buod ng account.
Madalas nilang i-highlight ang mahahalagang pakikipag-ugnayan ng kliyente, mga detalye ng kontrata, at mga pangunahing sukatan tulad ng kalusugan ng account o status ng pag-renew. Ang mga buod na ito ay nagpapanatili ng kaalaman sa mga team tungkol sa mga pangangailangan ng kliyente – upang matukoy nila ang mga pagkakataon para sa mga upsell o pag-renew – nang hindi manu-manong nagsusuklay ng data.
Mga tool na magagamit mo
- Clari
- Gong.io
- AI chatbots, tulad ng ChatGPT o isang pasadyang ahente ng AI
Mga tip at trick
- I-automate ang pagbuo ng mga marka ng kalusugan ng account para madaling matukoy ang mga account na nasa panganib.
- I-set up ang AI para i-flag ang mga pangunahing update sa account tulad ng mga pag-renew o malalaking pagbabago sa kontrata.
- Magtakda ng mga automated na pag-trigger sa loob ng iyong CRM upang makabuo ng buod ng account sa mga kritikal na yugto (hal., bago ang isang pag-renew o quarterly na pagsusuri sa negosyo) upang laging handa ang mga sales rep sa pinakabagong impormasyon.
- Gumamit ng AI upang i-highlight ang mga partikular na item ng pagkilos, tulad ng mga bukas na ticket sa suporta sa customer o mga petsa ng pag-renew ng kontrata, nang direkta sa buod upang bigyang-priyoridad ang mga pagsusumikap sa outreach.
- I-personalize ang format ng buod batay sa pagiging kumplikado ng account, na nag-aalok ng mas detalyadong mga insight para sa mga kliyenteng may mataas na halaga.
Papalabas
Ang outbound prospecting ay maaaring isang prosesong nakakaubos ng oras, ngunit ang AI ay maaaring gawin itong mas mahusay at personalized.
Ang mga tool na pinapagana ng AI ay maaaring mag-automate ng outreach sa pamamagitan ng pagsusuri ng data ng prospect upang makagawa ng mga naka-target na mensahe na sumasalamin sa bawat indibidwal.
Sa pamamagitan ng pagsusuri sa data ng inaasam-asam—tulad ng industriya, kasaysayan ng pakikipag-ugnayan, at mga interes—ang mga tool ng AI ay maaaring gumawa ng mga personalized na mensahe na umaayon sa bawat indibidwal. Ino-automate din nito ang outreach sa pinakamainam na oras, tinitiyak na kumokonekta ang iyong team sa mga prospect kung kailan sila pinakamalamang na makipag-ugnayan.
Mga tool na magagamit mo
- Outreach.io
- Salesloft
- AI-driven na CRM system na may mga outbound automation na kakayahan
- AI chatbots
Mga tip at trick
- Tukuyin ang pinakamainam na oras para sa outreach sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga natatanging pattern ng pakikipag-ugnayan at pag-uugali ng bawat prospect.
- Suriin ang mga galaw ng kakumpitensya upang maiangkop ang outreach na nagha-highlight sa iyong kalamangan sa real time.
- Mag-set up ng mga pagsubok na A/B na hinimok ng AI para mag-eksperimento sa iba't ibang istilo ng mensahe at oras ng outreach, pagkatapos ay gumamit ng mga real-time na insight para i-optimize ang mga campaign sa hinaharap batay sa kung ano ang pinakamahusay na gumagana.
Bumuo ng mga kaso ng negosyo
Ang pagbuo ng isang kaso ng negosyo na sumasalamin sa mga potensyal na kliyente ay nangangailangan ng pangangalap ng nauugnay na data at pagpapakita ng malinaw na ROI.
Maaaring suriin ng AI ang mga partikular na punto ng sakit ng inaasam-asam at pagpoposisyon sa merkado upang magbigay ng mga iniangkop na insight na magpapatibay sa iyong panukala. Nagpapatakbo man ito ng mga modelong pinansyal o nagsusuri ng mga kakumpitensya, tinitiyak ng AI na ang iyong mga panukala ay batay sa data, hindi sa hula.
Binibigyang-daan nito ang iyong koponan sa pagbebenta na gumawa ng mga personalized, nakakahimok na mga pitch na tumutugma sa mga layunin ng isang inaasam-asam, na ginagawang malinaw kung bakit ang iyong solusyon ay ang tamang akma.
Mga tool na magagamit mo
- Clay
- Crayon
- ChatGPT o isang pasadyang AI chatbot
Mga tip at trick
- Isama ang mga case study o benchmark mula sa mga katulad na customer sa iyong business case na hinimok ng AI para sa karagdagang kredibilidad.
- Gumamit ng AI para magmodelo ng iba't ibang sitwasyon sa pananalapi (hal., pinababang oras sa halaga, pagtitipid sa gastos) at hayaan ang prospect na pumili ng senaryo na pinakatutugma sa kanilang mga layunin sa negosyo.
- Iayon ang iyong mga insight sa AI upang iayon sa mga partikular na inaasahang KPI.
Pagsusuri ng katunggali
Maaaring subaybayan ng mga tool ng AI ang mga aktibidad ng mga kakumpitensya - tulad ng mga pagsasaayos ng presyo, mga kampanya sa marketing, at mga review ng customer - sa real time.
Ang mga insight na ito ay nagbibigay-daan sa mga sales team na iakma ang kanilang mga diskarte, ito man ay pagsasaayos ng pagpepresyo, pagbabago ng mga alok ng produkto, o pagtukoy ng mga puwang sa merkado na hindi tinutugunan ng mga kakumpitensya.
Mga tool na magagamit mo
- Crayon
- Klue
Mga tip at trick
- I-set up ang mga tool ng AI upang subaybayan hindi lang ang mga direktang kakumpitensya, kundi pati na rin ang mga umuusbong na kumpanya o mga pagbabago sa merkado na maaaring makagambala sa iyong espasyo sa malapit na hinaharap.
- Gumamit ng mga mapagkumpitensyang insight para gumawa ng mga kontra-diskarteng batay sa data, tulad ng mga preemptive na alok o paglabas ng feature.
- Magtatag ng regular na ritmo ng pagsusuri para sa data ng kakumpitensya.
Patuloy na i-optimize ang pagpepresyo
Ang mga desisyon sa pagpepresyo ay maaaring magkaroon ng malaking epekto sa kita, ngunit ang pagpapanatiling mapagkumpitensya sa mga presyo habang ang pag-maximize ng mga kita ay maaaring nakakalito. Ang mga modelo ng dynamic na pagpepresyo na hinimok ng AI ay nagsasaayos ng mga presyo sa real-time batay sa demand sa merkado, pagpepresyo ng kakumpitensya, at pag-uugali ng customer.
Tinitiyak nito na mananatiling mapagkumpitensya ang pagpepresyo habang ino-optimize ang kita. Tinutulungan din ng AI na mahulaan ang mga trend sa pagpepresyo sa hinaharap, na nagpapahintulot sa mga kumpanya na aktibong ayusin ang kanilang mga diskarte upang matugunan ang mga pagbabago sa merkado.
Mga tool na magagamit mo
- PROS
- Zilliant
- pasadyang modelo ng AI mula sa Botpress
Mga tip at trick
- Gamitin ang AI para subukan ang iba't ibang diskarte sa pagpepresyo sa mga segment at channel.
- Huwag kalimutan ang tungkol sa customer – patuloy na subaybayan ang feedback ng kliyente upang matiyak na ang dynamic na pagpepresyo ay hindi makakasama sa kasiyahan ng customer.
Pag-aralan ang damdamin ng customer
Ang pag-unawa sa nararamdaman ng mga customer tungkol sa iyong brand ay mahalaga sa pagpapabuti ng performance ng mga benta. At maraming mga tool sa AI na nagsusuri ng mga review ng customer, mga post sa social media, at iba pang feedback upang matukoy ang kanilang damdamin.
Maaaring gamitin ang mga uri ng insight na ito para i-tweak ang pagmemensahe, pahusayin ang mga pakikipag-ugnayan ng customer, o tugunan ang mga isyu sa produkto.
Ang mga tool ng AI na gumagamit ng NLP ay ganap na angkop para sa mga ganitong uri ng mga gawain, dahil kailangan nilang magsuklay ng maraming plain text.
Mga tool na magagamit mo
- Qualtrics Connect (dating Clarabridge Engage)
- Ahente ng AI
- MonkeyLearn
Mga tip at trick
- Segment pagsusuri ng damdamin ng iba't ibang katauhan ng customer o mga segment ng merkado upang makita kung paano nag-iiba-iba ang damdamin at maiangkop ang iyong pagmemensahe nang naaayon.
- I-set up ang AI para alertuhan ang mga sales at support team kapag lumakas ang negatibong sentimento, na nagbibigay-daan para sa agarang interbensyon para maiwasan ang churn.
- Pagsamahin ang data ng sentimento sa mga insight sa gawi sa pagbili para matukoy ang mga potensyal na pagkakataon sa upsell kapag mataas ang sentimento.
Bumuo ng mga lead
Ang AI lead generation ay isang multi-headed dragon. Mayroong walang katapusang mga paraan upang magamit ang AI para sa pagbuo ng lead – at ang paggamit nito upang bumuo ng mga listahan ng lead ay hindi na kailangang isipin.
Ang pagbuo ng mataas na kalidad na mga lead ay mahalaga sa tagumpay ng mga benta, at ginagawang mas mabilis at mas tumpak ng AI ang proseso. Sa pamamagitan ng pagsusuri ng data mula sa iba't ibang source – tulad ng social media, pagbisita sa website, at pakikipag-ugnayan sa email – matutukoy at mabibigyang-priyoridad ng mga tool ng AI ang mga lead na malamang na mag-convert.
At dahil mali-link ang isang tool na may mataas na kalidad na AI sa iyong CRM (at aalagaan ang paglabas), maaaring i-automate ng iyong sales team ang halos 100% ng kanilang sales funnel.
Mga tool na magagamit mo
- Clearbit ng Hubspot
- AI agent o chatbot mula sa Botpress
Mga tip at trick
- Hayaang suriin ng AI ang mga profile ng customer sa maraming channel upang makahanap ng mga pattern sa pag-uugali ng lead.
- Gamitin ang AI para i-automate ang A/B testing ng iba't ibang diskarte sa pagbuo ng lead.
- Tiyakin na ang iyong AI tool ay sumasama sa mga marketing automation platform para subaybayan ang mga lead interaction sa mga campaign at touchpoint.
Hulaan ang churn
Ang paghula ng manu-manong churn ay halos imposible. Ngunit ang mga tool ng AI ay maaaring magbigay ng isang matalinong modelo ng hula.
Maaari nilang suriin ang mga pattern ng pag-uugali ng customer upang makita ang mga maagang palatandaan ng kawalang-kasiyahan o pagbaba ng pakikipag-ugnayan. At sa pamamagitan ng maagang pagtukoy sa mga risk factor na ito, ang mga sales team ay maaaring aktibong magpatupad ng mga diskarte sa pagpapanatili upang maiwasan ang churn bago ito mangyari - tulad ng pag-aalok ng mga personalized na diskwento o naka-target na outreach.
Mga tool na magagamit mo
- ChurnZero
- GainSight
- AI-driven churn prediction feature sa loob ng iyong CRM
- Custom na modelo ng AI
Mga tip at trick
- I-flag ang mga palatandaan ng maagang babala ng churn, gaya ng pagbaba ng pakikipag-ugnayan o mahabang oras ng pagtugon, at magkaroon ng mga paunang natukoy na daloy ng trabaho para sa pagtugon sa mga isyung ito bago lumaki ang mga ito.
- Bumuo ng mga naka-target na kampanya sa pagpapanatili batay sa mga partikular na gawi ng customer, tulad ng pag-aalok ng mga diskwento sa mga customer na hindi pa nakikibahagi sa isang nakatakdang panahon.
- Subaybayan kung aling mga diskarte sa pagpapanatili ang pinakamatagumpay para sa iba't ibang segment ng customer, at patuloy na mag-optimize batay sa mga rekomendasyon ng AI.
Subaybayan ang aktibidad ng social media
Ang pagbili ng mga signal ay hindi lamang nangyayari sa mga website ng kumpanya. Ang social media ay maaaring maging goldmine ng mga insight ng customer at mga signal ng pagbili, ngunit nakakatakot ang pagsubaybay sa aktibidad.
Sa kabutihang-palad, ang mga tool na pinapagana ng AI ay maaaring panatilihin ang pulso sa social media, pagsubaybay sa mga pagbanggit ng iyong brand, mga produkto, at kahit na mga kakumpitensya.
Sa pamamagitan ng pagsusuri sa damdamin ng customer at pagtukoy ng mga potensyal na signal ng pagbili, tinutulungan ng AI ang iyong sales team na tumalon sa tamang oras. Nagbibigay-daan ito sa iyong koponan sa pagbebenta na makipag-ugnayan sa mga prospect sa tamang sandali at maiangkop ang pagmemensahe upang iayon sa mga social na pag-uusap.
Mga tool na magagamit mo
- Mga Insight sa Hootsuite
- Sprout Social
- Brandwatch
Mga tip at trick
- Magtakda ng mga tool ng AI upang subaybayan din ang mga pagbanggit ng mga kakumpitensya, pagtukoy ng mga pagkakataong harangin ang mga potensyal na customer kapag nagpahayag sila ng kawalang-kasiyahan sa isang kakumpitensya.
- Sanayin ang isang AI system upang bigyang-priyoridad ang mga social mention na nauugnay sa layunin ng pagbili - tulad ng mga katanungan sa produkto o mga reklamo tungkol sa mga kakumpitensya.
Pag-aralan ang pag-uugali ng customer
Alam ng mga sales team na ang pag-unawa sa gawi ng customer ay susi sa pagpino ng diskarte sa pagbebenta na hinimok ng AI. Sa mga tool ng AI, hindi lang ito tungkol sa pagsubaybay sa kung ano ang ginagawa ng mga customer – tungkol ito sa pag-alis ng mga pattern sa real time, tulad ng kung paano sila gumagalaw sa iyong site o nakikipag-ugnayan sa mga partikular na produkto.
Nakakatulong ang mga insight na ito sa mga sales team na lumampas sa mga generic na pitch, na nagpapahintulot sa kanila na kumonekta sa mga tamang customer sa tamang sandali.
Mga tool na magagamit mo
- Spark AI mula sa Mixpanel
- Amplitude AI
Mga tip at trick
- Gumamit ng AI upang subaybayan hindi lang kung ano ang ginagawa ng mga customer, ngunit kapag ginagawa nila ito – sa mga partikular na oras ng araw, mga season, o mga panahon ng promosyon.
- Patuloy na magpakain ng bagong data ng AI mula sa iba't ibang touchpoint (website, mobile app, social media) upang pinuhin ang mga modelo ng gawi.
Magbigay ng personalized na impormasyon ng produkto
Ang mga chatbot at virtual assistant na pinapagana ng AI ay maaaring maghatid ng personalized na impormasyon ng produkto at mga rekomendasyon sa mga customer nang real-time, na tumutulong sa kanila na gumawa ng matalinong mga desisyon sa pagbili.
Maaari silang magrekomenda ng mga karagdagang produkto o serbisyo sa mga customer batay sa kanilang kasaysayan ng pagbili at pag-uugali, na nagpapataas ng average na halaga ng transaksyon.
Ang pag-personalize ay susi sa pagpaparami ng mga conversion, at magagawa ito ng AI sa pinakamahusay sa kanila. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa gawi ng customer, history ng pagbili, at mga kagustuhan, ang mga AI-powered system ay makakapaghatid ng real-time, personalized na mga suhestiyon ng produkto.
Ang personalized na pakikipag-usap na AI ay hindi lamang nagpapabuti sa karanasan ng customer ngunit pinapataas din ang posibilidad ng mga upsell at cross-sells, na nagpapataas ng kabuuang kita.
Mga tool na magagamit mo
- Botpress , o isa pang AI chatbot o AI agent platform
Mga tip at trick
- Gumamit ng dynamic na content para awtomatikong isaayos ang mga rekomendasyon ng produkto batay sa real-time na gawi, gaya ng mga gawi sa pagba-browse o mga inabandunang cart.
- I-set up ang AI para i-cross-reference ang mga profile ng customer na may data ng imbentaryo, na tinitiyak na hindi lang naka-personalize ang mga rekomendasyon sa produkto kundi available din.
- Sinusubukan ng A/B ang iba't ibang diskarte sa naka-personalize na impormasyon ng produkto, tulad ng pagrerekomenda ng mga produkto batay sa mga review ng user, upang makita kung aling mga resulta ang pinakamaraming conversion.
- Tingnan ang Botpress Academy para matutunan ang mga pangunahing kaalaman sa pagbuo ng chatbot o AI agent
I-deploy ang AI para sa iyong negosyo sa susunod na buwan
Handa nang gumamit ng mga tool ng AI para isulong ang iyong negosyo?
Kung ito man ay kwalipikadong mga lead, pag-streamline ng outreach, o pag-personalize ng mga pakikipag-ugnayan ng customer, ang pinakamagandang oras para i-automate ang iyong funnel sa pagbebenta ay kahapon.
Botpress ay isang ganap na bukas at napapalawak na platform ng ahente ng AI para sa mga negosyo. Ang aming stack nagbibigay-daan sa mga developer na bumuo ng mga chatbot at mga ahente ng AI na may anumang mga kakayahan, sa anumang daloy ng trabaho.
Tinitiyak ng aming pinahusay na suite ng seguridad na palaging protektado ang data ng customer, at ganap na kinokontrol ng iyong development team.
Simulan ang pagtatayo ngayon. Ito'y LIBRE.
O makipag-ugnayan sa aming sales team para matuto pa.
Talaan ng mga Nilalaman
Manatiling napapanahon sa pinakabago sa mga ahente ng AI
Ibahagi ito sa: