Integrasi Instagram untuk chatbot

‍

Instagram adalah salah satu integrasi chatbot dan ejen AI kami yang paling banyak dimuat turun. Menyambungkan bot ke Instagram membolehkan pembangun mengautomasikan perbualan dalam Direct Messages dan berhubung dengan pelanggan terus dalam aplikasi.

Integrasi ini memudahkan chatbot menjawab soalan lazim, berkongsi maklumat produk, dan membalas balasan Story atau permintaan mesej tanpa perlu dilakukan secara manual.

Dengan tetapan ini, Instagram menjadi saluran sokongan dan interaksi yang semula jadi, memberikan jawapan pantas kepada pengguna sambil membebaskan pasukan daripada mesej berulang.

Ciri utama

• Balas mesej Direct secara automatik
• Balas sebutan dan balasan Story
• Kongsi maklumat produk dalam chat
• Urus soalan lazim dalam Instagram
• Arahkan perbualan kepada ejen manusia
• Kumpul maklumat prospek daripada DM
• Cetuskan aliran kerja daripada mesej Instagram
• Sokong media seperti gambar dan video

Soalan Lazim

Bagaimana saya boleh sambungkan chatbot ke DM Instagram?

‍Untuk menyambungkan chatbot ke DM Instagram, anda perlukan tiga perkara:

1. Akaun Instagram Business atau Creator yang dipautkan ke Facebook Page.
2. Aplikasi Meta developer dengan Messenger API untuk Instagram diaktifkan.
3. Platform chatbot (seperti Botpress) yang menyokong integrasi Instagram.

Selepas semua ini disediakan, anda mengesahkan akaun Instagram anda dalam platform chatbot. Selepas pengesahan, chatbot boleh mula menerima DM masuk dan membalas secara automatik.

Akaun atau kelulusan apa yang diperlukan sebelum menyambungkan chatbot ke Instagram?

‍Anda perlukan akaun Instagram Business atau Creator yang dipautkan ke Facebook Page. Akses admin untuk kedua-duanya diperlukan. Tiada kelulusan tambahan dari Meta diperlukan.

Bagaimana saya boleh sambungkan akaun Perniagaan Instagram saya ke platform chatbot?

‍Anda log masuk melalui integrasi Instagram platform chatbot menggunakan kelayakan Facebook anda. Ini membenarkan platform mengakses akaun Instagram anda yang dipautkan untuk menghantar dan menerima DM.

Apakah langkah-langkah untuk memautkan Halaman Facebook bagi membolehkan pemesejan Instagram?

‍Dalam aplikasi Instagram, pergi ke Settings → Account → Sharing to Other Apps, dan pilih Facebook Page anda. Pautan ini diperlukan kerana kebenaran pemesejan Instagram diuruskan melalui Page.

Apakah peraturan Meta untuk mengautomasikan mesej Instagram?

‍Meta menetapkan peraturan 24 jam: anda boleh membalas secara bebas dalam tempoh 24 jam selepas mesej terakhir pengguna. Selepas itu, hanya mesej susulan tertentu yang dibenarkan. Mesej yang kelihatan seperti spam atau promosi tanpa diminta boleh menyebabkan akaun ditandakan.

Bagaimana saya boleh kumpul maklumat pelanggan daripada perbualan Instagram dan hantar ke CRM saya?

‍Chatbot mengumpul input seperti nama, emel, atau ID pesanan semasa chat. Data itu kemudian dihantar ke CRM anda melalui panggilan API atau integrasi sedia ada supaya maklumat prospek dan pelanggan disimpan secara automatik.

Apakah had bilangan pengguna yang boleh dihubungi chatbot di Instagram?

‍Tiada had tetap untuk jumlah pengguna. Had utama datang daripada peraturan anti-spam dan kawalan kadar Meta, yang akan memperlahankan atau menyekat akaun yang menghantar terlalu banyak mesej tanpa kebenaran atau di luar polisi.

Bagaimana saya boleh serahkan perbualan daripada chatbot kepada ejen manusia di Instagram?

‍Apabila chatbot meningkatkan perbualan, ia dipindahkan ke peti masuk langsung seperti Facebook Page Inbox atau helpdesk yang disambungkan. Dari situ, ejen akan meneruskan chat secara langsung dengan pengguna.