Sohbet robotları için Instagram entegrasyonu

‍

Instagram , sohbet botları ve yapay zeka aracıları için en çok indirilen entegrasyonlarımızdan biridir. Bir botu Instagram 'a bağlamak, oluşturucuların Direkt Mesajlardaki konuşmaları otomatikleştirmesine ve müşterileri doğrudan uygulamanın içinden takip etmesine olanak tanır.

Entegrasyon, sohbet robotlarının SSS'leri yanıtlamasını, ürün ayrıntılarını paylaşmasını ve Hikaye yanıtlarına veya mesaj isteklerine manuel çaba harcamadan yanıt vermesini kolaylaştırır.

Bu kurulumla Instagram doğal bir destek ve etkileşim kanalı haline gelir ve kullanıcılara hızlı yanıtlar verirken ekipleri tekrarlayan mesajlaşmalardan kurtarır.

Temel özellikler

• Direkt Mesajları otomatik olarak yanıtlama
• Hikaye bahsedenlere ve yanıtlara cevap verin
• Ürün ayrıntılarını sohbette paylaşın
• Instagram içinde SSS'leri ele alın
• Görüşmeleri insan temsilcilere yönlendirin
• DM'lerden potansiyel müşteri bilgilerini yakalayın
• Instagram mesajlarından iş akışlarını tetikleyin
• Resimler ve videolar gibi medyayı destekleyin

SSS

Bir sohbet robotunu Instagram DM'lerine nasıl bağlarım?

‍Bir sohbet robotunu Instagram DM'lerine bağlamak için üç şeye ihtiyacınız vardır:

1. Bir Facebook Sayfasına bağlı bir Instagram İşletme veya İçerik Oluşturucu hesabı.
2. Instagram için Messenger API'si etkinleştirilmiş bir Meta geliştirici uygulaması.
3. Instagram entegrasyonunu destekleyen bir chatbot platformu ( Botpress gibi).

Bunlar ayarlandıktan sonra, sohbet robotu platformunda Instagram hesabınızın kimliğini doğrularsınız. Kimlik doğrulamasından sonra, sohbet robotu gelen DM'leri almaya başlayabilir ve otomatik olarak yanıt gönderebilir.

Bir chatbot'u Instagram'a bağlamadan önce hangi hesaplara veya onaylara ihtiyacım var?

‍BirFacebook Sayfasına bağlı bir Instagram İşletme veya İçerik Oluşturucu hesabına ihtiyacınız var. Her ikisine de yönetici erişimi gereklidir. Ekstra Meta onayına gerek yoktur.

Instagram Business hesabımı bir chatbot platformuna nasıl bağlarım?

‍ Facebook kimlik bilgilerinizi kullanarak sohbet robotu platformunun Instagram entegrasyonu üzerinden giriş yaparsınız. Bu, platforma DM göndermek ve almak için bağlı Instagram hesabınıza erişme yetkisi verir.

Instagram mesajlaşmasını etkinleştirmek için bir Facebook Sayfasını bağlamak hangi adımları içerir?

‍ Instagram uygulamasında, Ayarlar → Hesap → Diğer Uygulamalarla Paylaşım bölümüne gidin ve Facebook Sayfanızı seçin. Instagram mesajlaşma izinleri Sayfa üzerinden yönetildiği için bu bağlantı gereklidir.

Meta'nın Instagram mesajlarını otomatikleştirmek için ne gibi kuralları var?

‍Meta24 saatlik bir kural uygular: kullanıcının son mesajından sonraki 24 saat içinde serbestçe yanıt verebilirsiniz. Bundan sonra, yalnızca belirli yapılandırılmış takip mesajlarına izin verilir. Spam veya istenmeyen sosyal yardım gibi görünen mesajlar hesabın işaretlenmesine neden olabilir.

Instagram konuşmalarından müşteri bilgilerini nasıl yakalayabilir ve CRM'ime gönderebilirim?

‍Sohbet robotu, sohbet sırasında ad, e-posta veya sipariş kimliği gibi girdileri toplar. Bu veriler daha sonra bir API çağrısı veya önceden oluşturulmuş entegrasyon aracılığıyla CRM'inize gönderilir, böylece potansiyel müşteriler ve müşteri ayrıntıları otomatik olarak saklanır.

Bir sohbet robotunun Instagramda kaç kullanıcıyla mesajlaşabileceğine ilişkin sınırlar nelerdir?

‍Kullanıcıhacmi üzerinde sabit bir sınır yoktur. Ana sınırlar, çok fazla istenmeyen veya politika dışı mesaj gönderen hesapları kısıtlayan veya engelleyen Meta'nın anti-spam kuralları ve hız kontrollerinden gelir.

Instagramda bir sohbeti bir sohbet robotundan insan temsilciye nasıl aktarabilirim?

‍Sohbet robotu tırmandığında, konuşma Facebook Page Inbox veya bağlı bir yardım masası gibi canlı bir gelen kutusuna taşınır. Buradan bir temsilci sohbete doğrudan kullanıcıyla devam eder.