.webp)
Yapay zeka teknolojilerinin popülaritesi hızla artarken, daha fazla kuruluş karlılıklarını ve kullanıcı deneyimlerini artırmak için diyalogsal yapay zekayı kullanmayı düşünüyor.
Yapay zeka sohbet robotları ve yapay zeka aracıları gibi diyaloğa dayalı yapay zeka varlıkları, yazılım satmaktan duygusal destek sağlamaya kadar sonsuz kullanım durumunda kullanılabilir.
Nasıl çalıştığı, gerçek dünyadan örnekler ve nasıl kullanılacağı da dahil olmak üzere diyaloğa dayalı yapay zeka dünyasına dalalım.
Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka Nedir?
Diyaloğa dayalı yapay zeka, makinelerin insan dilini anlamasını ve yanıt vermesini sağlayan bir teknolojiler bütünüdür.
Doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimini kullanan diyalogsal yapay zeka, yapay zeka aracılarını, yapay zeka sohbet robotlarını ve yapay zeka asistanlarını güçlendirmek için kullanılır.
Diyaloğa dayalı yapay zeka varlıkları genellikle sesli asistanlar, müşteri destek sohbet robotları, bilgi alma aracıları veya aşağıdaki gibi sohbet robotları olarak kullanılır ChatGPT.
Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka Nasıl Çalışır?
Ayrıca bakınız: Bir yapay zeka sohbet robotu nasıl çalışır?
Diyaloğa dayalı yapay zeka genellikle kullanıcı girdisi ile etkinleştirilir - bir kullanıcı soru sorar veya bir talepte bulunur.
Diyaloğa dayalı yapay zeka ajanı, tarihler veya isimler gibi önemli ayrıntılar da dahil olmak üzere kullanıcı girdisini ve bunun arkasındaki amacı ( doğal dil anlayışını kullanarak) tanımlar.
Yapay zeka, talebi anladıktan sonra, konuşmaya dayalı ve ilgili hissettiren doğal bir dil oluşturur.
Sürekli etkileşimler sayesinde yapay zeka, doğruluğu artırmak ve zaman içinde kullanıcı ihtiyaçlarına uyum sağlamak için geçmiş alışverişlerden öğrenerek yanıtlarını geliştirir.
Diyaloğa Dayalı Yapay Zekanın Yaygın Kullanım Alanları
Diyaloğa dayalı yapay zekanın dönüştürücü bir teknoloji olduğuna şüphe yok - ama tam olarak neyi dönüştürüyor?
İşte diyaloğa dayalı yapay zekanın 5 örneği:
1) Müşteri desteği
Tüketicilerin %80'i bir müşteri hizmetleri etkileşiminden aynı 5 şeyi istiyor ve diyaloğa dayalı yapay zeka bu beş şeyi de geliştiriyor.
Diyaloğa dayalı yapay zeka, dijital müşteri deneyimini (CX) geliştirmek için yaygın olarak kullanılmaktadır. Yalnızca operasyonları ölçeklendirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda satış ekiplerinin ve müşteri temsilcilerinin işlerini daha da iyi yapmalarına yardımcı olabilirler.
Yapay zeka temsilcileri kişisel, arkadaşça ve verimli hissettiren deneyimler sağlayabilir - tam da müşterilerin istediği şey. Aslında, tüketicilerin %62 ' si bir insan hizmet temsilcisini beklemek yerine bir chatbot kullanmayı tercih ediyor.
2) Satış ve potansiyel müşteri oluşturma
Diyaloğa dayalı yapay zekanın bir diğer yaygın kullanım alanı, satış ve yapay zeka müşteri adayı oluşturma için yapay zeka aracılarıdır.
Yapay zeka müşteri adayı oluşturma araçlarını - sohbet robotları ve yapay zeka temsilcileri gibi - günün her saati çalışan bir çalışan olarak düşünebilirsiniz. Web sitesi ziyaretçileriyle etkileşime girebilir, sorularını yanıtlayabilir, bilgilerini toplayabilir ve onları ilgili ürünlere veya sayfalara yönlendirebilirler.
Diyaloğa dayalı yapay zeka, reklam farkındalığından satın alma sonrası müşteri takibine kadar bir yapay zeka satış hunisinin her aşamasında kullanılır.
3) E-ticaret
E-ticarette diyaloğa dayalı yapay zekanın popüler olmasının bir nedeni var. Müşteri deneyimini 7/24 erişim ve kişiselleştirilmiş önerilerle iyileştirir ve çalışanlar için sipariş işlemeyi kolaylaştırabilir.
E-ticaret yapay zeka ajanları sıklıkla:
- Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sağlayın
- Siparişleri takip edin ve güncellemeler sağlayın(tüketicilerin %71 'i bir siparişin durumunu kontrol ederken bir chatbot ile sohbet etmeyi tercih ediyor)
- Alışveriş sepetinin terk edilmesiyle ilgili takipler gönderin
- Davranış tabanlı promosyonlar gönderin
4) İK ve BT
Kurumlar tarafından kendi şirketleri için oluşturulan sohbet robotları olan dahili kullanıma yönelik diyalogsal yapay zeka ajanlarının popülaritesi artıyor.
İK sohbet robotları genellikle işe alımda yardımcı olur, izin taleplerini yönetir, sosyal haklarla ilgili soruları işler veya politika bilgileri sağlar. Büyük şirketler yüksek hacimli İK taleplerine sahip olduğundan, özellikle kurumsal sohbet robotları olarak kullanışlıdırlar.
Öte yandan, ITSM sohbet robotları parola sıfırlama veya destek taleplerini işleme alma gibi dahili BT talepleri için rahatlama sağlayabilir.
Diyaloğa Dayalı Yapay Zekanın 6 Faydası
1) 7/24 erişilebilirlik
İnsan temsilcilerin aksine, diyalogsal yapay zeka günün her saati çalışabilir ve müşterilerin ihtiyaç duydukları her an yanıt almalarını sağlar.
2) Ölçeklenebilirlik
Yapay zeka aynı anda birden fazla etkileşimi idare edebilir, bu da onu personel maliyetlerini artırmadan müşteri desteğini ölçeklendirmek için ideal hale getirir.
3) Kişiselleştirilmiş deneyimler
Kullanıcı tercihlerini analiz etme ve hatırlama becerisiyle, diyalogsal yapay zeka kişiye özel yanıtlar sunarak daha ilgi çekici ve tatmin edici bir deneyim yaratır.
4) Maliyet verimliliği
Rutin görevlerin ve sorgulamaların otomatikleştirilmesi operasyonel maliyetleri düşürebilir ve insan temsilcilerin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlayabilir.
5) Veri toplama ve içgörüler
Diyaloğa dayalı yapay zeka, müşteri etkileşimleri hakkında veri toplayarak işletmelerin müşteri davranışlarını daha iyi anlamalarına, sorunlu noktaları belirlemelerine ve stratejilerini iyileştirmelerine yardımcı olur.
6) Daha hızlı yanıt süreleri
Yapay zeka destekli sohbet robotları anında yanıt vererek bekleme sürelerini azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır.
Diyaloğa Dayalı Yapay Zekanın Bileşenleri
Diyaloğa dayalı yapay zeka birkaç farklı yapay zeka teknolojisinden oluşur - işte en önemlilerinden birkaçı.
Yapay zeka
Elbette diyaloğa dayalı yapay zeka, yapay zeka tarafından mümkün kılınmaktadır.
Özünde YZ, daha önce insan bilişini gerektiren görevleri tamamlamak için kullanılan bir insan zekası simülasyonudur.
Diyaloğa dayalı yapay zeka, insan benzeri diyalogları anlamaya ve üretmeye odaklanan bir yapay zekadır.
Doğal dil işleme
Doğal dil işleme (NLP), doğal dil aracılığıyla bilgisayarlar ve insanlar arasındaki etkileşime odaklanan bir yapay zeka dalıdır.
Makinelerin insan dilini hem anlamlı hem de kullanışlı bir şekilde anlamasını, yorumlamasını ve üretmesini sağlar.
Üretken Yapay Zeka
Üretken yapay zeka, metin, görüntü, video veya müzik gibi yeni içerikler üreten bir yapay zeka türüdür.
Diyaloğa dayalı yapay zeka söz konusu olduğunda, genellikle metin üretir, ancak özel bağlamlarda görüntüler veya videolar da üretebilir.
En İyi Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka Platformları
Diyaloğa dayalı yapay zekayı kişisel yaşamınızda veya profesyonel iş akışlarınızda uygulamanın en kolay yolu bir yapay zeka platformu kullanmaktır.
Diyaloğa dayalı yapay zeka platformları yapay zeka kurulumunu kolaylaştırır ve geliştirmeyi hızlandırabilir, ancak doğru olanı seçmek önemlidir.
En iyi yapay zeka platformları arasından seçim yaparken, bireysel ihtiyaçlarınızı karşılayan bir platform seçtiğinizden emin olun.
Aranacak temel özellikler şunlardır:
- CRM'ler, analiz araçları ve diğer sistemlerle sorunsuz entegrasyon
- Ölçeklenebilirlik
- Gelişmiş analitik
- Çok kanallı destek sayesinde web, sosyal medya ve aşağıdaki gibi mesajlaşma uygulamalarında dağıtım yapabilirsiniz WhatsApp
- Geniş özelleştirme seçenekleri
Benzersiz bir diyalogsal yapay zeka aracısı dağıtın
Botpress yeni nesil sohbet robotları ve yapay zeka aracıları oluşturmak için bir platformdur.
Sonsuza kadar genişletilebilir ve her şeyle entegre edilebilir. Fırsatlar sonsuzdur.
Yüksek güvenlik standartları, yerleşik bir entegrasyon ve şablon kütüphanesi ve otonom olarak akıllı bot oluşturma özelliğiyle Botpress , yapay zekalı sohbet botları oluşturmanın en iyi yoludur.
Bugün inşa etmeye başlayın. Ücretsiz.
İçindekiler
Yapay zeka ajanlarıyla ilgili en son gelişmelerden haberdar olun
Bunu paylaşın:
.svg)
