İnsan Aktarımı

Karmaşık görüşmeleri insan katılımıyla gerçekleştirin ve yönetin.

Başlayın

Human Handoff, konuşmaları bir yapay zeka temsilcisinden ekibinizin bir üyesine taşımanıza olanak tanır ve kişiselleştirilmiş bir dokunuş gerektiren karmaşık görevler için tasarlanmıştır.

Gerçek zamanlı eskalasyon

Kullanıcı deneyimini kesintiye uğratmadan konuşmaları yapay zeka temsilcilerinden insan operatörlere aktarın. Her şey aynı sohbet içinde gerçekleşir, doğruluk ve hız için bağlam korunur.

Botpress Human Handoff'ta gerçek zamanlı devralma arayüzü

Birleşik gelen kutusu

İnsan eliyle yürütülen tüm görüşmeleri tek ve düzenli bir gelen kutusundan yönetin. Durumları takip edin, konuşma geçmişini görüntüleyin ve konuşmanın nerede başladığına bakmaksızın doğrudan yanıt verin.

Botpress Human Handoff'ta merkezi gelen kutusu arayüzü

Görüşmeleri atayın

Yükselen sohbetleri doğru insan temsilcisine yönlendirin. Her görüşmenin doğru zamanda doğru kişi tarafından ele alınması için müsaitlik durumuna veya uzmanlığa göre atama yapın.

Botpress Human Handoff'ta konuşma atama arayüzü

Özel tetikleyiciler

Bir görüşmenin tam olarak ne zaman bir insana devredilmesi gerektiğini tanımlayın. Anahtar kelimelere, duyarlılığa, amaca veya iş kurallarına göre tetikleyin , böylece eskalasyon mantığı üzerinde tam kontrole sahip olursunuz.