- E-ticaret işletmelerinin %80’i yapay zekâ sohbet botu kullanıyor veya kullanmayı planlıyor.
- E-ticaret sohbet botları, kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunabilir, ödeme işlemlerini yönetebilir, görsel arama yapabilir ve sipariş takibi sağlayabilir.
- En iyi e-ticaret botu oluşturucuları Botpress, Octane AI, BotStar, LivePerson, ManyChat ve Salesloft'tur.
Yapay zekâ sohbet botları her alanda giderek daha popüler hale geliyor – ancak e-ticaret sektöründe bu artış çok daha hızlı. Aslında, e-ticaret işletmelerinin %80’i yapay zekâ sohbet botu kullanıyor veya gelecekte kullanmayı planlıyor.
Geçmişteki birçok e-ticaret sohbet botu yalnızca basit soru-cevap işlevi sunarken, en yeni yapay zekâ teknolojisi sayesinde e-ticaret sohbet botlarının yatırım getirisi potansiyeli büyük ölçüde arttı.
Piyasada yüzlerce yapay zeka sohbet botu platformu var. Bunlar yetenek, fiyat, entegrasyon, desteklediği LLM'ler ve daha birçok faktörde farklılık gösterir.
En iyi e-ticaret için yapay zeka sohbet botu, özel ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Ancak başlamanız için, e-ticaret sohbet botları oluşturmak için en iyi 6 yapay zeka sohbet botu platformunu burada bulabilirsiniz.
1. Botpress
En uygun: Müşteri desteği veya ürün önerisi için tamamen özelleştirilebilir bir e-ticaret sohbet botuna ihtiyacı olan işletmeler.
Botpress, son derece özelleştirilebilir ve genişletilebilir bir yapay zeka chatbot platformudur. En güncel LLM motorlarıyla sürekli güncellenir; böylece chatbotlarınız ve yapay zeka temsilcileriniz her zaman en yeni teknolojiyle çalışır.
Botpress, geliştiriciler için görsel sürükle-bırak arayüzü, 100'den fazla dilde otomatik çeviri ve sınırsız özelleştirme imkânı sunar.
Platform, en popüler yazılımlar ve kanallar için önceden hazırlanmış entegrasyonlar içerir ve geliştiricilerin botlarını herhangi bir bilgi tabanına veya iç platforma bağlamasına olanak tanır. Bu sınırsız genişletilebilirlik, Botpress'i profesyonel, kurumsal düzeyde yapay zeka ajanları için mükemmel bir platform yapar.
Şirketin Temmuz 2025 itibarıyla üretimde neredeyse 1 milyon aktif botu bulunuyor ve 1 milyardan fazla mesaj işliyor. Sohbet botları müşteri hizmetleri, İK, BT, kamu, teknoloji ve daha birçok alanda kullanılıyor.
Botpress canlı bir topluluğa sahiptir. Sohbet botunuzu geliştirecek bir geliştirici arıyorsanız, Botpress uzman geliştiricilerden oluşan geniş bir iş ortağı ağı sunar. Ayrıca, 25.000 bot geliştiricisinin bulunduğu aktif Discord topluluğu, diğer geliştiricilere 7/24 erişim sağlar.
Platformun tüm ayrıntılarını öğrenmek, YouTube video eğitimleri ve Botpress Academy'deki uzmanlarca hazırlanan kurslar sayesinde kolaydır.
Botpress Temel Avantajları
- Gelişmiş analizler
- Sonsuz özelleştirilebilir ve genişletilebilir – bir yapay zeka sohbet botunu herhangi bir platforma veya kanala bağlayın
- Önceden hazırlanmış, çok kanallı entegrasyonlar
- Kurumsal düzeyde güvenlik
- 100’den fazla dile otomatik çeviri
Botpress Fiyatlandırması
Botpress, temel özelliklerle ücretsiz bir planın yanı sıra, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu özellikleri ve ölçeği seçebileceği Kullanım Başına Öde Planı sunar.
Planlarında aylık 89$'lık Plus planı ve aylık 495$'lık Team Planı bulunuyor. Botpress ayrıca özel fiyatlandırmalı Enterprise Planları da sunuyor.
2. Octane AI
En uygun: Ürün testleri, kişiselleştirilmiş öneriler ve terk edilmiş sepet kurtarma ile satışlarını artırmak isteyen Shopify satıcıları
Octane AI, Shopify ile sorunsuz entegre olacak şekilde tasarlanmış güçlü bir konuşma tabanlı yapay zeka ticaret platformudur. Satıcılara, etkileşimi ve satışları artıran kişiselleştirilmiş, yapay zeka destekli sohbet botları ve testler oluşturma araçları sunar.
Octane AI, kullanıcılarının kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmasına, terk edilen sepetleri otomatik olarak kurtarmasına ve Facebook Messenger ve SMS dahil olmak üzere birden fazla kanalda müşterilerle etkileşim kurmasına olanak tanır.
Platform, kullanım kolaylığı için tasarlanmıştır; teknik bilgisi olmayan kullanıcılar bile markalarının sesine ve müşteri ihtiyaçlarına uygun özelleştirilmiş sohbet botları tasarlayıp yayına alabilir.
Öne çıkan özelliklerinden biri, a) müşterileri etkileşimde tutan ve b) pazarlama çalışmalarını geliştirmek için veri toplayan testler oluşturabilmesidir.
Octane AI, dönüşüm oranlarını ve ortalama sipariş tutarlarını artırmak için binlerce satıcı tarafından kullanılmaktadır. Platform, ayrıntılı rehberler, aktif bir topluluk ve sohbet botlarının etkisini en üst düzeye çıkarmak için kişiselleştirilmiş başlangıç hizmetleri dahil olmak üzere kapsamlı destek kaynakları sunar.
Octane AI Temel Avantajları
- E-ticaret için sorunsuz Shopify entegrasyonu
- Kişiselleştirilmiş ürün önerileri
- Otomatik terk edilen sepet kurtarma
- Çok kanallı etkileşim (Facebook Messenger, SMS)
- Müşteri verisi toplamak için kolay kullanımlı test oluşturucu
Octane AI Fiyatlandırması
Octane AI fiyatlandırması, sundukları özellikler ve etkileşim sınırlarına göre belirlenir.
Temel planları aylık 50$'dan başlıyor, Plus planı aylık 200$'dan başlıyor ve Enterprise paketleri aylık 500$'dan başlıyor.
3. BotStar
En uygun: Web siteleri ve sosyal kanalları üzerinden müşteri hizmetleri için basit bir sohbet botu isteyen küçük işletmeler.
BotStar, her büyüklükteki işletmenin müşteri etkileşimini desteklemek için tasarlanmış esnek bir sohbet botu platformudur. E-ticaret işletmeleri tarafından müşteri hizmetlerini geliştirmek, potansiyel müşteri oluşturmak ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için kullanılan kodsuz bir çözümdür.
BotStar, web siteleri, Facebook Messenger ve diğer mesajlaşma platformlarında konuşlandırılan sohbet botlarıyla çok kanallı destek sağlar. Bu botlar, sık sorulan müşteri sorularını yanıtlayabilir, siparişleri yönetebilir ve gerçek zamanlı destek sunabilir.
BotStar'ın öne çıkan özelliklerinden biri entegrasyon yetenekleridir. Platform, çeşitli CRM'ler, e-ticaret platformları ve diğer iş araçlarıyla sorunsuz bağlantıları destekler; bu da veri akışını kolaylaştırır ve işlevselliği artırır.
BotStar Temel Avantajları
- Kolay sohbet botu oluşturmak için sezgisel sürükle-bırak arayüzü
- Web siteleri, Facebook Messenger ve daha fazlası için çok kanallı destek
- CRM'ler ve e-ticaret platformlarıyla sorunsuz entegrasyon
BotStar Fiyatlandırması
BotStar, temel özellikleriyle ücretsiz bir plan sunuyor. Ayrıca aylık 29$'a Pro planı ve aylık 299$'a Agency planı mevcut.
4. LivePerson
En uygun: Mesajlaşma, sesli ve dijital kanallarda karmaşık, yüksek hacimli müşteri görüşmelerini yönetmesi gereken büyük işletmeler.
LivePerson, işletmelerin yapay zeka destekli sohbet botları ve canlı mesajlaşma oluşturmasını sağlayan bir konuşma tabanlı yapay zeka platformudur. LivePerson, web siteleri, mobil uygulamalar ve sosyal medya platformları dahil olmak üzere çok çeşitli kanallarda müşteri etkileşimlerini oluşturmak, yönetmek ve optimize etmek için araçlar sunar.
LivePerson'ın konuşma tabanlı yapay zekası, karmaşık müşteri sorularını ele alma yeteneğiyle bilinir ve gerçek zamanlı yardım sunarak genel müşteri deneyimini geliştirir.
LivePerson'ın en güçlü yönlerinden biri, büyük e-ticaret platformları, CRM'ler ve diğer iş sistemleriyle entegre olabilmesidir. Bu entegrasyon, müşteri etkileşimlerinin tutarlı ve veri odaklı olmasını sağlar.
Ayrıca, LivePerson gelişmiş analiz ve raporlama araçları sunar; bu da işletmelere sohbet botu performanslarını sürekli optimize etmek için ihtiyaç duydukları içgörüleri sağlar.
LivePerson Temel Avantajları
- Birden fazla kanalda gerçek zamanlı müşteri etkileşimi
- E-ticaret platformları ve CRM'lerle sorunsuz entegrasyon
- Kişiselleştirilmiş iletişim için yapay zeka destekli içgörüler
- Gelişmiş analiz ve raporlama araçları
LivePerson Fiyatlandırması
Teklif almak için LivePerson Satış ekibiyle iletişime geçin.
5. ManyChat
En uygun: Sosyal medya üzerinden satış yapan ve Instagram, Messenger, WhatsApp ve SMS üzerinden pazarlama kampanyalarını otomatikleştirmek isteyen markalar
ManyChat, kodlama bilgisi gerektirmeden güçlü yapay zeka destekli sohbet botları oluşturmayı sağlayan bir başka kodsuz çözümdür. Özellikle Facebook Messenger olmak üzere, işletmelerin sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden müşterilerle etkileşim kurmasına yardımcı olmada uzmanlaşmıştır.
ManyChat, sıkça sorulan soruları yanıtlamada, ürün sorgularını yönetmede ve sipariş işlemede başarılıdır. Shopify gibi e-ticaret platformlarıyla entegrasyonu, ürün kataloglarının, sipariş güncellemelerinin ve müşteri verilerinin senkronize edilmesini sağlar.
Platform ayrıca çok kanallı etkileşimi destekler; işletmelerin SMS, e-posta ve diğer popüler mesajlaşma uygulamaları üzerinden müşterilere ulaşmasını sağlayarak erişimlerini genişletir ve müşteri sadakatini artırır.
İşletmeler, ManyChat ile hedefli kampanyalar oluşturabilir, terk edilen sepetleri kurtarabilir ve kişiselleştirilmiş promosyonlar gönderebilir – hem de tek bir arayüz üzerinden. Kullanıcı dostu arayüzü, görsel sürükle-bırak oluşturucu ve nasıl yapılır eğitimleri dahil olmak üzere eğitici kaynaklar içerir.
ManyChat Temel Avantajları
- Kullanımı kolay görsel sürükle-bırak sohbet botu oluşturucu
- Facebook Messenger ve Shopify ile entegrasyonlar
- Çok kanallı etkileşim
- Kapsamlı eğitim kaynakları
ManyChat Fiyatlandırması
ManyChat, temel özelliklere sahip ücretsiz bir plan sunar. Daha büyük ekipler için Pro planı aylık 15$'dan başlar ve Kurumsal planlar için özel fiyatlandırma uygulanır.
6. Salesloft
En uygun: Uzun, çok aşamalı satış döngülerine sahip B2B şirketleri ve anlaşmaların el değiştirmesi sırasında sürecin ilerlemesini sağlamak için yapay zekaya ihtiyaç duyanlar
Salesloft, işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle etkileşim kurmasına, potansiyel müşterileri nitelendirmesine ve gerçek zamanlı olarak dönüşüm sağlamasına yardımcı olan bir sohbet tabanlı yapay zeka platformudur.
B2B kullanımına özel olarak geliştirilen Salesloft, şirketlerin satış sürecini baştan sona kolaylaştıran kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasına olanak tanır.
Salesloft'un sohbet botları, potansiyel müşterileri doğrudan şirketin web sitesinde yakalamak ve nitelendirmek için tasarlanmıştır. Ziyaretçileri satın alma yolculuklarında minimum sürtünmeyle yönlendirir. Platformun yapay zekası, önemli ziyaretçi davranışlarını tespit edebilir ve dönüşüm şansını artıran zamanında sohbetler başlatabilir.
Salesloft’in CRM sistemleri ve pazarlama otomasyon araçlarıyla entegrasyonu, tüm etkileşimlerin sorunsuz şekilde kaydedilmesini ve izlenmesini sağlar; böylece daha etkili takipler mümkün olur.
Öne çıkan özelliklerinden biri, satış temsilcileriyle gerçek zamanlı toplantı ayarlayabilmesidir. Sohbet botu, ziyaretçilerle iletişime geçer, önceden belirlenmiş kriterlere göre onları nitelendirir ve ardından anında toplantı teklif edebilir. Bu sayede potansiyel müşterilerin satış sürecinde ilerlemesi çok daha hızlı olur.
Salesloft ayrıca gelişmiş analiz ve raporlama araçları sunar. İşletmeler, sohbet botlarının performansını izleyebilir, ziyaretçi etkileşimlerini anlayabilir ve sohbet stratejilerini sürekli olarak optimize edebilir.
Salesloft Temel Avantajları
- Gerçek zamanlı potansiyel müşteri yakalama, nitelendirme ve toplantı planlama
- CRM ile sorunsuz entegrasyon
- Gelişmiş analizler
- Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri
Salesloft Fiyatlandırması
Teklif almak için Salesloft Satış ekibiyle iletişime geçin.
Gelecek Ay E-Ticaretiniz İçin Bir Yapay Zeka Sohbet Botu Kurun
En iyi yapay zeka sohbet botlarını geliştirmek bizim uzmanlık alanımız.
E-ticaretin geleceği konuşmaya dayalı yapay zekadır. Şirketinizin yapay zeka sohbet botunun kalitesi ne kadar yüksek olursa, elde edeceğiniz yatırım getirisi de o kadar artar.
Platformumuz, teknoloji ve perakende alanındaki en büyük markalar tarafından kullanılıyor. Botpress Studio, işletmelerin her türlü iş sürecini otomatikleştirmesine olanak tanıyan benzersiz bir şekilde genişletilebilir.
Bugün oluşturmaya başlayın. Ücretsizdir.
Ya da daha fazla bilgi almak için satış ekibimizle iletişime geçin.
Sıkça Sorulan Sorular
E-ticaret sohbet botu nedir?
E-ticaret sohbet botu, müşterilere dijital alışverişte yardımcı olmak için tasarlanmış bir yazılım aracıdır; ürün önerilerinden ödemeye kadar destek sunar ve çoğu artık yapay zeka ile çalışır.
Yapay zeka sohbet botları e-ticaret siteleri için neler yapabilir?
Yapay zeka sohbet botları, müşteri sorularını yanıtlayabilir, kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunabilir, ödemeleri yönetebilir, siparişleri takip edebilir, görsel arama kolaylığı sağlayabilir, sepet terk etme hatırlatıcıları gönderebilir ve basit SSS'nin ötesinde karmaşık iş akışlarını otomatikleştirebilir.
E-ticaret sohbet botu için olmazsa olmaz özellikler nelerdir?
Temel özellikler arasında kayıt güncelleme ve satış işlemleri için CRM entegrasyonları, Instagram ve WhatsApp gibi platformlarda çoklu kanal desteği, görsel arama yetenekleri ve performansı izlemek ve etkileşimleri optimize etmek için özel analizler bulunur.
E-ticaret sohbet botları için çoklu kanal desteği neden önemlidir?
Çoklu kanal desteği, sohbet botlarını web siteleri, Instagram, WhatsApp ve Facebook Messenger gibi platformlarda kullanıma sunarak müşterilere alışveriş yaptıkları her yerde ulaşmanızı sağlar ve sepet terk edildikten sonra e-posta hatırlatıcıları gibi çapraz kanal takipleri yapmanıza olanak tanır.
E-ticaret sohbet botumun performansını nasıl izlemeliyim?
Sohbet botunuzun ne sıklıkla görüşmeleri üst seviyeye taşıdığını, API çağrısı yaptığını, el değiştirme için hangi kanalları kullandığını ve davranışa dayalı promosyonlar sunduğunu anlamak için özel analizleri takip edin; böylece daha yüksek yatırım getirisi için veri odaklı kararlar alabilirsiniz.
E-ticaret sohbet botu dağıtımında en iyi uygulamalar nelerdir?
Envanter ve fiyatlandırma sistemlerinizle çift yönlü bilgi senkronizasyonu kurun, sohbet botunun yeteneklerini müşterilere açıkça iletin, konuşma tasarımını varsayılan LLM yanıtlarının ötesinde özelleştirin, performansı sürekli izleyin ve GDPR gibi gizlilik düzenlemelerine uyum sağlayın.
Botpress, e-ticaret sohbet botu geliştirmesini nasıl destekler?
Botpress, görsel sürükle-bırak tuvali, 100'den fazla dilde otomatik çeviri, önceden entegre edilmiş bağlantılar, herhangi bir platform veya kanalla bağlantı için sınırsız özelleştirme, kurumsal düzeyde güvenlik ve gelişmiş analizler sunan çok yönlü bir platform sağlar.
Botpress, e-ticaret sohbet botları için hangi fiyatlandırmayı sunuyor?
Botpress, temel özelliklere sahip ücretsiz bir plan, Kullan-Öde seçeneği, aylık $89 Plus planı, aylık $495 Takım Planı ve özel Kurumsal Planlar sunar.
