En İyi 5 WhatsApp Chatbot (2025)

Çok Dilli Destek

Kullanıcılarınıza profesyonel çok dilli destek sağlamanın maliyetini bir düşünün. Ancak yapay zeka ile çok dilli destek ücretsizdir.

Sohbet robotu çevirisi, kullanıcılardan gelen mesajları yakalamayı, dillerini tanımlamayı ve bu mesajları botun çalışma diline ve dilinden çevirmeyi içerir. Bu, kullanıcılarınızın ana dillerinde sorunsuz bir chatbot deneyimi sağlar. 

Bu süreç şunları gerektirir:

• Algılanan dilin saklanması
• Kullanıcının mesajını botun diline çevirme
• Mesajın işlenmesi ve ardından
• Botun yanıtını kullanıcının diline geri çevirme

Örneğin, bir kullanıcı İspanyolca bir mesaj gönderirse, bot dil değişkeni olarak "es" kaydeder. Yazılım, mesajı bot için İngilizceye çevirecek ve ardından botun yanıtını kullanıcıya göndermeden önce tekrar İspanyolcaya çevirecektir.

WhatsApp chatbot araçları, sohbet üzerinden kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanıza olanak tanır. Bir kullanıcı bir mesajı kendi dilinde okuyabildiğinde, bu daha akılda kalıcı ve olumlu bir müşteri deneyimi sağlar.

Yapay zeka sohbet robotları, insan temsilciler için mümkün olmayan bir şekilde çok dilli destek sunar. Uluslararası varlığı olan, küresel olarak genişlemeyi hedefleyen veya farklı dil demografisine sahip bölgelerde (Hindistan ve Amerika Birleşik Devletleri gibi) bulunan şirketler için WhatsApp sohbet robotları bir gerekliliktir.

Müşteri Hizmetleri Botları

En yaygın WhatsApp chatbot türlerinden biri olan müşteri hizmetleri chat botları bugünlerde her yerde. 

Popüler olmalarının iyi bir nedeni var. İyi tasarlanmış bir chatbot, müşteri memnuniyetini artırırken müşteri destek hizmetlerini daha hızlı ve daha ucuz hale getirebilir. 

Müşteri hizmetleri sohbet robotları ayrıca kolay ölçeklenebilirlik, şirketinizin belgeleriyle entegrasyon ve tutarlı hizmet sunar. Şirketinizi artan maliyetler olmadan artan hacme hazırlamak istiyorsanız, bir müşteri hizmetleri sohbet robotu, tek başına canlı temsilcilerden çok daha fazla sorguyu ele almanıza olanak tanır. 

Yapay Zeka Ajanları Dağıtılıyor mu?

Yapay Zeka Aracı Uygulama Planımızı okuyun

Şimdi Oku

Erişim her zaman ücretsizdir

Temel belgelerinizle (veriler, politikalar veya web sitenizin tamamı) entegre edildiklerinde, müşterileriniz için güncel bilgiler sağlayabilirler - bir insandan dahili kaynakları kontrol etmesini istemenize gerek kalmaz.

Birçok kişi müşteri hizmetleri sohbet robotlarını bir yük olarak görse de, iyi tasarlanmış bir sohbet robotu müşteri etkileşimlerini geliştirecektir. WhatsApp otomasyonu, müşteri hizmetleri temsilcilerinizin zamanlarını yüksek etkili konuşmalara harcamalarına olanak tanır.

Rezervasyon ve Rezervasyon Botları

WhatsApp , dünya çapında binlerce rezervasyon hizmeti için tercih edilen bir araçtır. Rezervasyon chatbotları, rezervasyonların tekrarlayan doğası nedeniyle popüler bir seçimdir - müşteriler bir chatbot ile kolayca bir zaman seçebilir veya bir oda seçebilir.

WhatsApp hem çalışanlar hem de misafirler mesajlaşma hizmetini kullandığından, oteller için sohbet robotları kullanılırken en yaygın kanaldır.

Bir rezervasyon sohbet robotu özellikle oteller, turizm ve konaklama gibi uluslararası hizmetler için kullanışlıdır. Turistler genellikle gidecekleri yere varmadan önce rezervasyon yaparlar - rezervasyon sisteminizi WhatsApp adresinde kullanıma sunarak dünyanın her yerindeki müşterilere ulaşabilirsiniz. 

Ortaklarımızdan biri olan hostifAI, WhatsApp chatbot'larına sahip otellerin misafirlerine daha hızlı ve daha güvenilir hizmetler sunabildiğini tespit etti. CEO Badr Lemkhente'nin açıkladığı gibi:

"Geçen hafta Sanal Kâhyamız, oda servisi siparişi vermesi gereken ve ek bir banyo havlusu için özel bir talebi olan bir misafirden bir talep aldı. Sanal Kâhya, konuğa oda servisi seçenekleri konusunda etkili bir şekilde rehberlik etti . . ve talepleri derhal ilgili personele iletti. Dikkate değer olan şey, iki farklı ekip tarafından işleme alınması gerekmesine rağmen her iki ihtiyacın da aynı görüşme içinde ele alınmış olmasıdır."

Müşterilerimizin otel sohbet robotları uygulamaları hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz. 

İK Botları

Genellikle şirketten müşteriye sohbet robotlarını düşünsek de, dahili sohbet robotları sektörler arasında giderek yaygınlaşıyor. İK politikalarını iletmek, toplantı rezervasyonu yapmak ve şirket bilgilerini çalışanlara dağıtmak için kullanılabilirler.

Dahili yapay zeka botlarının ana cazibesi, şirket içi belgeler üzerinde eğitilebilmeleridir. İK politikalarını iletmek için bir chatbot istiyorsanız, eski moda kural tabanlı bir chatbot programlamanız gerekmez - doğru chatbot araçlarıyla, chatbotunuzu belirli belgelere dayalı soruları yanıtlayacak şekilde eğitebilirsiniz.

Bir çalışanın İK ile ilgili bir sorusu varsa, yüz yüze görüşmelerin bir öncüsü olarak şirketinİK için WhatsApp sohbet robotuna kolayca bir mesaj gönderebilir. 

İK botlarının İK temsilcilerinin yerini alması amaçlanmıyor. Ancak tıpkı müşteri hizmetleri sorgularını veya bir asistan için öğrenci sorularını kolaylaştırdıkları gibi İK hizmetlerini de kolaylaştırabilirler. 

Sohbet robotları, mevcut insan süreçleriyle iç içe geçtiklerinde en iyi şekilde kullanılır. İnsan ve yapay zekanın harmanlanması hem şirketler hem de çalışanlar için faydalar sağlar. 

Bir chatbot, rutin görevleri insan temsilcilerden alarak, onların daha stratejik veya karmaşık görevlere odaklanmalarını sağlayabilir.

Potansiyel Müşteri Oluşturma Botları

Platformumuzda konuşlandırılan sohbet robotlarının çoğu, kullanıcıları yönlendirmek, bilgilerini toplamak ve potansiyel müşterileri nitelendirmek gibi yapay zeka potansiyel müşteri oluşturmak için kullanılıyor.

Çoğu kurumsal sohbet robotu, ürün önermek veya satın alma işlemlerini kolaylaştırmak için sohbet robotlarını kullanmayı içeren bir iş akışına sahiptir. Ancak satış için yapay zekayı kullanmanın kişiselleştirilmiş sosyal yardım da dahil olmak üzere pek çok yolu var.

1. Botpress

Botpress OpenAI adresinden en son tarafından desteklenmektedir. Platform, sohbet botunuzu adresine sorunsuz bir şekilde bağlamanıza olanak tanıyan çok sayıda LLMs WhatsAppönceden oluşturulmuş entegrasyon sunar. 

Motor, içeriği otomatik olarak 100'den fazla dile çevirerek dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılarla kolayca sohbet etmenizi sağlar. 

Ücretsiz bir katmanın yanı sıra daha yüksek yoğunluklu bina gereksinimleri için kullandıkça öde seçeneği de içerir.

Botpress Studio son derece özelleştirilebilir ve genişletilebilir - eğer kod yazıyorsanız, botunuzu oluşturmak için sonsuz olasılığa sahipsiniz. Düşük kodlu bir seçenek arıyorsanız, Studio sürükle ve bırak arayüzü sayesinde yeni başlayanlar için kolayca erişilebilir, Botpress Academy kursları ve YouTube eğitim kanalı. 

Botpress 'un faydaları şunlardır:

• WhatsApp ve diğer mesajlaşma kanalları ile sorunsuz entegrasyon
• Bilgi veritabanlarınız ve insanlarla bağlantı
• Botlarınız toplantı rezervasyonu yapmak, şifre değiştirmek veya veritabanını güncellemek gibi eylemler gerçekleştirebilir
• Sorgu önbelleğe alma ile yapay zeka harcamalarında tasarruf
• Otomatik sürümleme, ölçeklenebilirlik, CICD ve güvenlik sunan sağlam bir arka uç

Hakkında daha fazla bilgi edinin Botpress

WhatsApp Sohbet Robotları Oluşturun

Kendi özel WhatsApp AI sohbet robotunuzu ücretsiz oluşturun

Şimdi başlayın

Kredi kartı gerekmez

2. Yellow.ai

Yellow.AI, işletmelerin WhatsApp Business hesapları aracılığıyla müşterilerine verimli bir şekilde hizmet vermelerini sağlayan çok çeşitli işlevlere sahiptir. Proaktif destek sağlayabilir, ödemeleri işleyebilir ve hatta üst satış yoluyla satışları artırabilir.

Yellow.AI'nın proaktif mesajlaşma yetenekleri, çapraz satış ve üst satış ürünlerini hedefleyen konuşmaları başlatarak gelir potansiyelini en üst düzeye çıkarmasını sağlar. 

Potansiyel kullanıcılar, maliyet değerlendirmesini zorlaştırabilecek şeffaf fiyatlandırma eksikliğinin farkında olmalıdır.

‍3. WATI

WATI.io, birincil müşteri etkileşim ortamı olarak WhatsApp adresinden yararlanmak isteyen işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır. 

WATI.io'nun öne çıkan özelliklerinden biri, birden fazla ekip üyesinin işbirliği yapmasına olanak tanıyan paylaşılan gelen kutusudur. Platform, yayın ve toplu mesaj gönderme olanağı sunarak daha geniş bir kitleye ulaşmayı kolaylaştırıyor.

Ancak WATI.io, müşteri destek biletleme yeteneklerine ihtiyaç duyan işletmeler için ideal bir seçim olmayabilir. Müşteri etkileşiminin çeşitli yönlerini otomatikleştirmede başarılı olsa da, müşteri destek taleplerini yönetmek ve izlemek için özel bir biletleme sistemi sunmaz. 

Müşteri destek biletlerine güçlü bir şekilde odaklanan işletmelerin ek çözümler keşfetmesi gerekebilir.

4. Mesaj Kuşu

MessageBird, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek için bir AI sohbet robotu sunan çok kanallı bir iletişim platformudur. Çok çeşitli entegrasyonlar sağlayarak işletmelerin uyumlu ve modern bir müşteri katılım stratejisi sürdürmelerini sağlar.

MessageBird'ün en önemli avantajlarından biri, bildirimleri ve uyarıları otomatik olarak gönderme yeteneğidir. 

Ayrıca, ekiplerin entegre müşteri desteğini yönetmede sorunsuz bir şekilde işbirliği yapmalarına olanak tanıyan ortak bir gelen kutusu sunar. MessageBird'ün entegrasyonları kapsamlı olsa da, işletmeler için daha yüksek maliyetlere katkıda bulunabileceklerini ve potansiyel olarak bazı kullanıcılar için pahalı hale getirebileceklerini belirtmek gerekir. 

Ayrıca, tutarlı ve güvenilir müşteri iletişiminin sürdürülmesinde zorluklara yol açabilecek zaman zaman istikrarsızlık ve tekrarlanan kesintiler rapor edilmiştir.

5. Interakt

Otomatik bildirimler ve WhatsApp sohbet robotları tarafından sağlanan 7/24 müşteri desteği de dahil olmak üzere bir dizi özelliğe sahip olan Interakt, bir iletişim kanalı olarak WhatsApp 'un potansiyelinden yararlanmak isteyen işletmeler için kapsamlı destek sağlıyor. 

Interakt, WhatsApp işletme hesapları için müşteri etkileşimlerinde güven ve özgünlüğü artıran yeşil tik doğrulama avantajı sunar. 

‍Ayrıca platform, işletmelerin ürün kataloglarını WhatsApp üzerinden paylaşarak çapraz satış ve üst satış fırsatlarından yararlanmalarını sağlar. Ancak Interakt, ekip iletişimi için grup oluşturma özelliğine sahip değildir ve bu da şirket içi işbirliği seçeneklerini sınırlayabilir. 

Kullanıcılar ayrıca kullanıcı arayüzünün (UI) geliştirilebileceğini, zaman zaman yavaş yükleme hızları ve mesaj gecikmeleri yaşadıklarını bildirmişlerdir.‍

Tarafından desteklenmektedir LLMs

Geçmiş yılların basit sohbet robotlarını düşündüğümüzde, genellikle kural tabanlı bir sohbet robotu hayal ederiz. Ancak bugünlerde çoğu şirket yapay zeka odaklı chatbotlar kullanıyor.

Kural tabanlı bir sohbet robotu önceden tanımlanmış bir dizi kuralla çalışır. Yalnızca anlamak üzere tasarlandıkları belirli sorulara yanıt verebilirler. 'Eğer-o zaman' programlamasına dayalı basit bir mantık izlerler. 

Bu botlar basit SSS'ler için uygun olsa da, kullanıcılarla tam olarak etkileşime geçemezler. Bir kullanıcıdan gelen yeni bir girdiyle karşılaşırlarsa takılıp kalırlar. Kural tabanlı bir sistem kullanmak yalnızca basit bir WhatsApp sohbet botu oluşturmanıza olanak tanır.

WhatsApp Sohbet robotlarının temel görevleri düzgün bir şekilde yerine getirebilmeleri için LLMs - OpenAI'un GPT veya Google'ın Gemini'si gibi - tarafından desteklenmeleri gerekir. Kural tabanlı bir sohbet robotundan müşteri memnuniyeti konusunda herhangi bir kazanım elde etmeniz pek olası değildir.

Doğru WhatsApp chatbot araçları sizi otomatik olarak en son LLMs adresine bağlar, böylece chatbotunuz kişiselleştirilmiş etkileşimler sunabilir, insan benzeri mesajlar gönderebilir ve hatta görüntüler oluşturabilir. 

Entegrasyon yetenekleri

En iyi chatbot yazılımları, yalnızca WhatsApp adresine değil, dahili veri kaynaklarına (CRM'ler gibi) ve diğer platformlara da önceden oluşturulmuş entegrasyonlar eklemenize olanak tanır. 

Sohbet robotlarının bağlanabileceği en iyi WhatsApp adresi:

• Güncel bilgi sağlayabilmeleri için belgeler, tablolar ve web siteleri
• Bilgileri güncelleyebilmeleri için diğer kanallar ve platformlar

Birinci sınıf WhatsApp chatbot araçları, botunuzu bir İK politikası belgesi, stoklarınızda hangi perakende ürünlerinin bulunduğunu listeleyen bir tablo veya web siteniz gibi diğer belge kaynaklarına bağlamanıza olanak tanır.

Botunuz bu harici kaynaklara bağlandıktan sonra, doğru yanıtlar vermek için verileri kullanabilir. Potansiyel müşteriler bir tur grubu için rezervasyon yaptırmak isterse, bot talep ettikleri gün ve saat için yeterli yer olup olmadığını hemen görebilir.

Diğer platformlarla entegrasyonlar, botunuzun bir kullanıcıdan mesaj aldıktan sonra şifre sıfırlama gibi değişiklikler yapmasını sağlar.

Entegrasyonlara bağlanırsanız, bir insan temsilciden bağımsız olarak eylemler gerçekleştiren bir yapay zeka temsilcisi oluşturabilirsiniz. Önceden oluşturulmuş entegrasyonları eklemek, YZ aracınızın seviyesini yükseltmenin en hızlı yoludur.

Özelleştirme

Eğer bir sohbet robotu kullanıyorsanız, bu robot sizin özel iş teklifinize göre özelleştirilmelidir.

WhatsApp adresini kullanırken bile sohbet botunuz görsel ve dilsel olarak özelleştirilebilir - belki İK sohbet botunuz her zaman samimi ve resmi bir tonda konuşmalıdır. Ya da belki otel sohbet robotunuz konuklara gönderdiği mesajlarda geleneksel ifadeler kullanıyordur.

Müşteri deneyiminizin merkezi bir iletişim kontrol noktası olarak, sohbet botunuzun markanızı, mesajınızı ve konumlandırmanızı yansıttığından emin olmalısınız.

Ölçeklenebilirlik

AI WhatsApp chatbot kullanmanın en önemli özelliklerinden biri ölçeklendirme yeteneğidir. 

Bir insandan farklı olarak, bir chatbot birkaç kişiyle aynı anda sohbet edebilir ve 7/24 görüşmeleri kolaylaştırabilir. Bu iş süreçlerini otomatikleştirmek, operasyonunuzu ölçeklendirmek için gereklidir. 

En iyi chatbot araçları, botunuzu artan sayıda müşteri, kullanıcı, misafir veya çalışanla başa çıkacak şekilde ölçeklendirmenize olanak tanır. 

Bir WhatsApp sohbet robotu - iş ihtiyaçlarınıza bağlı olarak - muhtemelen ilk kanal dağıtımınız olacaktır. Ancak ölçeklendirdikçe, sohbet botunuzu web siteniz, Facebook Messenger veya metin mesajlarına yanıt verme gibi birden fazla kanalda kullanılabilir hale getirebilirsiniz.

Güvenlik ve uyumluluk özellikleri

Kullanıcılardan gelen kişisel verileri kullanacaksanız, veri gizliliğine ilişkin gerekli tüm önlemleri aldığınızdan emin olmalısınız. 

Kendi sohbet robotunuzu oluşturursanız, ülkenizin (ve bazı durumlarda kullanıcılarınızın ülkelerinin) güvenlik ve gizlilik düzenlemelerine uygun olarak oluşturmanız gerekir. Bu aynı zamanda kullanıcılarınız için gerekli tüm veri koruma düzenlemelerinden haberdar olmanızı gerektirecektir.

Eğer bir chatbot yazılım platformu kullanacaksanız, sağlam güvenlik önlemleri sunan bir platform seçmelisiniz.  

AB'deki bireylerin kişisel verilerini (telefon numaraları, adresler veya hesap numaraları dahil) kullanacaksanız, GDPR düzenlemelerine uymanız gerekir. WhatsApp sohbet botunuzu GDPR ile nasıl uyumlu hale getireceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

WhatsApp sohbet robotu ne kadar?

WhatsApp chatbot araçları için belirli fiyatlandırma seçenekleri sağlayıcılar arasında farklılık gösterir. Bazıları ücretsiz seçenekler veya demolar sunarken, diğerlerinin belirli fiyatlandırma modelleri vardır. 

İhtiyaçlarınıza uygun özellik ve kabiliyetleri değerlendirmek, fiyatlandırma seçeneklerinizi belirlemek için önemli bir adımdır. 

WhatsApp sohbet robotunu kimler kullanmalı?

WhatsApp Chatbotlar özellikle çok sayıda kullanıcı veya müşteri iletişimi olan kuruluşlar için kullanışlıdır.

Hem küçük hem de büyük işletmeler için kullanılabilirler. Müşteri iletişimini otomatikleştirerek küçük işletmelerin büyümesine yardımcı olurlar. Ve büyük işletmelerin ölçeklenmesine yardımcı olurlar.

WhatsApp sohbet robotu ne için kullanılır?

Bir WhatsApp sohbet robotu, müşteri hizmetleri, satış, rezervasyon ve anketler dahil olmak üzere herhangi bir kullanıcı etkileşimi için kullanılabilir. Çok sayıda kullanıcıyla ücretsiz olarak sohbet etmenizi sağlarlar.

Bir WhatsApp sohbet robotu almalı mıyım?

2 milyardan fazla kullanıcısı olan WhatsApp chatbotları müşterilerinize doğrudan ulaşmanızı sağlar. Düşük maliyetlidir, oluşturulması kolaydır, 7/24 kullanılabilir ve iletişim tasarrufu sağlar. WhatsApp chatbot'lar özellikle uluslararası müşterileri veya çok dilli kullanıcıları olan şirketler için kullanışlıdır. 

En iyi WhatsApp sohbet robotu hangisi?

En iyi WhatsApp sohbet botu, işletmenizin özel ihtiyaçlarına uygun olandır. Özelleştirilebilirliğe, entegrasyonlara ve güvenliğe izin veren bir bot oluşturma yazılımı bulmaya çalışın. 

‍ WhatsApp API nedir?

WhatsApp business API, mesajları otomatikleştirmenize ve diğer platformlarla entegre olmanıza olanak tanıyan programlanabilir bir API'dir.

Ücretsiz bir WhatsApp sohbet robotu oluşturabilir miyim?

Evet, birçok WhatsApp chatbot aracı ücretsiz modeller oluşturmanıza olanak tanır. Botpress gibi platformlar bir sürükle-bırak stüdyosu ve ücretsiz bir yerleşik WhatsApp entegrasyonu sağlar.

Bir WhatsApp sohbet robotu oluşturmak zor mu?

Bir bot oluşturma platformu kullanıyorsanız, bir WhatsApp botu kurmak kolaydır. Kullandığınız platforma bağlı olarak öğrenme eğrisi değişecektir.

Bir grup sohbeti WhatsApp sohbet robotu yapabilir miyim?

Özelleştirilebilir ve genişletilebilir bir chatbot platformu kullandığınız sürece, chatbotunuzu WhatsApp sohbetinde neredeyse her şeyi kolaylaştıracak şekilde kodlayabilirsiniz.

WhatsApp sohbet botları sunuyor mu?

Meta kısa süre önce mesajlaşma platformları için Meta AI'yi tanıttı. Ona sorular sorabilirsiniz; ancak bu sohbet robotu özelleştirilebilir değildir.