En İyi 7 WhatsApp Sohbet Robotu (Ağustos 2025)

Çok Dilli Destek

Kullanıcılara profesyonel çok dilli yardım sağlamanın maliyeti eskiden astronomikti. Ancak yapay zeka ile çok dilli destek ücretsiz.

Sohbet robotu çevirisi, kullanıcılardan gelen mesajları yakalamayı, dillerini tanımlamayı ve bu mesajları botun çalışma diline ve dilinden çevirmeyi içerir. Bu, kullanıcılarınızın ana dillerinde sorunsuz bir chatbot deneyimi sağlar. 

Uluslararası varlığı olan, küresel olarak genişlemeyi hedefleyen veya farklı dil demografisine sahip bölgelerde (Hindistan ve Amerika Birleşik Devletleri gibi) bulunan şirketler için WhatsApp sohbet robotları bir gerekliliktir.

Müşteri Hizmetleri Botları

En yaygın WhatsApp chatbot türlerinden biri müşteri hizmetleri chatbotudur. 

Müşteri hizmetleri sohbet robotları kolay ölçeklenebilirlik ve tutarlı hizmet sunar. Şirketinizi artan maliyetler olmadan artan hacme hazırlamak istiyorsanız, bir müşteri hizmetleri sohbet robotu, tek başına canlı temsilcilerden çok daha fazla sorguyu ele almanıza olanak tanır.

Temel belgelerinizle (veriler, politikalar veya web sitenizin tamamı) entegre edildiklerinde, müşterileriniz için güncel bilgiler sağlayabilir ve müşteri hizmetleri temsilcilerinizin zamanlarını yüksek etkili görüşmelere harcamalarına olanak tanır.

Rezervasyon ve Rezervasyon Botları

WhatsApp , dünya çapında binlerce rezervasyon hizmeti için tercih edilen bir araçtır. Rezervasyon chatbotları, rezervasyonların tekrarlayan doğası nedeniyle popüler bir seçimdir - müşteriler bir chatbot ile kolayca bir zaman seçebilir veya bir oda seçebilir.

WhatsApp hem çalışanlar hem de misafirler mesajlaşma hizmetini kullandığından, oteller için sohbet robotları kullanılırken en yaygın kanaldır.

Bir rezervasyon chatbotu özellikle oteller, turizm ve konaklama gibi uluslararası hizmetler için kullanışlıdır. Turistler genellikle gidecekleri yere varmadan önce rezervasyon yaparlar - rezervasyon sisteminizi WhatsApp'ta kullanılabilir hale getirerek dünyanın her yerindeki müşterilere ulaşabilirsiniz. 

Ortaklarımızdan biri olan hostifAI, WhatsApp sohbet robotlarına sahip otellerin misafirlerine daha hızlı ve daha güvenilir hizmetler sunabildiğini tespit etti. CEO Badr Lemkhente'nin açıkladığı gibi:

"Geçen hafta Sanal Kâhyamız, oda servisi siparişi vermesi gereken ve ek bir banyo havlusu için özel bir talebi olan bir misafirden bir talep aldı. Sanal Kâhya, konuğa oda servisi seçenekleri konusunda etkili bir şekilde rehberlik etti . . ve talepleri derhal ilgili personele iletti. Dikkate değer olan şey, iki farklı ekip tarafından işleme alınması gerekmesine rağmen her iki ihtiyacın da aynı görüşme içinde ele alınmış olmasıdır."

İK Botları

Genellikle şirketten müşteriye sohbet robotlarını düşünsek de, dahili sohbet robotları sektörler arasında giderek yaygınlaşıyor. İK politikalarını iletmek, toplantı rezervasyonu yapmak ve şirket bilgilerini çalışanlara dağıtmak için kullanılabilirler.

Dahili yapay zeka botlarının ana cazibesi, şirket içi belgeler üzerinde eğitilebilmeleridir. İK politikalarını iletmek için bir chatbot istiyorsanız, eski moda kural tabanlı bir chatbot programlamanız gerekmez - doğru chatbot araçlarıyla, chatbotunuzu belirli belgelere dayalı soruları yanıtlayacak şekilde eğitebilirsiniz.

Bir çalışanın İK ile ilgili bir sorusu varsa, yüz yüze görüşmelerin bir öncüsü olarak şirketinİK için WhatsApp sohbet robotuna kolayca bir mesaj gönderebilir. 

Potansiyel Müşteri Oluşturma Botları

Platformumuzda konuşlandırılan sohbet robotlarının çoğu, kullanıcıları yönlendirmek, bilgilerini toplamak ve potansiyel müşterileri nitelendirmek gibi yapay zeka potansiyel müşteri oluşturmak için kullanılıyor.

Çoğu kurumsal sohbet robotu, ürün önermek veya satın alma işlemlerini kolaylaştırmak için sohbet robotlarını kullanmayı içeren bir iş akışına sahiptir. 

Ancak satış için yapay zekayı kullanmanın, kişiselleştirilmiş sosyal yardım da dahil olmak üzere pek çok yolu var.

1. Botpress

En iyi olduğu alan: Özelleştirme ve üçüncü taraf entegrasyonları için yüksek potansiyele sahip, etkili, insan benzeri botlar.

Botpress , tüm büyük sağlayıcıların en yeni LLMs 'leri tarafından desteklenmektedir. WhatsApp ile tek tıklamayla otomatik yapılandırma ve sizin için ön sohbet botunu oluşturan bir katılım akışına sahiptir.

Ve çoğu durumda, bu başlangıç botu yeterlidir.

Bu, Botpress'in temel özelliği sayesinde: otonom düğüm - konuşma, karar verme ve araç kullanımı için bağımsız bir birim. Bu, nispeten basit bir akışı korurken bir botun aracı işlevselliğini artırmanıza olanak tanır.

CRM'lerle, takvimlerle bağlantı kurmak ve web'de arama yapmak için 190'dan fazla entegrasyon var. Kullanıcılar yeni entegrasyonlar oluşturabilir ve JavaScript kodu çalıştırma yeteneği ile botlar teorik olarak sınırsız kapasiteye sahiptir.

Platform biraz ürkütücü olabilir - son derece özelleştirilmiş botlar bir öğrenme eğrisi ile birlikte gelir, bu nedenle daha kapsamlı projelere zaman ayırmaya hazır olun.

Bununla birlikte, daha basit ama sınırlayıcı bir platform yerine hafif karmaşıklığı tercih eden kamptayım. Eğer siz de benim gibiyseniz, alışma süresi ödenecek küçük bir bedel.

İşin iyi tarafı, Discord topluluğu ve kapsamlı dokümantasyon (yardımcı olacak bir chatbot ile birlikte!) platformu orta düzeyde teknik beceriye sahip herkes için erişilebilir kılıyor.

Bununla birlikte, basit, tek düğümlü akışlar kutudan çıkar çıkmaz harika çalışır. Çoğu durumda, bir bilgi tabanına bağlanan tek bir otonom düğüm, ihtiyaçlarınızın tamamını olmasa da çoğunu karşılar.

Artıları:

• Sınırsız kişiselleştirilebilirlik
• Etkili botlar oluşturmak kolay
• Çok sayıda entegrasyon

Eksiler:

• Hafif öğrenme eğrisi
• Yapay zeka harcamaları artabilir

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz Plan: Çekirdek oluşturucu, 1 bot ve 5$ AI kredisi içerir
• Plus: 89 $/ay - akış testi, yönlendirme, insan aktarımı
• Ekip: $495/ay - SSO, işbirliği, ortak kullanım takibi
• Kurumsal: 2000 $/ay - özel kurulumlar, yüksek hacim veya uyumluluk kontrolleri için

2. ChatBase

En iyi kullanım alanı: Hızlı kurulum ve uygulamalı dağıtım ve yüksek derecede özelleştirme gerektirmez.

Chatbase, müşteri destek temsilcileri oluşturmak için bir platformdur. Özellikle basit, yüksek performanslı sohbet robotlarını hızlı bir şekilde kurmak için kullanım kolaylığı sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Özel yapılandırma olmadan temel konuşmaları ve otonom yanıtları yönetir. Platform özellikle WhatsApp gibi kanallarda hızlı dağıtımlar için kullanışlıdır.

Ancak bu basitliğin bir bedeli vardır.

Ücretsiz katman yalnızca hızlı (ancak sınırlı) modellere erişim sağlar ve yükseltme, profesyonel koltuk başına 150 $ ile pahalı hale gelir. Bazı üçüncü taraf entegrasyon desteği var, ancak sınırlı.

Tüm kullanıma hazır platformlarda olduğu gibi, Botpress ve n8n'in sunduğu özelleştirilebilirliği elde edemezsiniz.

Neredeyse anında bir bot yerleştirebilirsiniz, ancak zengin iş akışlarına veya derin sistem etkileşimine sahip bir şey istiyorsanız, hızlı bir şekilde tavana çarpacaksınız.

Artıları:

• Çok az bakım ile çok konuşkan
• Bazı üçüncü taraf entegrasyonları

Eksiler:

• Çok az özelleştirilebilirlik
• Ücretsiz katmanda yalnızca hızlı modeller mevcuttur
• Yükseltmeler pahalıdır

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz: 1 temsilci, 100 mesaj, 10 bağlantı ve hızlı modellere erişim.
• Hobi: $40/ay - 2K mesaj, 33MB, harici entegrasyonlar ve tüm modellere erişim
• Standart: 150$/ay - 12K mesaj, 2 temsilci, 3 üye
• Profesyonel: $500/ay - 40K mesaj, 3 temsilci, analitik
• Kurumsal: Özel - yüksek hacimli, destek, hizmet seviyesi anlaşması (SLA'lar)

3. ManyChat

En iyi kullanım alanı: İnsan gibi konuşmaya gerek kalmadan sosyal medya eylemleri tarafından tetiklenen hızlı ve kolay potansiyel müşteri yakalama.

ManyChat kendisini her şeyden önce sohbet robotlarını pazarlayan bir platform olarak konumlandırıyor. Sosyal medya davranışlarına yanıt vermek için yerleşik işlevsellik ile WhatsApp ve Instagram gibi sosyal medya uygulamalarına kolayca entegre olur.

Oluşturmak ve dağıtmak inanılmaz derecede basittir ve yorumlar, beğeniler ve anahtar kelime filtreleri gibi sosyal medya tetikleyicilerine yanıt vermek için kullanıma hazır gelişmiş özelliklere sahiptir.

Potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak veya onları nitelendirmek istiyorsanız ve daha işlemsel bir görüşmeyi önemsemiyorsanız bu harikadır - bilirsiniz, hazır cevaplar, pazarlama materyalleri göndermek vb.

ManyChat, sohbet robotu konuşmalarını başlatmayı ve gerekli tüm bilgileri yakalamayı kolaylaştırır. Bunun gerçek bir sohbetten çok bir soru-cevap akışı olacağını aklınızda bulundurun.

Akıllı konuşma ve karar verme için yapay zekanın kullanımı sınırlıdır; yapay zeka adımları programlanabilir ve ayarlanabilir, ancak çoğunlukla kullanıcıları önceden belirlenmiş bir forma yönlendirmek veya önceden tanımlanmış soruları yanıtlamak için kullanılır.

ManyChat diğer araçlarla sınırlı entegrasyona sahiptir, bu nedenle karmaşık iş akışları beklemeyin, ancak düşük bir fiyata geniş erişim ve potansiyel müşteri niteliği için bu zorlu bir çözüm olabilir.

Artıları:

• Sosyal medya tetikleyicileri ile entegrasyonu en kolay
• Nispeten basit kurulum
• Düşük maliyetli

Eksiler:

• İnsan benzeri konuşma için daha az seçenek
• Yalnızca Pro katmanında bulunan faydalı özellikler.

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz: 1K kişiye kadar, temel özellikler
• Pro: $15+/ay - tüm özellikler, kişilerle ölçeklendirilir
• Elit: Özel - kişiye özel özellikler, premium destek

4. n8n

En iyi kullanım alanı: Üçüncü tarafları entegre eden karmaşık iş akışlarını tetiklemek ve oluşturmak için biraz zaman harcamaktan çekinmeyen geliştiriciler.

N8n, harici araçlarla kolayca entegre olan ve platformlar arasında dağıtılan yapay zeka aracıları oluşturmak için tasarlanmıştır. Öncelikle otomasyonlar oluşturmak için pazarlanmaktadır, ancak sohbet işlevselliği için de kullanılabilir.

Ayrıca açık kaynak kodlu, eğer ilgileniyorsanız.

Harici araçları çağıran özelleştirilmiş iş akışları yürütmek istiyorsanız, 400'den fazla entegrasyon ve sezgisel bir görsel oluşturucu sunarlar. 

Kesinlikle bir tamircinin aracı. Bir iş akışındaki adımlar titizlikle tanımlanmalıdır. Kullanıcıya yanıt mı vermek istiyorsunuz? E-posta mı göndereceksiniz? Hubspot'a veri mi kaydedeceksiniz? Niyeti sınıflandırmak ve görüşmenin her adımında aracı çağırmak için düğümlere ihtiyacınız olacak.

n8n diğer platformların çoğunun tam tersi bir soruna sahip: son derece özelleştirilebilir, ancak müşteri desteği ve pazarlamanın çoğunu kapsayan daha basit bir şey oluşturmak hala nispeten karmaşık.

Kullanıcı girdilerini yakalayabilir ve yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar sunabilirsiniz, ancak oturum belleği ve otonom karar verme ile akıcı bir konuşma için bir akış oluşturmak biraz zaman alacaktır.

Artıları:

• Açık kaynak
• Çok sayıda çevrimiçi eğitim
• Çok sayıda entegrasyon
• Son derece özelleştirilebilir

Eksiler:

• Maliyet
• Dik öğrenme eğrisi

Fiyatlandırma:

• Başlangıç: 20 €/ay - 2,5K iş akışı uygulaması, 5 iş akışı, 1 proje
• Profesyonel: 50-120 €/ay - 50K'ya kadar iş akışı uygulaması, 3 proje
• Kurumsal: Özel - sınırsız iş akışı, SSO, destek, Git, ortamlar

5. Jotform

En iyi kullanım alanı: Standart müşteri desteği veya müşteri adayı yakalama işlemleri yürüten geleneksel bir işletme için süper hızlı dağıtım.

Jotform kendisini sürükle-bırak arayüzü ile dinamik formlar oluşturmaya yönelik bir platform olarak konumlandırıyor.

Kısa süre önce yapay zeka temsilcileri için bir hizmet eklediler ve bu, form gönderimleri ve SSS'leri minimum kurulumla işleyen kodsuz bir sohbet robotuna ihtiyaç duyan ekipler için mükemmel.

Sizi teknik ayrıntılardan kurtaran sınırlı kuruluma sahip basit bir sohbet robotu istiyorsanız harikadır. Farklı kullanım durumları ve sektör kombinasyonları için oluşturulmuş yüzlerce şablona sahipler. Bunların hepsi bilgiye erişimi ve form doldurmayı kolaylaştırıyor.

Şablonlar SSS ve müşteri desteğinin tüm temellerini ve müşteri adayı nitelemesini kapsar. Ancak özel kullanım durumları ve daha fazla temsilci işlevi mevcut değildir.
Bir sohbet robotu bir politika sorusunu yanıtlayabilir veya bir müşterinin destek ihtiyaçlarını belirleyebilir, ancak işlemle ilgili herhangi bir şey için canlı bir temsilciye yönlendirirsiniz.

Bu, küçük bir iş için profesyonel, şık bir arayüz istiyorsanız ve kullanıcılar temel akışı geçtikten sonra gelen taleplerle başa çıkacak altyapıya sahipseniz mükemmeldir.

Artıları:

• Çok kolay kurulum
• Düşük maliyetli
• Önceden tanımlanmış şablonlarla iyi çalışır

Eksiler:

• Özelleştirilemez
• Modelinizi seçme seçeneği yok

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz: 1 koltuk, 2 asistan, 500 mesaj/ay
• Pro: $50/ay - 3 koltuk, 10 asistan, analitik, API
• Ekip: 150$/ay - 10 koltuk, roller, izinler, iş akışları
• Kurumsal: Özel - SSO, SOC2, gelişmiş yönetişim, premium destek

6. Tidio

En iyi kullanım alanı: Desteklenen bir Tidio entegrasyonu ile bir e-ticaret platformu ve/veya CRM ile entegre olmak için kolay kurulum ve basit analizler.

Tidio, müşteri desteği ve e-ticaret için canlı sohbet robotları oluşturmak ve dağıtmak için araçlar sunar.

Metrikleri toplamak ve analiz etmek için araçlara sahiptir. Yazım itibariyle, ortak araçlarla iletişim kurmanıza ve tüm büyük kanallarda dağıtım yapmanıza izin vermeyen toplam 37 entegrasyona sahiptir.

Bu, örneğin, kullanıcı alışkanlıklarıyla ilgili ölçümleri izlemek ve güncellemek için Shopify, Salesforce ve Google Analytics ile kolayca entegre olabileceğiniz anlamına gelir.

Dezavantajı ise özelleştirmenin sınırlı olmasıdır. Yalnızca temel analizler desteklenir ve API'ler aracılığıyla üçüncü taraf uygulamalara bağlanmak veya karmaşık akış mantığı uygulamak seçenekler arasında değildir.

Artıları:

• Basit kurulum
• En popüler uygulamalar ve platformlarla entegrasyon
• Otomatik olarak müşteri destek analizleri oluşturur 

Eksiler:

• Özelleştirilemez
• Sınırlı ücretsiz katman
• Yükseltmeler pahalı

Fiyatlandırma:

• Başlangıç: $24/ay - 100 konuşma, analizler, AI Copilot
  Büyüme: $149/ay - 1.000 konuşma, izinler, gelişmiş analizler
• Plus: 749 $/ay - özel kullanım, yönetici, markalama, çoklu site
  Premium: 2.999 $/ay - yönetilen AI, SLA'lar, öncelikli destek

7. Wati

En iyi kullanım alanı: Ekip işbirliği ve e-ticaret işlemlerini doğrudan whatsapp üzerinden yürütme.

Wati, WhatsApp bir platformdur. Sohbet robotları oluşturmak içindir, ancak bunun ötesine geçer

Wati, WhatsApp 'ı kendi başına bir alışveriş platformu olarak ele alıyor - ürün kataloglarına göz atmak ve işlemleri WhatsApp içinde işlemek için arayüzler içeriyor.

Başlangıçta yalnızca WhatsApp'ta kullanılabiliyordu, ancak o zamandan beri Instagram ve Messenger için destek sunuldu.

Ayrıca 13 entegrasyona sahiptir, bu çılgınca bir şey değildir, ancak temelleri kapsayacak kadar yeterlidir: Zoho, Shopify, HubSpot, Zapier ve diğerleri.

Bununla birlikte, uygulama benzeri sargısı, deneyimi konuşmadan çok uygulama benzeri hale getiriyor. Yapay zeka işlevselliği sınırlıdır ve Wati ile akıcı, insan benzeri konuşma akışları mevcut değildir.

Artıları:

• Kurulumu çok kolay
• WhatsApp'taki en kapsamlı uygulama içi işlevsellik
• Ekipler arasında paylaşılan bir gelen kutusunu yönetmek için araçlar

Eksiler:

• Sınırlı yapay zeka işlevselliği
• Ücretsiz katman yok

Fiyatlandırma:

• Büyüme - 69 $/ay: 3 kullanıcı, 15K yayın, Shopify araçları
• Pro - 149 $/ay: 5 kullanıcı, AI, analitik, 200K API çağrısı

Kurumsal - $349/ay: Gelişmiş iş akışları, 20M API, CSM, entegrasyonlar

1. Bot kullanıcı girdisini işler

Bir sohbet robotu gelen bir mesajı okur ve mesajın içeriğine bağlı olarak hangi eylemin gerçekleştirileceğini belirler.

İster bilgi toplamayı, ister soruları yanıtlamayı, ister karmaşık iş akışlarından oluşan bir domino izi yürütmeyi ya da sadece yalnız bir kullanıcıyla sohbet etmeyi planlasın, botun bu eylemlerden hangisini gerçekleştirmesi gerektiğini bulması gerekir.

İşte burada NLP devreye giriyor. "Muslukta ne var" gibi bir insan girdisini alır ve bunu "beer.isDraft = true olan biraları listele" olarak sınıflandırır.

Yapay zeka bu yüzden önemlidir; tüm olası talepleri tahmin etmenin ve bunları botun tüm olası eylemlerine çevirmenin önemsiz, kural tabanlı bir yolu yoktur.

2. Bot bir eylem gerçekleştirir

Büyük olasılıkla, sohbet robotu sadece sohbet etmek için orada değildir.

Kullanıcının amacı belirlendikten sonra, sohbet robotunun buna uygun bir görevi yerine getirmesi gerekir. Bu, özelleştirmelerin ve üçüncü taraf araçların devreye girdiği adımdır.

Bazı olası görevler şunlardır:

• Bir SSS'yi yanıtlamak için bilgi tabanındaki belgeleri kontrol etme
• Potansiyel müşteri yakalama formundaki bilgileri güncelleme
• Görüşmeyi canlı bir temsilciye aktarma
• Stripe entegrasyonu aracılığıyla bir satın alma ve ödemenin işlenmesi)

3. Bot kullanıcıya yanıt verir

Burada da yapay zeka ve NLP kilit rol oynamaktadır: botun koşullandırılmış bir metin bulması gerekmektedir:

1. Kullanıcının isteği
2. az önce gerçekleştirdiği eylem
3. Buradan elde ettiği bilgiler

Örneğin, "Teslimattan 3 hafta sonra bir şeyi iade edebilir miyim?" diye sorduğunuzu varsayalım. Bot SSS belgesini kontrol eder ve İade bölümünü bulur. Tüm bölümü tekrarlayarak yanıt verebilir, ancak gerçekçi olmak gerekirse, WhatsApp'ta sorunuza doğrudan bir yanıt arıyorsunuz.

Bu, NLP'yi kullanarak, İadeler bölümünün içeriğine dayalı bir yanıt oluşturduğu ve ideal olarak, kendiniz okumanız için ilgili bölüme bir bağlantı verdiği anlamına gelir.

4. Durulayın ve tekrarlayın

Girdi-eylem-yanıt süreci, kullanıcı veya bot görüşmeyi sonlandırana kadar tekrar eder.

Tarafından desteklenmektedir LLMs

Geçmiş yılların basit sohbet robotlarını düşündüğümüzde, genellikle kural tabanlı bir sohbet robotu hayal ederiz. Ancak bugünlerde çoğu şirket yapay zeka odaklı chatbotlar kullanıyor.

Kural tabanlı bir sohbet robotu önceden tanımlanmış bir dizi kuralla çalışır. Yalnızca anlamak üzere tasarlandıkları belirli sorulara yanıt verebilirler. 'Eğer-o zaman' programlamasına dayalı basit bir mantık izlerler. 

Bu botlar basit SSS'ler için uygun olsa da, kullanıcılarla tam olarak etkileşime geçemezler. Bir kullanıcıdan gelen yeni bir girdiyle karşılaşırlarsa takılıp kalırlar. Kural tabanlı bir sistem kullanmak yalnızca basit bir WhatsApp sohbet botu oluşturmanıza olanak tanır.

WhatsApp Sohbet robotlarının temel görevleri düzgün bir şekilde yerine getirebilmeleri için LLMs - OpenAI'un GPT veya Google'ın Gemini'si gibi - tarafından desteklenmeleri gerekir. Kural tabanlı bir sohbet robotundan müşteri memnuniyeti konusunda herhangi bir kazanım elde etmeniz pek olası değildir.

Doğru WhatsApp chatbot araçları sizi otomatik olarak en son LLMs adresine bağlar, böylece chatbotunuz kişiselleştirilmiş etkileşimler sunabilir, insan benzeri mesajlar gönderebilir ve hatta görüntüler oluşturabilir.

Entegrasyon yetenekleri

En iyi chatbot yazılımları, yalnızca WhatsApp adresine değil, dahili veri kaynaklarına (CRM'ler gibi) ve diğer platformlara da önceden oluşturulmuş entegrasyonlar eklemenize olanak tanır. 

Sohbet robotlarının bağlanabileceği en iyi WhatsApp adresi:

• Güncel bilgi sağlayabilmeleri için belgeler, tablolar ve web siteleri
• Bilgileri güncelleyebilmeleri için diğer kanallar ve platformlar

Birinci sınıf WhatsApp chatbot araçları, botunuzu bir İK politikası belgesi, stoklarınızda hangi perakende ürünlerinin bulunduğunu listeleyen bir tablo veya web siteniz gibi diğer belge kaynaklarına bağlamanıza olanak tanır.

Botunuz bu harici kaynaklara bağlandıktan sonra, doğru yanıtlar vermek için verileri kullanabilir. Potansiyel müşteriler bir tur grubu için rezervasyon yaptırmak isterse, bot talep ettikleri gün ve saat için yeterli yer olup olmadığını hemen görebilir.

Diğer platformlarla entegrasyonlar, botunuzun bir kullanıcıdan mesaj aldıktan sonra şifre sıfırlama gibi değişiklikler yapmasını sağlar.

Entegrasyonlara bağlanırsanız, bir insan temsilciden bağımsız olarak eylemler gerçekleştiren bir yapay zeka temsilcisi oluşturabilirsiniz. Önceden oluşturulmuş entegrasyonları eklemek, YZ aracınızın seviyesini yükseltmenin en hızlı yoludur.

Özelleştirme

Eğer bir sohbet robotu kullanıyorsanız, bu robot sizin özel iş teklifinize göre özelleştirilmelidir.

WhatsApp adresini kullanırken bile sohbet botunuz görsel ve dilsel olarak özelleştirilebilir - belki İK sohbet botunuz her zaman samimi ve resmi bir tonda konuşmalıdır. Ya da belki otel sohbet robotunuz konuklara gönderdiği mesajlarda geleneksel ifadeler kullanıyordur.

Müşteri deneyiminizin merkezi bir iletişim kontrol noktası olarak, sohbet botunuzun markanızı, mesajınızı ve konumlandırmanızı yansıttığından emin olmalısınız.

Ölçeklenebilirlik

AI WhatsApp chatbot kullanmanın en önemli özelliklerinden biri ölçeklendirme yeteneğidir. 

Bir insandan farklı olarak, bir chatbot birkaç kişiyle aynı anda sohbet edebilir ve 7/24 görüşmeleri kolaylaştırabilir. Bu iş süreçlerini otomatikleştirmek, operasyonunuzu ölçeklendirmek için gereklidir. 

En iyi chatbot araçları, botunuzu artan sayıda müşteri, kullanıcı, misafir veya çalışanla başa çıkacak şekilde ölçeklendirmenize olanak tanır. 

Bir WhatsApp sohbet robotu - iş ihtiyaçlarınıza bağlı olarak - muhtemelen ilk kanal dağıtımınız olacaktır. Ancak ölçeklendirdikçe, sohbet botunuzu web siteniz, Facebook Messenger veya kısa mesajlara yanıt verme gibi birden fazla kanalda kullanılabilir hale getirebilirsiniz.

Güvenlik ve uyumluluk özellikleri

Kullanıcılardan gelen kişisel verileri kullanacaksanız, veri gizliliğine ilişkin gerekli tüm önlemleri aldığınızdan emin olmalısınız. 

Kendi sohbet robotunuzu oluşturursanız, ülkenizin (ve bazı durumlarda kullanıcılarınızın ülkelerinin) güvenlik ve gizlilik düzenlemelerine uygun olarak oluşturmanız gerekir. Bu aynı zamanda kullanıcılarınız için gerekli tüm veri koruma düzenlemelerinden haberdar olmanızı gerektirecektir.

Eğer bir chatbot yazılım platformu kullanacaksanız, sağlam güvenlik önlemleri sunan bir platform seçmelisiniz.  

AB'deki bireylerin kişisel verilerini (telefon numaraları, adresler veya hesap numaraları dahil) kullanacaksanız, GDPR düzenlemelerine uymanız gerekir. WhatsApp sohbet botunuzu GDPR ile nasıl uyumlu hale getireceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

WhatsApp sohbet robotu ne kadar?

WhatsApp chatbot araçları için belirli fiyatlandırma seçenekleri sağlayıcılar arasında farklılık gösterir. Bazıları ücretsiz seçenekler veya demolar sunarken, diğerlerinin belirli fiyatlandırma modelleri vardır. 

İhtiyaçlarınıza uygun özellik ve kabiliyetleri değerlendirmek, fiyatlandırma seçeneklerinizi belirlemek için önemli bir adımdır. 

WhatsApp sohbet robotunu kimler kullanmalı?

WhatsApp Chatbotlar özellikle çok sayıda kullanıcı veya müşteri iletişimi olan kuruluşlar için kullanışlıdır.

Hem küçük hem de büyük işletmeler için kullanılabilirler. Müşteri iletişimini otomatikleştirerek küçük işletmelerin büyümesine yardımcı olurlar. Ve büyük işletmelerin ölçeklenmesine yardımcı olurlar.

WhatsApp sohbet robotu ne için kullanılır?

Bir WhatsApp sohbet robotu, müşteri hizmetleri, satış, rezervasyon ve anketler dahil olmak üzere herhangi bir kullanıcı etkileşimi için kullanılabilir. Çok sayıda kullanıcıyla ücretsiz olarak sohbet etmenizi sağlarlar.

Bir WhatsApp sohbet robotu almalı mıyım?

2 milyardan fazla kullanıcısı olan WhatsApp chatbotları müşterilerinize doğrudan ulaşmanızı sağlar. Düşük maliyetlidir, oluşturulması kolaydır, 7/24 kullanılabilir ve iletişim tasarrufu sağlar. WhatsApp chatbot'lar özellikle uluslararası müşterileri veya çok dilli kullanıcıları olan şirketler için kullanışlıdır. 

En iyi WhatsApp sohbet robotu hangisi?

En iyi WhatsApp sohbet botu, işletmenizin özel ihtiyaçlarına uygun olandır. Özelleştirilebilirliğe, entegrasyonlara ve güvenliğe izin veren bir bot oluşturma yazılımı bulmaya çalışın. 

‍ WhatsApp API nedir?

WhatsApp business API, mesajları otomatikleştirmenize ve diğer platformlarla entegre olmanıza olanak tanıyan programlanabilir bir API'dir.

Ücretsiz bir WhatsApp sohbet robotu oluşturabilir miyim?

Evet, birçok WhatsApp chatbot aracı ücretsiz modeller oluşturmanıza olanak tanır. Botpress gibi platformlar bir sürükle-bırak stüdyosu ve ücretsiz bir yerleşik WhatsApp entegrasyonu sağlar.

Bir WhatsApp sohbet robotu oluşturmak zor mu?

Bir bot oluşturma platformu kullanıyorsanız, bir WhatsApp botu kurmak kolaydır. Kullandığınız platforma bağlı olarak öğrenme eğrisi değişecektir.

Bir grup sohbeti WhatsApp sohbet robotu yapabilir miyim?

Özelleştirilebilir ve genişletilebilir bir chatbot platformu kullandığınız sürece, chatbotunuzu WhatsApp sohbetinde neredeyse her şeyi kolaylaştıracak şekilde kodlayabilirsiniz.

WhatsApp sohbet botları sunuyor mu?

Meta kısa süre önce mesajlaşma platformları için Meta AI'yi tanıttı. Ona sorular sorabilirsiniz; ancak bu sohbet robotu özelleştirilebilir değildir.