B2B企業がリードを集め、育成する方法は、AIの波に飲み込まれている。見込み客を集め、リードを育成し、売上を達成する未来のAIリードジェネレーションへようこそ。
市場にはたくさんのAIリードジェネレーション・ツールがある。しかし、リードジェネレーションのパイプラインを今世紀型にする最も効果的な方法は、AIチャットボットや AIエージェント.
リードジェネレーションのためにチャットボットを導入することは、業務を拡大するための費用対効果の高い方法です。1つのチャットボットが一度に複数のリードと関わることができ、24時間365日稼働して新しいコンタクトを認定します。
いつでも、どの言語でも利用可能です。また、ウェブサイト訪問者にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。切り貼りされたQ&Aボットの時代はとっくに終わりました。
AIの優位性は、誰がAIを活用した営業ツールを導入するかということだけでなく、誰が効果的に導入できるかということでもある。
このガイドでは、AIテクノロジーがリードジェネレーションの取り組みを強化する方法をいくつかご紹介します。
AIリードジェネレーションとは何か？
AIリードジェネレーションとは、人工知能技術を利用して潜在顧客を特定し、ビジネスに引き込むことである。
チャットボットやAIエージェントのようなAIリード生成ツールは、24時間体制で働く従業員のようなものだと考えることができる。彼らはウェブサイトの訪問者と対話し、質問に答え、情報を収集し、関連する製品やページに誘導することができます。
AIエージェントとは何か？
チャットボット」という言葉には馴染みがあるかもしれないが、「AIエージェント」は技術系以外の業界ではまだ一般的になったばかりだ。
人工知能（AI）エージェントは、自律的にタスクを実行するソフトウェア・アプリケーションである。プロセスを自動化し、ユーザーに代わって意思決定を行うことができる。例えば、望ましくないリードを抑止したり、リードを絞り込んだ後にミーティングを予約したりすることができる。
AIエージェントとその労働力への影響については、こちらをご覧ください：AIエージェントとは？
リードジェネレーションのためのAIエージェントの導入方法
高度な機械学習アルゴリズムを搭載したAIエージェントは、単一のユースケースを超えた拡張が可能です。AIエージェントは、リード生成プロセスやセールスファネルのあらゆる段階に導入することができます。
この記事では、チームがリードジェネレーションのためにAIエージェントを導入できる、インパクトの大きい3つの方法を紹介する：
- リードリストの作成
- パーソナライズされたコミュニケーションの送信
- リードのクオリファイ
多くの企業がAI技術のビジネスへの統合に取り組んでいるが、その可能性を最大限に活用している企業は少ない。
質の高いリードの調達は、B2Bリードジェネレーションの要であり、AIアルゴリズムは、リードの調達と選別の両方を支援することができます。
競争の激しい市場にいるのであれば、最新技術を統合することが、競合他社に打ち勝つ方法となる。
リードリストの作成
ソーシャルメディアを監視する
AIチャットボットは、見込み客と直接対話するだけでなく、ソーシャルメディア・チャンネルから送られてくるデータを収集・監視することができます。
プラットフォーム間の訪問者から、見込み客を統合し、スコアリングし、営業チームに関連リストを配信することができます。チームが最初のいくつかのタッチポイントを自動化したい場合、チャットボットは特定のリードセグメントに直接コンタクトすることができます。
リード情報の取得
ウェブサイトのチャットボットと対話したことがある場合、おそらく連絡先情報を入力する必要があります。リードを獲得するだけでなく、訪問者は、彼らの質問に関する関連するフォローアップ資料を送信するのに便利です。
リードジェネレーションが顕在化するのを待つ代わりに、AIエージェントは訪問者と直接関わることができます。たとえ彼らがいくつかの質問をしに来ただけだとしても、FAQページの代わりにチャットボットを使うことで、リードジェネレーションを劇的に伸ばすことができます。
AIエージェントや営業担当者が、貴社のマーケティング・データに欠けている連絡先情報を見つけた場合、貴社のソフトウェア・プラットフォームから情報を統合し、ユーザー・プロファイルを完成させることができます。
AIエージェントは、ウェブサイト、電子メール、または以下のようなメッセージングサービスなど、さまざまなチャネルで利用できます。 WhatsApp, TelegramFacebookMessenger。貴社のリードジェネレーションボットは、見込み客にどのような方法で連絡を受けたいかを尋ねることもできます。メールよりもWhatsApp の方が反応が良い場合は、チャットボットにとって余分な労力はかかりません。
パーソナライズされたコミュニケーションの作成と送信
リード・マグネットの配布
AIエージェントは、適切なリードマグネットを適切な人々に届けるための完璧な場です。潜在顧客がホワイトペーパーにたどり着くのを待つ代わりに、エージェントは社内のライブラリから最も関連性の高いリードマグネットを選択することができます。
.eduのメールアドレスを持つウェブサイト訪問者に、貴社のサービスに関する高等教育の最新トレンドに関する電子書籍を送信することができます。あるいは、ユーザーが探しているものを説明した後に、関連するユースケースのデモやYouTubeビデオをボットが送信することもできます。
AIエージェントは、簡単な会話からターゲットオーディエンスを特定し、適切なオーディエンスに適切なタイミングでリードマグネットを配信することができる。
メッセージング・チャンネルを超えたコミュニケーション
WhatsApp 、FacebookMessenger 、Telegram 、Instagram などのメッセージング・チャンネルに導入されたAIボットは、マップ上で自由に見込み客と関わることができます。
ターゲットとするメッセージを顧客が利用するプラットフォームに届けることは、マーケティングチームや営業チームの時間を節約しながら、リーチとエンゲージメントを高める簡単な方法です。
Eメールキャンペーンのオーケストレーション
Eメールを自動化するのは古くからある手法だが、AIエージェントはそれをさらに一歩進め、マーケティングメッセージをパーソナライズすることができる。
また、タスクを与えられれば、メールキャンペーン全体を促進することもできる。チャットボットを動かすAIアルゴリズムは、潜在的なリードをセグメンテーションし、接触方法と頻度を選択し、パーソナライズされたメッセージを送信することで、ターゲットを絞ったアウトバウンドマーケティングキャンペーンを独自に実施することができる。
メールは常に営業プロセスの一部です。しかし、AIを活用したショートカットを無視して、営業チームやマーケティングチームの時間を無駄にしてはならない。
リードのクオリファイ
理想的な顧客像の構築
AIチャットボットは、データ主導型の理想的な顧客像（ICP）の構築を支援することができます。顧客データと市場インサイトの分析を組み合わせることで、チャットボットは戦略チームに要件を提案することができます。
チャットボットは、十分な数のユーザーと関わることで、そのプロフィールに関するユニークなデータ（御社に対する興味、従業員数、業種など）をもたらします。既存のソフトウェアと統合することで、ウェブサイト上でのユーザーの行動を追跡することができます。
チャットボットはCRMや既存の顧客プロファイルにもアクセスできます。このデータを使用して、チームのICPのための新しいパラメータを分析し、提案することができます。
スコアがリード
リードスコアリングは、あなたの会社ではすでに自動化されているはずの作業だ。
AIチャットボットやエージェントは、見込み客と会話しながら（あるいはサイト上での行動を登録しながら）、リアルタイムで見込み客をスコアリングすることができる。
チャットボットは、関連するあらゆる情報を決定したスコアに自動的に統合し、チームのCRMで更新することができます。リードがある閾値に達した場合、チャットボットは必要なチームメンバーにアラートを出すことができます。
リードクオリフィケーションの改善
一進一退の会話は、潜在顧客に関する情報を得るための簡単で魅力的な方法です。
AIアルゴリズムは、見込み客の基準を簡単に与えられ、時間とともに検出システムを改善することができる。AIソフトウェアは、人間には不可能な方法で顧客の行動を正確に分析することができる。
学習するにつれて、AIエージェントはあなたのリード生成に関する貴重な洞察を得るだろう-彼らは、適格なリードが予期しない電子メールアカウントから来る傾向があることを登録するかもしれないし、彼らの要求に特定の言語を使用するかもしれない。
効果的なAIエージェントはCRMシステムと統合されているため、リードを適格または不適格と判断すると、社内の記録が自動的に更新される。
もし営業チームがAIを活用したリードジェネレーション・ツールを使っていないなら、うまく自動化できる作業に時間を浪費していることになる。
リードジェネレーションにAIエージェントを使うメリット
B2Bのリードジェネレーションでは、適切な見込み客とつながることがすべてだ。
チャットボットやエージェントのようなAI生成ソフトウェアによって、1）反復作業を自動化し、2）リサーチと戦略を強化し、3）AIを搭載していない営業チームよりも迅速かつ正確にリードを生成することができる。
AIを活用したマーケティング活動をうまく展開すれば、B2Bのリードジェネレーションを数倍に向上させることができる。なぜか？AIエージェントやチャットボットには、従来の営業プロセスとは異なるいくつかの特徴があります。その主な特徴をいくつかご紹介しましょう：
24時間365日のサポート
時間帯を超えた見込み客がいるなら、チャットボットが必要です。従来の営業時間外に問い合わせやリクエストを受けるなら、チャットボットが必要です。もともとチャットボットがカスタマーサービスで爆発的に普及した理由は、常にユーザーをサポートし続けることが大きな理由です。
リードジェネレーションにAIを使うということは、マーケティング活動が止まることがないということだ。ボットは昼夜を問わず、地球の裏側にいる見込み客と関わることができる。
多言語
見込み客が多言語であるならば、リードジェネレーション戦略も多言語であるべきだ。
リードジェネレーションのためのAIの重要な特徴の一つは、あなたのアウトリーチが瞬時に多言語になることです。最高のチャットボット・プラットフォームは、100以上の言語に自動翻訳することができます。
さらに重要なことは、優れたプラットフォームはカスタム翻訳に簡単に対応できるということです。複雑なSaaSを提供している場合、自動翻訳が常に元の意味を維持することはできません知っている。カスタム翻訳を使用すれば、会話や言語が無限に変化しても、正確なコミュニケーションを行うことができます。
即時サポート
Eメールは素晴らしい-避けられない時間の遅れを除けば。誰も待つのは好きではありません。それだけに、待ち時間は販売プロセス全体に悪影響を及ぼすことが証明されています。
待つことを余儀なくされた顧客は、他の接客が完璧であったとしても、全体的な体験に対する満足度が18％低くなる。
AIリードジェネレーション・ソフトウェアを使えば、複数のリードと滞りなく会話することができます。同じタイムゾーンにいる見込み客に対応する場合でも、営業チームがそれぞれの見込み客に対応できる時間は限られています。
シンプルな機能だが、インパクトがある。最高のAIリードジェネレーションは「待ち税」を取り除く。
オムニチャネル・サービス
AIエージェントを導入できるのは、企業のウェブサイトだけではありません。オープンな統合機能を持つプラットフォームを使えば、見込み客がどこにいてもボットを接続できる。
LinkedInのアウトリーチを促進したり、WhatsApp 、メッセージやコンテンツを送信したり、Eメールを送信したりすることができる。
リードジェネレーション戦略は、デジタルコミュニケーションの拡大を考慮に入れるべきである。マーケティングチームは、見込み客をターゲットとするチャネルを常に進化させる必要がある。最高のAIリードジェネレーション・ソフトウェアは、多様なチャネル・コミュニケーションを自動化し、デジタル・コミュニケーションとともに進化し続けることができる。
自動予選
リードジェネレーションにAIを使用する主な利点は、インテリジェントにリードを適格に選別する能力である。
営業担当者に現在の顧客データを分析させる代わりに、エージェントを割り当てましょう。AIリードジェネレーションソフトウェアは、人間の目には見えない部分も含めて、成功した顧客の共通点を見つけ出すことに長けています。
同時交流
御社が急速に規模を拡大しているのであれば、自動化されたインタラクションは必要不可欠です。パーソナライズされた、ターゲットを絞ったマーケティング活動は、かつては自動化が不可能でしたが、もはやそうではありません。
営業担当者の時間を節約
営業チームには、メールキャンペーンの結果を整理するよりも、もっと価値のある仕事があります。
リードジェネレーションにAIを活用することで、担当者のカレンダーから反復的なタスクが削除されます。しかし、これはEメールに限ったことではありません。リードジェネレーション・プロセスのあらゆるステップで、AIを活用した営業ツールはメリットを発揮します。
リード獲得のための資料作成から送付、クロージングまで、AIエージェントはリードジェネレーション・プロセス全体のスピードと効率を高めることができます。最も重要なのは、既存のシステムと適切に統合することです。
リードジェネレーションのためのチャットボットの設定方法
プラットフォームを選ぶ
チャットボットとエージェントの経験が浅い場合は、AIチャットボットプラットフォームからエージェントを構築することをお勧めします。開発チームがある場合でも、プラットフォームから始めることで、セキュリティや統合の面で強固な基盤を得ることができます。
チャットボットプラットフォームを選んだら（トップ9のチャットボットプラットフォームを参考にしてください）、ビルダーを見つける必要があります。
自社でチャットボットを構築することも、社内の開発者を活用することも、代理店や独立した請負業者を手配することもできます。
チャットボットを社内システムに接続する
効果的なリードジェネレーションチャットボットは、プラットフォーム、システム、チャネルとシームレスに統合する必要があります。
日常業務から半独立したチャットボットでは、最大限のROIを得ることはできません。
拡張可能なプラットフォームを選べば、自動化を望むあらゆる社内プロセスにAIテクノロジーを接続することができる。
AIリード生成ツール
チャットボットは単独でも多くのことを成し遂げられますが、他のAIリード生成ソフトウェアと組み合わせることも有効です。AIリードジェネレーション・ソフトウェアの選択肢はたくさんあります：既存のソフトウェアに組み込まれたAIツール、AIを活用した予測分析、独立したAIリード生成ソフトウェアなどです。
市場にはたくさんのAIツールがある。しかし、AIリードジェネレーションの最高峰を求めるのであれば、AIエージェントをAIを活用した営業プラットフォームに接続すればよい。
リードジェネレーションのためにAIを検討しているのであれば、低レベルの導入から始めるとよいだろう。この場合、すでに使用しているソフトウェアにどのようなAI強化オプションがあるかを調査することができる。
AIエージェントを統合するにしても、これらのツールを単独で使うにしても、いくつかの選択肢がある：
ハブスポット
ハブスポットの特筆すべき点は、そのユビキタス性だけでなく、統合CRMである。
ほとんどの主要プラットフォームと同様に、ハブスポットもプラットフォーム全体にAI機能を提供し始めている。主なオプションは、Content AssistantとChatSpot.aiの2つです。
コンテンツ・アシスタントは、メールの件名、ブログ、メタディスクリプションの作成を支援する。しかし、彼らの提供するサービスはマルチモーダルであり、ユーザーはソーシャルメディアの投稿や、伝えられるところによるとウェブサイト全体を作成することができる。
ChatSpot.aiはHubspotのCRMの役割を果たします。ユーザーはCRMに連絡先や企業を追加したり、カスタムセールスレポートやカスタムマーケティングレポートを作成したり、パーソナライズされたセールスメールを作成したりすることができます。
AIエージェントを接続することで、すべてのシステムが統合され、ハブスポットのデータと他のプラットフォームとの接続が可能になります。新しいデータに基づいて、洞察を提供したり、社内のアップデートやメッセージを終了したりすることができます。
Salesforce
SalesforceのAIソリューションはEinstein Copilotで、CRM業務を自動化するもう一つの選択肢だ。ハブスポットが提供するものと同様に、アインシュタインもセールスを支援することができる。パーソナライズされたEメールを作成したり、セールスコールのサマリーを作成したり、洞察や予測を収集したりすることができる。
商取引向けには、商品説明を生成し、関連する商品を推薦することができる。マーケティングでは、アウトリーチキャンペーンをカスタマイズすることができます。
AIエージェントをSalesforceのワークフローと統合することで、CRM、リードジェネレーション、セールスパイプラインの追跡を効率化できます。AIエージェントは、これらを他のプラットフォームとマッピングし、洞察を提供し、他のチャネルを通じて情報を伝達することができます。
カルトラ
Kartraプラットフォームは、デジタルで販売される製品やサービスのために設計されており、リード管理に長けている。Hubspotと同様に、見込み客やリードを整理し、行動や独自の基準に基づいてセグメントすることができる。
Kartraはリードのタグ付けをサポートし、ウェブページのカスタマイズ可能なテンプレートを提供し、セグメント化されたEメールマーケティングを行う。
チームからの賛同を得るには
リードジェネレーションにAIを活用することは、営業チームにとって決して脅威と捉えるべきではない。
AIリードジェネレーション・ソフトウェアによってルーティンワークが自動化されれば、営業チームやマーケティングチームは、より多くの時間を高度なタスク（複雑で戦略的な管理が必要な機会）に費やすことができる。
AIの人間的側面も同様に重要である。もし従業員が新しい技術の成果を見ることに熱心でなければ、その可能性を最大限に活用しようとは思わないだろう。真のAIソリューションを導入するための主要なステップは、チームメンバーがソフトウェアの使用について適切な訓練を受け、その可能性を最大限に引き出すインセンティブを得られるようにすることである。
来年ではなく、今日ROIを改善する
AIを活用したプロセスは、既存のワークフローやプラットフォームに適切に統合すれば、ビジネスプロセスを迅速化することができる。
私たちの専門は、AIをあなたのために働かせることです。私たちのプラットフォームは、社内の人事ボット、カスタマーサービス、リードジェネレーションなど、AIを活用したエージェントをビジネス全体につなげることを可能にします。
貴社のビジネス・プロセスにAIを導入することにご興味をお持ちの方は、当社の営業チームまでご連絡ください。
よくあるご質問
リードジェネレーションのためのAIとは？
AIを活用したリードジェネレーションには、AIチャットボットやエージェント、AIアシスタント、その他の営業ソフトウェアが含まれる。AIツールはリードジェネレーションのプロセスのあらゆる段階で使用され、アウトリーチ活動やセールスリードを増加させる。
最高のAIリードジェネレーション・ツールとは？
市場には多くの選択肢があるが、AIチャットボットやAIエージェントは、B2Bリードジェネレーションのための最も包括的なAI技術である。最高のAIリードジェネレーション・ツールは、既存のシステムにシームレスに統合できる。
最高のAIマーケティング戦略とは？
マーケティング戦略にAIを導入するには、チャットボットやAIエージェントのような包括的なAIツールを活用するのが最適です。このソフトウェアにより、貴社は反復作業を自動化し、ビジネスプロセスを通じて戦略を強化することができる。
AIを使って質の高いリードを獲得するには？
AIエージェントのようなリードジェネレーション・ツールは、リードを特定し、適格化することができる。顧客データと見込み客データを分析できるため、根本的なパターンを見つけ出し、質の高いリードを正確に予測することができる。
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