AIリードジェネレーションのステップバイステップガイド（2025年）

マテア・ヴァシレスキーとミロシュ・アルシクは、データ入力、オンボーディング、リサーチ、トラッキングなど、何百もの企業のビジネス・プロセスの自動化を支援してきた。

最も人気のあるサービスは？大半の顧客が受ける唯一のサービス？ 

AIリードジェネレーション。

「AIによるリードジェネレーションを優先させたくなくとも、すべての企業が行うべきことです」と 、AI企業Envyroの共同ディレクターであるヴァシレスキーとアルシクは説明する。

彼らは、AIリードジェネレーションがどの企業にとっても最も低い自動化であると指摘している。  

企業向けエージェントやAIプロセスの導入にご興味をお持ちでしたら、AIリードジェネレーションは手軽に始められる方法です。本記事では、AIリードジェネレーションを生業とする2人のエキスパートによる知見も交えながら、具体的な導入手順を解説します。 

いいですか？1週間もあれば、AIリード・ジェネレーション・システムを構築することができます（本当に、本当に）。さっそく始めよう。

AIリードジェネレーションとは何か？

AIリードジェネレーションとは、人工知能を使って、手作業なしで潜在顧客を特定し、引き付け、エンゲージするプロセスである。 

AIを使用している企業では、リードジェネレーションが最大50％増加し、コンバージョン率が47％向上したと報告されている。かなりクールだろう？

AIリードジェネレーションの成功は、リードの発見、リードの絞り込み、リードの獲得という3つの段階でもたらされる。自動化は、プロセスの各ステップを強化し、ファネルの最も価値の高い部分のみに人間の労働力を節約することができる。

AIリードジェネレーションシステムは常にCRMを含み、ビジネスチャットボットや多面的なAIエージェントのようなAIツールを含むことが多い。 

リードジェネレーションにAIを活用するには？

AIリードジェネレーションを採用する企業には、リードが多すぎる企業と、リードが少なすぎる企業の2種類がある。

リードが少なすぎる場合、AIリード生成システムには、リードを見つけ、リードにコンタクトすることに集中してもらいたい。 

リードの数が多すぎる場合は、AIリードジェネレーションでリードの選別とリードへのコンタクトに集中させる。 

1.リードを探す

率直に言って、御社がリード不足に陥っている場合、AIリード生成システムが魔法のようにそれを解決してくれるわけではない。

AIチャットボットが新たなリードを見つける主な方法は3つある：ウェブサイト訪問者とのエンゲージメント、ソーシャルメディアやメッセージングアプリのモニタリングおよび/またはエンゲージメント、そしてハイインテント行動の検出だ。

しかし、重要なことに気づいてほしい。これらの活動はすべて、既存の活動から生まれているのだ。

シンデレラの妖精の名付け親が無から有を生み出せなかったように（だからカボチャの馬車）、自動リード生成ツールは、魔法のようにあなたの会社に対する新しい関心を呼び起こすことはできない。

ウェブサイト訪問者の取り込み

ウェブサイトのチャットボットがどのような目的であると言っても、通常、それらはすべて同じ目的を持っています。 

考えてみてください-それはあなたかもしれません、私たちの技術の支配者が意図した方法で、営業にAIを使用する。しかし、過去のひどいルールベースのチャットボットに怯えてはいけない。 

最近のAIチャットボットは、イライラするようなシジミのような混乱ではなく、もっと流動的でオンデマンドなヘルプを提供する。

ここであなたのインセンティブが輝きます。あなたのチャットボットは無料相談を提供していますか？簡単なニーズ評価ですか？ 

十分なニンジンであれば、ウェブサイトの訪問者はEメールを渡し始める。喜んで。喜んで。あなたのリード磁石がそれほど良い場合は、おそらく、恍惚として。

要するに、直接的な交流が受動的な訪問者をリードに変えるのだ。

ソーシャルメディアを監視する

ソーシャルメディアに夢中になっているのなら、潜在的なリードソースとして活用すべきだろう。 

AIツールは、ソーシャルメディアやメッセージングアプリでのやりとりをモニタリングすることで、リードを見つけることができる 。技術stack 軽くし、オールインワンのAIエージェントを検討しよう（偏見だが、これも事実だ）。

この種のツールは、投稿にコメントした人、質問した人、広告をクリックした人、何度も訪問した人を追跡することができる。これらのアクションのいずれか、またはすべてをリードのクオリファイング・アクションとして請求することができる。 

ソーシャルメディアからのリードジェネレーションには、自社のソーシャルメディア・プラットフォームにAIツールを統合することが必要になる。

もしこれが開発の障壁になるのであれば、簡単な解決策があります。FacebookやInstagram、あなたが使っているものとの統合があらかじめ用意されているチャットボット・プラットフォームを選ぶことです。

意図の高い行動を検出する

すべてのリードがフォームに入力したり、チャットボットで会話を始めたりすることで自分から告知するわけではない。 

しかし、その行動から、彼らが興味を持っていることがわかる。 

AIはこれらの微妙なシグナルを追跡し、温かい関心を直接的なエンゲージメントに変えることができる。ここで何を探すべきか：

• 価格や商品ページへの繰り返し訪問 - 選択肢を吟味している。AIが会話に誘導します。
• 資料のダウンロードやウェビナーへの申し込み - 彼らはあなたの提供するものに興味があるが、後押しが必要かもしれない。
• LinkedInやその他のプラットフォームでのエンゲージメント - 新しいフォロワーや複数の投稿に「いいね！」を押している人がいますか？それは潜在的なリードだ。

これを設定するには、ウェブサイトのイベントトラッキングを有効にし、どのようなアクションが高いインテントとしてカウントされるかを定義し、AIを搭載したトリガーを使って、彼らが興味を失う前にアプローチする。

2.リードの選別

リードを4倍に増やしても、それが質の低いリードであれば意味がない。営業チームに何百ものくだらないリードを這い回らせるのは、非常にもったいないことだ。

十分なリードがある場合、クオリフィングのステップが最も重要である。 

もしあなたが、リードの認定をロボットに委ねることに不安を感じているなら、逸話的な解毒剤を提供しよう。 

なぜかというと、人間は間違った細部にとらわれてしまうからだ（"bikeshedding "で検索してみよう）。パターン認識も苦手だ。しかし、AIは正確で、時間が経てば経つほど良くなっていく。 

会話による事前確認

チャットボットはリードの絞り込みが得意です。自然に聞こえる会話の流れを設計し、相手の答えに基づいて動的に適応させることができます。

そして現実を見よう：誰もがフォームを嫌う。 

(これについては、ウェーバー・グループのケース・スタディで、実際のデータをいくつか紹介している)。

予算、ユースケース、企業規模、業界、意思決定の役割、エンゲージメントのレベル、彼らが言及する特定のペインポイントなど、何にでも基づいて異なるフローを設計することができる。

そして、ユーザーに見返りを与えることもお忘れなく。例えば、その業界のインサイトレポート、性格診断の結果、リードを10倍にする方法を紹介するビデオなどです。

行動トラッキング

チャットボットとのエンゲージメントは必要ありません。さらに深く、相手の行動に基づいて適格性を判断することができます。

どのようなアクション？通常、価格ページの訪問、製品ページの訪問、滞在時間、ダウンロード、デモのリクエストなど、すべては見込み客とあなたのビジネスによって異なります。 

つまり、誰かがあなたの価格設定ページに3回アクセスしたにもかかわらず、連絡がなかった場合、AIエージェントにフレンドリーなアウトリーチメールを送信するよう指示することができます。

リーディング・スコアリング、セグメンテーション、ルーティング 

ハーバード・ビジネス・レビューの調査によると、リード・スコアリングにAIを使用している企業では、リードのコンバージョンが51％増加している。

ですから、AIリードジェネレーションを行うのであれば、スコアリングシステムを導入した方が良いでしょう。どのようにリードをスコアリングするかは、あなた次第です。

リードがホット、ウォーム、コールドのいずれであるかに基づいて、AIエージェントに異なるフォローアップ戦略を使用するように指示することができます。 

ホットなリードには、電話をかけるよう営業部長にテキストメッセージを送り、コールドなリードには、自動化された（しかしパーソナライズされた）メールを送る。 

リードをセグメント化している場合、AIエージェントは適切なリードを適切な担当者にルーティングすることができます。エンタープライズ案件はCROに、LATAM案件はスペイン語を話す営業チームにルーティングされます。

3.リードへの連絡

必要であれば、リードジェネレーションチャットボットは、適格なリードを提供するだけでなく、フォローアップメールを送信したり、ディスカバリーコールを予約することもできます。 

電子メール

最適：緊急でないフォローアップ、詳細情報、育成シーケンス。

盛り込むべき内容パーソナライズされたメッセージと明確な次のステップ（電話の予約、資料のダウンロードなど）。

ホットヒント：シーケンスを設定する - チャットボットとの対話の直後に最初のメールを送信し、その後エンゲージメントに基づいてフォローアップする。

テキスト（SMSまたはWhatsApp 

最適即座のエンゲージメント、アポイントメントのリマインダー、短いフォローアップ。

何を含めるか：関心を確認し、CTAを提示し（例：「電話を予約するにはYESと返信する」）、スパム的な表現は避ける。

ヒント：法的な問題を避けるために、リードがメッセージの受信をオプトインしていることを確認する。

電話

最適価値の高いリード、緊急のフォローアップ、複雑なセールストーク。

何を含めるかAIはリードをスコアリングし、電話をかける必要がある人を優先したり、チャットボットとのやりとりに基づいてコールスクリプトを提供したり、さらには話し方を提案したりすることができる。

ホットなヒント：契約後すぐに電話をかける - ホットなリードはすぐに冷めてしまう。

ソーシャルメディア

最適リードがアクティブな場所でのエンゲージメント、フォローアップ質問への回答、関係の育成。

何を含めるかチャットボットの履歴に基づくパーソナライズされた応答、関連コンテンツへのリンク、カジュアルだがプロフェッショナルなメッセージング。

ヒント：リードがプラットフォーム上で最もアクティブな時にメッセージを送ると、反応率が高くなります。

AIリードジェネレーションの事例

ウェーバー・グループのリード25％増

このチャットボットは、当社の優秀なパートナー組織によって構築され、わずか3週間でプラスのROIをもたらしました。 

Waiver Group（ヘルスケア・コンサルティング会社）には2つの目標があった。 

Waiverlyn-リードジェネレーション＆スケジューリングボット-はその両方を解決した。そして、非常に迅速に。このボットには3つの主な機能がありました：

• コンサルテーション予約 
• リードのクオリファイ
• オンボーディング

コンサルテーションを自動予約

このボットは、Google Calendar イベントを作成し、見込み客情報で説明を補足し、ビデオ会議リンクを追加し、ゲストと従業員の両方に詳細な招待メールを送信する。

リードの認定と管理を合理化

Waiverlynは、詳細な連絡先と資格データを収集し、営業チームのGoogle Sheets を自動的に更新し、主要なチームメンバーに電子メールで通知します。 

これにより、営業チームはチャットボットの機能を既存のプラットフォームやワークフローにシームレスに統合することができる。

顧客のオンボーディングを加速

ウェーバー・グループのライセンス＆認証マネージャー、アマラ・カマラはこう説明する：「私たちのクライアントの一部は、彼らが何をしたいかを正確に知っていて、すぐに始めたい。Waiverlynは、彼らがアカウントを作成し、書類をアップロードし始めることができる私たちのセルフサービスポータルにそれらを右送信することができます。"

スペースリストの高いエンゲージメント率

毎月10万人近くが訪れる大手商業用不動産サイトSpacelistは、エンゲージメントを改善しようとしていた。 

既存のリード獲得方法は、静的なエンゲージメントを提供していたため、潜在的な高インテントの訪問者が隙間に入り込む原因となっていた。

主な課題は何だったのか？

• 限られたインタラクション：ユーザーの質問に即座に対応する会話形式がない。
• 受動的なコンバージョン：静的なフォームからは直接問い合わせベースのリードは得られたが、リアルタイムのエンゲージメントには欠けていた。
• 十分に活用されていないトラフィック：多くの訪問者がいるため、エンゲージメントが少し改善されただけでも、大きな利益につながる可能性がある。

エンビロは、AIを活用した不動産チャットボットを導入し、ユーザーの積極的な関与、物件関連の問い合わせへの回答、連絡先情報のシームレスな収集を実現した。 

このチャットボットは、バーチャルな賃貸・営業アシスタントとして機能し、潜在的な買い手や借り手を、関連する物件や資格のある不動産専門家に案内する。 

数百件の新規リード獲得

最初の1ヶ月の間に、チャットボットは、ウェブサイトを経由してくるプロファイルが完成した新規リードの顕著な割合を占めるようになった。

高いエンゲージメント率

チャットボットと対話した訪問者は、受動的なフォームユーザーと比較して、自分の詳細を共有する可能性が有意に高かった。

エージェント効率の向上

チャットボットは、ユーザーからの問い合わせに対する動的な応答を作成し、プロフィールを充実させることでリードを絞り込むことで、不動産業者のフォローアップを合理化し、効率と効果を向上させる。

最高のAIリード・ジェネレーション・ソフトウェア

いわゆる「LinkedInフルエンサー」が信じさせようとしていることとは裏腹に、AIによるリードジェネレーションは、高度な技術stack必要としない。必要なのは2つのツールだ：CRMと自動アウトリーチツール。それだけだ。

Eメールを送信できるCRMを使用しているのであれば、必要なのは知識を調整し、リードに関する決定を下し、コミュニケーションを開始するAIシステムだけだ。

CRM

AIリードジェネレーションシステムの中核はCRMです。CRM（HubSpotやSalesforce、Zendesk）がなければ、リードを追跡するのは明らかに難しいでしょう。

AIツールをCRMに接続することは、AIリード生成システム全体にとって不可欠です。 

他に何が不可欠かご存知ですか？CRMでリードとのエンゲージメントを適切に追跡することだ。 

そのため、自分以外の営業チームがいる場合は、彼らに鞭打って最新の情報を提供する必要がある。 

AIはデータを使用する。データは最新のものでなければならない。ガベージ・イン、ガベージ・アウト』という言葉をご存じない方は調べてみてください。 

自動アウトリーチツール

あなたの自動アウトリーチは、AIを搭載したEメールプラットフォーム（ダサい）、チャットボット（クール）、多目的AIエージェント（超クール）のように見えるかもしれない。 

AIを搭載したEメールプラットフォームがなぜダサいのか？ 

CRMにはすでにEメール機能が搭載されているはずで、ほとんどのCRMのAI機能は、本当のAIリードジェネレーションには十分高度ではありません。以上です。

では、AIチャットボットとAIエージェントの選択肢について話そう。 

AIチャットボットとAIエージェントの境界線は、セールス＆マーケティングチームと話すと曖昧になる。誰もがAIエージェントを売りたがっている。正直なところ？AIリードジェネレーションにはどちらでも有効です。 

チャットボットとAIエージェントは、AIリードジェネレーションのフローで必要なほとんどのことをカバーすることができます（柔軟なプラットフォームを使用する必要があるという大きな注意点があります。プラグアンドプレイのソリューションでは、カスタマイズを始めたくなったときに持ちこたえられません)。

データ収集、リード獲得、リードクオリフィケーション、リードスコアリング、自動アウトリーチ、アナリティクスに利用できる。 

AIチャットボット・プラットフォームのリストをご覧ください。 

Botpress 、主要なCRMとの統合機能が組み込まれています：HubSpot、Salesforce、Zendesk。念のため、聞いたことのないCRMもあります)。

AIリードジェネレーションの設定方法：ステップ・バイ・ステップ

1.トラフィックがどこから来るかを把握する

上述したように、AIリードジェネレーションは何もないところからリードを呼び出すことはできない。だから、あなたのトラフィックがどこから来るのかを考えよう-有料広告？コンテンツマーケティング？

AIセールスファネルのこのスタートが、残りの設定方法を決定します。もしあなたの会社がすでに稼働しているのであれば、これは簡単なステップです。まだ始めたばかりであれば、頭を冷やして戦略セッションを行い、解決していきましょう。 

2.インセンティブを与える

「理由を持つことが最も重要です」とヴァシレスキーは言う。そして、それは真実です - なぜ誰かが面白半分に企業のチャットボットをクリックするのでしょうか？

ランディングページからの冷たいトラフィックをコンバージョンさせようとするなら、訪問者がエンゲージするためのインセンティブを与える必要がある。 

インセンティブは、相手のリードのタイプや業界などによって異なります。リードがすでに15分の事例紹介ビデオを見たのであれば、彼らは十分に温かく、連絡先情報を提供してもらうために大きなニンジンをぶら下げる必要はありません。

ウェブサイトの訪問者があなたの会社をまったく知らない場合、彼らを引き込むためのリードマグネットが必要になります。このようなものが考えられます：

• チャットボットによる無料アセスメント。
• カスタマイズされたPDFワークシート 
• 市場調査レポートのオファー

3.資格パラメータの設定 

リードのソースが明確になり、とても魅力的なリード・マグネットを手に入れたら、どのようなリードがあなたの時間を費やす価値があり、どのように彼らに接触するかを考えることができる。 

ICPがないのであれば、それはまったく別の問題だ。AIを導入する前に、それを把握すること。 

資格パラメーターがしっかりしていれば、どの程度AIに判断を委ねるかを決めることができる。

しかし、覚えておいてほしいのは、3つすべてを試してみて、どれがあなたのビジネスに最適かを見極めることはいつでもできるということだ。

明確な基準

ストレートに言ってもいい。ボットに、予算が1万ドル以上であることを明言した人を認定するよう指示してください。簡単。簡単だ。

このオプションは、ICPが非常に明確であったり、その他の厳しい資格規定がある企業に最適である。 

これはAIを必要としないが、AIリード生成システムの他の部分（パーソナライズされたメッセージの生成など）は必要となる。

しかし、注意してほしい：硬直化は、たとえそれが最も実装しやすいものであったとしても、あなたのチームにとって最良の選択肢ではないかもしれない。AIのオプションを見てみよう。 

導かれた決断

YES/NOの厳格なシステムではなく、AIエージェントに複数の要素を考慮し、情報に基づいた判断を下すよう指示することができる。これにより、明確なルールに縛られることなく、ある程度の柔軟性を持たせることができます。

検討した方がいいかもしれない：

• エンゲージメントシグナル（価格設定ページを何度も訪れたか？）
• 企業規模と業種（一般的にコンバージョンが高い業種か？）
• 意図指標（実施スケジュールや統合について聞かれたか？）

AIエージェントは、これらのシグナルに基づいて、スコアリングシステムを使用してリードをランク付けすることができます。さらに、時間をかけて学習することもできます。 

この方法は、次のような企業に有効である：

• リードの認定方法をもっと柔軟にしたい。
• コンバージョンの可能性に基づいてリードに優先順位をつけるAIが必要。
• 良いリードとはどのようなものかをAIに学習させるのに十分な過去のデータがある。

自律的資格

ここでAIは、あらかじめ定義されたルールなしに意思決定を行うようになる。静的なルールに依存する代わりに、実際のリードのパターンを識別し、継続的にアプローチを調整する。

例えば、以下のような基準でリードを絞り込むことができる：

• 複数のタッチポイント（チャットボット、Eメール、ウェビナー、価格ページ）にまたがるエンゲージメント。
• 緊急性や強い購買意欲を示す行動シグナル。
• 過去の高コンバージョンリードに共通する特徴。

これは、大量のリードを扱い、よりダイナミックなシステムを必要とする企業に最適です。 

トレードオフ？AIが効果的に学習するためには、十分な過去のデータが必要だ。

スマートだからといって（まだ）完璧とは限らない。

4.コンタクトシステムの設定

CRMに適格なリードが登録されたら、Eメール、テキスト、電話のいずれかを利用できる。(それ以外の方法-訪問、伝書鳩など-はやりすぎでしょう？）

AIを使っても使わなくても）自動的に行うこともできるし、手動で行うこともできる。 

バシレスキーとアルシクは、AIプロセスのディストリビューターだが、実際には手作業によるアウトリーチを選んでいる。 

「リードが入るとすぐに、Eメールとテキストの両方で通知を受け取ります。すぐにフォローアップします。電話するだけです。このおかげで、より多くの電話やミーティングを予約できるようになりました"

1日に10件以上の優良リードを獲得している企業は、代わりに自動EメールやAI音声エージェントによるフォローアップを選択することを勧めている。 

注：技術的な学習曲線がチームにとって高すぎる場合は、組織に代わってこの種の作業を行うフリーランサーやエージェンシーを見つけることもできる。

5.再確認と改良

AIによるリードジェネレーションには改良が必要だが、それは悪いことではない。 

AIリードジェネレーションシステムの最も重要な変更は、導入後にやってきます。AIエージェントがリードと対話を始めると、何がうまくいっているのか（そして何がうまくいっていないのか）が見えてきます。

主要な指標を追跡することで、チャットボットのROIを測定し始めましょう：適格なリードは実際にコンバージョンしていますか？チャットボットは訪問者を惹きつけているのか、それとも遠ざけているのか？応答率、リードスコア、予約された会議を見て、傾向を見つけましょう。

そして、必要に応じて微調整する：

• AIのワークフローを調整する - チャットの途中でリードが途切れたら、会話の流れを改善する。コンバージョンに至らない場合は、資格認定ルールを見直す。
• A/Bテストアウトリーチ - フォローアップのタイミング、メッセージング、インセンティブを変えてみて、エンゲージメントを高めるにはどうすればよいかを確認する。
• リードのスコアリングを改良する - トップスコアのリードが成約に至らない場合は、AIがインテント・シグナルに価値を割り当てる方法を作り直す。
• 営業からフィードバックを得る - もし担当者がリードが良くないと言うなら、どこに断絶があるのかを突き止める。

AIワークフローを拡張し、プロセスの自動化を進め、AIを活用したパーソナライゼーションを導入して成果を高める。

最高のAIリード・ジェネレーション・システムは、決して固定的なものではありません。磨き続けることで、あなたのパイプラインはより強固なものになるでしょう。

AIリードジェネレーションのための5つのエキスパート戦略

エンビロのディレクター・デュオは、長年にわたって企業のAIリードジェネレーション導入を支援してきた。ご想像の通り、彼らはその過程で1つか2つのことを学んできた。 

ここでは、AIリードジェネレーションの利用を開始しようとしている企業に対する彼らのトップヒントを紹介する。

1.フィードバック・ループを確認する

最高のソリューションは常に改善されている。そして、改善する唯一の方法は、フィードバックをモニターし、それをアップデートに反映させることです。 

VasileskiとArsikは、ユーザーがどこで脱落しがちかを特定するために、会話の記録を見ることを勧める。「通常、ユーザーが離脱するポイントというのは決まっています。もし見ていなければ、改善することはできません。

想定される難点は、あまりにも多くの情報を求めること、リードが関連性がないと思っている情報を求めること、価値交換について率直でないこと、例えば、なぜデータを渡さなければならないのか？

システムを改良するもう一つの方法は？認定後のリードのパフォーマンスを追跡する。リードはコンバージョンしているか？営業担当者はリードの質に問題があると指摘しているか？AIはパターンを最適化するのに優れているが、それは適切なインサイトを与えている場合に限られる。

2.シンプルな流れで摩擦を減らす

「頭の中ではフローを考えていても、紙に書くと長くなりすぎることがあります」とバシレスキーは説明する。"ユーザーはたくさんの情報を提供しなければならず、結局、彼らを見失ってしまうのです"。

彼らのアドバイス？全部カットしろ。

フローを必要なものだけに絞り込む。チャットボットの仕事は、可能な限りの詳細を聞き出すことではなく、リードに負担をかけずに適切な詳細を聞き出すことです。実装してみてください：

• フルタイピングによる回答ではなく、複数選択肢による回答 
• 一度にデータを収集するのではなく、時間をかけてデータを収集するプログレッシブ・プロファイリング

そしてテスト、テスト、テスト。あまりにも多くのリードが落ちるようなら、脂肪を切り落とし、より簡単にする。

3.一つのファネルに固執しない

リードの理想的な経路は1つかもしれません。例えば、あなたが彼らに、月々500ドルの標準的なソフトウェアのサブスクリプションを売りたいとしましょう。(私たちはそこにいたことがある）。

これがあなたの会社の主な目標であったとしても、フローが「理想的な」結果に限定されていると、リードを失うことになります。(繰り返しになりますが、私たちはその経験があります）。

「1つのファネルや1つのオファーに集中しすぎると、多くのリードを失うことになります。 「顧客は違うものや安いものを求めているかもしれない。

リードがまだコミットする準備ができていない場合は、代わりに無料ガイドを提供する。もし誰かが大金を使うなら、ボットにリアルタイムで人間に通知させましょう。

要するに、異なるニーズに対して異なるフローを提供する。

4.より人間らしく聞こえるようにAIを使う

ユーザーを騙して人間と話しているかのように思わせる必要はない。

「ほとんどの会話型AIはロボット的で退屈に聞こえます 。「しかし、最近のAIは十分に進歩しているので、AIエージェントはとても人間的に聞こえるのです」。

以前、チャットボットをより人間らしく聞こえるようにする方法を紹介しました。しかし、ここに最も重要な要点があります：

• 自然なフレーズを使う（「こんにちは、ご用件は何でしょうか」ではなく、「こんにちわ！」のように）。
• 短く簡潔に
• ユーザーの意見を認める（「それは理にかなっている。 私がお勧めするのはこうだ」）。
• ちょっとした個性を加える。ほんの少しの温もりが大きな力になる。

5.あなたが持っているすべてのデータを使う

リードの名前を知っていますか？それをチャットボットのフローに組み込みましょう。業界、企業規模、情報源など、彼らに関する情報があれば教えてください。それを使って、彼らの体験をパーソナライズしましょう。 

これは古典的なチャットボット・マーケティングの101だ。

あなたのフローがより適切であればあるほど、より役立つものであればあるほど、あなたのリードはよりエンゲージされます。リードは、自分の生活をより便利にしてくれるものと引き換えに、自分のEメールを喜んで差し出すようになるのです。

AIリードジェンのよくある課題を回避する方法

私たちは、何千ものリードジェネレーション・チャットボットの導入を支援してきました（文字通り、何千もの）。 

そして、その力をどのように善用するのか？チャットボットを導入する際に企業が犯しがちな間違いを回避する方法をお伝えします。

しかし、正しいプレーをすれば、よくある4つの問題を避けることができるだろう。

連絡先を残さずにユーザーを脱落させない方法

新しいビルダーにとってよくある問題は、ユーザーはチャットボットが提供する情報は気に入っているが、見返りに情報を提供したくないということだ。 

ご存知のように、会話型マーケティングは手軽さと価値がすべてである。 

もしユーザーがボットに話しかけながらも、連絡先を教える前に帰ってしまうようなら、試してみてください：

• リードを獲得するためのリクエストをより自然なものにし、価値に結びつける（「広告代理店の成長に関する無料の戦略ガイドが欲しいですか？ご希望であればお送りします。")
• 一度に情報を集めるのではなく、段階的に情報を集める。
• 自動返信ボタンを設け、ユーザーがボタンをクリックするだけで返信できるようにする。

質の低いリードを集めない方法

チャットボットがより多くのリードを生み出しても、その質が低ければ、問題を解決しているとは言えません。 

予算やソリューションの導入を検討している時期を尋ねるなど、より多くの見込み客を選別するために、リードクオリフィケーションの質問を改善してみよう。 

"どのようなご用件でしょうか？"ではなく、"積極的に解決策をお探しですか？それとも模索中ですか？"と尋ねるのだ。そうすれば、買う準備ができていない人を追いかけることはない。

価格の話が出たら、ただリンクを貼るだけでなく、まず予算範囲を尋ねる。相手が漠然としているなら、もっと掘り下げてみよう。"手っ取り早く簡単なものをお探しですか、それとも長期的なソリューションをお探しですか？"

チャットボットは、リードフォームではなく、役立つガイドのように感じるべきです。最初にクオリファイし、次に情報を取得します。

役に立たないチャットボットを避ける方法

ユーザーが質問しているのに、チャットボットが答え方を知らない。このような行き詰まった会話は役に立たないだけでなく、フラストレーションを生み出します。 

チャットボットの知識を向上させるには、次のような方法があります：

• ナレッジベースの拡張。ユーザーが製品、サービス、価格について具体的な詳細を尋ね続ける場合、チャットボットが適切な情報にアクセスできるようにしましょう。
• フォールバックフローの追加 ボットが特定の答えを提供できないからといって、どんな答えも提供できないわけではありません。有益で適切な情報を提供できるよう、最善を尽くすよう指示してください。
• 会話ログの分析 過去のチャットをレビューして、ボットが回答できない一般的な質問を特定し、より効果的に回答できるようにトレーニングします。
• シームレスなハンドオフの提供。 チャットボットで対応できない場合は、ユーザーを繰り返させることなく、迅速かつスムーズに人間の担当者につなげましょう。

人間との会話を求める殺到を避けるには

チャットボットはユーザーのセルフサービスを可能にします。しかし、弱いチャットボットは、ユーザーと最終的な人間の支援との間の仲介者に過ぎません。 

ボットが提供できなかった、ユーザーが従業員に求めるものを特定する。アカウント詳細の変更？より迅速なサービス？より多くの情報？

これらの要素をボットに取り入れるために、チームができることはすべて行いましょう。より多くのナレッジベースに接続し、質問数を減らし、よりパーソナライズされた情報を前もって提供しましょう。

今月からAIリードジェネレーションを導入

来年ではなく、来月にROIを改善してほしい。

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よくあるご質問

AIを使ってリードを生み出すことは可能か？

そう、AIはリードジェネレーションに活用できる。チャットボット、AIエージェント、自動化ソフトウェアなどのAIを搭載したツールは、企業がリードを特定し、エンゲージし、定性化するのに役立ちます。

ChatGPT リードジェネレーションができますか？

ChatGPT 、見込み客を引き付け、質問に答え、リード情報を収集することができますが、組み込みの営業自動化が欠けています。完全なリードジェネレーション戦略のために、企業はしばしばAIチャットボットや営業用に設計されたAIエージェントを使用します。

リード生成を自動化するには？

AIチャットボット、CRM統合、自動Eメールキャンペーンを利用することで、リードジェネレーションを自動化することができます。これらのツールは、手作業なしでリードを獲得し、見込み客をフォローアップし、アウトリーチをパーソナライズするのに役立ちます。

リードジェネレーションのためのAIとは？

リードジェネレーションのためのAIは、潜在顧客を見つけ、関与させ、適格化するためのインテリジェントな自動化の使用を指す。これには、アウトリーチを合理化し、リードを獲得し、営業プロセスを最適化するAIチャットボット、バーチャルアシスタント、営業自動化ツールが含まれる。

最高のAIリードジェネレーション・ツールとは？

市場には多くの選択肢があるが、AIチャットボットやAIエージェントは、B2Bリードジェネレーションのための最も包括的なAI技術である。最高のAIリードジェネレーション・ツールは、既存のシステムにシームレスに統合できる。

最高のAIマーケティング戦略とは？

マーケティング戦略にAIを導入するには、チャットボットやAIエージェントのような包括的なAIツールを活用するのが最適です。このソフトウェアにより、貴社は反復作業を自動化し、ビジネスプロセスを通じて戦略を強化することができる。

AIを使って質の高いリードを獲得するには？

AIエージェントのようなリードジェネレーション・ツールは、リードを特定し、適格化することができる。顧客データと見込み客データを分析できるため、根本的なパターンを見つけ出し、質の高いリードを正確に予測することができる。