Facebook Messenger est l'une de nos intégrations les plus populaires. Elle permet aux créateurs de connecter leurs chatbots directement à Messenger afin que les entreprises puissent automatiser les conversations dans l'une des applications de messagerie sociale les plus utilisées.
L'intégration s'appuie sur l'API officielle de Messenger , ce qui garantit que les messages sont fiables, rapides et entièrement pris en charge par la plateforme de Meta. Les constructeurs n'ont besoin que d'une page Facebook et d'un accès à l'API pour commencer à connecter leur chatbot.
Une fois mis en place, un chatbot Messenger peut répondre à des questions, envoyer des mises à jour, gérer les médias et prendre en charge le service client à grande échelle. Messenger est donc un canal pratique pour les entreprises qui cherchent à fournir une communication instantanée là où leurs clients passent déjà du temps.
Pour connecter un chatbot à Facebook Messenger, vous devez relier une page Facebook à votre plateforme de chatbot via l'API Messenger . Pour ce faire, vous devez authentifier votre compte Facebook et sélectionner la page que le chatbot desservira.
Avant de mettre en place un chatbot Messenger , vous devez disposer d'une page Facebook publiée, d'un compte de développeur Meta et d'une plateforme de chatbot qui prend en charge l'intégration de Messenger
Vous avez besoin d'une évaluation de l'application Facebook si votre robot Messenger utilise des fonctions avancées telles que la diffusion ou les menus persistants. Si votre robot ne fait que répondre aux messages des utilisateurs dans la fenêtre de 24 heures, l'évaluation de l'application n'est pas nécessaire.
Les chatbots Messenger peuvent envoyer et recevoir du texte, des images, des GIF, des vidéos, des messages audio et des pièces jointes.
Pour tester un chatbot Messenger avant de le mettre en ligne, vous pouvez utiliser les administrateurs ou les éditeurs de votre page Facebook pour lancer des conversations privées avec le bot.
L'envoi de messages sur Facebook Messenger est gratuit. Les entreprises peuvent envoyer gratuitement des messages aux utilisateurs dans les 24 heures qui suivent la dernière interaction avec l'utilisateur, mais en dehors de cette période, seuls les types de messages approuvés, tels que les notifications uniques ou les messages sponsorisés, sont autorisés.
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